房地产经纪公司O2O商业模式研究——以链家地产为例
链家价值观标杆案例
链家价值观标杆案例
链家作为一家知名的房地产中介公司，一直以来秉持着以顾客为
中心的核心价值观。
它不仅在业务上追求规范化和专业化，更是倡导
着诚信、透明、公正的服务理念。
在链家，员工们不仅是提供服务的人，更是客户信任的代表和价值的传递者。
这种价值观的积极体现，在依法依规的情况下，链家一直强调与
客户的沟通。
在房屋交易过程中，链家总是以客户的利益为优先考虑，帮助客户实现合理的价格和交易。
链家员工不仅具备丰富的行业知识
和经验，还时刻关注客户的需求和意见，通过与客户的多次沟通和反馈，最终实现共同的价值目标。
此外，在社会公益和企业社会责任方面，链家也是行业标杆之一。
作为一个社会责任担当者，链家积极参与各种公益活动和慈善捐赠，
并且在企业文化建设方面一直注重员工的权益和安全，为员工提供优
厚的薪酬福利和良好的工作环境，努力打造良好的企业文化，实现员
工价值和企业价值的共进共赢。
因此，可以说，链家作为一家知名的房屋中介公司，其积极践行
的价值观已成为房地产行业的标杆之一，并且其价值观的实践也为其
他企业树立了一个良好的榜样。
中介巨头链家研究报告
中介巨头链家研究报告链家是中国最大的房地产中介巨头之一，成立于2001年，总部位于北京。
该公司通过将买卖双方连接在一起，为买家和卖家提供房地产经纪服务。
链家已经发展成为中国房地产市场最重要的参与者之一，拥有数千家门店，遍布全国各地。
以下是对链家的研究报告。
链家的成功可以归因于多个因素。
首先，链家在过去二十年间积累了大量的房地产市场经验和专业知识。
该公司拥有一支经验丰富的团队，他们熟悉不同地区的房地产市场情况，并能够为买家和卖家提供准确的市场信息和建议。
这种专业知识和经验使链家成为了房地产交易的权威机构之一其次，链家通过建立强大的网络体系，将买家和卖家有效地连接在一起。
该公司在全国范围内建立了数千家门店，使买家和卖家能够更容易地找到自己需要的房地产信息。
此外，链家还通过在线平台提供服务，使买卖双方能够更方便地交流和进行交易。
这种高效的网络体系使链家能够更好地服务于买家和卖家，提高房地产交易的效率和便利性。
链家在未来的发展中面临一些挑战和机遇。
首先，中国房地产市场的监管政策不断加强，对于中介公司的审查和规范也在不断增加。
链家需要积极应对相关政策的变化，提高自身的合规性和规范化运营水平。
同时，链家还需要不断提升自身的服务质量和品牌形象，以在竞争激烈的市场中保持优势地位。
其次，随着互联网的快速发展，线上房地产交易平台的竞争也日益激烈。
链家需要加强自身的互联网技术能力，提供更便捷、高效和安全的在线交易服务，以满足消费者的需求。
此外，链家还可以通过整合线上线下资源，发展出更多创新的房地产服务模式，以保持在互联网时代的竞争力。
总之，链家作为中国最大的房地产中介巨头之一，通过积累经验和专业知识、建立强大的网络体系以及保持竞争力，取得了很大的成功。
然而，在未来的发展中，链家需要不断提高自身的规范化运营水平、适应市场监管政策的变化以及加强互联网技术能力，以保持竞争力并迎接新的挑战。
房地产经纪公司“020”商业模式研究--南京链家为例
房地产经纪公司“020”商业模式研究--南京链家为例概述“020”商业模式是指房地产经纪公司在线上和线下两个平台上开展业务，实现客户在线上获取信息和线下体验服务，为客户提供全方位的服务。
该商业模式不仅可以提高客户的满意度，也可以提高经纪公司的效率和盈利能力。
南京链家是继上海链家后中国房地产经纪行业的领先品牌，采用“020”商业模式，在线上和线下两个平台上为客户提供全方位的服务，取得了较好的市场表现。
“020”商业模式的优势1. 提高客户满意度。
通过在线上提供详细的房源信息和优惠信息，客户可以第一时间获取到最新资讯。
同时在线下，经纪人可以根据客户需求提供专业的房产咨询服务和房源看房服务，全方位地满足客户需求。
2. 提高效率和盈利能力。
通过在线上和线下两个平台完善服务流程，房地产经纪公司可以提高工作效率，降低营销成本，并且在在线上拓展业务的同时，增强客户黏性，提高客户转化率。
南京链家“020”商业模式的实践1. 在线上，南京链家打造了一个全面的互联网平台，提供了优质的房源信息、价格行情、楼盘动态、房市分析等相关信息，并且资讯分类、搜索功能等使客户更便捷地获取到所关心的信息。
2. 在线下，南京链家重视对客户的个性化服务，并通过专业的人力资源管理、培训机制及公司评价体系，保证全员服务的标准化，为客户提供更好的服务。
3. 在“020”商业模式的指导下，南京链家通过在线上获取客户和在线下发现客户的方式，积极探索新的营销渠道，以满足客户的需求。
结论“020”商业模式是房地产经纪行业发展的趋势，在在线上和线下两个平台上进行业务拓展，提高客户满意度和转化率，同时也可以降低经纪公司的营销成本和提高经济效益。
南京链家通过“020”商业模式的实践，推动了房地产经纪行业的发展。
链家搜房O2O之战：链家网要做“客户的连接点”
链家搜房O2O之战：链家网要做“客户的连接点”链家用一封公开信划清了和搜房的界限，在这封“写给全体链家经纪人”的信件中，链家指出搜房转型为交易平台后带来的种种隐忧：当搜房深入线下，代表着“搜房开始要卖房，成一家真正经纪公司，成为链家竞争对手”。
这种竞争对手关系，并不仅仅来自搜房向线下转型。
我们印象中的二手中介公司链家，也正在试图变成一家互联网公司。
在上述的公开信中，链家明确表示要加大投入，让经纪人“用好链家网”。
在链家看来，搜房导流效果变差，假房源泛滥都是抛弃这个曾经合作多年、相安无事的平台型伙伴的原因。
但从根本上说，想要往线下转型的搜房，碰上的是正在向线上发展的链家。
原先，这是一家以信息发布为主、依赖广告模式的互联网公司，和一家侧重线下实操、靠佣金吃饭的中介机构的通力合作。
到今天，已经演变为两家试图通吃线上线下的O2O平台的直面竞争。
链家的互联网化转型并非刚刚起步，09年开始规划线上业务的链家，已经完成了一系列围绕“真房源”进行的改革，链家网CEO彭永东表示这种转型更多是线上对线下的倒逼。
从目前的效果来看，链家也有了一些“变成互联网公司”的底气，“上客效果上，搜房是0.6个/月，也就是一个半月才能带来一个客户，而我们自己平台相当于每个月人均接近4个”。
深耕北京市场的链家，目前已经占北京二手房成交额的55%。
链家网在其中起到的作用，一方面是重要的引流渠道，“四分之一的客人通过链家网找到经纪人”，另一方面是用户买房过程中的服务提供方，“所有成交的客户里面，70%多都会用到链家网”。
在彭永东看来，北京市场的链家网加线下的链家地产，“某种意义上来说已经是中国房产O2O的一个案例”。
真房源之战“假房源”是链家对竞争对手搜房的最严厉指控。
搜房的二手房业务，主要依赖面向经纪人的端口产品，本质上是一种广告发布模式，这意味着经纪人为了追求“广告效果”会发布大量重复房源。
而搜房在过去几年也不断满足了经纪人的需求，推出版本越来越高，刷新频次不断加大的新端口。
链家房产业务总结范文
链家房产业务总结范文一、引言中国房地产市场作为国民经济的支柱产业在过去几十年快速发展，也推动了房地产经纪行业的兴起。
而链家房产作为我国房地产经纪行业的龙头企业之一，凭借其专业的服务和领先的市场份额，在行业内树立了良好的声誉。
本文旨在对链家房产的业务进行总结，以期为我国房地产经纪行业的发展提供一些参考。
二、链家房产的经营模式作为一家房地产经纪企业，链家房产主要提供房屋买卖和租赁的中介服务。
其经营模式主要包括以下几个方面：1. 建立完善的网络平台：链家房产通过建立自己的网站和手机应用程序，实现了线上线下的无缝对接。
用户可以在网上浏览房源信息、预约看房、在线咨询等，提高了用户体验和服务效率。
2. 突出的品牌宣传：链家房产通过大量的广告投放和品牌推广，提高了品牌知名度，并借助品牌优势吸引更多的用户和房屋资源。
3. 严格的信息审核和筛选：链家房产对所有的房源信息都进行了严格的审核和筛选，确保了信息的真实性和准确性，提高了用户信任感。
4. 提供全方位的服务：链家房产不仅提供房屋买卖和租赁的中介服务，还提供评估、咨询、贷款、过户等一系列相关服务，满足用户多层次的需求，提高了用户黏性。
三、链家房产的优势链家房产作为龙头企业，具有以下几个明显的优势：1. 品牌优势：链家房产通过多年的市场耕耘和积累，形成了极高的品牌认知度和美誉度。
用户对链家房产的信任度较高，愿意选择链家房产作为合作伙伴。
2. 高效专业的团队：链家房产拥有一支经验丰富、技术过硬、服务专业的团队。
他们熟悉市场动态，了解法律政策，能够为用户提供全方位、高效准确的服务。
3. 大量的房源资源：链家房产与房地产开发商、业主、中介机构等建立了广泛的合作关系，积累了大量的房源资源。
用户可以在链家房产找到满足自己需求的房屋，提高了业务的转化率和用户满意度。
4. 先进的信息技术支持：链家房产注重信息技术的应用，通过自有的大数据分析系统，能够为用户提供个性化的房源推荐和市场分析。
“链家”的业务逻辑及盈利模式分析
“链家”的业务逻辑及盈利模式分析2016年8月链家概况2015: 7090亿交易额+疯狂并购链家逻辑O2O + 抢入口“垄断” + 全产业链，万亿平台链家逻辑快速扩张抢入口，'垄断'市场掌控价格话语权•二手房市场是一个‘得房源者得天下’的市场，传统中介一直受制于资金和盈利模式，仍然在区域内发展，罕有全国性布局的公司。
链家通过迅速的投资并购布局，成为多个城市的行业龙头，拥有了市场的决策权，开始垄断市场，制定更利于自己的行业运作规则。
•从2014年底链家先后并购了成都伊诚、上海德佑、北京易家、深圳中联、广州满堂红、杭州的盛世管家以及新房市场决策的高策。
链家把大中华区业务区域分为七块，除了北京、上海、香港、深圳、广州、天津和南京7个城市的市场份额已经达到第一，并且仍然在继续布局二线城市和长尾城市的市场。
而在一些尚未开设分公司的城市，通过合伙参股模式来快速占领市场，在这些城市并购众多中小中介。
•迅速拓展线下门店数据显示2014年底链家门店1500间，经纪人3万名，到了2015年底链家门店突破5000家，经纪人8万名，翻了3倍。
以上海为例，链家在2015年2月底并购德祐地产后门店从20间增长至250家（德祐拥有230家门店），当时预期2015年在上海门店数达到500~500家，但是到了8月链家门店已达到946家，到了12月链家门店已超过1200家，意味着每天就有3家门店诞生在上海，更恐怖的是链家预期未来会在上海覆盖2000家门店，要知道2014年底上海房产中介门店不过6000家。
北京也一样，占据北京二手房市场60%份额的链家2011年链家就有720家门店，现在也保持着800余家的数量，这意味着在北京城区，每1平方公里的土地上都分布着1家链家门店。
链家逻辑全产业链中介，万亿平台•链家，不仅仅是“房产中介”，未来要成为集交易服务、资产管理、金融业务于一体的全产业链的服务提供商；其愿景目标是打造房地产经纪行业的亿万级O2O大平台。
房地产电商行业O2O商业模式营销策略
房地产电商O2O模式营销分析报告购房人有O2O需求，买房时希望获得最靠谱的线下服务，帮助他们找到最便宜的贷款、最大幅度的折扣，可以的话把收房、装修等问题一并解决了，而不是简单的签署合同。
开发商也有O2O需求，希望解决提高去化率的卖房痛点。
签约时，开发商渴望尽可能地解决转化率问题，谁能更好、更高效地解决开发商和购房人的O2O需求，谁就能成为新房销售行业的服务巨头。
一、新房销售模式面临变革，线上线下融合是大势所趋房屋销售是一个匹配问题。
以购房人角度来说，是寻找到一套合适的房子；以开发商角度来说，是快速地把房子卖掉。
目前看，固有的新房销售模式——投放广告+坐销已经越来越不能满足买卖双方的需求。
可以遇见的是，线上线下融合（O2O）的模式能很好地解决买卖双方痛点，必将是未来的大势所趋。
1、购房人和开发商都有强烈的O2O需求购房人有O2O需求，追求简单、快速、买得起。
找房上，购房人不满足于简单的线上和线下：在线上获得了房源信息，需要寻找到能够帮忙对接的销售员；在线下获得销售员的带看。
如果后续没有成交，实际上也希望销售员能够继续提供更多匹配的房源信息，而这一过程通过线上实现是一个最简单的办法。
签约上，购房人希望能够获得最靠谱的线下服务，帮他们找到最便宜的贷款、最大幅度的折扣，可能的话能够帮助解决收房、装修等问题，而不是简单的签署合同。
开发商有O2O需求，以解决提高去化率的卖房痛点。
找客上，开发商不满足于传统的广告媒体、call客团队，希望获得具有真实购房意愿的客户流量。
这方面，互联网媒体、平台、技术和社交媒体带来的客流能够很好地满足其对真实客流的需求。
签约上，开发商渴望能够尽可能地解决转化率的问题，这就需要线下团队具备更强的执行力和更高效的卖房工具，使购房人尽快达成意向，快速成交。
谁能更好地解决开发商和购房人O2O的需求，谁就能成为新房销售行业的服务商巨头。
从当前的格局看，代理行、传统电商和交易性平台最有希望满足O2O需求。
掌上链家：房产类O2O产品分析报告
slogan：真房源，如你所见直击用户痛点，和目前市场上存在的其它平台及APP明确地区别开来。
二、行业概述国内房地产租售市场求非常持续火爆，用户对房源信息的获取需求巨大，目前国内房地产信息获取渠道主要包括58同城、赶集网等分类信息网；搜房网、安居客、掌上链家等O2O平台和线下中介公司。
根据易观智库监测数据显示，2015 年第4季度房产类 APP 活跃人数达 1235.3 万人，同比增长294.9%，环比增长53.2%；启动次数环比增长 304.6%，使用时长环比增长 153.5%，总体呈现出加速上涨的态势。
可见移动设备的增长及消费习惯的更改已经促使租房和购房者从传统的线下中介及PC端地产租售平台逐步向移动客户端转移。
三、用户需求分析掌上链家是一款找房软件，针对解决租客/买房用户找房难的问题，目前房地产租售市场乱象严重，用户找房存在的痛点非常多。
用户迫切需要一款能解决以上痛点的工具，但目前市场上的平台多数并不能有效解决以上问题，主要问题归结于线上平台缺乏线下房源真实性调查的实力，无法保证地产经纪人及业主发布信息的真实性；并且平台希望保持高UV、PV，高用户活跃、用户留存，而这需要寄希望于用户慢一点找到合适的房子，继而对虚假信息的生长睁一只眼闭一只眼。
而线下中小中介机构不愿意为本地小范围服务投入资金提供线上支持，并且由于业绩压力，中介公司希望借助信息不透明更快地将手中的房源以高价租售出去，获取更高额佣金。
链家依靠线下不断扩张的门店资源和团队实力，针对用户的需求及痛点，提出了以下核心特色。
四、产品结构分析目前掌上链家的产品结构如下，不同地区产品结构略有不同，北京相对比较全面故以下以北京为例。
（分支过大此处不展开，黄色标识指位置不合理或可改进项）从产品结构上看1. “房产指南”和“购房指南”的内容一样，房产指南并不需要再立一个入口放在找房/放盘的主模块上面，并且“房产指南”更偏向于“买房助手”的类别；2. “小区”其主要内容是小区基本信息介绍、照片、价格走势以及被折叠的小区房源，通过小区找房是一个比较重要的找房途径，应将其放置在“找房/放盘”的主要功能类别上；3. “二手房行情”，购房者普遍的心理特点是越涨越买，越跌越观望，在房地产市场行情好的时候首页展示有助于促进成交，当前市场不好的城市建议将该功能折叠至“买房助手”；4. 添加“我的咨询”：当用户看上房源后，咨询经纪人有“在线咨询”、“电话咨询”、“短信咨询”三种方式，但目前仅“在线咨询”存在记录，不便于用户寻找及区分已咨询房源。
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北京交通大学硕士专业学位论文
目录
目录
摘要………………………………………………………………………………．ｉｉｉ
ＡＢＳＴＲＡＣＴ………………………………………………………………………………………………．ｉｖ
序言………………………………………………………………………………………………………。ｖｉ １ 引言……………………………………………………………………………………………………．．１
１．１问题的提出………………………………………………………………．．２ １．２研究意义…………………………………………………………………．．３ １．３研究对象的确定…………………………………………………………．．４ １．４研究方法…………………………………………………………………。４ １．５创新点……………………………………………………………………。４ ２理论基础和文献综述…………………………………………………………６ ２．１理论基础…………………………………………………………………。６
６链家地产０２０商业模式的实施策略………………………………………．４２ ６．１定位价值主张……………………………………………………………４２ ６．１．１明确目标客户（Ｔａｒｇｅｔ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓｅｇｍｅｎｔ）………………………４２ ６．１．２实现客户价值主张（Ｖａｌｕｅ Ｐｒｏｐｏｓｉｔｉｏｎ）…………………………４３ ６．１．３明确企业社会责任…………………………………………………．．４４ ６．１．４实施优良的管理措施…………………………………………………４４ ６．１．５实施全价值链网络供应……………………………………………４５ ６．１．６全面营销，拓展客户群……………………………………………４５ ６．１．７培养核心竞争力……………………………………………………４５ ６．１．８洞察市场变化，把握机遇…………………………………………４５ ６。１．９不断创新……………………………………………………………４６ ６．１．１０线上线下双线体验交互，实现闭环……………………………．．４６ ６．１．１１提高售后服务，增加重复销售……………………………………４６ ６．２价值创造…………………………………………………………………４６ ６．３价值获取…………………………………………………………………４７ ６．４ ０２０商业模式对链家地产的作用………………………………………４８
５链家地产的０２０商业模式分析……………………………………………．２５ ５．１核心层面…………………………………………………………………．２７ ５．２推动层面…………………………………………………………………２８ ５．２．１企业文化……………………………………………………………２８ ５．２．２洞察力………………………………………………………………３０ ５．２．３企业家精神…………………………………………………………３０ ５．２．４创新能力………………………………………………………………３０ ５．３操作层面…………………………………………………………………３６ ５．３．１ 产品、市场范围……………………………………………………３６ ５．３．２战略资产……………………………………………………………３７ ５．３．３营销手段……………………………………………………………３８
万方数据
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７研究结论及展望……………………………………………………………．．４９ ７．１研究结论…………………………………………………………………４９ ７．１．１链家地产０２０商业模式的创新……………………………………４９ ７．１．２链家地产０２０商业模式的战略……………………………ห้องสมุดไป่ตู้……４９ ７。１。３ ０２０模式的实施……………………………………………………５０ ７．２展望……………………………………………………………………………………………５０ ７．２．１企业平台化………………．…………………………………………５０ ７．２．２大数据………………………………………………………………５１
万方数据
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４．２房地产经纪公司０２０商业模式的构成要素……………………………１７ ４．２。１房产中介服务业０２０商业模式构成要素的应用…………………１８
４．３房地产中介公司０２０商业模式的基本框架……………………………２３ ４．３．１ 双线资源……………………………………………………………２３ ４．３．２双线整合……………………………………………………………２３