乔 致 庸 的 启 示
(新)从《乔家大院》看企业管理
从《乔家大院》看企业管理曾经的热播剧《乔家大院》演义的一代晋商乔致庸的创富传奇让人荡气回肠。
乔致庸素以知人善任而闻名，最经典的，当数他能够大胆启用一个“臭跑街的”(相当于基层业务代表)马荀，将其破格提拔为“大掌柜”(相当于董事总经理)。
“逼宫”引发人事震荡故事发生在第16集。
且说包头复盛公在乔致庸董事长的精心运营下日渐红火，但联手创业的董事总经理顾天顺大掌柜却开始担心“鸟尽弓藏”，于是他联合二掌柜和三掌柜一起向老板请辞。
此时，两个非常棘手的问题就摆在了乔致庸面前：如果为挽留大家而答应所有“要挟”，会被视为“软蛋”;如果“硬碰硬”，那么大伙肯定就投入对手的怀抱了，后患无穷。
稳住大局、物色新人乔致庸思来想去，决定先稳住大局。
他先让顾大掌柜暂时休养，由自己代理大掌柜，亲自处理大批伙计辞号一事，于是有很多跟风要挟的员工便不再闹了。
局势暂时稳定。
但乔致庸此时突然又遇到一个前来辞职的伙计。
这名伙计向其直言揭示了员工集体辞职的真相。
剧本简单说是这样的：复字号最能干的伙计马荀也来向致庸要求辞号。
致庸十分欣赏马荀，便仔细作了询问。
得到的解释是别处给的薪金更高。
致庸又纳闷掌柜的为什么没人辞号。
回答是掌柜手握股份，有红利。
致庸问马荀，若他是复字号的大掌柜，这生意该怎么做?马荀直言，要把生意做出包头，做到蒙古大草原上去。
从上面的这段描述我们不难推导出两点结论：第一，乔致庸平时对员工颇为关注，尤其是优秀员工。
如若不然，马荀异想天开地描绘战略构想的情节便会显得非常滑稽。
而且，如果乔致庸单听一个业务员随便“胡吹”几句便将其破格提拔为总经理，便会显得他用人太过随意。
第二，乔致庸必定平易近人。
他和马荀的对话显得很有耐心，试想如果他问完辞职原因之后很“官腔”地说一句“这件事我知道了，你先下去罢”，戏就唱不下去了。
一番考量之后，乔致庸感觉马荀这小伙子果然是个可塑之材，于是一个总经理替补人选浮出水面。
扶植新人、换掉旧核乔致庸接着找了一个恰当时机非常隆重地宣读了对马荀的任命。
向乔致庸学习企业高层换人策
呈 集体辞职 意味着极 大的人事震 荡。而人 事震 荡的背 乔老板能非常冷静地听取 采 自基层 的最真 实心声 ． ．试想
官腔 ”地打发 马苟说 后恰恰 是 巨大的企 业经 营风险 两个非常 棘手 的 问题 如果乔老板 问完辞职原 因之后很 “ 就摆 在 了乔致席 面前 ： 果 答应 了大 家的要 求 ， 如 而让 大 家不 再 闹辞职 ． 则极有 可能造 成 大家的得 寸进 尺 ， 并且 “ 这件 事我 知道 了． 你先下去 罢” ． 么下面也就 没戏 了。 那
微有 了底 于是就像今天的企业 高管离职 都要 做 离任审 计 一样 ． 他也要理 所 当然地 审查一下顾 总经理 的“ 干净 ”
乔 致 庸 决 定 先 稳 定 大 局 再 说 顾 大 掌 柜 闹得 最 凶 ．
乔老板 并没有明确地说 完全 同意他 离职 ． 而是采用暂 时 缓和的 办法让他回去休养等 通知 ． 然后 由乔老板 自己代
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经 济・ 教室
向乔致庸学习企业高层换人策
■ 张会亭
近 日， 电视 连 续剧《 家大院》 乔 在央视 １ 黄金剧场 播 出之后 ， 套 受到 了社会 广泛 关 注． 一代 晋 商乔 致庸的创 富传奇让人 荡气 回肠 。
作 为 一 个典 型 的 家 族 企 业 ． 致 庸 锐 意 改 革 的 用人 机 制 尤 其 值 得 今 天 的 企 业 乔
尤其是 比较优 秀的员工， 心里也是 大概有 个数 的。第 焦头烂额的 紧要 关 口却有 个最基层的业务 员采辞职 ，
．
作 为 日理万机的最 高领导 ．他 完全可 以不管而是 推给总
裁助理孙茂才给他例行公事地做 个“ 离职 访 谈 ” 可 ． 即 ．但
他非 常精 明地 联合二 掌柜 和三 掌柜一 起给 老板 递交辞
一代晋商乔致庸简介 乔致庸后人有哪些
一代晋商乔致庸简介乔致庸后人有哪些用人之道乔家的商业得以超常规发展，是因为乔致庸能够不拘一格用人才。
马公甫，本是复盛公字号里的小伙计，雄才大略的乔致庸识出他是个人才，在大掌柜告老后，让他当上了复盛公的大掌柜，给包头商界留下谚语：马公甫一步登天。
马荀，本是复盛西字号下属粮店里的小掌柜，不识字，但经营有方，盈利不小。
乔致庸便给他一副资本，让粮店独立经营，他成为大掌柜后也给乔家赚回不少银子。
大德通票号总经理高钰也是如此，后来为乔家收进几十万两白银的红利。
阎维藩(剧中潘为严原型)，本是平遥蔚字号福州分庄的经理，给一个下级官吏支垫白银十万两帮其升迁，结果此人升为汉口将军，其胆识为同行所称道。
后因与总号有左，辞职还乡，消息传至乔家，乔致庸慧眼识人，派儿子从半路接到乔家，待以上宾之礼，聘任阎维藩为大德恒票号总经理。
他为报知遇之恩，殚精竭虑，使大德恒票号后来居上，成为最有竞争力和生命力的票号之一。
为人处事素性恬淡、酷嗜读书，经营财务非其甘愿亦非其所长，然知人善任。
待下宽厚。
豁达大度，慎始慎终，人都乐为其用。
“人弃我取，薄利广销，维护信誉，不弄虚伪”为其以儒术指导商业经营的主导思想。
十数年后，其祖业包头商号获利倍增，于“复盛公”之外，又增设“复盛全”、“复盛西”等多处，左右着包头整个市场，因此有“先有复盛公，后有包头城”之说。
商业外，兼营钱庄、当铺，相辅相成，资本愈见盈厚。
但他并不沾沾自喜，反急流勇退，商务全权委任长孙，自己则休闲家居，闭门课子。
“肆力史册。
广购图书，效法燕山窦氏，严饬子孙无少懈”。
同时，广行善举，光绪三年(1877)县遭饥馑，出巨资助贩。
渠本翘创设中学堂，孟步云创设女子学校。
均以重金襄助，其盛德广为人所传诵。
因贩灾义举。
受到清廷“举悌弟加五级”，并赏戴花翎的嘉奖。
子乔景仪、孙乔映霞均沿袭祖业，使商业、金融又有开拓与发展，成为省内外商界闻人。
他娶过六个妻子，分别是马氏、高氏、杨氏、周氏、杨氏、杨氏，都诰赠夫人。
晋商精神
晋商精神近期，中央电视台第一套节目黄金时段播出的，45集电视连续剧《乔家大院》，描写清代晚期，山西省祁县乔家堡村乔家大院第三代掌门人乔致庸临危受命、弃文从商、力挽狂澜、振兴家业的故事。
假如我们用辨证唯物主义和历史唯物主义的方法去考察，以当代工商业者积极向上的眼光去审视，在摒弃其中一些封建落后的糟粕的同时，不难看出，在乔致庸身上集中地体现了一代晋商勇于创新、锐意进取的开拓精神，诚实守信、重义轻利的风范，奉献社会、热爱祖国的传统，扶危济困、好善乐施的美德以及敢作敢为、百折不挠的胆魄和毅力。
《乔家大院》中的乔致庸，在掌管家事不久，发现乔家包头复字号中各分号的一些掌柜们违犯店规、徇私舞弊、损公肥私、腐败堕落，包头的业务低迷不振，便打破常规，大刀阔斧地进行改革。
在经理人的任用上，力排众议，大胆起用品行端正、精明能干、开拓进取、年轻有为的新人担任大掌柜；在激励机制上，采取银股身股相结合的办法，一改长久以来形成的伙计只领取薪金、不能分红利的旧行规，让伙计以身顶股，除能领到工资外，还能在账期分享红利。
极大地调动了各号掌柜和员工的积极性。
因而，不仅在较短的时间内扭转了整个乔家业务的颓势，而且还相继疏通了南方的茶道、开辟了北方的商路，把贸易做到了俄罗斯。
这对于一个刚刚接管家事的年轻东家来说，如果没有大胆创新的勇气和锐意进取的精神，是不可能做到的。
乔家在当地是富甲一方的巨商大贾，但乔致庸处世圆通，为人随和、乐善好施。
不仅在邻里乡友有难时，扶贫济困；在饥荒之年，还能够开仓赈济、施舍粥饭，广救灾民。
剧中与他有着杀父之仇的铁信石，在亲眼目睹乔致庸多次赈救灾民后，暗自庆幸没有杀了乔，否则他就等于杀了多少万灾民。
虽然铁信石的故事我们无法考证，但乔致庸好善乐施、赈济灾民的故事，却是有书为证的。
乔致庸名为致庸，但开拓事业却不守中庸，敢作敢为。
兵荒马乱的年代，他不顾沿途兵匪的危险，亲自带领人马，远赴南方武夷山贩茶，从而疏通由于战乱而堵隔了数年的江南茶道。
关于山西乔家大院的导游词5篇
关于山西乔家大院的导游词5篇乔家大院又名在中堂，位于山西省祁县乔家堡村，始建于1756年，整个院落呈双“喜”字形，分为6个大院，内套20个小院，313间房屋，建筑面积4175平方米，三面临街，四周是高达10余米的全封闭青砖墙，大门为城门式洞式，是一座具有北方传统民居建筑风格的古宅。
乔家大院是一座雄伟壮观的建筑群体，设计之精巧，工艺之精细，体现了中国清代民居建筑的独特风格，具有相当高的观赏、科研和历史价值，是一座无与伦比的艺术宝库，被称为“北方民居建筑的一颗明珠”，素有“皇家有故宫，民宅看乔家”之说，名扬三晋，誉满海内外。
2018中国黄河旅游大会上，乔家大院被评为“中国黄河50景”。
下面是小编收集整理的关于山西乔家大院的导游词5篇范文，欢迎借鉴参考。
关于山西乔家大院的导游词5篇(一)各位游客：你们好，欢迎你们来到晋中，我是你们的导游**。
山西素有“中国古代建筑博物馆”之称。
全省现存有大量明清时期的民居建筑，它们大都集中在晋中的祁县、平遥、太谷、介休一带，这些深宅大院不仅是当时富商大贾的宅第，也是显赫一时的晋商的历史见证。
那我们今天参观的乔家大院就是它们其中的一个代表。
乔家大院位于祁县东观镇乔家堡村，距太原54公里，乘车大约一小时就可以到达。
乔家大院是一所民居建筑，是我国保存下来的最完整的一座民居建筑。
占地8725㎡，建筑面积3870㎡，共6个大院，20个小院，313间房屋。
1985年乔家大院被开辟成为晋中民俗博物馆，一部《大红灯笼高高挂》使得乔家大院名扬海外，2005年拍摄的《乔家大院》更是让许多人了解了乔家大院，了解了晋商。
我们现在就来到了乔家大院的大门口了，我们现少停留一下。
我们看到乔家大院的门前并没有旗杆和石狮子，但是高大的院墙，足以显示出主人的威严气派。
院内房屋设计的十分完美，错落有致，体现了我国清代北方民居建筑的独特风格，具有相当高的观赏、科研和历史价值。
专家学者赞誉其为“北方民居建筑的一颗明珠”。
乔家大院观后感600字范文5篇
乔家大院观后感600字范文5篇《乔家大院》它弘扬了一种商业文化，一种“诚信”的文化。
晋商的精神实质便是合作与诚信，这种诚信是一种商业经营所必需的运作基础。
你是否看过这部作品?看完之后你有什么感想呢?这里给大家分享一些关于乔家大院观后感，方便大家学习。
乔家大院观后感1看完这部小说，我记着最深的便是天下二字。
乔家出现变故，曹氏为了乔家祖业和一大家子上上下下几十口人着想，隐瞒了乔致广的临终遗言，几乎软硬兼施地逼着喜欢老庄哲学的读书人乔致庸担起这个沉重的担子。
他只想做个不问世事的读书人，他只想携心上人游山玩水，他只想无事轻身梦中化蝶，然而造物弄人，他只得接受这个担子，接受为了拯救乔家而张罗的婚姻，接受曹氏一念之间改变了的自己的命运。
然而他不悔。
当他晚年因要与慈禧讨公道而顶着告状书在城楼底下一跪三日因此入牢之后，曹氏为了挽救这个全家都在指望着的人答应下嫁孙茂才，她带着亲手做的饭菜去牢里探望这个好像自己孩子一般的乔致庸，把这个埋在她心底25年的秘密告诉了乔致庸。
他先是一惊，没想到自己从商竟然是一个错误，然后便释然，他从商之后做了这诸多心怀天下的事情，他说不仅不怪嫂子，还有感谢她，没有这些经历，他就没办法成长。
当他是读书人乔致庸时，他不问天下事，只读圣贤书，他只是一个年少轻狂的乔致庸，只是雪瑛一个人的乔致庸。
当他成为了乔东家，他上有创下乔家基业的先人，下有依附于他经商、生活的掌柜、伙计、管家、仆人，他不只是玉菡一个人的二爷。
其实他一直是心怀天下的。
参加乡试的路上看到因国家动荡而食不果腹、衣不蔽体的灾民，他知道这些人本是有自己小生意小生活的老百姓，只因茶路不通、丝路不同而失去了保命的生计。
乡试的题目是如果振兴国家，他慷慨激昂地写下兴商以利国的文章。
然而如果他真的考取了功名、混迹了官场，他对于天下只如隔岸观火，并不真正身在其中。
他只想去看看徐霞客走过的山川，看看谢安指挥大战的淝水，看看苏东坡笔下的赤壁，看看大禹治水的山头。
诚信经商观,豁达爱国情——《乔家大院》中晋商精神解读
第ｌ ７卷 第 ４期
２０ ０ ９年 ０ ７月
河南机 电高等专科学校学报
Ｊ ｍ￣ｏ Ｈ ｎｎＭ ｃａｉ ｎ ｌ ｔｃ ｎ ｎｅｎ ｏｅｅ ｏ ｕ ｆ ｅａ ｅｈｎ ￣ａｄ ｅ ｒＭ Ｅ￣ ｅ ｇ ｌｇ ｃ Ｅ ｃｉ ｉ ｆ Ｃｌ
Ｖ １ １ ｏ ４ ０． ７ Ｎ ．
中图分类号 ： ０ ． Ｉ ６７ ２ 文献 标识码 ： Ａ 文章编 号 ：０ ８— ０３ ２ ０ ） ４— ０ ８—０ １０ ２ ９ （ ０９ ０ ０ ８ ３
河南作家朱秀海 的长篇小 说《 乔家大 院》 讲述 的 识到晋商见假赔偿的壮举 。他掌管家业之初 ， 复盛公 是晋商代表人物乔致庸一生的传奇故事 ， 品通过描 乔家与达盛昌邱家在包头争做高梁霸盘， 作 其兄乔致广 述乔致庸一生创业经商的过程 ， 为我们展示 了晋商的 被邱家套住 ， 气上加病 而离世 ， 家业摇摇欲坠。乔致 创业 史 ， 字里行 间 更 是 闪 耀 着 诚 信 、 义 、 达 、 国 庸 临危受命 ， 方设 法 到包 头解 围 ， “ 礼 豁 忧 想 在 复字 号 ” 达 和“ 爱 民的晋 商精 神 。 盛昌号” 乔邱两家的较量 中， 乔家取得竞争 的胜利 ， 但 晋商 ， 自古 至今就 一直是 中华 民族 商道 的排 头 并没有一 口吞掉邱家 ， 而是 亲 自登 门， 帮助邱 老东 家 兵， 也是中国银行业 的开创者 ， 乔家大院》 《 更是从 深 从破产的危境中走出。并牵头重建包头商界秩序 ， 再 层次挖掘出了晋商的商道之本。 立“ 诚信第一” 的行规。提出山西商人抱成一团 ， 以后 咸丰年问 ， 山西祁县乔家堡著名商家乔家的第 三 谁也不准做霸盘等规范商业经 营的口号。后来， 即使 代传人乔致庸 ， 自小以读 书求取功名 为奋斗 目标 ， 崇 自己的儿子被对手所杀 ， 乔致庸仍履行永不做霸盘的 尚老庄 ， 性喜清静 ， 由于兄长离世 ， 被迫走 上了经商 之 协定 。后来 ， 为了实现 向朝廷 要 回饷银 的诺言 ， 不惜 路 ， 自己一生的努力 ， 以 使乔家重新 达到鼎盛。乔致 生命到京城索银 而险些丧命 ， 表现出的也是诚信 。乔 庸的思想里存在着“ 儒生” 式的情怀 ， 他在生意场上坚 致庸诚信经商 的言行为商界 的“ 诚信” 境界奠定了一 持“ 信 、 ； 义、 利” 同时 ， 他志存高远 ， 怀抱 以商救 国的理 个 良好基础。《 乔家大院》 这部作品彰显出了晋商 “ 诚 想， 最终实现 了货 通天下 、 汇通天下 的人 生 目标。乔 信第一” “ 、救危扶困” “ 、不置人于死地” 的精神境界 。 致庸坚守“ 诚信为先 ， 礼义为道 ” 的祖训 ， 兢兢业业 ， 诚 乔致庸重整商业秩 序 、 重开茶道 、 汇通天下等商 信经商 ， 仁义做人 ， 为国家 、 民族坚守 了一份令后人 业活动能够 成功 ， 归 因于晋商互 帮互助 的群体行 为 应 称道的晋商精神… ¨。可 以说 ， 乔家大 院》 《 是一 部 为 ， 而不是偷偷摸 摸的个人 冒险。晋商 中的联号 ， 或 可歌可泣的晋商传奇 ， 中国的商魂 、 是 民族魂 ， 更是中 是兄弟或是父 子或是朋友或是乡邻 ， 组成一个有分有 国商 界 的精神 文化 。 合互通有无的集团势力 ， 仅气势压人 ， 不 而且 呼应灵 活， 左右逢源 ， 构成一种商业 大气候 。山西 商人拥 有 １ 诚信第一的经商之德 种机智而不小心眼 ， 厚实 而不排他 ， 不愿 意为 了眼 乔致庸 说过 ， 人而无信 ， 知其 可’ “ “ 不 ’ 造物所 忌 前的小利而背信弃义 的“ ， 大商人心态” 。作品 中以乔 巧者 ， 万类 相感 以诚 ” 。他 是这 么说 的 ， 也是这 么做 致庸为首 的晋商在具体 的经 商行 为上也特别注重信 唯其如此 ， 那些专营银两 汇兑 、 资金存放的山西票 的。在《 乔家大院》 处 处都体 现 出诚信 经商 的理 誉 ， 中， 念。乔致庸把儒家思想和晋商商 帮多年 的商业实 践 号能够取得全 国各地百姓 长达百余年 的信任 。清末 结合起来 ， 将诚信作为 自己的立人 之本和经商之道 。 年间， 我国的金融信托事业并 没多少监督机制 和失信 以乔致庸为首的晋商订出了“ 诚信 ” 之商规 ， 从乔致庸 后的惩罚机制 ， 因此一切都依赖信誉 和道义。金融信 对 自家商号油坊菜籽油掺假事件 的处理 ， 我们便 可见 托事业的竞争 ， 说到底是信誉 和道义 的竞争 ， 而在这
一代晋商乔致庸的理财思想
的风险 。 进行风 险投资。外头传说太平军｝ １
过了黄河 ， 就要打进北京。乔致 庸随后又嘶 说率领太平军北 上的竟然是刘黑 七・ 中老 心 愤不 已 ， 叫道 ： 国都 要亡 了 ・ 。 我一个大清 叠 的臣民． 能选到哪里去 ｌ我要 留下来保卫ｊ Ｉ
争。真可谓是。 踏破铁笼翔彩凤 。 冲开潜窟奋
西。‘ 乔家大院＞ 这部 电视连续剧真实地再现 了一代晋商的经营哲理。它不仅是一部展示 爱情 ， 亲情矛盾重 重的杰作 ， 更是现 代企业 财务经营的一个真实写照。剧中主人公乔致
纵之术 。 一方面散步朝廷将要出兵打仗 的谣 言； 一方面利用从他岳父那里筹集到的巨额 资金 ， 大肆收 购高梁和粮草 ， 造成朝 廷真要 出兵的假象 。一来二去 。 引诱竞争对手达盛
案例中 。 求知识
京 ！。 由于众商家要 庄， 知道乔致庸不
就将生意托付 他 ， 旨 有的还 把房子低价顶 他。几个月过后 。 太平军并没有打进北京， 亏 致庸反倒由于自己的英 明远见 ・ 成了许 § 做 生意 ・ 又狠狠发了一笔大财 。由于别的商 都害怕承担风险 ， 愿做 ・ 不 结果就没得到 目
的原 因很多 。 然而成功的企 业家都会善于利 用各个有利的机会使企业度过 危机 。ｉｔ ： １ ｔ ￣ ７
展强大 。货币资金作为企业现代运作的主要 ＇ｉ 它的短缺必然会导致企业财务危机的 ｒ ｌ。 发生 。 也就是说资金链 的断裂会对企业的发 展带来严重的财务危机。 乔家在包头争做 高梁霸盘 生意 时， 为了 争夺 高梁霸盘 。 乔邱两家 明争暗斗 ， 自倾 各
飞龙！ 在 当今快速发展的时代 。 ０ 要把企业 的发展和 自我的发展联 系在一起 。 在它的诞 生， 成长 。 壮大或衰落的过 程中。 企业每天都 面对 危机 。 括经 常性的 。 包 突发性 的 。 内部 的 。外部 的令许 多企业管理人员疲于奔命 ．
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乔致庸的启示
电视连续剧《乔家大院》给世人的启示特别深刻，特别是商人，从古至今商人在社会经济发展的舞台上扮演的角色都十分重要。
大明的郑和七次下西洋；唐代开辟丝绸之路等都是中国古代商贾为国家经济的发展而开辟的绿洲。
清朝末年中国的经济随着政治的衰败而一落千丈，在这种社会背景的衬托下，一个商人能够成就“汇通天下、货通天下”壮举实属难能可贵！
大家都知道：在中国古代“银子、金子”在经济社会中扮演的角色的重要性，经济的快速发展只能用银子、金子的流通来体现。
可是古代用来运送这些东西的工具只能是人力、马车。
古代的道路也不如现代的通畅，可想而知要想做到“货通天下”何等的难呀！
就是在这种社会背景下山西商人乔致庸提出了“汇通天下、货通天下”远大志向，并且用自己的一生来完成了自己的愿望。
现在我们站在现代经济学的角度来分析乔致庸的一生，不难看出：一个商人要成就一生的夙愿，就必须心存天下，心存人民否则一切的愿望都终将被历史的长河所掩埋。
乔致庸的传奇经历中我们不难看出一个人要成就自己事业必须拥有以下几点资质：天时、地利、人和。
首先我认为天时、地利、人和不是老天准备好的，有时
候只准备了一部分。
用现在的话说，乔致庸生不逢时一点都不为过，用乔东家的话来说：他的一生到头来就是为了清廷聚敛民间的财富，再由慈禧太后拱手交给洋人，这绝对不是他一生奋斗的初衷，可是在那个年代他一个商人又能怎么样呢?。