代理商运营管理办法
代理商管理制度
代理商管理制度代理商管理制度（通用10篇）代理商管理制度篇1为促进整合站事业的发展，规范市场秩序，保护广大代理商的利益和权利，充分利用各代理商的资源优势，鼓励合理竞争，最大限度地扩大公司市场份额，特制订本代理商管理办法(一下简称“办法”);本“办法”适用于公司签约授权的代理公司，公司以外的整合业务机构和站团体及业主。
第一部分：代理商的职责一、服从公司统一的市场管理以及价格体系，在规定的授权范围开展工作，不得将所授权范围的资料未经同意另作它用;二、配合公司做好加盟客户的服务，注重公司的企业形象和商业利益，及时反馈各层面客户的改善和推荐，对于第三方侵害公司权益的事件应及时通报，并主动收集证据和进行相关的处理行动;三、按照公司统一的合同标准文本，包括“全国招商政策”“全国招商方案”等及招商所需要的基本材料、证件，对所授权区域进行加盟整合、服务并审核备案;四、原则上代理商只能在代理区域内实行加盟、整合、运营，如在代理区域以外有市场资源的需要填写跨地区开发业务申请表，由公司协调确认后方可操作;五、严格遵守市场规则，不得擅自调整油品价格和非油物品的售价，不得出售除公司统一配送以外的其它产品，特殊状况须经公司书面批准后方可执行;第二部分：“招商合同”签订及管理规定一、各代理商及业务主管按照公司有关合同管理流程与加盟客户签订“招商合同”及“合作协议”二、对加盟商及客户在签订“招商合同”前，务必先进行加盟审核，对“五证”等有效证件进行核实，以核实该加盟商的合法性，签订合同时带给上述复印件备案存档，同时带给加盟客户主要负责人的联系方式，以便公司核实“招商合同”资料的真实性;三、公司对加盟客户的资格评审、按标准对合同的资料、合同周期、付款方式、质量标准、违约职责等进行审核，如果合同条款超出了公司的标准范围，则协同其他相关部门进行评审;四、按合同指定成品油质量要求购进的油品，以现货现款形式进行，超出规定外的部分由公司协调解决并給于范围内的优惠，运输方式为集中配送或自行汽运;五、各代理商及代表与公司确定合作时，首先要对该企业效益、经营信誉、资金状况等进行全面调查，并向加盟商索取企业的各项有效证件、证书等;六、当确认加盟商资信状况贴合要求时，各代理商与目标客户签订“招商合同”，并按合同约定和资料进行招商，所签订的资料、协议、合同寄回公司;七、公司收到合同原件，对合同资料进行复审后到行政部办理盖章手续，并将盖章后的“招商合同”原件寄回给加盟客户，一份由公司留档管理;八、其它，本管理办法将在试行中不断完善更新，欢迎广大代理商提出更好的推荐;成品油价格政策按照公司已有规定执行，在新的“办法”没有出台之前，按照此“办法”执行;本管理办法的解释权归郑州绿岛能源技术有限公司。
销售代理商管理办法
销售代理商管理办法第一章总则为规范销售代理商的管理，提高销售业绩和合作效果，制定本办法。
第二章代理商的选择与评估第一节代理商的选择1. 公司将根据市场需求和代理商的资质，选择合适的销售代理商。
2. 代理商应具有良好的信誉和声誉，在行业内有一定的影响力。
3. 代理商应具备一定的销售能力和团队建设能力，确保能够达到公司的销售目标。
第二节代理商的评估1. 公司将定期评估代理商的运营情况和销售业绩。
2. 根据评估结果，公司将与代理商进行沟通和合作，共同制定改进方案和目标。
第三章代理合同的签订与管理第一节代理合同的签订1. 公司将与代理商签订代理合同，明确双方的权利和义务。
2. 代理合同中应包含双方的销售目标、市场份额、销售政策等内容。
第二节代理合同的管理1. 公司将定期检查和审查代理合同的执行情况。
2. 如发现代理商存在违约行为，公司有权解除合同并采取相应的法律措施。
第四章代理商销售业绩的考核与奖惩第一节销售业绩的考核1. 公司将根据代理商达到的销售目标和市场份额，对其进行考核。
2. 代理商需要定期向公司提交销售报告和市场竞争情况分析。
第二节销售业绩的奖励与惩罚1. 公司将根据代理商的销售业绩，给予相应的奖励或提供销售支持。
2. 如代理商未能达到销售目标，公司有权采取相应的惩罚措施，包括但不限于降低补贴、调整销售政策等。
第五章代理商信息的保密与竞争第一节代理商信息的保密1. 公司与代理商之间的商业机密和敏感信息应保密。
2. 代理商不得向其他竞争对手泄露公司的商业机密和敏感信息。
第二节代理商的竞争1. 代理商应遵守公平竞争原则，不得采取不正当手段与其他代理商竞争。
2. 代理商间如发生纠纷或不正当竞争行为，公司将采取必要的调解或法律手段解决。
第六章其他事项本办法自发布之日起生效，并适用于公司所有销售代理商。
如有需要修改或补充，公司将根据实际情况进行调整。
移动代理商运营支撑方案
移动代理商运营支撑方案一、方案概述随着移动通信技术的不断发展和普及，移动代理商作为移动通信运营商的重要合作伙伴，承担了更多的业务和运营职责。
作为运营商与终端用户之间的桥梁，移动代理商在市场渠道、业务推广、客户服务等方面发挥着重要作用。
为了更好地支撑移动代理商的运营工作，需要建立一套完善的运营支撑方案，以提供更全面、更高效的服务。
本方案旨在提出一套全面的移动代理商运营支撑方案，主要包括渠道管理、营销支持、业务服务、系统支持、培训支持等方面，旨在帮助移动代理商更好地开展业务，并提升其竞争力。
二、渠道管理1、渠道拓展支持移动代理商的成功与否很大程度上取决于其渠道拓展能力。
因此，运营商应为代理商提供渠道拓展支持，包括提供有关市场调研、渠道分析、竞争情况分析等方面的信息，以帮助代理商更好地把握市场机会。
2、渠道维护支持除了拓展新渠道外，维护老渠道同样重要。
运营商可以提供相关渠道维护支持，包括提供客户关系管理系统、渠道合作协议模板、渠道培训等支持服务，帮助代理商更好地维护和管理老渠道。
3、渠道信息共享为了更好地支持代理商的运营工作，运营商可以建立渠道信息共享平台，将包括产品信息、促销活动、市场分析等信息在内的渠道相关信息进行统一管理和分享，以便代理商更好地了解和把握市场动态。
三、营销支持1、营销活动支持运营商可以为代理商提供营销活动支持，包括提供促销方案、广告支持、宣传品等支持，同时为代理商提供市场分析支持，帮助代理商更好地设计和实施营销活动。
2、营销培训支持为了提升代理商的营销能力，运营商可以为代理商提供营销培训支持，包括产品知识培训、销售技巧培训等，提升代理商的营销水平。
3、客户关系管理支持运营商可以提供客户关系管理系统，并为代理商提供相关培训和支持，帮助代理商更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
四、业务服务1、系统接入支持为了更好地支持代理商的业务运营，运营商可以为代理商提供系统接入支持，包括商城接入、业务管理系统接入等支持，帮助代理商更好地管理业务。
代理商管理体系
代理商管理体系是指企业或组织为有效管理和指导代理商（经销商）的运营和行为而建立的一套管理机制和制度。
代理商管理体系旨在确保代理商与企业之间的合作和互动顺利进行，达到双方共同的利益。
以下是代理商管理体系的一些常见要素和内容：
代理商选择与评估：企业通过一系列的程序和标准来选择和评估代理商，包括代理商的资质、经验、市场覆盖能力、财务状况等方面的考察。
合同与协议：企业与代理商签订合同或协议，明确双方的权益和责任，规定代理商的权益、销售区域、产品定价、销售目标、市场推广等方面的内容。
培训与支持：企业为代理商提供必要的培训和支持，包括产品知识培训、销售技巧培训、市场推广支持、售后服务等，以提升代理商的业务水平和客户满意度。
销售管理：企业与代理商建立销售管理机制，包括销售目标设定、销售计划制定、销售数据分析、库存管理、销售报告等，以监控和指导代理商的销售活动和业绩。
市场合作与推广：企业与代理商合作开展市场调研、市场推广活动、广告宣传等，共同提升品牌知名度、产品销售和市场份额。
绩效考核与激励：企业设定代理商的绩效考核指标和激励机制，根据代理商的业绩和表现给予相应的奖励和激励措施，以激发代理商的积极性和动力。
合作与沟通：企业与代理商保持密切的合作与沟通，定期召开会议、进行业务讨论、分享市场信息等，以加强合作关系和解决问题。
代理商管理体系的具体内容和要求可以根据企业的需求和代理商的特点进行定制和调整。
建立一个健全的代理商管理体系有助于提升代理商的业务能力和效率，增强合作伙伴关系，进一步推动企业的市场拓展和销售增长。
自营厅驻店代理商管理办法
石家庄联通自营厅代理商驻厅管理办法总则为进一步提升渠道销售能力，优化配置营销资源，强化渠道运营管理水平，实现自有营业厅引商入店及运营管理工作科学化、系统化、标准化和规范化运作，促进智能终端销售与3G业务发展的有效结合、互相促进、第一条第二条第三条（一）相应的业务管理按照社会渠道管理制度和流程进行管理和支撑。
（二）驻厅代理商须与我公司签署进厅合作协议，承诺遵循我公司的业务销售和营业服务的相关标准和要求。
（三）驻厅区域的装修、物品陈列必须遵守我公司的相关的SI及VI的规定。
（四）在营业厅厅内的日常经营活动要接受联通公司营业中心以及进驻自有营业厅经理的管理和考核。
第四条业务考核（一）代理商驻厅社会渠道的销售考核应严格遵循其与我公司签署的进厅合作协议中承诺的销售任务，可根据当期活动及业务发展要求在各阶第五条第六条第七条驻厅代理商任务的核定（一）由营业厅管理单位根据日常该厅3G月销售水平确定驻厅代理商月度3G销售任务。
（二）以季度为单位对驻厅代理商按协议约定进行业务考核。
每少完成一台任务，扣罚100元，从代理商当月佣金中体现。
（三）对于连续三个月销量无法达标的社会渠道给予书面警告，如经整改后三个月仍无法达标的，公司将与其解除进驻联通自营厅经营的业务合作关系。
第八条经营范围进厅社会渠道只能进行W制式手机销售、手机配件销售、3G业务、2G第九条LG第十条●●●●●旗舰厅：不低于50款●标准厅：不低于30款●小型厅：不低于20款●所有演示柜台必须为体验式柜台●每天每低于1款扣罚100元第十二条驻厅销售人员配置（一）进厅代理商必须按联通公司要求及协议承诺配备固定的日在岗销售人员。
●月销50台，要求固定日在岗人数2人；●月销100台，要求固定日在岗人数4人；●●●200元●●●●常规促销活动：包括但不限于赠送礼品、软件服务、手机延保、活动抽奖、会员卡办理等。
（二）进驻代理商在国家法定节假日必须开展常规促销活动，并且在我公司大型促销活动期间内必须同时配合开展促销活动。
代理管理制度明细
代理管理制度明细第一章總則第一條為規範公司的代理營銷行為，保護公司和代理商的權益，提高代理營銷效率，特制定本制度。
第二條本制度適用於公司所有的代理商，管理範圍覆蓋代理商的管理、對外營銷、經銷服務等領域。
第三條代理商應當依法經營，依法繳納稅費，依法給予員工享有的權益。
第四條代理營銷必須遵循合法合規的原則，不能進行違法違規的行為。
第二章代理商的管理第五條公司將代理商分為A、B、C三個等級，根據其業績、信譽和市場地位等進行分級。
第六條代理商應當持有有效的經營執照，並且在代理區域內有合法經營資格。
第七條代理商在經營過程中應當按照公司的標準規定進行經營，不能進行違法違規的行為。
第八條公司有權定期對代理商的業績和經營狀況進行檢查，並且有權根據檢查結果調整代理商的等級和相應的權益。
第九條公司有權對代理商進行監管，包括但不限於檢查資金流動情況、財務狀況。
第十條公司有權對代理商進行教育培訓，提高代理商的管理水平和經營能力。
第三章對外營銷第十一條代理商在對外經銷時應當嚴格遵守公司的營銷政策，不能進行損害公司利益的行為。
第十二條代理商在對外經銷時應當嚴格遵守相關的產品質量標準，不能進行拼貨、偷工減料等行為。
第十三條代理商在對外經銷時應當嚴格遵守相關的價格政策，不能進行損害公司和其他代理商的價格競爭。
第十四條代理商在對外經銷時應當尊重其他代理商的合法權益，不能進行損害其他代理商的行為。
第十五條公司有權負責對外營銷時與代理商簽署相應的合同和協議，並且有權對代理商進行相應的監管。
第四章經銷服務第十六條公司有權向代理商提供對應的經銷支持，包括但不限於產品促銷材料、產品技術支持等。
第十七條公司有權給予代理商在產品銷售過程中的優惠政策，以提高代理商的經營效率。
第十八條公司有權對代理商的經銷活動進行指導和監督，並且有權提出相應的建議和改進意見。
第十九條公司有權對代理商進行售後服務的監管，並且有權根據售後服務的水平調整代理商的等級和相應的權益。
产品代理商管理办法
产品代理商管理办法第一章总则为规范产品代理商的管理，加强对产品代理商行为的监管，保障公司正常运营，强化企业风险控制意识，特制订该管理办法。
第二章代理商的条件1.具有独立法人资格，并具备持有有效营业执照的资质；2.具有良好的商业信誉和声誉，无不良行为记录；3.具有良好的资金实力、人员配置及市场开发能力；4.具有与授权产品相关的产品知识、技术和人才；5.具备良好的客户服务意识和技能，能够为所代理产品提供优质的售后服务。
第三章代理商的权利和义务1.可以依据公司制定的《产品代理商协议》采取变相销售等方式进行销售；2.代理商必须愉快参加公司举办的销售培训、技术培训、产品宣传等活动，并认真研究公司提供的各种宣传资料，提高与销售相关的知识和技能；3.代理商应定期向公司提交销售报告、业务报告、销售计划及售后服务等相关资料；4.代理商应按照公司规定的销售政策进行销售，不得以低于公司规定的价格销售；5.代理商应当保护公司的商业秘密和客户资料，不得泄漏公司的重要资料以及窃取、盗用公司、客户、供应商及其他代理商的商业机密和客户信息。
第四章代理商的承诺1.代理商投入一定的人力物力去运营所代理产品；2.代理商要按照公司制定的各项管理制度来开展业务；3.代理商要为公司提供准确、完整、真实的信息，并及时向客户提供产品和服务；4.代理商在本合同的有效期内不与其他公司从事竞争性业务；5.代理商应当遵守各项国家法律法规和行业规范，不得有违法违规行为。
第五章代理商服务质量及考核1.公司将对代理商进行服务质量考核，根据其售前、售中、售后服务的质量对其进行评估，并采取相应的激励或惩罚措施；2.如果代理商的业绩表现不佳，或者其严重违反协议约定，公司有权终止代理商资格；3.公司将不断完善服务和管理的质量，通过同代理商沟通谈判，达成合理的解决方案。
第六章代理商管理公司将建立正式的代理商名录、档案和资料信息系统，对代理商进行动态管理。
同时，公司将定期组织代理商会议，听取代理商的意见与建议，并能周期性地对代理商进行培训、指导等工作。
公司代理管理制度
公司代理管理制度第一章总则第一条为规范公司与代理商的合作关系，保障双方权益，提高公司的市场竞争力，特制定本管理制度。
第二条公司代理商是公司在买卖、中介、技术支持等方面为公司开展业务活动的合作伙伴。
第三条公司与代理商的合作应当遵守国家相关法律法规，遵循市场规律，尊重合作伙伴的权益。
第四条公司代理管理制度适用于所有与公司签订代理合同或商务合作协议的代理商。
第五条公司保留对本管理制度的最终解释权。
第二章代理商的申请与考核第六条代理商可通过公司的官方网站或其他合作渠道提交代理申请。
第七条公司将根据代理商的申请情况，进行初步审核，并邀请符合条件的代理商进行面谈。
第八条公司将代理商的资质、实力、信誉等进行全面评估，对代理商进行全面评定。
第九条代理商需签订代理合同或商务合作协议，并按照约定支付代理费用。
第十条公司将根据代理商的绩效表现进行定期考核，并对考核结果进行评定。
第三章代理产品的推广与销售第十一条代理商需按照公司制定的销售计划和目标，积极推广代理产品。
第十二条代理商需宣传公司的品牌形象，维护公司的声誉，做到真实、诚信、合法。
第十三条代理商需对公司产品进行全面了解，并及时反馈市场信息，做好市场调研。
第十四条代理商需遵守公司的销售政策，不得擅自进行价格竞争或损害公司利益。
第十五条代理商需按照公司规定的订单流程和结算方式进行销售，保证货款的及时到账。
第四章代理商的培训与支持第十六条公司将对新入驻的代理商进行培训，使其了解公司的产品、销售政策等。
第十七条公司将向代理商提供必要的技术支持，帮助代理商解决遇到的问题。
第十八条公司将为代理商提供市场推广支持，包括广告宣传、促销活动等。
第十九条公司将举办代理商交流会、培训班等活动，促进代理商之间的交流与合作。
第二十条代理商需配合公司的培训和支持政策，不得拒绝参加或影响培训进程。
第五章代理合同的解除与终止第二十一条若代理商有违反合同约定的行为，公司有权单方终止合同，并追究其法律责任。
代理商管理制度
代理商管理制度代理商管理制度1. 引言代理商管理制度是指公司为规范代理商的运营和管理而制定的一系列制度和规范，旨在确保代理商与公司之间的合作顺利进行，实现双方的利益最大化。
本文档旨在明确代理商管理制度的内容和要求，供公司相关部门和代理商参考和遵守。
2. 代理商的定义和分类2.1 定义代理商是公司的合作伙伴，通过与公司建立合作关系，代理公司的产品或服务，进行销售、推广和售后服务等业务活动。
2.2 分类根据代理范围和业务模式的不同，代理商可以分为以下几类：- 区域代理商：负责在指定地区销售公司的产品或服务。
- 渠道代理商：负责将公司的产品或服务引入特定的渠道，进行销售和推广。
- 独家代理商：在指定的市场或领域内，独家代理公司的产品或服务。
3. 代理商的权限和义务3.1 权限- 代理商有权代理和销售公司的产品或服务。
- 代理商有权使用公司提供的宣传资料和品牌标识进行销售和宣传活动。
- 代理商有权参加公司组织的培训和推广活动。
3.2 义务- 代理商应遵守公司的销售政策和业务流程，确保销售活动的合法性和规范性。
- 代理商应积极开发销售渠道，维护和拓展市场份额。
- 代理商应及时向公司提供市场反馈和客户需求信息，促进产品改进和优化。
4. 代理商的评估和管理4.1 代理商的评估公司将根据代理商的业绩、市场开拓能力和服务质量等指标，对代理商进行定期的评估和考核。
评估结果将直接影响代理商的合作方式和福利待遇。
4.2 代理商的激励和管理公司将制定有效的激励机制，以提高代理商的积极性和工作动力。
，公司将建立管理团队，负责代理商的日常管理和业务培训，确保代理商的良性发展。
5. 代理商的合同和解除5.1 合同签订代理商与公司建立合作关系时，应签订正式的代理合同，明确双方的权益和义务。
合同内容应包括代理范围、销售政策、返点机制等。
5.2 合同解除在以下情况下，公司有权解除与代理商的合作关系：- 代理商未按规定履行合同义务，严重影响公司的利益。
渠道和代理商管理
2023-10-31•渠道和代理商概述•渠道和代理商的合作关系•渠道和代理商的运营管理•渠道和代理商的风险管理•渠道和代理商管理的优化与创新目•案例分析：渠道和代理商管理的成功案例录01渠道和代理商概述渠道指产品或服务从生产者向消费者转移的路径或网络，包括直接和间接渠道。
代理商指受生产者委托，从事销售或服务活动的中间商，包括独家代理和一般代理。
渠道和代理商的定义渠道和代理商可以扩大产品或服务的覆盖范围，提高市场占有率。
扩大销售网络提高销售效率降低交易成本渠道和代理商可以协助生产者进行市场调研、销售谈判、交易实施等环节，提高销售效率。
通过渠道和代理商进行销售，可以减少直接与每个消费者进行交易的成本。
03渠道和代理商的重要性0201生产者直接销售给消费者，适用于技术含量高、单价高、个性化强的产品。
直接渠道生产者通过中间商销售给消费者，适用于大众化、单价低、标准化程度高的产品。
间接渠道独家代理某一品牌的产品，承担全部销售任务，风险较大，但获得较丰厚的佣金。
独家代理代理某一品牌的产品，可以同时代理多个品牌，佣金相对较低。
一般代理渠道和代理商的类型与特点02渠道和代理商的合作关系代理商获得特定区域或特定产品的独家代理权，全权负责该区域或该产品的销售、推广和服务。
独家代理模式代理商与厂商签订销售协议，代理销售特定产品，但可以在其他渠道销售同类产品。
非独家代理模式根据代理商的销售业绩和实力，划分不同级别的代理，高级别代理商可以享受更多的政策和支持。
分级代理模式合作模式的制定包括代理范围、代理期限、销售目标、支持政策、佣金比例等条款，以明确双方的权利和义务。
合作协议的签订协议内容一般包括意向书、正式协议、附加协议等环节，以确保双方就合作细节达成一致。
协议签订流程定期对协议执行情况进行监督和评估，及时发现问题并解决。
协议执行监督支持政策根据代理商的需求和实际情况，提供相应的支持政策，包括市场推广支持、技术培训支持、售后服务支持等。
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代理商运营手册
目录一、总则
二、代理商资格
三、代理资格申请/认证流程制度
四、产品的订货流程和保管制度
五、销售规范与服务规范制度
六、代理商销售工作考核制度
七、代理商的培训与技术支持制度
八、市场支持与合作制度
附录
一、总则
此代理商运营手册的内容适用于所有同****广播网络有限责任公司签订了代理协议的合法代理商，如代理商因违法此手册的规定，或未按此手册的规定行事所造成的任何损失均由代理商单独承担，但此手册未涉及之处除外。
二、代理商资格
1、代理商申请人必须具备在工商局正式注册的企业法人身
份，并合格通过了工商和税务年度检查的企业
2、公司注册资金在20万人民币以上。
3、有较好的店面及购物环境，至少四名专职销售及技术人员。
4、经营数据广播服务业务达两年以上。
5、已建立的数据广播客户量达到200 以上。
6、具有利于进展数据广播业务的行业背景或渠道优势。
第1、2、3项条件为代理商资格的必备条件，拥有4至6项中的任何一项条件，均可申请授权代理资格。
三、代理商资格申请/认证流程制度
1、提交/出示下列证明文件
➢出示本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明。
➢提供本年度年审通过的企业法人营业执照和税务登记证明复印件，以及公司法人代表的身份证复印件。
➢填写并提交《****广播网络有限公司授权代理申请表》（见附录一）
2、对申请人进行资质检验。
3、签订《****广播网络有限公司授权代理协议书》，获得合
法代理商资格。
4、交纳代理保证金（金额在代理协议中规定）。
5、由****向代理商颁发授权证书和资格铜牌。
四、个人数据广播接收卡的订货和保管制度
用户购买数据广播的接收设备由****负责提供，为了保证接收设备能及时、完好地送达最终用户，保证双方的共同利益，特做如下规定：
（一）设备订货流程
1、代理商依照在协议中规定的最低销售额制定销售年度的
订货打算，并提交给****。
2、代理商订货时，须填写《个人数据广播接收卡订货单》（见
附录二），同时提早5天以传真订单方式向****订货。
每次订货的数量不得低于20套。
3、代理商须在预定下批出货日之前将前次****的收入汇入
****指定账户，并将汇款底联传真给****，****未收到货款，拒绝发货。
4、其他规定按照协议执行。
（二）、代收用户押金制度
最终用户在购买数据广播服务时需要向****交纳个人用户卡的押金，押金由代理商代收，按代理协议中
规定的时刻交付给****。
（三）、接收设备保管制度
1、代理商保管用户接收卡时刻为从代理商收到物资始至送
交到用户或****止。
2、代理商应保证用户接收卡在保管期间内完好无损。
假如在
保管期间内发生可归责于代理商的缘故而导致的接收设备的损坏，****能够扣除代理保证金的方式作为补偿。
3、代理商应在保管期间内保证不将用户接收卡用于代理业
务以外的领域，或未经****许可将接收设备的所有权转让给任何第三方。
否则视违约行为处理，****有权依照实际情况要求损害赔偿。
4、未经****的许可，代理商人不得使用任何第三方提供的接
收设备。
否则视违约行为处理，****有权依照实际情况要求损害赔偿。
五、销售规范与服务规范制度
为了保证能为用户提供完善的服务，维护****的品牌形象，提高用户治理水平，特做如下规定：
（一）、销售价格规范
1、由****协商同当地台网协商制定代理业务区域内的数
据广播服务价格。
2、本地化的数据广播服务价格一经确定，在没有得到****
许可的情况下，代理商不得私自更改。
否则视违约行为处理，****有权依照实际情况要求损害赔偿。
（二）、售前和售后服务规范
1、代理商应在销售过程中与****统一口径，不得向用户做
出有悖于****的承诺。
否则视违约行为处理，****有权依照实际情况要求损害赔偿。
2、代理商应设置相关人员，为用户提供如下必须的售前和
售后服务：
售前咨询服务，上门安装、调试服务，设立服务热线、提供电话咨询服务，
上门维修/维护服务，接收设备升级服务。
3、代理商提供各项必须的售前和售后服务所应达到的要
求：
（1）在咨询过程中耐心解答用户提出的问题，不做任何
虚假陈述和承诺。
否则，由此所造成的任何责任，均
有代理商自行承担。
（2）如用户提出上门安装服务的请求，应于接到请求后的12小时之内完成安装服务工作。
如因服务不到位
而给用户造成的损失，由代理商自行赔付。
（3）如用户提出上门维修和维护服务的请求，应于接到请求后的12小时之内完成维修和维护服务工作。
如
因服务不到位而给用户造成的损失，由代理商自行赔
付。
4、代理商提供服务的收费原则
（1）关于前面所述的必须提供的各项服务以外的其他服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。
（2）关于用户任何形式咨询服务代理商应免费提供。
（3）关于上门安装调试服务，代理商需要同****协商共同订立收费标准。
（4）关于上门维修和维护费用，代理商需要同****协商
共同订立收费标准。
（三）、服务质量监督保障制度
****设立面向全国的服务监督体系，用户直接可就代理商服务问题向****投诉。
****有权扣除部分或
全部代理保证金作为处罚。
具体操作遵循如下原则：
（1）投诉率达到 %，****将扣除代理保证金的 %作为处罚。
（2）如投诉率达到 %，****将扣除代理保证金的 %作为处罚
（3）如投诉率达到 %以上，****将扣除代理保证金的 %作为处罚。
并解除代理协议。
（四）、代理商数据提交制度
1、代理商须于每月的26日之前，将代理业务的经营情况按
照****的要求，通过填写《****广播业务当月销售统计
表》的方式汇报给****（见附录三），同时将资料存档备
案。
2、代理商须于每月的26日之前，将用户的资料按照****的
要求，通过填写《用户登记表》（见附录四）的方式汇报
给****，同时将用户资料存档备案。
3、代理商须于每月的26日之前，将代****与用户签定的《用
户协议》（见附录六）提交给****。
4、为了便于****改进产品，代理商须于每月的26日之前，
将《用户维护登记表》（见附录五）提交给****。
以上表单尽量以电子表格的形式保存，并以电子邮件的方式发送至****。
此外，表格数据项的填写规则应符合****的要求书及时、准确。
六、代理商销售工作的考核制度
为了保证代理商和****的共同利益，鼓舞代理商更好地经营代理业务，特做如下规定：
1、每6个月为一个销售年度。
代理商的销售任务以每
销售年度为一个时刻段来考核。
2、代理商应按代理协议中所规定的要求完成每年度最
低销售额的任务。
3、如代理商在每销售年度结束时未能完成所规定的销
售任务，****能够考虑结束同代理商的合作关系。
如因代理协议中规定的，可归责于****的过失或不
可抗力事故所导致代理商的销售工作为此种水平的
除外。
七、代理商的培训方案与技术支持
****承诺向代理商提供与产品有关的技术参数，并不定期
进行技术培训，开通网络及技术咨询电话，解决代理商及。