内勤员工综合考评管理暂行办法
内勤员工考评管理制度范本
内勤员工考评管理制度范本第一章总则为了规范内勤员工的考评管理工作，明确内勤员工的职责和权利，提高内勤员工工作绩效和工作质量，制定本考评管理制度。
第二章考评范围和对象本考评管理制度适用于公司内勤员工的工作考评。
内勤员工包括但不限于行政管理、人力资源管理、财务管理等岗位的员工。
第三章考评标准1. 工作态度：包括员工工作积极性、主动性和进取心等；2. 工作绩效：包括员工的工作业绩、完成情况和工作质量等；3. 专业能力：包括员工的专业知识水平、技能以及工作能力等；4. 团队合作：包括员工的团队协作能力、与同事的沟通协调能力等；5. 工作效率：包括员工的工作效率、时间管理以及资源利用情况等。
第四章考评程序1. 考评周期：全年度内每个季度进行一次考评；2. 考评流程：（1）员工自评：员工对自己的工作进行自我评价，并列出本季度的工作成果和不足之处；（2）主管评价：员工的直接主管对员工的工作进行评价，并给予相应的评语；（3）部门评审：由部门负责人或部门领导组成的评审委员会对员工的自评和主管评价进行审核，形成综合评价，并确定下一步的改进措施；（4）结果反馈：评审委员会将评定结果通知给员工本人，并根据绩效情况确定奖惩措施；（5）改进措施：针对员工存在的不足之处，制定改进措施，并在下一季度进行跟踪考评。
第五章考评奖惩1. 奖励：（1）根据员工的优异表现，给予表彰奖励，例如优秀员工奖、先进个人奖等形式的奖励；（2）推荐晋升：对于工作业绩突出的员工，公司给予晋升机会；（3）经济奖励：根据员工的绩效进行相应的奖金发放。
2. 处罚：（1）警告：对于不符合公司规定或工作不力的员工，给予口头或书面警告；（2）降薪：对于表现不佳的员工，可以采取降薪处罚；（3）停职或开除：对严重违反公司规定或严重影响公司利益的员工，可以给予停职或开除处理。
第六章绩效考核记录1. 绩效考核档案：公司建立内勤员工工作绩效考核档案，对员工的绩效考核结果和相应奖惩措施进行记录；2. 考核结果公示：公司将每一季度的绩效考核结果进行公示，以增加透明度和激励员工积极性；3. 绩效结果异议：员工对绩效考核结果有异议的，可以提出异议申诉，公司将进行认真核实处理。
内勤行政员工考核办法
内勤行政员工考核办法第一条考核目的一、使公司的绩效考核能在公平、公正、高效、客观原则的指导下，成为上级主管与下级员工之间沟通的桥梁，确保公司、部门以及员工绩效的实现和不断提高。
二、作为员工薪资调整和当年度年终奖金核发的依据。
三、作为员工职务调整、聘用和奖惩的依据。
四、作为员工培训发展的依据。
第二条考核对象一、考核对象：1、与公司签订劳动合同的总公司部门总经理（含）及以下内勤行政人员。
2、考核年度6月1日（不含)后入司同仁不参加当年度考核。
3、停职复职和离职返聘人员均参考当年度新入司人员标准执行。
二、特别说明：1、分公司总经理适用《国泰人寿分公司总经理考核办法》。
2、试用人员适用《国泰人寿内勤新进人员试用管理办法》。
第三条考核安排一、考核频率：每年一次二、考核期间：上一年12月1日至当年11月30日三、考核通知:考核作业具体时程安排由人力资源部于考核前另行通知四、考核方式：1、公司考核采取网路作业方式,考核项目由内勤项目管理系统直接导出,导入考核系统的工作项目不予调增，考核项目主旨不予调整。
2、考核流程为考评对象自我评核后，三级上级评核核定，但上级评核以呈核至相应分层负责表核定人员止。
3、年度考核采取依据当年度各单位考绩各等级占比最终确认考绩等级的方式。
4、各级考核人员如有出缺且未指定职务代理人时，依呈判顺序直接呈再上一级考核人考核，同时考核环节相应减少一级。
5、员工考绩以经总公司考绩审查会决议调整的结果为准，并由总公司人力资源部统一公告。
第四条考核评等第五条考核调整一、凡在考核期间中有下列情事之一者，其考核不得列入称职:1、全年曾受公司任何处分者;2、全年迟到或早退共达八次（含）以上者；3、全年事假超过七天或病假超过十天者；4、旷工达一日（含）以上者；5、全年工作月数不满九个月者，但因公务学习者除外；二、凡在考核期间中有下列情事之一者，其考绩不得列入合格及以上：1、全年曾受申诫处分者；2、全年迟到或早退共达十二次（含）以上者；3、全年旷工达一日半（含）以上者。
内勤人员管理考核办法
内勤人员管理考核办法1.目的本文件规定了XX行（以下简称“本行”）内勤人员管理的相关规定、要求等，旨在进一步加强信用社内勤工作人员管理，规范考核行为，充分调动员工工作积极性，结合我辖区信用社内勤工作实际，特制定本办法。
2.适用范围本办法适用本行所有内勤人员。
3.定义、缩写和分类3．1定义1）内勤人员考核对象：各信用社、营业部综合柜员（含未实行综合柜员的账务柜员）、库管员、委派会计、信贷会计、分支机构负责人。
3．2缩写无3．3分类4.职责与权限页脚内容15.原则与基本规定页脚内容25．1原则内勤人员考核实行“综合得分、检查扣分、分人建立台账、年底兑现绩效工资”的原则，推行职责工效挂钩、实行绩效工资考核千分制。
5.2基本规定1、涉及总部远程监控实时或回放录像检查对员工处罚的，按照《XX行远程监控联网数字电视监控违规处理细则》执行，同义违规时间就高不就低分值扣除；其他未尽事宜比照《安徽省农村合作金融机构标准基层行社创建实施细则》、《安徽省农村合作金融机构员工违规行为处罚办法》执行。
2、本行人力资源部年初对辖内营业机构内勤人员分人建立内勤管理考核台账。
每位临柜柜员总分为1000分，按违规项逐一扣分，上不封顶；按月凭各社（部）、总部职能部门及上级管理部门每次检查结果反馈的信息，统计计算扣分分值登记台账，年底按柜员汇总所扣分值情况，按相应分值扣减柜员年度效益工资。
3、总部远程监控联网系统查出的柜员违规结果和职能部门现场检查结果，每次扣分情况以检查工作底稿方式经分管领导或被查社（部）负责人签字后以反馈表报人力资源部登记柜员台账。
4、基层社每月将本社的检查情况反馈表，于次月5日前上报人力资源部。
5、年底人力资源部将分人得分情况向系统内公开，接受监督。
6. 管理操作规定页脚内容3页脚内容4页脚内容5页脚内容6页脚内容7页脚内容8页脚内容9页脚内容10页脚内容11页脚内容12页脚内容13页脚内容14页脚内容15页脚内容167检查监督8附件附件一：XX行基层社检查情况反馈表附件二：XX行年度内勤柜员考核台账附件三：XX行总部远程监控联网系统检查违规情况反馈表页脚内容17页脚内容18。
内勤人员管理考核办法
内勤人员管理考核办法1。
目的本文件规定了XX行（以下简称“本行”）内勤人员管理的相关规定、要求等，旨在进一步加强信用社内勤工作人员管理，规范考核行为，充分调动员工工作积极性，结合我辖区信用社内勤工作实际，特制定本办法。
2。
适用范围本办法适用本行所有内勤人员.3.定义、缩写和分类3．1定义1）内勤人员考核对象：各信用社、营业部综合柜员（含未实行综合柜员的账务柜员)、库管员、委派会计、信贷会计、分支机构负责人。
3．2缩写无3．3分类4.职责与权限5。
原则与基本规定5．1原则内勤人员考核实行“综合得分、检查扣分、分人建立台账、年底兑现绩效工资”的原则,推行职责工效挂钩、实行绩效工资考核千分制.5.2基本规定1、涉及总部远程监控实时或回放录像检查对员工处罚的,按照《XX行远程监控联网数字电视监控违规处理细则》执行,同义违规时间就高不就低分值扣除；其他未尽事宜比照《安徽省农村合作金融机构标准基层行社创建实施细则》、《安徽省农村合作金融机构员工违规行为处罚办法》执行。
2、本行人力资源部年初对辖内营业机构内勤人员分人建立内勤管理考核台账。
每位临柜柜员总分为1000分，按违规项逐一扣分，上不封顶；按月凭各社（部)、总部职能部门及上级管理部门每次检查结果反馈的信息，统计计算扣分分值登记台账,年底按柜员汇总所扣分值情况，按相应分值扣减柜员年度效益工资。
3、总部远程监控联网系统查出的柜员违规结果和职能部门现场检查结果，每次扣分情况以检查工作底稿方式经分管领导或被查社（部)负责人签字后以反馈表报人力资源部登记柜员台账.4、基层社每月将本社的检查情况反馈表,于次月5日前上报人力资源部。
5、年底人力资源部将分人得分情况向系统内公开，接受监督。
6. 管理操作规定理业务每次扣5分，柜员卡未纳入重要空白凭证管理每次扣5分。
2)柜员卡密码未定期更改每人每次扣5分；更改密码未实行回避的每人次扣2分。
3）柜员卡发生遗失每次扣10分。
4)柜员临时离岗未做临时或正式签退每人次扣10分。
工作人员综合考评管理办法
为加强和改进街道工作作风，增强干部的执行能力、服务水平和廉政意识，建立为民务实清廉的街道队伍，经街道工委研究决定，制订本办法。
第一条考核目标着力转变干部工作作风、加强组织观念、提升服务水平、争创一流业绩，打造过硬的干部队伍。
第二条考核对象1、机关各股室、站所（以下简称各部门）、社区；2、全体工作人员。
第三条组织机构综合考评工作在党工委、办事处的领导下进行，成立街道绩效考核工作领导小组，由街道工委书记**同志任组长，街道工委**、**同志，副书记**同志任副组长工委委员、纪工委书记**及其他党政班子成员为成员。
考评领导小组下设办公室，**同志兼办公室主任。
第四条考核办法1、综合考评管理办法，采取百分制，根据日常督查和年终考评进行综合评定，日常督查采取定期与不定期相结合的方式，并建立平时考核登记备案制度，实行每日登记、每周公布、逐月通报、年底汇总。
2、平时工作作风和工作绩效考核占总分的百分之六十，群众满意度测评占总分的百分之四十。
民事测评半年进行一次。
3、各部门、各社区单位要切实加强绩效考核管理工作的领导，单位负责人作为第一责任人，要亲自抓、具体抓，确保抓出实效。
通知后应立即返回工作单位。
请假完毕后应及时到办公室销假。
6、未履行请假手续的一律按旷工论处，旷工半天扣3分，旷工一天扣5分，超过一天每天扣10分，并按《劳动法》扣除相应天数工资。
有下列情形之一，按《劳动法》报相关部门处理：（1）全年累计旷工10天及以上，给予纪律处分，年度考评定为不称职等级；（2）连续旷工5天者，诫勉谈话并给予相应纪律、行政处分；（3）旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天，或者一年内累计超过30天者，报请相关部门予以辞退。
7、提倡利用公体假轮休，未休假的可抵请假天数。
（三）实行去向公开制度。
本人应及时更新工作去向牌，因开会或其它事务应及时通知办公室注明去向，因个人未告知导致去向牌反映不清楚的每人次扣0.5分。
员工综合考评办法
陕西沣渭水务有限公司员工综合考评办法（暂行）第一章总则第一条为建立目标管理与绩效考核相结合的综合评价体系，对公司部门及员工的工作业绩与个人素质进行客观、公平、公正的考评，并为薪酬确定、奖惩等提供依据，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门及试用期已满的全体员工（含外聘专业技术人员、劳务派遣人员）的绩效考核管理。
公司领导班子成员的综合考评按照集团相关规定执行。
第三条员工综合考评由公司考评领导小组负责组织实施。
为确保考评工作的顺利实施，设立考评工作领导小组，领导小组成员如下：组长：总经理副组长：公司领导班子成员成员：综合部及计划经营部相关人员。
领导小组下设考评办公室，考评办公室设在公司综合部，办公室主任由综合部负责人兼任，具体负责公司的考评工作。
第四条考核分为季度考核、年度考评，每年前三季度按照季度考核，第四季度考核与年度考评合并考核。
第五条考核依据— 1 —（一）目标责任考核：目标责任考核分为季度考核和年度考核，分别以季度或年度签定的目标责任为依据。
（二）民主评议：民主评议共分为优秀、良好（称职）、一般（基本称职）、较差（不称职）四个等次。
第六条目标任务的确定及调整各部门工作任务由综合部负责分别以年度目标责任书、季度目标责任书的形式下达。
（一）年度目标责任书的制定各部门年度目标责任书主要依据管委会及集团下达的公司年度目标责任书制定。
（二）季度目标责任书的制定每季度最后一个月，计划经营部组织各部门编制下季度目标责任书。
各部门要依据年度目标责任书，并结合工作实际，及时向计划经营部报送下季度目标责任书。
（三）目标任务的调整各部门年度、季度目标任务确定并以目标责任书的形式下达后，对管委会、集团及公司专题会议安排布置并要求按期完成的工作任务，由综合部作为追加任务纳入各部门当季督办事项范围，列入考核。
因客观条件发生改变或计划不周，致使目标任务不可能完成时，可以调整目标任务。
调整年度目标任务应当在本年第三季度以前，调整季度目标任务应当在本季度最后一个月以前，由本部门提出书面申请，经分管领导同意，由综合部报总经理批准。
内勤员工考评管理制度范本
内勤员工考评管理制度范本第一章总则第一条为了更好地调动内勤员工的积极性，激发员工的工作潜能，提高工作效率和服务质量，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本考评管理制度。
第二条本制度适用于公司全体内勤员工，包括试用期员工、正式员工和临时员工。
第三条考评内容主要包括员工的工作业绩、工作态度、团队协作、业务能力和综合素质等方面。
第四条考评过程应坚持公平、公正、公开的原则，确保考评结果的真实性和有效性。
第二章考评指标与方法第五条考评指标分为五个方面：工作业绩（30%）、工作态度（30%）、团队协作（20%）、业务能力（15%）和综合素质（15%）。
第六条考评方法采用综合评分制，满分100分。
各项指标得分分别为：工作业绩30分、工作态度30分、团队协作20分、业务能力15分和综合素质15分。
第七条考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。
月度考评主要用于对员工当月工作表现的评估，季度考评和年度考评主要用于对员工阶段性工作成果和总体工作表现的评估。
第三章考评程序与流程第八条考评程序分为自评、同事评价、上级评价和综合评定四个环节。
第九条员工应在每月、每季度和每年末进行自我评价，总结当期工作成果和不足，并提出改进措施。
第十条同事评价环节，由员工所在部门的同事对其进行评价，评价内容包括工作配合度、团队精神等。
第十一条上级评价环节，由员工所在部门负责人对其进行评价，评价内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等。
第十二条综合评定环节，由人力资源部门根据自评、同事评价和上级评价的结果，对员工进行综合评定，确定最终考评成绩。
第四章考评结果与奖惩第十三条考评结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）和不合格（70分以下）。
第十四条对考评结果为优秀的员工，公司予以表彰和奖励，并在晋升、提薪等方面给予优先考虑。
第十五条对考评结果为不合格的员工，公司予以警告或降级处理，必要时予以辞退。
第十六条员工对考评结果有异议的，可在收到考评结果后五个工作日内向人力资源部门提出申诉，人力资源部门应在收到申诉后十个工作日内作出答复。
内勤人员考核管理办法
内勤人员考核管理办法(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--内勤人员考核管理办法内勤人员考核管理办法第一章?总则第一条为配合社绩效工资分配制度考核，把服务质量同绩效工资考核挂钩，建立一个全方位、多层面的科学考核体系，特制定本办法。
第二条企业服务文化是企业文化的一个重要组成部分，而对银行企业来讲，它应是企业文化最核心的部分。
当“服务”已作为核心内容纳入银行企业价值观，成为核心竞争力的时候，客户服务已从过去的一个银行经营环节，发展成为具有独特涵意、独特理念的服务文化。
创建银行服务文化，就是把银行企业文化中的这一核心内容给予特殊的关注，通过有意识地投入、培育、提炼、积累、引发和塑造体现企业自身优质服务特点的文化和精神，以有效地激励、规范、约束、协调每个员工的服务思想和行为，在银行服务领域里造就一种追求卓越，创造辉煌的精神优势。
本办法旨在进一步树立“大服务”理念，切实提高服务质量，推进服务工作的规范化、制度化建设，营造一个以客户为中心，“领导为群众服务、上级为下级服务、二线为一线服务、一线为客户服务”的“大服务”格局，在社会上提升信用社形象，构建一个上下联动、相互促进、协调发展的服务管理运行机制。
第三条本办法实社百分制考核方式。
第四条本办法适用于本社所有内勤员工。
第五条成立“优质文明服务”领导小组，各分社主任为单位责任人。
第六条因未认真贯彻组织落实上级社和社制订的制度、规定，不论是否造成后果，由网点负责人承担责任，并按照本办法的'有关规定给予处罚。
网点负责人已作布置，而具体操作人员没有履职的，着重处罚当事人。
第七条实社“双处”制。
凡被投诉，且经过社“优质文明服务”领导小组确认事实无误的，除按上级社的处罚给予处罚外，同时进行等额处罚。
第八条凡发生本办法未列出的违章行为，由“优质文明服务”领导小组集体研究，视具体情况给予相应处罚。
第九条采取由社“优质文明服务”领导小组定期不定期对各网点进社明察和暗访的考核方式。
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内勤员工综合考评管理暂行办法
（讨论稿）
为加强对员工的管理，提高员工综合素质，建立上岗凭能力，收入靠业绩，协调运作，相互促进的管理体系和服务体系，创建一流的现代化商业寿险公司，根据总公司《2008年度绩效考核办法》，结合中支实际，现就内勤员工综合考评（考核和民主测评）管理工作制定本办法。
一、指导思想及总体要求
根据加强人力资源管理的工作要求，以适应市场经济需要，创建一流寿险公司为目标，建立公正、公平、合理的考评管理体系，激励和督促员工认真履行职责，调动各级人员的工作主动性和创造性，为增强公司核心竞争力奠定坚实基础。
二、考评原则
1、遵循精简、高效、统一的原则，理顺关系，明确职能，降低经营成本。
2、遵循客观公正的原则，实行中层干部与一般员工分类考核。
3、遵循人才优先，末位淘汰的原则，疏通“进口”与“出口”。
三、考评范围
中支系统所有在编内勤员工。
四、考评组织管理
中支成立员工考评工作领导小组，组成如下：
组长：张浩邦
副组长：侯陆广
成员：徐占巧、孙秀慧、乔玉晶、宋永星、王彦菊、魏恋英、武树红。
绩效考核工作领导小组责成综合管理部负责考核组织
实施、成绩统计、结果上报等具体工作。
五、考评内容
考评内容主要包括员工履行岗位职责，遵守劳动纪律，职业道德，敬业精神，完成岗位工作的数量和质量等。
1、政治素养。
主要指员工是否遵守国家法律法规和公司有关规章制度，是否有良好的职业道德。
2、综合能力。
主要指员工的岗位知识和技能，以及与同事和领导的沟通协作能力；是否有较强的团队意识，能创造性开展工作。
3、敬业精神。
主要指员工对工作是否认真负责，是否有较强的责任心和奉献精神。
4、工作业绩。
主要指员工的工作计划性，完成的时效性，工作质量和取得的成绩。
六、考评方法
（一）业务线部门经理（营销服务部经理）
综合考评包括业务考评、中支负责人考评、民主测评、日常表现积分四部分内容，权重及计算公式：
综合考评得分＝业务考评×60%＋中支负责人考评×15%+民主测评×15%+日常表现积分×10%
（二）后援线部门经理
综合考评包括分公司服务考评、中支负责人考评、民主
测评、日常表现积分四部分内容，权重及计算公式：
综合考评得分＝服务考评×20%＋中支负责人考评×
40%+民主测评×30%+日常表现积分×10%
（三）员工
综合考评包括部门负责人考评、中支负责人考评、民主
测评、日常表现积分四部分内容。
权重及计算公式：
个人绩效考核得分＝部门负责人考评×30%+中支负责
人考评×30%+民主测评×30%+日常表现积分×10%
七、考评步骤
员工考核和测评分四步进行：
第一，个人总结。
每位员工在全体人员会上做出年度工作总结（述职）。
要求年度工作总结（述职报告）充分体现对分管工作任务完成情况，采取的主要措施，取得的成效、经验和教训，未来有何打算，有何问题等。
总结（述职）报告重数据、重事例、避免空谈。
而后，员工根据个人工作总结情况，填写《员工年度工作总结报告》（见附表1），并交部门经理处汇总。
第二，民主测评。
在听取工作述职的基础上，发放《一般员工民主测评表》（见附表2）和《中层干部民主测评表》（见附表3），结合个人实际表现，对被考评人员进行整体评价。
第三，考核定档。
一、个人综合考评等级分为A、B、C、D、E级：
得分在90（含）以上的，评为A；
得分在80（含）以上的，评为B；
得分在70（含）-80之间的，评为C；
得分在60（含）～70之间的，评为D；
得分在60以下，评为E。
二、出现重大工作失误的、被监管机关处罚或通报批评的、被分公司处罚或通报批评的，个人综合考评等级不能评为B以上（含B）。
第四，确定奖惩。
综合管理部整理汇总全员的考评定档情况，上报总经理室。
根据综合考评结果，确定奖惩意见。
八、考评结果运用
(一) 个人综合考评等级将记入个人档案，作为员工奖金发放、薪酬、职级调整及岗位变动的重要依据。
(二)实行绩效工资挂钩制度。
考评等级为D级的，绩效
工资下浮10%；考评等级为E级的，绩效工资下浮20%。
下浮期限为一个年度。
下一次考评结果产生后，本考评结果即行废止。
（三）实行末位淘汰制度。
在全年考评中的E级人员，属服务部经理或本部部门经理的，予以戒勉谈话并写出书面检查；属于一般员工的，由综合管理部组织学习培训。
培训期限为一个月，经培训仍不合格的，予以辞退。
九、具体要求
（一）各部门、各营销服务部要高度重视考评工作，提高认识，精心组织。
通过实事求是、客观公正的总结、考核和测评，全面真实的反映员工的工作情况，肯定成绩，找出问题，充分调动员工的积极性和创造性。
（二）认真执行考核程序，保证考核的客观、准确、全面和公正。
（三）各部门（营销服务部）负责人应在本部门内充分宣导考评工作的重要性，强调“公平、公正、公开”的原则，民主测评时对各位员工做出客观公正的评价。
二00九年一月十八日附：附表1 员工年度工作总结报告
附表2 一般员工民主测评表
附表3 中层干部民主测评表
附表1：
嘉禾人寿衡水中支员工年度工作总结报告
填表日期：
附表2：
一般员工民主测评表
被考评人：所在部门：考评日期：
附表3：
中层干部民主测评表
被考评人：所在部门（服务部）：考评日期：。