某家政公司深度保洁流程培训教材PPT(33张)
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保洁培训课件
常规保洁的工作要求及工作 程序
大厅清洁操作标准
• 操作程序： • ① 大堂保洁的原则是以白班日常清洁，技工人员定期进行地面养护。 • ② 定期对地面彻底清洗、抛光，定期结晶保养。操作时工作区域应有示 意牌或围栏绳，以防客人滑倒。 • ③ 日常保洁要求每天对地面不间断推尘。大厅内的其他部位；如玻璃、 柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。 • ④ 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域。待客 人离散后，再予以补做。客人进出频繁和容易脏的区域，要重点清洁，并 增加清洁次数。 • ⑤ 遇下雪或下雨天，要在大门出进口处放置伞袋、防尘防水垫，并树立 “小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒并将雨水带进室内。 • 卫生标准： • ① 保持地面石才无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。 • ② 大厅其他部位；如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光 亮、整洁，毛巾擦拭无灰尘。 • ③ 玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。 • ④ 大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹，垃圾不超过其容 积的一半。
设备中而损坏设备。 06、使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违着罚款。
01、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
02、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏 在凳子上，以免摔伤。 03、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 04、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 05、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故 。 06、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 07、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 08、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身 体。
保洁员培训流程课件
垃圾分类与处理
保洁员需了解垃圾分类知识，将不同种类的垃圾进行分类，并及 时处理，保持环境无垃圾、无异味。
维护设施
保洁员需对公共设施进行维护保养，如发现损坏的设施，应及时 报修。
不同场所的保洁要求与规范
家庭保洁
家庭保洁要求保洁员对居室进行深度清洁，包括地面、墙面、玻璃、家具等，同时要注意 不损坏客户物品。
对于有害垃圾，如废电池、灯管等，应了解正确的处理方法和注 意事项，避免对环境造成危害。
垃圾压缩
对于生活垃圾，应了解垃圾压缩的原理及使用方法，以及如何维护 保养垃圾压缩设备。
04
突发情况处理与应对措施
突发情况的处理原则与方法
保持冷静
遇到突发情况时，首要的是保 持冷静，避免惊慌失措。
快速响应
应快速采取措施，防止事态扩大 。
02
合理使用清洁设备
保洁员需正确使用清洁设备，如使用吸尘器时要注意电量、噪音等，
避免造成伤害。
03
防范盗窃和破坏
保洁员要时刻保持警惕，防范盗窃和破坏行为，如发现可疑人员要及
时报告。
03
保洁员技能培训
各类清洁工具的使用方法
扫把
不同种类的扫把适用于不同场合的清扫，如室内、室外、地毯 等，了解其材质、规格及正确的使用方法。
拖把
拖把的材质、规格及正确的使用方法，如何选择合适的拖把以 及如何对拖把进行清洁保养。
吸尘器
了解吸尘器的种类、性能及使用方法，如何选择合适的吸尘器 以及如何对吸尘器进行清洁保养。
不同材料的清洁与保养方法
地毯
针对不同种类的地毯，如羊毛地毯、化纤地毯等，应采 用不同的清洁剂和清洁方法，避免损坏地毯。
瓷砖
0的方法
增强服务认识
保洁员需了解垃圾分类知识，将不同种类的垃圾进行分类，并及 时处理，保持环境无垃圾、无异味。
维护设施
保洁员需对公共设施进行维护保养，如发现损坏的设施，应及时 报修。
不同场所的保洁要求与规范
家庭保洁
家庭保洁要求保洁员对居室进行深度清洁，包括地面、墙面、玻璃、家具等，同时要注意 不损坏客户物品。
对于有害垃圾，如废电池、灯管等，应了解正确的处理方法和注 意事项，避免对环境造成危害。
垃圾压缩
对于生活垃圾，应了解垃圾压缩的原理及使用方法，以及如何维护 保养垃圾压缩设备。
04
突发情况处理与应对措施
突发情况的处理原则与方法
保持冷静
遇到突发情况时，首要的是保 持冷静，避免惊慌失措。
快速响应
应快速采取措施，防止事态扩大 。
02
合理使用清洁设备
保洁员需正确使用清洁设备，如使用吸尘器时要注意电量、噪音等，
避免造成伤害。
03
防范盗窃和破坏
保洁员要时刻保持警惕，防范盗窃和破坏行为，如发现可疑人员要及
时报告。
03
保洁员技能培训
各类清洁工具的使用方法
扫把
不同种类的扫把适用于不同场合的清扫，如室内、室外、地毯 等，了解其材质、规格及正确的使用方法。
拖把
拖把的材质、规格及正确的使用方法，如何选择合适的拖把以 及如何对拖把进行清洁保养。
吸尘器
了解吸尘器的种类、性能及使用方法，如何选择合适的吸尘器 以及如何对吸尘器进行清洁保养。
不同材料的清洁与保养方法
地毯
针对不同种类的地毯，如羊毛地毯、化纤地毯等，应采 用不同的清洁剂和清洁方法，避免损坏地毯。
瓷砖
0的方法
增强服务认识
保洁人员培训教材PPT
叁 保洁人员基本操作技能
除渍
污垢：污渍是使物体表面粘染蛋白质、化学染料、油漆、胶质
物等而造成的痕迹。如牛奶、血液、墨水、染料等
除去污渍的方法是：分析污渍性质；选择合适清洁剂；
除渍的原理是：
吸收
如除去纤维上的油渍， 先用软纸盖住，再用电 熨斗烫，待纸吸收油脂 后，再敷以除油剂；
溶解
如根据油漆的性 质选择溶剂，使 之溶解、稀释， 达到除污目的；
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干净生活在这里
保洁人员培训教材
XXX
202X
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保洁人员礼仪规范 清洁剂的认识及使用 保洁人员基本操作技能 各项保洁程序
目 录
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第一章
保洁人员礼仪规范
CLEANING STAFF ETIQUETTE CODE
壹 仪容仪表
服装
发型
仪容
工牌
按规定着装上岗，不得在 非工作时间穿制服，制服 要勤洗勤换，有破损要及 时修补，保持制服整洁干
装好厕纸、添加洗手 液，然后抹净纸架、 液盒、门锁、周围瓷
片、间板。
用清洁剂和布擦抹 洁具整体表面包括 水箱、水管、隔板 两面基座周围注意
不留卫生死角。
肆 地毯清洗
备用工具、物料：
单擦机、地毯刷、地毡水、地毡除渍机、吹风机、吸水机、地毡吸扒、电
缆线盒、水瓢、洗衣刷
程序流程：
搬离可移 动物体
地毡吸 尘
除尘
消除灰尘通常采用湿布抹和吸尘器吸 的方法。过去人们习惯用的鸡毛掸子 是非常不科学的，只是使灰尘搬搬家， 换换地方而已，没有真正的清除掉， 反而造成空气污染。采用湿布抹去尤 其使用吸尘器吸尘是比较彻底干净的 最佳方法。
叁 保洁人员基本操作技能
家政服务物业保洁操作培训PPT
内容：对参与培训人员的表现给予肯定和鼓励，激发他们的积极性和自信心。
目的：通过对参与培训人员的鼓励和肯定，让他们更加有动力和信心去学习和掌握保洁操作技能，提高他们的专业水平和工作效率。
意义：通过对参与培训人员的鼓励和肯定，可以激发他们的积极性和自信心，提高他们的专业水平和工作效率，同时也可以增强他们的归属感和忠诚度，有利于企业或组织的长远发展。
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家政服务物业保洁操作培训PPT大纲
目录
01
添加目录标题
02
家政服务物业保洁概述
03
物业保洁操作流程
04
物业保洁工具和设备的使用和维护
05
物业保洁安全操作和环保意识
06
物业保洁的培训和实践
07
总结和反思
01
添加章节标题
02
家政服务物业保洁概述
公共区域清洁：保持公共区域的整洁和卫生，包括大厅、走廊、楼梯等区域
物业保洁的验收标准和常见问题
验收标准：清洁无死角、无污渍、无异味
常见问题：清洁不彻底、有残留物、有异味
04
物业保洁工具和设备的使用和维护
物业保洁工具和设备的分类和用途
吸尘器：清理地面、地毯、家具等物品上的灰尘和杂物
清洁剂：用于清洗各种物品，可根据不同用途选择不同的清洁剂
物业保洁的定义和重要性
物业保洁的定义：对公共区域进行清洁、保养、维护等
物业保洁的重要性：保持环境整洁、预防疾病传播、提高居住质量等
物业保洁的分类：室内保洁、室外保洁、专项保洁等
物业保洁的难点：高空作业、清洁保养频率与效果、人员管理等问题
物业保洁的分类和范围
保洁员培训流程 ppt课件
如何做一名合格的保洁员？
二、保洁常用的工具
1、扫帚 2、簸箕 3、榨水车 4、刮水器 5、涂水器 6、保洁布 7、铲刀 8、尘推
9、老虎夹 10、告示牌 11、伸缩杆 12、拖布（拖把） 13、其他常见清洁用品
二、常用工具的特点及使用
1-1、扫帚：扫帚是扫除地面垃圾及灰尘的常用工具之一。自古以来，扫帚的形 状和材料随着时代的发展在不断变化和改进，种类多，各有特点。常见的有： 1、老式扫帚：由木杆、尼龙等材料制成，自古以来被广泛使用，特别适用于清 扫广场、马路等垃圾较多地面或不平滑的地面。 2、长柄或短柄扫帚：由木质或塑料及长型毛刷组成，杆和刷的连接部分可以转 动，式样美观，而且便于清扫各个角度，扫的干净，不易扬起灰尘，使用于清扫 室内平滑的地面。 1-2、簸箕：簸箕应该与扫帚同时配合使用，是收集垃圾的最常用的工具。用金 属或塑料制成，有的簸箕附有长的手柄和盖子，方便使用，避免垃圾飞洒，使合 于巡回清扫。
1-4、刮水器：主要由铝合金板和橡胶刮条组成，具有保洁玻璃、墙面与地面的 作用。刮水器通常用于刮去平滑物体表面的水份而不留痕迹。根据工作要求，可 选用各种宽度不同的刮头和长度不同的伸缩杆，刮水器是擦拭玻璃的主要工具之 一。 刮水器在操作时的要按照以下的要求进行： 1、刮水器的刮擦平面应平整，橡胶皮条无凹凸或裂缝； 2、刮水器刮下的脏水、污垢应及时用抹布擦去，不得滴漏和飞溅到其他部位； 3、刮水器在刮擦玻璃和其他硬表面时，可采用一刀连续刮擦（曲线刮法）或一 刀一刀分别（横-竖-横）刮擦方式； 4、刮水器在刮擦时，应一刀接一刀刮擦，不得在玻璃等硬表面上留下痕迹，刮 刀不能再玻璃表面重复刮擦，否则会留下刮痕； 5、橡胶刮皮条一经发现凹口、裂缝、应立即更换，否则会产生刮痕； 6、刮水器的橡胶刮皮条刮擦平面不能收到外力的冲击，应妥善保管，橡胶刮皮 条受冲击后刮擦平面会产生变形或不平整，则不可使用，否则会产生刮痕。
保洁员培训教材实用PPT(87页)
3、应尽量避免在客流高峰时清洁电梯。 4、携带工具或清运垃圾时，配备有货梯的应乘坐货梯；如果没有配置货 梯，应避免在人流高峰时搭乘客梯。在等候客梯时，如果到达的客梯内有超 过电梯额定人数一半的人员在电梯内时，应说：“对不起，我等下一趟”， 在这里之所以要说“对不起”，是因为自己不知道里面有这么多人，按了电 梯后造成电梯停顿。携带工具、垃圾搭乘里面已有乘客的电梯时，应主动说 声“对不起”，这时说“对不起”，一方面表示歉意，另一方面起到提醒乘 客注意避让的作用。
2、为了降低人工成本，许多管理处采取一帮一轮休制度。即两个责任区 的保洁员，其中一人轮休时，另一人帮其完成基本的保洁工作，仅限于清洁 地面、清除垃圾的工作。这种做法在保洁员轮休时保洁效果受影响，好处是 节约人工成本。
3、对于以办公为主的办公楼，可安排保洁员在周六、周日轮休。 4、以住宅为主的物业，要考虑到周六、周日住户来往多、垃圾量增大的 因素，不宜在周六、周日安排保洁员轮休，也不要连续两天安排一帮一的轮 休。
夏天，有的民工蓬头垢面、一身汗臭，给他人带来视觉上的污染， 人们从其身旁经过时生怕碰到他，与其一同乘坐电梯或汽车是很难 受的。
第二章 保洁员礼仪
特别提醒：
员工要改掉生活中长期养成的不良习惯，如： ①当众用手擤鼻（正确：使用卫生纸擤鼻）； ②吃饭时狼吞虎咽； ③无遮拦剔牙、用手指剔牙； ④对着他人咳嗽或打喷嚏； ⑤随地吐痰、乱扔杂物。
二、尽量不给他人造成不便
1、携带工具行走时应将工具尽量固定，不得将工具晃来晃去。带杆的工 具，如拖把、扫帚等，携带时应将杆保持直立，如果行走时杆是斜的，占用 了较大的空间，容易给他人造成不便。
2、工作时，遇到行人不便通过时，应暂停清洁工作，等行人通过后，再 进行工作，如保洁员正在清洁楼梯，遇到行人上、下楼梯时应暂停清洁。
2、为了降低人工成本，许多管理处采取一帮一轮休制度。即两个责任区 的保洁员，其中一人轮休时，另一人帮其完成基本的保洁工作，仅限于清洁 地面、清除垃圾的工作。这种做法在保洁员轮休时保洁效果受影响，好处是 节约人工成本。
3、对于以办公为主的办公楼，可安排保洁员在周六、周日轮休。 4、以住宅为主的物业，要考虑到周六、周日住户来往多、垃圾量增大的 因素，不宜在周六、周日安排保洁员轮休，也不要连续两天安排一帮一的轮 休。
夏天，有的民工蓬头垢面、一身汗臭，给他人带来视觉上的污染， 人们从其身旁经过时生怕碰到他，与其一同乘坐电梯或汽车是很难 受的。
第二章 保洁员礼仪
特别提醒：
员工要改掉生活中长期养成的不良习惯，如： ①当众用手擤鼻（正确：使用卫生纸擤鼻）； ②吃饭时狼吞虎咽； ③无遮拦剔牙、用手指剔牙； ④对着他人咳嗽或打喷嚏； ⑤随地吐痰、乱扔杂物。
二、尽量不给他人造成不便
1、携带工具行走时应将工具尽量固定，不得将工具晃来晃去。带杆的工 具，如拖把、扫帚等，携带时应将杆保持直立，如果行走时杆是斜的，占用 了较大的空间，容易给他人造成不便。
2、工作时，遇到行人不便通过时，应暂停清洁工作，等行人通过后，再 进行工作，如保洁员正在清洁楼梯，遇到行人上、下楼梯时应暂停清洁。
保洁培训课件ppt
用钢丝球等锐利工具。
清洁厨房用具：将炊具和餐具 彻底清洗干净，并存放于干燥
通风的地方。
清洁卫生间的技巧
掌握清洁卫生间的技巧，能够让卫生 间干净整洁，消除异味和细菌滋生。
清洁淋浴区：使用酸性清洁剂或专用 淋浴清洁剂清洗淋浴区，去除水垢和 污渍。
清洁马桶：使用洁厕剂或白醋等酸性 清洁剂彻底清洗马桶内部和外部，保 持卫生。
卫生间异味的处理
要点一
总结词
卫生间异味的处理是保洁工作中常见的问题，需要保持卫 生间的通风和清洁。
要点二
详细描述
卫生间异味的来源主要是由于排泄物、尿液等产生的氨气 、硫化氢等有害气体。为了消除这些气味，需要保持卫生 间的通风良好，及时排走有害气体。同时，需要定期清洁 卫生间，特别是马桶、下水道等容易产生异味的区域。可 以使用一些除臭剂或香薰等物品来掩盖气味，但需要注意 选择合格的产品，避免对人体造成危害。
清洁剂
针对不同类型的污渍和 表面，选用适当的清洁
剂。
保洁剂的种类与使用
01
02
03
04
酸性清洁剂
用于清洁瓷砖、石材等硬质表 面，去除水垢、锈迹等。
中性清洁剂
适用于大多数表面，刺激性小 ，可用于清洁皮肤和物品。
碱性清洁剂
对于清洁油脂、油污等特别有 效，但使用时需注意保护皮肤
。
漂白剂
用于清洁卫生间、厨房等地方 的瓷砖、台面等，具有杀菌消
清洁卫生间地面：使用含有抗菌成分 的清洁剂清洗地面，保持卫生间干燥 ，防止细菌滋生。
04 保洁安全防护
保洁工作中的安全防护
遵守安全操作规程
在进行保洁工作时，应严 格遵守安全操作规程，确 保工作安全。
正确使用清洁工具
清洁厨房用具：将炊具和餐具 彻底清洗干净，并存放于干燥
通风的地方。
清洁卫生间的技巧
掌握清洁卫生间的技巧，能够让卫生 间干净整洁，消除异味和细菌滋生。
清洁淋浴区：使用酸性清洁剂或专用 淋浴清洁剂清洗淋浴区，去除水垢和 污渍。
清洁马桶：使用洁厕剂或白醋等酸性 清洁剂彻底清洗马桶内部和外部，保 持卫生。
卫生间异味的处理
要点一
总结词
卫生间异味的处理是保洁工作中常见的问题，需要保持卫 生间的通风和清洁。
要点二
详细描述
卫生间异味的来源主要是由于排泄物、尿液等产生的氨气 、硫化氢等有害气体。为了消除这些气味，需要保持卫生 间的通风良好，及时排走有害气体。同时，需要定期清洁 卫生间，特别是马桶、下水道等容易产生异味的区域。可 以使用一些除臭剂或香薰等物品来掩盖气味，但需要注意 选择合格的产品，避免对人体造成危害。
清洁剂
针对不同类型的污渍和 表面，选用适当的清洁
剂。
保洁剂的种类与使用
01
02
03
04
酸性清洁剂
用于清洁瓷砖、石材等硬质表 面，去除水垢、锈迹等。
中性清洁剂
适用于大多数表面，刺激性小 ，可用于清洁皮肤和物品。
碱性清洁剂
对于清洁油脂、油污等特别有 效，但使用时需注意保护皮肤
。
漂白剂
用于清洁卫生间、厨房等地方 的瓷砖、台面等，具有杀菌消
清洁卫生间地面：使用含有抗菌成分 的清洁剂清洗地面，保持卫生间干燥 ，防止细菌滋生。
04 保洁安全防护
保洁工作中的安全防护
遵守安全操作规程
在进行保洁工作时，应严 格遵守安全操作规程，确 保工作安全。
正确使用清洁工具
保洁员培训流程ppt课件
培训时间
培训时长：一般 为3-7天
培训频率：新员 工入职需进行一 次培训
培训时间安排： 根据保洁员排班 表进行安排
培训考核：培训 结束后需进行考 核
培训方式
理论教学：讲解保洁知识、技能和操作流程 实操演练：现场演示、练习保洁技能，纠正错误 案例分析：讲解实际案例，分析解决问题的方法和措施 互动交流：组织员工讨论、分享经验，提高团队协作能力
03
保洁员岗前培训
安全操作规程
培训目的：确保保 洁员了解并掌握安 全操作规程，降低 安全风险
培训内容：介绍各 类清洁用品及设备 的安全操作方法， 如使用化学药品、 高空作业等的安全 操作规程
培训方式：理论授 课与实际操作相结 合，确保保洁员掌 握安全操作规程
培训效果评估：对 保洁员进行实际操 作考核，确保其掌 握安全操作规程， 降低安全风险
调整改进：根据 分析结果，对培 训计划进行调整 和改进，提高培 训质量和效果。
定期对培训计划进行修订和完善
培训计划需要不断更新和改进 根据员工反馈和培训效果进行修订 确保培训计划与公司战略和目标保持一致 定期组织培训计划的评估和审核
与其他部门协同合作，提升整体服务质量
保洁部门与安保部门协同合作，共同维护楼宇安全与清洁。 保洁部门与设施管理部门协同合作，确保公共区域设施的维护与清洁。 保洁部门与人事部门协同合作，确保员工招聘、培训、考核等工作的顺利进行。 保洁部门与客服部门协同合作，及时了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
保洁员培训流程
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汇报人：
目录
添加目录项标题 保洁员岗前培训 保洁员定期培训 培训计划执行与跟进
保洁员培训计划 保洁员在岗培训 培训考核与评估
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不具备入场条件： 1.装修未完工（天花、墙面、地面、开关插座管道、线路等） 2.家具家电未组装（门窗、橱柜、桌椅、床、马桶、热水器、空调、油烟机等） 3.因装修时未做保护导致天花、地面、门框和开关插座管道等地方遗留大面积难 以清理的漆点和玻璃胶 4.遗留物品（大量装修垃圾、装修工具、业主或租客遗留的大件家具家电等） 5.交叉施工：保洁上门发现其他人员在里面施工的
贝亲家政 深度保洁-三步曲-提前一小时联系专员验收
保洁做完前，提前1小时联系专员验收，专员的验收率直接影响深 度保洁组别的考核激励，每两周供应商内部会进行奖励，每月保 洁部也会进行奖励
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
物品名称 拿铁床罩
图片
颜色 浅灰色
拿铁
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
验收办法：
手摸、眼观（斜视45°逆光眼观）、鼻嗅
验收顺序：
从上到下，从里到外
验收标准：
地面：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、无脚印、光亮、无胶迹、无死角； 墙面（磁砖）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮；手摸：无尘土； 墙面（涂料）：手摸：无尘土； 木质品（衣柜、窗套、暖气罩、门等）：内部手摸：无尘土、无胶迹。外部手摸：无 尘土、无胶迹。正、侧面逆光眼观：无污迹、无脚印、光亮、无胶迹； 五金（不锈钢）：正、侧面逆光眼观：无污迹、无水印、光亮； 玻璃窗：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮； 厨/卫器具：正、侧逆光眼观：无尘土、无污迹、无水迹、无手印、光亮无死角； 家电表面：正、侧面逆光眼观：无污迹、光亮、无胶迹； 吸顶灯：手摸：无尘土； 空间：无刺鼻酸臭味；有淡淡的消毒水味。
地面
衣柜，柜子，书桌
五金厨/卫器具
家电表面，吸顶灯
玻璃窗
厨房
客厅
洗手间
房间
贝亲家政 深度保洁-三步曲-拍照，关灯，关门离开
1.各 个 民 族 都 有对 星空不 同的认 识，今 天我们 似乎很 熟悉西 方星座 ，却忽 略了中 国古代 对星空 更为深 刻的思 考。 2.把 星 星 都 划 分到 不同的 星宿， 每一种 划分方 法都有 一定的 用途， 这体现 出中国 古代天 文学经 世致用 的特点 。 3.中 国 古 代 的 占星 术的占 测对象 都是军 国大事 ，并且 与皇权 关系密 切，对 政治、 军事活 动能有 很大的 影响。 4.古 代 的 占 星 家将 星宿和 国州对 应，认 为通过 对天上 的星星 的观测 ，能预 测出它 所对应 的地 5．现代科学技术的发展，弱化了人文 精神， 这种现 象是社 会发展 不可避 免的事 情。 6．文艺复兴、宗教改革和启蒙运动极 大地促 进了欧 洲近代 的产业 革命和 技术革 命的进 步。 7．一座城市特有的城市精神可以转化 为大众 的人文 精神， 从而推 动城市 的文明 进步。 8．人文精神范畴中的道理和伦理是我 们这个 社会新 时期文 化建设 不可或 缺的重 要内容 。 9.敬老崇文的目的是为了发挥老者的 智慧和 经验， 特别是 在文明 传承中 不可替 代的作 用
王五
开窗—检查—窗帘吸尘—挽窗帘——工具药液准备齐全后固定安全带撕膜—吸尘—窗 框—窗缝—玻璃—窗槽—窗台内外面—窗套框—窗帘杆—窗帘挂环—清工具—自检 步骤：吸尘—除污—过清—收干
赵六
开窗—检查—收垃圾—（玻璃已擦）—墙面掸尘—地面吸尘—阳台整体—吸顶灯—空 调—挂画—暖气片—衣柜—晾衣架—沙发—书架—台灯—床（头、面、柜）—开关面 板—踢脚 线—门—地垫—清工具—地面—空鞋套放窗帘—关窗—自检—关门 步骤：吸尘—除油污—过清—收干
物品名称 布丁床罩
图片
颜色 深灰色
布丁
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
木棉
物品名称 木棉床罩
图片
颜色 土黄格子
贝亲家政 深度保洁-三步曲-物品归置正确
物品名称 米苏床罩
图片
颜色 白底黑格子
米苏
装饰画照片
木棉
拿铁
布丁
米苏
台灯照片
木棉
拿铁
布丁
米苏
新增家居物品
物品
物品
贝亲家政 深度保洁-三步曲-自检
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-洁前拍照确认
一个区域两个对角线，拍两幅全景照。然后针对具体区域拍细节（柜 子全部打开拍照，如：房间的柜子抽屉打开拍照，厨房厨房橱柜打开 拍照，冰箱打开拍照）另外区域内有东西放置的东西拍特写照片，客 厅重点拍冰箱，WiFi架，桌面等容易放置物品的地方
客厅内有东 西拍特写照
戴：胸牌 头发：女盘起 男2厘 说：您好！ 忌：戴、色、味、脏、露
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-带齐工具，询问密码
保洁 类
工具箱
工具
深
度
深
深深
度度
度
工具
日
箱
常
退
租
梯子
吸尘 器
水桶
安全 带
塑料小筐
接水 管
毛巾
云石铲 除油、洁厕、玻璃水、
刀
滴露
改
钢丝球
锥
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-判断是否符合进场条件
区域 厨房 卫生间 玻璃 居室
姓名
流程
张三
开窗—检查—收垃圾—接水—玻璃—吊顶—灯—墙面—厨柜内外—油烟机—灶台—微 波炉—五金（厨房台面、水龙头等）—冰箱（先下地面，后箱）—开关面板—门—清 工具—地面—自检—关门（因已消毒） 步骤：除油—过清—消毒—收干
李四
开窗—检查—收垃圾—放小筐—接水—玻璃—吊顶—灯—墙面—热水器—淋浴房—洗 衣机及下地面—暖气片—开关面板—镜子—卫柜—五金—洁具—门—清工具—地垫— 地面—自检—关门（保洁完后，喷酒消毒，关门窗） 步骤：除油—过清—消毒（洗衣机内外部）—收干—喷洒消毒
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-摆好工具
进场后，将工具及药剂整齐摆放在进门右手边离墙2CM 的地面上并在地面铺设一层塑料袋（对外必须工具摆好）
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-先清垃圾
将房屋内遗留的垃圾及物品先集中用塑料袋打包，与配置专员确认物品 丢弃清单，若联系不上配置专员，则先将物品整齐放置在一边。
贝亲家政 深度保洁-二步曲-按顺序保洁
梯子
工具 箱
接水 管
吸尘 水桶 器
柜子打开拍照
安全 带
塑料小筐
毛巾
云石铲 除油、洁厕、玻璃水、
刀
滴露
改
钢丝球
锥
贝亲家 政
深度保洁-二步曲-分工明确
根据房屋面积安排保洁组员（至少三人，房屋面积平均每人不超过40平 米）进场后合理安排人员分工（厨房，洗手间，卧室，客厅），不能出
现两个或以上保洁员同时保洁一块区域的情况
--深度保洁流程--
深度服务流程标准
码
是否符合进场条件， 洁前拍照确认
保洁中
分工明确，摆好 工具
先清垃圾，再保 洁
从上到下从里到 外
保洁后
提前一小时联系 专员验收
物品归置正确
先自检，后拍照， 最后锁门关灯离
开
贝亲家 政
深度保洁-一步曲-整仪容
穿：工服 白袜+黑鞋