在线旅游与旅游电子商务
电子商务与在线旅游
电子商务与在线旅游近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务和在线旅游成为了当今社会中备受关注的热门话题。
电子商务的兴起为人们的生活带来了极大的方便，而在线旅游更是改变了人们的旅行方式。
本文将探讨电子商务和在线旅游的关系，以及它们对个人和整个旅游业的影响。
1. 电子商务：全球商务的新浪潮电子商务是指通过互联网平台进行交易和商务活动的方式。
随着电子商务的兴起，传统商业模式正面临着巨大的冲击。
在过去，购物往往需要亲自前往商店，但现在人们可以通过电子商务网站轻松地购买物品。
无论是日常生活用品还是奢侈品，只要有互联网的链接，人们就可以随时随地进行购物。
电子商务为人们提供了更多的选择和便利。
借助电子商务，消费者可以比较不同商家的产品和价格，选择最合适自己的商品。
此外，通过电子商务，商家可以将商品销售到全球范围内，突破了地理限制，扩大了潜在客户的数量。
电子商务让商家和消费者之间的交流更加直接和高效，有效地降低了交易成本。
2. 在线旅游：旅行的新选择与此同时，在线旅游行业也取得了巨大的发展。
在线旅游是指通过互联网预订和安排旅行活动的方式。
传统上，人们安排旅行时需要亲自前往旅行社，选择合适的旅游线路和酒店。
然而，随着在线旅游的兴起，人们可以在家中通过互联网完成所有的旅行预订工作。
在线旅游的兴起带来了许多便利和机会。
首先，通过在线旅游平台，人们可以轻松地搜索和比较不同的旅行产品，根据自己的需求和预算做出更加明智的选择。
此外，在线旅游不仅提供了预订机票和酒店的服务，还为旅行者提供了更多的信息和建议，帮助他们更好地规划和享受旅行。
3. 电子商务与在线旅游的关系电子商务和在线旅游两者之间存在着紧密的联系和相互影响。
首先，电子商务平台为在线旅游提供了便捷和高效的交易环境。
通过电子商务平台，旅行者可以方便地预订机票、酒店和旅行套餐，实现一站式的旅行安排。
同时，在线旅游平台也为电子商务提供了新的销售渠道，吸引了更多的消费者。
其次，电子商务和在线旅游在技术上的发展也相辅相成。
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述在当今数字化的时代，旅游行业也迎来了重大变革，旅游电子商务成为了旅游领域中不可或缺的一部分。
简单来说，旅游电子商务就是通过电子手段来进行旅游相关的商务活动，包括旅游产品的预订、销售、推广以及客户服务等。
旅游电子商务的兴起，给消费者带来了极大的便利。
以往，人们要规划一次旅行，可能需要亲自前往旅行社，翻阅厚厚的宣传册，与工作人员反复沟通。
而现在，只需要在家中轻点鼠标或在手机上操作几下，就能轻松完成机票、酒店、景点门票等的预订。
这种便捷性不仅节省了时间和精力，还提供了更多的选择。
消费者可以在众多的旅游产品中进行比较，根据自己的需求和预算做出最优决策。
对于旅游供应商来说，旅游电子商务也具有诸多优势。
它降低了运营成本，减少了实体店面的租金、人员工资等开支。
同时，通过网络平台能够更广泛地推广产品，触达更多的潜在客户。
借助大数据分析，供应商还能更精准地了解市场需求，从而优化产品和服务。
旅游电子商务的模式多种多样。
一种常见的模式是在线旅游预订平台，如携程、去哪儿等。
这些平台整合了大量的旅游资源，消费者可以在上面一站式完成各种预订。
另一种模式是旅游供应商的官方网站，比如各大航空公司、酒店集团的官网，消费者可以直接在官网上预订，有时还能享受专属的优惠。
此外，还有一些新兴的模式，如旅游社交电商，通过用户的分享和推荐来促进旅游产品的销售。
旅游电子商务的发展也面临着一些挑战。
首先是信息安全问题。
在进行在线交易时，消费者需要提供个人信息和支付信息，如何保障这些信息的安全至关重要。
一旦发生信息泄露，不仅会给消费者带来损失，还会影响企业的声誉。
其次是售后服务问题。
虽然在线预订方便快捷，但在遇到问题时，如行程变更、退款等，消费者可能会面临沟通不畅、处理不及时等困扰。
此外，由于网络的虚拟性，消费者可能会对旅游产品的实际情况产生误解，导致期望与现实不符。
为了应对这些挑战，旅游电子商务企业需要加强技术投入，提升信息安全防护能力。
旅游电子商务2-旅游电子商务系统
旅游电子商务2-旅游电子商务系统旅游电子商务 2 旅游电子商务系统在当今数字化的时代，旅游行业也紧跟潮流，积极融入电子商务的浪潮之中。
旅游电子商务系统作为这一融合的重要产物，正以其独特的优势和强大的功能，改变着人们规划和享受旅行的方式。
旅游电子商务系统是什么呢？简单来说，它是一个将旅游相关的产品和服务整合到在线平台上的系统，为消费者和旅游供应商提供了一个便捷、高效的交易和信息交流场所。
这个系统涵盖了旅游的方方面面，包括机票预订、酒店预订、旅游套餐销售、景点门票预订、租车服务等等。
对于消费者而言，旅游电子商务系统带来了诸多便利。
首先，它打破了时间和空间的限制。
无论你是在白天还是夜晚，身处何地，只要有网络，就能轻松访问系统，浏览和比较各种旅游产品。
不用再专门跑到旅行社门店，排队咨询，节省了大量的时间和精力。
其次，系统提供了丰富的信息和用户评价。
在选择旅游产品时，消费者可以查看详细的行程安排、酒店设施、景点介绍等信息，还能参考其他用户的真实评价和体验，从而做出更明智的决策。
再者，旅游电子商务系统往往会提供个性化的推荐服务。
根据用户的浏览历史、消费习惯和偏好，为其推荐符合需求的旅游产品，大大提高了用户找到心仪产品的几率。
对于旅游供应商来说，旅游电子商务系统同样具有重要意义。
它拓宽了销售渠道，不再仅仅依赖传统的线下门店或代理，能够接触到更广泛的客户群体。
通过系统，供应商可以更精准地了解市场需求和客户反馈，及时调整产品和服务策略。
同时，系统的自动化处理功能，如订单管理、库存管理等，大大提高了工作效率，降低了运营成本。
一个完善的旅游电子商务系统通常由多个模块组成。
用户界面模块是系统与用户直接交互的部分，设计应简洁美观、易于操作，让用户能够轻松找到所需的功能和信息。
产品管理模块负责旅游产品的录入、更新和维护，确保产品信息的准确性和及时性。
订单管理模块则处理用户的订单，包括订单的生成、支付、确认和跟踪等环节。
客户管理模块用于存储和管理客户的信息，实现客户关系的维护和营销活动的开展。
解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场
解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场随着信息技术的飞速发展，互联网的普及和人们对旅游需求的增加，电子商务和在线旅游市场在近年来逐渐崛起，并对传统的旅游业产生了深远的影响。
本文将对旅游行业的电子商务和在线旅游市场进行解析，分析其对旅游行业的变革和创新。
一、电子商务与旅游行业的融合随着互联网的普及和电子商务技术的成熟，旅游行业日益与电子商务相结合。
电子商务为旅游行业带来了更多的商机和发展空间，旅游企业通过互联网平台可以更好地宣传和销售自己的产品和服务，提高市场竞争力。
消费者也能够通过互联网轻松地搜索、比较和预订旅游产品，提高了旅游信息的透明度和购买便利性。
在电子商务平台上，旅游企业可以利用精准的市场定位和个性化的推荐系统来吸引目标客户，并通过在线支付、预订和评价系统建立起良好的客户关系。
同时，电子商务还为旅游企业提供了更多的渠道和机会，拓展了市场范围和商业模式。
例如，一些在线旅游平台可提供度假套餐、自由行、机票预订、导游服务等全方位旅游产品，使旅游行业的发展更加多元化。
二、在线旅游市场的特点与优势在线旅游市场以其便捷、快速和开放的特点成为旅游行业的重要组成部分。
首先，在线旅游市场具有全天候、全年无休的优势，消费者可以随时随地通过互联网进行旅游信息的查询和购买。
其次，在线旅游市场提供了一站式服务，使消费者可以在一个平台上找到多种旅游产品和服务，并通过比较和评价系统选择最适合自己的产品。
这种多样性和便利性为消费者带来了更多的选择和满意度。
再次，在线旅游市场提供了更多的互动和定制化服务。
通过在线旅游平台，消费者可以与旅游从业者直接沟通，了解更多的旅游信息和服务细节，并根据自己的需求进行个性化的定制。
这种互动和定制化服务不仅提升了消费者的旅游体验，也推动了旅游行业的创新和发展。
三、电子商务和在线旅游市场的挑战与发展趋势尽管电子商务和在线旅游市场带来了许多机遇和优势，但也面临一些挑战。
其中，信息安全和隐私保护是电子商务和在线旅游市场首要解决的问题。
解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场
解析旅游行业的电子商务与在线旅游市场近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务在各行各业都产生了深远的影响，旅游行业也不例外。
电子商务对旅游行业的影响不仅仅是提供了更便捷的预订和支付方式，还催生了在线旅游市场的快速发展。
本文将对旅游行业的电子商务以及在线旅游市场进行解析。
一、电子商务在旅游行业的应用电子商务在旅游行业的应用可以从多个方面进行分析。
1. 在线预订与支付电子商务提供了在线预订与支付的便利，使得消费者能够随时随地通过网络进行旅游产品的预订和付款。
无论是酒店、机票、旅游团还是景点门票，消费者通过互联网可以方便地查找、比较和选择最适合自己的产品，并实时完成支付。
而传统的预订方式往往需要亲自前往实体店面或通过电话进行，因此电子商务的使用不仅提升了预订效率，也为用户节省了时间和精力。
2. 旅游信息获取电子商务为消费者提供了丰富的旅游信息。
通过旅游网站、相关应用程序等渠道，消费者可以获取到各类旅游景点的介绍、游玩攻略、用户评价等信息。
这些信息可以帮助消费者更好地了解自己感兴趣的旅游目的地，做出更明智的选择。
同时，电子商务的互动性也使得消费者可以通过留言、评论等方式分享自己的体验和建议，帮助其他用户更准确地评估和选择旅游产品。
3. 定制化服务电子商务为消费者提供了更多的选择和机会进行个性化定制。
通过在线预订平台，消费者可以根据自身需求和偏好，灵活选择旅游产品的内容、行程安排以及附加服务。
这种定制化服务的出现进一步满足了消费者对旅游产品多样性和个性化的需求，提升了消费者的满意度和旅行体验。
二、在线旅游市场的发展电子商务的应用促进了在线旅游市场的快速发展，其特点和趋势如下：1. 市场规模不断扩大在线旅游市场的规模不断扩大，各类在线旅游平台如携程、去哪儿等公司竞相涌现。
根据相关数据显示，我国在线旅游市场规模近年来呈现快速增长的态势。
而且随着互联网的普及和人们对旅游体验需求的提升，预计在线旅游市场的规模还将继续扩大。
旅游电子商务
旅游电子商务引言随着电子商务的迅速发展，旅游业也逐渐加入到了电子商务的浪潮中。
旅游电子商务是指利用互联网和其他电子技术手段，通过在线平台进行旅游产品的销售和服务的提供。
这种新型的旅游业态，对于旅游行业和消费者来说都带来了许多便利和机遇。
本文将介绍旅游电子商务的定义、发展背景、市场规模以及未来趋势等内容。
旅游电子商务的定义旅游电子商务是指通过互联网和其他电子技术手段，以在线平台作为媒介，提供旅游产品的销售和服务的一种商务模式。
旅游电子商务包括在线旅行社、酒店预订平台、旅游景点门票预订平台等。
这种商务模式可以让消费者通过在线平台直接预订和支付旅游产品，无需通过传统的线下渠道。
旅游电子商务的发展背景旅游电子商务的发展得益于互联网和移动互联网的普及，以及人们对旅游需求的增加。
互联网的兴起使得信息的传播更加便捷，人们可以轻松获取到旅游目的地的相关信息和评价。
移动互联网的普及则使得人们可以随时随地进行旅游产品的预订和支付。
此外，旅游电子商务的发展还与人们对旅游体验的需求增加有关。
人们愿意通过在线平台预订旅游产品，以获得更好的产品品质和更高的服务体验。
旅游电子商务市场规模根据相关数据统计，旅游电子商务市场规模不断扩大。
截至2021年，全球旅游电子商务交易规模已超过1万亿美元。
有统计数据显示，中国是全球最大的旅游电子商务市场，占据了全球市场份额的近30%。
亚太地区和欧洲地区也是旅游电子商务市场的重要地区。
随着互联网和移动互联网的普及程度不断提高，旅游电子商务市场仍有较大发展空间。
旅游电子商务的优势旅游电子商务相对于传统的旅游业态具有许多优势。
首先，旅游电子商务可以提供更多的旅游选择和更全面的信息。
通过在线平台，消费者可以轻松获取到各种旅游产品的相关信息，并进行对比和选择。
其次，旅游电子商务可以提供更便捷的预订和支付方式。
消费者可以随时随地通过互联网进行旅游产品的预订和支付，无需到线下门店排队等待。
第三，旅游电子商务可以提供更好的价格和优惠。
电子商务的在线旅游与预订服务
电子商务的在线旅游与预订服务近年来，随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经渗透到各个行业，其中在线旅游与预订服务是其中之一。
通过在线平台，用户可以方便地搜索、比较和预订旅游产品，提升了旅游体验的便利性和效率。
本文将深入探讨电子商务的在线旅游与预订服务的意义、特点以及可能面临的问题。
一、电子商务在线旅游与预订服务的意义随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增加，旅游业成为经济的重要支柱之一。
传统旅游方式中，人们需要通过旅行社或代理商预订旅游产品，过程繁琐且信息不对称。
然而，通过电子商务的在线旅游与预订服务，这些问题得到了缓解。
首先，电子商务平台为用户提供了丰富的旅游信息和产品选择。
用户可以通过搜索引擎快速找到目的地的相关信息，如景点介绍、交通指南、住宿推荐等。
此外，在线平台还提供了不同价格和类型的旅游产品供用户选择，满足不同人群的需求。
其次，电子商务平台提升了旅游预订的便利性和效率。
传统预订方式中，用户需要亲自前往旅行社或代理商办理手续，耗费时间和金钱。
而通过在线平台，用户只需几步操作即可完成预订，省去了中间环节，极大地提高了预订的便利性和效率。
最后，电子商务在线旅游与预订服务促进了旅游业的发展。
在线平台连接了旅游供应商和需求方，打破了地域限制，使得不同地方的旅游资源能够更加公平地展示和利用。
这为旅游业的发展创造了更多的机会和增长点。
二、电子商务在线旅游与预订服务的特点1. 多样性与个性化在线旅游与预订服务平台提供了丰富多样的旅游产品选择，满足了不同人群的需求。
无论是跟团游、自由行、景点门票还是酒店住宿，用户都能在在线平台上找到符合自己需求的产品。
而且，用户还可以根据自己的兴趣和喜好定制旅游行程，享受个性化的旅游体验。
2. 实时性与便利性在线平台提供了实时更新的旅游信息和产品，在任何时间和地点都可以进行预订。
无需亲自前往旅行社或代理商，用户只需通过手机或电脑即可轻松完成预订操作，大大提升了预订的便利性和效率。
旅游电子商务
旅游电子商务
旅游电子商务是指通过互联网和其他电子技术，提供旅游产品和服务的商务活动。
这种商务模式使得旅游业变得更加便捷、简单、透明和高效。
旅游电子商务的主要特点包括以下几个方面：
1. 在线预订和购买：游客可以通过旅游电子商务平台在线浏览和选择各种旅游产品，如机票、酒店、旅游线路等，并进行在线预订和购买。
2. 信息透明和比较：旅游电子商务平台提供详尽的旅游产品信息，游客可以方便地比较不同产品的价格、特色和评价，从而做出更好的选择。
3. 个性化定制：旅游电子商务平台可以根据游客的需求和喜好，提供个性化定制的旅游产品和服务，满足不同游客的需求。
4. 交易安全和便捷：旅游电子商务平台通过建立安全的支付系统和实名认证机制，保障游客的交易安全，并提供多种支付方式，如信用卡、支付宝等，方便游客完成支付。
5. 用户评价和社交分享：旅游电子商务平台通常提供用户评价
功能，游客可以分享自己的旅游经历和评价，帮助其他游客做出决策。
6. 旅游资讯和导游服务：旅游电子商务平台还提供各种旅游资讯和导游服务，如景点介绍、交通指南、导游服务等，帮助游客更好地了解目的地和规划行程。
旅游电子商务的发展使得旅游业的供求双方更加紧密联系在一起，提高了旅游产品的市场竞争力和消费者的满意度。
同时也促进了旅游业的创新发展，推动了传统旅游业态向数字化和智能化转型。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在线旅游与旅游电子商务【摘要】随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。
当前，旅游业正处于迅速发展时期，而旅游电子商务对于旅游业的积极作用日益凸显。
在线旅游的日渐走强让旅游者的消费需求越来越个性化、多样化，在线旅游与旅游电子商务的结合将是今后我国旅游业发展的必然趋势。
【关键词】在线旅游旅游电子商务问题对策【正文】一、在线旅游与旅游电子商务的概念及特点在线旅游指游客通过互联网等现代通讯技术，了解旅游企业的产品，实现在网上预订酒店、交通、旅游路线等目的的过程。
主要特点是可以让人足不出户便了解一切旅游动向，并实现旅游预订。
在线旅游方便快捷，易于游客比较不同旅游产品，且可以节省花费，成为目前众多游客的最佳选择。
旅游电子商务是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术,通过互联网调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部之间的关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它具有以互联网为依托,消费者直接参与,信息源庞大,支付手段方便快捷等特点。
二、我国在线旅游与旅游电子商务的发展状况（一）在线旅游1.孕育时期。
1999年兴起的全球互联网投资高潮催生了中国第一批旅游网站，华夏旅游网、意高旅游网、携程旅行网、中青旅在线、中国旅游热线为佼佼者。
2．探索时期。
2000年以E龙2000年5月收购酒店预订公司Lohoo，同年携程于11月收购北京现代运通订房网络为标志，新型的在线旅游公司与传统的旅游分销商的结合为行业带来了崭新的生机。
3．成长时期。
2001年开始，网络旅游开始明确市场定位，以B2C的模式和呼叫中心服务为主、向会员提供全方位的简单旅游产品预订服务。
于2003年12月携程在Nasdaq上市，2004年10月E龙在Nasdaq上市。
领先者凭借资本运作能力成功实现吸纳资金迅速扩大发展业务的远景。
4．检讨时期。
2005年开始，伴随新的网络旅游网站的发展，旅游搜索引擎、网络旅游超市、网络旅游商旅服务等新的模式都在积极探索。
5．机遇时期。
2007年的到来伴随着民航机票100%无纸化的电子客票普及，推动了在线旅游业的进一步发展，此时，电子客票传统代理商转行综合旅行产品预定代理服务已迫在眉睫。
市场规律的自然发展出现了各类航旅产品(机票、酒店、旅游、租车、高球、签证等)区域批发商各占鳌头，同时，国内20多年以来的传统旅行产品代理渠道也逐步在向互联网分销渠道发展，在未来的若干年里，将诞生新一代的旅行产品互联网分销代理商，这是市场的轮回，也是市场发展规律的必然产物。
从竞争格局上讲，目前中国在线旅游可分为四大阵营：（1）携程依然处于领先者地位。
（2）芒果网、E龙和傲游网为市场的第二阵营，市场挑战者。
芒果网以强大的旅游资源整合优势、资金优势、品牌优势以及国资委支持的优势，作为强大的挑战者进入市场，已经形成仅次于携程网的市场地位。
（3）以旅游搜索引擎为创新运作模式的“去哪儿”比较搜索网站仍处于盈利模式的探索期，处于市场的参与者阵营。
（4）订房为主或是订票为主的旅游预订网站，以差异化产品为特点存在于旅游预订市场，为市场的补缺者。
（二）旅游电子商务我国旅游电子商务起步较晚，从1996年才开始出现专业的旅游网站。
在此之前，只是在大部分ICP(网络服务商)的网站中有旅游景点的介绍等信息，但由于大多是非旅游专业人士进行的信息收集制作，栏目多属泛泛介绍，缺乏新意。
虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其发展势头却颇为迅猛。
目前全国已拥有5200余家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以较为全面、系统地介绍旅游目的地的六要素信息及其旅游企业的信息。
目前，我国的旅游信息网站大体分为以下四类：(1)以金旅雅途网、山东旅游网、桂林旅游网等为代表的政府背景类ASP(应用服务供应商)；(2)以中国旅游资讯网、中国旅游商务热线、携程旅行网、图行天下网等为代表的商业旅游网站；(3)以青旅在线、昆仑在线为代表的传统旅游企业自建网站；(4)以新浪、网易、搜狐、中文雅虎等为代表的旅游专题门户网站。
2002年，我国国家旅游信息化工程——金旅工程将建设“旅游目的地营销系统”作为其电子商务部分的发展重点，旨在将其建设成信息时代中国旅游目的地进行国内外宣传、促销和服务的重要手段。
经过短短几年的努力，全国“旅游目的地营销系统”的中心平台建设已初具规模，在旅游宣传促销方面发挥了重要作用。
目前，我国旅游电子商务已形成了各类旅游企业(包括目的地旅游服务企业、旅游中间商)网站和旅游目的地营销机构(DMO)网站、全球分销系统(GDS)和计算机预订系统(CRS)、专业旅游网站及旅游电子商务平台功能互补、相互竞争、共同发展的多元化格局。
三、我国发展在线旅游与旅游电子商务存在的问题（一）客户群体单一中国在线旅游服务提供商的目标客户主要是商务游客户，以携程为例，其目标客户中88%是商务游客户，休闲游客户仅占12%，这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差异。
（二）市场竞争能力薄弱以酒店预订为例，目前中国在线服务网站提供的房价没有太多区别，而已进入中国的外资在线服务商将要建立的是酒店净价销售模式，协议价格的不同将会使代理商的实力有明显的区分。
此外，动态包价即旅游者可以在网上进行菜单式选择，将机票、酒店、客人接送等一系列预订内容进行在线打包，这种服务在欧美市场很受欢迎。
（三）交易安全性较低,缺乏信用保障交易的安全性是影响在线旅游与旅游电子商务发展的主要因素。
在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为在线旅游与旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。
某公司曾对在线旅游与旅游电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数的人的答案是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
因此,交易安全成为在线旅游与旅游电子商务发展中最大的障碍。
此外,我国目前还没有建立完善的信用制度,使得电子支付成为网上交易的瓶颈问题。
（四）旅游网站内容简单不完整,缺乏个性服务国内旅游网站与国外旅游网站相比普遍存在内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调、缺乏图片和动态演示等内容上的问题。
旅游信息管理系统也不完善,存在地域不完整、内容不完整等问题。
旅游网站的主要访问者是商务旅行者,而商务旅行和私人旅行这两类旅游在对交通工具、住宿餐饮、旅途活动等方面的需求都不尽相同,在旅行时间方面更是差异很大。
目前国内的大部分网站所提供的服务内容都是针对私人旅游的,如机票、饭店的预定服务,由于服务方式和价格体系相似,缺乏个性化的服务,所以对客户的吸引力不大,旅游网站的利润也非常有限。
这极大限制了在线旅游与旅游电子商务的发展。
（五）经营模式雷同旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项,每个旅游网站都有。
当网站把自己看成旅行社的时候,发现所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言,因此,旅游网站必须提供一种更好的服务、更好的产品,或者寻求新的立足点与发展契机,或使销售额迅速地扩大,才有可能赢利,在没有明确的更佳的发展模式时,网站就迷失了方向。
（六）网站市场细分不明确市场细分不明确是目前国内旅游网站中普遍存在的一个问题。
通过观察我们可以发现,大多数旅游网站所发布的信息和旅游产品“老少皆宜”。
网络访问者多种多样,不同访问者的兴趣爱好、文化背景、经济能力、职业和年龄不一样,因此访问者的旅游需求也就有所不同。
如果不顾不同层次的需求有针对性地进行市场细分,很难引起访问者的旅游欲望,旅游网站的供给与消费者的个性化需求便难以实现有效对接。
（七）客户服务意识不足实际上，中国大多数在线旅游网站的网下服务得不到保障，在网络站点设计风格、网络报价、网络预订处理、网络客源分析、网络客人接待、客人资料保存整理等方面仍需要进一步整合。
因此，中国在线旅游网站需要将以往“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户，将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使在线旅游与旅游电子商务真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段。
（八）过度依赖资本运营就现在情况来看，部分网站指望着先把网站建起来，然后再完善内容，形成市场焦点后上市“圈钱”。
这种以资本运营的方式经营在线旅游，对旅游业的实质性发展则关注不够，其经营模式必然导致许多在线旅游商不能长期而持续地发展。
四、我国在线旅游及旅游电子商务的发展策略鉴于我国旅游业面临的众多问题，欲寻求在线旅游及旅游电子商务的深入发展，必须加紧对上述问题的研究并提出可行性实施方案与对策。
具体可以从以下几个方面入手:（一）完善宏观环境，整合旅游企业我国在线旅游与旅游电子商务不仅在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，这是我国旅游网站及其电子商务发展的最大瓶颈。
我国应当建立一个完整的“大电子商务”体系，即以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参与和组织竞争为龙头的竞争体制；依靠传统实体行业，加强横向联合，整合旅游资源，建立中国旅游数据库，为现实中的管理与业务提供必要的支持；完善旅游电子商务软、硬件环境，普及宽带服务；健全政策和法规；与交通部门合作，推行电子票务；加强银企合作，解决网上安全支付问题；建立中国旅游业共用电子交易系统，开展低层的电子商务,发挥知识密集型的旅游网站的优势，面向营销环节，为不同目标市场的使用者提供个性化、专业化的服务。
而传统旅行社则主要面向操作环节，进行市场调研、产品开发，提供接待保障，使旅游网站与旅行社业务能有机整合，相辅相成。
如2008年携程旅行网与在线支付平台PayPal达成战略合作关系，提升了携程在国际旅游市场的竞争力。
（二）加快推动实施金旅工程建立健全旅游目的地营销系统(DMS)。
金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，从一定程度上构架了我国旅游电子商务工程的基本框架，为国内旅游企业向电子旅游企业转变奠定了物质基础，是我国健全建立旅游目的地营销系统的具体措施。
针对我国旅游部门间缺乏协调、信息共享性差的问题，我国旅游业要提高竞争力，必须加快推动实施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系统，以综合旅游电子商务平台推动企业电子商务发展。
我国旅游目的地营销系统建设起步较晚，应当遵循市场经济规律，以市场为基础，以网络为桥梁，联合区域内较强的旅游企业共同建设区域DMS，把它建成区域综合电子旅游营销平台，从而促进企业的在线旅游及电子商务发展。
（三）稳步推进旅游信息化进程正确处理网络企业与传统企业的关系互联网经济给世界带来的震动和变化是巨大的。
人们在感受它所带来的新鲜和刺激时，对互联网所产生的作用往往不能准确估计。