政策与程序{10]
参与政策制定的方式和程序
参与政策制定的方式和程序在公共政策的形成过程中，公众参与是确保政策符合民意及政策合法化的根本途径。
公众参与政策制定的方式和程序有多种多样。
除立法机关代表制度外，民意调查制度，信息公开制度，听证会制度，院外游说制度，协商谈判制度，公民请愿和公民投票制度都是实现政策制定的民主化与科学化的基本制度。
1，民意调查在政策制定中的作用；建立民意调查制度是实现人民主权原则的需要，也是加强政府服务和政策制定的需要。
有的国家法律规定，政府的重大政策出台前都要进行民意调查，以保证政策符合民意。
通过民意调查，还可以宣传政府的政策，获取国民的理解和支持，掌握民众对政府服务的满意程度。
在加拿大的民意调查机构中，有中央政府和各部委的民意调查机构，由民间研究咨询性的民意调查机构以及私营民调。
在20XX多家私营民调中，有600多家从事政治性的民调业务。
加拿大政府1999年聘用民意调查私营开展了600多次民意调查。
民意调查为政府的政策制定奠定了良好的民意基础。
2，信息公开与新闻媒体对政策制定过程的介入：信息公开制度包括允许公众旁听会议制度，议会辩论日志出版制度，议会活动全程实况转播制度，议会站制度等。
在加拿大，有线公共事务频道是由有线电视行业出资成立的非营利性公共服务机构。
每周7天每天24小时专门报道议会活动，包括众议院辩论，参议院会议，议会委员会的听证会，政府委员会会议，特殊事务调查等。
加拿大议会站上有几千个议会文件，有议员情况介绍，议员电子信箱，议员在辩论中的发言全文等。
议员的发言几乎同时在上发表。
魁北克省议会站现在每年访问人次逐年剧增。
美国全国有线电视用两个频道每周7天每天24小时对国会活动现场直播。
对所直播的内容，没有编辑和间断，均以公正无偏见的态度整体报道。
以色列议会是中东地区透明度最高的议会。
以色列议会基本法第27条规定，除非本法有规定，议会的活动均应向公众和媒体公开。
第28条规定，除非是议长认为会危害国家安全，在议会公开会议中所进行的程序和发表的言论，其公开出版不得禁止。
(5)餐饮部政策与程序
文件名称：煤气火灾灭火方法文件编号：TM-CY-P&P-001 生效日期：2007/01/01 版次：01 页数：1宗旨：为度假村餐饮部煤气火灾灭火提供方法。
内容:一、断绝煤气之源。
二、断绝空气供给。
三、降低周围温度。
四、每日工作结束时，必须清理各处，检查电源及煤气、热源火种等开关确实关闭，防火检查不可遗忘，以防万一。
五、万一起火，要立即熄灭，并立即求援消防中心，在消防队到来之前，自己要先抢救。
六、平时注意防火教育，灌输救灾常识，训练正确使用消防器材。
灭火器放固定位臵，不得随便挪动。
七、日常要勤于设备施运行的检查，并当天报修，避免违规操作。
拟稿：审核：批准：经理分管领导总经理文件名称：河鲜传递方法文件编号：TM-CY-P&P-002 生效日期：2007/01/01 版次：01 页数：1宗旨：为度假村餐饮部河鲜传递提供方法。
内容:一、通知1、预订员或服务员为客人点菜后，及时打电话到海河鲜池通知活海鲜的品种。
2、河鲜养殖员接到通知后，根据通知内容准备货源，称出相应重量，填单、配备菜夹，送至调度台。
二、传递1、调度员接到海鲜后，合理安排传菜员传到预订包间让客人确认。
2、待客人确认后，把单留给看台服务员。
3、把客人确认后的海鲜送至粗加工间。
4、粗加工间的员工根据送海鲜先后顺序及时宰杀。
5、宰杀完毕后夹上菜夹送至加工间加工。
拟稿：审核：批准：经理分管领导总经理文件名称：餐饮部客房送餐办法文件编号：TM-CY-P&P-003生效日期：2007/01/01 版次：01 页数：1宗旨：保证客房送餐程序性及规范性，提高服务品质。
内容:一、接听电话1、接听电话声音柔和，态度和蔼，电话铃响不得超过三声，并主动向客人问候，表示愿意为客人服务。
2、认真听清客人所订菜品并做记录。
3、重复客人要求，以便得到客人确认。
4、根据客人所点菜式开菜单，若客人需要特殊食品，应向厨师长说明。
二、准备工作1、接过订餐单后，认真查看并立即送到厨房。
政策与程序管理制度
政策与程序管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业内部的管理行为，提高企业的管理效能，保护企业的利益，订立本制度。
本制度的订立依据《中华人民共和国公司法》等相关法律法规。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工及相关合作方，包含但不限于执行、订立、修改、废止政策和程序的相关人员。
第三条定义1.政策：指企业内部规范员工行为的一系列准则和规定。
2.程序：指在完成特定任务过程中的步骤和流程。
第二章政策管理第四条政策的订立和修改1.政策的订立和修改必需由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.政策的订立和修改应当经过科学论证和合理决策，依据实际需要，综合各方面的看法建议。
第五条政策的发布和转达1.政策的发布和转达应当由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.政策的发布和转达应当采用适当的方式，包含但不限于企业内部公告、邮件通知、会议宣讲等，确保相关人员都能够及时了解政策内容。
第六条政策的执行和监督1.全部员工都有责任遵守并执行公司订立的政策。
2.政策的执行和监督应当由上级主管部门或者授权的部门负责，确保政策的正确执行和效果的监督。
第七条政策的考核和评价1.政策的考核和评价应当定期进行，评价的结果可以作为改进政策的依据。
2.政策的考核和评价应当全面、客观、公正，包含但不限于问卷调查、现场检查等方式。
第三章程序管理第八条程序的订立和修改1.程序的订立和修改必需由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.程序的订立和修改应当充分考虑任务的特点和要求，确保程序的合理性和可行性。
第九条程序的发布和转达1.程序的发布和转达应当由上级主管部门或者授权的部门负责。
2.程序的发布和转达应当遵守合理的时间布置，保证相关人员都能够及时了解程序内容。
第十条程序的执行和监督1.全部员工都有责任依照程序执行任务。
2.程序的执行和监督应当由上级主管部门或者授权的部门负责，确保程序的正确执行和效果的监督。
第十一条程序的考核和评价1.程序的考核和评价应当定期进行，评价的结果可以作为改进程序的依据。
防止雇佣童工政策及程序文件
防止雇佣童工政策及程序文件附件1：防止雇佣童工政策及程序文件1.0目的制定政策、补救措施以有效地控制本公司不使用童工、青少年工。
2.0适用范围公司内部各部门及各生产、工作场所。
3.0程序3.1公司严格贯彻国务院《禁止使用童工规定》及《未成年工特殊保护规定》，遵守BSCI标准。
人力资源部在招工时须对应聘人员的身份证进行严格的检查，核对相片确认无误后才能入厂。
3.2应聘人员一律应填写本厂发的《人事资料卡》，办公室核对填写内容是否与以上证件相符，符合方可接收试用。
3.3为防止冒用他人身份证办理入厂手续的事件发生，新员工接收部门的主管必须重新检验证件。
如发现未满16周岁的少年或儿童，部门经理应立即向办公室报告，办公室要迅速按规定征求本人意见并派人将其护送回原居住地，要求父母或监护人签收，交回办公室存查，同时动员其亲属安排子女进一步求学后才能参加社会工作，办公室负责保管《童工返乡签收表》。
3.4 发现童工及未完成九年制义务教育的青少年工，我们会耐心的劝说其完成九年义务教育，其工作与学校之间的往返时间及上学与工作时间总和不超过10小时。
由办公室编制《未成年工一览表》对童工和未成年工进行登记管理。
3.5 护送童工回原居住地或者交予监护人所需要的费用，全部由厂方负责。
3.6 对被送回原居住地之前患病或者伤残的童工应当负责治疗，并承担治疗期间的全部医疗和生活费用。
医疗终结，由县级劳动鉴定部门确定其伤残程度，根据其伤残程度发给童工本人致残抚恤费。
童工死亡的，应当发给童工父母或者其它监护人丧葬补助费或者其它监护人丧葬补助费，并给予经济补偿。
3.7 招聘员工通过人事资料卡建立人事档案，人事档案内容必须包括姓名、性别、籍贯、学历、工作简历、婚姻关系、出生年月日、身份证号码、家庭住址、联系人及员工入厂日期等。
公司与被招聘员工应签订《劳动合同》，一式两份，员工、公司各一份。
3.8 对年满16周岁、但未满18周岁的青少年工，不能从事危险机器、搬运等有毒有害工作，同时进厂后要进行一次健康检查，记录所有青少年工的健康状况。
高星级酒店人力资源部政策与程序---hrm001酒店培训课程(全套)
人力资源部政策与程序
培训教室使用检查表
培训经理签字/日期：____________________________ 人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
部门培训计划表
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部门培训评估表
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人力资源部政策与程序
人力资源部政策与程序
8. 员工应爱护培训教室内的一切财物。
任何一位员工人为损坏，将受到违纪
处分；
9. 在培训室，不得吃东西，喝饮料，抽烟或乱丢杂物；
10. 如果员工在培训期间有任何疑问，应将意见反馈给培训部经理。
公司政策与程序概述
公司政策与程序概述公司政策与程序是组织和引导员工行为的规范和指导原则，对于保持组织的顺利运转和管理的有效性至关重要。
本文将对公司政策与程序进行概述，并着重介绍人力资源管理、财务管理和安全管理等方面的重要政策和程序。
一、人力资源管理政策与程序1. 招聘政策与程序公司注重招聘优秀人才，并确保招聘过程的公平和透明。
在招聘过程中，公司将根据岗位要求制定招聘计划，并通过内部推荐、外部招聘和校园招聘等多种渠道寻找合适的候选人。
招聘程序包括简历筛选、面试、背景调查和录用决策等环节。
2. 培训与发展政策与程序公司致力于提供员工的培训与发展机会，以帮助他们不断提升能力和业务水平。
培训与发展程序包括制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果和提供职业发展支持等。
3. 绩效管理政策与程序公司通过绩效管理制度来评估员工的工作表现，并根据绩效评估结果进行激励和奖励。
绩效管理程序包括设定评估指标、定期绩效评估、个人目标设定和绩效奖励等环节。
二、财务管理政策与程序1. 预算管理政策与程序公司设定财务预算以确保资源的合理分配和利用。
预算管理程序包括预算编制、预算审批、预算执行和预算监控等环节。
2. 成本控制政策与程序公司注重成本控制，通过合理规划和管理成本来提高利润和竞争力。
成本控制程序包括成本核算、成本控制策略制定和成本效益分析等环节。
3. 资金管理政策与程序公司制定资金管理政策以确保资金的安全和有效运转。
资金管理程序包括现金流预测、银行管理、投资决策和风险管理等环节。
三、安全管理政策与程序1. 劳动安全政策与程序公司非常关注员工的劳动安全，致力于创造安全和健康的工作环境。
劳动安全管理程序包括制定安全政策、事故预防、安全培训和应急响应等环节。
2. 信息安全政策与程序公司采取信息安全管理措施来防范潜在的信息泄露和网络攻击。
信息安全管理程序包括制定信息安全政策、设置访问权限、数据备份和安全培训等环节。
3. 知识产权保护政策与程序公司重视知识产权保护，采取措施防止知识产权的侵权和盗用。
酒店政策与程序(员工考勤管理制度)
武汉嘉鑫玥酒店管理有限公司酒店员工考勤管理制度为了加强酒店各部门员工的劳动纪律、规范内部管理、保证酒店良好的工作秩序，控制对员工迟到、早退、和堵塞管理中的漏洞,提高员工对客服务的质量，从而严格要求自己的作息时间为目的，特制订此员工考勤管理制度。
一、工作时间：酒店将结合国家有关劳动法规和实际运作情况，在提前知会的情况下确定员工每天的工作时间不少于8小时（不含就餐时间1小时）。
如遇特殊工作安排，各部门第一负责人可根据实际情况进行调整。
若因工作需要加班或加点，员工所在部门可视情安排补时或补休。
二、缺勤：A.迟到：超过部门规定的上班时间到达工作岗位、或未按要求完成出勤记录者为迟到。
B.早退：未按部门规定的下班时间离开工作岗位、或无正当理由也无相关考勤记录者为早退。
C.脱岗：未经上司许可，无任何形式的请示或知会就擅自离开工作岗位、并超过5分钟以上者为脱岗。
D.旷工：未按部门规定的排班时间正常出勤、超过规定上班时间1小时以上或无故缺勤者均为旷工。
连续旷工3 天或当月累计旷工5天（含）者，则被视为不符合劳动条件，并与其解除劳动合同。
E. 所有缺勤统计，均以该员工当月出勤的记录为原始依据，一经确认均参照相关规定对应扣薪。
三、扣罚规定：A.迟到/早退/脱岗（以单次计算）：5-30分钟扣罚30元，31-59分钟扣罚50元。
B.旷工：超过公司规定的上下班时间1—4小时视旷工半天处理，以此类推；旷工半天扣发1.5天工资（半天无薪，再扣1天工资），以此类推。
C.漏打卡签到：原则上员工每月“漏打卡签到”不得超过3次，否则，从第4次开始，扣罚20元/次。
如有外勤等原因不能准时打卡的，可按照签卡处理，不计算在“漏打卡签到”范围内。
D.换班：因故未按正常排班时间上/下班，须于3天内填写《工时变更表》，由部门负责人签批确认后交执行总经办审核，否则，扣罚20元/次。
E.正常上/下班忘打卡签到需于48小时内填写《工时变更表》，由部门负责人签批后交执行总经办审核。
第4讲 政策问题与政策议程
政府：抑制房地产泡沫，打击楼市投机行为 公民：没有考虑低收入购房者利益，不但没有打击房地产投机者，反而打击了普通百姓。
五 政 策 议 程 的 建 立
.
社会中部分团体或者个体行动，政府只是有限介入 政府主动介入发现和解决问题，社会团体或个人只是有 限介入
政府及社会团体与个人都主动
既有社会
制度安排 政策源流：共同体
议程建立
（政策之窗）
政治源流：国民情绪与政绩显示
•
孙志刚，男，2001年毕业于武汉科技学院，工作于广州一家服装公司。2003年3月17日晚 10点，在出去上网时因没有暂住证而被带到了黄村街派出所。之后，又先后被送到广州市 收容遣送中转站和广州收容人员救治站。在这期间被殴打致死。 4月25日，《南方都市报》发表了一篇题为《谁为一个公民的非正常死亡负责》的文章，消 息一出，舆论。舆论在对这一事件紧追不舍的同时，更是对收容遣送制度进行了强烈的质疑。 （国民情绪）。 华中科技大学法学院俞江等三博士首先向全国人大常委会提出建议书 ；贺卫方、盛洪、沈 岿、萧瀚、何海波等学者，再次建言人大，要求启动特别调查程序（政策共同体）。
五 政 策 议 程 的 建 立
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社会中部分团体或者个体行动，政府只是有限介入 政府主动介入发现和解决问题，社会团体或个人只是有 限介入
政府及社会团体与个人都主动
1、政府希望解决的问题与公众要求解决的问题完全一致或基本 一致； 2、政府希望解决的问题与公众要求解决的问题完全相反或基 本相反； 3、政府希望解决的问题与公众要求解决的问题在多数情况下 即有共同的一面，又有差异的一面。
• 媒体曝光
五 政 策 议 程 的 建 立
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大众传播媒介对公共政策问题强烈反应
关于政策与程序
酒店政策与程序HOTEL POLICY & PROCEDURE文号(REFNO.HR-2013-004)：2013年7月20日送达(Attn To)：总经理室制订者(Formulated By)：综合办公室督导者(Suporvised By)：综合办公室暨各部门生效日期(Effective Date)：2013年7月21日修订日期(Revision Date)：页数（Page ）：共5页主题 Subject：考勤管理制度附件(Appendix)：政策宗旨 Purpose of Policy：此为酒店之政策，旨在规范员工的作息时间及考勤管理操作程序 Procedure of Operation：考勤管理制度一、适用范围1、为规范酒店员工工作秩序，严肃劳动纪律，加强维护酒店考勤管理；拟作如下规定：2、本制度适用于酒店各个部门所有在职员工。
二、部门经理考勤制度1、按酒店规定的作息时间上下班，综合办公室负责考勤；上下班时间如下：作息时制：上午：8:30AM—11:30AM下午：12:30PM—17:30PM2、综合办公室统计考勤情况，每月及时上报总经理；3、因公外出，事前应通知综合办公室或总经理，说明外出原因并记录在案；4、因病、因事不能上班者，应到总经理办公室请假并说明原因，以便综合办公室记录备案；5、因病、因事、因公不到岗又未及时说明者，按旷工处理；6、部门经理考勤情况作为考评及工作绩效的依据之一。
二、员工考勤管理制度1、酒店员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间由总经理办公室另行通知；以下是各部门上下班作息时间：1.1餐饮部作息时制：上午：10:00AM—14:00AM下午：17:00PM—21:00PM1.2客房部作息时制：上午：08:00AM—16:00PM （A班）下午：16:00PM—24:00PM （B班）晚上：24:00PM—08:00AM （C班）1.3安保部作息时制：上午：08:00AM—16:00PM （A班）下午：16:00PM—24:00PM （B班）晚上：24:00PM—08:00AM （C班）1.4工程部作息时制：上午：08:00AM—20:00PM （A班）下午：20:00PM—08:00AM （B班）1.5财务部作息时制：上午：08:30AM—12:00AM下午：13:30PM—18:00PM1.6采购部作息时制：上午：08:30AM—12:00AM下午：13:30PM—18:00PM2、酒店员工一律实行上下班指纹打卡登记制度；3、酒店安保部每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至综合办公室，综合办公室结合各部门月底呈报到财务部的手工考勤，据此核发全勤奖金；4、所有员工须先到酒店打卡报到后，方能上岗或外出办理各项业务；特殊情况需经主管、经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；5、上班时间开始后5分钟至30分钟到岗者，按迟到处理；超过30分钟以上者，按旷工半日处理；提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工半天处理；累计迟到、早退5次（含）以上者均按旷工处理。
公共政策制定的基本程序
公共政策制定的基本程序公共政策制定是指政策制定者通过一定的方法和程序，从问题和目标出发，为实现政策目标而制定政策的过程。
以下是公共政策制定的基本程序：1.发现问题：政策制定者首先要从社会、经济、政治等各个方面收集信息，发现存在的问题和矛盾。
这需要政策制定者具备敏锐的洞察力和专业知识，能够及时捕捉到问题的苗头，为制定政策打下基础。
2.确定政策目标：在发现问题后，政策制定者需要确定政策目标，即通过政策的实施所要达到的目的和效果。
政策目标的确定要具有明确性、具体性、可衡量性和可行性，以确保政策的实施能够取得预期的效果。
3.制定备选方案：在确定政策目标后，政策制定者需要制定出若干个备选方案，每个方案都应包括具体的措施、实施方案和评估标准。
备选方案的制定要充分考虑各方面的因素，包括政治、经济、社会等方面的利益和影响，以及实施方案的具体操作性和可行性。
4.评估和选择方案：对于每个备选方案，政策制定者需要进行全面的评估，包括方案的效果、成本、风险等方面。
在评估的基础上，政策制定者需要选择一个最优方案作为实施方案。
选择的标准通常包括效果最佳、成本最低、风险最小等。
5.制定实施计划：在选择实施方案后，政策制定者需要制定具体的实施计划，包括政策的具体措施、时间表、资源需求等方面。
实施计划的制定要具有可操作性和可执行性，以确保政策的顺利实施。
6.政策实施与监督：在实施计划制定后，政策制定者需要将政策付诸实践，并进行监督和评估。
监督和评估的目的是确保政策的实施符合预期目标，并及时发现和解决问题。
如果出现问题，政策制定者需要及时调整实施计划，以保障政策的顺利实施。
7.政策评估与调整：经过一段时间的实施后，政策制定者需要对政策进行评估，以了解政策的实际效果是否符合预期目标。
如果政策的实际效果与预期目标存在偏差，政策制定者需要及时进行政策的调整和完善。
以上是公共政策制定的基本程序，不同国家和地区的具体程序可能存在差异，但总体上大同小异。
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政策与流程
流程
名称
PA药剂仓库管理规章制度
文件受控状态
文件管理部门
服务程序
服务规范
1.PA清洁剂仓库由指定员工负责监督管理。
2.每日交班前要对仓库物品进行全面盘点与检查。
3.仓库禁止其他部门员工进入，仓库钥匙由指定员工与PA主管共同管理。
4.员工使用药剂应事先通知公共区域主管，并做好记录。
5.任何清洁药剂必须用标签清晰注明，不得用矿泉水瓶等灌装，以免误食。
6.任保持仓库内各物品摆放有序整洁。
8.对损坏、浪费者给予严处。
9.当班负责的员工如不能及时发现问题，一旦出现损失、浪费将由当班主管共同负担。
相关说明