2020年内科优质护理工作计划
医院内科优质护理工作计划
千里之行，始于足下。
医院内科优质护理工作计划医院内科优质护理工作计划一、工作目标1.提供全面、优质的护理服务，提高患者满意度；2.确保患者安全，预防院内感染和意外事件的发生；3.加强团队协作，提高员工工作满意度；4.持续改进和提高护理质量，实现科学化、规范化护理。
二、具体措施1.加强专业技术培训通过组织定期内科护理培训班，提高护理人员的专业技能和知识水平，适应医院内科护理的发展要求。
2.建立完善的护理记录和流程制定详细的护理记录、流程和操作规范，确保每一项护理工作都能规范地进行，并留下完整的记录。
3.加强患者宣教加强对患者及家属的宣教工作，提高患者对疾病的认知和治疗的积极性，促进患者康复。
4.建立和完善护理质量管理体系建立护理质量管理体系，制定相关规章制度和操作指南，对护理人员进行日常和定期的绩效考核，提高护理质量。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
5.加强患者满意度调查定期对患者进行满意度调查，了解患者对医院内科护理工作的评价和意见，及时进行改进和调整。
6.加强危重病人护理提前准备好抢救车，及时应对突发情况；定期进行抢救培训，提高护理人员抢救危重病人的能力。
7.加强跨学科协作积极参与内科、外科、放射科等其他科室的会诊和协作，提高综合治疗效果，提高护理水平。
8.加强护理质量检查和督导定期进行护理工作的质量检查和督导，对存在的问题进行整改和改进，提高护理质量。
9.加强医疗废物处理和环境清洁确保医疗废物的正确处理和环境的清洁卫生，预防院内感染的发生。
10.加强员工培训和激励机制定期进行员工培训，提高员工的专业素质和工作技能；建立合理的激励机制，嘉奖表彰优秀员工，激发员工的积极性和工作热情。
三、预期效果通过上述措施的实施，预计能够达到以下效果：1.患者满意度提升：提供全面、优质的护理服务，建立和完善护理质量管理体系，调查患者满意度并及时改进，提高患者对医院内科护理的满意度。
千里之行，始于足下。
2.员工工作满意度提高：加强员工培训和激励机制，提高员工的专业素质和工作技能，嘉奖表彰优秀员工，激发员工的积极性和工作热情，提高员工对工作的满意度。
内科优质护理工作计划
内科优质护理工作计划优质护理服务是医疗卫生事业发展的必然趋势，也是提升患者满意度和医疗质量的重要手段。
为了在内科提供更优质、高效、安全的护理服务，特制定以下内科优质护理工作计划。
一、明确工作目标1、提高患者满意度，确保患者对护理服务的满意度达到95%以上。
2、增强护理人员的专业素养和服务意识，提升护理质量。
3、降低护理差错和事故的发生率，保障患者安全。
二、加强护理人员培训1、定期组织业务学习，邀请专家进行内科疾病护理知识的讲座，使护理人员不断更新知识，掌握最新的护理技术和理念。
2、开展护理技能培训，包括静脉穿刺、导尿、吸氧等常见操作，提高护理人员的实际操作能力。
3、进行沟通技巧培训，教导护理人员如何与患者及其家属进行有效沟通，建立良好的护患关系。
三、优化护理流程1、完善患者入院流程，安排专人引导患者办理入院手续，介绍病房环境和规章制度。
2、简化护理文书书写，减少不必要的记录，让护理人员有更多时间为患者提供直接护理服务。
3、优化输液流程，合理安排输液顺序，减少患者等待时间。
四、实施责任制整体护理1、每位护士负责一定数量的患者，从患者入院到出院全程负责其护理工作，包括病情观察、治疗护理、生活护理、心理护理等。
2、责任护士要全面了解患者的病情和需求，制定个性化的护理计划，并认真落实。
3、加强护士与医生的沟通协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
五、加强健康教育1、制定详细的健康教育计划，根据患者的病情和需求，有针对性地进行健康知识宣教。
2、采用多种形式进行健康教育，如发放宣传资料、举办健康讲座、个体指导等。
3、评估健康教育效果，及时调整教育内容和方式，确保患者掌握相关健康知识。
六、注重患者心理护理1、护理人员要主动关心患者的心理状态，及时发现并解决患者的心理问题。
2、建立良好的护患信任关系，鼓励患者倾诉内心的感受，给予心理支持和安慰。
3、对于病情较重或情绪不稳定的患者，要加强心理护理，必要时请心理医生协助。
2020关于内科护理的工作计划
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，为此需要好好地写一份工作计划了。
那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是整理的护理工作计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、主要工作目标：1、严格无菌操作，输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分>90分。
6、护理技术操作考核成绩平均分>90分。
7、静脉穿刺成功率>90%。
8、病人对护理工作满意度为>95%。
9、控制成本，提高收益。
二、保证措施：1、加强护理管理，确保目标实现。
建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责)，以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。
多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。
3、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服。
定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。
积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范，实施流程化服务。
严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。
5、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
6、努力改善服务态度，让患者从心里满意。
要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。
杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。
2020年内科护理工作计划_护理工作计划_
2020年内科护理工作计划【篇一】一、护理质量管理1、认真落实三级护理质量控制，科室建立护理质控小组，各质控小组每月在护士长带领下按时对所分管项目进行自查，对检查中存在问题及时提出整改措施。
除了质控小组成员知晓质控标准外，护士长组织科室护士对科室质控标准进行学习，让其它护士了解质控标准，以利于在工作中能够按标准进行。
2、树立法律意识，规范护理文件书写。
严格按照贵州省卫生厅护理文件书写规范要求，组织科室护士对书写标准进行学习，每天组长对组员护理记录进行检查，每周四护士长对科室护理记录进行质控检查，并及时反馈给护士。
3、继续加强临床路径护理质量管理，患者入院后由当班护士建立临床路径护理记录单，各班护士根据具体实施的护理内容进行记录，患者出院后进行登记，定期进行随访。
二、转变护理观念，提高服务质量1、责任护士真诚接待病人，做到首诊负责制，把病人送到床前，及时向患者介绍环境。
2、建立健康教育处方及爱心联系卡，将科室电话号码及护士长电话号码制作在爱心联系卡上，病人入院时发放给病人，病人在住院及出院期间有任何问题可随时打电话给科室及护士长。
3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访意见、与住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
4、继续做好延伸护理服务，定期进行电话回访、公休座谈会，对出院特殊重点病人进行家访，继续免费为带尿管及胃管病人提供换尿管及胃管服务，继续为压疮患者进行上门换药服务。
在做好延伸护理服务的同时，制定上门延伸护理服务的相关及相关告知同意书，在进行相关护理服务时家属签订知情同意告知书。
三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1、对护士实行分层使用，选用N3级以上护士担任责任组长，每天上班时责任组长对本组护士进行工作分配，并交待护士所管病人护理要点及重点，须注意事项等，在下班前对本组护士工作质量进行检查，以保证护理安全。
2020年内科护理工作计划范文
2020年内科护理工作计划范文小编推荐：||||一、优质护理：继续深入展开优质护理服务，深化服务内涵，落实护士岗位管理，修订优质护理绩效考核方案，细化各项质量标准，制定健康教育路径，增强健康教育。
1、实行护士岗位管理：以促动护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。
按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提升管理效率。
根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验水平、技术水平、学历、专业技术职称理应与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。
进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库，动态调整，即时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。
2、修订优质护理绩效考核方案：以岗位职责为基础，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。
考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩。
形成有激励、有约束的内部竞争机制，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
3、质量标准细化：根据最新的《安徽省三级综合医院评审标准2020 版》和三甲检查反馈，结合我院实际情况，完善护理质量标准与评价体系，细化各项护理质量检查标准，对部分质量指标及计算方法不够精细的内容实行细化和量化，提出和建立具有可操作性的护理质量评价指标。
4、增强健康教育，制定健康教育路径，制定病人版《健康教育手册》：进一步完善各种专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，制定实施有计划、有目标、有评价的系统教育活动，修订完善各专科病人版《健康教育手册》，用通俗易懂的语言协助患者理解、掌握健康教育的内容，促动准确观点的形成，提升宣教效果，优化护患关系，从而提升护理质量，促动患者康复。
二、护理质量、护理安全1、制定护理常规、技术操作规范：根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，要求具有一定的专业领域内的前沿性，符合我院的实际情况，具有科操作性，完善修订成册，全院护士人手一册，方便护士即时查阅。
2020内科护理工作计划精选5篇大全
2020内科护理工作计划精选5篇大全护理工作需要有足够的耐心，那内科护理工作在2020年应该如何开展呢?下面是小编为大家收集的关于2020内科护理工作计划精选5篇大全。
希望可以帮助大家。
2020内科护理工作计划1在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术;学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。
在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。
诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。
在新的一年里，我们必须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。
2020年内科护理工作计划
2020年内科护理工作计划计划本身是对工作进度和质虽的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
所以计划对工作既有指导作用，乂有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
下面是xx为您整理的，仅供大家查阅【篇一】一、护理质n管理1、认真落实三级护理质虽控制，科室建立护理质控小组，各质控小组每月在护士长带领下按时对所分管项目进行自查，对检查中存在问题及时提出整改措施。
除了质控小组成员知晓质控标准外，护士长组织科室护士对科室质控标准进行学习，让其它护士了解质控标准，以利于在工作中能够按标准进行。
2、树立法律意识，规范护理文件书写。
严格按照贵州省卫生厅护理文件书写规范要求，组织科室护士对书写标准进行学习，每天组长对组员护理记录进行检查，每周四护士长对科室护理记录进行质控检查，并及时反馈给护士。
3、继续加强临床路径护理质虽管理，患者入院后由当班护士建立临床路径护理记录单，各班护士根据具体实施的护理内容进行记录，患者出院后进行登记，定期进行随访。
二、转变护理观念，提高服务质虽1、责任护士真诚接待病人，做到首诊负责制，把病人送到床前，及时向患者介绍环境。
2、建立健康教育处方及爱心联系卡，将科室电话号码及护士长电话号码制作在爱心联系卡上，病人入院时发放给病人病人在住院及出院期间有任何问题可随时打电话给科室及护士长。
3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访意见、与住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。
把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
4、继续做好延伸护理服务，定期进行电话回访、公休座谈会，对出院特殊重点病人进行家访，继续免费为带尿管及胃管病人提供换尿管及胃管服务，继续为压疮患者进行上门换药服务。
在做好延伸护理服务的同时，制定上门延伸护理服务的相关规章制度及相关告知同意书，在进行相关护理服务时家属签订知情同意告知书。
医院消化内科优质护理服务工作实施方案
2020年消化内科优质护理服务工作实施方案根据2020年护理部下发的优质护理服务评价细则（2014版）的要求，为进一步深化我科优质护理服务工作，强化护理服务意识，提高护理服务水平，现将消化内科优质护理服务工作实施方案制定如下：一、指导思想以护理部优质护理服务规范要求为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动护士的积极性，为患者提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，促进医患关系发展。
二、工作目标通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理，改善护理服务，密切护患关系，为患者提供满意的护理服务。
（1）患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥80%。
（2）所有新入及转入患者风险评估率100%，责任护士对分管病人做到“七知道”，患者对护士服务态度、服务及时性，对病区环境、设施、管理满意，对护士技术水平满意。
（3）医生对科室优质护理服务工作满意，医生对护士工作配合满意达到80%（4）基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。
（5）专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。
（6）病人满意度提高，患者对护理工作满意率≥95%。
（7）认真落实不良事件报告制度，报告率100%。
（8）护理人员“三基考核”合格率达100%。
三、组织机构组长：A组员：B组长负责：负责制定推进优质护理服务活动工作计划及实施方案，协调、监督、指导和评价优质护理服务活动工作。
小组负责：具体优质护理服务活动的开展、实施及改进工作。
四、具体工作措施1、提高思想认识，充分意识到优质护理服务工作是护理工作的实质、核心。
（1）年内安排护理人员优质护理服务相关培训学习2-3次。
2、建立完善科室各项规章制度及疾病护理常规，明确岗位职责和工作要求。
（1）完善临床护理工作规章制度，疾病护理常规及专科护理制度。
2020年内科护理工作计划 [内科护理工作计划]
只有做好了工作计划，才能把工作做得更好更出色。
以下是由为为大家推荐的内科护理工作计划范文，希望大家能够喜欢。
219内科护理工作计划一2xx年医院护理部定为“护理技能提升年”，目的是为了加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质，更是为了医院整体业务水平的提升。
与此同时，不仅要让内科日常护理工作稳定的、更好的开展，还为了达到这一工作目的，结合本科室的实际情况，现制定如下工作计划一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。
1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参与率1%，合格率1%。
内容包括护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。
坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度≥9%。
2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。
3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。
4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
对科室实施全身心、内科护理工作计划全方位、全过程、多渠道的系统护理。
二、继续加强护理过程中的安全管理1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。
2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。
3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒。
4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急救技术1、基本技能考核对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握，将规范操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。
2020年内科护理工作计划【精品】
2020年内科护理工作计划今年医院护理部定为“护理技能提升年”，目的是为了加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质，更是为了医院整体业务水平的提升。
与此同时，不仅要让内科日常护理工作稳定的、更好的开展，还为了达到这一工作目的，结合本科室的实际情况，现制定如下工作计划：一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参与率100%，合格率100%。
内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。
坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度≥90%。
2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。
3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。
4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
二、继续加强护理过程中的安全管理1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。
2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。
3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒。
4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康复指导，使健康教育覆盖率100%，达到促进疾病康复的目的。
2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。
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编号：YB-JH-0470 2020年内科优质护理工作计
划
Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
( 工作计划)
部门：_____________________
姓名：_____________________
日期：_____________________
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2020年内科优质护理工作计划
摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下，
继续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”的服务宗
旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念，始终坚持以质
量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、
教学、科研及在职教育，积极为内科患者提供有中医特色的优质细
化护理服务，为中医院发展储备护理人才。
一、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”
的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。
将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，
在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注重运用中医
的饮食、情志、康复等护理措施，加快患者康复。
并通过每周组织
的健康教育和每月召开的公休座谈会活动，将中医养生保健知识传
达给病人，根据患者辩证施护的要求，指导患者选择食物，做到病
食相宜、药食相辅、寒温相适。
同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境，树立战胜疾病的信心，以缩短康复时间。
二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服务。
1、开展温馨服务活动。
（1）、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人方便一点，满意一点的活动。
（2）、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。
护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问候、有告知。
操作中有鼓励和安慰，操作后有注意事项的交待。
（3）、创建“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的服务内涵，用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。
2、加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
（1）、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。
（2）、责任护士每天与病人沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。
（3）、认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。
（4）、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
①、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。
②、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
③、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。
④、加强护理工作的环节管理
（1）护理人员的环节监控：对新入职、新毕业实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。
护士长进行不定时查房。
（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。
4、提高护理业务技术水平
1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
2）、落实《中医医院中医护理工作指南》的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。
3）制定业务学习计划，分层次培训计划，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成绩，做到人人掌握。
4）、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理
论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务能力。
5）、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
6）、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理安全）并提出整改措施，总结并持续改进。
7）、经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护
士应急能力。
8）、熟练掌握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
在新的一年，我们全科室护理人员将在xx年工作的基础上摒弃不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院和科室发展尽职尽责。
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