1.1城市轨道交通安检工作概述
城市轨道交通安检服务礼仪培训教材课件
1.4.2 安检人员服务礼仪
4.安检人员的着装规范
1 按规定佩戴安全标志等。 2 换季时应统一换装，换装时由部门自行规定。 3 按规定配套着装，冬、夏制服不得混穿，便服与制服不得混穿。 4 应当穿黑色、棕色深色鞋。 5 着装应当整洁，不准披衣、敞怀、卷袖卷裤腿、歪戴帽子，不准在安 检制服外罩便服、戴围巾。 6 只能佩戴国家和上级部门统一制发的证章、证件和工号。
通过一举一动、一言一行，一个人可以将其涵养、素质、才华充分展现在人们面前，给人以全面的印象。
安检人员举止体态的要领及训练方法
1.3 城市轨道交通安检相关法律法规 ③ OK手势 的含义。
通过一举一动、一言一行，一个人可以将其涵养、素质、才华充分展现在人们面前，给人以全面的印象。
47 安检人员的正确坐姿
1.4.2 安检人员服务礼仪
5.安检人员的执勤规范
1 精神饱满，态度端正；动作规范， 举止文明。
2 执勤前不吃有异味食物、不喝酒， 执勤期间应举止端庄，不吸烟、不吃零 食。
2 尊重受检者的风俗习惯，对受检 者的穿戴打扮不取笑、不评头论足，遇 事不围观。
3 态度和蔼，检查动作规范，不得 推拉受检者。
图1.45 女士盘发标准
1.4.2 安检人员服务礼仪
3.安检人员的卫生要求
（2）面部。若脸上常有灰尘、污垢、泪 痕或汤渍，难免会给人又懒又脏的感觉，所以 除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要 有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间 洗脸净面。为了使自己容光焕发，充满活力与 工作激情，女士可适当化妆，但应避免使用气 味浓烈、色彩反差较大的化妆品。
1.4.3 安检人员举止体态的要领及训练方法
3.行姿
①沿着地面砖的直线缝隙进行直线行走练习。注意挺胸抬头，不要低头看地。 ②顶书练习。以立正姿势站好，出左脚时脚跟着地，落于离直线5 cm处，迅 速过渡到脚尖，脚尖稍向外，右脚动作同左脚，并注意立腰、挺胸、展肩。 ③每项练习不得少于30 min。
地铁车站安检员工作总结
地铁车站安检员工作总结> 本文是对地铁车站安检员工作进行总结和反思，旨在总结经验，提高工作质量。
1. 工作概述作为地铁车站安检员，我们的主要职责是维护地铁车站的安全，确保乘客的人身财产安全。
我们需要对乘客进行安全检查，核实乘客的身份，并检查乘客携带的物品是否违规。
此外，我们还需要积极协助执行其他安全任务，并及时报告和处理各类安全事故。
2. 工作亮点2.1 安全意识强作为一名地铁安检员，必须时刻保持高度的安全意识，严格执行职责，确保车站的安全。
我积极参加各类培训和讲座，不断提高自己的安检技能和专业知识。
通过良好的安全意识，我能够快速发现和处理各类安全隐患，为乘客提供一个安全畅通的乘车环境。
2.2 快速高效的安检能力在工作中，我始终保持高效率，并在不降低安全性的前提下，尽可能减少乘客的等候时间，提供良好的服务质量。
通过不断熟练掌握搜检技巧，我不仅能够快速和准确地发现违禁品，还能熟练操作安检仪器，确保安检过程的顺利进行。
2.3 高尚的职业道德作为地铁车站安检员，我们的职业道德对于工作的成功非常重要。
我始终保持良好的工作态度，积极主动地为乘客提供帮助，并提供专业的建议和指导。
同时，我也坚持诚实守信，维护职业操守，对于一些突发情况能够冷静应对，处理客户投诉时能够妥善处理。
3. 工作中存在的问题3.1 缺乏沟通技巧在工作中，我意识到我在与乘客沟通时有时会显得不够耐心和友好。
这种情况可能会导致乘客的不满，甚至引发冲突。
我将努力改善自己的沟通技巧，增强耐心和亲和力。
通过更好地与乘客的沟通，我可以更好地理解和满足他们的需求。
3.2 对技术的了解不充分随着科技的进步，安检仪器的技术更新也日新月异。
尽管我已经学习了基本操作，但对于新款安检仪器的使用还需要更多的了解和熟悉。
因此，我将利用季度培训或技术交流会议等机会，不断提升自己的专业技能，以适应技术的快速发展。
4. 改进措施和展望4.1 加强团队合作安检员的工作不仅仅限于个人，更需要团队的协作。
1.3城市轨道交通安检相关法律法规
1.3.1 法律基础
（2）执法。执法，亦称法律执行，是指国家行政机关依照法定职权和法定程序，行使 行政管理职权、履行职责、贯彻和实施法律的活动。
（3）司法。司法指国家司法机关根据法定职权和法定程序，具体应用法律处理案件的 专门活动。
1.3.2 城市轨道交通安检相关法律法规的条文
安检法规是国家立法机关和国家行政机关依据宪法、法律和国家政策制定的，实施安全技术检查的法 律、条例、规章、规定、办法、规则等规范性文件的总称。
1.3.2 城市轨道交通安检相关法律法规的条文
1.《中华人民共和国刑法》中的相关条款
第一百二十条 组织、领导和积极参加恐怖活动组织的，处三年以上十年以下有期徒刑； 其他参加的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制.犯前款罪并实施杀人、爆炸、绑架等犯 罪的，依照数罪并罚的规定处罚。
第一百二十五条 非法制造、买卖、运输、邮寄、储存枪支、弹药、爆炸物的，处三年 以上十年以下有期徒刑；情节严重的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
1.3.1 法律基础
1.法的概念和本质
法是由国家制定、认可并保证实施的，即具有规范性、国家意志性、国家强制性、普通有效 性和程序性的社会规范或行为规范。法通过权利、义务来规定和调整一定的社会关系，维护一定 的社会秩序。法是统治阶级意志的展现。
（1）法的基本特征
法是调整人的行为或社 会关系的规范
法是由国家制定或认可， 并具有普遍约束力的社会规 范；
1.3.1 法律基础
②守法范围 守法范围是指守法主体必须遵守的行为规范的种类。在我国，守法范围主要是各种
制定法，包括我国的宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规、地方政府规章、 民族自治地方的自治条例和单行条例、特别行政区法、经济特区的规范性法律文件等。 ③守法内容
城市轨道交通安检工作概述专题培训课件
1.1.2 安检人员的工作流程和岗位职责
1.安检人员的工作流程
上岗中的工作流程
①按照业务流程开展安检工作。
②在非高峰时段根据各个车站运营情况休息、就餐。
1.1.2 安检人员的工作流程和岗位职责
1.安检人员的工作流程
交接班的工作流程
①接班人员当面确认安检器材、设备及相关用品是否齐备、完好。 ②交班人员向接班人员传达上级指示、问题及处理结果、设备情况、注意事项 等。 ③交班人员在接班人员完成岗位接替，并在“安全检查工作登记簿”上签完字 后方可离岗。
安检人员在工作中要遵 守各项法律法规和城市轨 道交通车站的各项规章制 度，服从各级领导的管理， 严格执行上岗制度，不松 懈大意，不漏检一包一人。
树立良好形象，热情服务乘客
安检人员在工作中要严格遵守劳动 纪律，不做与工作无关的事情；文明 值岗，劝阻乘客有理有据；按规定着 装上岗，热情服务，快速1.2 安检人员的工作流程和岗位职责 1.安检人员的工作流程
上岗前的工作流程
①安检人员上岗签到，参加当班车站的班会，熟知通知或要求。 ②相互检查仪容仪表，要求着装整齐、仪容良好。 ③检查安检设备及其他相关用品的齐备、完好情况，做好安检设 备的调试。见左图：
图1.1 安检人员检查设备
1.1.1 安检工作的性质及特点
政策性强
安检人员在处理问题时不能毫无依据， 要根据相关法律法规对乘客进行说明、劝 阻等。
1.1.1 安检工作的性质及特点
专业性强
进行安全检查工作时，安检人员 要熟练操作各种安全检查设备，并 掌握简单的维修技能。
1.1.1 安检工作的性质及特点
风险性大
安检人员在工作过程中，直接面对可能存 在的危险品和犯罪分子，随时会面对各种违 法犯罪分子的袭击和各类灾害事故的威胁， 风险较大，对安检人员的人身安全造成威胁。
安检理论与实务-第一章2
有人一直以为在地下行驶的叫地铁，在地面高架 上行驶的就是轻轨。还有的人认为轻轨的钢轨重 量比地铁轻，听起来似乎都有道理，实际上，这 两种认识都是片面的。
地铁，轻轨，有轨电车等都属于城市轨道。也就 是像城际铁路、普速铁路、高速铁路，都是铁路 一样的道理。
要区分地铁和轻轨应该从多方面区别
例如：在运量、车辆、编组、轨道、线路 条件、路权等等方面区分。
通俗的说:
• 地铁就是大巴车，轻轨就是中巴车，地 铁装载的旅客多一点，车厢节数多一点， 轻轨车厢少一点，旅客载量自然也少一 些。
• 也就是说：轻轨与地铁的主要区别是载 客量不同，投资金额不同，申报条件不 同。
国家对申报发展地铁的城市条件是：
• 学习目标： • 1.能说出安检工作的概念。 • 2.能说出安检工作的性质。 • 3.能说出安检工作的特点。 • 4.了解安检工作的任务、原则和作用。
一、上海城轨交通安检工作的概念
是根据相关法律法规的 规定，在轨道交通车站 设立专门的安检点，配 置安检设备和专业人员， 对乘客携带的物品按照 “大包必查，小包抽查， 逢疑必查”的要求进行 检查，防止乘客携带危 险物品进站上车，保障 轨道交通公共安全的重 要措施。
陆：车、自行车、摩托车、公共汽车 陆 客车、出租车、无轨、有轨电车
地铁、高铁、轻轨、火车···
空 空：飞机、客机、螺旋桨飞机、 战斗机、飞船···
地铁
地铁
轻轨
有轨电车
地铁线在高峰小时
内，单向运输能力 达到3至7万人次
三
（编组4-10节）
者
轻轨运力为1至3万
的
人次（2-4节）
区
别
有轨电车运力达1 万人次。轨道浅不
六、轨道交通安检工作的作用
地铁安检员这个工作内容
地铁安检员这个工作内容地铁安检员是地铁系统中承担确保乘客安全和维护秩序的重要工作岗位。
作为地铁系统的一员，地铁安检员在日常工作中承担一系列的职责和任务。
本文将以地铁安检员这个工作内容为主题，介绍地铁安检员的职责和工作内容。
1. 乘客安全的保障地铁安检员的首要职责是确保乘客的安全。
在高峰期，地铁站通常会有大量的乘客涌入和离开，为了保障乘客的安全，地铁安检员需要负责开展乘客的安全检查工作。
这包括查看乘客的行李和随身携带物品，以及进行金属探测和安全检查。
地铁安检员需要通过专门的培训，掌握安全检查的技巧和知识。
他们需要仔细观察乘客的行为，判断是否有可疑的行为或物品。
一旦发现可疑情况，地铁安检员需要迅速采取措施，包括报告给上级，协助乘客疏散等，以确保乘客的安全。
2. 维护秩序和服务乘客除了乘客的安全，地铁安检员还负责维护车站的秩序和服务乘客。
他们需要监督乘客的排队和进出站次序，确保地铁车站的秩序井然。
在忙碌的车站中，地铁安检员经常需要直接面对乘客的问题和需求。
他们需要友善和耐心地回答乘客的咨询，并协助乘客解决问题。
对于一些需要特殊帮助的乘客，如残疾人士或老年人，地铁安检员应该给予特殊关注和照顾，确保他们的出行顺利。
此外，地铁安检员还需要协助地铁工作人员进行乘客的疏导工作。
在拥挤的站台和车厢内，地铁安检员需要指引乘客顺利上下车，保证乘车的高效和安全。
3. 应急事件处置作为地铁系统中的一员，地铁安检员需要在应急事件发生时快速响应和处置。
这包括自然灾害、事故、乘客突发疾病等情况。
地铁安检员需要按照相关应急预案，指导乘客有序疏散，以确保乘客的安全。
在应急事件中，地铁安检员还可能需要与其他相关部门和机构进行协调，共同应对突发状况。
他们需要保持冷静和清醒的头脑，快速做出正确的判断，并采取相应的措施。
4. 日常工作记录和巡查检查地铁安检员通常需要填写日常工作记录和巡查检查表格，记录每天的工作细节和发现的问题。
这些记录不仅是对工作的总结，也是日后改进工作的重要依据。
地铁安检员工作内容及总结报告
地铁安检员工作内容及总结报告一、引言地铁作为一种快捷、便利的公共交通工具，每天都会接待大量的乘客。
然而，随着社会治安形势的日益严峻，地铁安全问题也越来越受到人们的关注。
为了保障乘客的安全和旅途的舒适，地铁安检员的工作变得尤为重要。
本报告将介绍地铁安检员的工作内容并进行总结。
二、地铁安检员的工作内容地铁安检员是地铁运营公司的一支重要力量，他们的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：2.1 安全检查地铁安检员负责对进入地铁站的乘客进行安全检查。
这包括对乘客携带的行李、随身物品进行X光检查以及手部检查。
他们需要掌握相关法律法规和操作规程，能够判断是否存在违禁品或危险物品，并及时采取必要的处置措施。
2.2 人员引导地铁安检员还需要对乘客进行人员引导。
在高峰期或特殊情况下，地铁安检员需要疏导人流、维护秩序，保障乘客的安全和顺畅乘车。
2.3 情况应对地铁安检员需要及时发现和报告突发事件或危险情况，如火警、紧急疏散等。
他们需要具备基本的急救知识和技能，能够处理一些常见的紧急情况，并在等待专业救援人员到达前提供必要的援助。
2.4 客户服务地铁安检员作为地铁公司的形象代表，还需要为乘客提供礼貌、热情的服务。
他们需要回答乘客提出的问题，提供乘车信息，解答疑惑，并及时向乘客提供帮助。
三、地铁安检员工作总结3.1 工作优点地铁安检员的工作能够提高整个地铁系统的安全性，保障乘客的出行安全。
通过开展安全检查工作，可以有效减少潜在的安全隐患，增强乘客对地铁系统的信心。
3.2 工作挑战地铁安检员面临着工作压力大、工作环境复杂的挑战。
乘客密集、人员多变、时间紧迫，这些都给地铁安检员带来了不小的困难。
另外，执勤期间可能还会遇到暴力行为、恶意攻击等危险情况，需要保持高度的警惕和冷静应对。
3.3 工作改进为了提高地铁安检员的工作效率和服务质量，可以从以下几个方面进行改进：- 提升培训力度，加强法律法规和操作规程的学习，锻炼安全检查技能；- 引入先进的安全检查设备，提高检查效率和准确度；- 完善工作制度，优化安检岗位的人员配置，减少工作压力；- 加强与相关部门的沟通和协作，提高信息的共享和应对能力。
城市轨道交通安检相关法律法规ppt课件
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第二条 扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具 有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不 够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。
第二十三条 有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以 上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款: （一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研 不能正常进行，尚未造成严重损失的； （二）扰乱车站、港口、码头、机场、商场、公园、展览馆或者其他公共场所秩序的； （三）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的； （四）非法拦截或者强登、扒乘机动车、船舶、航空器以及其他交通工具，影响交通工具正 常行驶的； （五）破坏依法进行的选举秩序的。聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以 下拘留，可以并处一千元以下罚款。
1.3.2 城市轨道交通安检相关法律法规的条文
1.《中华人民共和国刑法》中的相关条款
第一百一十五条 放火、决水、爆炸、投毒或者以其他危险方法致人重伤、死亡或者 使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。过失犯前款罪的， 处三年以上七年以下有期徒刑；情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。
第二十五条 有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的， 处五日以下拘留或者五百元以下罚款: （一）散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的； （二）投放虚假的爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质扰乱公共秩序的； （三）扬言实施放火、爆炸、投放危险物质扰乱公共秩序的。
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1.1.3 安检人员的业务技能
5.人身检查
对乘客进行人身检查以仪器检查为主、手工检查为辅。 （1）指引乘客接受人身检查。手检员45°斜角面向乘客，语言引导“您好，请您双臂微张，
五指分开，左脚（右脚）平跨一步”。
（2）如果乘客是女性，需要由女性安检人员来执行部的扫描。保持手持金属探测器平行于身体，从头部到脚部，以5~8 cm宽度的 带状上下扫描。 （5）身体后部的扫描。与扫描身体前部相同，从头部到脚趾依次扫描身体的后部。
1.1.1
安检工作的性质及特点
风险性大
安检人员在工作过程中，直接面对可能存
在的危险品和犯罪分子，随时会面对各种违
法犯罪分子的袭击和各类灾害事故的威胁， 风险较大，对安检人员的人身安全造成威胁。
风 险 性 大
1.1.2
安检人员的工作流程和岗位职责
1.安检人员的工作流程
上岗前的工作流程
①安检人员上岗签到，参加当班车站的班会，熟知通知或要求。
1.1.1
安检的性质及特点
1.安检工作的性质
安检工作的性质
安全检查是以安全检查为主要手段，防止恐怖和破坏活动等危害公共安全事件发生的 重要措施。实施主体是具有安检上岗资格的安检专业人员，他们由公安机关负责监督和业
务指导。安检人员在工作中必须接受公安民警的监督、服从公安民警的管理。
城市轨道交通安检人员由相关法规赋予职责，有权对乘客携带的物品进行检查，对于 不接受检查的乘客可以拒绝其进站乘车；对于携带危险品、违禁品的人员进行劝阻，对于 不听劝阻的人员移送轨道公安处理。对于不接受随身包裹检查或者携带危险品强行进站、 不听劝阻的人员，安检人员要及时向车站民警报告。
1.1.3
1. 2. 3. 4. 5.
安检人员的业务技能
引导乘客 X射线机监视检测 对液体的检测 人工开包 人身检查
6.
各岗位之间的相互配合
1.1.3
安检人员的业务技能
1.引导乘客
（1）仪容仪表端庄得体，神情状态饱满，态度和蔼，展现良好的精 神面貌，提升自己的亲和力，减少乘客的抵触情绪。 （2）执勤人员应使用礼貌用语，热情有礼，引导语言清晰，声音大 小适当。
时提出做进一步开包检查的要求。在监测检查中要仔细辨别检测仪所显示的物品特征，不得遗 漏检查，确保检查质量。严格遵守上报流程，在避免惊动危险人员的情况下，将遇到的各种情 况或信息传递给当班同事和车站民警。
1.1.2
安检人员的工作流程和岗位职责
2.安检人员的岗位职责
◎手工检查岗
手工检查岗的工作主要是对利用X射线机的重要补充。该岗人员根据值机岗安检人员的提示， 要求乘客开包进行检查或经乘客同意后打开箱包检查，若发现危险品、违禁品，要劝说携带的 乘客离开车站或主动上缴物品；对于携带危险品、违禁品且不愿离开、执意进站的乘客，要及 时向车站民警报告，请民警到场处理。同时，该岗位安检人员需手持便携式安检设备检测乘客 携带的易碎物品（如玻璃器皿等）、易损物品（如食品、电脑等）等，对乘客携带的液体执行 “逢液必检”。
安检人员的工作流程和岗位职责
1.安检人员的工作流程
交接班的工作流程
①接班人员当面确认安检器材、设备及相关用品是否齐备、完好。
②交班人员向接班人员传达上级指示、问题及处理结果、设备情况、注意事项 等。 ③交班人员在接班人员完成岗位接替，并在“安全检查工作登记簿”上签完字 后方可离岗。
1.1.2
安检人员的工作流程和岗位职责
工作职责
1.1.2
安检人员的工作流程和岗位职责
2.安检人员的岗位职责
◎引导岗
部分城市的轨道交通车站有其他要求，如北京地铁要求“人物同检”，这就要求安检人员 手持便携式安检设备，对乘客进行人身检查。有的城市轨道车站会单独设置“后传员”，主要
在引导岗位的安检人员要面对进站乘客，主动维持乘客进站秩序，提醒和引导乘客将所携 带的物品通过安检仪，主动观察每一名进站乘客及其携带的物品，注意发现可疑情况。提 醒手检员对可疑人员或物品，主要是手持液体进行检验。同时也要防止个别乘客随身携带 的提示，在避免惊动危险人员的情况下上报情况。 的物品有漏检现象发生，能够引导通过安检的乘客迅速离开安检入口处，客流量大时采取 限流措施。对于不接受安检的乘客要劝阻其进站，遇到拒绝安检强行进站的乘客，要及时 报告车站民警。
工作责任性极强。同时，对于一些没有犯罪动机的人员， 因缺乏安全意识等原因，藏匿、携带危险品及违禁品，安
检人员要及时发现、处理，排除隐患。
1.1.1
安检工作的性质及特点
政策性强
安检人员在处理问题时不能毫无依据， 要根据相关法律法规对乘客进行说明、劝 阻等。
1.1.1
安检工作的性质及特点
专业性强
进行安全检查工作时，安检人员 要熟练操作各种安全检查设备，并 掌握简单的维修技能。
1.1.1
安检工作的性质及特点
2.安检的特点
1.1.1
安检工作的性质及特点
时间性强
安全检查点是乘客进入轨道交通乘车的 第一道关口，往往人员集中、客流量大。
因此，需要安检人员有强烈的时间观念及
过硬的业务能力，保证安检工作高质、高 效地完成。
1.1.1
安检工作的性质及特点
责任心强
为防止危害轨道交通安全的事件发生所设立的安全检查
1.1.3
安检人员的业务技能
2.X射线机监视检测
（1）通过X射线机成像规律，对进入仪器的物品进行初判。
（2）对难以看清的物品使用放大、图像增强等辅助功能进行判别。 （3）对一时难以准确识别的可疑物，通知或暗示后传员或其他岗位的安检人员进行开包或其他方 式的处置。 （4）若显示屏中出现的物品过多，则应停止皮带转动，同时提醒引导岗安检员限流。 （5）具有较强的危险品常识；熟悉各种常见物品的形状、结构和特点；熟悉安检设备的性能和使 用方法。
1.1
城市轨道交通安检工作概述
为什么要发展地铁 城市轨道交通以其安全、舒适、 方便、快捷等优点成为大城市改 善交通结构、构筑立体交通运输 网络、解决交通拥挤难题、改善 城市环境的最佳选择方案。 安检可以有效的保证正常运营 进站前的安全检查，可以防止 炸弹爆炸、火灾以及行凶、枪击 和聚众闹事等事件的发生。加强 城市轨道交通安全检查工作，降 低危险品进入车站、车厢的风险， 是维护城市轨道交通公共安全的 必要措施。 安检的重要性 城市轨道交通车站封闭、空间狭小、人 员密集，一旦发生因携带危险品进站而引 发的突发性安全事故，往往会造成群体性 伤亡，并引发拥挤踩踏等再次伤害，进一 步加剧伤亡程度。 北京是世界上第一个在轨道轨 道交通上进行安检的城市 北京地铁安检是世界上第一个在城市 轨道交通上进行安检的机构。北京地铁 安检试检查的时间是2008年6月20日， 正式进入检查时间是2008年7月1日。
遵纪守法，认真执行各项规章制度 安检人员在工作中要遵 守各项法律法规和城市轨 道交通车站的各项规章制 度，服从各级领导的管理， 严格执行上岗制度，不松 懈大意，不漏检一包一人。 树立良好形象，热情服务乘客 安检人员在工作中要严格遵守劳动 纪律，不做与工作无关的事情；文明 值岗，劝阻乘客有理有据；按规定着 装上岗，热情服务，快速引导乘客配 合安检。
1.1.1
安检的性质及特点
城市轨道交通安检工作根据相关法律法规的规定，在轨道交通车站设立专门的安检点，配
置安检设备和专业人员，对乘客携带的物品进行检查，防止乘客携带易燃、易爆、有毒等危
险品以及管制器械等会对乘客造成危险的物品进站上车，是保证城市轨道交通公共安全的重 要举措。
传统的安全检查设备有X射线机、金属探测门、手持金属探测器等，在安全检查工作中发 挥了重要作用。安全检查专业人员则需具备操作安全检查设备的能力，以及识别危险品、违 禁品的能力。
品，感谢乘客的配合，告知其可以进站乘车；如有限带违禁品，告知乘客相关规定，请其换乘其
他交通工具或放弃物品进站乘车；如有禁带违禁品，进行人物分离，示意其他安检人员向车站民 警报告，在保证安全的前提下稳住乘客。
1.1.3
安检人员的业务技能
4.人工开包
图1.5 人工开包检查 在金属检测仪检测之后，必要的情况下需要配合工作人员进行“人工开包检查”。
1.1.3
安检人员的业务技能
3.对液体的检测
（1）提醒乘客将包内或随身携带的液体交予自己以便进行检查，对于饮品类液体可示意乘客试喝 一口。 （2）使用液体探测设备或采用看、摇、嗅等方法进行检测。 （3）如液体安全，感谢乘客配合，告知其可以进站乘车；如液体可疑，询问乘客是何液体。如液 体为限带禁品，告知乘客相关规定，请其换乘其他交通工具或放弃物品进站乘车；如液体为禁带
1.1.3 安检人员的业务技能
5.人身检查
（6）检查过程中发现乘客身上携带的物品为危险品时，应引导乘客到一旁接受检查询问，并第 一时间上报相关负责人及公安机关。若未发现危险品，应引导乘客进站，并使用感谢词。
1.1.2
安检人员的工作流程和岗位职责
2.安检人员的岗位职责
◎其他岗位
部分城市的轨道交通车站有其他要求，如北京地铁要求“人物同检”，这就要求安检人员手持便携式 安检设备，对乘客进行人身检查。有的城市轨道车站会单独设置“后传员”，主要负责提醒乘客防止误拿 别人的行包或物品，配合引导员劝退未过包乘客，以及接收值机岗人员的提示，在避免惊动危险人员的情 况下上报情况。
负责提醒乘客防止误拿别人的行包或物品，配合引导员劝退未过包乘客，以及接收值机岗人员
1.1.3
安检人员的业务技能
图1.3 引导岗安检人员
1.1.2
安检人员的工作流程和岗位职责
2.安检人员的岗位职责
◎值机岗
值机岗的安检人员要通过X射线机透视物品，注意观察物品情况，若在检测中发现金属利
器、电线钟表、多瓶液体、疑似子弹、较大容器和图像模糊不清、无法判断性质的物品，要及
②相互检查仪容仪表，要求着装整齐、仪容良好。