全员质量意识培训PPT课件
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2024版《质量意识培训》ppt课件
•质量意识概述•质量基础知识•产品质量形成过程及影响因素•员工在质量保障中作用与责任目录•质量问题识别、分析与解决技巧•持续改进在提升质量意识中应用实践•总结与展望01质量意识概述质量意识定义与重要性价值观：企业文化中的价值观决定员工对质量的重视程度。
塑造质量行为：通过激励机制和约束机制，使员工养成良好的质量行为习惯。
企业文化对质量意识的影响强化质量价值观：通过培训和教育，使员工更加重视质量。
010203040506质量意识与企业文化关系提升质量意识意义01020304提高产品质量增强客户满意度降低生产成本促进企业创新02质量基础知识质量定义质量特性质量要求030201质量概念及内涵质量管理体系简介质量管理体系的概念01质量管理体系的建立02质量管理体系的作用03质量控制方法与工具质量控制方法质量控制工具质量控制的应用03产品质量形成过程及影响因素产品质量形成过程分析确定产品功能、性能、可靠性等要求，制定设计方案和图纸。
选择合格的供应商，采购符合设计要求的原材料、零部件。
按照设计图纸和工艺要求，进行加工、装配、调试等生产活动。
对产品进行外观、性能、安全性等方面的检验，确保产品符合质量标准。
设计过程采购过程生产过程检验过程材料因素原材料、零部件的质量直接影响产品的性能和可靠性。
人员因素员工技能水平、工作态度、质量意识等直接影响产品质量。
设备因素设备精度、稳定性、维护状况等影响产品质量和生产效率。
工艺方法生产工艺的合理性、先进性以及工艺纪律的执行情况对产品质量有重要影响。
环境因素生产现场的温度、湿度、噪音等环境因素对产品质量的稳定性有一定影响。
影响产品质量主要因素剖析案例分析：成功企业如何确保产品质量案例一案例二案例三案例四04员工在质量保障中作用与责任员工在质量保障体系中角色定位质量的直接制造者员工是产品和服务质量的直接制造者，其工作态度和技能水平直接影响产品质量。
质量改进的参与者员工应积极参与质量改进工作，提出改进意见和建议，促进质量提升。
《员工质量培训》PPT课件
3.1欧盟RoHS指令简介:样品有害物质含量测试
样品拆分实例：
最终共拆解 为8种样品。
欧盟RoHS指令豁免条款(截止到2006 年10 月)
1. 小型日光灯中的汞含量不得超过5毫克/灯；
2. 一般用途的直管日光灯中的汞含量不得超过:
— 盐磷酸盐
10 mg
— 正常的三磷酸盐 5 mg
— ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ效的三磷酸盐 8 mg
供方组织顾客企业所有者当地政府部门员工行业协会社会相关方四质量检验相关知识1质量检验概念质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察测量试验并将结果和规定的质量要求进行比较以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动
新员工培训课程
质量体系培训
质量管理中心
内容提要
1.质量管理理论基础知识 2.海信质量管理理念 3.环境质量体系简介 4.如何做好生产过程的质量控制
造成对土壤和地下水污染；污染的地表水和地下水中
含有的重金属，通过植物、动物的生物链被人体吸收，
会造成重金属在人体内积累性中毒，直接危害人体健
康。被污染的水若被人们直接饮用，则危害更大。
对人类健康的影响
名称 铅 铬 汞 镉 塑料
健康影响
会损伤中枢和周围神经系统，循环系统，及肾脏；对内 分泌系统有影响；严重影响大脑发育
溃疡，痉挛，肝及肾损伤，强烈的过敏反应，哮喘性支 气管炎，可能会引起DNA损坏；一种已知的人类致癌物 质
慢性大脑，肾脏，肺，及胎儿损伤；血压升高，心率加 快，过敏反应，影响大脑功能和记忆力；可能是人类致 癌物质
肺部损伤，肾脏疾病，骨骼易碎裂，极有可能是一种人 类致癌物质
多溴化二苯醚（PBDE)--干扰内分泌并影响胎儿发育；多 溴化二苯基(PBBs)--增加消化和淋巴系统患癌症的风险
2024年全新员工质量意识培训ppt课件
02
创新服务模式，提供个性化、差 异化的服务体验。
30
顾客满意与服务质量的实践案例
案例一
案例三
某电商平台的顾客满意战略。通过优 化购物流程、提高物流配送效率、加 强售后服务等措施，提升顾客满意度 和忠诚度。
某银行的客户体验优化实践。通过简 化业务流程、提高自助服务设施的使 用便捷性、加强客户关怀等措施，提 升客户体验和满意度。
22
质量评估的指标与体系
指标
包括产品合格率、返修率、退货率等，反映产品质量水平。
2024/2/28
体系
建立质量管理体系，包括质量方针、目标、职责、流程等， 确保产品质量持续改进。
23
质量检验与评估的实践案例
01
02
03
案例一
某企业引入先进的质量检 验设备和技术，提高检测 效率和准确性，降低产品 缺陷率。
案例三
某食品生产企业通过持续改进（ Kaizen）方法，不断优化生产流程 ，降低了产品不良率，提高了食品 安全水平。
20
04
质量检验与评估
2024/2/28
21
质量检验的目的与方法
2024/2/28
目的
确保产品符合规定标准，预防缺 陷产品流入市场，提高客户满意 度。
方法
采用抽样检验、全数检验、过程 检验等多种方法，结合感官检验 、理化检验等手段进行检测。
案例二
某餐饮企业的服务质量提升实践。通 过改善餐厅环境、提高菜品质量、加 强员工培训等措施，提高服务质量和 顾客满意度。
2024/2/28
31
06
员工参与与质量文化 建设
2024/2/28
32
员工参与质量管理的意义与方式
01
创新服务模式，提供个性化、差 异化的服务体验。
30
顾客满意与服务质量的实践案例
案例一
案例三
某电商平台的顾客满意战略。通过优 化购物流程、提高物流配送效率、加 强售后服务等措施，提升顾客满意度 和忠诚度。
某银行的客户体验优化实践。通过简 化业务流程、提高自助服务设施的使 用便捷性、加强客户关怀等措施，提 升客户体验和满意度。
22
质量评估的指标与体系
指标
包括产品合格率、返修率、退货率等，反映产品质量水平。
2024/2/28
体系
建立质量管理体系，包括质量方针、目标、职责、流程等， 确保产品质量持续改进。
23
质量检验与评估的实践案例
01
02
03
案例一
某企业引入先进的质量检 验设备和技术，提高检测 效率和准确性，降低产品 缺陷率。
案例三
某食品生产企业通过持续改进（ Kaizen）方法，不断优化生产流程 ，降低了产品不良率，提高了食品 安全水平。
20
04
质量检验与评估
2024/2/28
21
质量检验的目的与方法
2024/2/28
目的
确保产品符合规定标准，预防缺 陷产品流入市场，提高客户满意 度。
方法
采用抽样检验、全数检验、过程 检验等多种方法，结合感官检验 、理化检验等手段进行检测。
案例二
某餐饮企业的服务质量提升实践。通 过改善餐厅环境、提高菜品质量、加 强员工培训等措施，提高服务质量和 顾客满意度。
2024/2/28
31
06
员工参与与质量文化 建设
2024/2/28
32
员工参与质量管理的意义与方式
01
《质量管理知识培训》PPT课件
顾客及相关方（顾客、员工、供方和社会）满意的质 量。
质量特性和缺陷举例
质量特性 • 产品功能 • 产品可靠性 • 交货 • 服务 • 配件供应
缺陷 • 不能满足用户要求 • 经常维修 • 延迟 • 常常拖延 • 常出差错
• 卖的出去，卖的好才是硬道理……
精选PPT
7
质量意识的内涵
克劳士比质量管理五基本原则 原则一：质量就是符合要求，而不是好。“好、卓越、 美丽、独特”等描述，都是主观的和含糊的。 原则二：真正意义上的质量问题不存在。质量问题应 归结到生产、设计等一系列问题上。如果能够预防， 那么就不会出现质量问题。预防产生质量，而检验不 能产生质量。
质量与生产率
质量的获得以生产率和利润的损失为代价
事实是这样的吗？ 生产率=输出/输入
输入：资本、劳动、原材料、能源 输出一：数量、暂时的利益、不合格返工、 财富和时间的损失，大量的售后服务、亏损、 失业 输出二：利润、市场、机会、快乐的员工
第二章 质量的重要性
精选PPT
14
质量的获得以生产率和利润的损失为代价
质量的含义
• 戴明质量管理理念
1、创造产品与改善服务是企业的恒久目的。 2、更新观念，绝对不能容忍粗劣的原料、不良 的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。
3、正确理解检验的意义。从一开始就把质量考 虑到产品的生产过程当中去，而不是依靠检验去保 证产品质量。 4、质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最 有用的产品。
部门赔偿金额 M=N×50% M=500+(N－1000)×30%
M=1700+(N－5000)×20% M=2700+(N－10000)×10%
第三章 质量改善
在故事里找自己… …
质量特性和缺陷举例
质量特性 • 产品功能 • 产品可靠性 • 交货 • 服务 • 配件供应
缺陷 • 不能满足用户要求 • 经常维修 • 延迟 • 常常拖延 • 常出差错
• 卖的出去，卖的好才是硬道理……
精选PPT
7
质量意识的内涵
克劳士比质量管理五基本原则 原则一：质量就是符合要求，而不是好。“好、卓越、 美丽、独特”等描述，都是主观的和含糊的。 原则二：真正意义上的质量问题不存在。质量问题应 归结到生产、设计等一系列问题上。如果能够预防， 那么就不会出现质量问题。预防产生质量，而检验不 能产生质量。
质量与生产率
质量的获得以生产率和利润的损失为代价
事实是这样的吗？ 生产率=输出/输入
输入：资本、劳动、原材料、能源 输出一：数量、暂时的利益、不合格返工、 财富和时间的损失，大量的售后服务、亏损、 失业 输出二：利润、市场、机会、快乐的员工
第二章 质量的重要性
精选PPT
14
质量的获得以生产率和利润的损失为代价
质量的含义
• 戴明质量管理理念
1、创造产品与改善服务是企业的恒久目的。 2、更新观念，绝对不能容忍粗劣的原料、不良 的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。
3、正确理解检验的意义。从一开始就把质量考 虑到产品的生产过程当中去，而不是依靠检验去保 证产品质量。 4、质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最 有用的产品。
部门赔偿金额 M=N×50% M=500+(N－1000)×30%
M=1700+(N－5000)×20% M=2700+(N－10000)×10%
第三章 质量改善
在故事里找自己… …
质量意识培训PPT课件
提升质量意识的意义
01
02
03
提高员工素质
增强员工的质量意识和技 能，提高员工的整体素质 和工作能力。
改进产品质量
通过提升员工的质量意识 ，减少生产过程中的质量 问题，提高产品质量的稳 定性和一致性。
增强企业竞争力
优质的产品是企业赢得市 场的关键，提升质量意识 有助于企业在激烈的市场 竞争中脱颖而出。
增强客户满意度
优质的产品能够赢得客户的信任和满 意，进而提升品牌形象和市场竞争力 。
提升产品质量
员工具备强烈的质量意识，能够减少 生产过程中的缺陷和错误，从而提高 产品质量。
降低企业成本
减少返工、维修和退货等质量成本， 提高企业的经济效益。
质量意识与企业文化关系
企业文化对质量意识的影响 价值观导向：企业文化中的价值观决 定了员工对质量的认知和态度，如追
求卓越、客户至上等。
行为规范：企业文化中的行为规范引 导员工在工作中遵循质量标准，形成 良好的质量习惯。
质量意识对企业文化的反作用
强化企业文化：员工具备质量意识， 能够在实际工作中践行企业文化，从 而强化企业文化的落地实施。
塑造企业形象：通过员工的质量行为 ，展示企业对质量的重视和追求，提 升企业形象。
创新驱动
02
华为公司注重创新，通过技术研发和产品创新来提升产品质量
和竞争力。
全员参与质量管理
03
华为公司倡导全员参与质量管理，鼓励员工提出改进意见，共
同提升产品质量。
05
CATALOGUE
质量意识在日常工作中的体现
严格遵守规章制度，确保操作规范
遵守公司制定的各项质量管理 制度和操作规程，确保工作符 合标准和要求。
质量意识提升培训ppt课件
在产品开发过程中，注重质量控制，避免出现质量问题
在产品开发过程中，注重质量控制，避免出现质量问题 在生产过程中，强化质量检测，确保产品合格率 在供应链管理中，加强质量监督，确保原材料和零部件的质量 在客户服务中，关注质量问题，及时解决客户投诉，提升客户满意度
在生产过程中，关注每一个细节，确保产品达到最高质量标准
定期组织质量意识培训，提高员工对质量的认知
定期组织质量意识培训，提高员 工对质量的认知
培训内容应包括质量的重要性、 质量标准、质量管理体系等
通过培训让员工了解质量意识的 概念和意义，提高对质量的重视 程度
培训形式可以包括讲座、研讨会、 质量意识竞赛等，以增强员工对 质量的认知和意识
质量意识的应用
重要性：质量意识 对于企业的成功至 关重要，它可以帮 助员工更好地理解 质量标准和要求， 并提高他们的责任 感和质量意识。
质量意识的作用： 质量意识可以帮 助员工更好地理 解质量标准和要 求，并提高他们 的责任感和质量 意识。
如何提高质量意 识：通过培训和 教育，提高员工 对质量的认识和 意识，并鼓励他 们在工作中不断 追求卓越。
在生产过程中，关 注每一个细节，确 保产品达到最高质 量标准
始终坚持质量第一 的原则，不受其他 因素干扰
发现问题及时解决 ，不推卸责任
学会倾听，接受建 议，不断提升产品 质量
在服务过程中，提高服务质量，让客户感受到最好的体验
了解客户需求，关注细节，提供个 性化服务。
持续改进，不断优化服务流程和质 量。
质量意识的实践
在日常工作中落实质量意识
了解客户需求和期望 遵循流程和规范 关注细节和品质 持续改进和提高
运用质量管理方法，提高工作质量
质量意识培训课件(PPT 43页)
何谓意识
是人类所独有的一种高水平的心理活动,指个人运用感觉、 知觉、思维、记忆等心理活动,对自己内在的身心状态和环 境中外在的人、事、物变化的觉知。
2 不可忽视的质量
质量意识
我们对公司、对客户、对自己负责的态度。 我们对质量关心和重视的程度。 我们对质量认识的专业化程度。 我们对质量追求精进的态度。
食药品
质量问题，诸 多消费者实际 所表现的并不 重视！
消费者自身对质量关注的程度？对质量认识的专业化程度？
31 质量现状
“表哥”。在工商联小组讨论会上，新华联董事局主席傅 军，挽起了袖子，给大家展示他的表。
他说，看！这块表，38万！被动暴露表的有很多，主动展 示表的，第一个。他指着自己的表说，38万买的，是不是 傻？
目录
31 质量现状 2 不可忽视的质量 3 认识质量管理
2 不可忽视的质量
何为质量？厂十贝，日一里
ISO9000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。
这里所说的“质量”，事实上是一种价值，一种尊严。中 国一直被认为是喜欢仿冒世界一流品牌产品的国家，这种 仿冒行为已经被人家看不起，但是我们还是做不出世界一 流的产品，因为我们的质量文化是“差一点有什么关系 呢？”、“这样就好了！那个地方不会有人注意”。归根 结底我们达不到世界一流品牌的水准是我们自己不求精进。
31 质量现状
质量问题--在客户那里永远只有质量问题!因为这是质量创 造利润的时代。到了人人认识到这个的时候，才真正实现 了强企梦，强国梦，那就是我们的大质量时代！
而在企业内部应该查清“质量问题”根源，如果在企业内部 仍然称作质量问题那就永远有解决不完的质量问题。
美国“波多里奇国家质量奖”十一项核心价值指标中，第 一为“远见的领导”,质量问题,根在主席台,祸在前三排。
员工质量意识培训PPT课件
案例名称：三星公司“手机爆炸”事件
案例背景：2016年，三星公司一款手机发生爆炸事件，造成用户受伤和财产损失。
案例的启示和经验总结
案例背景介绍
问题分析和解决方案
实施效果和影响
启示和经验总结
案例的推广和应用
案例的背景介绍
案例的实施过程
案例的推广策略
案例的应用效果
06
总结和展望
总结质量意识培训的重点内容
,a click to unlimited possibilities
员工质量意识培训PP2
提高质量意识
03
质量意识培训的内容
04
质量意识培训的效果评估
05
案例分析
06
总结和展望
01
什么是质量
质量的定义
符合要求
持续改进
客户满意
没有缺陷
质量的重要性
提高产品竞争力
增强企业信誉
增强员工对质量工作的认同感和荣誉感
汇报人：
感谢观看
提升消费者满意度
减少质量成本，提高企业效益
质量标准
符合客户要求
符合行业标准
符合企业标准
符合法律法规
02
提高质量意识
员工在质量中的作用
员工是产品质量的重要保障
提高员工技能水平可以提升产品质量
员工意识决定产品质量，提高员工质量意识是关键
员工参与产品研发、生产等过程中，对产品质量有直接影响
提高质量意识的重要性
培训的流程和安排
培训时间：根据实际情况安排，一般每个季度至少进行一次
培训内容：质量基础知识、质量意识教育、质量实践案例等
培训形式：讲座、案例分析、小组讨论等
培训目标：提高员工的质量意识，提升产品质量水平
案例背景：2016年，三星公司一款手机发生爆炸事件，造成用户受伤和财产损失。
案例的启示和经验总结
案例背景介绍
问题分析和解决方案
实施效果和影响
启示和经验总结
案例的推广和应用
案例的背景介绍
案例的实施过程
案例的推广策略
案例的应用效果
06
总结和展望
总结质量意识培训的重点内容
,a click to unlimited possibilities
员工质量意识培训PP2
提高质量意识
03
质量意识培训的内容
04
质量意识培训的效果评估
05
案例分析
06
总结和展望
01
什么是质量
质量的定义
符合要求
持续改进
客户满意
没有缺陷
质量的重要性
提高产品竞争力
增强企业信誉
增强员工对质量工作的认同感和荣誉感
汇报人：
感谢观看
提升消费者满意度
减少质量成本，提高企业效益
质量标准
符合客户要求
符合行业标准
符合企业标准
符合法律法规
02
提高质量意识
员工在质量中的作用
员工是产品质量的重要保障
提高员工技能水平可以提升产品质量
员工意识决定产品质量，提高员工质量意识是关键
员工参与产品研发、生产等过程中，对产品质量有直接影响
提高质量意识的重要性
培训的流程和安排
培训时间：根据实际情况安排，一般每个季度至少进行一次
培训内容：质量基础知识、质量意识教育、质量实践案例等
培训形式：讲座、案例分析、小组讨论等
培训目标：提高员工的质量意识，提升产品质量水平
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我怎么做起 来有问题
要求100%执行
•2020/4/28
执行了60%
•-
执行了100%
•16
•2020/4/28
D、用户满意
产品质量缺陷
用户满意度
质量目标不等于质量指标
•-
•17
D、用户满意
质量目标不等于质量指标
指标=评价近期质量工作的定量数据 指标不是推动质量工作的动力，不是质量工作的方法
阶段目标=不断改进的目标=推动质量工作的动力 阶段目标为质量生产者带来了压力，也给于希望
•-
•10
创造的价值100%
A、零缺陷战略
理想的价值创造过程
KL
KL
KL
创造的价值<100% 损失
实际的价值创造过程
KL
KL
•2020/4/28
K=供应商/提供者
•-
L=用户/接受者
•11
A、零缺陷战略
KL
KL
KL
KL
KL
+
+
最终不合格的比例+Fra bibliotek+
+
+
0
0
0
0
0
0
•2020/4/28
K=供应商/提供者
14. 不依照作业标准工作，不良率会增高
15．原材料使用前一定要与工作指导书要求的型号、外形进行核对，并自检是否为合格品。(质量三不原则）
•2020/4/28
•-
•4
不依照作业标准工作，不良率会增高
. 执行标准，不可以打折扣
•2020/4/28
•-
•5
•不合格品管理
1.生产过程中发现不良要及时隔离、标识并上报（相应人员确认可以继续生产才能生 产）；返工品当天可以当天必须返工；批量不良品质部要开不良通知单，相关部门要 在规定时间内改善
4. 品质好一定投入的钱多
5. 操作完成后，要自检合格才能流入下工序
5. 后面还有 人能发现
6. 预防甚于治疗，任何过失可以事先避免
6. 质量是品管部门的事
7. 品质必须超过顾客的期望
7. 品质是一件很花钱的工作
8. 革除马虎之心，是追求品质的第一要务
8. 这个太简单了，不会有问题的
9. 不良品与合格品要分开放置，且要有明确标志
•-
L=用户/接受者
•12
B、预防观念 控制
预防会不 会成本提
高？
￥
较少的事前
投入
+
￥
极少的过程 预防投入
+
￥
> 废品损失
+
￥
抱怨的成倍 损失
+
￥ 改进的费用
•2020/4/28
•-
预防
￥
事前准备投 入
+
￥
过程预防中 的投入
+
￥
极低的废品
损失
+
￥
极低的抱怨 损失
•13
C、标准化观念
经验往往是缺陷源，也可能转化成财富
•2
质量——永无止境的追求
• 一份研究报告显示：质量优异排名前20％的企业的获利比 一般公司高出30％，更是质量差的企业获利率的两倍左右。 • 美国哈佛大学的研究结论是：高质量有助于市场扩张及成 本降低。尤其在目前的消费者导向的经济中，更为突出。
市场经济冲击着每个企业，谁 具有竞争的优势？
——决心以产品质量和服务质量 取胜的企业。
质量理念培训
• 什么是质量 • 四种质量管理等级 • 全球性长期研究得出的结论 •通向优质企业的途径
深圳龙皇精密金属有限公司
•2020/4/28
•-
•1
这就是质量！
二、什么是“质量”？
零缺陷
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观念
•2020/4/28
预防观念
标准化的观念
•-
用户观念
•2020/4/28
•-
•3
二、正确与错误的质量意识
正确的质量意识
错误的质量意识
1. 质量是设计、生产、管理出来的，而不是检验出来的
1. 质量是检验出来的
2. “预防错误”，“第一次就做对”是最经济的
2. 有问题纠正就行
3. 提高品质就是降低成本
3. 出什么价，有什么品质
4. 执行标准，不可以打折扣
目标
我们的目标是零缺陷的质量过程控制
用户满意度=100%
=
•2020/4/28
•-
•18
E、持续改进观念
不断改进和不断发掘
彻底杜绝此缺陷 缺陷
预防
缺陷
解决
临时
发现缺陷后的不断改进
有止境的改进过程
•2020/4/28
潜因 潜因 潜因 潜因
不断发掘潜因的不断改进 引起质量缺陷的潜因是无止境的
•-
•19
2.不良品要及时放在指定区域（如下图），预防与合格品混淆
3.不良品在当天必须清理（品质相关人员对不良品判定、数量、规格等等核实）
4.生产部相应人员每天对报废品要开报废单，相应人员确认报废处理
•2020/4/28
•-
•6
•细节决定成败
1.如果此产品流到客户端，被客户拍成照片，然后叫我司调查（摄像头）并改善 ，这直接影响到一个公司文化 2.如果这个产品是自己使用，你就会有这样那样的要求和说法（这就是质量意识 的体现）
缺陷源
投机取巧
非经实践和理论的论证， 与质量要求相违背。。。
与质量不发生矛盾
生产过程中 积累的经验
实践与理 论论证
制作规范
•2020/4/28
•-
质量
财富 ￥
掌握并普遍使用
•14
C、标准化观念
波卡－约基方法（Poka-Yoke) 戏称傻瓜不出错，本意为“根源检查”
目的是：防止人为差错
人为缺陷 使用Poka-yoke方法
•2020/4/28
10月30日做完 早操之后，在 一号门口成品 仓库三星冷凝 器里面发现有 吃完早餐仍的
垃圾。
•-
•7
•质量保证“三不”原则
• 大家都知道“红灯停、绿灯行”这么一句交通规则
•2020/4/28
•-
•8
•质量保证“三不”原则
•2020/4/28
•-
•9
•质量保证“三不”原则
•2020/4/28
整改措施：
如何让人们不需要担心会出差错呢？
1、源头把关（如来料、资料文件）
2、使用检测
Poka-yoke方法
3、最终检验 4、……
•2020/4/28
•-
•15
•Poka-Yoke方法＝防止人为差错的重要手段
你必须 如此… 如此做
我一定做！
以Poka-yoke 的思想制作 标准化指导书
原来操作有这么多细节啊！
9. 我自己知道它是良品还是不良品
10. 品质是追求卓越及永无止境的学习，品质和每个人息息相关
10. 品质是需要管理人员控制的，与作业员无关
11. 品质不提高，公司会破产，员工会失业
11. 品质是很抽象的东西，要有高深的知识才能掌握
12. 不良品多，是件不光荣的事
12. 不合格就返工，也没什么
13. 机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品
E、持续改进观念
潜在的失效模式与后 果分析，预防工具的
一种
FMEA
8D报告
P AD
C
不断改进的方法、 分析工具、运作 形式
Poka-Yoke
预防措施
纠正措施
改进方法
计划、执行、 检查、行动
P AD
C
•2020/4/28
P A
C
D
鱼骨图
5W1H方法
排列图
分析工具
•-
KVP 运作形式