中国网络零售业的经营模式及发展趋势分析
中国电商平台的发展现状与趋势

中国电商平台的发展现状与趋势一、引言中国电商平台已经成为了中国经济中不可或缺的一部分,在过去的几年里,电商平台一直保持着高速发展的态势,为中国的经济增长做出了重要的贡献。
尤其是随着移动支付、物流网络、智能化技术的不断发展,电商行业将变得更加普及化和高效化。
本文将详细分析中国电商平台的现状和未来趋势。
二、电商平台的现状1、市场份额截止2019年,中国电商市场规模已经达到了34.81万亿元,其中B2C(企业对个人)市场规模为9.77万亿元,C2C(个人对个人)市场规模为18.49万亿元,O2O(线上到线下)市场规模为6.5万亿元。
其中,阿里巴巴集团旗下的淘宝、天猫占据了42%的市场份额,京东占据了16%的市场份额,苏宁易购占据了6.9%的市场份额。
2、用户规模截止2019年,中国电商用户规模已经达到了6.3亿,占据了全球电商用户数量的一半以上。
其中,通过淘宝、京东、苏宁易购等平台进行在线购物的用户规模分别为4.83亿、3.75亿、2.63亿。
电商用户群体的日渐年轻化和多元化,用户对于电商商品的选择、品质、价格和品牌几乎没有限制。
3、发展态势受到移动互联网的影响,电商平台趋向于更加便利化。
目前,购物APP已经成为了消费者进行在线购物的首选手段,这也标志着消费者对于线上购物的需求从PC端向手机端转移。
此外,电子商务分销渠道也在逐步拓展。
估计到2020年,电子商务平台将会占据中国零售出口额的近一半,其中一半以上的零售出口将由全球电商平台发起。
三、电商平台的趋势1、实体店和电商融合电商平台将逐步改变传统零售业的商业格局,实体店和电商逐渐融为一体,形成了新的零售模式,即线上和线下实现了深度融合。
传统零售业户可以通过电商平台实现线上销售,并且不再被地理位置所限制,同时电商平台还可以通过线下实体店实现更加智能化和高效化的服务。
2、社交电商社交电商是将社交媒体和电子商务进行结合,通过社交渠道推广产品、商品和服务,这种趋势已经成为了目前电商发展的一个新兴领域。
中国电子商务行业发展现状与未来趋势分析

中国电子商务行业发展现状与未来趋势分析一、引言近年来,中国电子商务行业蓬勃发展,成为全球最大的网络零售市场。
电子商务的快速崛起在推动了商业格局的变革,对中国经济发展产生了深远的影响。
本文将从行业现状和未来趋势两个方面进行分析。
二、行业现状1. 市场规模不断扩大中国电子商务市场规模持续保持快速增长。
根据中国电子商务研究中心的数据,2019年中国电子商务市场交易规模达到34.8万亿元,同比增长8.0%。
其中,B2C电子商务市场交易规模达到21.5万亿元,同比增长25.8%。
电子商务行业已经成为中国市场的重要组成部分。
2. 移动互联网推动行业发展随着智能手机的普及,移动互联网成为推动电子商务行业发展的重要力量。
移动购物用户规模不断扩大,移动支付逐渐普及,为消费者提供了更加便利的购物体验。
根据中国互联网络信息中心的数据,2019年中国移动购物用户规模达到8.16亿人,占移动互联网用户的77.4%。
移动互联网的普及为电子商务提供了广阔的市场空间。
3. 产业链条不断完善中国电子商务行业的发展带动了整个产业链的完善。
从供应链管理到物流配送,再到支付结算,各个环节的专业化和标准化不断提升。
同时,电商平台也在积极培育品牌,加强品牌建设,提高商品质量和用户体验。
电子商务已经成为制造业升级和品牌价值提升的重要途径。
三、未来趋势1. 新兴技术不断渗透随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的不断发展,电子商务行业将进一步深化技术应用。
人工智能将改变电商平台的搜索推荐和客服体验,大数据将为电商提供更精准的用户画像和市场分析,云计算将提供更强大的计算和存储能力,推动电商平台的升级和创新。
2. 跨境电商带动外贸增长中国电子商务行业将以跨境电商为核心,进一步推动外贸增长。
中国作为世界工厂和消费市场的双重属性,将极大地吸引全球供应链和消费需求。
跨境电商将成为我国扩大进口和出口的重要渠道,促进我国与世界各国的经贸交流。
3. 社交电商助力微商经济社交电商将成为未来电子商务的新热点。
中国网络零售市场现状及趋势分析

贺尚飞 ( 南 娄 市 业 术 院) 湖 省 底 职 技 学
摘要 :口 口 网络零售市场得到 了充分的培育和发展 , 2l 年 整个体 系也得到 的发展将得到 更多政策资源的支持 ,更多的国宇头 的企业也将进入 规范 , 同时交易规模 、 用户规模 大幅度 提升, 取得令 人惊 叹的发展 态势 。风险 这个快速 发展 的市场 , 为现有领 先企业潜在竞争对手。 成 投资集中于这一领域 , 各级政府大力扶持 , 各网络零售 企业 的竞争 白热化 , 未 从现状来看 , 深圳 、 州、 杭 成都 等城 市的 电子商务监 管环境相 对
来必将呈现两极分化的格局。 关键词 : 网络零售 日 C 电子商务 2 C C 2
现状
趋 势
网络零售指通过互联 网或其他 电子 渠道 ,针对个人或者家庭的 丰富经验。 需 求销售商 品或者提供服务 , 属于针对 总端顾客( 而非生产性顾客 ) 22 网络零售平 台将更加开放 . 的电子商务 活动 , 因此属于 B C( 企业对 消费者 ) 电子商务 范畴。 2 的 京东商城 已经向商户的重视程度进一步提高 , 政府对于 电子 本 乐天合资的 日 C平 台商—— 乐酷天在 中国市场也开 始 了紧锣 密 2 商务 的重视渗透到 了电子商务 的物流、 息流 、 信 资金流等 方方面面。 鼓 的布局 ,在各大城市招商 :口 口年底卓越亚 马逊 宣布 将推 出亚马 2I 而 网络购物依靠其产 品量 大、 价格低廉、 无时间和地域限制等鲜 明特 逊开放平 台 MA E 【 E, K P A 经验丰 富的亚 马逊将 会对 卓越 开放平 R T C 点吸引了大批的消费者 ,网上零售市场也 因此得到了充分的培育和 台的发展提供强有力的支持。这些平 台浮 出水面 , 意味着从 2 I D 1年 发展 , 网上购物逐渐成为人们主流的消费方式。 开始 , 开放模式将会成 为中国电子商务 的重要竞争模 式。 1 中国 网络 零 售 市 场 的 现 状 从行业角度来看 , 传统企业 电子商务化 的步伐越来越快 , 自主式 11 网络零售场基本状况 . 销售平 台的容积 已经难以满足他 们的触 网需求。通过长期 的研究判 2I 0 口年 , 国内 电子商务继续 高歌猛进 , 网络零售 的发展速度 更 断, 我认为需求的积累的出 口应 当是通过开放式 的平台 , 为这些传统 是令人惊 叹。据中 国电子 商务研 究中心 2 1 Ⅱ 1年 1月 I 8日发布 的 企业提供标准化 与个性化 的服务 , 为电子商务业务的发展提供 “ 柴米 《0 Ⅱ 2 I 年度 电 商务 报告 》 子 最新 数据 显示 , 止到 2 l 截 口 Ⅱ年 l 2月, 中 油盐” 的服务。 因此, 基础服务平台的构 建, 是未来驱动产业结 构升级 国 电子商务市场 交易额 已逾 45万 亿 , . 同比增长 2 % 。其 中网络零 2 的重要手段 , 也是未来竞争的焦点。 售市场 交易规模达 5 3 I l亿元 , 同比增长 盯 .% , 2 n 3 较 口 日年 近翻一 23 网络零售行业将越来越呈现“ . 两极分化 ” 的趋势 番 , 占全年社会商 品零售 总额 的 3 。 约 % 预计 在未来两年 内我 国网上 随着网络零售行 业竞争 的全面加剧 ,缺 乏竞争力的厂商将面 临 零售 市场 交易规模将 会步入 全新阶段 ,全年 交易额 有望首度 突破 淘汰 ,如 同 2 l Ⅱ 口年 的千寻和米粒商城 。退出的原 因在于资金链 断 I 口 口亿元大关 , 占全年社会商品零售总额将达 5 以上。 口口 约 % 裂、 商业模式不清晰、 先厂商 的压迫式 竞争 , 领 以及外部政策 风险影 1 用户规模 . 2 响( 实名制、 牌照、 关税 ) 电子商务模式对于资金的需求较 高 , 等。 对供 在经历 了从 2 口 3年到 2 盯 年 的缓慢增长 后 , 0 Ⅱ 中国网民规模 呈 应链管理能力的考验也很严格 。投 资热潮让很多厂商争先恐后的投 现持续快速发展趋势 。截至 2 I 0 口年 f 2月底 , 网民数量比 5年前增 入进来 , 然而后 期的投入是否坚定尤其是 后续投资 的持续度 , 以 长 了近 4倍。庞大 的网民基 数 ,形成 了巨大的网络购物 用户规模。 及 是否能够保证对供应链系统的控 制 ,将影 响网络零售企业未来 的 21 口年 , 内网上零售 的用户规模 达 I5 0 国 .8亿人。预计未来几年 , 这 规模仍将迅速持续上升 。国内 B 、 C与其 它非主流模 式企业 走 向 。 C C 2 2 24 B . C必将全面替代 C 2 C成网购主流 2 数 已达 l 8 口家 , 口 5 较去 年涨 幅达 5 . , 计 2 I 年 将突破 2万 日% 预 B 口1 C C对国内网络购物市场的培育贡献 巨大 ,网购兴起 之时 , 2 消 家。 国 内个 人 网店的 数量 已经达 到 了 I 5 口万 家 ,较 去年 涨幅 为 3 费者就 图价 格便 宜 , 如今 , 消费 者更 看重商 品 品牌 、 量真假 和服 质 1 .% , 日2 预计 未来三年 内仍将稳定增长。 务。 随着 网购市场 的逐 步完 善 , 2 B C在商 品质量 、 服务保障 方面 的优 13市场份额 . 势愈加 凸显 , 网民对 B C网购 的认可程度相对更 高 , 2 导致 B C转化 2 2l 口 Ⅱ年 , 台类购物 网站中 , 平 淘宝网 占 8 .% , 次是拍拍 网、 54 其 率缓步趋高 , 从消费者的角度来说 , 2 日 C更贴近消费者 的需求 , 别 特 易趣 网、 乐酷天 。 自主销 售 类 B C购物 网站 中 ,京 东商城 仍 以 2 是随着人们 生活 水平 的不断提高 , 对商品及服 务的质量诉 求会 越来 3 .%位居第 一 ;卓越亚 马逊 以 日2 的份额位 列第二 ,当当网 以 25 .%
中国连锁零售企业网络零售业务分析报告

根 据 中国连 锁经 营 协会 的统计 ,在 2 0 0 9年 中 国连锁 百强 企 业 中 ,共 有 3 1家企 业 ( 止 2 1 截 0 0年 5月底 )
同样 有着 纯粹 网上商城短 期 内达 不到 的优 势。
( )监 管 层 面 三
零售 企 业经 过 近二 十 年 的发 展 ,法 律规 范相 对 健 全 ,企 业管 理 也 比较 符 合规 范 要求 ,因此 。政 策 性风 险低 。而 网络 零 售业 务 ,由于其 近 年 的快速 发 展 ,其
C V RS O YI O E T R 封面专题
中国连锁零售企业 网络零售业务 分析报告
网 销 售是否成本 很低而存 储和展 示空间无边界 ?网
上销 售和 网下 销售 渠道 是否 可 以完美 结合? 中国连 锁 络 零售来 势汹汹 ,是 否真的危及 传统零售? 网络
经营 协会 近期 发布 《传统 零售 企业 开展 网络零 售业 务
研究报 告 》 ,对传统 零售商开 展网络零 售的现状 、优劣 势 、存在 的主 要 问题 进 行分析 和 建议 。报 告 的主 要发
现如 下 :
行 业 爆 发 式增 长
相 关数 据 显 示 ,2 0 0 9年 中 国 网络 购 物 市 场 交 易
规模达 2 8 . 4 35亿元 ,占社会消 费 品零售 总额 19 %, .8
开展了网络零售 业务。第三是 上游生产厂 家不断加入 。
网络零售模式的发展与创新

网络零售模式的发展与创新随着技术的不断进步和社会的不断发展,网络零售模式在中国的市场中越来越受欢迎。
网络零售模式相较于传统零售模式具有更低的成本、更广阔的销售范围和更优秀的商业模式,因此得到了越来越多的人们的青睐。
本文将探讨网络零售模式的发展和创新。
一、网络零售的起源网络零售的起源要追溯到 20 世纪 80 年代末的美国。
当时,一些公司如 CompuServe 和 Prodigy 开始在其线上信息服务平台上零售商品,但销售的商品主要局限于电子书。
1995 年,亚马逊网站上线,标志着网络零售正式进入市场。
1999 年,中国的淘宝网创立,网络零售在中国市场开始成为一种新型消费方式。
二、网络零售的模式网络零售模式可以分为 B2C 和 C2C 两种。
B2C(Business to Customer)模式,即企业对消费者的交易模式。
B2C 是电子商务常用的一种模式,现在许多品牌都在中国建立了自己的网上商城。
例如,美国的Wal-Mart、中国的京东和天猫。
C2C(Customer to Customer)模式,即顾客对顾客的交易模式。
C2C 在中国特别受欢迎,主要体现在二手商品交易、个人创意商品的出售、手工DIY等,例如淘宝理想国和微店等。
三、网络零售创新型的新型模式1、社交电商模式社交电商指的是以社交平台为载体的电商,消费者不仅可以在社交平台上购买商品,还可以在平台内分享和评价商品。
目前,拼多多和小红书是社交电商的代表公司。
2、直播电商模式直播电商指的是电商和直播结合而成的新技术模式。
消费者可以在直播间实时购物,类似于电视购物的形式。
自 2016 年起,直播电商逐渐兴起,并成为重要的商业模式。
3、O2O电商模式O2O电商是线上与线下互通的电商模式,线上网站和线下店铺同步经营。
例如,星巴克公司在中国市场上已采用这种商业模式,在线上销售商品,同时开设了线下门店。
4、全渠道电商模式全渠道电商指的是企业在多样化的渠道上销售商品。
中国电商发展现状及趋势分析

中国电商发展现状及趋势分析随着中国经济的不断发展,电子商务已成为中国消费市场的重要组成部分。
电商平台实现了商品和服务的线上交易,方便消费者购买各种商品和服务。
据中国电子商务研究中心的数据显示,2019年中国电子商务市场规模达到11.8万亿元,同比增长了16.5%。
电商已经成为中国经济稳定增长的重要引擎之一。
本文将从发展现状和趋势两个方面来分析中国电商的发展现状及趋势。
一、发展现状1.巨头垄断中国电商市场的竞争日趋激烈,不断有新的企业加入到这个领域。
但是,由于一些因素限制,中国电商市场的竞争还是处于一种垄断状态。
目前国内电商市场主要由阿里巴巴、京东和拼多多三个巨头垄断。
这三家巨头的互相倾斜和保护,让他们的地位更加牢固。
2.品牌突围在巨头垄断的背景下,品牌突围正成为新的选择。
品牌企业为了生存和发展,开始从电商平台上离开,自行独立销售。
品牌的独立电商产生,进一步增强了消费者对品牌的认知和粘性。
比如,茅台等品牌企业都有自己的官网和线上商城,这些平台成为品牌营销的新趋势。
3.社交电商由于社交网络(微信,微博)的迅速发展,社交电商逐渐崛起。
社交电商强调基于人际关系的全渠道营销,以个人诚信和互联网社交为基础,通过社交网络和社区打造销售渠道。
社交电商进一步提升了营销的效果和用户的购物体验。
二、趋势分析1.移动电商将趋于成熟移动互联网的发展使得移动端的电商成为了线上购物的主要渠道之一。
目前,移动端交易已成为电商交易的重要部分,尤其是年轻用户的购物需求,更是依赖于手机网络。
由于形成的环境和消费习惯,移动电商将趋于成熟,平台也在不断重构自己的交易框架和营销工具。
2.新零售和线上线下融合成为发展方向随着消费领域的升级和技术的进步,新零售和线上线下融合已成为电商的发展趋势。
阿里巴巴提出了新零售的概念,京东在物流配送和线下体验方面均进行了大规模投资。
线上线下融合,不仅满足用户的消费习惯,还通过对数据的分析来提高平台的竞争力。
2022上半年我国网络零售市场现状:平稳发展期成趋势

2022上半年我国网络零售市场现状:平稳发展期成趋势依据中国电子商务讨论中心发布的《2022年中国网络零售调查报告》给出的网络零售定义,网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品全部权的转移或服务的消费。
2022年上半年中国网络零售市场交易规模达23141.94亿元,相比2022年上半年的16140亿元,同比增长43.4%。
其中,跨境电商、农村电商、移动电商成为拉动网络零售增长的三驾马车,连续高速进展。
报告估计,2022年全年中国网络零售市场交易规模有望达52218亿元。
不过,前十B2C电商大企业的市场份额消失了下滑。
目前整个网络零售市场已进入成熟期,主要表现在一下几个方面:1告辞疯狂期,增速脚步放缓目前网络零售市场的增速已降至35.7%,将来三年网络零售市场整体增速仍将成下降趋势。
过去几年,网络销售徒然升温,依靠市场的快速扩展和瓜分,充分利用人口红利的优势,实现销售利润高速增长。
但随着网络购物遍布大街小巷甚至成为消费的首选,利润增长的船头从开疆拓土开头转向对稳定收入的持续吸引。
2多模式融合各种商业模式相互融合进展各种模式之间的界限变得模糊,不同商业模式和业态进一步融合。
无论是自营式、平台式、商城式、特卖式,电商企业普遍存在多种模式并存的状况。
3服务更加贴心各家电商不断扩充品类,完善和优化物流及售后服务,发力跨境进口电商、农村电商,并且在一些领域深耕细作,如母婴、医疗等。
网络零售渐渐从新兴产业,向社会基础设施的方向进展,社会对网络零售业态的依存度正在不断提升。
B2C交易市场份额超过C2C市场后连续扩大。
报告显示,2022年上半年中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式,不含品牌电商),天猫排名第一,占比53.2%,京东以24.8%市场份额居次席。
报告分析认为,前十B2C网络零售电商市场份额达到92.9%,较2022年上半年的95.1%下降了2.2%。
2022年电商行业发展趋势分析:三大发展趋势

2022年电商行业发展趋势分析:三大发展趋势2022年电商行业的进展趋势是怎样的呢?宇博智业《2022-2022年中国电商行业市场需求与投资询问报告》分析,比起欧美国家,中国更适合电子商务。
由于中国有密集的人口,交通的不便,零售的不发达,巨大的消费市场和不断提升的家庭收入让电子商务更能满意中国顾客的需求,体现其巨大的价值。
报告分析,2022年中国电商企业将迎来以下三大进展趋势。
2022年电商行业进展趋势:趋势1:电商红利消褪电商市场的规模增长还未触碰天花板,但增速已经有所下滑。
统计数据显示,从2022-2022年,中国网络零售额分别为1.3万亿元、1.85万亿元、2.8万亿元和3.9万亿元,增速分别为67.5%、41.2%、49.7%和33.3%。
当电商竞争进入下半场,人口红利的消褪让企业家们需要以更加新奇的方式留住消费者。
可以留意到,已经有一些创新的形式收获了电商企业和消费者的认可,如VR/AR应用、网红直播、智能硬件等。
以网红直播为例,在今年“双11”,京东集团CEO刘强东亲自领衔京东“12小时马拉松明星直播秀”;苏宁在自己打造的复古商业“笑倾城”中,请来数百网红现场体验。
形式创新的目的在于吸引消费者眼球从而带动消费,但就目前的情形而言仍是以噱头居多,毕竟能够给企业带来多少增量尤未可知。
当然,对于这些新兴的商业形式来说现在还处于进展初期,而此后两三年都将是从萌芽走向成熟的过程,这是探寻盈利模式的阶段,同时也将是优胜劣汰的阶段。
趋势2:规章趋于完善电商蓬勃进展的同时,迎来了政策把关力度的加强。
今年,在食品监管、跨境电商、医药电商以及网红直播等多个电商领域都有新政出台。
如地方《网络食品经营监督管理方法(试行)》的实施,将网购食品正式纳入流通监管;“四八新政”出台,进一步明细了跨境电商的税收政策;第三方平台药品网上零售试点结束的通知,则让医药电商企业纷纷谋求曲线破局。
政策监管的收紧预示着商业模式渐渐走出草莽时期,迈向成熟化进展阶段。
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中国网络零售业的经营模式及发展趋势分析发布时间:2011-6-26信息来源:中国电子商务研究中心摘要:本文就目前中国网络零售业(即B2C)的经营模式做了一个总结,并对未来的发展趋势做了一个展望,从大体上来说电子商务的标志性行为是B2C,所以B2C的发展状况一直受到业界的关注,就B2C而言不存在缺乏市场的问题,但是当前经济的实际状况制约了网络零售的发展,对于许多从事B2C的网络零售商而言如何定位十分重要,这篇文章从总体上和局部上做了一些分析,希望能对该行业的相关人员有一个好的启发。
关键字:电子商务,网络零售,B2C自上世纪末电子商务这一经济模式兴起之后,电子商务就成为一个炙手可热的行业,各国政府纷纷出台许多优惠政策鼓励电子商务的发展,同时也有无数的风险资本进入了该行业,业界对该行业的期许从股市中网络股的高涨可见一斑。
由于发展过速,超过了经济、技术、政策各方面的现实状况,直接导致在过度烧钱之后,电子商务在2001年泡沫破碎,进入了行业发展的严冬期,然而电子商务前进的步伐却并未因此而受到阻碍,近年来电子商务经济规模日趋庞大,特别是网络零售业进入了一个高速发展的阶段,2002及2003年网络零售总额保持了一个大约30%左右的增长速度,未来若干年内仍将保持大约20%左右的增长速度,网络零售业的市场规模在未来预计将达到1400亿美元,将占到零售市场总额的4%-5%左右,无疑这是一个巨大的市场,必然是强者环峙,但应该看到的是目前我国的网络零售规模还比较小,今年的市场销售量仅为1亿美元。
在过去几年市场竞争的优胜劣汰下,一批以B2C经营模式为主的网站也逐步成为市场上的佼佼者,站到了电子商务发展的浪尖上,如以经营在线图书、在线印刷品为主的当当、卓越、贝塔斯曼,以经营保健品为主的中国健康网等,他们的发展将极大的影响未来我国网络零售业的走向。
同时,与之相配套的一些产业环节也逐步得以改善,如信息基础设施、信息技术、物流体系、银行支付体系、法律法规制度等等,尤其值得一提的是电子商务企业的经营模式更加理性,发展步伐更加稳健,从过去的以吸引"眼球"为主的经营思想,逐步转变为以"利润"为主兼顾长期发展的经营思想,商务模式更加多样化。
国内网络普及率的提高,以及消费者对网络购物信任度的提高,也促进了B2C经营模式的发展。
但还要注意的是虽然一些产业环节得以改善,但实际状况还不容乐观,如未得到进一步的健全,未来仍将是网络零售业及其他电子商务模式发展的瓶颈。
对于当前的中国网络零售业而言,最为关键之处在于抓准盈利点,提高服务质量,健全配送分销网络,提高核心竞争力,但是依靠一家两家企业独立支撑恐怕不是良策,权宜之计是网络零售业的商家进行强强联合,通过资源互补建立比较完善的信用体系、配送体系,从而实现各自的经营目标。
未来若干年仍将是网络零售业市场重组的一个阶段,有一些企业将失去竞争优势从而被市场淘汰,另一些企业将有可能成为这个市场的霸主。
一、中国网络零售业的主要经营模式网络零售与传统零售同是零售的两种方式,目的都是通过一定的渠道将产品卖出,送到消费者的手中,传统零售能够提供固定的店面,有利于充分利用区域优势,把握消费者心理,提供良好的售后服务,同时还可以利用一些营销手段锁定消费群体,提高消费者的忠诚度,而网络零售面向的消费群体较广阔,同时通过一定的信息技术可以有效地节约库存成本、搜寻成本等,从而为特殊偏好的消费者提供另一个截然不同的购物平台。
网络零售从某种程度上并不能给传统零售制造太多的麻烦,无法从根本上撼动传统零售的地位,传统零售始终是消费者购物的首选,而网络零售的方便性与隐秘性也适合于部分购物偏好不同的消费者,网络零售与传统零售因为延伸的渠道不同,所以能够相互弥补彼此的不足,同时又能发挥彼此的长处。
可以预见的是,随着配送体系、银行支付体系、电子商务法规、安全技术的逐步健全,消费者信任度的提高,网络零售这种购物模式可以吸引更多的消费群体。
据2005年1月份CNNIC所作的调查报告,当前我国有9000万网民,有6.7%的用户尝试过网络购物,同时在9000万网民当中有32.4%是没有固定收入的学生,由这几个数据,可以预见未来参与网络购物的用户的比重会随着步入社会的学生的数目的增加而增加。
但是目前从CNNIC的调查报考可以看出来,当前以及未来网络零售的主要商品还将是书刊、音像品等一类低价值产品,其次是电脑、通讯类产品,网络零售的优势与劣势并存,如何发挥优势,弥补劣势一直是业界思考的核心问题。
网络零售与传统零售在许多方面有巨大的差异,这些差异决定了网络零售业不同的经营模式和营销策略,如表1:传统零售网络零售企业规模规模有大有小,大者连锁店遍布全国,小者专为社区服务规模中小等者居多组织结构大的零售商具有完整的组织部门结构,富有零售经验,小的零售店规模小,人员构成简单扁平化的管理模式,人员构成短小精悍,市场适应性和创新能力较强营销策略主要采用传统的媒体进行营销,如电视、报纸等在线广告结合线下广告,同时会利用网络工具进行推广库存策略具有自己独立的库存中心,能够随时把握库存量,并制定库存策略部分规模较大的网络零售商建有比较齐全的库存中心,小的零售商通常利用供应商的库存中心配送策略有自己的分销店面,供应运输体系都比较成熟,成本相对较低多采用第三方配送网络,规模大者会有自己独立的配送体系市场状况市场规模大,竞争激烈,常进行低价竞争市场不健全,还处于发展阶段,规模较小消费者构成消费群体庞大,消费心理成熟,比较容易建立消费者忠诚度,并提供售后服务喜好网上购物,且对隐私较看重的消费者支付方式购买时直接现金支付或刷卡支付多种支付手段,在线支付结合线下支付表1:网络零售业与传统零售业的异同网络零售与传统的这些差异决定了网络零售业无法采用传统零售业相似的经营模式,其经营手段必然相对独特,就目前国内的B2C行业而言,其经营模式可以分为以下数类:(1)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商这类企业的资金优势明显,通常实力雄厚,能在其网站上提供较多商品以供上网用户选择,同时还可以利用其他资源优势提供更多的额外服务,能够跟踪消费者的需求,经常使用电子邮件或电话等低成本促销手段,对于客户关系管理比较重视,例如e国,sohu商城,263商城,sina商城等,这类商家的商品分类一般比较详实,从化妆产品到数码产品,从家用产品到户外产品都有销售,同时还可以提供比较周全的支付手段和配送服务,比如为许多不愿意在线支付的消费者提供送货上门和货到付款的服务,和供应商之间的联盟也比较稳定,能够拿到不高于市场的价格,对于一些喜好货比三家的消费者很有吸引力。
(2)以专营为主,并兼顾其他服务的在线零售商这种专营包括了区域专营以及商品专营,公司的市场定位非常明确,仅就若干类利润回报较高且易通过网络经营的商品进行销售,例如以经营成人用品为主的七彩谷,以经营化妆品、数码、音像产品为主的800Buy,以经营书刊、音像制品为主的卓越、当当、贝塔斯曼,以经营保健品为主的中国健康网等,这类企业是B2C商务模式的代表,对网络零售市场的走向一直具有巨大的影响力,例如卓越与当当之间竞争的白热化,其竞争结果将是2005年的一个焦点。
区域专营是B2C的另一个发展方向,许多规模较小、配送能力有限的B2C企业就采用了这样的发展战略,将市场定位于一个能力可及的地区,为区域内消费者提供较全面的服务,同时也为区域外的消费者提供邮寄的送货方式,这类企业非常多,如专营厦门地区的3e购物网等。
(3)为其他B2C零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站该类网站仅提供商品分类链接,但不参与商品的交易流通,以收取租金费作为收入的主要来源,这方面的网站,比较知名的有163商城,163商城的商品分类目录相当齐全,但大部分链接都指向其他B2C购物网站,如163上售卖的u盘就由010buy网站提供。
通常与该类网站有合作关系的B2C零售商比较看重该类网站的知名度、点击率和流量。
同时其他一些知名网站,除了自己做B2C外,对于自己暂时还不想参与销售的商品,也会提供一些链接指向其他B2C购物网站,例如sina商城,其数码类商品的分类链接就指向搜易得网站。
另外还有为传统店铺提供电子商务平台的一些网站,这类网站主要有各地的一些信息港,还有一些网络服务公司,比如青岛信息港等等,其它如Ebay虽然被归类为C2C的拍卖网站,但也可划为该类。
(4)其他网络服务为主,兼做B2C这类企业的B2C购物网站不是其核心业务,仅仅只是其众多业务中的一部分。
在上面几类的零售商中,也有很多的网站原来的主营业务不是B2C,例如sina,163,中华网,但B2C的构架比较成熟,也组成了其若干主要业务中的一部分,这里的兼做B2C是指在线销售对于该类企业来说并非或不可少,网站只是顺带销售一些相关的商品,这类网站很多,不做进一步举例。
(5)传统零售为主,开辟网络零售销售渠道传统零售商拥有庞大的零售网络,可以充分利用其分销渠道提供更优质的售前售后服务,同时其知名度较高,资金雄厚,人才力量优势明显,但在线零售通常只是其线下零售的一个附加部分,没有作为主要发展战略考虑,所以对在线零售商的冲击暂时还不是非常大,这方面的例子有家电连锁零售业中的航母--国美等。
(6)生产厂商兼做在线零售部分生产厂商为了缩短供应链,减少分销成本,会利用B2C的经营手段直接为客户提供商品以及各类服务,这方面较成功的厂家包括像海尔,以直销著名的Dell以及部分手机厂商等等。
二、当前中国网络零售业中存在的若干问题网络零售发展很大程度上会受到实际经济情况的制约,这种制约与市场经济的成熟度密切相关,网络零售无法脱离大环境独立发展,虽然国家很重视电子商务以及信息化的发展,但其他配套环节的不足却会阻碍国内电子商务的发展,主要的一些问题简述如下:(1)支付体系中的问题对于网络购物而言,最重要的是消费者的信任问题,我国的信用体系还不健全,应该要有若干家公司专门评价企业的信用水平,同时我国信用卡的普及度率比较低,在线支付相对繁琐,这些都不利于网络零售的进一步发展,在这种情况下,许多网站不得不采用送货上门及货到付款的方式,相对成本较高。
(2)配送问题第三方配送效率低,许多规模较大的B2C网站不得不自己建立配送网络,导致资源分散,竞争力下降。
(3)消费者权益维护的问题网络购物产生的纠纷日益增加,但消费者维权问题却很难得到彻底改善,主要是因为消费者与纠纷公司之间所处的地域常常不同,申述麻烦,同时电子证据不易收集,也导致举证困难的问题。
其他一些问题已有不少分析家或企业家提出,并正在思考相应的解决办法,这里不多做赘述。
三、中国网络零售业的发展趋势未来若干年内,B2C的在线零售仍将处于市场的快速发展阶段,将按照市场曲线进一步发展,同时许多资源调整、经营模式变化将不断发生,随着一些相关设施的完善,网络零售将发展到一个顶峰,但网络零售仍将始终围绕着如何提高用户量、提高消费者的忠诚度这个问题进行各方面的探索,而这对于消费群体构成相对单一的网络零售商而言,却是相当困难的事情,比传统零售商要面临的问题更多,这数年来网络零售商的利润率一直比较低,甚至有不少在亏本经营,虽然部分资金雄厚的在线零售商可以通过烧钱网住大量的客户群体,保持一定市场份额,但何时才能凭此获得丰厚的回报还有待瞻望,因此也有观点认为,网络零售无法做大,只能走专营的道路,特别是专营一些传统零售商无法提供满意服务或满意商品的零售业务,这方面成功的例子有经营成人用品的七彩谷等。