沃尔玛结款须知(2015年4月1日)
超市结算业务流程
一、好又多结算：1、合同内费用：月返：按进货额月返4.6%，退货月返可返还物流：按进货额扣1.8%，退货物流费用不返还月返、物流费每月在7-9日结算单中体现，体现金额为上月1-31日产生的月返2、结算周期：每月2次7-9日出上月15日-31日送货结算单，12日前交票。
月底回款（付款清单可上网查询）17-19日出当月1-15日送货结算单，21日前交票，月底回款（付款清单可上网查询）3、费用：月返和物流费用可票折补差和促销费、商务网费帐扣，对方开服务业发票业务操作:1、内部：内部采购，负责小批订货、门店分货、物流配送外部采购：负责产品定价、快讯谈判、费用谈判采购助理：负责新品建档、费用回收2、产品建档：国际条码、包装外带型号的国际条码照片、3C需在好又多网站录入新品资料，在将照片和3C盖章送采购部采购需报上海总部才可批复好又多不控制SKU3、订单、物流：分93库和97库93库为门店直送库（19、22、24寸）97库为配送库（26寸以上）送货提前一天预约送货，送货时仓库不能有坏货，如有坏货需和内部采购沟通通知好又多仓库方可收货。
93库分货：门店向物流要货，内部采购分货每周一、五才可分货，总仓库存必须保证每型号10台库存周转4、快讯：提前1个月确定产品，开档前7天确认价格快讯产品不可缺货，不可短交快讯产品按快讯价格进货同时库存需补差快讯价格执行时间：进货期前7后35、返现：小金额返现可以，大金额返现不可操作，需调库存和低价进货二：万家1、合同内费用：月返：按进货额月返4.5%，退货月返可返还年返：按进货额扣1%，月返兑现：票折（按结算单批次）2、结算周期：对账不限次数对账需将验收单号和验收金额录入系统，开票后将发票号码和金额录入系统付款时间：每周五付款，每月最后一周不付款交票须知：税票、结算单、发票录入单需盖公章3、费用：月返、补差和退货可票折促销费对方开服务业发票电汇费对方不开发票业务操作:1、内部：采购主管：负责广佛区万家系统影音。
沃尔玛业务操作流程
WAL。
MART沃尔玛操作流程2007年7月18日沃尔玛业务操作流程一、主要业务操作流程：合同签订首单及新品进场送货（含退货）促销员驻场申请促销活动开展财务开票、结帐、对帐（一）、合同签订1、一般情况沃尔玛单店及区域采购经理均有签订采购合同的权力，如沃尔玛宁波店的合同可在上海总部签订，也可以在宁波当地签订。
2、沃尔玛合同文本很规范，除了主合同文本外，还有几份附属的协议，如何填写可以咨询采购经理或助理，按其要求填写后交于采购，采购会将合同报深圳总部审批，审批后会返回采购，其中一份给我司。
一般审批下来的时间是一至两个月之间，在此期间须追踪采购合同审批下来的进度，否则会出现无合同的现象。
3、准备进场产品样品一份、质检报告各一份、企业相关证件各一份（主要有营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书等）、产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）、按要求填定沃尔玛MPS表，交由对应的采购。
4、签订的附属合同文本中要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关告之信息会通过此邮箱发送给我司。
电子邮箱尽量固定，不要因为人员的变动导致邮箱更改而带来麻烦。
另外向采购要一份《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有关于订单、开票、送票的相关程序及注意事项。
5、沃尔玛合同主要条件：：首单免费、正常返利（也称年佣）5%（个别地方如上海返利3%；武汉返利4%，取决于与采购的谈判），帐期一般为货到60天（个别地方如武汉为货到45天，取决于与采购的谈判）。
6、其它规定：沃尔玛包装率较特殊，一般为5或10个单位。
例：我司220G迷你山楂片正常包装率为30袋，沃尔玛则要求MPS表上的包装率（即沃尔玛下订单的最小单位）为5袋或10袋，沃尔玛下订单时1件即5袋，2件即10袋，故送货较零散。
（二）、首单及新品进场1、合同签订及相关资料齐全上交后，等待沃尔玛下免费首单，免费首单会传真至我司或要求我司至采购处索取，按要求时间送货。
了解卖场的结算方式
一、了解卖场的结算方式有家食品生产企业与某都市十多家大卖场签定了供货合同，同时进场，原方案投进终端的启动资金为100万元〔其中产品展底80万元，终端费用20万元〕，结果，三个月后累计投进的资金为500多万元，尽管销售业绩特别好，但回款额不到100万元，造成该厂家资金链断裂，严重碍事生产，最后供货不上，又违反了与卖场签定的供货合同，卖场要求厂家赔偿损失。
以上案例的直截了当缘故是因为厂家在制定市场方案时无视了卖场的结算方式将对资金流的碍事。
因此，大卖场采取什么样的结算方式？如何计算结算周期的资金流量？是厂家销售决策人必须明白得的两个全然常识。
首先，我们来了解一下卖场的结算方式：好又多：帐期一般产品为到货60天，生鲜产品一般为到货15天结，补损一般在5%以内；知名品牌及特不产品〔盐、烟〕为现金购置。
麦德龙：一般帐期为到货45—60天；生鲜帐期为到货30天，补损在5%以内；知名品牌一般为到货7天；特不商品为现金购置。
初次进场费用较高，但后续合作时是所有超市中最简单的一个。
沃尔玛：帐期一般产品为到货60天，生鲜帐期为到货15天，补损在5%以内；知名品牌及特不商品一般采取现金购置。
其山姆比购物广场相比费用会较少，但筛选淘汰严格。
进场门槛最低，但有一个不确定的毛利补偿费及严格的末位淘汰制〔总商品操纵严格〕。
联华：帐期一般为90天，特不商品有的7天，有的15天不等。
尽管联华帐期较长，但在业界依旧对比将信誉的零售企业，到期会及时支付提供商的货款，无需追款。
农工商：帐期为60天〔参加其“绿色通道〞的品牌〕至90天，收取销售额的3%作为配送费用。
……对大卖场尤其是连锁大卖场而言，采购是其经营环节中的重中之重。
采购本钞票的上下将直截了当碍事到门店的商品价格和日常的毛利水平。
而采购中货款结算的方式更是会碍事到零售企业的资金流，进而碍事其开展壮大的步伐。
货款结算的方式许多，一般包括现结〔又称之为买断，即现款现货〕，帐期〔即货到假设干天后付款〕，滚结〔又称之为批结，每次送货后结清上次的货款〕，代销〔或者称为实销实结，每月按实际的销售量结清货款或者销售满一定金额后予以结款〕。
沃尔玛操作流程
－沃尔玛沃尔玛基本模式：简介：沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。
每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。
2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店以来，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了52家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。
运营策略：沃尔玛在全球的经营原则基本一样：天天低价(Everyday Low Price/EDLP)，天天新鲜，良好的购物环境，高质量的产品以及尽可能多的产品品种来满足消费者一站式购物(One Stop Shopping)的习惯。
同时，有覆盖全球的信息系统（RetailLink）和高效率的物流系统来支持运营。
同全球沃尔玛一样，沃尔玛在中国同样坚持沃尔玛的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质平价、品种齐全的商品和友善的顾客服务。
沃尔玛中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时可以帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
组织架构及职能：市场部主要职能：（1）协调沃尔玛采购部和营运部门的工作（2）新店选址（3）新店开业活动统筹安排（4）各类大型店内，店外活动策划，指导执行（5）消费者研究与市场调研储运部主要职能：应用POS系统补货，根据现货和预测向厂商定货，以保证商品及时进入门店并保持最低库存。
商场谈判注意事项
商场谈判注意事项家具企业如果打算与商超合作，就一定要签合作协议（合同）。
签约就离不开谈判，而商超的谈判与其他渠道客户的细则条款有很大的不同。
如果不懂得其中的行业游戏规则，所花费的时间和精力是比较多的。
笔者汇集全国个商超的合作条款和谈判操作细则如下：一、合作模式:一般可区分为联营(代销)、自营专柜、联营专柜、租赁专柜、购销、短期促销等模式。
各类模式皆有许多共通及不同的条款及注意事项。
1、联营(代销)：厂家或商家供货给商场销售并必须派驻促销员（导购），约定结款帐期结算支付货款。
零售价格大多由厂家或商家自己掌控，（也有少数商场是协议议定的，不能随意改动）商场只是在结款时扣取协议的利润。
但销售不好的产品，达不到约定的保底销售额，商场可以随时下柜退货。
易初莲花、新一佳，人人乐等商场比较多用这种方式。
2、自营专柜：厂家或商家供货给商场销售并必须派驻促销员（导购），约定结款帐期结算支付货款。
商场要给产品一定的出样专区或货架排面，厂家或商家必须将出样专区或货架排面进行装修装饰。
零售价格由厂家或商家自己掌控，商场只是在结款时扣取协议的利润。
但销售不好的产品，达不到约定的保底销售额，商场也可以随时下柜退货。
人人乐、南城百货、华联等商场比较多用这种方式。
这是百货公司商场的最多的合作方式。
3、租赁专柜：厂家或商家供货给商场销售并必须派驻促销员（导购），约定结款帐期结算支付货款。
商场要给产品一定的出样专区陈列产品，厂家或商家必须将出样专区进行装修装饰。
零售价格由厂家或商家自己掌控，有的还可以自己收款。
销售不好的产品，达不到约定的保底销售额，商场不会退货。
销售的盈亏由厂家或商家自己负责，商场只收场地的租金。
大型购物中心和销品贸商业中心比较多使用这种方式，但许多商场除了商超部分外的多余面积，也会采取这样的合作方式。
4、购销：厂家或商家供货给商场销售，约定结款帐期结算支付货款。
进货价协议议定后，不得轻易更改，（有点价格批量买断的意思）零售价也是双方协议规定的。
沃尔玛操作手册绝密资料
注意事项: 注意订单的到期时间,在订单取消日前送货. 要求100%送货,不得缺交与漏送.(沃尔玛会对缺货进行50%罚款) 及时将送货回单寄回,避免影响结款与划拨
的当日，统计门店的零售库存补差额。 评估——条件①促销期的销售数量＞库存数量；②促销期的进货量＞促销期的销售数量，是比
较合理，反之仍然是为沃尔玛库存进行买单，且进货量＜销售数量＜库存数造成前台毛利率 不达标。 ✓ 费用补偿：通过费用补差承担了因价格变动造成沃尔玛的利润部分的损失。 评估——供应商买单，但费用补差并未对前台毛利部分有任何贡献，反而是因零售价的变动， 造成前台毛利的缺失。 ✓ “0”成本补偿：由于毛利率指标在JBP供应商中有约定，故当前台毛利不达标时，供应商会 通过免费货给予沃尔玛的支持。 评估——对商品的选择相对重要，除考虑公司的自身利益，必须要权衡补货的商品会否造成库 存周数加大，而引起退货，造成双重损失。
✓ 沃尔玛社区店--------营业面积3000平米， SKU 4000种，经营理念“天天平价”， 坚持便利、优质、平价坚持便利、优质、平价 ，为社区居民服务。
✓ compact hyper --------营业面积2000-4000平米,SKU 6000-10000经营理念是低 成本高效率运作,定位与购物广场区隔.面对的是低收入顾客群, 选址是三四线城 市的低收入顾客群, 2010年目标是江西和湖南首开.
沟通
门店缺货现象发生 ➢ 门店业务需核实门店的时机库存，并以网上共享的库存进行
核对，确认缺货的实际状况。 ➢ 收集门店信息的反馈，照片、缺货时间，正常商品缺货的频
沃尔玛操作流程(2)
不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司模式：合作模式：PVM与沃尔玛以公司直供的方式进行合作。
双方签定供货合同，由PVM直接向沃尔玛的DC配送商品，沃尔玛DC将商品配送到各地门店销售。
沃尔玛直接向PVM支付货款。
目前PVM的商品进入沃尔玛的2个采购部门进行销售，分别是01部门（糖果及散装休闲食品品类）和82部门（收银台，冲动性/季节性商品品类）。
我们在01部门和82部门分别销售不同的产品，不能重复。
公司向沃尔玛的3个地点送货，分别为：深圳DC，覆盖所有南区沃尔玛的门店；天津DC，覆盖所有北区沃尔玛门店；上海店，覆盖上海沃尔玛门店。
所有的送货回单统一交回上海总部开票，递送深圳沃尔玛中国总部财务部结款。
定单：沃尔玛统一由网上定单系统向供应商下定单。
定单频率为每周一次，通常在每周一生成。
每张定单的有效期为5天，供应商必须在5天内将商品送到指定DC，不能延期，不能缺交。
产品：新品进场：沃尔玛新品进场由总部采购统一进场，沃尔玛新品进场需要提供：1、新品样品2、新品报价单（统一用沃尔玛的格式表格）3、新品的卫检质检证书4、供应商的卫生许可证5、供应商的组织代码证沃尔玛的人员对于新品需要提交的相关材料审核非常严格，资料必须齐备才有可能报批。
虽然沃尔玛门店也可以谈判新品进场，但是由于公司与沃尔玛的直供关系，因此不允许各地经销商与沃尔玛门店单独谈判进场。
产品锁码/终止：对于某商品连续4周无法按时送到货的情况，沃尔玛会将此商品删除。
如需要重新进入，则必须按照新品进场的方式重新提交进场申请。
索赔与退货：沃尔玛通常由门店向供应商提出索赔或退货要求：1、产品由于销售不佳导致的店内大库存，门店会将产品退至相应的DC，并由DC索赔部统一传真供应商通知退货。
供应商必须在通知发出后14天内把货退走，否则DC会自行销毁。
2、店内商品由于临期或者包装破损等，门店会单独向供应商传真索赔单，供应商可以自行去店内采用换货或回购等方式解决。
沃尔玛十分清楚的知道频繁向供应商退货不利于双方的合作关系，因此总部会严格的控制退货的次数并且基本不建议门店退货。
沃尔玛DC订单查询与订单结算
沃尔玛系统DC操作流程--订单查询与结算一、DC订单查询1）登录沃尔玛供应商网址https://retaillink.wal-mart.，输入用户名和密码，进入开始查询订单，在左边下方点击“E-Commerce/EDI”----“WebEDI”2）进入到订单接收的页面，有新订单会在“New”这里看到，有几份括号里面就会显示订单份数，点击“Search”新的订单会在下面列示出来，点击订单号就可以看到完整的订单3）订单我们需要下载保存，保存的时候注意选择的条件，文件名保存为订单号，保存类型和下面的编码必须按下图选择，最后保存，保存过的订单打开如下图，订单保存完毕后需要返主页可以点击“BACK TO RL”或者“Rerail Link”，二、沃尔玛DC订单货款结算同样在主页面下操作进入PIE系统第一步PIE系统的路径进入PIE系统的路径：进入零售链系统后选：Apps---China PIE (请在英文状态下操作)第二步：订单的结算金额查询点击发票管理---信息查询--订单查询---将正确的订单号输入---查询，出来订单号的收货信息，与NC的订单送货金额核对，在NC系统审核沃乐玛DC仓的送货订单发票，平时在审发票的时候先在上查询出来订单的结算金额，再去NC系统审核发票第三步、整理订单结算金额开具增值税票并录入打印发票清单将上个月所有订单、结算金额、订单日期整理到一表格里面，按订单的日期（有效期）排列好，准备开票，两种方法开票：一份订单开一份税票，或者是按订单的有效期所属的期间来开，订单不管有几份只果有效期是一样的就开在一税票上面（现在是这样的开的），同时将当月的索赔在订单开票时扣减，或者不扣减，沃尔玛系统会在索赔生效45天后在回款中自动帐扣掉。
开好税票后统一在网上录入，最后打印录入的“发票清单”，盖公章与税票一起交至沃尔玛A、一份订单开一份税票a、单发票的匹配在“发票匹配”界面选择购货单位、录入订单、勾选索赔单、录入发票信息第一步：下拉框选择或点击“定位”按店号和购货单位选择与订单一致的购货单位；第二步：录入订单；●点击“收缩”及“展开”按钮，显示或隐藏订单数据，索赔、协议的此项功能相同；●录入正确的“订单”及“不含税金额”，点击“新增”；提示：当天录入同一订单的不含税金额必须小于或等于沃尔玛的未结货款金额；第三步：勾选索赔；● 点击“查找”，显示沃尔玛所有未扣索赔信息； ● 输入索赔号，点击“定位”，查询指定索赔号； ● 点击选定框“□”，选定索赔数据，索赔可重复钩选；提示: 录入的订单、索赔数据都存在实物发票邮寄及发票处理的时间差；第四步：发票信息录入；● 输入正确的发票及发票开具日期 ● 选择发票类型及税率：增值税票：17%；13% ；3%普通发票：a)计生用品税率选择“0%”；b)农产品税率选择“13%”[税额=票面金额（价税合计）*13%]● 准确录入发票信息，点击“新增”，增加发票数据；第六步：保存录入的结款信息：● 点击“保存”，保存录入的结款信息； ● 保存“应开发票金额”与“已开发票金额”无差异；b 、多发票的匹配（导入发票的匹配）进行发票数据的批量导入，在“导入发票匹配”界面，下载“发票批量导入模块”，录入发票组号、购货单位代码、发票、订单、索赔及协议信息第一步：下载“发票批量导入模块”第二步：根据发票批量导入模块的栏位填写相关容填写结款订单对应的购货单位代码；一个发票组号可对应一张发票及多个订单或多张发票及一个订单；1、按实物发票填写相应的栏位；2、发票日期为发票的开票日期；3、增值税发票的税额必须与实物发票一致；4、普通发票的价税合计必须与发票一致，发票税额的计算见发票匹配的第五步介绍；1、结款信息填写在相应栏位；2、协议号仅限于山姆鲜食索赔1、订单金额填写正数；2、索赔、协议金额填写负数；Excel 表名称为：批量导提示：购货单位代码参考“开票信息查询”发票导入数据的每行必须填写“购货单位”和“发票组号”第三步：点击“浏览”选择需要导入的数据，再点击“导入发票数据”第四步：根据系统提示，修改相关信息；提示：订单冻结，需要解冻后再提交发票数据；订单冻结需KA人员联系采购解冻，解冻后可正常对帐结款第五步：选择“保存”按钮，保存数据第六步：打印交票清单。
高层内参4月第一期终(1)
1
2015.4 月 总第 1 期
P02
以奋斗者为本，
我们准备好了吗？
P05 恒昌TV，恒昌人自己的TV P05 企业文化部问诊一线工作顺利开展
恒以致远 昌盛中华 1
企业文化大事记
4月
2015 年
企业文化部下基层，进行一线问诊 爱心公益基金成立（筹备）
“寻找最美奋斗者”活动发起 企业文化部发起“以奋斗者为本”培训
二、奋斗有谋
战略是奋斗的方向，没有方向， 奋斗就是蛮干。公司的本质是“确定 一个目标，然后用利益把大家联系起 来”。只有成员清晰了解奋斗的目标
和工作的重点，才会全心地投入、为 共同目标贡献心力，从而发挥执行 力。除了要顾及短期利益也要兼顾长 期利益，应鼓励奋斗者多花时间着眼 于长期利益。
三、奋斗有法
在此过程中，公司以自己的管理 经验为主、结合华为这样的中国龙头企 业的管理实践，通过优化管理与简化流 程，不断补充、不断完善而形成的一种 最充分地适应本公司的奋斗模式。比如 《华为基本法》，就是中国民营企业走 出混沌，建立群体奋斗文化的标志。
当然，以奋斗者为本是分阶段、 循序渐进、逐步实现的。华为走了多少 年？恒昌要走多少年？我们要心中有 数。海水的威力不等于无数水滴的合 力，而是这些合力的几何倍数。以奋斗 者为本所爆发出的威力同样比敏锐的商 业嗅觉、合理的整体布局、有效的P2P 运营等综合实力强大数倍。如果恒昌有 一天发力到这种境界，那么我们就拥有 了撬动行业巨头地位的能量。内 参
结合2015年人力资源中心人事运营部 肩负的使命和职责，在人事运营总经理的 岗位上工作了两周，针对目前的人力资源 体系建设我有以下两方面的思考：
1、建立从业务到导向、以客户为中 心、以奋斗者为本的服务共享中心。根据 组织结构庞大，地域跨度大，分布不集 中，分支机构信息处理分散，公司内部无 法实现资源共享，人工成本居高不下等现 状，我们正在尝试建立一种新的管理模 式，以适应今年公司的快速发展。
沃尔玛操作手册
沃尔玛的常识------JBP目标
Total Sales 总销售
Comp Store Sales 可比店销售额
Margin Dollar 毛利金额
MM% 毛利
DOH 存货天数
In-stock% 有货率
Order Fill Rates 订单送货率
这些目标在为沃尔玛的业绩创造贡 献，同时也在束缚着供应商，也是 通常能了解沃尔玛为何被人称之为 “大鳄”的 本质所在。
评估——对商品的选择相对重要，除考虑公司的自身利益，必须要权衡补货的商品会否造 成库存周数加大，而引起退货，造成双重损失。 结论：除海报商品可选择零售补差、或公司策略选择梳理的产品进行必要的零售补差外， 其他的无利可图。 “0”成本补偿必须考虑商品的消化能力，切忌积压。
以沃尔玛系统提 供的每家门店费 用的分摊明细进 行分摊。
门店的海报、 促销陈列费、 边篮费、折扣 券费。
分摊：
以沃尔玛门店 数量进行费用 分摊。
新开门店费以 35000元的标准 收费。
分摊： 以沃尔玛门店数 量进行费用分摊。
15
沃尔玛的常识------索赔
索赔即指退货 沃尔玛的索赔如订单一样在网上下载或传真，索赔单上记录各仓所对应的索赔 号。
9
沃尔玛日常维护------补货
供应商的 库存周数
商品的 库存周数
细分类系数 的设定
促销商品
影响补货的主要因素
10
沃尔玛日常维护------补货影响因素
系统订单
-补货商品门店及分类系数的设定。 -供应商的库存周数的控制。
门店直送订单
-门店直送订单取决于商品在门店的影响力。 -该商店属于新开业门店及促销商品未及时到货。
表的当日，统计门店的零售库存补差额。 评估——条件①促销期的销售数量＞库存数量；②促销期的进货量＞促销期的销售数量，是 比较合理，反之仍然是为沃尔玛库存进行买单，且进货量＜销售数量＜库存数造成前台毛 利率不达标。 费用补偿：通过费用补差承担了因价格变动造成沃尔玛的利润部分的损失。 评估——供应商买单，但费用补差并未对前台毛利部分有任何贡献，反而是因零售价的变动， 造成前台毛利的缺失。 “0”成本补偿：由于毛利率指标在JBP供应商中有约定，故当前台毛利不达标时，供应商会 通过免费货给予沃尔玛的支持。