9年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇
银行首季开门红方案

银行首季开门红方案引言首季对于银行来说是一个重要的时期,也是决定一年业绩的关键。
为了实现首季的开门红效果,我们制定了一套详细的方案。
本文将介绍该方案的具体内容和实施步骤。
一、市场分析首先,我们需要对当前市场进行详细的分析,了解竞争对手的动态和市场趋势。
这有助于我们确定合适的策略,并调整方案以符合市场需求。
二、产品创新创新是银行获得竞争优势的关键。
在首季期间,我们将推出一系列创新产品,以吸引客户的目光。
这些产品将结合市场需求和客户需求,提供差异化的服务。
三、市场推广1.宣传活动:通过广告、传单、宣传品等形式,向目标客户传达银行产品的特点和优势。
我们还将利用社交媒体平台,并与合作伙伴合作,扩大宣传的覆盖范围。
2.促销活动:组织各类促销活动,如赠品、折扣、积分等,以吸引客户前来消费。
这些活动既能吸引新客户,也能激励旧客户增加消费。
四、提升客户体验客户体验是银行留住客户的关键。
我们将通过以下措施提升客户体验: 1. 服务培训:对员工进行专业培训,以提高他们的服务意识和技能水平。
2. 提供便利的服务:引入自助服务设备,如自动柜员机、手机银行等,以方便客户的操作。
3. 提供个性化服务:通过数据分析和客户调研,了解客户的需求,并提供个性化的产品和服务。
五、加强内部管理为了保证方案的顺利实施,我们将加强内部管理,包括: 1. 确定责任人:明确各项任务的责任人,确保方案的执行。
2. 建立绩效考核制度:为了激励员工积极奉献和提高工作效率,我们将建立合理科学的绩效考核制度。
3. 监督与反馈:对方案的执行情况进行监督,并及时反馈,以便调整和改进方案。
结论银行首季开门红方案是一个全面的计划,旨在吸引新客户、提升业绩、提高客户体验。
通过市场分析、产品创新、市场推广、客户体验的综合措施,我们有信心在首季取得突出的业绩表现。
请注意:以上方案仅为示例,具体实施应根据实际情况进行调整和补充。
银行首季“开门红”营销方案

银行首季“开门红”营销方案银行首季“开门红”营销方案为扎实做好XX年首季业务经营工作,我支行始终坚持XX党委的正确领导,紧紧围绕组织存款、信贷管理、清收盘活、提高效益等主要业务目标,加快业务拓展,争取圆满实现首季开门红,为全年工作起好步、开好局、奠好基。
一、组织领导一年之计在于春,首季定全年。
一季度是“抢客户、抓市场、抢机遇”的黄金时段,为了确保此次活动的顺利开展,我支行特成立了领导组:组长:XXXX副组长: XXXX成员:全体员工二、活动主题本次活动以“存款有礼、感谢有你”、“贷款不愁、融资无忧”为宣传主题,传播以客户为中心、致力于实现合作共赢的经营理念。
三、活动时间XXXXXXXXXXXXXX。
四、活动目的以元旦、春节、元宵节为引爆点,为客户提供存款、贷款、电子银行等金融服务,增强我支行的社会形象,切实发挥XXX服务三农、振兴乡村的企业使命。
五、活动内容1、“存款有礼、感谢有你”三重礼(1)、进门有礼有祝福。
活动期间凡在我支行办理业务均能获得精美礼品一份,春节期间另外赠送对联、福字等新年礼物。
(2)、新春有礼有红包。
活动期间凡在我支行办理定期存款业务除享受精美礼品外,另外每万元可以抽最高100元现金大红包一次,包包有现金,中奖率100%。
(3)、存款有奖有礼包。
活动期间凡在我支行办理定期存款业务的客户除享受精美礼品及抽取现金红包后,可以根据存款金额的不同获得抽奖券,最高可达到市面最新5G手机一部,还可兑换相应积分的大礼包,每万元为10积分。
注:积分可以自由选择兑换或者积累,可根据礼包的不同而自主选择,让客户期待而来,满意而归。
2、“贷款不愁、融资无忧”贷你飞活动期间凡在我支行办理授信卡的公职人员及农家店经营者,我支行将在客户办理完毕后,赠送精美水杯一个,春节期间另外赠送新年礼物。
3、电子银行有礼相送活动期间凡在我支行办理手机银行、扫码付等业务的客户,可根据业务的不同赠送相应的礼包。
六、活动工作要求各员工根据自己的职能范围恪尽职守,尽职尽责。
银行开门红的营销方案

银行开门红的营销方案随着春节的临近,也预示着新的一年开始了。
对于每一个银行来说,春节开门红是一年最重要的时期之一。
此时,通过巧妙的营销策略,银行可以吸引更多的客户,提高品牌知名度,促进业务增长。
下面是一份针对银行开门红的营销方案。
一、基于大数据的客户筛选随着金融业的快速发展,客户的个性化需求日益增多。
对于银行来说,如何针对不同的客户群体提供个性化的服务,已成为银行的一项重要任务。
因此,在策划银行开门红促销活动时,可以向客户发送问卷以及利用大数据分析的方式获取客户数据。
此外,可以通过社交平台等手段了解客户的偏好和想法,为银行运营提供指导和参考。
二、定制化的产品营销在银行开门红的期间,银行可以推广一些具有特色的产品,以吸引客户。
针对不同的客户群体,银行也应该定制不同的产品。
例如,对于年轻人,可以推出散户理财产品,给予更高的利息回报,以吸引他们的关注。
对于中老年客户,可以推出养老理财类产品,以帮助他们规划退休计划。
同时,银行还应该将产品与开门红活动联系起来,在特定的时间和场合宣传和推广。
三、特色的主题活动在银行开门红期间,可以设置一些特色的主题活动,吸引客户参与。
活动的主题可以结合春节和传统文化,例如抢红包、剪窗花等等。
同时,可以利用社交平台或者官网进行宣传和推广。
活动的参与者可以免费获得一些小礼品或者积分奖励,以吸引更多的用户参与,提高品牌影响力。
四、增强渠道营销银行开门红的促销不仅局限于银行的实体网点,也可以通过网络平台、手机应用等方式,增强渠道营销。
例如,银行可以通过其手机应用程序,向客户推送开门红活动的信息和特殊优惠券。
在活动结束后,银行可以对用户的消费情况进行数据分析和挖掘,以便更好地为用户设计和推出符合用户需求的产品。
以上是一份针对银行开门红的营销方案,希望对银行的促销活动有所帮助。
通过精心的策划和准确的数据分析,银行可以更有效地吸引客户,提高品牌知名度,带来业务增长。
银行开门红工作计划及方案

银行开门红工作计划及方案
根据银行开门红工作计划,我们将采取以下方案:
1. 制定开门红促销活动:设计吸引顾客的促销活动,例如优惠利率、现金返还等,以增加客户的存款和投资。
2. 促进消费贷款业务:通过推出具有吸引力的消费贷款产品,例如低息贷款、灵活的还款方式等,吸引更多客户选择我们的贷款服务。
3. 加强理财产品推广:推广各类理财产品,包括基金、保险、结构化产品等,提高客户的投资收益率,增加投资规模。
4. 完善服务体系:加强客户服务队伍培训,提高服务水平和满意度,留住现有客户并吸引新客户。
5. 营销推广活动:通过举办各类营销推广活动,如开门红庆祝活动、宣传品发放、广告投放等,增加对银行品牌的曝光度,吸引更多客户。
6. 制定奖励政策:针对业绩突出的员工制定奖励政策,激励员工积极工作,提高整体团队业绩。
7. 客户关系维护:加强客户关系管理,通过定期回访、生日祝福、节假日礼品等方式,增加客户粘性,提高客户满意度,增加客户黏性。
8. 提高反洗钱意识:加强反洗钱意识培训和内控管理,确保开门红期间的业务操作符合国家相关法律法规。
银行开门红的营销方案

银行开门红的营销方案[银行名称]开门红营销方案尊敬的同事们:随着新一年的到来,我们迎来了银行业务发展的关键时刻——开门红。
为了确保在新年伊始就能取得业务上的“开门红”,我们特制定以下营销方案。
一、市场定位与目标客户市场定位:我们的市场定位是服务揭阳市及周边地区的个人及中小企业客户。
目标客户:主要针对有存款、贷款、理财需求的个人客户,以及有融资需求的中小企业。
二、营销目标存款增长:力争在开门红期间,存款余额增长达到[具体目标]。
贷款发放:计划发放贷款总额达到[具体目标],特别是针对中小企业的贷款。
理财产品销售:推动理财产品销售,实现销售额增长[具体百分比]。
三、营销策略产品优惠:为开门红期间的存款和贷款产品提供优惠利率。
新客户专享:为新开户客户设计专享礼包,包括免费转账额度、优惠券等。
老客户回馈:为老客户提供积分奖励、利率优惠等回馈活动。
四、活动推广线上线下结合:通过银行官网、微信公众号、线下网点等多种渠道进行宣传。
社区活动:在社区中心、商场等人流密集区域举办宣传推广活动。
媒体合作:与当地电视台、广播电台合作,进行广告投放。
五、预算控制宣传费用:预计总宣传费用为[具体金额],包括广告费、活动费等。
优惠成本:预计优惠成本为[具体金额],需合理控制优惠幅度,确保成本效益。
六、效果评估业务量增长:通过业务量的变化评估营销活动的效果。
客户反馈:收集客户反馈,了解营销活动的优点和不足。
市场调研:通过市场调研,了解竞争对手的营销策略,为后续活动提供参考。
七、风险管理合规风险:确保所有营销活动符合相关法律法规和银行政策。
操作风险:加强员工培训,确保营销活动的操作规范性。
八、时间安排筹备阶段([具体日期]):完成营销方案的制定和人员培训。
推广阶段([具体日期]):全面启动营销推广活动。
评估阶段([具体日期]):对营销活动的效果进行评估和总结。
九、结语开门红是银行业务发展的重要时期,希望通过本次营销活动,我们能够实现业务量的快速增长,为全年的业务发展打下坚实的基础。
银行首季开门红营销管理工作实施方案(范本)

(五)推进信用卡营销,做大市场份额
依托个性产品,经过特色化功能,供给精细化服务,引导员工加大营销力度,做大信用卡市场规模,持续提升信用卡业务的整体盈利本事。
立足新起点 奋进新目标
——银行首季开门红工作实施方案(范本)
为不断扩大市场份额,寻求新的利润增长点,持续提升经营业绩,树立银行良好品牌形象,圆满完成银行201X年首季“开门红”目标任务,加大零售产品服务创新,调整零售结构,努力提升管理效能,推进零售业务新进展,结合我行零售业务实际情景,我支行制定了如下首季开门红方案:
(二)要严格按照“开门红”方案要求,紧扣中心,服从大局,不断强化我行市场竞争力和品牌影响力,确保各项零售业务综合营销取得预期效果。
(三)严格按照总行要求开展创新类理财业务。所有理财类产品必须经总行审批同意后方可销售,不得私下与第三方机构合作、不得私下在网点或其他场所以我行名义进行销售或推介。做好理财产品风险评级,各支行销售网点要对客户的风险承受本事充分评估,宣传销售文本必须规范,及时进行产品风险提示和信息披露等。
二、组织领导
为促进全行201X年首季“开门红”营销活动顺利开展,经总行研究,决定成立营销活动领导小组,人员组成如下:
组长:XXXX书记、行长
副组长:XXX XXX
成员:XXXX XXXXX XXXX安全副行长工会主席XXX任
营销活动领导小组下设办公室,具体负责营销活动的协调配合工作。
三、活动时间
201X年1月1日至3月31日
银行一季度开门红方案

银行一季度开门红方案第1篇银行一季度开门红方案一、背景分析随着我国经济的持续稳健发展,银行业竞争日益激烈。
一季度作为全年业务发展的开局,对于银行实现全年业务目标具有重要意义。
为实现一季度业务开门红,提升市场竞争力,本行特制定以下方案。
二、目标设定1. 存款业务:确保一季度存款增量达到XX亿元,市场份额提升XX%。
2. 贷款业务:实现一季度贷款投放XX亿元,支持实体经济及小微企业贷款增速不低于XX%。
3. 中间业务:一季度手续费及佣金收入达到XX亿元,同比增长XX%。
4. 电子银行业务:一季度新增有效客户数达到XX万户,电子银行交易额占比提升至XX%。
三、策略措施1. 存款业务(1)优化存款产品结构,推出针对不同客户群体的定制化存款产品。
(2)加大营销力度,开展“存款送好礼”等活动,提高客户存款意愿。
(3)加强柜面及线上服务,提升客户体验,降低存款流失率。
2. 贷款业务(1)积极拓展贷款市场,加强与政府、企业合作,挖掘优质贷款项目。
(2)优化贷款审批流程,提高贷款发放效率。
(3)落实差异化信贷政策,支持实体经济和小微企业发展。
3. 中间业务(1)丰富理财产品线,满足不同风险偏好客户需求。
(2)加大保险、基金、贵金属等业务拓展力度,提高中间业务收入。
(3)提升财富管理服务,打造专业化的财富管理团队。
4. 电子银行业务(1)优化电子银行界面设计,提升用户体验。
(2)加大电子银行渠道宣传力度,提高客户覆盖率。
(3)丰富电子银行产品功能,提升客户活跃度。
四、风险管理1. 严格遵守国家法律法规,确保业务合规性。
2. 加强风险识别和评估,完善风险控制体系。
3. 建立应急预案,提高风险应对能力。
4. 定期对业务开展情况进行监测和分析,确保业务稳健发展。
五、组织保障1. 成立一季度开门红工作领导小组,统筹协调全行资源。
2. 设立专项考核指标,激发员工积极性。
3. 加强业务培训,提升员工业务能力和服务水平。
4. 加强与同业的沟通交流,借鉴先进经验。
首季开门红促销活动方案(二篇)

首季开门红促销活动方案一、活动目的1.促销活动是巩固客户合作,开发新客户的有效手段之一,在新年伊始开展促销活动可快速激发客户的销售激情,为全年的合作开一个好头。
2.借开门红活动宣传明星品种和阶段主推品种,为销售人员推广明星品种、推广品种提供活动支持。
3.通过活动政策设计,鼓励客户多品种进货及购进新品种。
4.借活动消化部分库存促销品。
二、活动主题:龙年步步高,新春开门红三、策划思路以一个饱含真诚祝福的吉祥主题感动客户,围绕“步步高”策划进货阶梯奖励政策,让客户开门见喜,开门有礼。
四、活动时间:____年___月___日至___月___日五、活动品种___个明星品种:复方莪术油栓、聚甲酚磺醛栓、苦参栓、复方消痔栓、小儿四维葡钙颗粒、阿归养血糖浆。
2、___月份推广品种:盐酸环丙沙星阴道泡腾片、硝酸咪康唑栓3枚、复方苯甲酸酊、退热贴。
七、活动内容(促销政策) 单位:元品名规格供货价金额/件促销政策复方莪术油栓 50mg_3粒_2板 4.20 1260 第一关:购买复方莪术油栓6枚或聚甲酚磺醛栓___件,送价值___元的厨具组合——紫砂锅一个+贝盒不漏油壶___件套。
第二关:购进明星品种满___件(含复方莪术油栓6枚或聚甲酚磺醛栓一件以上),除___家用组合厨具外,再加送围裙___个。
第三关:购进明星品种+推广品种达五种(含复方莪术油栓6枚或聚甲酚磺醛栓一件以上),除第二关礼品外,再加送钱夹纸巾50包。
第四关:购买推广品种___件以上,除第三关礼品外,再加送直筒杯___个。
50mg_7粒 6.80 680聚甲酚磺醛栓 90mg_3粒_2板 6.00 1200苦参栓 1.5g_5粒 4.20 4201.5g_7粒 6.00 600复方消痔栓 2g_5粒 2.40 4802g_6粒 2.702g_6粒_2板 5.00小儿四维葡钙颗粒 3g____袋 3.68 588.83g____袋 4.88 488阿归养血糖浆 15ml____支 8.50 34015ml____支 16.80 336盐酸环丙沙星阴道泡腾片 0.2g_7片 2.4 720硝酸咪康唑栓 0.4g_3粒 3.60 1080复方苯甲酸酊 20ml 4.20 840退热贴宝宝型2贴___240 4.8 576儿童型2贴___240 4.8 576活动说明1.客户整件进货,不拆零;活动期间,多次进货的,可积累计算;2.上述进货组合达双倍以上的,按方案同比例兑现;3.活动品种记录批号,不允许退货;4.当客户进货品种金额较大,产生争议时,可由业务员向部长请示,相应增加回报,如购进品种每件在___元以上时;5.活动未按整数金额设计,就是不想让客户明白地数出我们的成本,可以放大回报效果。
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2019年某银行首季“开门红”营销活动方案精选二篇某银行xx年首季“开门红”营销活动方案目录一.项目背景2二.项目特色3三.项目收益4四.项目实施6 六.公司简介12一.项目背景开门红有三大特点:任务重.周期短.压力大。
开门红一年只有一次,谁也不敢掉以轻心,如何做到开门红“短期引爆,长期有效”,达致“开门红,全年红”呢?俗语中说的:“一年之际在于春“,这在现代市场营销中已经过时,必须一年之际在于”冬“,提前布局,超前谋划,坚决实施。
为进一步帮助宣威长江村镇银行(以下简称:长江村镇银行)提升网点管理综合能力,打响xx年开门红营销活动第一枪,顺利完成第一季度业绩指标,###企业管理咨询有限公司(以下简称:###)运用营销学.客户关系管理及管理学的原理,借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验,开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。
通过集中培训加现场辅导的模式,在传导服务营销观念的同时,加强员工服务和营销行为的训练,切实提升网点服务营销管理能力。
xx年开门红,对银行.对网点产能意味着:揽储的关键一役,关系着全年指标的达成与否;团队士气的高涨,可以增加凝聚力,振奋人心,进而促进网点营销业绩的持续上涨;借由开门红抓住流量客户.盘活存量客户.激活潜力客户,开发新增客户;同时结合当地区域经济情况及客户结构,设计出特色鲜明的开门红营销活动方案,就首季开门红整体营销活动给出具体实施操作步骤,确保“春季营销保全年.领先同业争第一”的目标实现。
二.项目特色本项目彻底颠覆过去服务营销培训只重理论说教,无法落地的尴尬局面,通过精心设计的【集中培训+网点实战辅导+总结点评+固化落地】操作模式,同时xx将会配合网点建立一支服务营销督导师团队,除课堂培训外,内训师全程跟随###辅导团队进驻网点.走进市场,手把手教会督导师每一个环节。
确保督导师在日常工作中能够发挥实效。
在项目实施的同时###团队将逐步导入各种管理工具.表单,强化网点管理和员工自我管理,固化营销常态,全面提升网点效能,进而促进营销业绩持续增长。
三.项目收益本着“因地制宜,切实解决实际问题”的原则,从提高客户满意度着手,以厅堂阵地服务营销为重心,以员工能力为突破,以提升客户关系管理和网点管理为要点,不断改善网点服务营销环境.塑造员工职业形象.规范员工服务营销流程,不断创建网点服务营销特色,实现以下四大目标:Ø 实现网点总体服务水平的提升:使网点环境优化,标准统一;规范服务行为,统一服务标准,从而提高客户满意度,改观银行网点的整体形象。
Ø 实现各岗位营销能力提升:增强员工沟通能力,提升员工交叉营销意识和营销成功率,学会如何拓展客户和维护客户,学会时间管理,提升员工素质。
Ø 实现日常管理水平的提升:建立三会制度,日志管理,工具运用,增强员工工作积极性,提高工作效率。
Ø 实现网点各项业务及产能提升:向厅堂活动要产能;向片区开发获客要产能;向客户转介客户要产能;向合作渠道要产能。
将“走出去”与“请进来”相结合的方式,网点客户经理整理邀约存量客户及组织外拓陌拜.社区路演,宣传邀请客户前来网点办理业务,厅堂人员交叉联动营销配合网点厅堂活动增加客户粘性,内外联动.相互补充,带动整体业绩增长,全面提升网点效能。
开门红网点辅导内容主要包括:1.网点环境Ø 营业厅现场6S 管理;Ø 规范的物品摆放;Ø 标准的宣传品陈列;Ø 有效的厅堂活动策划及实施。
2.职业形象Ø 规范各岗位人员的仪容仪表;Ø 标准服务行为展示.演练;Ø 明确开门红活动产品营销服务语言。
3.营销服务流程Ø 建立并指导实施各岗位标准营销服务流程:柜员:服务七步曲.客户挽留技巧.销售机会发掘.客户抱怨处理技巧;大堂经理:接待.分流.咨询接待.现场销售.活动介绍.处理抱怨.客户挽留.指导客户.送客技巧,中高端客户识别转接流程;客户经理:客户梳理.营销维护计划制定.电话邀约.理财规划技巧;支行行长:现场督导的方法和技巧.三会制度.各种工具运用.客户投诉管理.销售管理.员工激励与训练等;服务督导员:如何对网点进行现场观察.营业现场检查及非现场检查标准4.活动流程Ø 根据客群状况,举办各种沙龙和路演活动;制定外拓地图,根据市场.街道等目标客群实施拉网式外拓陌拜。
四.项目实施(一)调研诊断调研诊断是项目开展的第一步,是后续项目有效实施的重要依据,###根据银行网点服务.营销.管理现状,撰写实施建议书。
(二)成立项目管理组织宣威长江村镇银行与###分别成立“开门红营销”专项小组,建立项目管理组织,成立项目领导小组.开门红营销办公室,负责日常工作的开展。
(三)健全服务营销管理制度推行网点服务营销的模块化管理,完善服务规范流程,加强网点现场服务营销管理,建立后台支持与内部协作的各项机制。
(四)相关岗位培训 ###根据项目需求,在项目现场辅导之前或辅导过程中,对大堂经理.柜员.客户经理.网点管理者等岗位进行集中培训。
(五)服务督导团队与外部培训师相比,银行内部服务督导员具有得天独厚的优势,他们对银行的现状及培训需求更为了解,使得培训更具有针对性,并能及时辅导。
为了服务营销提升项目能够长期维护,建议总行机关选取1名.网点选取1名服务督导员,成立服务督导审核小组。
人员选拔应结合银行现状和相关人员职业生涯发展的需要,坚持以忠诚和敬业为导向.能力和绩效为核心.专业化和年轻化为基础,严格选聘条件把忠诚度高.业绩优异.能力强.潜力大的优秀人员选聘为内部服务督导员队伍进行重点培养。
辅导过程中,服务督导员进行学习如何进行现场.非现场检查,下发整改通知书.网点人员现场打分,蓁垚咨询师现场检查确认,对不足的地方现场指正,网点检查过程中,服务督导员进行网点现场及非现场检查。
(六)网点现场辅导现场辅导采取营业厅现场驻点指导方式进行,通过现场观察.拍照等,找到问题,针对性提出改进建议.情景模拟训练为主,对现场管理人员及柜面员工进行辅导.培训。
辅导人员:网点全体人员辅导方式:每个网点5个白天加4个晚上驻点现场辅导+2天外拓和路演网点辅导工作流程内容见下表:时间工作模块辅导/ 沟通对象内容第一天白天现场辅导网点1.6S网点管理体系的导入。
2. 网点物理布局与客户动线优化调整。
3. 打造网点现场营销氛围。
4. 建立网点内的管理督导机制。
5. 完善例会沟通.工作日志.营销管理等内部制度。
6. 推进存量客户信息的建立和梳理工作。
7. 提升员工对现场客户服务.维护.营销的主动性和协作性。
晚上集中培训全员1.服务营销理念2. 网点6S管理3. 晨会及开门迎客演练小组讨论:如何打造本网点的营销氛围第二天白天现场辅导+效果跟踪网点+网点周边1.继续提升员工对现场客户服务.维护.营销的主动性和协作性,提升客户开户交叉销售率。
2. 产品营销话术与技巧导入。
3. 制定外拓地图,实施片区客户开发。
4. 分析客户经理存量客户信息,推进客户分类工作。
5. 客户经理电话邀约工作,准备批量营销工作。
6. 网点周边营销活动宣传,邀约流量客户。
晚上集中培训全员重点沟通对象:柜员1.厅堂营销技巧2. 服务营销流程七步曲通关第三天白天现场辅导网点+网点外围1.强化关键流程环节,提升流程执行的规范性。
2. 继续分析客户信息,推进客户分类.电话邀约.批量营销工作。
3. 持续推进柜员.大堂经理服务营销技巧和话术运用,提升银行网点现场营销的氛围。
4. 柜面客户信息管理和登记,并持续提升客户交叉销售率。
5. 继续进行网点周边营销活动宣传客户邀约活动并逐步向外围延伸晚上集中培训全员重点沟通对象:大堂经理.客户经理1.识别转介流程2. 产品营销场景演练小组讨论:情景案例分析第四天白天现场辅导网点+网点外围1.销售沟通技巧指导。
2. 提升存量客户的业务覆盖度,多维度绑定客户关系,客户转介绍。
3. 夕会制度的建立。
4. 各岗位营销技巧的加强和服务持续固化。
5. 客户经理外出路演宣传,收集客户信息邀约客户。
晚上集中培训全员重点沟通对象:大堂经理.客户经理1.产品讲学2. 岗位联动场景演练小组讨论:前台与客户经理如何做好营销配合第五天白天现场辅导网点+网点外围1.帮助网点将服务营销流程养成习惯,并协助制定相关考核办法。
2. 营销考核总结。
3. 各岗位工具回顾和交接。
4. 优质客户挽留和客户情感维护计划制定。
5. 银行网点现场营销的氛围的持续固化,各岗位营销能力的加强。
6. 陌生客户外拓。
第六天第七天白天根据市场情况布置路演或微型沙龙网点+网点外围1.路演相关活动物品准备和布置2. 路演相关活动实施3. 路演情况总结4. 沙龙活动准备和实施5. 沙龙活动总结(七)策划服务营销创优活动为了加强厅堂服务人员对服务规范标准的认识,提高员工工作的积极性,更好的消化培训.辅导过程中所学到的知识,并能够在实际工作中学以致用。
结合银行特色,根据不同岗位的工作人员针对性策划交流分析活动,以更好的提升银行服务品质,有效促进网点服务转型。
活动推荐: 服务之星.销售之星.进步之星.转介之星.晨会大赛 服务讨论会.营销辩论会 优秀员工异地考察学习(八)监测评估1.自我检查网点每天至少一次网点自查,组织服务督导员每月至少一次对网点进行全覆盖现场.非现场检查,及时发掘亮点.总结不足,检查结果内网公布.留底备查。
(九)项目总结整体项目结束后召开项目总结汇报会,针对开门红项目开展过程当中看到的亮点.发现的问题提出改进建议,并对“服务明星”.“营销明星”.“微笑大使”进行表彰.现场交流。
学习借鉴获奖员工的先进经验,增强网点人员服务营销意识,创新服务营销手段,确保服务营销规范的长效性。
五.项目交付物模块交付物一份建议书:《项目实施建议书》二份报告:《项目实施总结报告》《实施网点员工报告》三本工作日志:《客户经理工作日志》《柜员工作日志》《大堂经理工作日志》四份管理表:《环境检查表》《客户信息梳理表》《客户信息跟进管理表》《客户识别转介表》六.公司简介 ###企业管理咨询有限公司是专业为全国各类银行提供咨询.培训.科技等综合解决方案的公司,致力于为客户提供一流培训咨询,培养一流人才,打造银行管理咨询一站式服务平台。
###立足于长三角金融圈,辐射全国,授课理念结合前端金融时事,符合银行实际操作理念,汇集来自国内外银行业内部优秀管理专家和各重点高校资深专家教授,以及来自港.澳.台.新加坡等多个国家和地区的银行业咨询培训专家,组建成一支有效性.专业性兼得的咨询培训师队伍,成为公司满足国内各银行机构人才教育需求的有力保障。
对理论和实际进行有效结合,通过专业训练及辅导帮助客户显著提升银行业文化水平.服务水平.营销业绩和综合管理能力。