企业文化经典复习笔记
企业文化笔记
企业文化笔记企业文化是指企业内部的价值观、行为准则、工作方式和组织氛围等方面的共同认同和共同遵循。
它是企业独特的文化特征，反映了企业的核心价值观和经营理念。
企业文化对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的影响。
一、企业文化的重要性1. 提升员工凝聚力和归属感：企业文化可以让员工感受到企业的认同和归属感，从而增强员工的凝聚力和忠诚度，提高员工的工作积极性和责任心。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神标识，可以塑造企业的形象，增强企业的品牌价值和竞争力。
良好的企业文化可以吸引更多的优秀人才和合作伙伴。
3. 促进良好的工作氛围：企业文化可以营造积极向上、和谐稳定的工作氛围，提高员工的工作效率和创造力，促进团队合作和沟通。
4. 强化企业核心价值观：企业文化可以帮助企业明确和强化核心价值观，引导员工在工作中遵循企业的价值观和行为准则，形成一致的价值观念。
二、企业文化的要素1. 价值观：企业的价值观是企业文化的核心，它反映了企业的使命、愿景和核心价值。
例如，以客户为中心、追求卓越、诚信守约等。
2. 行为准则：企业文化需要明确员工在工作中应该遵循的行为准则，包括工作纪律、职业道德、团队合作等方面的规范。
3. 工作方式：企业文化还包括企业的工作方式和组织结构，例如平等、开放、创新、扁平化的组织结构等。
4. 组织氛围：企业文化还要营造一种积极向上、和谐稳定的组织氛围，包括员工关系、沟通方式、激励机制等方面。
三、企业文化的建设与传播1. 建设企业核心价值观：企业应该明确和强化核心价值观，制定相应的文化建设计划，通过培训、宣传等方式让员工深入理解和认同企业的核心价值观。
2. 建立行为准则：企业应该制定明确的行为准则，明确员工在工作中的职责和规范，通过培训和激励机制来促使员工遵循行为准则。
3. 倡导开放沟通：企业应该倡导开放的沟通氛围，鼓励员工自由表达意见和建议，及时解决问题，增强员工的参与感和归属感。
4. 建立激励机制：企业应该建立激励机制，通过奖励、晋升等方式激励员工在工作中积极表现，增强员工的工作动力和归属感。
(整理)企业文化笔记.
企业文化的作用或功能导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。
约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。
凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。
激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。
调适功能调适就是调整和适应。
企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。
辐射功能文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。
文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。
企业竞争，实质是企业文化的竞争。
一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。
从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。
为此，公司从跨越发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特色的企业文化，以为公司跨越发展提供动力和保证。
物质文化建设:比如1办公软件的一体化—办公桌子上面电脑和文件夹`牌包装：网站形象化设计，每天在网站上更新动态。
行为文化建设和物质文化建设可以学习5S管理常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律：5S标识清洁，环境洁净制定标准，形成制度整理，区分物品的用途，清除多余的东西整顿，物品分区放置，明确标识，方便取用清扫，清除垃圾和污秽，防止污染素养，养成良好习惯，提升人格修养。
企业文化笔记
企业文化笔记企业文化是指企业在长期经营过程中形成的一种独特的价值观、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同遵循的一种精神和行为规范。
良好的企业文化可以促进员工凝聚力，提升企业形象，增强竞争力，实现可持续发展。
一、企业文化的重要性1.1 增强员工凝聚力良好的企业文化可以帮助员工形成共同的价值观和目标，增强团队合作意识，提高员工的凝聚力和向心力。
员工在共同的文化氛围中工作，能够更好地协作，形成良好的工作氛围。
1.2 塑造企业形象企业文化是企业的软实力，能够反映企业的价值观和经营理念。
通过塑造积极向上的企业文化，企业可以树立良好的形象，提升品牌价值，吸引更多的消费者和合作伙伴。
1.3 增强竞争力企业文化可以激发员工的创新能力和工作热情，提高员工的工作效率和质量，从而提升企业的竞争力。
有良好企业文化的企业能够吸引和留住优秀人才，形成核心竞争力。
1.4 实现可持续发展企业文化是企业发展的基石，能够为企业提供长期稳定的发展动力。
通过建立健康的企业文化，企业能够更好地适应市场变化，提高企业的适应性和灵活性，实现可持续发展。
二、企业文化的要素2.1 价值观企业文化的核心是价值观，它是企业员工共同认同的一种价值体系。
企业的价值观应该与企业的经营理念和目标相一致，能够激励员工的积极性和创造力。
2.2 行为准则企业文化还包括一系列的行为准则，即员工在工作中应该遵循的规范和行为方式。
这些准则可以包括诚信、团队合作、客户至上、创新等方面，能够引导员工的工作态度和行为习惯。
2.3 工作方式企业文化还涉及到企业的工作方式和管理方式。
良好的企业文化应该鼓励开放沟通、平等协商、公正评价等工作方式，营造和谐的工作环境，提高员工的工作满意度和幸福感。
三、企业文化的建设3.1 建立核心价值观企业应该明确自己的核心价值观，以此为基础来构建企业文化。
核心价值观应该与企业的发展目标和市场需求相一致，能够激发员工的工作热情和创新能力。
3.2 倡导文化传承企业文化的传承是企业文化建设的重要环节。
企业文化笔记
企业文化笔记企业文化是指一家企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、理念、行为模式和组织氛围。
它是企业的灵魂，是企业内部员工之间的默契和凝聚力的体现。
良好的企业文化能够提高员工的工作积极性和归属感，促进企业的发展和创新。
一、企业文化的重要性1.1 提高员工凝聚力：企业文化可以使员工具有强烈的归属感和认同感，激发员工的工作热情和团队合作意识。
1.2 塑造企业形象：企业文化是企业的一张名片，能够树立企业的良好形象，吸引优秀人才和客户。
1.3 促进企业发展：良好的企业文化可以提高企业的竞争力和创新能力，为企业的可持续发展提供有力支持。
二、企业文化的要素2.1 价值观：企业价值观是企业文化的核心，体现了企业的价值追求和行为准则。
例如，诚信、创新、客户至上等。
2.2 组织氛围：企业文化还包括企业内部的氛围和气氛，体现在员工之间的相互关系、沟通方式和工作环境等方面。
2.3 行为模式：企业文化还涉及员工的行为规范和工作方式，如工作效率、团队合作等。
三、企业文化的建设与传承3.1 建设阶段3.1.1 定义企业核心价值观：制定企业核心价值观，明确企业的使命和愿景，为企业文化建设提供指导。
3.1.2 建立文化宣传渠道：通过内部刊物、员工培训、企业网站等方式，向员工传递企业文化的理念和精神。
3.1.3 建立奖惩机制：制定奖励制度和惩罚机制，激励员工积极参与企业文化建设，并对违反文化规范的行为进行处罚。
3.1.4 培养企业文化代表：选拔一批具有企业文化理念的员工，担任企业文化代表，引领其他员工积极参与文化建设。
3.2 传承阶段3.2.1 引导新员工融入企业文化：通过新员工培训、导师制度等方式，帮助新员工快速适应企业文化，并培养良好的工作习惯。
3.2.2 举办文化活动：定期举办企业文化活动，如年会、团建活动等，增强员工之间的凝聚力和团队合作意识。
3.2.3 建立文化传承机制：制定文化传承计划，确保企业文化能够代代相传，并与企业发展相适应。
企业文化笔记
企业文化笔记一、背景介绍企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观、行为准则、管理理念和组织文化，是企业内部员工共同遵循的行为准则和价值观念的总和。
良好的企业文化可以提升企业的竞争力，促进员工的凝聚力和归属感，推动企业的可持续发展。
二、企业文化的重要性1. 增强员工凝聚力和归属感：企业文化可以为员工提供共同的价值观和行为准则，使员工感到归属于企业，增强团队凝聚力和向心力。
2. 塑造企业形象和品牌：企业文化是企业的精神灵魂，可以塑造企业的形象和品牌，提升企业的知名度和美誉度。
3. 激发员工创新和潜力：良好的企业文化可以激发员工的创新意识和潜力，鼓励员工提出新的想法和建议，推动企业的持续创新和发展。
4. 提高企业竞争力：企业文化可以提高企业的竞争力，吸引优秀的人才加入企业，增强企业的核心竞争力和市场竞争力。
三、企业文化的要素1. 价值观：企业的价值观是企业文化的核心，包括对待客户、员工、社会的态度和价值取向。
例如，以客户为中心、以人为本、诚信为本等。
2. 行为准则：企业的行为准则是企业文化的具体体现，包括员工的工作态度、行为规范和职业道德。
例如，团队合作、积极进取、勤奋敬业等。
3. 管理理念：企业的管理理念是企业文化的重要组成部分，包括企业的管理方式、决策机制和组织架构。
例如，扁平化管理、开放式沟通、员工参与决策等。
4. 组织文化：企业的组织文化是企业文化的外在表现，包括企业的形象、品牌和员工的行为习惯。
例如，企业的标志、企业的口号、员工的着装等。
四、企业文化建设的步骤1. 明确企业的核心价值观：企业需要明确自己的核心价值观，制定符合企业发展和员工需求的价值观准则。
2. 建立良好的沟通机制：企业应建立起良好的沟通机制，确保企业的价值观和行为准则能够有效地传达给员工。
3. 培养员工的文化意识：企业应通过培训和教育等方式，提高员工对企业文化的认同感和理解度，使其能够积极参与到企业文化建设中来。
邮政企业文化及岗位知识笔记
邮政企业文化及岗位知识笔记
邮政企业文化：
1. 使命：传递幸福,连接世界。
2. 价值观：以人为本,创新发展,责任担当,客户至上。
3. 服务宗旨：高效、安全、优质、便捷。
4. 经营理念：标杆进取,创新发展。
5. 企业精神：团结拼搏、超越自我、开拓进取、追求卓越。
6. 服务承诺：优质、快捷、安全、守信。
岗位知识：
1. 邮政编码：邮政编码是国家邮政局对邮政业内本地区各邮政区划进行编号的代码,是寄递邮件、物品最重要的地址信息之一。
2. 邮件种类：主要包括平信、挂号信、快递邮件、EMS特快专递、国际邮件等。
3. 寄递要求：包括尺寸、重量、寄递方式、邮资等要求,应根据具体邮件种类及邮寄需求进行选择。
4. 邮件处理流程：主要包括收寄、分拣、交投递、派件等环节,需按照规定流程进行操作。
5. 投递注意事项：投递时需注意准确填写收件人地址信息、选择适当的邮件种类及邮资、注意投递时间等。
6. 窗口服务：主要包括寄递、查询、咨询等服务,需向顾客提供优质、快捷、安全的服务。
企业文化笔记
企业文化笔记企业文化是指企业内部在长期的发展过程中形成的一套共同的价值观、行为规范和工作方式，是企业的精神和灵魂。
良好的企业文化有助于提升员工的凝聚力和归属感，促进企业的稳定发展。
一、企业文化的重要性1. 增强员工凝聚力：企业文化可以让员工产生认同感和归属感，激发员工的工作热情和创造力。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神象征，能够塑造企业的形象和品牌价值。
3. 提高企业竞争力：企业文化可以培养员工的专业素养和团队合作能力，提高企业的综合竞争力。
二、企业文化的要素1. 核心价值观：企业的核心价值观是企业文化的灵魂，它代表着企业的信仰和追求。
例如，诚信、创新、团队合作等。
2. 行为规范：企业文化需要明确员工的行为规范，以指导员工的工作方式和态度。
例如，尊重他人、勤奋工作、客户至上等。
3. 工作方式：企业文化可以塑造企业的工作方式，包括领导方式、决策方式、沟通方式等。
例如，扁平化管理、快速决策、开放式沟通等。
三、企业文化的建设步骤1. 定义核心价值观：企业需要确定自己的核心价值观，以此为基础建设企业文化。
可以通过员工调研、领导团队讨论等方式确定核心价值观。
2. 建立行为规范：根据核心价值观，制定明确的行为规范，以引导员工的行为和态度。
3. 培训和教育：通过培训和教育活动，向员工传达企业文化的理念和要求，提高员工对企业文化的认同感。
4. 激励机制：建立与企业文化相匹配的激励机制，激励员工积极践行企业文化，形成良好的文化氛围。
5. 持续改进：企业文化建设是一个持续的过程，需要不断进行评估和改进，以适应企业发展和变化的需求。
四、企业文化的影响因素1. 领导者的作用：领导者在企业文化建设中起到关键作用，他们的行为和言行会对企业文化产生深远影响。
2. 公司历史和发展阶段：企业的历史和发展阶段也会对企业文化产生影响。
例如，新兴企业可能更加注重创新和灵活性，而传统企业则更加注重稳定和传统价值观。
3. 行业特点：不同行业的企业文化也有所差异。
企业文化笔记
企业文化笔记一、引言企业文化是指企业内部形成的、具有一定特征和内在联系的各种思想观念、价值观念、行为规范和道德规范的总和。
它是企业内部员工共同遵循的行为准则，也是企业发展的重要支撑和竞争优势之一。
本文将从企业文化的定义、重要性、构建和实施等方面进行详细阐述。
二、企业文化的定义企业文化是指企业内部形成的一种独特的思想观念、价值观念和行为规范体系。
它是企业内部员工共同遵循的行为准则，反映了企业的核心价值和经营理念。
企业文化具有稳定性、一致性和可塑性的特点，可以引导员工的行为和决策，促进企业的发展和壮大。
三、企业文化的重要性1. 提高员工凝聚力和归属感：企业文化可以帮助员工建立归属感，增强员工的凝聚力和团队合作意识，从而提高员工的工作积极性和效率。
2. 塑造企业形象和品牌价值：企业文化可以传递企业的核心价值观和经营理念，树立企业的良好形象和品牌价值，吸引客户和合作伙伴的关注和信任。
3. 提升企业竞争力和创新能力：企业文化可以激发员工的创新意识和创造力，推动企业不断创新和改进，提高企业的竞争力和市场份额。
4. 建立和谐的工作环境：企业文化可以促进员工之间的和谐相处，减少内部冲突和纠纷，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
四、企业文化的构建1. 定义核心价值观：企业应明确自己的核心价值观，即企业追求的最高价值和目标，如诚信、创新、客户至上等。
2. 建立共同的行为规范：企业应制定明确的行为规范，规范员工的行为和决策，如公平公正、合规经营、团队合作等。
3. 培育企业文化符号：企业应通过各种形式的符号和象征物，如企业标志、口号、座右铭等，传递企业文化的核心价值观和理念。
4. 建立奖惩机制：企业应建立奖惩机制，激励员工积极向上的行为，惩罚违反行为规范的行为，增强企业文化的执行力和约束力。
5. 培训和教育员工：企业应通过培训和教育，向员工传递企业文化的核心价值观和行为规范，提高员工的文化素质和执行能力。
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第一章企业文化导论文化包含了三个分支：即行为模式、物质文明、精神文明1．企业文化定义：是企业在长期的经营治理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营治理实践所制造的物质财宝和精神财宝，其核心是企业价值观。
2．企业文化的特征：1精神性特征；2适应性特征；3稳定性特征；4同化性特征；5可塑性特征。
3．企业文化的内容是指企业文化的构成要素。
企业文化的三大差不多构成要素为：一企业行为文化：包括1显性要素：（行为礼仪规范、语言礼仪规范、仪表礼仪规范）2隐性要素二企业物质文化：包括基础要素、产品要素和环境要素；（企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物）三企业精神文化：包括核心要素、引导要素、制约要素和适应要素。
（企业价值观、企业理念、企业精神）企业文化的核心有两层含义：1企业文化的所有构成要素是一个有机整体；2企业价值观是企业文化有机整体的核心4．企业文化形成及其进展的动因是：企业的生存和进展。
5．企业文化形成及进展的阻碍因素：1企业生存和进展的环境，要紧包含文化环境、经济环境和社会环境三个方面；2企业生存和进展的内部关系；3企业所隶属的行业和所生产品。
6．企业文化形成及进展的具体方式：磨合方式和取舍原则。
7．企业文化的作用：是治理、经营、竞争、扩张四个方面的作用。
企业文化除了这四种差不多作用之外，还存在着其他作用，如具有企业公关作用。
企业文化的作用途径：1、从一个角度看，企业文化的作用途径，确实是将企业文化运用于实际的企业治理、企业经营、企业竞争和企业扩张之中2、从另一个角度看，企业文化的作用途径，是对企业治理文化、经营文化、竞争文化和扩张文化的实际塑造3、上述企业文化作用的两个途径本质上是同一途径的两个侧面8．企业文化的研究对象：确实是企业文化的内容及其核心、企业文化的形成及其进展方式，企业文化的作用及其作用途径。
企业文化研究的方法：以定性研究为主的、定性研究和定量研究相统一的方法，要紧表现为1调查与统计、2对比与借鉴、3抽象与塑造、4案例研究等方法。
其中，案例研究关于企业文化的研究来讲具有异常重要的地位，一些优秀的企业文化理论往往是一系列关于经典案例研究的直接结果。
9．标志企业文化兴起的四部著作：《日本企业治理艺术》、《Z理论》、《企业文化》、《寻求优势》。
10．7S治理框架：战略、结构、制度、人员、技巧、作风和最高目标。
其中，战略、结构和制度为硬治理要素，人员、技巧、作风和最高目标为软治理要素。
11．Z理论：Z理论的中心思想确实是要找到协调每一个人的努力以便产生最高劳动效率的途径。
这一途径包括：增加信任；增加微妙性；增加亲热性。
Z 型模式确实是能够增加信任、微妙性和亲热性的企业治理模式，如IBM公司确实是Z型模式的企业。
12．企业文化的五个要素：1企业环境2价值观3英雄人物4习俗和仪式5文化网络。
13．文化网络的三个特征：1艺术加工性；2歧义性；3口头性。
文化网络是企业内部消息传播的隐蔽的非正式渠道。
14．知识经济对企业文化兴起的推动作用：1知识经济推动了企业的跨文化治理和经营；2知识经济衍生了大量需要进行文化治理的行业；3知识经济造就了大量需要进行文化治理的职员；4知识经济引发了前所未有的文化消费需求；5知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。
15．强文化是指那种专门有凝聚力，每个职工都明白企业的目标，并努力为这些目标而工作的文化；弱文化是指那些支离破裂，职工分成不同的派不，各自怀有不同动机的文化第二章企业文化内容企业文化内容：1企业行为文化；2企业物质文化；3企业精神文化1．企业行为文化是通过全体职员的企业行为所表现出来的企业精神。
理解企业行为文化概念的关键：正确处理企业行为与企业精神之间的相互关系。
企业行为文化的具体要素：1显性要素：是指与企业正式行为相关的、“显露于”企业正式行为之中的企业精神。
2隐性要素：是指与企业非正式行为相关的、“隐藏于”企业非正式行为中的企业精神显性要素集中表现为企业交往礼仪，其内容是：行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
企业交往礼仪及其来源：一民族文化、地域文化和异域文化的礼仪来源；2企业自身文化的礼仪来源。
2．企业行为文化的显性要素和隐性要素之间的关系：是矛盾统一的关系。
显性要素是企业行为文化两个要素中的中心要素。
在优质的企业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于统一状态；在劣质的企业行为文化中，显性要素和隐性要素总是处于矛盾状态。
3．企业物质文化确实是以企业物质形态表现出来的企业精神。
企业物质文化的具体要素：1基础要素：基础要素是中心要素；分不由五个子要素构成：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色以及企业吉祥物。
2产品要素：产品要素分不由产品本身、产品包装和服务三个子要素构成。
3环境要素：环境要素的子要素包括：整体环境、局部环境和工作用品。
4．企业精神文化是企业人的活动的另一个结果，直接通过精神形式表现出来。
企业精神文化的具体要素：1核心要素：核心要素在企业精神文化诸要素中居于中心地位，起着支配作用。
其子要素为企业价值观、企业理念和企业精神。
2引导要素：其子要素为：典范榜样、英雄人物、故事传奇和历史传统。
3制约要素：包含企业规范、企业制度、企业伦理三个子要素。
4适应要素。
子要素为企业习俗和企业信念。
5．企业精神文化诸具体要素的关系：以核心要素和适应要素为中心、以引导要素和制约要素为辅助的相互关系。
6．企业文化差不多要素之间的关系：1相互交融、相互作用；2统一于企业价值观，全部企业文化统一于企业精神文化，以精神文化为中心，并最终统一于企业价值观，以企业价值观为最终中心。
7、企业价值观与企业理念的相互关系：首先是企业价值观决定企业理念，因为企业价值观决定着企业理念的最初形成；其次，企业理念一旦形成，也作为企业哲学指导着企业的价值选择。
8、企业精神与企业价值观、企业理念的相互关系：在企业精神与企业价值观、企业理念的相互关系中，首先，企业精神与企业价值观、理念存在区不。
企业价值观是企业据以进行价值选择的差不多观念，理念是企业据以进行事实选择的差不多观念，而企业精神则是企业职员的主观的精神风貌、风气。
其次，企业精神与企业价值观、企业理念也存在着联系。
特定的企业价值观、企业理念是特定的企业精神存在的基础条件，反之，特定的企业精神也会促进特侩同的和特定企业理念的实现。
9、企业文化差不多要素相互交融与相互作用的关系：一、三种差不多要素的相互交融：三种要素处于相互交融之中二、三种要素的相互作用：1企业精神文化和企业行为文化、企业物质文化的相互作用2企业行为文化和企业物质文化的相互作用10、全部企业文化统一于价值观：1企业行为文化统一于企业精神文化；2企业物质文化统一于精神文化第三章企业文化评价 1．企业文化的性质，指企业文化节的优劣（或好坏）性质。
企业文化性质的相对性确实是我们不能绝对坚持什么企业文化确实是优质企业文化，什么企业文化确实是劣质企业文化，而只能相关于一定条件、时刻和地点坚持什么企业文化是优质的企业文化，什么企业文化是劣质企业文化。
企业文化性质相对性的表现：相关于条件的相对性；相关于时刻的相对性；相关于地点的相对性。
企业文化性质的绝对性确实是关于任何一种企业文化，我们都能够从整体动身，将其视为优质企业文化或者劣质企业文化。
2．推断企业文化优劣的两重标准：1形式标准：是指企业文化在构成形式方面的标准；是优质企业文化的必要条件推断企业文化优劣的形式标准有：认同性、系统性、统一性、惟一性、稳定性、开放性。
2内容标准：是指企业文化在构成内容方面的标准。
是企业文化的充分条件。
推断企业文化优劣的内容标准有：效率性、道德性、公益性、创新性。
3、价值是指客体的存在、属性及其变化同主体的结构、需要和能力是否相符合、相统一的性质。
价值观是指人们关于价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统。
企业价值观是价值观的一种专门表现形态，指人们关于企业价值的一定的倾向、信念、主张和态度的系统，是企业治理者和企业职员关于企业价值生活和价值选择活动的总结、概括和提炼。
企业价值观的表现形式：用特不简练的语言，甚至格言式的口号加以表达。
3．企业以人为本的两种对象：1以全体社会成员为本；2以股东、职员和顾客为本。
4．企业以人为本的完整含义：1以人为目的：确实是在人类的一切思想和活动中，都必须把人看成是最终目的。
2以人为手段：确实是在坚持以人为目的的基础上，也将人看成是实现企业经济目标和社会目标的手段。
5．如何实现以人为本的企业价值观？企业应以人为目的和以人为手段。
以人为目的对象人包括：全体社会成员和股东、职员、顾客两种对象6、如何实现以全体社会成员有目的：一积极或者确信意义上的工作；二消极或者否定意义上的工作7、如何实现以全体社会成员为手段：1企业努力使社会中各种与企业相关的组织服务于企业；2企业努力使社会全体成员服务于企业。
8、如何实现以股东、职员和顾客为手段：1企业努力使股东服务于企业2企业努力使顾客服务于企业3努力使职员服务于企业9、企业在实现以人为本的价值观的过程中，应坚持辩证的优化观：1坚持以人为目的和以人为手段的统一;2坚持经济进展和伦理建设的统一;3坚持共性原则和个性原则的统一。
10、中国古代哲学关于人性的差不多观点：1性善论；2性恶论；3性善恶混论。
11、西方古代哲学关于人性的差不多观点：1人的感性需要更能体现人的本性，理性的作用在于关心人们更好地追求感性幸福；2人的理性本身更能体现人的本性，感性欲望应该受到理性的指导，甚至操纵。
12、人性有的先天因素要紧是人的自然性；人性中的后天因素决定于社会环境和人的选择。
第四章企业文化治理1．企业治理理论的三个进展时期：（1）古典治理理论。
最初的治理理论产生于19世纪末20世纪初，连续到20世纪30年代。
古典治理理论包括泰勒的科学治理理论、韦伯的行政治理理论和法约尔的治理职能理论。
泰勒的科学治理理论是古典治理理论的经典代表。
（2）行为科学治理理论。
诞生于20世纪20年代。
包括人性理论、激励理论和群体理论。
其中人性理论包含了“社会人”假讲的理论、“X—Y 理论”和“超Y理论”。
激励理论包含了需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要理论、强化理论、亚当斯的公平理论、期望理论。
群体理论则包括四要素及八要素论、群体行为论、敏感性训练理论和群体动力论。
（3）治理丛林时代。
西蒙所代表的决策理论学派是最能代表治理丛林时代的学派。
西蒙的决策理论要紧包含：治理决策论；决策过程论；决策准则论，即中意准则和相关准则；技术决策论。
2．企业文化治理理论诞生的逻辑必定性：（即企业文化治理是企业治理理论进展的必定）西方治理理论的进展呈现出一个合乎逻辑的否定之否定过程，或者讲波浪式前进的过程。
1古典治理理论是最初的确信时期，重视对物的治理。