旅游景区管理制度大全(优选类别)
旅游景区管理制度大全
目录第一章旅游公司游客服务管理制度 (3)3 1总则.......................................................................................................................................4 2公司活动策划管理制度.......................................................................................................6 3旅游市场促销管理制度.......................................................................................................8 4游客接待管理制度...............................................................................................................10 5票务工作管理制度.............................................................................................................11 6公司导游导向管理制度.....................................................................................................12 7公司游览环境管理制度.....................................................................................................14 8公司旅游安全管理制度.....................................................................................................15 9公司突发事故应急管理预案............................................................................................. 10黄金周旅游安全事故应急管理办法. (18)11公司应急医疗管理制度 ...................................................................................................2021 12特殊游客服务管理制度...................................................................................................23 13游客物品保管规定...........................................................................................................24 14公司游乐设备管理制度...................................................................................................27 15公司服务质量评定管理制度...........................................................................................29 16公司内部质量审核办法................................................................................................... 17不合格及纠正与预防措施的管理.. (31)33 18游客投诉与抱怨的处理................................................................................................... 第二章旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 (36)1董事长职责.........................................................................................................................3637 2景区总经理职责.................................................................................................................38 3办公室工作职责................................................................................................................. 4工程部工作职责.................................................................................................................4246 5市场部工作职责.................................................................................................................48 6安全部工作职责.................................................................................................................51 7财务部工作职责.................................................................................................................54 8审计部职责.........................................................................................................................54 9信息部职责......................................................................................................................... 第三章旅游公司行政工作管理制度.. (55)1会议管理制度.....................................................................................................................5556 2文件管理制度.....................................................................................................................61 3公文管理规定..................................................................................................................... 4印鉴管理制度.....................................................................................................................6265 5机要文书管理规定.............................................................................................................66 6保密制度.............................................................................................................................68 7文印室管理制度.................................................................................................................69 8计算机室管理制度.............................................................................................................70 9计算机使用安全管理规定.................................................................................................10通讯工具使用管理制度...................................................................................................7273 11档案管理制度 ...................................................................................................................75 12声像档案管理制度........................................................................................................... 13公务车辆管理办法...........................................................................................................7880 14资料室管理制度...............................................................................................................81 15公司值班制度...................................................................................................................82 16网站管理制度...................................................................................................................84 17值班监控制度................................................................................................................... 18图像信息保存、使用登记制度 (84)85 19安全保密制度...................................................................................................................85 20突发事件应急预案........................................................................................................... 21工作人员岗前培训、人机演练制度. (85)86 23系统运行安全保障制度.................................................................................................... 第四章旅游公司人力资源管理制度.. (86)86 1员工管理制度.....................................................................................................................95 2工资管理制度.....................................................................................................................98 3劳动合同管理.....................................................................................................................104 4员工考勤管理制度...........................................................................................................107 5员工教育培训制度............................................................................................................112 6人事考核管理制度...........................................................................................................117 7员工奖惩制度...................................................................................................................120 8人事档案管理制度...........................................................................................................123 9员工礼仪守则................................................................................................................... 第五章旅游公司财务工作管理制度 (127)127 1总则...................................................................................................................................127 2会计核算制度...................................................................................................................131 3财务管理制度...................................................................................................................132 4内部制约制度...................................................................................................................133 5现金管理制度...................................................................................................................134 6财产清查制度...................................................................................................................134 7库房管理制度...................................................................................................................135 8票据管理制度...................................................................................................................135 9会计档案管理制度...........................................................................................................137 10借款制度 ....................................................................................................................137 11报销及物资请购程序 .....................................................................................................138 12费用报销制度................................................................................................................. 13成本、费用归类管理制度.............................................................................................139 第六章旅游公司场务工作管理制度 (141)141 1总则................................................................................................................................... 2公司主要设施运行和维护保养管理制度.. (141)3公司辅助设施运行和维护保养管理制度 (143)144 4公司内部车辆管理制度...................................................................................................5公司供配电设备操作办法...............................................................................................144146 6公司园林管理制度...........................................................................................................147 7植物保护办法...................................................................................................................148 8环卫工作管理制度...........................................................................................................148 9环卫绿化考核标准........................................................................................................... 第七章旅游公司安全保卫管理制度 (149)149 1总则................................................................................................................................... 2公司治安管理规定...........................................................................................................150152 3公司保安人员的管理.......................................................................................................155 4保安执勤制度...................................................................................................................156 5保安巡逻制度...................................................................................................................156 6消防安全管理制度........................................................................................................... 第八章游客接待中心管理制度.. (160)160 1导游岗位职责................................................................................................................... 2游客接待中心宗旨及服务要求.......................................................................................161162 3销售中心岗位职责...........................................................................................................162 4解说员和广播员岗位职责...............................................................................................162 5微机使用管理制度...........................................................................................................163 6现金、票证管理制度.......................................................................................................163 7咨询台、导服中心管理制度........................................................................................... 8景区游客中心安全保护人员工作职责 (164)164 9导游员诚信服务公约.......................................................................................................165第九章检票所管理制度........................................................................................................165 1停车场管理制度...............................................................................................................166 2停车场岗位职责...............................................................................................................167 3门票管理规章制度...........................................................................................................168 4售检票岗位职责............................................................................................................... 第十章旅游公司管理参考文件.. (168)174 1旅游规划通则................................................................................................................... 2旅游公司质量等级评定管理办法.. (183)3旅游区（点）质量等级的划分与评定 (187)205 4旅游区(点)质量等级评定办法 ........................................................................................209 5旅游区(点)质量等级评定程序 ........................................................................................ 6导游人员等级考核评定管理办法.. (216)7旅游厕所质量等级的划分与评定 (217)240 8地表水环境质量标准.......................................................................................................244 9环境空气质量标准........................................................................................................... 10GB/T10001.1—2000旅游设施与服务符号. (249)第一章旅游公司游客服务管理制度1 总则1.1 为加强旅游公司的管理，合理开发利用和保护旅游资源，建立良好的旅游市场秩序，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游公司的发展，根据国家的有关法律、法规、标准的规定，结合本公司的实际，制定本制度。
景区旅游安全管理制度（4篇）
景区旅游安全管理制度第一章总则第一条景区旅游安全管理制度是为了保障景区旅游活动的安全，规范景区管理工作，保障游客的生命安全和财产安全，同时提高景区旅游业的服务水平和竞争力，制定本制度。
第二条景区旅游安全管理制度适用于所有旅游景区，包括自然景区、历史文化景区、主题公园等。
第三条景区旅游安全管理制度主要内容包括景区安全责任的划分、景区安全管理组织架构、景区安全制度与规章制度、景区安全设施和应急救援措施等。
第四条景区管理机构应当制定景区旅游安全管理手册，详细规定景区安全管理工作的具体制度和流程。
第五条景区管理机构应当加强与公安、消防、旅游监管等相关部门的沟通合作，共同做好旅游安全工作。
第二章景区安全责任划分第六条景区管理机构应当明确各个层级的责任划分，明确各部门的安全管理职责和任务。
具体划分如下：1. 县级以上旅游主管部门负责对景区旅游安全工作进行监督和管理。
2. 景区管理机构负责景区内部的安全管理工作，组织制定并执行景区安全管理制度和工作计划。
3. 安保部门负责景区的安全保卫工作，维护景区的治安秩序和游客的人身安全。
4. 消防部门负责景区的消防安全工作，定期进行消防检查和演练。
5. 医疗救援部门负责景区的医疗救援工作，设置医疗救援点和应急医疗设备。
6. 工程技术部门负责景区的设施和设备的安全检查和维护工作。
7. 游客服务部门负责为游客提供安全的旅游服务，提供应急救援服务。
8. 售票部门负责对游客的安全进行核查和管理，遵守安全警示标识。
第七条景区管理机构应当建立健全景区安全管理机构，明确职责和权限，确保安全工作的有效推进。
第八条景区管理机构应当根据景区的大小和特点，设立相应的安保人员、医疗救援人员等工作岗位，并进行人员培训和考核。
第三章景区安全制度与规章制度第九条景区管理机构应当制定并落实景区安全制度，明确各项安全管理措施和规定。
第十条景区安全制度应当包括以下内容：1. 游客安全教育制度：规定游客进入景区前应接受安全教育，了解景区安全规定和应急知识。
风景区管理制度
风景区管理制度第一章总则第一条为规范风景区管理，促进旅游产业健康发展，保护生态环境，提升旅游服务品质，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有国家级风景区，各级风景区管理单位应严格遵守执行。
第三条风景区管理应遵循“以人为本、保护优先、可持续发展、文明旅游”的原则，切实保护风景区的自然资源和人文景观。
第四条风景区管理单位应当建立健全规章制度，完善管理体系，并定期进行评估和改进，确保规范管理和服务质量。
第二章风景区管理机构第五条风景区管理机构应当设立管理部门，负责风景区内的管理工作，包括生态保护、安全管理、旅游服务等方面。
第六条风景区管理机构应当设立公共安全管理部门，负责风景区内的公共安全监控和应急预案的制定与执行。
第七条风景区管理机构应当设立环保部门，负责风景区内的生态保护工作，确保自然资源的可持续利用。
第八条风景区管理机构应当设立旅游服务部门，负责游客接待、导览服务、宣传推广等工作。
第三章风景区管理规定第九条风景区管理单位应当制定并公布游览路线及相关信息，确保游客能够安全、合理地游览风景区。
第十条风景区内设置的观光设施和游乐项目应当经过相关部门的安全检测和审批，并定期进行维护和检修。
第十一条风景区管理单位应当配备专业的导游和服务人员，确保游客得到专业、周到的导游和服务。
第十二条风景区内不得破坏自然景观，不得随意摘取野生植物、动物，严禁乱涂乱画。
第四章环境保护及安全管理第十三条风景区管理单位应当严格落实环境保护措施，确保生态环境不受破坏。
第十四条风景区管理单位应当建立健全安全管理制度，加强安全生产教育和培训，确保游客和员工的人身安全。
第十五条风景区内应当设置安全警示牌和应急逃生通道，配备应急救护设备和急救人员。
第十六条风景区管理单位应当定期进行安全检查，排除安全隐患，加强安全设施的维护。
第五章服务质量及管理评估第十七条风景区管理单位应当建立健全服务质量评估制度，定期对旅游服务质量进行评估和监督。
第十八条风景区管理单位应当建立游客投诉处理机制，及时解决游客的投诉问题。
风景区管理制度
风景区管理制度第一章总则第一条为了规范风景区管理工作，提升服务质量，促进风景区的可持续发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有风景区的管理工作，所有工作人员均应遵守并执行本制度。
第三条风景区管理应坚持以游客为中心，不断提升游客服务体验，加强景区环境保护，保护文物和自然资源。
第四条风景区管理应遵守国家相关法律法规，尊重当地风俗习惯，落实政府有关管理要求。
第五条风景区管理应加强与公安、消防、卫生等部门的合作，确保风景区的安全与秩序。
第六条风景区管理应建立健全各项管理制度、规章制度，保证风景区管理工作的高效性和规范性。
第二章风景区管理机构第七条风景区管理机构设立管理部门、保卫部门、环保部门、文化部门等职能部门。
第八条管理部门负责制定风景区管理规划、运营计划、服务标准等，并监督执行。
第九条保卫部门负责维护风景区的安全与秩序，防范各类安全事故的发生。
第十条环保部门负责监督风景区的环境保护工作，保护风景区的生态环境。
第十一条文化部门负责宣传推广风景区的文化特色，丰富游客的文化体验。
第三章游客管理第十二条游客在进入风景区前应购买门票，并接受安全检查，严禁携带易燃易爆品进入。
第十三条游客应遵守风景区的各项规定，不得随意践踏草坪、破坏植被。
第十四条游客在景区内不得攀爬树木、石头，切勿从陡壁上拍照。
第十五条游客应保持安静，不得大声喧哗，不得乱扔垃圾。
第十六条若游客发现有人违规行为，应及时向管理人员举报。
第四章环境保护第十七条风景区管理应加强对植被的保护，不得毁林开荒。
第十八条风景区管理应建立健全垃圾分类处理制度，保持风景区的清洁。
第十九条风景区管理应推广环保宣传教育，引导游客爱护环境。
第二十条风景区管理应设立环保巡逻队，加强对环境状况的监测。
第五章安全管理第二十一条风景区管理应建立健全安全管理制度，制定应急预案，保障游客的安全。
第二十二条风景区管理应定期进行安全检查，发现隐患及时整改。
第二十三条风景区管理应加强对游客的安全教育，引导其遵守安全规定。
景区旅游安全管理制度范文(3篇)
景区旅游安全管理制度范文第一部分：总则一、为了维护景区旅游活动的安全，保障游客的人身财产安全，做好景区旅游安全管理工作，制定本制度。
二、本制度适用于本景区内的所有旅游活动，包括但不限于景区内景点、游乐设施、演艺表演等。
三、景区管理部门为本景区的安全管理主体，负责制定景区安全管理制度，并组织实施。
四、景区管理部门下设安全管理部门，负责具体的安全工作，开展安全培训、巡查、事故处理等工作。
第二部分：景区安全管理一、景区管理部门应建立健全景区安全管理机制，制定、完善、落实景区安全管理规章制度。
二、景区管理部门应组织开展安全培训，包括但不限于游客服务人员的安全意识培养、消防安全培训等。
三、景区管理部门应定期进行安全检查和巡查，发现安全隐患及时进行整改，并报告上级部门。
四、景区管理部门应建立健全应急预案制度，包括但不限于突发事件应急预案、游客伤亡事故应急预案等。
五、景区管理部门应与相关部门加强合作，共同防范和排查安全隐患，确保景区的安全运营。
第三部分：游客安全管理一、游客在进入景区前，应遵守景区的规章制度和相关安全提示，对个人安全负主要责任。
二、游客在景区内应服从景区工作人员的管理和指挥。
三、游客应注意维护自身和他人的人身财产安全，妥善保管贵重物品，不随意离开或将贵重物品寄放在景区内。
四、游客在景区内参与游乐设施等活动时，应严格遵守活动规则和安全提示，切勿违反安全操作规程。
五、游客应遵守景区内的消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得乱丢烟蒂等易燃物品。
六、游客应配合景区工作人员的安全检查和排查工作，如实提供相关信息。
七、游客在景区发生意外伤害时，应及时向景区工作人员报告，并配合处理。
第四部分：安全检查和事故处理一、景区管理部门应定期组织安全检查工作，包括但不限于景区消防设施、电力设施、游客服务设施等的检查。
二、景区管理部门应建立健全事故处理机制，对于发生的意外伤害等事故，应及时组织处置，并进行事故调查处理。
三、景区管理部门应及时向上级主管部门和公安机关报告重大安全事故和突发事件。
旅游景区管理制度完整汇编
旅游景区管理制度完整汇编【原创版3篇】《旅游景区管理制度完整汇编》篇1旅游景区管理制度是对景区内工作人员行为的总体规范和约束，其目的是使景区各个职能部门分工明确、职责清楚、互相协作、提高工作效率，以实现管理目标。
从我国景区管理的实践来看，景区管理制度可以分为两大部分：一是景区的外部行政管理制度，二是景区的内部经营管理制度。
1. 景区外部行政管理制度景区外部行政管理制度是从政府对景区管理的角度对景区的经营行为进行约束，主要包括以下内容：(1) 景区规划管理制度：规定景区规划的编制、审批、实施和调整程序，以及规划的实施监管和评估。
(2) 景区土地使用管理制度：规定景区土地的使用、划拨、出让、租赁、转让等管理措施。
(3) 景区建设管理制度：规定景区建设的规划、设计、施工、验收等管理措施，以及景区建筑、设施等的安全监管。
(4) 景区环境保护管理制度：规定景区环境保护的目标、任务、措施和责任等，包括对景区内环境污染、生态破坏等的监管和治理。
(5) 景区旅游安全管理制度：规定景区旅游安全的管理措施和责任，包括对景区内旅游设施、交通工具、游乐项目等的安全监管和应急救援。
2. 景区内部经营管理制度景区内部经营管理制度主要是对景区内部运营管理的规范，主要包括以下内容：(1) 景区组织管理制度：规定景区内部组织结构、职责分工、人员管理等，包括对景区工作人员的招聘、培训、考核等管理措施。
(2) 景区生产经营管理制度：规定景区生产经营的各项管理措施，包括对景区门票、旅游产品、商品等的定价、销售和管理，以及对景区内经营项目的监管和管理。
(3) 景区财务管理制度：规定景区财务管理的各项措施，包括对景区门票收入、旅游产品销售收入等的管理，以及对景区各项支出的管理和控制。
(4) 景区营销管理制度：规定景区营销策略、推广方式、品牌建设等内容，包括对景区宣传、广告、促销等的管理和规范。
(5) 景区信息化管理制度：规定景区信息化建设的目标、任务、措施和责任等，包括对景区网站、电子商务、智能导游等信息化平台的建设和管理。
旅游景区管理制度大全
旅游景区管理制度大全一、前言旅游景区管理制度是旅游行业的基础性规章制度，旨在规范旅游景区的管理和运营行为，确保旅游景区的安全、卫生、文明运营。
本文将针对旅游景区管理制度，从景区设施管理、服务质量、安全管理、文化保护等方面进行详细阐述，以期对旅游景区规范化管理制度的构建和实施提供参考和借鉴。
二、景区设施管理制度1.景区设施维护与保养制度景区设施是旅游景区的重要组成部分，其正常的运作与安全性直接影响游客的体验和安全。
对此，景区应建立设施维护与保养制度，定期对景区设施的设备、构件和附属进行检查和保养，及时修复、更换设施损坏、老化和缺失的设备。
为确保旅游设施的安全性，景区应先行购买保险以备不测之需。
2.景区环境卫生管理制度景区环境卫生直接关系到游客的游玩体验，也是景区日常管理工作之一，对此，景区应制定景区环境卫生管理制度，明确景区的垃圾分类、清扫、消毒等工作内容及工作时间安排，严格执行卫生操作规程，确保景区环境干净整洁、卫生无害。
3.景区游路平台管理制度景区路面维护是游客行走安全的保障，对此，景区应制定合理的路面维护制度，并建立专业的巡查和维修队伍，定期巡视、检查路面、保障路面安全。
4.景区餐饮服务管理制度景区餐饮服务同样是景区管理的重要方面，对此，景区应降低景区餐饮消费标准，强化景区餐饮食品质量管理，要求景区内的餐饮服务必须达到一定的卫生标准。
三、服务质量管理制度1.景区人员培训制度景区是服务行业，员工的服务质量和服务态度将直接影响游客的旅游体验，对此，景区应制定多层次的人员培训方案，为员工定期进行培训，提升员工素质和服务意识。
2.景区服务投诉处理制度在景区管理过程中，难免会发生各种服务质量和投诉问题，对此，景区应制定合理的投诉处理制度，及时调查和处理投诉问题，宣传景区服务质量的优点，并及时整改与补偿。
3.景区知识产权保护制度景区内各种文化、民间传统显然有其独特性、有别于其他地域或本地域内的文化，也是亟需保护的产权。
景区管理制度(20篇)
景区管理制度（20篇）篇1：特色景区管理制度作为一个有着深厚历史文化、商业文化的街区，是旅游资源的一个独特元素，又不是一般意义上的旅游景区。
所以，将GB/T17775-199《旅游区（点）质量登记的划分与评定》，以及《市商业特色街管理暂行办法》两个标准进行融合，并结合5A创建的目标，制定新一年景区考核办法：（一）游览（25分）1.入口处、停车场：提升景区入口处的环境，专用停车场建设及完善：布局合理与景观环境相协调、符合生态理念，并有专人值管和管理制度，无脏、乱、差现象；2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳；3.对景区的交通工具及时维修、保养，杜绝破损、无法使用等现象；4.导游全景图：正确标识出所有旅游服务设施的位置，并根据实际情况，及时调整全景图；5.景物介绍牌、标识牌、公共信息符号设置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等处设置，并做好街区和中山中路的景物介绍牌、标识牌统一工作；6.各类介绍牌、标识牌、公共信息符号设计美观、实用，材质良好，外形统一，形成特色，制作精美，无脱落、无毛刺、无腐蚀等，且图文规范，有四国语对照；7.宣传资料种类齐全，包括公开正式出版的导游图、明信片、画册、音像品，科普读物等，同时根据实际情况及时增加、调整宣传资料；8.导游（讲解）：提升导游服务水平，与5A级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。
要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游（讲解）词科学、准确、有文采。
导游服务具有针对性，强调个性化。
10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损；11.游客接待中心：维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待提供咨询服务，根据实际情况，及时更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投诉、咨询，提供导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。
（二）旅游安全（20分）1.建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制：做到与景区各单位签订责任书，签约率应达100%。
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一、考勤管理制度
（一）公司员工统一实行考勤请假制。
（二）员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。
如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。
（三）员工因事或因病请假必须填写请假条。
两天以内的（包括两天）由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内（包括五天）由部门负责人提出意见报请主管副总经理批准。
各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。
请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。
擅自超过准假时限者均按旷工论处。
（四）各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下，可合理安排员工轮休。
对不能出满勤者，扣除缺勤时间的工资。
（五）满勤天数为每月扣除双休日天数。
公假日照常上班。
月勤超出满勤时数，应视为加班时间。
（六）迟到、早退者（晚上班3-15分钟为迟到，超过15分钟按旷工半日；早下班3-15分钟为早退，超过15分钟按旷工半日）第一次扣工资5元，第二次扣工资10元，第三次扣15元，依次推算，月底汇总，直接从当月工资中扣除。
（七）员工不请假离岗或超假的视为旷工。
旷工一天扣当月工资总额5%，两天扣当月工资总额的10%，一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。
连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名。
（八）员工一月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。
（九）上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。
不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。
（十）员工若遇突发性私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。
（十一）员工因公出差，须到办公室填写公差单，并由该部门负责人批准签字后，方许离岗。
（十二）婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。
须事先办理请假手续，事后销假。
假期中工资照发。
（十三）考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。
并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全公司。
二、劳动人事管理制度
（一）入职
1、所有员工由公司统一安排录取。
2、被录取员工由总办办理入职各项手续（包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等）。
3、所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门经理书面提请总办批准转正，转正后签订《劳动合同》，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。
（二）在岗
1、凡在我公司各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。
2、在岗人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，公司根据员工本人的政治业务素质，工作表现和其他情况确定其在岗类型。
3、试岗：有下列情形之一者应视为试岗：
（1）经考试合格，试用期内的员工；
（2）试用期内的外聘人员；
（3）见习期内的学校毕业生；
（4）试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他临时雇用人员。
4、上岗：试用期满，工作表现良好，与公司签订正式合同的员工。
5、待岗：有下列情形之一的应视为待岗：
（1）政治业务素质低下，主观努力不够，完不成本岗本职工作任务和领导交办的其他任务，经批评教育后无改进的；
（2）违犯党纪国法和有关法规的；
（3）严重违犯本公司规章制度的；
（4）一月内迟到、早退累计6次以上的；
（5）一月内旷工累计1至4次的；
（6）年内一次性请事假在1个月以上的；
（7）年内一次性请病假在两个月以上的。
（三）待岗人员由部门负责人提出书面意见，经总经理办公会议研究批准后实施。
待岗人员名单应在全公司员工大会上公布。
（四）被确定为待岗的员工，在待岗期间由总经理办公室统一安排，时间为一个月。
待岗期满后，由总经理办公室会同有关部门对其考查，达到上岗条件者，由总办提出上岗意见，报请总经理办公会议批准后安排上岗，达不到上岗条件者，待岗期限可延长一个月，一个月后再不合格者，公司予以辞退。
（五）待岗期间不发工资、奖金及其他一切补助费，只发生活费。
（六）离职
1、员工在合同期内要求辞职必须提前7天向所在部门递交书面申请，公司部门主管及有专业技术的人员要求辞职必须提前15天向分管的副总经理递交书面申请，副总经理、总经理要求辞职必须提前一个月向董事会递交书面申请，经批准后报总办备案，未经批准私自离职的，公司将不给予任何补偿（包括相关押金及工资）。
2、经审批后，辞职者或被辞退者必须到总办领取离职表格，由本人填写后在三天内到所在部门和相关部门办完一切离职手续（工装、配置物品的交回等），最后由总经理批准，方可离岗。
3、员工办理完毕各项手续后，依据本部门提供的考勤到财务科结清工资及其它费用。
4、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按公司相关条款处理。
5、员工离开公司后与公司脱离一切关系，与公司的权利和义务关系相应解除。
三、员工培训管理制度
（一）培训内容
1、员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。
2、管理人员应充分了解政府有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力、决策能力。
3、专业技术人员如财务人员、工程技术人员、厨房等，应接受各自的专业技术培训，努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。
4、基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。
5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。
（二）培训方法
1、由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。
2、公司内部业务骨干介绍工作经验。
3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。
（三）培训形式
1、长期脱产培训，主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。
2、长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。
3、业余培训，鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学历。
（四）培训档案
1、人事管理人员应建立员工培训档案，将员工的培训内容、培训方式，考核成绩及时记录在案。
2、取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋升、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者公司可以给予相应的奖励。
（五）要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质。
（六）本公司的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格证书。
四、值班制度
（一）值班实行领导负责制。
每周必须有一名公司领导值班，公司领导的值班表由总经理办公室制定。
（二）值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位置悬挂，坚持昼夜值班，不留空时。
（三）白天搞好上下班交接，轮流就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不准私自回家住宿。
（四）坚守岗位，尽职尽责。
值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞娱乐活动，要认真办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，填好电话、传真等纪录，并随时向领导汇报。
（五）注意安全，搞好防范。
夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急情况及时向领导和公安机关报告。
（六）凡值班期间工作出现失误的，每次罚款20元，情节严重者，另行处理。
（七）无故不值班的按旷工论处。