山东财经大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
山东财经大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系 _________ 年级 __________ 专业 __________ 姓名
题号
总分
得分
注意事项：
1 •答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
1 .管理
2. 管理的二重性
3. 绩效评估
4. 保健因素
1 •在控制工作中，控制标准过多或过少的弊端分别是什么？
2.什么是平衡积分卡？为什么说它是一个战略管理方法？
3 .什么是管理者？管理者可按层次和领域分为哪几种类型？
4.人际关系学说早期有哪些主要的贡献者？各自的贡献是什么?
5 .组织的背景性特征有哪些？
6.为什么说管理宽度是一个权变因素？
7 .什么是成本一效益分析？
8 .什么是组织变革？试述组织变革的主要类型及变革内容？
1 .论述职位特征模型。评卷人 得分
三、论述题（共1题，每题16分，共16分） 学号
评卷人 得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
评卷人 得分
二、简答题（共8题，每题8分，共64分） 2.请将答案正确填写在答题卡上 【参考答案】
一、名词解释(共4题，每题5分，共20分)
1 •管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带 领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。这一定义中包含着以下几个方面的含 义：
(1) 管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织目标 而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论 管理是没有意义的。
(2) 管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。管理活动既追求效
果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事"，效率则是指“正确地做事”。有效的管理
就是要“正确地去做正确的事情”。
(3) 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 这些活动称为管理的职能。
2.①管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产 和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行 组合、协调和利用的过程；另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系 下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。企业管理又具有 同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
② 管理的自然属性是一种不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改 变的客观存在。管理的自然属性体现在两个方面：第一，管理是社会劳动过程的一般要 求；第二，管理在社会劳动中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必需 的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。这也是与生产关系、社会制度没有直 接联系的。③管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条 件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功 能。管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相连。
④管理二重性之间的关系。管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然 属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中:同时，管理的社会属 性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式 了；从另一方面来讲，管理的二重性又是互相制约的。管理的自然属性要求具有一定社会 属性的组织形式和生产关系与其相适应，同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技 术产生影响。
3 .绩效评估又称绩效考核、绩效评价等，是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统 地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。其在本质上就是考核组织成员对组织的 贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效， 实现组织战略目的的一种管理沟通活动。
绩效考核的目的主要在于两个方面：评价和开发。评价的目的在于正确评价员工的行为和 绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质， 如更新员工知识结构与技能，激发创造力等，最终提高员工的绩效。
绩效考核的作用表现在以下几个方面：①促进职业发展;②改善人际沟通:③做好用人决 策;④完善激励机制；⑤体现组织政策;⑥形成人力体系；⑦增进员工满意;⑧引导员工 行为；⑨保证依法行事；⑩实现组织战略。
绩效考评的原则有：①公开的原则；②客观性原则；③重视反馈的原则；④可行性和实用 性原则；⑤避免“鞭打快牛”的原则；⑥以工作为重点的考评原则；⑦重视时效性原则。
绩效考评的步骤：①搜集资料；②设计考评的指标体系;③业绩的综合评价。
组织所采取的传统绩效考评方法主要有：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业 绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。现代绩效评估更多采用目标管理法。
4 .保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、 劳动保护。保健因素是赫兹伯格在双因素激励理论中提出的。他认为，如果保健因素处理 得不好会引发员工不满情绪的产生，处理得好可以预防和消除这种不满。保健因素是一种 外在的激励因素，它不能起到激励作用，只能起到保持人们的积极性，维持工作现状的作 用。如果不具备保健因素将会引起许多不满，但具备保健因素时并不一定会调动人们强烈 的积极性。
二、简答题(共8题，每题8分，共64分)
1 •控制是为了保证企业计划与实际作业动态适应的管理职能，控制工作的主要内容包括确 定标准、衡量绩效和纠正偏差。制定标准是管理控制过程的开始。
(1) 在制定控制标准时，需要选择关键控制点，控制标准不能过多。重点控制对象确定下 来后，还必须具体选定控制的关键点，才能够制定控制标准。企业就要对这些关键控制点 制定出明确的控制标准。企业控制住了关键点，实际上也就控制了全局。控制标准过多， 控制工作环节也就越多，影响正常的计划进度，影响控制工作的效率，控制的成本也就越 高，需要权衡成本和带来的效益。
(2) 制定控制标准也不能过少。对关键点的选择，需要选择若干能反映组织主要绩效水平 的时间与空间分布均衡的控制点，因为关键控制点数量的选择足以使管理者对组织总体状 况形成一个比较全面的把握。控制标准过少，使管理者对整个进程不能进行全面的把握， 漏掉一些关键点，而这些关键点往往会影响整个事件的结果，标准过少，导致不能达到控 制工作的目的。
因此，良好的控制来源于关键控制点的正确选择，这种选择或决策的能力也就成为判断管 理者控制工作水平的一个重要标准。
2 . (1)平衡积分卡是由美国商学院教授Kaplan与美国复兴全球战略集团总裁Norton于 1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并 且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组 织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方面做得好不能说明 问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正是该工具命名的由来。其四个方面的 指标设计分别针对着四个问题的回 财务方面回答怎样满足股东的要求:内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精专;学 习与成长方面回答如何使能力得到持续的发展和提高；客户方面回答怎样满足客户的要 求。
(2)平衡积分卡通过财务、内部经营、学习与成长、客户这四个方面的指标构架来对绩效 进行监控和考核，使战略落实于实际的绩效，并可以为绩效的改进提供突破点。可以看 出，战略导向作用是平衡积分卡的显著特征。一般而言，平衡积分卡是针对组织，更确切 地说是针对经营战略单位的整体绩效考核而用的，它已成为企业组织充分利用其潜能的一 种战略性管理系统。它不仅提出了一项企业战略，而且在该战略的开发和实施中，有效地 调动和调整各种管理要素，通过积极的平衡创造一种增量保障能力，以保障企业战略的有 效实施和落实。从这个意义上讲，平衡积分卡也是一个战略管理方法。
3 .管理者是组织中那些指挥别人活动的人。可以从组织的纵横两个方面来分辨各种类型的 管理者。纵向是指组织的层次，横向则是指管理者所从事的工作内容。
(1) 管理者的纵向分类
从纵向来看，组织中的管理者有以下三类：
① 高层管理人员。他们处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以 代表组织的“官方"身份出面。这些高层管理者的头衔如公司的董事会主席、首席执行官、 总裁或总经理、副总经理，大学的校长、副校长，医院的院长、副院长等。
② 中层管理人员。他们是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人，通常拥有部 门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经理等头 衔。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。
③ 基层管理人员。又称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作 业人员及其工作，如工厂中的工段长、班组长，连锁餐馆的店长、小组长，学校的研究室 主任等。
(2) 管理者的横向分类
从横向来看，管理者还可以分为综合管理人员和专业管理人员两大类。
① 综合管理人员指的是负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者。对于小 型组织来说，可能只有一个综合管理者。而对于大型组织(如跨国公司)来说，可能会按 产品或地区设立若干的事业部。
② 专业管理人员，就是仅仅负责组织中某一类活动或业务的管理者，如生产部门主管、营 销部门主管、人事部门主管、财务部门主管以及研发部门主管等。随着组织规模的不断扩 大和环境的日益复杂，管理工作的专业分工也变得日益重要。不同专业领域的管理者，在 履行管理职能时的内容和侧重点也会有所区别。
4.人际关系学说的早期贡献者及其主要贡献：
(1) 罗伯特•欧文(Robert Owen) o罗伯特•欧文是空想社会主义的代表人物之一，欧文提 出了理想的工作场所的设想，并主张花钱改进劳动力的状况是一种明智的投资。他认为： “至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利。”另外，他还注重对工人的 行为教育。现代管理中的行为学派公认欧文为其先驱者之一。
(2) 雨果•孟斯特伯格(HugoMunsterberg)。雨果•孟斯特伯格是德国人，工业心理学的 创始人之一。1912年，他在《心理学与工业效率》一书中强调他的目标在于发现：
① 每个人的心理特性和他适于做什么工作
② 处于什么心理状态下才能使每个人达到最高效率。
③ 用什么样的方式刺激、诱导人们进行生产以达到最满意的产量或最高效率。
(3) 玛丽•帕克•福莱特(Mary Parker Follett) o福莱特是最早(20世纪初)认识到应当从 个人行为和群体行为的角度来观察组织的学者之一。她提出：“人们在团体中寻求归属，在 联合中寻求安慰，在隶属中寻求实现。”她认为组织应建立在群体道德的基础之上，管理的 本质就是寻求合作。领导不是对他人的统治和支配，而是领导者与被领导者的相互影响。
⑷切斯特•巴纳德(Chester Z . Barnard) 0巴纳德认为，组织是一个由人们有意识地加 以协调的各种活动的系统。每个人在克服其生理、心理、物质和社会的限制时，必须自觉 地进行协作，组织就是这种自觉协作活动的一个系统。协作固然可以通过命令和指挥的形 式来实现，但只有具备以下四个条件：①理解这个命令；②认为这个命令同组织的目标是 一致的；③认为这个命令同自己的个人利益是符合的；④有执行这个命令的能力。
西安交通大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)31511
西安交通大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________
题号 一 二 三 四 总分
得分
注意事项：
1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
2．请将答案正确填写在答题卡上
评卷人 得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．速动比率
2．“等级链”（法约尔跳板）
3．职权
4．人力资源规划
评卷人 得分
二、简答题（共5题，每题8分，共40分）
1．预算和程序既是计划的手段，也是控制的手段。是否所有的计划手段（如政策、规章等）都具有控制的性质？为什么？（中山大学2006年研）
2．什么是指挥链？
3．确定职位要求时要注意哪些方面？
4．为什么绩效指标的数量不是越多越好？
5．如何理解全面控制原则？
评卷人 得分
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）
1．党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。从管理学的角度，根据组织结构和组织变革理论，论述大部门制改革的实质、阻力和对策。
2．早期管理学家使用哪五种方式进行部门划分的？试对每种划分方法的优缺点给予简要评论。 评卷人 得分
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）
1．案例
1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991年，企业的发展更为迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的要求。此时，L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任A公司的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定A公司“层级结构”管理模式。使A公司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。但是在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，L先生痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争状况。与此同时，L先生选择了10余位年轻有为的干部，组建总经理助理室，赋予他们体制调整的权力。但是由于种种原因，这些措施似乎进行得不是很顺利。1996年，总经理助理室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的Z先生辞职。1997年，L先生聘请美国哈佛大学MBA毕业生W先生为A公司集团股份公司执行董事和A公司集团有限公司总经理，他的年薪为140万港元，远远超过原来一级经理的待遇。同时他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，W先生虽然来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过该行业。对于A公司的局面，L先生自然难辞其咎，他深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服L先生的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完全掌握了真理，在L先生的雄辩面前，没人能获得成功。
华北电力大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
华北电力大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三四总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．人际技能
2．决策（Decision Making）
3．组织冲突
4．路径—目标模型
评卷人得分二、简答题（共5题，每题8分，共40分）
1．传统的非预算控制方法有哪些？
2．简述波特提出的三种典型的竞争战略。
3．什么是彼得原理？
4．人员的考评要回答哪些问题？
5．培训有哪些目的？
评卷人得分三、论述题（共2题，每题12分，共24分）
1．什么是员工绩效管理，其主要方法有哪些？
2．在人员管理中，常常有彼得现象出现。为什么会出现彼得现象，如何防止彼得现象的出
现? 评卷人得分四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）
1．案例分析题
比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的
发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使
其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许
新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成
的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖
中南大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
中南大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________
题号 一 二 三 总分
得分
注意事项：
1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
2．请将答案正确填写在答题卡上
评卷人 得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．可变预算
2．沟通
3．管理的权变观点
4．强化理论
评卷人 得分
二、简答题（共8题，每题8分，共64分）
1．如何积极倾听？
2．说“组织是一个系统”是何含义？
3．人们在思考使命时有哪些误区？
4．什么是GE矩阵？它与BCG矩阵有何联系？
5．试讨论作为名词的“组织”有哪些不同的意义？
6．简要讨论管理宽度与管理层次的关系。
7．影响组织结构选择的因素有哪些？
8．职业生涯有哪些发展阶段？
评卷人 得分
三、论述题（共1题，每题16分，共16分）
1．试述组织变革的内在动力和外在动力。
【参考答案】
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．可变预算又称弹性预算，指由于固定预算缺乏灵活性而产生发展起来的一种控制手段，主要应用于费用预算中。其理论基础是对费用成本按成本的习性分类。企业中发生的费用按其与业务量之间的联系可分为两类：一类随业务量的变化而变化，如原材料的消耗、工人的计件工资等，称之为可变费用；另一类则称为固定费用，如计提的折旧、管理费用等。对于一些混合费用（半变动费用、半固定费用）可以按一定的方法，如工程法、高低点法、会计法等分解为固定费用和可变费用。编制弹性预算的任务就是要选出能反映产量的某些计量单位，审查各类费用如何随产量的变化而变化，因销售量或其他衡量产出量的标准不同而有不同的安排。
2．沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。企业与外部人士的交流，组织者与被组织者的信息传递，领导者与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作，都与沟通相联系。沟通过程包括的要素：①信息源；②信息内容；③信息的接收者；④沟通渠道。沟通的特点：①心理因素对沟通的效果影响很大；②沟通过程既是一个信息传递过程，同时又是培养感情、交流感情的过程；③沟通是以语言为工具和载体的。沟通在管理中的重要意义：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
山东财经大学2020—2021学年第1学期《商业银行业务与经营》考试试卷(附标准答案)
山东财经大学2020-2021学年第1学期
《商业银行业务与经营》考试试卷（A卷）
考试范围：《商业银行业务与经营》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二总分得分
注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
2．请将答案正确填写在答题卡上
评卷人得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．基准利率
2．货币乘数
3．中间业务
4．关注类贷款与可疑类贷款
5．流动性风险
评卷人得分二、简答题（共8题，每题10分，共80分）
1．银行组织形式有哪些？近年来，银行控股公司为什么发展迅速？
2．什么是流动性需求？银行的流动性需求有哪些种类？
3．银行为什么要对借款企业财务以外的因素进行分析？这—过程怎样进行？
4．银行资产负债表的主要内容是什么？对银行的财务分析它们起什么样的作用？
5．与分业经营相比，混业经营有什么优势？
6．远期利率协议与利率期货规避利率风险的原理是什么？二者在应用时各有什么特点？
7．银行资产负债表的主要内容是什么？对银行的财务分析它们起什么样的作用？
8．试述商业银行资产负债管理理论。
【参考答案】
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．基准利率是指带动和影响其他利率的利率，也叫中心利率。在市场经济中，基准利率是
指通过市场机制形成的无风险利率。它的变化传递出央行银根紧缩与松动的信息，是货币
政策的主要手段之一，是各国利率体系的核心，在多种利率并存的条件下起决定性作用。
中央银行改变基准利率，直接影响到商业银行的借款成本的高低，限制或鼓励信贷规模，
从而影响其他金融市场的利率水平。因此，把握各种利率的变化趋势就要首先了解这种关
键性利率的变动趋势。在西方国家通常是指央行再贴现率或短期资金市场利率，如美国的
联邦基金利率。在我国，主要是中央银行对各金融机构的再贷款利率。
2．货币乘数是指货币供应M与基础货币B之比。对于决定货币乘数的具体因素，中央银
江西财经大学2020-2021学年第一学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
江西财经大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．学习型组织
2．部门划分
3．人力资源开发
4．管理方格论
评卷人得分二、简答题（共8题，每题8分，共64分）
1．有效沟通的障碍有哪些?如何克服?
2．管理者有哪些技能要求？它们与管理者所处层次有何关系？
3．组织职能的目的是什么？4．为什么区分直线和参谋不应看成是部门的划分？
5．什么是核心过程图？它与流程图有何不同？
6．什么是前馈控制？
7．预算有哪些种类？
8．传统的预算编制方法体现了何种逻辑？会导致什么问题？
评卷人得分三、论述题（共1题，每题16分，共16分）
1．论述变革力量及对变革阻力的管理策略。
【参考答案】
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．学习型组织是彼得•圣吉在《第五项修炼》中所倡导的一种组织类型。它是一种不同凡
响、更适合人性的组织模式，由伟大的学习团队形成社群，有着崇高而正确的核心价值、
信念与使命，具有坚韧的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变。
在学习型组织中，人们胸怀大志，心手相联，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战极限及
过去的成功模式，不为眼前近利所诱，同时辅以使成员振奋的远大共同愿景，以及与整体
动态搭配的政策与行动，充分发挥生命的潜能，创造超乎寻常的成果，从而在真正的学习
中领悟工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与周遭的世界产生一体感。
学习型组织的五项修炼分别是自我超越、改善心智模式、创建共同愿景、团队学习和系统
思考。
2．部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，
吉林大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
吉林大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系 _________ 年级 __________ 专业 __________ 姓名 __________ 学号 __________
注意事项：
1 .答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
1 .预算控制
2. 标杆管理
3. 社会责任
4 .领导
1 .什么是基于价值观的管理？
2 .确立组织价值观的“火星小组”要致力于回答哪些问题？
3 .试讨论作为名词的“组织”有哪些不同的意义？
4. 控制由哪三个步骤所组成？
5 .为什么说反馈控制是“亡羊补牢"？
1 .结合实际阐述控制职能的重要性。
2 .党的十八大报告提出“稳步推进大部门制改革”。从管理学的角度，根据组织结构和组织 变革理论，论述大部门制改革的实质、阻力和对策。 题号
得分
— 四 总分
评卷人 得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
评卷人 得分
二、简答题（共5题，每题8分，共40分）
评卷人 得分
三、论述题（共2题，每题12分，共24分） 2.请将答案正确填写在答题卡上
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）
1 .材料1 :走进“同仁堂"
提起中药，许多人都不约而同会想到“同仁堂”。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于 1669年（清康熙八年）创办，至今已有340多年的历史，目前已发展成为中国北京同仁堂 （集团）有限责任公司。在300余年的历史长河中，历代同仁堂人格守“炮制虽繁必不敢省 人工；品味虽贵必不敢减物力“的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识， 确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。在制药买药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设 粥厂，救济贫民；夏天送暑药，预防瘟疫；兴办义学，资助教育。三百年来，同仁堂历经 变故，但依靠在社会上享有的声誉，始终不倒。
中央财经大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
中央财经大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________
题号 一 二 三 四 总分
得分
注意事项：
1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
2．请将答案正确填写在答题卡上
评卷人 得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．管理
2．目标
3．战略管理
4．组织职能
评卷人 得分
二、简答题（共5题，每题8分，共40分）
1．计划活动有哪些步骤？
2．战略的含义是什么？
3．简述战略的三个层次。
4．委员会管理有何优缺点？
5．为什么说反馈控制是“亡羊补牢”？
评卷人 得分
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）
1．为什么说管理既是一门科学又是一门艺术；为什么说管理学既是科学也是艺术；如何认识管理的科学性和艺术性？
2．试述领导者影响力的来源以及如何在管理实践中综合运用达到“使员工不只臣服而且信服”。
【参考答案】
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。这一定义中包含着以下几个方面的含义：
（1）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的集体活动讨论管理是没有意义的。
（2）管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。管理活动既追求效果，又追求效率。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。
（3）管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。
河北工业大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
河北工业大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________题号一二三总分得分注意事项：1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息2．请将答案正确填写在答题卡上评卷人得分一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．平衡积分卡
2．组织
3．矩阵式组织结构
4．反馈控制
评卷人得分二、简答题（共8题，每题8分，共64分）
1．如何理解管理既是一门科学又是一门艺术？
2．什么是预测？
3．简述战略管理的过程。
4．讨论按顾客划分部门的含义与优缺点。
5．考评有哪些目的？
6．根据不同的考评目的，上级管理人员所承担的角色有何不同？7．试述坦南鲍姆和施密特的“领导行为模式的分类”。
8．在控制过程中，控制被划分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。试以交通安全
管理为例，交通管理部门应该怎样加强交通安全控制以防止交通事故的发生。
评卷人得分三、论述题（共1题，每题16分，共16分）
1．结合领导管理理论，分析创业者如何能成为一个领导者。
【参考答案】
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．平衡积分卡是由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）与美国复兴全球
战略集团总裁戴维·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种绩效考核模型。它由四个方
面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标之间有着相互驱动的因果关
系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩
效一定是整体性的，单方面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，
这也正是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回①财务方面回答怎样满足股东的要求；②内部经营方面回答组织必须在哪方面擅长或精
华中科技大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
华中科技大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系__________年级__________专业__________ 姓名__________ 学号__________
题号 一 二 三 四 总分
得分
注意事项：
1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
2．请将答案正确填写在答题卡上
评卷人 得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
1．流动比率
2．人力资源管理
3．公平理论
4．正强化（Positive reinforcement）与负强化（Negative reinforcement）
评卷人
得分
二、简答题（共5题，每题8分，共40分）
1．描述环境不确定性的两个参数是什么？
2．什么是霍桑实验？
3．管理科学理论的含义是什么？它与科学管理有何关联？
4．讨论人员选拔的含义与过程。
5．简述计划的性质。
评卷人 得分
三、论述题（共2题，每题12分，共24分）
1．论述平衡计分卡与标杆管理在绩效测量与控制中的应用。
2．简述麦克利兰的三种需要理论及对管理者的意义。
评卷人 得分
四、案例分析（共1题，每题16分，共16分）
1．材料1：走进“同仁堂”
提起中药，许多人都不约而同会想到“同仁堂”。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年（清康熙八年）创办，至今已有340多年的历史，目前已发展成为中国北京同仁堂（集团）有限责任公司。在300余年的历史长河中，历代同仁堂人格守“炮制虽繁必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力“的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。在制药买药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设粥厂，救济贫民；夏天送暑药，预防瘟疫；兴办义学，资助教育。三百年来，同仁堂历经变故，但依靠在社会上享有的声誉，始终不倒。
南京审计大学2020—2021学年第1学期会计学《管理学概论》考试试卷(附标准答案)
南京审计大学2020-2021学年第1学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟 院/系 年级 专业 _______________ 姓名 __________ 学号—
题号
- -
■ 总分
得分
注意事项：
1 •答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
1 •大五人格模型
2 .愿景
3. 战略管理
4. 德尔菲法
1 •试述组织的含义与特征。
2. 目标管理具有哪些益处？
3. 组织向过程团队的演变必须面对哪几方面的挑战？
4 .简述沟通的含义。
5 .用视察的方式来进行控制有哪些优缺点？
6. 说明不同类型决策问题的特点。
7. 简述影响集权与分权的因素。
8 .简述领导权力的来源。
1 .如何理解工作特征模型为管理者激励员工提供了一种有效框架？评卷人 得分
三、论述题（共1题，每题16分，共16分） 评卷人 得分
一、名词解释（共4题，每题5分，共20分）
评卷人 得分
二、简答题（共8题，每题8分，共64分） 2.请将答案正确填写在答题卡上 【参考答案】
一、名词解释(共4题，每题5分，共20分)
1 • (1)大五人格模型中五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并囊括了人格当中大 多数的重要变量。这五个因素是：
① 外倾性，个体喜爱交际、善于言谈、武断自信。
② 随和性，个体性情随和、与人合作、值得信任。
③ 责任意识，个体富有责任感、可靠、始终如一、成就取向。
④ 情绪稳定性，个体和平、热情、安全(积极的)，或紧张、焦虑、失望、不安全(消极 的)。
⑤ 经验的开放性，个体富于幻想、具有艺术方面的敏感性及聪慧性。
(2) 大五人格模型不仅提供了一个人格框架，研究表明这些人格维度与工作绩效之间还存 在着重要关系。在所有五个职业群中，责任意识这一维度可以预测其工作绩效。其他人格 维度的预测力由于情境和职业群两项因素的不同而不同。