pa员工个人工作总结
酒店pa工作总结
酒店pa工作总结酒店PA工作总结一、工作目标和任务作为酒店的PA工作负责人，我的工作目标和任务主要是协助酒店高管完成各项工作，并确保酒店各项事务能顺利进行。
具体任务包括但不限于：1. 安排高管的日常工作和会议安排。
2. 负责接待酒店来宾和客户，并协助高管进行谈判、商务招待等工作。
3. 协调酒店各部门之间的协作，并处理各部门的日常事务。
4. 负责制定和执行酒店各项政策。
5. 管理和指导酒店员工，协助高管开展招聘和培训工作。
二、工作进展和完成情况在过去的一年中，我和我的团队一直在为实现以上工作目标而努力工作。
我们完成了大量的工作，并取得了一些显著成果。
1. 日常工作安排方面，我和我的团队及时安排高管的各项活动，并且对会议进行了精心组织和协调。
在分管的酒店中，大多数会议都在预定时间内圆满举行，并获得了客户的一致好评。
2. 接待方面，我和我的团队协助高管顺利完成了数次商务招待，其中包括了几场大型活动，如庆典、会议等。
我们通过细致周到的服务和完美的服务品质，赢得了客户的信任和好评。
3. 业务协调方面，我和我的团队协调了酒店各部门之间的工作，并保证各部门之间的务实、高效的协同工作。
在我们的协助下，酒店的部门之间形成了良好的信任和合作关系，提高了协作效率。
4. 政策制定方面，我和我的团队提出了针对性的、切实可行的政策方案，分析形势和动态，制定出了适度的政策，对促进酒店稳健发展起到了重要的作用。
5. 员工管理方面，我和我的团队协助高管选用了优秀的人才，并通过培训和激励提高了员工的积极性。
我们通过行之有效的管理方式，使员工感到满意，建立了一支忠诚、努力工作的团队。
三、工作难点及问题虽然我们在工作中取得了一些成绩，但我们也遇到了一些问题和困难。
主要有如下几个方面：1. 时间安排方面，由于高管的日程安排十分繁忙，因此安排会议和活动的时间表过于紧张，给我们的工作带来了一定的压力。
2. 协调工作方面，酒店各部门之间的分工、职责较为分散，难以协调，有时会出现沟通困难、协调不足等情况。
2017年度pa个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！转眼间，2017年已经接近尾声，回首这一年的工作，我深感时光荏苒，岁月如梭。
在这一年里，我在公司担任PA（Personal Assistant）岗位，为公司的发展和领导的日常工作提供了力所能及的帮助。
在此，我向领导和同事们表示衷心的感谢，是你们的关心和帮助让我在工作中不断成长和进步。
现将2017年度个人工作总结如下：一、工作回顾1. 认真履行PA职责，确保公司日常运营顺利进行作为公司的PA，我深知自己肩负着为公司领导和员工提供优质服务的重要使命。
一年来，我严格遵守公司制度，认真履行岗位职责，努力提高自己的业务水平，确保公司日常运营工作的顺利进行。
（1）负责公司内部文件、资料的整理、归档和保密工作，确保文件的安全、准确、及时；（2）负责公司会议的组织、筹备和记录工作，确保会议的顺利进行和会议精神的传达；（3）负责领导日程安排和用车保障，确保领导工作和生活的便利；（4）协助人事部门进行员工考勤、福利等相关工作，确保员工利益的合理保障；（5）参与公司各项活动组织和筹备工作，为公司文化建设贡献力量。
2. 提高自身综合素质，不断提升业务水平在工作之余，我积极参加各类培训和学习活动，努力提高自己的综合素质和业务能力。
通过不断学习，我在沟通协调、团队协作、项目管理等方面取得了较大进步，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
3. 积极参与公司文化建设，增进团队凝聚力作为一名PA，我深知团队协作的重要性。
一年来，我积极参与公司各类文化活动，与同事们共同营造和谐、团结的工作氛围，为公司的发展注入了活力。
二、工作反思1. 工作效率有待提高在日常工作中，我发现自己在某些方面的工作效率仍有待提高。
例如，在一些文件的处理和资料的整理上，还需进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 沟通能力不足在与同事和领导的沟通中，我发现自己在某些时候沟通能力不足，不能及时、准确地传达信息和处理问题。
为此，我将在今后的工作中，加强与同事和领导的沟通，提高沟通能力。
酒店pa主管年终工作总结范文(3篇)
酒店pa主管年终工作总结范文（3篇）酒店pa主管年终工作总结范文（精选3篇）酒店pa主管年终工作总结范文篇1一转眼，20zz年即将过去，虽然在过去的这些日子中，我们在领导的带领下和用自己的努力和劳动创造了不一般的业绩，但它永远都属于过去，现在即将要迎接新的一年，更需要努力，让阳光飘洒进来，开拓自己的人生吧！一、业务技能的提高；（1）特别感谢部门领导给我在本年3月份到8月份轮岗学习的这个机会，在这短暂的半年时间中我不仅熟悉了客房及房务中心流程及职责也学到了许多东西，让我受益匪浅，使我的业务技能及自身素质有所提高。
（2）在以前各种污迹的处理方法，地面石材的清洁保养、机器的设施设备的清洁及使用，在以前只是有所了解，但在过去的这些日子中在上级领导的指导下让我掌握了，并能顺利地操作。
（3）在以前从未接触过园林绿化这方面的工作，但在PA这些日子和实际工作中，也学会了许多绿化的管养知识，但自身现还缺乏许多：如室内花的布置及摆设，今后我会在这方面加强，在日常的工作中不断的和别的同事学习，更进一步的去掌握。
二、本年度所完成的工作做个简要汇报（1）完成东西楼及整个园区公共卫生的日常保洁工作；（2）完成每周一次东西楼2m以上的高空除尘工作；（3）完成每周一次的东西楼卫生间的大清洁工作；（4）完成每周一次所有家具底部的清洁工作；（5）完成每周一次花园包房外的地面及石雕上油质的清洗工作；（6）完成每周一次东西楼大堂石柱的清洁吸尘工作；（7）完成每周一次东西楼大堂内外的玻璃清洗工作；（8）完成每周一次的东西楼所有痰桶、大碗上水垢的清洁工作；（9）完成各公共区域蜘蛛网的清洁工作；（10）完成各区域地毯的清洗工作；（11）完成各公共区域的玻璃清洗工作；（12）完成东西楼、别墅、SPA前台地面石材清洁保养工作；（13）完成每月园区、酒店客房路灯、走道灯清洁工作；（14）完成各种会议接待，卫生间卫生清洁工作；（15）完成公寓主房间各种污渍的处理及清洁工作；（16）完成D6栋及商品部的木地板清洁打蜡工作；（17）完成园区加热泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作；（18）完成每周东西楼、别墅、D6栋地垫的清洗工作。
酒店pa年终总结及来年计划
酒店pa年终总结及来年计划酒店PA年终总结及来年计划一、年终总结回首过去的一年，作为酒店的PA，我深感荣幸和责任重大。
在过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩和经验，并且也遇到了一些挑战和困难。
以下是我对过去一年工作的总结和反思：1. 熟悉和了解酒店业务：作为酒店PA，我深入学习了酒店的各个部门的运营，并与各部门的主管和员工保持着良好的合作关系。
我了解到酒店的运营需要团队的协作和默契，每个岗位的工作都至关重要。
2. 日常工作的处理能力：在过去的一年里，我处理了大量的文件和报告，并及时高效地完成了上司交待的各项工作。
我尽力保持良好的工作效率和品质，为酒店的顺利运营做出了一些贡献。
3. 沟通和协调能力的提升：酒店是一个复杂的组织体系，需要各部门之间的紧密合作和沟通。
通过过去一年的工作经验，我不断学习和提升自己的沟通和协调能力，与其他部门保持良好的合作关系，并能有效解决各种问题和矛盾。
4. 个人承担责任的意识：作为PA，我深知自己的工作需要高度的责任心和承担能力。
在过去的一年里，我尽力履行自己的职责，始终保持积极的工作态度和专业精神。
5. 学习和自我提升：过去一年，我不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了行业相关的培训和研讨会，从中汲取了许多宝贵的经验和知识。
二、来年计划在新的一年，我将继续努力，进一步完善自己，并做出更大的成绩和贡献。
以下是我对来年工作的计划和目标：1. 提高领导能力：作为PA，我将进一步提高自己的领导能力，并通过培训和学习，不断提升自己的管理技能。
我将与酒店的其他部门密切合作，共同制定和完成各项工作目标，确保酒店的顺利运营。
2. 加强专业知识和技能的学习：针对酒店行业的发展趋势和市场需求，我将持续学习和提升自己的专业知识和技能。
我会参加相关的培训和研讨会，通过实践和经验积累，不断提高自己的专业水平。
3. 推动酒店的创新和改革：酒店行业是一个快速发展的行业，需要不断进行创新和改革。
pa主管月个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间本月的工作已接近尾声。
在这一个月的时间里，我在公司领导和同事们的帮助下，认真履行PA主管的职责，努力提升部门工作效率和服务质量。
现将本月的个人工作总结如下：二、工作内容回顾1. 团队管理- 严格执行公司规章制度，确保部门工作秩序井然。
- 定期召开部门会议，传达公司政策，了解员工工作情况，及时解决工作中遇到的问题。
- 对新入职员工进行岗前培训，提高其业务能力和综合素质。
2. 现场管理- 负责对公共区域进行巡查，确保设施设备正常运行，及时发现并处理安全隐患。
- 加强与工程、保安等部门的沟通协调，确保公共区域整洁、安全、有序。
3. 客户服务- 优化服务流程，提高服务质量，确保客户满意度。
- 建立客户档案，跟踪客户需求，提供个性化服务。
- 定期开展客户满意度调查，收集客户意见，持续改进服务。
4. 成本控制- 严格控制部门预算，合理分配资源，降低成本支出。
- 对部门物品采购、使用进行严格审核，避免浪费。
三、取得的成绩1. 团队凝聚力提升- 通过有效的团队管理，部门员工的工作积极性明显提高，团队凝聚力得到增强。
2. 服务满意度提升- 通过优化服务流程和提升服务质量，客户满意度达到90%以上，得到了公司领导的认可。
3. 成本控制成效显著- 本月部门成本支出较上月降低5%，有效降低了公司运营成本。
四、不足与反思1. 工作效率有待提高- 在某些环节上，工作效率仍有待提高，需要进一步优化工作流程。
2. 员工培训力度不足- 部分员工业务能力有待提升，需要加强培训力度。
五、改进措施与展望1. 优化工作流程- 分析现有工作流程，找出瓶颈环节，进行优化调整，提高工作效率。
2. 加强员工培训- 制定详细的培训计划，针对不同岗位需求，开展有针对性的培训，提升员工业务能力。
3. 持续关注客户需求- 深入了解客户需求，持续改进服务，提高客户满意度。
总之，本月在公司领导和同事们的支持下，我认真履行PA主管职责，取得了一定的成绩。
pa阿姨工作总结
pa阿姨工作总结
《Pa阿姨工作总结》。
在过去的一年里，我有幸成为了公司的Pa阿姨。
这份工作让我学到了很多，
也让我感到非常自豪。
在这篇文章中，我将总结一下我在工作中所取得的成就和经验。
首先，作为公司的Pa阿姨，我的主要工作是负责办公室的清洁和卫生。
我每
天都会认真清洁办公室的各个角落，确保员工们有一个干净整洁的工作环境。
我还负责管理办公用品和杂物，保证办公室的日常运转。
通过我的努力，办公室的环境得到了很大的改善，员工们的工作效率也得到了提高。
其次，我还负责为公司的高管和客户提供一些基本的生活服务。
比如为他们准
备饮料、点心和午餐，或者帮助他们处理一些日常生活琐事。
我始终保持着高度的敬业精神和服务意识，确保每一位高管和客户都能感受到我的用心和细致。
在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。
比如有时候需要加班处理一些突发事件，或者需要处理一些复杂的任务。
但是我始终保持着乐观的心态，努力克服困难，确保工作顺利进行。
通过这一年的工作，我深刻体会到了作为一名Pa阿姨的责任和使命。
我将继
续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
同时，我也会不断学习和提升自己，成为一名更加优秀的Pa阿姨。
总之，作为公司的Pa阿姨，我将继续努力，为公司的发展和员工的生活提供
更好的服务。
我相信，通过我的努力，公司的发展会更加顺利，员工的生活也会更加美好。
感谢公司的信任和支持，我会继续努力，为公司创造更大的价值。
pa员工个人工作总结
pa员工个人工作总结篇一：Pa年终总结Pa年终总结弹指之间，20XX年已逝去，一个崭新的20XX即将到来。
Pa班根据餐饮部总体计划，在部门领导的关心和支持下在全体Pa员工的努力下，Pa班紧紧围绕以经营为中心并在卫生、安全、成本控制等几个方面开展工作，现将今年一年工作具体开展情况予以总结：一、卫生工作1、完成部门布置的各项工作2、按照部门的要求保质保量的完成所负责的区域工作。
3、根据实际情况会将平常一些计划性的改成实际性工作。
二、、在安全方面1、在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。
在平时的工作中始终注意客人的安全问题。
发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导2、在清洗地面时，时刻会注意提醒客人及自己的同事注意地滑。
三、控制成本方面通过节水、节电。
物品的回收利用。
在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。
严格按照配比例使用清洁剂等来节约成本减少开支。
把部门的成本降到最低。
20XX年虽然工作中取得了一些成绩，但也暴露出一些不足，我们会在20XX年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望部门领导和各兄弟区域一如既往的支持Pa的工作。
篇二：Pa年终总结20XX年工作总结及20XX年工作计划二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了Pa工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：一、卫生质量方面：卫生质量是Pa的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《Pa公共区域卫生标准》及《Pa技工卫生清洁计划》、《Pa员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使Pa卫生工作得到了不断的提高。
pa年度工作总结及工作计划
pa年度工作总结及工作计划一、年度工作总结1. 工作回顾20xx年，作为公司产品经理，我经历了许多挑战和成就。
在过去的一年里，我在产品规划、市场分析、团队协作等方面都取得了一定的成绩。
我与团队成员紧密合作，克服了许多困难，成功推出了多款新产品，并为公司带来了丰厚的收益。
2. 业绩总结在20xx年，我主要负责了公司旗下两款产品的规划和市场推广工作。
其中，在产品规划方面，我根据市场需求和竞争情况，做出了针对性的调整和优化，使产品在市场上获得了更好的竞争力。
在市场推广方面，我与市场部门密切合作，策划了多场营销活动，有效地提高了产品的知名度和销量。
公司的业绩也得到了明显的提升。
3. 工作成绩在20xx年，我的工作成绩主要表现在以下几个方面：一是成功推出了两款新产品，为公司创造了良好的经济效益；二是与市场部门紧密合作，制定了多项有效的市场推广计划，提高了产品的市场知名度；三是团队协作能力得到了提升，通过与团队成员的密切合作，顺利完成了每一个产品规划与上市任务。
4. 工作不足然而，仍有一些不足之处需要加以改进。
在20xx年的工作实践中，我发现自己在市场分析和产品规划的能力还需要进一步提升。
对于市场变化和竞争对手的分析还不够深入，导致了在产品规划过程中缺乏一定的前瞻性。
因此，在未来的工作计划中，我会加强自身的学习和提升，以提高自己在这些方面的能力。
5. 心得体会在20xx年的工作中，我深刻地意识到，只有不断学习和提升自己的能力，才能应对日益激烈的市场竞争。
在未来的工作中，我将更加注重团队合作，不断提高自己的专业知识和技能，全力以赴地完成公司交给的每一个任务。
二、工作计划1. 产品规划在20xx年，我计划继续着重于产品规划工作。
我将加强市场调研和分析，深入了解消费者的需求和竞争对手的动态，为公司推出更具有市场竞争力的产品提供更有力的支持。
同时，我也会加强与研发部门的协作，确保产品在技术上的优势和创新。
2. 市场推广在20xx年，我计划继续加强市场推广工作。
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篇一：PA年终总结PA年终总结弹指之间，20XX年已逝去，一个崭新的20XX即将到来。
PA 班根据餐饮部总体计划，在部门领导的关心和支持下在全体PA员工的努力下，PA班紧紧围绕以经营为中心并在卫生、安全、成本控制等几个方面开展工作，现将今年一年工作具体开展情况予以总结：一、卫生工作1、完成部门布置的各项工作2、按照部门的要求保质保量的完成所负责的区域工作。
3、根据实际情况会将平常一些计划性的改成实际性工作。
二、、在安全方面1、在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。
在平时的工作中始终注意客人的安全问题。
发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导2、在清洗地面时，时刻会注意提醒客人及自己的同事注意地滑。
三、控制成本方面通过节水、节电。
物品的回收利用。
在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。
严格按照配比例使用清洁剂等来节约成本减少开支。
把部门的成本降到最低。
20XX年虽然工作中取得了一些成绩，但也暴露出一些不足，我们会在20XX年的工作中针对这些不足不断完善工作，范文写作继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望部门领导和各兄弟区域一如既往的支持PA的工作。
篇二：PA年终总结20XX年工作总结及20XX年工作计划二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了PA工作的有序进行。
酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：一、卫生质量方面：卫生质量是PA的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往的坚持《PA公共区域卫生标准》及《PA技工卫生清洁计划》、《PA员卫生清洁计划》、《地毯清洁保养计划》、《大理石保养计划》落实“员工自查、领班检查、副经理抽查”的宗旨，使PA卫生工作得到了不断的提高。
但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力!二、大理石保养工作：大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。
晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，精品所以大理石保养单位的选择至关重要；嘉桐物业在20XX年10月—20XX年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。
在20XX年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。
于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可；三、绿植方面：1、自购自栽部分，春节期间大堂摆放了蝴蝶兰奉托了节日气氛；对门口卫矛短缺部分进行补栽、精心养护使其在去年生长旺盛，成为酒店门口一道亮丽的风景线；对房间转运竹进行部分调整、集中，部分房间购买补充了银柳丰富了房间色彩；2、租赁部分，去年与绿植租赁公司对绿植更换标准进行协商，规范了绿植租赁；四、培训方面：PA员工大多来自农村，其中1/3的员工都是去年入职，年龄普遍偏大，无PA方面的工作经验，针对这些问题我们组织员工进行相应专业知识，重复性的培训，使大家了解、明白酒店PA工作；五、成本控制方面：针对2F、4F洗手间在营业时间外，酒店员工及物业业主上洗手间的较多造成大卷纸、擦手纸等耗品的浪费现象，我部对2F、4F洗手间耗品补充及热水器开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗；六、员工思想教育：工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了PA员秦中秀、思想汇报专题申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了李平英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育七、硬件方面：1、电梯内更换定制了新地毯；2、酒店门口更换了防尘地毯；3、2F、4F洗手间安装了闭门器；20XX年工作计划：一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房PA整体水平提高一个台阶；二、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
三、重视对领班的培训，多传授工作经验，以确保思想统一，劲往一处使。
四、加强员工职业道德培训，做好员工思想教育工作。
五、加强大理石保养外包方的管理，确保大理石地面的色彩和光泽。
六、酒店植物实行周检查制，根据检查情况进行相应更换，确保植物的新鲜、亮丽、完好，提高酒店的美观度。
七、加强与前厅、餐饮方面的沟通协调，做好地毯计划性清洗工作，确保客房出租、客人用餐时地毯的清洁度；二零一四年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。
在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召所属员工团结拼搏、努力工作，将工作更上一层楼。
篇三：PA部半年工作总结20XX年客房部pa半年工作终结20XX年上半年即将过去，我们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美细节，为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。
最全面的在此我对20XX上半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。
一、人员管理：1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、保洁员12人2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。
3、新进人员2人，保养工1人、保洁工1人。
4、上半年部门内部提升领班1人。
因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领导指示，我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休，将原有保洁员16人编制，降到12人编制。
这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店节约一笔开支，实现了几赢。
二、培训对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工方式，进行了一系列培训。
对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科目如下：礼貌礼节仪容仪表：2次公司及部门规章制度：1次怎样使用清洁剂：2次怎样对地毯吸尘：1次公共区域洗手间清洁：1次如何清洗沙发：1次范文TOP100如何清洁空调格：1次库房管理制度：1次木地板保养：1次石材晶面处理：1次办公室清洁程序及注意事项：1次地毯如何去渍：1次墙纸如何去污：1次安全知识：1次大厅清洁程序：1次植物清洁程序：1次员工绩效考核培训：1次经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。
三、保洁工作模式1、保养工分3个班次：d班：8:30—17:00 c班：14:30—23:00f班：23:00---8:00 d、c班主要工作情况：对酒店每日产生的蛛网进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理f班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。
2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次，分别是：岗位：大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗班次：b班7:30—16:30 d班8:30—17:30 a班11:30—20:30 c 班14:30—23:00f班23:00—8:00b、d班主要工作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护，对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过的区域进行彻底清洁，确保下午可以正常使用。
a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。
c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。
f班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。
除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如：1.遇到客人少时，2.3楼早班就安排1个人，中班1个人，a班1个人，a半上班后就将2.3楼与早班人员分开清洁，a班员工下班后，就由中班员工将2.3楼合并清洁。
2.周一至周五如无特殊宴席，西餐金色厅岗只安排d班，d班下班后由大厅保洁合并清洁，9点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。
对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资源尽量安排在2.3楼，尽最大力量做到2.3楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资源。
四、保洁工作完成情况1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、2—9楼电梯口）2、对酒店各区域低毯进行清洗楼层房间：225间楼层过道： 2次西餐厅：6次金色厅：18次贵府：3次和为贵：2次贵亨：2次贵缘：5次贵庭：3次贵锦：5次贵韵：2次贵祥：3次贵禧：4次井冈山：2次娄山关：2次夹金山：2次金沙江：2次大凉山：3次泸定桥：3次贵雅：6次龙井：7次银针：5次毛峰：5次岩茶：6次铁观音：5次碧螺春：4次外围水池清洗:每周一次各区域玻璃刮洗：半月一次外墙清洗：1次卫生间木制品打蜡：2次电梯前室木制品打蜡：2次2.3楼外平台清洗：2次渣场外马路清洗：每周2次旗杆处地面清洗：3次警备区码头清洁：大清洁2次外围植物除草：整体除草3次，浇水1次包房及大厅灯饰清洁：2次3.日常维护性工作4.每日计划卫生五、节能降耗、成本控制1.进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位2.做到人走灯灭，人走水关3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量六、委外管理1、外围植物：外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳，我方也采取了主动与委外方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各种理由推诿，植物长势未见好转。