银泰in77_A区考察报告
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最新北京商业综合体综合研究——银泰中心详细调研
柏悦府 酒店
柏悦居
柏悦居、柏悦府配套 （Vip俱乐部、会所）
商业
9
产品设计|交通动线 三大堂设置，专属电梯刷卡入户，将三类人群区分
柏悦居 专享大堂
柏悦府专 享大堂
柏悦酒店专享 大堂
10
产品设计|户型解析
柏悦居户型分类简单仅两种，两种户型投资均具有投资价值，从户型设计方面 两种户型对应满足“居住、商务”两类业主需求
7
产品设计|整体平面布局中心口双入口设置，联通商业，与写字楼形成动静分区
5F\6F会所，俱乐部
B1-3F商业配套
银泰大厦
中心入口
写字楼
写字楼
写字楼独立入
写字楼独立入口
口
8
产品设计|功能分区
酒店配套
所有功能区按照楼层严格区分，并将酒店配套放置顶层
纵向功能分区 商业裙楼：B1-3F 柏悦居、柏悦府配套 VIP俱乐部： 5F——会议、餐饮 会所： 6F——游泳、健身 柏悦居： 7F-33F 柏悦酒店： 34F-49F 柏悦府： 50F-58F 酒店配套： 63F大堂、59FSPA、60F会议室、61F餐厅、62F酒吧
所属商圈:CBD核心区 交通状况:
北临长安街，与国贸遥相呼应， 东临东三环路，是长安街的地标性建筑。 地铁1号线和10号线的国贸站均与项目直接相连， 毗邻使馆区，且与机场联系便捷。
北京银泰中心综合体项目整体定位
北京长安街第一高，CBD核心区地标性建筑； 集多种功能为一体的大型建筑综合体项目。
4
项目规划
12
产品设计|户型解析
柏悦居大户型满足客户商务兼居住型需求，并且满足其“个性化、展示空间大 、隐藏生活空间、设计封闭式储藏空间”等特点
调研报告论文 参考
杭州银泰客户体验管理调查报告企管XXXXX XXXX[摘要]近些年，随着国内消费品市场的持续发展，传统百货企业中的多数已经进行了改革，强化了经营管理和卖场绩效管理。
民营股份制百货企业崛起，以更加活跃的姿态开始连锁百货扩张。
外资百货企业更是带来较高的品牌商品定位，由此带来了百货业的持续繁荣。
但这种繁荣现象的背后隐藏着深刻的危机，大多数百货店千店一面，差异化极小。
同时，在目前通胀压力加大、经济不景气的背景下，百货业面临剧烈的业态分化、重新定位、经营方式创新等难关。
[关键词]银泰百货；客户体验管理一、调查背景全球化、信息技术的发展，改变了商业环境。
Google、Baidu等互联网搜索技术的发展，使得用户选择空间越来越大，传统的服务和营销模式已经不能打动消费者了，需要企业重新认识和对待客户。
明智的商家正逐渐意识到顾客价值的转移是不可避免的，他们正试图成为客户最大价值的提供者，并且开始注重顾客体验，使体验成为顾客价值的一个极其重要的组成部分。
客户体验管理是以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚和价值，从而增加企业收入与资产价值。
面对目前传统行业整体萎缩、新兴零售业态崛起的大背景，百货行业显得逆水行舟。
我认为杭州银泰百货公司作为百货行业中的典型案例，有必要通过对客户体验管理进行优化来提高客户的忠诚度及满意度，从而带动整个百货行业的发展。
因此，我以杭州银泰百货公司为例，对于企业应如何处理、应对客户体验，从而提高客户忠诚度的问题，做了一个调查分析。
1二、客户体验管理定义客户体验管理(CEM，Customer Experience Management)，是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术，是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过程”。
银泰in77 A区考察报告
人性化设计
空间布局充分考虑了人的需求，如舒 适的购物环境、便捷的交通流线等， 为顾客提供舒适的购物体验。
绿化与景观设计
立体绿化
银泰in77 a区采用立体绿化设计，利用屋顶、墙面等空间进行绿化，增加绿地 面积，美化城市环境。
景观节点
在建筑设计中，银泰in77 a区注重景观节点的营造，通过水景、雕塑、植被等 元素，创造出富有艺术感的景观空间。
a区内有多个高端品牌旗舰店、时尚精品店 和潮流服饰店，提供丰富的购物选择。
娱乐设施
金融服务
a区内有电影院、KTV、电玩城等娱乐场所 ，为消费者提供多样化的休闲方式。
a区内有多家银行、证券公司和保险公司等 金融机构，方便消费者办理各类金融业务 。
人流量分析
a区地理位置优越，位于市中心 繁华地段，人流量较大。
线上线下融合
线上购物平台的兴起使得线下实体商业面临挑战，但线下商业 在体验和服务上具有优势，银泰in77 a区应积极探索线上线下
融合发展模式。
绿色环保理念
随着社会对环保问题的关注度提高，绿色、环保、可持续发展 的理念逐渐深入人心，银泰in77 a区应注重环保和可持续发展
。
a区未来规划
01
02
03
商业业态升级
05
银泰in77 a区运营情况分析
商户经营状况
商户数量与分布
银泰in77 a区共有各类商户200余家，涵盖了时尚零售、餐饮、休闲娱乐等多个领域。各商户在空间布局上呈现出多 样化的特点，满足了不同消费者的需求。
商户经营状况评估
根据实地考察和数据分析，大部分商户的经营状况良好，销售额稳步增长。其中，时尚零售和餐饮类商户表现尤为突 出，成为拉动整体销售额增长的主要力量。
空间布局充分考虑了人的需求，如舒 适的购物环境、便捷的交通流线等， 为顾客提供舒适的购物体验。
绿化与景观设计
立体绿化
银泰in77 a区采用立体绿化设计，利用屋顶、墙面等空间进行绿化，增加绿地 面积，美化城市环境。
景观节点
在建筑设计中，银泰in77 a区注重景观节点的营造，通过水景、雕塑、植被等 元素，创造出富有艺术感的景观空间。
a区内有多个高端品牌旗舰店、时尚精品店 和潮流服饰店，提供丰富的购物选择。
娱乐设施
金融服务
a区内有电影院、KTV、电玩城等娱乐场所 ，为消费者提供多样化的休闲方式。
a区内有多家银行、证券公司和保险公司等 金融机构，方便消费者办理各类金融业务 。
人流量分析
a区地理位置优越，位于市中心 繁华地段，人流量较大。
线上线下融合
线上购物平台的兴起使得线下实体商业面临挑战，但线下商业 在体验和服务上具有优势，银泰in77 a区应积极探索线上线下
融合发展模式。
绿色环保理念
随着社会对环保问题的关注度提高，绿色、环保、可持续发展 的理念逐渐深入人心，银泰in77 a区应注重环保和可持续发展
。
a区未来规划
01
02
03
商业业态升级
05
银泰in77 a区运营情况分析
商户经营状况
商户数量与分布
银泰in77 a区共有各类商户200余家，涵盖了时尚零售、餐饮、休闲娱乐等多个领域。各商户在空间布局上呈现出多 样化的特点，满足了不同消费者的需求。
商户经营状况评估
根据实地考察和数据分析，大部分商户的经营状况良好，销售额稳步增长。其中，时尚零售和餐饮类商户表现尤为突 出，成为拉动整体销售额增长的主要力量。
合肥市银泰中心购物中心调研报告
业态
零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售
23
418
LEVI′S
休闲
419
LEE
420
圣迪奥
休闲 休闲
421
TEENIE WEENIE综合馆
女装
422
TRENDIANO
男装
423
HAZZYS
男装
424
D&X
男装
四
425
爵度
男装
层
426
ZIOZIA
零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 零售 餐饮
二层部分业态照片
铺位号
301
302
303
304
305
306
三
307
层
308
309
310
311
312
313
314
315
316-317
商家名称
朗姿 卡利亚里 拉弗塔
莱茵 恩曼琳 卡洛琳 阿丹娜 玛斯菲尔 诗易茜 哥弟 歌力思 裘堤诺 BNX 衣索 欧时力 卓雅
手扶梯
外部配 置
约1000个 停车位
经营 比例
主力店18% 服装 30% 餐饮 26% 其他 26%
银泰中心
L1 国际名牌服饰、国际钟表珠宝、国际化妆品、冰激凌
L2 国际精品、精品珠宝、时尚配饰、咖啡
L3
名媛女装、时尚女装、时尚手表、精品配饰、美容SPA、精品内衣、名 品女鞋
各
地 L4 服装服饰、男鞋、皮具箱包、运动户外、辅营、名镜管、综合馆、配饰
西安开元、银泰百货调研报告
O： 1、地铁2号线开通，聚集人气， 带动商铺经济。
T： 1、所属钟楼商圈，附近金花、百 盛、民生等大型商业竞争众多。 2、缺乏大众产品，无法满足大众 消费者需求。
鞋、运动器械、顾客服务中 心 餐饮、现代化数字影院
Kailas , C’YY , zoke , Pcora , GAT , Converse , Kappa , Paw Paw ,耐克 , 小猪班纳 , 梦幻乐园 喜多屋 , 哈根达斯 , 海贝幼儿园 , 雅图电影院
F7
良好
项目大致业态配比图
10% 7% 5% 12% 58% 3% 5% 百货 专卖 家居 电器 餐饮 娱乐 其他
1
钟楼商圈
项目名称 项目地址 所属商圈 商业类型 发展商（投资商） 经营管理公司 总建筑面积 商业面积 容积率 实用率 商业层数
开元商城钟楼店
西安开元商城 西安市钟鼓楼东南角 钟楼商圈 独立集中式商业 西安解放集团股份有限公司 西安解放集团投资有限公司 12.5万㎡ 10.3万㎡ 5.66 53% 7层
租售情况：只租不售、出租率100%
租售价格：扣除平均任务的20-30%，主力店平均任务35000元/15㎡•月
钟楼开元
楼层 B1 B2
经营范围
经营范围 主要品牌 菲利浦、三星、松下、海尔、海信、 花伦天奴 周生生、周大福、老凤祥、吉尔瑞、 丸美、羽西、娥佩兰、施华蔻、高 夫、诺基亚、三星、步步高、索爱 古柏、皮尔卡丹、美国苹果、七匹 狼、杉杉、雷诺、恒源祥 经营状况 良好 优秀 优秀 优秀
超市、家电数码 鞋类、皮具 珠宝首饰名表、化 妆品、手机、餐饮 男装、针织品 职业装、时装、淑 女装 女装、内衣 床上用品、运动休 闲用品、儿童用品 家居、床上用品 美食广场、电玩
杭州银泰城室外步行街考察专项汇报
引消费人流。
14
二、针对我司项目可以借鉴地方
具体建议：
1、空间尺度建议：室外步行街1F街宽一般约9~15米，2F过道宽度约4-5米，连廊宽度约 6-7米。根据室外步行街长度在转折处设置2个左右的节点空间。
2、铺位开间进深建议：铺位商铺进深一般为10~14米，以12米为宜，面宽4.2米左右。 3、外挑平台/雨棚建议：室外步行街两侧顶层设置外挑平台/雨棚，规避较差天气对顾客消
2——坐镇大城西核心，聚集整个大城西高端居住区100多万高素质、高收入人口，拥有西溪湿地国家公 园景观资源，近邻中国知名高等学府浙江大学。
3——首创商业、商务双核一体的国际化综合体模式，汇集银泰购物中心、国际服务式公寓雅诗阁与银泰 OFFICE于一体，打造最短距离、最高效率、最齐配套的商务生活半径。
15
谢谢聆听!
16
3F与2F层层呈阶梯式退距的外挑平 台，增加整体室外空间通透性与可 视室外步行街考察报告——杭州银泰城
室外步行街4F设计分析 空中花园设置
通过设置空中花园的户外空间将购物中心室内步行 街与室外步行街作良好的衔接互动。
4F
室内步行街 室外步行街
空中花园/酒吧
二、针对我司项目可以借鉴地方
4——引进多种业态共200余家知名商家，拥有银泰百货、喜悦真冰场、传奇奢华影院、孩子王、唛歌时
尚KTV、舒适堡健身中心、BLT精品超市、神采飞扬电玩城、正格运动城等10大主力店。除业态丰富的主
力店之外，国际化的美食也是银泰城的亮点之一，69家餐饮美食集结于此，并将引进多家广受好评、且
首次进入杭州的餐饮品牌，呈现全球美食饕餮。
一、室外步行街考察报告——杭州银泰城
室外步行街1F设计分析 室外步行街与购物中心室内步行街的衔接设置
14
二、针对我司项目可以借鉴地方
具体建议：
1、空间尺度建议：室外步行街1F街宽一般约9~15米，2F过道宽度约4-5米，连廊宽度约 6-7米。根据室外步行街长度在转折处设置2个左右的节点空间。
2、铺位开间进深建议：铺位商铺进深一般为10~14米，以12米为宜，面宽4.2米左右。 3、外挑平台/雨棚建议：室外步行街两侧顶层设置外挑平台/雨棚，规避较差天气对顾客消
2——坐镇大城西核心，聚集整个大城西高端居住区100多万高素质、高收入人口，拥有西溪湿地国家公 园景观资源，近邻中国知名高等学府浙江大学。
3——首创商业、商务双核一体的国际化综合体模式，汇集银泰购物中心、国际服务式公寓雅诗阁与银泰 OFFICE于一体，打造最短距离、最高效率、最齐配套的商务生活半径。
15
谢谢聆听!
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3F与2F层层呈阶梯式退距的外挑平 台，增加整体室外空间通透性与可 视室外步行街考察报告——杭州银泰城
室外步行街4F设计分析 空中花园设置
通过设置空中花园的户外空间将购物中心室内步行 街与室外步行街作良好的衔接互动。
4F
室内步行街 室外步行街
空中花园/酒吧
二、针对我司项目可以借鉴地方
4——引进多种业态共200余家知名商家，拥有银泰百货、喜悦真冰场、传奇奢华影院、孩子王、唛歌时
尚KTV、舒适堡健身中心、BLT精品超市、神采飞扬电玩城、正格运动城等10大主力店。除业态丰富的主
力店之外，国际化的美食也是银泰城的亮点之一，69家餐饮美食集结于此，并将引进多家广受好评、且
首次进入杭州的餐饮品牌，呈现全球美食饕餮。
一、室外步行街考察报告——杭州银泰城
室外步行街1F设计分析 室外步行街与购物中心室内步行街的衔接设置
银泰in77 A区考察报告
汇报人姓名 202X年12月20日
湖滨国际名品 街
0 国际顶级品牌专卖店的聚集地
1
0
湖滨国际名品街紧挨西湖景区，是一组由东坡路、湖滨路、平海路围绕的商 业建筑街区，“一线三圈”市级商业中心的核心区块。总商业面积约
18000平方米，共由34家国际著名品牌专卖店围聚而成，主要经营国际品
2
牌服饰、箱包、珠宝、手表、皮草、家居、美容及中西式餐饮等。 与传统的零售业态不同，集聚多个国际顶级品牌的名品街，是独立品牌旗舰 店的组合，是一种更与国际接轨、更加高尚优雅的商业地带。
湖景观优雅结合
湖滨国际名 品街
名店街依着西湖边呈不规则的 狭长形,在中式建筑风格的基础 上，运用钢材、灰砖瓦、玻璃 等现代的材料，将商业空间和 西湖景观优雅结合，同时，适 当
湖滨国际名品街
名店街依着西湖边呈不规 则的狭长形,在中式建筑 风格的基础上，运用钢材、 灰砖瓦、玻璃等现代的材 料，将商业空间和西湖景 观优雅结合
建筑面积： 作为湖滨一期的延续，定 位高档奢侈品 规划、招商中 CHANEL、DIOR……
湖滨国际名品 街
品牌
D&G Gucci Cartier Hermes
YSL Prada Ferragamo G&H Armani 万宝龙
LV Chanel
Dior fendi Loewe TOD’S
湖滨名品街独家品牌较少，与杭州其他商场相比，重叠率高
湖滨国际名品街
名店街依着西湖边呈不 规则的狭长形,在中式建 筑风格的基础上，运用 钢材、灰砖瓦、玻璃等 现代的材料，将商业空 间和西湖景观优雅结合
总结
基于对该项目的考察，对我项目借鉴点有：
湖滨名品街硬件设施极佳，建筑风格颇有特色， 设计大气，街区设计很有情调，同时放置供行 人休息小憩的座椅和遮阳伞，在购物的同时， 体验高雅舒适的环境。
湖滨国际名品 街
0 国际顶级品牌专卖店的聚集地
1
0
湖滨国际名品街紧挨西湖景区，是一组由东坡路、湖滨路、平海路围绕的商 业建筑街区，“一线三圈”市级商业中心的核心区块。总商业面积约
18000平方米，共由34家国际著名品牌专卖店围聚而成，主要经营国际品
2
牌服饰、箱包、珠宝、手表、皮草、家居、美容及中西式餐饮等。 与传统的零售业态不同，集聚多个国际顶级品牌的名品街，是独立品牌旗舰 店的组合，是一种更与国际接轨、更加高尚优雅的商业地带。
湖景观优雅结合
湖滨国际名 品街
名店街依着西湖边呈不规则的 狭长形,在中式建筑风格的基础 上，运用钢材、灰砖瓦、玻璃 等现代的材料，将商业空间和 西湖景观优雅结合，同时，适 当
湖滨国际名品街
名店街依着西湖边呈不规 则的狭长形,在中式建筑 风格的基础上，运用钢材、 灰砖瓦、玻璃等现代的材 料，将商业空间和西湖景 观优雅结合
建筑面积： 作为湖滨一期的延续，定 位高档奢侈品 规划、招商中 CHANEL、DIOR……
湖滨国际名品 街
品牌
D&G Gucci Cartier Hermes
YSL Prada Ferragamo G&H Armani 万宝龙
LV Chanel
Dior fendi Loewe TOD’S
湖滨名品街独家品牌较少，与杭州其他商场相比，重叠率高
湖滨国际名品街
名店街依着西湖边呈不 规则的狭长形,在中式建 筑风格的基础上，运用 钢材、灰砖瓦、玻璃等 现代的材料，将商业空 间和西湖景观优雅结合
总结
基于对该项目的考察，对我项目借鉴点有：
湖滨名品街硬件设施极佳，建筑风格颇有特色， 设计大气，街区设计很有情调，同时放置供行 人休息小憩的座椅和遮阳伞，在购物的同时， 体验高雅舒适的环境。
银泰中心研究报告
1.5 项目规划
溜冰场位于6层 30,000平米百货商店 双层叠加12厅 电影院
屋顶天窗 屋顶餐饮平台
220米标志塔楼 10层以下为商业 10-32层为酒店 式公寓、33-52 为华尔道夫酒店
公寓产权40年
195米办公楼
195米办公楼 15万平米商场
下沉广场 175米高端住宅 住宅大堂及服务设施 泳池 住宅产权70年
户型分析： ➢电梯独立入户，充分保证了业主的私密性。 ➢次卧区域单独设置入户门廊，保证业主私密性。 ➢60㎡超大主卧，独立衣帽间。 ➢弧形270度观景，超大景观面，观景效果佳。
2.3 在售户型分析-华悦府（住宅）
A2 户型 三室两厅两厨三卫 建筑面积：266㎡ 梯户比：3梯2户 户型分析： 优势 ➢电梯独立入户，充分保证了业主的私密性。 ➢次卧区域单独设置入户门廊，保证业主私密性。 劣势 ➢ 主卧进深过深，采光差。 ➢ 餐厅光线较弱。 ➢ 景观面较少，整体采光很差。
2.3 在售户型分析-华悦居（公寓）
F型 250㎡ 三室两厅三卫
户型分析： 优势 • 独特弧形空间，270°阔景 • 客厅、餐厅开阔大气 • 客卧分区而设，私密性更强 劣势 • 卫生间无窗，透气性差 • 次卧开间较小气
三、推 广 分 析
3.1 推广地区
北京、香港为目前项目宣传的主要地区，成都本地的营销较为低调
写字楼
公寓 华尔道夫酒店
住宅
商业
项目名称
项目地址
开发商 物业形态 占地面积（平方米） 建筑面积（万㎡） 分布情况 总套数 绿化率 容积率
面积区间（㎡）
层高 装修标准 车位比例 物管公司 物管费（元/月）
成都银泰中心
四川省成都市天府大道北段
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杭州大厦
有 有 有 有 无 无 有 无 有 有 有 有 有 有 有 有
万象城
无 无 有 无 无 有 有 无 有 有 有 无 有 有 无 有
湖滨名品街品牌（部分有变更）
湖滨国际名品街
名店街依着西湖边呈不规则的狭长形,在中式建筑风格的基础上，运用钢材、灰砖 瓦、玻璃等现代的材料，将商业空间和西湖景观优雅结合
银泰in77 A区考察报告
湖滨国际名品街 国际顶级品牌专卖店的聚集地
湖滨国际名品街紧挨西湖景区，是一组由东坡路、湖滨路、平 海路围绕的商业建筑街区，“一线三圈”市级商业中心的核心区块。 总商业面积约18000平方米，共由34家国际著名品牌专卖店围聚而 成，主要经营国际品牌服饰、箱包、珠宝、手表、皮草、家居、美 容及中西式餐饮等。
值得我们注意与警醒之处： 8月15日（周三）下午4点，在湖滨名品街进行观察，发现人流量不大，且周边以游客居多；名品街人气不足的原因，与 名品街独家品牌较少，与杭州核心商圈商场所有品牌有部分重叠，不少客户被分流。如万象城作为近期兴起的集购物、旅 游、休闲、娱乐为一体的商业综合体，分流了以家庭消费为主的部分客流。
湖滨国际名品街 湖滨名品街独家品牌较少，与杭州其他商场相比，重叠率高
品牌
D&G Gucci Cartier Hermes YSL Prada Ferragamo G&H Armani 万宝龙 LV Chanel Dior fendi Loewe T有 有 有 有 有 有 无 无 无 无 无 无
一期
建筑面积18000㎡ 极具西湖地域特色的奢侈品高档 消费街区 招商完成 LV、Gucci、Cartier、Hermès
二期
建筑面积10万方 创享活力时尚、凸显个性化消费 的购物中心 招商中 Lane Crawford、Diesel、 MCM、IWC、Bally、 LONGCHAMP
三期
建筑面积： 作为湖滨一期的延续，定位高档 奢侈品 规划、招商中 CHANEL、DIOR……
名店街依着西湖边呈不规则的狭长形,在中式建筑风格的基础上，运用钢材、灰砖 瓦、玻璃等现代的材料，将商业空间和西湖景观优雅结合
总结
基于对该项目的考察，对我项目借鉴点有： 湖滨名品街硬件设施极佳，建筑风格颇有特色，设计大气，街区设计很有情调，同时放置供行人休息小憩的座椅和遮阳 伞，在购物的同时，体验高雅舒适的环境。 除了时尚品牌店，还有少部分咖啡馆、餐厅、名表店、红酒吧、美容、瑜伽会所等，身处其中，体验的意义大于消费。 将国内与国外、传统与现代、商业与人文巧妙地结合起来；
湖滨国际名品街
名店街依着西湖边呈不规则的狭长形,在中式建筑风格的基础上，运用钢材、灰砖 瓦、玻璃等现代的材料，将商业空间和西湖景观优雅结合，同时，适当
湖滨国际名品街
名店街依着西湖边呈不规则的狭长形,在中式建筑风格的基础上，运用钢材、灰砖 瓦、玻璃等现代的材料，将商业空间和西湖景观优雅结合
湖滨国际名品街
与传统的零售业态不同，集聚多个国际顶级品牌的名品街，是 独立品牌旗舰店的组合，是一种更与国际接轨、更加高尚优雅的商 业地带。
湖滨国际名品街 各项指标及招商进度
商业体量：18000㎡ 开发商 ：上城区区政府，后银泰入股50% 品牌数量：34个 单店面积：200—1000㎡ 业态特征： 国际名品街、特色连锁餐饮店、休闲消费带。不仅专注于国内外知名品牌专卖店、专业店 和特色店的经营，而且还引进老字号、茶吧、咖啡吧、酒吧业以及旅游纪念品、古玩、字画等； 租金水平：1美元/㎡/天 主要特色： 由世界著名品牌商直接经营或指导经营，以旅游休闲、高档购物为主要消费特色，走高档 化和国际化的商业路线 招商步骤：如下表
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