【良心出品】《跨文化沟通》作业评讲
跨文化沟通总结
跨文化沟通总结跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的交流和沟通。
在当今全球化的社会中，跨文化沟通变得越来越重要。
然而，由于不同的文化价值观念、语言、风俗习惯等因素的存在，跨文化沟通也面临着各种挑战。
本文将总结跨文化沟通的重要性，探讨在跨文化沟通中常见的问题，并提供解决方案和建议。
一、跨文化沟通的重要性跨文化沟通在全球化社会中具有重要意义。
它不仅有助于促进国与国之间的经贸合作，也有助于加强人们之间的理解与友谊。
通过跨文化沟通，我们可以了解不同文化的独特之处，拓宽我们的视野，提高我们的沟通技巧，并在商务、教育、旅游等领域中取得更好的成果。
二、跨文化沟通中的常见问题在跨文化沟通中，常常会遇到以下问题：1. 语言障碍：语言是跨文化沟通的基础，但不同国家和地区使用不同的语言，这导致了语言障碍的存在。
语言障碍可能导致误解和沟通的失败。
2. 礼仪差异：不同文化之间存在着不同的礼仪习惯。
比如，有些文化鼓励直接表达意见，而有些文化则更注重委婉和间接的表达方式。
不了解对方的礼仪差异可能导致冲突和误解。
3. 价值观念冲突：不同文化之间存在着不同的价值观念。
例如，有些文化更重视个人主义，而有些文化则更注重集体主义。
当这些不同的价值观念碰撞在一起时，可能会引发冲突和不适应。
4. 文化刻板印象：跨文化沟通中，人们常常会根据自己对对方文化的刻板印象做出评判和决策。
这种偏见可能导致误解和不公正的对待。
三、跨文化沟通的解决方案和建议为了有效地跨越文化差异，实现良好的跨文化沟通，以下是一些建议：1. 学习他人的语言和文化：学习对方的语言是加强跨文化沟通的基础。
此外，了解对方的文化背景、价值观念、习俗等也是至关重要的。
2. 尊重差异性：在进行跨文化沟通时，要尊重并接受不同文化的差异性。
要意识到自己的观点并不一定适用于其他文化，避免将自己的文化标准强加给他人。
3. 提高文化敏感度：要提高对不同文化的敏感度，包括对语言、身体语言、节日和庆祝活动等方面。
跨文化沟通中的问题解决技巧
跨文化沟通中的问题解决技巧跨文化沟通是当今全球化时代必不可少的一项技能。
随着各国之间的联系日益紧密，了解不同文化之间的差异以及解决跨文化沟通中的问题变得至关重要。
本文将介绍跨文化沟通中的问题解决技巧，以帮助个人和组织更好地处理跨文化交流时遇到的困难。
一、倾听和理解在跨文化沟通中，倾听和理解是解决问题的关键。
首先，我们必须保持开放的心态，尊重不同文化的观点和价值观。
通过倾听他人的意见和观点，我们能够更好地理解对方的立场和需求，并能够更好地解决问题。
二、建立信任和尊重在跨文化沟通中，建立信任和尊重是解决问题的基础。
通过尊重对方的文化背景和价值观，我们能够更好地与对方建立良好的沟通关系。
同时，建立信任也是非常重要的，只有当我们相信对方的意图是善意的，才能更好地解决问题。
三、学习和适应在跨文化沟通中，了解对方的文化差异是非常重要的。
通过学习对方的文化习俗、价值观和沟通方式，我们能够更好地理解对方的行为和意图，从而更好地解决问题。
同时，我们也需要适应对方的文化，尽量避免自己的文化偏见和假设对沟通产生负面影响。
四、灵活性和创新跨文化沟通中，灵活性和创新是解决问题的重要因素。
由于不同文化之间存在差异，我们需要能够灵活地应对不同的情境和挑战，并能够提出创新的解决方案。
只有积极面对问题，寻求创新的解决办法，我们才能够取得更好的跨文化沟通效果。
五、耐心和坦诚跨文化沟通中，耐心和坦诚是解决问题的关键。
由于存在文化差异，沟通过程中可能会出现误解和歧义。
因此，我们需要保持耐心，通过不断的解释和澄清来减少误解的发生。
同时，坦诚也是非常重要的，只有坦诚地表达自己的意见和需求，才能够更好地解决问题。
六、尊重和包容在跨文化沟通中，尊重和包容是解决问题的基本原则。
我们需要尊重对方的文化和观点，不将自己的文化看作是标准和优越的。
同时，我们也需要包容不同的文化差异，接受不同的观点和方式。
只有平等对待和包容不同的文化，我们才能够真正实现跨文化沟通的目标。
跨文化沟通案例分析
跨文化沟通案例分析跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的交流和沟通活动。
在全球化的今天，跨文化沟通已成为各行各业中不可忽视的重要问题。
本文将结合一个实际案例，对跨文化沟通进行深入分析，探讨其中的问题和解决方法。
案例背景，某跨国公司在中国开展业务，由于文化差异，公司内部和外部的沟通出现了一些问题。
比如，外派员工在与中国员工的合作中出现了误解和冲突，导致工作效率下降，客户关系受损等情况。
问题分析，首先，双方在沟通中存在语言障碍。
外派员工的中文水平有限，而中国员工的英文水平也不够，双方在交流中经常出现理解偏差。
其次，双方在待人接物、工作方式、决策方式等方面存在文化差异，导致了沟通上的障碍。
最后，双方对彼此的文化背景和价值观了解不足，缺乏文化敏感度，容易产生误解和冲突。
解决方法，针对语言障碍，公司可采取培训计划，提高员工的语言水平，或者配备专业翻译人员进行辅助翻译。
对于文化差异，公司可以开展跨文化沟通培训，帮助员工了解不同文化的特点，提高文化敏感度，避免误解和冲突的发生。
此外，公司也可以建立跨文化团队，让不同文化背景的员工共同合作，促进彼此的理解和融合。
结论，跨文化沟通是一个复杂而又重要的问题，对于跨国公司来说，解决好跨文化沟通问题将直接影响到企业的发展和竞争力。
因此，公司需要重视跨文化沟通，采取有效措施解决其中存在的问题，提高员工的跨文化沟通能力，实现良好的跨文化合作。
通过以上案例分析，我们可以看出跨文化沟通在实际工作中所面临的挑战和解决方法。
只有通过不断的学习和实践，提高员工的跨文化沟通能力，才能更好地应对全球化带来的挑战，实现跨文化合作的成功。
跨文化沟通报告的撰写与案例分析
跨文化沟通报告的撰写与案例分析导语：跨文化沟通是当今全球化时代不可避免的挑战，无论是国际商务交流、跨国合作还是跨文化社交，都需要我们具备良好的跨文化沟通能力。
而跨文化沟通报告的撰写与案例分析，则是我们提升这一能力的重要手段之一。
本文将从以下六个方面进行展开详细论述。
一、跨文化沟通报告的重要性跨文化沟通报告作为一种书面形式的沟通工具，具有不可替代的重要性。
它可以帮助我们提炼、总结和分析跨文化交流中的关键问题和经验教训，为今后的交流提供参考。
同时，跨文化沟通报告也是对我们个人跨文化交流能力的一种评估和记录，对于个人和团队发展具有重要意义。
二、撰写跨文化沟通报告的基本原则撰写跨文化沟通报告需要遵循一定的原则，以保证报告的准确性、客观性和可读性。
首先，应该明确报告的目的和受众，以便在撰写过程中有针对性地收集和整理信息。
其次，报告应该具备逻辑性和条理性，通过合适的段落和标题来组织思路和内容。
此外，报告的语言应该简练明了，避免使用行业术语和过于专业的词汇，以确保受众的理解。
三、案例分析：中美商务谈判中的文化差异中美商务谈判是跨文化沟通的一个典型案例。
在这个案例中，我们可以通过分析中美两国谈判代表的文化差异来探讨跨文化沟通中的问题和解决办法。
例如，面对中美文化差异的挑战，我们可以通过了解对方的文化背景和价值观来增进理解和互信。
同时，合理调整自己的行为方式和沟通技巧，以适应不同的文化环境。
四、案例分析：东方与西方的礼仪之差东方与西方的礼仪差异是跨文化交流中常见的问题。
以中美文化差异为例，我们可以分析中国和美国人在商务场合的礼仪习惯，探讨如何在跨文化交流中避免误解和冲突。
对于中国人来说，适当表达自己的意见和要求是尊重对方的表现，而对于美国人来说，直接表达并不一定意味着对方不尊重，而是在追求效率和解决问题。
因此，双方需要相互了解和尊重，以确保跨文化交流的顺利进行。
五、案例分析：身体语言在跨文化沟通中的作用身体语言在跨文化沟通中起着重要的作用。
跨文化沟通案例分析
跨文化沟通案例分析跨文化沟通是指不同文化背景的人在交流和互动过程中所面临的挑战和障碍。
在当今全球化的社会中，跨文化沟通已经成为一个不可忽视的问题。
本文将通过一个真实的案例来分析跨文化沟通中可能出现的问题，并探讨解决这些问题的方法和策略。
案例描述，一家跨国公司在中国开展业务，公司总部位于美国。
中国分公司的员工在与美国总部的同事进行沟通时，经常出现误解和不适应的情况。
例如，中国员工在会议上提出的建议经常被美国同事否定，导致沟通效果不佳；而美国同事在邮件交流中使用的直接语言和幽默方式也让中国员工感到困惑和不适应。
问题分析，这个案例中存在着明显的跨文化沟通问题。
首先，美国和中国在文化价值观念、沟通方式、决策方式等方面存在着巨大差异，这导致了双方在沟通中的误解和不适应。
其次，双方缺乏对对方文化的了解和尊重，导致了沟通效果不佳。
解决方法，针对这些问题，我们可以采取以下策略来改善跨文化沟通。
首先，双方应该加强对对方文化的了解，尊重对方的文化差异，避免将自己的文化标准强加于对方。
其次，可以通过文化培训和沟通技巧培训来提升员工的跨文化沟通能力，使他们能够更好地理解和适应对方的沟通方式和决策方式。
此外，在具体的沟通过程中，双方可以采用更加灵活和包容的沟通方式，例如在会议上给予对方更多的表扬和肯定，避免直接否定对方的意见；在邮件交流中尽量使用清晰明了的语言，避免使用可能引起误解的幽默方式。
总结，跨文化沟通是一个复杂而又重要的问题，对于跨国公司来说尤为重要。
通过加强文化理解、提升沟通技巧和采用灵活的沟通方式，可以有效地改善跨文化沟通的效果，促进双方的合作和交流。
希望本文的案例分析和解决方法能够对读者有所启发，帮助他们更好地应对跨文化沟通中的挑战。
思想汇报：跨文化沟通中的问题与解决方法
思想汇报：跨文化沟通中的问题与解决方法一、工作情况评估过去一年，作为公司的跨文化沟通专员，我主要负责处理不同文化背景下的沟通问题。
通过客观评估，我认为自己在工作中遇到了一些挑战，但也取得了一定的成绩。
首先，在与外国同事的沟通中，由于语言障碍，我偶尔遇到了理解困难的情况。
有时候，对方使用特定的词汇或表达方式，我需要花费更多的时间去理解他们的意图。
这给工作带来了一定的延误。
其次，文化差异也成为我工作中的一大挑战。
不同国家的人在处理问题时具有不同的思维模式和行为习惯。
有时候，我需要更加了解他们的文化，才能更好地与他们合作。
这需要花费更多的时间和精力。
总体而言，在过去一年的工作中，我努力克服了跨文化沟通中的一些问题，但也有待进一步改进。
二、问题解决方法为了解决跨文化沟通中的问题，我采取了以下几种方法：1. 学习目标文化：我主动学习和了解不同国家和地区的文化背景，包括他们的价值观、行为习惯等。
通过这种方式，我能更好地理解他们的想法和需求，从而加强沟通和合作。
2. 提升语言能力：我积极参加英语培训课程，提升自己的语言能力。
通过加强英语听说读写的能力，我能更加流利地与外国同事交流，减少理解困难。
3. 尊重和包容：面对不同的文化习惯和观念，我始终保持尊重和包容的态度。
我努力理解并接纳不同文化的差异，充分发挥团队合作的优势，共同解决问题。
4. 善用沟通工具：我积极利用各种沟通工具来促进跨文化沟通。
通过即时通讯软件、视频会议等工具，我能够更加方便地与外国同事交流，加强沟通效果。
三、未来计划和目标在未来，我将进一步提升自己的跨文化沟通能力，以更好地应对各种挑战。
具体而言，我计划：1. 加强学习：持续关注不同文化的发展动态，学习和了解更多的文化差异。
同时，精进语言能力，提高自己的沟通和表达能力。
2. 增强沟通意识：在日常工作中，我将更加注重沟通的重要性。
积极参与团队讨论，分享经验和观点，促进文化间的理解和交流。
3. 深入学习项目业务：通过深入了解公司项目的业务，我能更好地理解和满足外国同事的需求。
什么是跨文化沟通？
什么是跨文化沟通？跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的人际交往过程中形成的数据转移。
这种交流过程不仅涉及到语言、文字和符号的传递，还涉及到文化差异、社会习俗和价值观的交流与认同。
跨文化沟通是一项复杂而具有挑战性的任务，特别是当涉及到异国文化的时候。
因此，为了有效地交流，我们需要掌握一些跨文化沟通的技巧。
在这篇文章中，我们将介绍什么是跨文化沟通以及如何掌握这些技巧。
一、什么是跨文化沟通？1.1 定义跨文化沟通是指在不同文化背景下进行的人际交往过程中产生的数据交流过程。
这种交流过程涉及到语言、符号和价值观的传递，还包括非语言沟通的手势、面部表情和姿势等。
1.2 特征跨文化沟通有以下几个特征：(1) 多元性跨文化沟通的参与者来自不同的文化背景，他们有不同的语言和文化认知，因此他们的观点和理解也会不同。
(2) 情境性跨文化交流的情境因文化差异而变化，因此必须根据不同情况和文化差异调整自己的沟通方式。
(3) 复杂性跨文化交流不仅涉及到语言和非语言沟通，还涉及到文化习俗和价值观的异同，因此需要特别小心和注意。
二、如何进行跨文化沟通？2.1 理解跨文化差异要有效地进行跨文化沟通，首先需要理解文化差异对沟通的影响。
例如，对于东亚人来说，沉默和不说话是一种尊重和礼貌的表现，而对于西方人来说，这可能意味着不感兴趣或者厌烦。
因此，了解文化差异非常重要，可以帮助我们避免误解和冲突。
2.2 尽可能使用简单的语言和句子尽可能使用简单的语言和句子可以使跨文化交流更加顺畅。
这样的好处是显而易见的，利用更加普通的词汇和句子让理解更加容易，在满足基本意思的前提下提高交流的效率。
2.3 避免使用俚语和难懂的方言如果要进行跨文化交流，最好避免使用俚语和当地句式，因为不同的文化习惯对于语言的使用有不同的要求。
如中国的四川话对于大多数人都是难以理解的。
2.4 不要擅自推断对方的意思在跨文化交流中，我们不应该自作聪明地推断对方的意思。
如果我们不能理解或者搞清楚对方的话，应该再次问明白。
《跨文化沟通》作业评讲
《跨文化沟通》作业评讲根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求，为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧，本课程的作业都采用主观性问题。
下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大），供同学们完成作业时参考。
跨文化沟通作业（1）讲评论述分析：请看下面的一段话，并按照题目要求进行回答。
在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们，因为奥地利人对他们总是一本正经。
殊不知，奥地利人不象美国人那样随便，待人直呼其名。
由于文化习俗不同，海外子公司人员之间产生误解在所难免。
许多美国人不理解，为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说，这些活动纯粹是浪费，但对于熟悉当地文化的人来说，这些是非常必要的。
一般来说，在不同文化的融合过程中，会由于以下两个因素而受到阻碍。
一、人们不能清楚地认识自己的文化。
有句古诗说：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
人们之所以不能真正的认识自己的文化，也是因为他们总是身处于自己的文化之中。
由于从小受到特定文化的熏陶，使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的，是一种世人皆知的道理。
当问起他所处的文化有何特征，有何优缺点时，从未接触过其他文化的人是回答不出来的。
他们只能说，从来都是这样。
并且，当遇到文化差异时，他们就会用自己认为正常的标准去判断，而对其他的文化标准大惑不解。
如果把其他的文化拿来做比较时，这些问题就可以迎刃而解了。
没有比较就没有不同。
如果我们不能很好的了解自己的文化，也就无所谓进化。
因为我们总是认为自己是对的，而无视其他文化的优势之处。
因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。
二、对其他的文化认识不够。
同样的道理，当我们对其他的文化不能很好的理解时，也会对文化的融合造成障碍。
如前所述，当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《跨文化沟通》作业评讲根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求，为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧，本课程的作业都采用主观性问题。
下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大），供同学们完成作业时参考。
跨文化沟通作业（1）讲评论述分析：请看下面的一段话，并按照题目要求进行回答。
在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们，因为奥地利人对他们总是一本正经。
殊不知，奥地利人不象美国人那样随便，待人直呼其名。
由于文化习俗不同，海外子公司人员之间产生误解在所难免。
许多美国人不理解，为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说，这些活动纯粹是浪费，但对于熟悉当地文化的人来说，这些是非常必要的。
一般来说，在不同文化的融合过程中，会由于以下两个因素而受到阻碍。
一、人们不能清楚地认识自己的文化。
有句古诗说：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
人们之所以不能真正的认识自己的文化，也是因为他们总是身处于自己的文化之中。
由于从小受到特定文化的熏陶，使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的，是一种世人皆知的道理。
当问起他所处的文化有何特征，有何优缺点时，从未接触过其他文化的人是回答不出来的。
他们只能说，从来都是这样。
并且，当遇到文化差异时，他们就会用自己认为正常的标准去判断，而对其他的文化标准大惑不解。
如果把其他的文化拿来做比较时，这些问题就可以迎刃而解了。
没有比较就没有不同。
如果我们不能很好的了解自己的文化，也就无所谓进化。
因为我们总是认为自己是对的，而无视其他文化的优势之处。
因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。
二、对其他的文化认识不够。
同样的道理，当我们对其他的文化不能很好的理解时，也会对文化的融合造成障碍。
如前所述，当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。
要想达到文化融合就要首先发现外来文化有无有利之处。
如果对外来文化的理解上发生扭曲，或者了解片面，就不能公正地判断其是否有利于自身的发展。
如果一种优势文化被理解为对其有威胁，它很可能就会被拒之门外。
但是由于我们习惯于从自己的文化角度去审视其他的文化就不会很全面。
所以在理解其他文化时应该换个角度，从另一个不同的参照系去理解，并且要对其他文化采取一种超然独立的立场，给与足够的重视认识。
问题：1、为什么会存在文化差异？2、文化差异对于沟通有何影响？3、跨文化沟通对于商业企业有何重要性？请谈谈你的看法。
提示：文化差异给不同背景下的沟通合作造成了巨大的障碍，特别是在商业合作中，跨文化沟通成功与否起着举足轻重的作用。
第一次作业的问题是跨文化沟通的基本问题，同学们可以根据教材内容来回答，也可以根据自己的见解来回答。
答题基本要求：问答题每题300-500字；论述题每题500-800字；论文每篇800-1000字。
解题思路：1、不同的文化因为生产方式不同、地理环境不同、历史传统等因素的不同会呈现出很大的差异，表现出特殊性和个性。
不仅在国家文化、区域文化、民族文化等层面上，在企业文化、组织文化、职业文化等层面上也会表现出特殊性和个性。
每一种文化都有其自身系统的特质，当他与另一种文化系统相遇时，不可避免地都是从自身系统的特定视界出发去理解对方的，而这个特定视界永远不可能与对方完全吻合而只能是交互作用的结果。
这样，一种文化在与他者的交互作用中实际生发出的意义就不可避免地会发生某种变异。
2、文化差异从沟通的角度来讲，也就是对符号编码或解码规则的不一致。
我们在解释从一种文化中传来的信息时，总是按照自己的文化背景以及由这种文化背景所决定的解码方式加以理解，所以会造成信息失真。
在企业中，人员间管理风格、信念、沟通方式、价值观等的不同都会对沟通产生影响。
3、文化的个性和差异性，致使不同的文化在相互接触时会产生抵触、排斥、冲突甚至对抗，造成文化的冲突。
文化的冲突会产生积极或者消极的结果。
企业在跨国经营或者跨区经营时，必然和异地的文化、亚文化产生接触，就有可能导致文化的冲突。
文化冲突在企业的不同层面展开，会导致企业经营成本增高，企业经营困难甚至经营失败。
随着企业走向世界，必然会在全球各地进行生产销售或者其他经营活动，不管是在市场方面，供应链方面，还是公司内部管理方面，都会存在跨文化冲突。
所以，进行跨文化沟通是商业企业能够成功运营的关键环节。
《跨文化沟通》作业（2）评讲案例分析：B公司是一家中英合资的电器生产企业，成立于1995年，员工共3000余人，由中方公司和英方公司共同管理。
截至1997年8月，B公司累计亏损2000多万元(人民币)，为什么会出现企业亏损的现象呢？B公司采用了英方的组织机构设置，实行层级管理，强调专业化分工和协作，同时采用英方的全套规章制度。
英方的规章制度有一定的科学性和合理性。
但由于文化背景的不同和企业管理的基础不同，生搬硬套沿用原来的规章制度就会出现问题。
而且，由于中英双方来自不同的利益主体，英方的主要经营目标是在短期内获得高额利润，；而中方的主要经营目标是通过合资带动家电行业乃至整个地区的产业发展，同时推进国产化进程。
在这样的背景下，英方人员的决策带有明显的短期行为倾向，工作重点放在向中国出口技术、设备、零配件上，中方则以推进国产化进程为工作重点。
英国管理人员敢于表达自己的意见，对不满意的地方直截了当地指出来，而中方的管理人员的表达方式较为委婉，很少直接发表意见，这使得在中英合作中表现出英方人员占主导地位的现象，共同管理成为一句空话。
在合资之初，B公司从总经理、各部门经理到技术监督等重要管理岗位的重要负责人几乎都是外方人员，他们采用的是生硬的、强制的方式，推行全套的英式管理模式，由此引起中方人员的强烈不满，导致罢工事件，最后由中国政府和英国领事馆出面调解。
事后，该企业的中方员工道出了心里话：“英国人的管理方式我们接受不了，我们受不了洋人的气”。
中方大部分员工都是从原国有老企业广州汽车制造厂中转过来的，中方员工长期在缺乏竞争的环境下工作和生活，部分员工对执行规章制度不够严格，带有一定的随意性，加上人员素质及机器设备等方面的原因，有些工作难以完全达到规定的标准。
英方人员对中方人员的做法表示不理解并进行抗议，认为中方人员没有很好地执行有关部门的规定，而中方人员则认为自己的做法是有道理的，双方各执己见。
虽然中英两国的管理人员都对文化差异有一定的共识和心理准备，并且各自都在努力互相了解，但作出退让的多数是中方，英方容易在许多情况下以原有的管理方法和管理定式行事，使中方的管理人员产生逆反心理并引发更大的矛盾和冲突。
问题：1、B公司出现亏损的原因是什么？2、你认为应该如何解决B公司的问题？提示：同学们在进行案例分析时，先浏览案例，在开始精读前，先向自己提几个基本问题，并在后面的精读中重点思考：《跨文化沟通》作业（3）评讲论文写作：题目：跨文化沟通中的冲突管理撰写一篇小论文，可在网上收集资料作为论文的背景资料，论文字数1000字以内，要求紧扣主题，观点明确，语言通畅，不得抄袭。
提示：论文所需资料可在网络上收集，要注意资料的针对性和可靠性；在写作时，要要求资料主题突出，内容完整；设题紧扣主题，立意明确；小论文观点明确，层次清楚，语言通畅，不得抄袭。
提示：当不同文化背景中的人意见不一致时，很容易产生冲突。
而文化的不同决定了解决冲突的方式。
第3页共7页例如美国的文化以结果为导向，解决冲突倾向于向大家公开，进行“冲突沟通”。
美国人认为，冲突管理是可以做到的，是一个可以衡量、可以达到的目标。
而以关系为导向的文化，如日本文化，通常倾向于在没有引起注意的情况下就把冲突处理好。
日本人不喜欢直接提到冲突，与美国人完全不一样。
冲突解决的办法依据组织的目标、环境、优先因素和团队文化而定。
一般来讲，冲突的解决办法包括强制、合作、妥协、回避、迁就等。
参考思路：思路一：可从对冲突的看法入手，对不同文化背景下看待冲突的态度进行研究；思路二：可从对冲突的解决方式入手，对不同文化背景下解决冲突的方式进行研究；思路三：可对冲突形成的原因入手，研究由于文化差异生产的冲突；思路四：你自己对于跨文化沟通中冲突的看法；注意：收集的材料要翔实，论文不要空谈理论，要有具体的事例来支持你的观点和看法。
《跨文化沟通》作业（4）评讲案例讨论：学生以小组为单位对案例进行讨论，将讨论结果形成分析报告，作为作业提交。
每人提交一份分析报告。
麦肯锡在实达的兵败实达集团自成立后一支在考虑建立营销中心，但他们以往的观念是做市场太虚，做销售拿单子比较实在，因此虽然挂起营销中心的牌子，也是光说不练，只是个空架子。
继而又提出了分公司平台和区域子公司运作方案，效果也不理想。
因此可以说，从1996年到1998年这两年多的时间里，实达一直在探索自身的销售体系的出路，但一直没走出来。
麦肯锡是国际知名的管理咨询公司，1998年实达聘请了麦肯锡为其管理体系进行“诊断”和设计。
1998年8月，麦肯锡的实达项目小组兵临实达，用了3周时间进行现状分析，结论对实达触动很大，在汇报会上几乎百分之百通过。
接着实达召开了三次集团高层会议。
最后，麦音锡向实达提供了“一步到位”和“渐进过渡”两套方案，实达采用了前者，并据此决定新的组织结构采用事业部制：成立销售事业部、硬件制造事业部、营销事业部，同时加上一些市场的配合部门，如营销服务部、业务计划部。
这次战略重组产生的变革力度非常之大，将有1／3以上的员工要面临调整和变化，而这些改变又要建立在观念与思维方式的改变上，因此要求集团上下要加强学习和磨合，尽快理解和适应。
实达决定，自1998年10月16日开始，战略重组工作全面展开，至12月5日前完成新旧体系的转换，从1999年1月1日起，正式启用新体系。
1999年初新的组织结构实施的时候，实达的管理层都忙于没完没了的学习，根本就顾不上业务了。
各地分公司的负责人也放下手中业务，赶回福州进行培训和学习。
各层面、各部门每周至少安排两次集中学刁，由此导致的直接后果就是销售业绩的巨大滑坡。
由于原有于公司销售力量在新体制中被拆散，受到破坏，而新的集中销售体制面临各种产品的不同用户又表现出效率极低，再加上实达电脑产品当时面临严峻的外部环境，销售量远远没有达到原定的年度计划。
主导产品实达个人电脑只完成全年任务的25％，产品库存积压和资金积压便成了严峻的问题。
到1999年5月，麦肯锡方案在实达集团不再实施。
问题：1、为什么麦肯锡会在实达遭遇失败？2、这个案例给予我们什么启示？提示：案例讨论的主要环节：1．阅读案例，个人分析，这是学生熟悉案例，进入角色独立思考问题提出建议阶段。
在这个阶段里，首先明确学生的角色，并要求学生根据角色，阅读熟悉案例提供的每一个情节和相关资料，进行必要的理论准备，在综合分析的基础上形成自己的独立的见解。