711调研
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施7-11便利店位于全球各地，多年来一直被誉为代表便利和优质服务的商店。
现在的7-11便利店也越来越受欢迎，给消费者带来便捷与舒适的体验。
为了更好地改善7-11便利店的购物环境，我们经过一番调查，对7-11便利店的购物环境以及改善措施进行了调研。
1、商品陈列—— 7-11便利店的商品陈列整洁无可挑剔，但有时商品会整齐摆放，而部分商品会溢出来，而且商品摆放过于集中，容易破坏货架和商品，给消费者带来不便。
2、服务质量—— 7-11便利店的服务人员工作热情，回答问题也很熟练，但有时服务人员会口头乱来，并未根据顾客实际情况提供专业服务，令顾客感到失望。
3、商店环境—— 7-11便利店环境整洁，但有时可以发现垃圾没有及时清理，而且气味也有时会很恶心，给消费者不好的体验。
4、促销活动—— 7-11便利店设置了各种促销活动，但有时这些促销力度不大，令顾客感到不太开心，而且有时还有违背消费者利益的促销活动，不利于顾客忠实度的提升。
1、优化商品陈列——为了给消费者提供更舒适的购物体验，7-11便利店可以重新设计货架，分区展示各种商品，把商品区分好，让顾客更容易找到自己想要的。
可以见到不同类别的商品，而且不会溢出来。
3、改善店面环境——加强店内卫生保洁工作，及时清理垃圾，做好店面维护，改善店内大气，以给顾客增添一种舒适的购物氛围。
4、制定合理的促销活动——为了更好地促进顾客购物的需求，7-11便利店可以制定一些合理的促销活动，比如“满减”、“买一送一”等等，以吸引更多消费者，提升7-11便利店的营业额。
通过以上调研，我们总结出7-11便利店购物环境改善的措施：优化商品陈列、提升服务质量、改善店面环境、制定合理的促销活动。
盼望7-11便利店能根据以上改善措施，改善购物环境，以此给顾客带来更舒适的购物体验，提升7-11便利店的形象。
7-11描述性研究报告完整
零售管理任课老师：***7-11便利店调查报告**零售管理第*小组组员: 学号姓名**目录一、7-11简介 (3)二、消费人群分析 (3)三、店面选址 (4)四、店面布局 (5)五、商品陈列 (6)六、产品种类与价格 (7)七、服务与员工管理 (8)八、促销方式 (10)九、缺货管理 (10)十、竞争对手分析 (11)一、7-11简介(一)7-11（7-Eleven）便利店于1927年（前身是“南大陆制冰公司”，后来扩展经营规模成为便利店的萌芽则改为“图腾店”，于1946年改为“7-11”，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时）成立于美国德克萨斯州，后由日本伊藤洋华堂于1974年引入日本，并从1975年开始变更为24小时全天候营业，成为在日本广受欢迎的连锁便利店。
目前以三万家的经营规模遍布于全球，广东地区分店数目超过四百间。
它以“方便，快捷，清洁，友善”为服务宗旨，向顾客提供高效的24小时便利服务。
(二)1995年，牛奶国际有限公司（隶属于香港怡和集团）开始在广州开设7-11便利店。
但因当时政策对外资以特许经营方式从事商业零售的限制，7-11便利店在广东一直得不到快速的发展。
2001年，牛奶国际有限公司与广东信捷商务发展组建合资公司——广东赛壹便利店有限公司，并首家取得国家对外贸易经济合作部签发的《中华人民共和国台港澳侨投资企业批准证书》，获准在广东开设300家店铺的通行证。
2002年8月，7-11便利店在华南地区达到100家。
2007年9月，广东赛壹宣布，公司在华南投资的7-11便利店已达到430多家，基本达到盈亏平衡。
二、消费人群分析1．便利店消费者理性化分析人们的传统消费行为，受到消费条件的限制，总是单一考虑价格因素，不愿意以金钱换取时间和效率。
但在现代消费社会，消费的效率观念、闲暇观念的树立，收入水平的大增，加上不同层次的商业零售业态形成合理的空间布局结构，人们开始考虑消费场所的替补性和消费行动的交换性，把生产中的效率概念引入消费行为中，如花钱买时间，买闲暇生活，追求自由、自我价值等。
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施
7-11便利店购物环境调研及相应改善措施随着我国的经济发展以及城市化进程的不断推进，便利店的数量也越来越多，便利店空间的布局以及商品的种类与质量尤为关键。
在这篇文章中，我将探讨7-11便利店的购物环境，并提出一些改善措施。
一、环境问题1、门口、货架前区域门口、货架前区域常常杂乱不堪，垃圾和烟蒂散落。
门口的玻璃沾满了指印和灰尘，影响了顾客的视觉体验。
2、下沉式烟酒柜台一些7-11便利店采用下沉式的烟酒柜台，这种形式容易让人感觉不舒适，且它们使用柿子罩及顶面光源鲜明，看起来缺乏温暖和舒适。
二、商品问题1、商品过期7-11商品的品质是顾客关注的重点，而在实际经营中，商品的质量并不总是让人满意。
在某些便利店，部分食品在保质期内即受到了质量审查问题，一些蔬菜和肉类没有按时更新或维护，造成了食品卫生隐患。
2、摆放混乱在一些便利店中，商品的摆放混乱、展示不清，缺乏整洁度和美观度，减少了1店吸引力和购物舒适度。
三、解决方案1、加强清洁建议加强门口、货架前区域的清洁力度，及时清理垃圾和烟蒂，以及擦拭门窗等。
保持门口干净、整洁、有序的状态，将有助于吸引更多的顾客进店购物。
2、设计更人性化的烟酒柜台补充用暖色调的照明，提供更舒适的环境，缓解顾客在烟酒柜台面前的压迫感和焦虑感。
3、加强商品的质量监督加强对商品的质量监督，尤其是食品的保存，及时检查和更换过期商品，确保商品的新鲜和安全，提高顾客的消费信心。
4、明确商品陈列规范在展示柜和货架布局的情况下，要遵循商品分类、层次化陈列规范，展示清晰，摆放整齐，方便顾客选购，并提供舒适、愉悦的购物环境。
总之，这些改进措施旨在改善顾客的购物体验，并提高顾客的满意度和忠诚度。
7-11不仅是顾客购物需求的满足，更是为了创造清洁、愉快和放心的购物环境，让顾客有一种回家的感觉。
天津711便利店营销策略的优化研究
天津711便利店营销策略的优化研究天津711便利店营销策略的优化研究引言：随着快速消费品市场的发展和竞争的加剧，711便利店作为行业的领导者之一，其在经营过程中的营销策略对于公司的发展至关重要。
然而，面对市场上的种种挑战和变化，天津711便利店需要不断优化其营销策略，以提高公司的竞争能力和市场份额。
本文将对天津711便利店当前的营销策略进行研究和分析，并提出优化建议。
一、当前营销策略分析1.1 定位策略天津711便利店一直以提供便利、快捷、一站式购物为定位，旨在为消费者提供日常生活所需的商品和服务。
在大多数便利店中，711注重满足消费者的即时需求，提供各类日用品、小吃和热饮等产品。
1.2 产品策略天津711便利店的产品策略主要集中在日用品、零食、饮料等快速消费品上。
711根据消费者的需求选择适宜的产品组合，并且以时尚、新鲜和多样化的方式呈现给消费者。
1.3 客户关系管理策略711便利店注重建立良好的客户关系，并通过提供高质量的产品和服务来保持客户的忠诚度。
此外，711通过推出会员制度、积分换购活动等方式，不断增加客户的参与度和忠诚度。
1.4 促销策略711便利店进行多种促销活动，例如每日特价、打折促销、满减等。
这些促销措施能够吸引消费者，增加店铺的销售额。
1.5 渠道策略711便利店以选址得当的方式布局在各个商业中心、居民区和交通枢纽，使便利店离消费者更近。
除了店面销售，711还通过手机应用程序和在线订购等渠道提供购物便利。
二、营销策略优化建议2.1 定位策略的拓展天津711便利店可以根据不同的地理位置和消费者需求，优化定位策略。
例如，在写字楼附近的711，可以加强办公用品和午餐套餐的销售，以满足白领人群的需求。
同时，针对学生群体，711可以增加文具、零食和饮料等产品的销售，提供更多遍及校园的便利店。
2.2 增加产品的多样性和个性化在现有产品策略的基础上，天津711便利店可以进一步增加产品的多样性和个性化。
711连锁便利店
7-11连锁便利店——《连锁经营调查分析》小组成员：孙玉童、白海娇、柴树花、王晓菲、赵小惠、王玉婷、朱由成前言为进一步了解连锁店的经营模式，经营方法，我们首先对黄岛开发区的一些连锁企业进行了筛选，最后选择了位于长江中路415号的7-11连锁便利店。
选择它的原因主要有以下几点：1，历史较为悠久，且知名度相对较高。
2，遍布地区广泛，在青岛就有28家之多。
3，7-11公司是世界上最大的连锁便利店集团，在日本和全球拥有便利店、超级市场、百货公司、专卖店等。
4，店内食品日期一直更新较快，对冷柜内的食物可进行免费加热，更加人性化。
调查内容主要为客流量的多少、各产品销售情况、店内的服务情况以及店内环境的好坏。
这也是我们的调查预期目标。
本次调查我们以组为单位的形式展开调研，调查方法主要是去店内进行调查、走访。
希望能够通过本次的调查完成我们制定的调查内容，达到我们的预期目标。
公司简介7-11（日语：セブン－イレブン）便利店（商标中的表记方式为：7-ELEVEn）7-Eleven品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司。
Seven&I Holdings 公司是Seven-Eleven Japan公司、Ito－Yokado公司、Denny’s Japan公司在2005年9月合并成立的新公司。
1927年在美国德克萨斯州创立，7-Eleven的名称则源于1946年，藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时，后由日本零售业经营者伊藤洋华堂于1974年引入日本，从1975年开始变更为24小时全天候营业。
发展至今，店铺遍布中国、美国、日本、新加坡、马来西亚、菲律宾、泰国、韩国等国家和地区。
其前身为Southland Ice Company创立于美国德州达拉斯，主要业务是零售冰品、牛奶、鸡蛋。
1964年7-ELEVEN开始特许加盟(FC)经营。
1973年，日本伊藤洋华堂公司与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-ELEVEN店开业。
711调研报告
711调研报告【调研报告】一种关于711便利店的调查1. 调查目的本次调查旨在了解消费者对于711便利店的看法和购物经验，以及对其服务和产品的评价，为进一步改进711便利店的管理和运营提供参考。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过面对面的访谈和网络调查两种途径，以确保样本的多样性和可靠性。
3. 调查对象调查对象主要为消费者，包括711便利店的常客和偶尔光顾的人群。
4. 调查结果（1）店铺位置：大多数消费者表示，711店铺的位置选址较为合理，方便周边居民的购物需求。
但也有部分消费者认为，一些店铺的位置过于拥挤，导致人流过大，购物不够舒适。
（2）开放时间：调查显示，711便利店的24小时营业是其最大的优势之一。
大多数消费者表示，711的开放时间方便了他们的生活，尤其是夜间购物需求。
（3）产品种类：综合调查发现，消费者对于711便利店的产品选择相对满意，但也有一些人提到，部分产品缺货的现象比较常见，希望店铺能加强库存管理。
（4）价格和优惠：调查结果显示，大多数消费者认为711便利店的产品价格相对合理。
此外，711还提供了一些优惠活动，如七天七折等，受到消费者的好评。
（5）服务质量：调查显示，消费者对于711的服务质量整体较为满意，认为店员的服务态度友好。
然而，也有一些消费者反映，店员在高峰期服务效率不高，希望店铺能提升服务速度。
（6）支付方式：调查显示，大多数消费者认为711提供了多种支付方式，如现金支付、移动支付和刷卡支付等，方便了他们的购物体验。
（7）店铺整洁度：综合调查结果显示，大多数消费者认为711的店铺整洁度较高，但也有一些人表示部分店铺存在卫生问题，希望店铺能进行加强清洁和维护。
5. 调查结论通过本次调查可以得出以下结论：（1）711便利店在位置选址和开放时间上得到了大多数消费者的认可。
（2）消费者对于711便利店的产品种类和价格相对满意，但希望店铺能加强库存管理，避免产品缺货。
711行业研究报告
711行业研究报告7-11行业研究报告7-11便利店是全球领先的连锁便利店品牌之一，拥有大约6万家门店分布在全球各地。
本报告主要对7-11行业进行研究，并对其发展趋势和挑战进行分析。
一、行业概述7-11行业属于零售行业的细分领域，主要提供日常生活用品、食品、饮料等方便消费品的销售。
它的特点是门店数量多、地理分布广，为消费者提供24小时不间断的服务。
二、发展趋势1. 品牌战略：7-11作为知名品牌，具有强大的品牌影响力和消费者认知度。
未来，该行业将进一步加强品牌建设，提升品牌价值，增加品牌附加值。
2. 线上线下融合：随着互联网的普及，消费者购物习惯发生了变化，7-11行业也在积极进行线上线下融合的转型。
通过线上渠道提供更多选择，满足消费者个性化需求。
3. 科技创新：7-11行业在科技创新方面将发挥更大作用。
通过引入自动售货机、人工智能等技术，提升便利店的运营效率和顾客体验。
4. 便民服务：7-11行业将加大对便民服务的投入。
除了日常商品销售外，便利店还提供取件、充值、缴费等多种便民服务，为消费者提供更便捷的生活方式。
三、挑战1.竞争加剧：7-11行业正面临着竞争的压力，包括其他便利店、超市以及生鲜电商等。
如何在激烈竞争中保持市场份额，将是该行业面临的一个重要挑战。
2.租金成本：7-11行业的门店大多位于市区或商业区，租金成本较高。
随着租金价格的上涨，门店经营成本也会相应增加，给盈利能力带来挑战。
3.商品供应链：便利店的经营需要及时供应多样化的商品，对供应链的要求较高。
如何保持良好的供应链运作，确保商品的充足和质量，是7-11行业需要面对的挑战。
四、建议1.加强品牌营销：7-11行业要加强品牌营销，通过广告宣传、产品推广等方法，提高品牌的知名度和消费者认知度。
2.提升服务品质：便利店作为提供便捷服务的场所，要注重服务品质的提升。
培训员工，提高服务水平，增加顾客的满意度。
3.发展特色产品：除了提供传统商品外，7-11行业还可以开发一些独特、特色的产品，吸引消费者的眼球，增加销售额。
711积分卡项目调研
1、711店内会员卡使用流程在款台增加设备，以二维码或磁条方式进行。
或者能否在现有款台进行设备延展，直接在款台完成会员卡的操作。
（需考虑设备成本）。
2、北京400余家711会员卡制作费用（需考虑会员卡工本费）。
3、设置会员卡个人中心，网站/App登陆，客户要能清晰看到自己的积分体系，比如卡内有多少积分、消费了多少积分、还剩下多少积分以及现金转化积分的比例是怎样。
4、会员资料、消费状态的管理，应有统一的平台可以进行监测，白领聚乐部和711平台共享客户数据
5、客户领取会员卡的方式最好能不给711添麻烦的情况下进行。
711店内无须对会员卡做过多的解释，例如无须对客户告知积分卡的使用规则以及相应的办理流程。
全部由会员自主登陆会员卡网站或白领聚乐部APP注册个人信息。
6、会员卡需要做成实名制，最好是以一人一卡的形式
7、确定会员卡的发放形式，赠送或者售卖。
8、设置会员卡的价值，（让客户体会贵宾感）让客户有动力去进行办卡。
9、会员卡应推出会员等级制度，划分会员等级，以及制定每个等级会员的特权。
10、前期会员卡的宣传方式能否先仅对白领聚乐部保有客户进行发放，让白领聚乐部的客户带动711的客户来办理会员卡。
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调研711便利连锁店
711便利店简介：
日本7-11(seven-eleven)是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。
7-11(seven-eleven)原是美国一个众所周知的便利店集团，后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入，日本7-11(seven-eleven)作为下属公司成立于1973年。
日本7-11(seven-eleven)把各单体商店按7-11(seven-eleven)的统一模式管理。
自营的小型零售业，例如小杂货店或小酒店在经日本7-11(seven-eleven)许可后，按日本7-11(seven-eleven)的指导原则改建为7-11(seven-eleven)门店，日本7-11(seven-eleven)随之提供独特的标准化销售技术给各门店，并决定每个门店的销售品类。
7-11(seven-eleven)连锁店作为新兴零售商特别受到年青一代的欢迎，从而急速扩张。
现在，全日本有4000多家7-11商店。
中国目前也有其很多加盟店。
选址：
良好的店址选择是其店铺开发过程中首要的和最需重视的要素，店址选择的失误将直接导致店铺运作的低效率和投资损失。
在店址的选择上，711考虑的一个基本出发点是便捷，从大的方面来讲，就是要在消费者日常生活的行动范围内开设店铺，诸如距离居民生活区较近的地方，我们调查的位于，成都市锦都大厦的一家711分店，它的地理位置是在十字路口旁，人流非常的大，隔壁是工商银行，斜对面是一家医院（图片），它所属的那栋大楼是写字楼，旁边一座是居民住宅，对面是装饰城，周围还有许多的办公楼、居民住宅。
客人主要锁定在上班人群、居民和医院里的人。
人流量不算是很多，中午的时候我们看见的大多是在附近上班的人，有一小部分是经过的路人去选购商品。
内外部的规划特点：
内部：门店较小，店内陈列物品紧凑
外部：多数临近军民楼与医院，少数在商业街附近。
普遍在一层的底商，没有大型购物广场的门店
店内商品类型：
包含当日销售食品（牛奶、酸奶、奶酪等）、非食品（杂志、日用品）、快餐食品（米饭、调味面包、油炸食品）、加工食品（零食、点心、饮料）。
50至100平方米左右的店面，经营可高达3000多种畅销商品。
其中食品约为75%，非食品约为25%。
经营方式：国际制贩同盟
由于7-Eleven在许多国家都有展店，因此可以通过国际共同采购或相互介绍厂商的方式，降低商品采购成本，并创造有特色的商品，例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许多国家共同采购降低成本。
服务人群：
上班族以及新生代消费群体（15-25岁），他们消费的特点是注重于商品的品质，购物便利快捷，注重流行而不注重价格。
目标与策略：
一、特许经营：有形市场扩张的有力武器
在零售业态中，便利店是最接近居民的一种小型商店，由于经营面积小，注定了便利店采取的竞争战略是目标聚集战略。
日本7-11连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店，它的商品都是一些畅销的名牌日常用品，价格也高于一般的平价商店，但它最大的服务特色就是24小时营业，它的服务对象是那些早出晚归、贪图方便、收入较高的职业人士，7-11便利店通过在这一细分目标市场创立自己的服务差异化，以取得与其他零售业态显著不同的竞争优势。
二、特许经营的策略：集中开店
日本7-11便利店开展特许经营的一个重要策略是集中开店。
集中开店是指在某个重点区域内以密集开店的方式，迅速达到规模效益的目的。
集中开店的优势是显而易见的：
1、首先，它能降低总部的宣传推广费用，在一个区域内开店越多，相对地，分摊到每一家分店的宣传费用越低，这将有效地节省总部的宣传费用，提高宣传效果；
2、其次，集中开店还有利于提高企业形象上的相乘效果。
在同一地区开设十几甚至上百家加盟店，会很容易树立总部及其产品品牌的形象，提高知名度；再次，集中开店有利于提高总部对加盟店的服务质量。
3、提高总部的配送效益。
便利店的营业面积通常有限，必须零库存经营，因此要求总部配送中心采取多种类、小数量。
多批量的配送方式，在同一地区内加盟店越多，分摊到加盟店的运输费用也越低。
优劣势分析：
优势
711的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张.
711的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统
711的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。
优秀的人才是711在商业上成功的关键因素，为此711投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
劣势
711在全球店面数目逾三万家，尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。
因为711的商品涵盖了食品、日用品、快餐等多个领域，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。