网上购物问卷调查报告
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网上购物问卷调查报告
网上购物问卷调查报告
在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是帮大家整理的网上购物问卷调查报告，欢迎大家分享。
网上购物问卷调查报告1
在快速网络时代，网上购物以其方便、时尚、实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎。最近，xxx消费者协会对其管辖范围内的网上购物进行了问卷调查。本次调查的目的是研究和分析消费者的消费模式，了解消费者对网上购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查是通过电话沟通进行的。消费者协会工作人员随机抽取50名在系统中注册的自愿调查者，然后就问卷中的问题与他们逐一进行电话沟通，并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题:
一、你在网上买过东西吗？
50名受访者中，20人表示从未做过网购，占40%，30人表示参与过或经常参与过网购，占60%。
二、你在网购中遇到什么问题，对商品的质量和商家的诚信有什么看法？
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参与网购的30名受访者基本上表示网购的整体产品质量和业务服务还可以，其中9人表示网购产品和服务还可以，比较满意，占参与网购受访者的30%，21人表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1.部分商家网上宣传与实际商品不符，退货条件和期限不合理。如果有些产品的质量和款式与网上收到的不一致，责任应该由商家承担，而运费仍然由买家支付。另外，由于花卉等特产的季节性特点，退换货期只有三个月。
2.网上卖的一些商品定价和实体店差不多。
3.一些网商和物流公司服务态度差。
4.即使买家对商家和物流公司收到的货物和服务不满意，一些商家仍然要求买家给予好评，商家会要求买家删除或更改所做的差评。
3.对网站和商家提供的商品和服务有什么改进意见和建议？
在参与网购的30名受访者中，9人表示没有意见和建议，占参与网购受访者的30%，另有21人提出以下意见和建议，占70%。
1.希望网商提供的商品和实体店不一样，多提供性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。
2.希望商家提高信誉，改善服务，以确保所提供产品的质量、风格或型号名副其实。
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3.鉴于一些卖家违背自己的意愿要求买家给予好评，以增强自己的信用，一些受访者希望商家实事求是，不要欺骗消费者。
4.有回答者认为商家应该主动承担自己的过错责任，比如承担退货的运费。另外，鉴于鲜花等商品的特殊性，有受访者希望商家对不同的商品可以有不同的退换货期。比如花的退换期要延长到6个月。
5.部分受访者反映部分物流公司和商家服务态度差，部分商家自律性差，希望网站加强对物流环节和商家的监管。
网上购物问卷调查报告2
一、调查目的.
现在的大学生都是新新人类，对新鲜事物充满好奇，具有青春阳光、追求时尚的心理特点，网购的时尚和快捷符合大学生的心理。为了了解青年大学生的网络消费现状，更好地培养他们的健康消费观念，了解他们的网络购物行为和对网络购物的看法，对大一和大三学生进行了网络购物调查。
二、调查结果分析
1.本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示，新生中有9人在网购，比例为22.5%；大二15人，占37.5%；大三学生11人，占27.5%。只有5人从未有过网购经历，占12.5%。
2.本次调查学生网购消费水平数据显示，9名学生每月网
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购一次，占总数的25.7%，19名学生每季度网购一次，占54.3%，5名学生每年网购一次，占14.3%。还有2家，5.7%的网购者平均每周一次。每次购物平均交易金额在100以内、100-500之间的人数占总人数的45%，其他金额范围分布较少。
3.调查显示，在大学生网购产品中，服装产品排名第一，占总消费的37.5%，其次是数码产品，占27.5%。网上买书也是不错的选择，占总数的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等问题)，几乎没有人在网上购买食物。
4.不网购的同学中有近六成认为网购不安全，而做过网购的同学都觉得网购值得信任。另外，前者80%以后会尝试网购。
5.在网购者中，60%的人选择网购是因为购物方便快捷，也有同学认为网购产品种类繁多，可以对比挑选性价比高的产品。在许多大学生选择的购物网站中，57.1%的人会将网站上产品的完整性作为选择购物网站的主要标准。其中淘宝排名第一，80%的学生选择淘宝购物。
6.在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清，达到45%，其次是商品数量多，网站太多，网上市场太乱，有的商品质量差，占30%。
7.为了安全起见，支付方式一般采用支付宝，占60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。
三、大学生选择网购的原因:
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1.大学生追求时尚，顺应时代潮流。而且，随着社会生活节奏的加快，网上购物让大学生寻求更便捷的生活方式。
2.大学生一般没有太多闲钱，所以总想在网上找到物美价廉的商品，网购的价格一般比市场上亲自购买便宜；
3.网上卖家比较多，选择空间也比较大。可以货比三家，选择性价比高的产品；
4.大部分大学生都精通使用电脑，容易接受网购，引导潮流。现在网购是一种时尚潮流；
5.网购方便。不用花太多时间购物，就很容易找到你想要的东西。方便快捷，省时省力。
四、网上购物中的问题
1.网络是一个虚拟的世界，网购平台有一定的风险，使得学生在网购时容易受骗，有时会买到假货，得不偿失。
2.大学生的钱大部分来自父母。由于网购的方便和时尚，一些学生花更多的钱更频繁地在网上购物，甚至沉迷于网购，导致生活费用高。
3.网上的商品可能描述不清，当事人无法亲自了解商品的质量。当他们购买的商品与预期不符时，很容易形成心理落差。
动词 （verb的缩写）对策分析
1.大学生要学会理性购物。互联网是虚拟世界，里面的信息不一定真实。在网购平台购物时，要小心谨慎，注意商
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品真伪的鉴别，防止被骗。
2.网购的时候要货比三家，了解每一个细节，买最划算的网购产品；买比较贵的数码产品，应该去实体店买。
3.网购平台的管理也要加强网购环境的安排，营造安全可靠的购物环境，让广大买家在淘宝上安心。
不及物动词调查结果
大学生网上购物情况的问卷调查报告
大学生网上购物情况的问卷调查报告
内容摘要：随着互联网与通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便省时，会选择网上购物，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加清楚了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权。笔者对大学生网上购物进行了调查。
关键词：大学生，网上购物，消费
正文：
调查目的：旨在调查中国大学生群体中，利用网络进行购物的频率，和对网上购物的了解程度和在网上购物遇到侵权时的态度，以及对网购的监管机制的看法。
调查对象：中国的广泛大学生群体
调查时间：2011年5月
调查地点：主要通过网络向全国各地的大学生发送调查问卷，建立网站调查等。
调查方法及统计方法：网上调查问卷和派发纸质问卷
一、 大学生网上购物的现状
在表一中数据可以看出，大学生有网购经历的占比例89%，表明网上购物在大学生群体中已经普及。这表明大学生群体已经接受并接受了这一新的购物方式，但大学生的市场还是可以继续扩大的。
1.表1 在校大学生网购情况
比例
有网购经历 89%
无网购经历 11%
2.大学生的对于网络购物的消息主要是来自于网络，占55%，也有部分是源自朋友的介绍，占44%。依次逐渐为报刊杂志和广告。 图表 1
0%10%20%30%40%50%60%网络广告网上购物的途径
3.另外笔者还调查了大学生利用网上购物的原因，看法进行了分析
从表2中可以看出，大部分人是因为方便快捷而选择网上购物的，其次是因为其可以送货上门，价格便宜也是一个重要的原因。
表2 选择网购的原因
网上购物原因 比例
节省时间 3%
价格低 13%
送货上门 27%
方便快捷 48%
新鲜好玩 2%
网上产品更加丰富 7%
4、从表三可以看出有54%的大学生经常购买的是服装，精神类消费次之，占有23%的比例，依次递减的是生活用品和数码电子产品。原因是网上购买服装不仅价格便宜，而且可选择的种类很多，特别受到女生的欢迎。而当当网和卓越网则是大学生购买图书的学习用品的主要场所。
关于网上购物的调查问卷
关于网上购物的调查
在空闲时间越来越少，人们越来越宅的情况下，网上购物到底能否被广大消费者所接受呢？
1. 您的性别是？
A.女 B.男
2. 您属于下列哪种群体？
A.18岁以下 B.18-24 C.25-30 D.31-35
E.36-40 F.41-50 G.50岁以上
3. 您经常网购吗？（选C跳至最后一题）
A.经常 B.偶尔 C.从不
4. 您觉得网购的好处是什么？
A.方便快捷 B.物美价廉 C.时尚流行 D.选择多 E.其他
5. 网购时您通常选择哪个网站？
A.淘宝 B.xx商城 C.亚马逊 D.当当 E.其他
6．您通常网购什么？
A.服饰 B.书籍音像 C.家电 D.配饰 E.其他
7. 您接受网购的金额在什么范围内？
A.100元以内 B.101-500元 C.500元以上
8. 网购时您通常选择哪种付款方式？
A.支付宝 B.货到付款 C.邮局汇款 D.其他
9. 网购时您如何选择卖家？
A.看卖家的信誉度等级 B.看价格优惠程度 C.看消费者评价 D.其他
10. 如果你对网购不满意怎么办？
A.退货 B.忍气吞声，再不选这一家店 C.无所谓 D.其他
11. 您认为网购的发展前景怎么样？
A.发展空间很大 B.一般 C.越来越不被人接受
关于大学生网上购物情况问卷调查报告
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关于大学生网络购物状况的调查报告
学 院：
专 业：
班 级：
学 号：
姓 名：
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. 大学生网络购物情况的调查报告
摘要：随着互联网与通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便省时，会选择网上购物，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加清楚了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权，对大学生网上购物进行了调查。 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网情有独钟。随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网购已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。它已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为追逐时尚的一代，对网上购物更容易接受。作为网上购物的主力军之一，大学生的网购特性代表了中国电子商务将来发展变更的趋势。 为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在大学生群体内进行了关于网购的调查。这次调查的目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。
关键词：网上购物，消费 ，大学生
正文：
一.调查背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，仅在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我对大学生网上购物进行调查。 .
大学生网上购物市场调查问卷
大学生网上购物市场调查问卷
集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
大学生网上购物市场调查问卷
亲爱的同学你好，我们正在进行一项课题调研，主题就是我们大学生的网上购物市场，恳请您协助我们回答几个问题，只需占用您三分钟的宝贵时间，衷心感谢您的合作与支持！（以下题目中，有备注为多选题的，也可只选一项，如果您认为没有其他满意选项的话）
1.您的性别：（）
A.男B.女
2.您所在年级：（）
A.大一B.大二C.大三D.大四
3.您有过网上购物的经历吗：（）
A.有B.没有
4.您网上购物的网龄是：（）
A.1年以内B.1——2年C.2——3年D.3年以上
5.您通常选择那些网上购物平台（多选题）：（）
A.淘宝网B.拍拍网C.易趣网D.百度吧E.当当网F.卓越网G.东京商城H.其他购物平台
6.您通常在网上购买那些商品（多选题）：（）
A.化妆品B.在线冲值（话费、游戏点卡等）C.服装服饰D.图书音像E.手机电子数码F.时尚精品G.其他商品
7.您平均每次网购金额大约在：（）
A.50元以内B.50——100元C.100——300元D.300——500元E.500元以上
8.您平均多长时间网购一次商品：（）
A.1个月以内B.1——3个月C.3——6个月D.6个月以上
9.您为什么会选择网上购物（多选题）：（）
A.省时、便捷B.商品齐全、信息透明C.物美价廉D.新奇、有趣E.其他原因
10.您通常通过哪些方式了解商品信息（多选题）：（）
A.询问买家B.观察商品图片和描述C.查看销售记录和评价D.其它方式
11.您选择卖家的标准有（多选题）：（）
A.信用等级与好评率B.商品种类C.商品价格D.发货速度和运费E.服务态度F.其他标准
12.您没有进行网上购物的原因是（多选题）：（）
A.不熟悉、不了解如何网购B.不习惯网上购物C.担心支付的安全性
关于网上购物的调查问卷 2
精品文档
. 关于网上购物的问卷调查
您好，耽误您几分钟时间，首先感谢您能在百忙之中接受我的调查，此次网上调查是我的项目调查，是我电子商务的课题论文，很感谢您的支持与理解，谢谢。（请把答案直接填写上去）
学院 性别 年级
1．您之前是否有网上购物的经历：（ ）
A有 B没有
没有，请问您对网购的顾虑是
2.您现在是否具有网上银行：（ ）
A有 B没有
3．网上购物时一般都买什么东西（ ）【可多选】
A衣服、鞋子等服饰类 B书本、音像、课程培训等学习类
C化妆品 D电子产品 E家居、寝室装饰用品
F假日旅游 G餐饮小吃 H火车票、汽车票
I其他东西
4．一般网上购物会买多少钱东西（ ）
A．0-100
B．100-200
C．200-300
D．300以上
5．对于网购时最关心的是？（ ）【可多选】
A 质量
B 服务
C 价钱
D 品牌
E 性价比
F 售后服务
G 以上基本都有
6．您每个月的基本生活费是多少？（ ）
A 300以下
B 300-500
C 500-700
D 700以上 精品文档
. 7．您选择网购的原因是：（ ）
A 学校买不到该商品
B 好奇心
C 价格比外面卖的便宜
D 时尚新款
E 方便，不用出去
F 商品种类丰富
G 其他原因
8.您是否愿意经常在网上购物？？：（ ）
A愿意 B不愿意
9.如果第一次进网购网站让您输入邮箱，这样以便您不注册也能收到最优惠的消息：（ ）
A同意 B不同意
10．网上购物时您喜欢用哪种获得服务性商品：（ ）
A 手机短信接收二维码
B网上下载打印代售券
11．.您认为网上购物的可信度有多少？（ ）
大学生网上购物消费观调查问卷
大学生网上购物消费观调查问卷
尊敬的同学，您好！我是赣南师范学院的研究生，现在在做一份大学生对网上购物消费观的调查，以为了更好地了解当今大学生对网上购物的态度与经历，我们制作了这份网上购物问卷调查表。这次调查仅用于学术研究，且采用匿名制，请放心填答。您的回馈对我们非常重要，非常感谢您的配合！
您的基本情况：
性别_______ 年级或学历 _______ 学校 _______
您是否会进行网上购物：是（） 否（）
如果您选择“是”请回答1～18题，选择否的请回答19～22题。
1、您每个月的基本生活费大概在（单选）（ ）元。
A. 100-299 B. 300-599 C. 600-999 D. 1000-1499 E. 1500以上
2、平均您每个月网上购物花费金额大概为（ ）元。
B. 51-100 C. 101-200 D. 201-500 E. 501以上
3、您在网上买的最贵的一样物品是什么____________金额为____________。
4、平时网上购物去的较多的网站是（ ）
A.淘宝 B. 京东 C. 亚马逊 D. 当当网 E. 唯品会
5、您网上购物的频率是（单选）（ ）
A.几乎每天 B. 一个月5次以上 C. 一个月3-5次 D. 一月一次 E. 几乎没有 F不清楚，没事就去逛逛网上商城
6、您是从什么时候开始网上购物的（ ）
A.上小学的时候 B. 初中的时候 C. 高中的时候 D. 大学时期 E.还没有购物的经历
7、您认为网上购物有哪些优势（ ）
价格相对比较实惠 B. 送货上门以及节约时间和精力 C. 不必现金支付 D.
有丰富的商品种类可供选择 E. 其他
大学生网上购物情况调查问卷
在校大学生网上购物情况调查问卷
亲爱的同学：
我们是中国石油大学2013级学生，为了了解大学生对网络购物的看法，以及网购的方向、原因和种类等,以深入了解当今大学生的消费行为和将来发展的趋势。我们调查小组组织了本次对我校大学生的调查，希望能得到同学们的支持，在此先向同学们表示深深的谢意以及由此占用了同学们的时间表示歉意。
1.你的性别： A..男 B.女
2 您一学期有几次网购（ ）
A 1-3次 B 4-7次 C 7次以上
3 您在网上购物平均每次花多少钱?（ ）
A 100元以下 B 101元~200元 C 201元~500元 D 500元以上
4 您每周访问购物网站的平均频率：
A 1次（含）以下 B 2-3次 C 4次以上 D 不确定
5 您一般在网上买什么类型的东西（可多选） （ ）
A 服饰 B日用品 C食品 D图书
E化妆品 F数码产品 G其他
6 您最经常购物的网站是哪个？（ ）
A 当当网 B 卓越网 C 淘宝网 D凡客商城
E 拍拍网 F京东商城 G易趣网 H 其它
7 您在网络购物时遇到过以下哪些困难？（ ）
A. 商品描述不清 B. 商品种类和网站数目太多 C. 界面复杂，不易操作
关于当代大学生网上购物的调查报告 网购调查报告 网购调查 网购 问卷
关于当代大学生网上购物的调查报告
调查目的：随着社会发展及潮流趋势，网上购物日趋流行，受到很多人的关注。对此，我们对我校大学生进行了调查，以便了解大学生在网上购物的情况及存在的问题。
调查时间：2010-12-12至2010-12-20
调查地点：重庆医科大学缙云校区
调查对象：本次调查以100个人为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物情况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。
调查方法：我们采用问卷调查方法。向100个人发放《大学生网上购物问卷调查》，问卷由11个选择题构成，主要想了解学生关于上网购物基本情形和情况。
本次调查实际发放问卷100份，回收98份，有效率98％，这么高的回收率对调查来说是比较有利的，反映的情况也比较真实。
社会发展越来越快，科学技术发展也越来越迅速，人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善，人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前，人们买东西都是采取逛街选择购物的方式购买自己所需要的商品。那个时候，好像会网上购物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已经成为过去式了。在社会日新月异的今天，在信息时代匆匆的步伐下，在大学生的身边，网上购物几乎是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且，大学生能网上购物也已经不再是很值得骄傲的事了。网上购物越来越日趋化，有越来越多的人选择的购物方式都是网购。对此，我们专门进行了这项调查活动。以下是我们的调查结果以及分析：
一、网购人数及第一次网购时间调查
所调查的问题 所占人数 比例
是否会进行网购 会 90 91.84％
不会 8 8.16％ 第一次进行网购的时间 初中以前 3 3.33％
初中 8 8.89％
高中 26 28.89％
大学 53 58.89％
以上调查数据显示，当代大学生会进行网购的比例有91.84％，而仅有少数学生不会进行网购，在大学开始网购的人数比例占得最多，有58.89％。从这些数据可以看出，随着高科技的发展和人们生活水平的不断提高以及网购的白热化，很多大学生已经开始网购。网购在大学已经不再是新鲜的事了，已经普及化了。大学生的消费已经成为网购市场中一个不可忽视的消费者群。
网上购物的调查报告
1 学号：1104051046 姓名：邹守龙 班级：11网络系统（1）班
本次调查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的100名成年消费者。我们把抽样框确定为参加过网上购物的样消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网络者两大范围。根据所选总体和所分的抽样框决定要进行抽调查的范围的。
一、调查数据统计分析
1）关于网上购物消费者的职业的频数分析
职业 人数 比例
学生 45 45%
公司职员 26 26%
待业 18 18%
其他 11 11%
总计 100 1
2）在网上购物的原因分析
原因 人数 比例
方便便捷 33 33%
价格实惠 26 26%
品种齐全 17 17%
节约时间 9 9%
新颖时尚 8 8%
能够买到本地没有的 7 7%
总计 100 1
3）在网上购物的主要商品类型频数分析
商品类型 人数 比例
食品 20 20%
服装 14 14%
化妆品 12 12%
书籍 15 15%
电子产品 16 16%
生活用品 11 11%
装饰品 8 8%
其他 4 4%
总计 100 1
2 4）在网上购物的热门产销产品分析
热销产品 人数 比例
服装 28 28%
电子产品 19 19%
食品 16 16%
生活用品 21 21%
虚拟产品 16 16%
其他 8 8%
总计 100 1
5）在网上购物消费范围分析
消费范围 人数 比例
100以下 27 27%
100—200之间 25 25%
200—300之间 18 18%
300—400之间 14 14%
400—500之间 11 11%
500以上 5 5%
总计 100 1
通过以上数据让我们意识到b2c电子商务已经慢慢形成日常习惯，接下来让我们了解一下商务模式，从中分析并了解电子商务日趋复杂而完善的商业道路。
二、B2C商务模式
这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，商家负责送货上门。
大学生网上购物调查问卷-默认报告
大学生网上购物调查问卷
第1题 请问您现在就读？ [单选题]
选项 小计 比例
A.大一 12
13.33%
B.大二 61
67.78%
C.大三 13 14.44%
D.大四 4
4.44%
本题有效填写人次 90
第2题 请问您的性别是？ [单选题]
选项 小计 比例
A.男 27 30%
B.女 63 70%
本题有效填写人次 90
第3题 请问您有没有上网购物的经历？ [单选题]
选项 小计 比例
A.有 88 97.78%
B.没有 2 2.22%
本题有效填写人次 90
第4题 请问您是如何获知购物网站信息的？ [多选题]
选项 小计 比例
A.朋友，同学，亲人介绍 65 72.22%
B.网络上的广告 37 41.11%
C.电视，报纸，杂志等传统媒体上的广告 32 35.56%
D.其他 30 33.33%
本题有效填写人次 90
第5题 请问您选择网络购物的主要原因是？ [多选题]
选项 小计 比例
A.方便快捷，节省时间 72 80%
B.品种齐全 39 43.33%
C.价格便宜 22 24.44%
D.款式新颖 10 11.11%
E.网购时间不受限制 28 31.11%
G.其他 3 3.33%
本题有效填写人次 90
第6题 请问您选择网购，主要看重哪些因素？ [多选题]
选项 小计 比例
A.产品种类的丰富性 45 50%
B.网站页面设计 7 7.78%
C.网站广告宣传和促销 9 10%
D.销售商家信用度 55 61.11%
E.商家服务态度和互动程度 14 15.56%
F.网站知名度 12 13.33%
G.产品价格 48 53.33%
H.产品质量描述 44 48.89%
I.售后服务 17 18.89%
J.购买者评论 46 51.11%
K.其他 2 2.22%