预约诊疗申请单 - 360文档中心

12580全省医院预约诊疗服务说明

12580全省医院预约诊疗服务说明一、业务名称12580全省医院预约诊疗服务二、开放范围全网客户三、开放时间24小时四、业务资费仅收取12580通话费；不收服务费和提醒短信费；暂不代收挂号费。

五、业务描述浙江省医院预约诊疗系统是由浙江省卫生厅组织建立建设的浙江省统一公共预约服务生系统,该系统连接省内二级以上医院和参与的服务商，提供标准化和规范化预约诊疗服务。

利用该系统，广大客户可以通过服务商的电话、网络、手机等多种方式直接向各医院预约挂号。

目前参与的服务商有：中国移动浙江公司（12580）、中国电信浙江公司（114号码百事通）、浙江在线新闻网站、浙江生活365集团。

12580预约诊疗是帮助客户在上述系统中预约所需号源和查询相关医院信息的服务。

业务运行初期开放专家号源，待运行成熟后开放普通号源。

12580预约诊疗主要服务内容有：1、医院信息查询（1）、医院12580提供全省二级以上医院的预约诊疗。

首批开放医院为浙江省级7家医院，分别为：浙医一院、浙医二院、浙大附属妇产科医院（简称妇保医院）、浙大附属儿童医院（简称儿保医院）、浙江省中医院、浙江省人民医院、邵逸夫医院（2）、科室提供各家医院的科室信息查询，专科按照卫生部的标准设置，专病按照ICD10标准设置。

如医院的“内一科”，“内二科”，在系统统一显示为“内科”。

（3）、医生提供各家医院专家医生的相关信息查询，如医生职称、学术方向、排班等信息。

部分医院信息有照片显示。

2、客户信息管理（1）客户信息注册与查询客户信息注册：通过12580座席人员在预约诊疗系统中进行身份注册（城镇居民使用身份证，军人使用军官证，外国人使用护照，港澳同胞使用回乡证，台湾同胞使用台胞证）。

客户信息查询：通过12580座席人员查询客户在平台的注册信息，如姓名、联系方式、身份证号码等。

（2）客户资料修改通过12580座席人员修改原先注册的部分客户信息资料。

（3）预约查询挂号成功查询：指查询客户在预约后是否在医院处挂号。

医院就诊预约单

医院就诊预约单一、概述医院就诊预约单是指患者在需要就诊医院时，提前通过预约系统进行预约，以便在指定时间和地点得到医生的诊疗服务。

医院就诊预约单的目的是为了提高医疗资源的利用率，减少患者等待时间，提供更高效的医疗服务。

二、预约流程1. 登录系统患者需要登录医院预约系统，填写个人基本信息，并创建账户。

2. 选择科室和医生患者根据自己的就诊需求，在系统中选择合适的科室和医生。

系统应提供科室和医生的详细信息，包括医生的专业背景、就诊时间和就诊地点等。

3. 选择就诊时间和方式患者在系统中选择合适的就诊时间和就诊方式。

就诊时间应根据医生的排班情况进行显示，患者可以根据自己的时间安排进行选择。

就诊方式包括线下就诊和在线咨询等，患者可以根据自己的需求选择合适的方式。

4. 填写病情描述患者在预约单中需要填写病情描述，包括症状、病史、用药情况等。

这些信息将有助于医生了解患者的病情并提供更准确的诊疗服务。

5. 提交预约申请患者在填写完预约单后，需要确认无误并提交预约申请。

系统应提供预约确认页面，让患者核对预约信息。

6. 等待审核医院预约系统收到患者的预约申请后，会进行审核。

审核包括验证患者的个人信息和预约信息的准确性，确保预约的有效性。

7. 预约成功通知预约审核通过后，系统会向患者发送预约成功的通知。

通知中应包含预约的时间、地点和医生的信息，以便患者提前做好准备。

8. 就诊患者在预约的时间和地点，按照预约单上的要求前往医院就诊。

患者应携带有效的身份证件和医保卡等相关资料，以便顺利完成就诊流程。

9. 就诊后评价患者在就诊结束后，可以对医生和医院进行评价。

评价内容可以包括医生的态度、诊疗效果、医院的环境等方面，以便医院改进服务质量。

三、注意事项1. 提前预约：患者应提前预约，尽量避免暂时挂号导致等待时间过长。

2. 取销预约：如果患者无法按预约时间就诊，应提前取销预约，以便让其他患者有机会就诊。

3. 诚信就诊：患者应如实填写个人信息和病情描述，不得提供虚假信息。

门诊中长期预约管理制度

门诊中长期预约管理制度
1.目的：为了不断完善门诊预约诊疗服务信息平台，持续改进预约诊疗服务工作，提高预约就诊比例，改进门诊服务流程、提高门诊服务质量，引导患者错峰，为了让慢性病或复诊患者更加合理及时诊疗，制定本规定：
2.使用范围：门诊部
3.定义：无。

4.内容：
4.1 门诊病人，特别是慢性病患者（高血压病、糖尿病、重大精神疾病、冠心病、慢性阻塞性肺疾病、恶性肿瘤等）需要复诊的，由门诊医生填写中长期门诊预约诊疗申请单，交由门诊预约处做好预约登记，记录好复诊时间和经治医生，并提前一至三天电话通知复诊患者，得到明确复诊日期和时间后，按照电话预约挂号流程办理。

4.2 出院患者需要复诊的，由经治科室医生与患者预约，填写中长期门诊预约诊疗申请单，交由门诊预约处做好预约登记，记录好复诊时间和经治医生，并提前一至三天电话通知复诊患者，得到明确复诊日期和时间后，按照电话预约挂号流程办理。

4.3 门诊客服部随访人员在对出院患者随访过程中，需主动询问出院后医生有无交代何时复诊，如果有交代复诊时间，需记录好复诊时间和经治医生，并提前一至三天电话通知复诊患者，得到明确复诊日期和时间后，按照电话预约挂号流程办理。

4.4 预约电话：
5.参考文件：无
6.附件：无。

预约诊疗流程

预约诊疗流程预约诊疗是现代医疗服务中常见的一种形式，它可以帮助患者更好地安排就诊时间，减少等待时间，提高医疗资源的利用效率。

本文将介绍预约诊疗的流程，帮助患者更好地了解如何预约就诊。

一、选择医疗机构在预约诊疗之前，首先需要选择合适的医疗机构。

根据患者的病情和需求，可以选择综合医院、专科医院或者社区医疗中心等不同类型的机构。

同时，还可以根据就诊科室的特长和医生的专业背景进行选择，以确保得到最适合的医疗服务。

二、了解预约方式不同的医疗机构提供了不同的预约方式，患者可以根据自己的需求选择最方便的方式进行预约。

目前常见的预约方式包括电话预约、在线预约和人工窗口预约等。

电话预约是最传统的方式，适合一些年长的患者或者对互联网不熟悉的人群；在线预约则可以通过医院的官方网站或者移动应用程序进行，方便快捷；人工窗口预约则可以到医院的预约挂号窗口进行。

三、提交预约申请无论是电话预约、在线预约还是人工窗口预约，都需要填写相关的个人信息进行预约申请。

患者需要提供自己的姓名、年龄、性别、联系电话等基本信息，以及就诊科室和医生的相关要求。

在填写信息时要注意准确无误，以免产生不必要的麻烦。

四、等待预约结果提交预约申请后，患者需要耐心等待预约结果。

在一些医疗机构，预约结果会在短时间内通过短信或电话通知患者；在一些人工窗口预约的情况下，患者会立即得到预约时间，并领取预约挂号单。

如果预约未成功，患者可以选择尝试其他时间或者其他医生的预约。

五、按时就诊预约成功后，患者需要按照预约时间前往医疗机构就诊。

提前到达医院，办理相关手续，如挂号、支付诊费等。

在就诊前，可以向医院工作人员咨询相关注意事项，以便顺利进行接下来的诊疗过程。

六、就诊完毕就诊完毕后，患者可以根据医生的建议进行治疗或者其他检查。

在一些需要长期治疗的情况下，患者可以与医生商讨预约下一次的就诊时间，并进行相应的预约。

总结预约诊疗流程可以帮助患者更好地安排就诊时间，减少等待时间，提高医疗服务的效率。

预约诊疗服务工作制度与流程

预约诊疗服务工作制度与流程为落实《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》(卫医管发[2009]95号)文件精神,改善医院系统服务功能,方便群众就医,加强我院预约诊疗的工作,特制定本制度。

一、预约诊疗工作由分管副院长管理,门诊部负责落实。

二、医院通过各种方式如:所有坐诊医师、门诊大厅滚动屏、导医咨询台、公示栏及挂号室等负责对外宣传。

三、预约诊疗服务项目包括:预约挂号、预约检查、基层医院转诊预约,出院患者复诊随访的中长期预约等方式。

四、预约挂号方式有电话预约、微信预约、现场预约,有专人负责预约挂号工作,本着预约优先的原则，预约者优先就诊。

根据我院科室的实际诊疗情况,采取全部开放专家、专科号、普通号的预约方式。

五、预约诊疗采取实名制。

患者预约和诊疗时,应提供真实、有效的实名身份信息和电话号码。

在预约取号时需核实患者实名身份信息和电话号码。

六、预约挂号需提前预约。

提前一周至至少提前一天。

预约诊疗采取分时段预约,尽可能满足患者就诊需求。

预约专家变更、停诊必须经医务科同意后通知门诊办公室,并由预约管理员提前向患者告知。

七、预约患者就诊当天先到导医台，通报本人有关信息取预约挂号单，再凭单到预约挂号窗口交挂号费取号，预约号加盖预约专用章。

过时未到的预约作废，请患者按正常次序就诊或另行预约。

八、门诊预约检查由接诊医师开具检查申请单后,患者到相应检查科室进行预约,住院患者预约检查由临床服务部负责到相应检查科室预约,检查科室根据实际情况实行分时段预约,尽可能为患者安排合理精确的检查时间。

九、基层医院转诊预约由基层医院提出申请,预约管理员接收基层转诊预约电话,根据转诊要求,办理预约挂号登记手续,患者于就诊当日到挂号室取号。

急诊转诊、夜间转诊由急诊科负责接洽。

预约患者需携带转诊全面病历资料。

十、出院患者复诊的中长期预约,由患者出院时,与相关科室主管医师预约复诊时间或出院后电话与主管医师预约复诊；门诊患者在就诊完毕后,可以直接与相关医生预约复诊或电话预约。

申请门诊定点申请报告

尊敬的医保部门：您好！我谨以此报告申请成为贵部门指定的门诊定点医疗机构。

为确保报告的完整性，现将有关情况详细陈述如下：一、医疗机构简介我机构成立于XXXX年，是一家集医疗、教学、科研、康复、预防保健为一体的大型综合医院。

医院占地面积XX亩，建筑面积XX万平方米，开放床位XX张。

医院拥有一支高素质的医护团队，现有员工XX人，其中高级职称XX人，中级职称XX 人。

医院设有XX个临床科室和XX个医技科室，设备先进，技术力量雄厚。

二、申请理由1. 医疗资源丰富我机构作为一家综合医院，拥有丰富的医疗资源，可以为参保患者提供全方位的医疗服务。

医院设有多个专科门诊，如内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等，能够满足不同患者的就诊需求。

2. 技术力量雄厚我机构拥有一支高素质的医护团队，他们在各自专业领域内具有丰富的临床经验和扎实的理论基础。

此外，医院还引进了国内外先进的医疗设备，如CT、MRI、DR、DSA等，为患者提供精准的诊疗服务。

3. 服务质量优良我机构始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量。

医院实行全年无假日门诊，为患者提供便捷的就诊服务。

同时，医院还开展了一系列便民措施，如网上预约、电话预约、一站式服务等，方便患者就诊。

4. 质量控制严格我机构严格执行国家医疗质量管理规范，建立健全了医疗质量控制体系。

医院定期开展医疗质量检查，确保医疗安全。

此外，医院还积极参与各类医疗质量评比活动，多次获得荣誉称号。

5. 医保政策支持我机构积极响应国家医保政策，为参保患者提供优质、高效的医疗服务。

医院严格执行医保政策，确保患者享受应有的医保待遇。

三、申请承诺1. 严格遵守医保政策，确保医保资金合理使用。

2. 不断提高医疗服务质量，为参保患者提供优质、高效的医疗服务。

3. 严格执行医疗收费标准，确保患者就医费用合理。

4. 积极配合医保部门开展各项工作，共同维护医保基金安全。

5. 定期开展自查自纠，确保医保政策的落实。

分时段预约诊疗工作制度和预约流程学习资料

分时段预约诊疗工作制度和预约流程华油总医院功能检查科分时段预约诊疗工作制度一、工作制度为了合理安排患者在医院各项诊疗项目，减少患者超声就诊时间，我科对超声检查项目进行分时段预约。

1.现场预约受理地点：门诊楼二楼超声候诊大厅分诊台。

2.时段设计为6个，分别为: 上午08:00-09:00，09: 00-10: 00，10:00-11:00；下午14:00-15:00,15:00-16:00,16:00-17:00。

3.预约人员认真阅读预约申请单，对姓名、性别、年龄、科别、住院号、检查部位详细了解。

预约者所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。

4.向患者或患者家属细致交代检查前准备的注意事项，根据检查部位预约至相应的检查室及检查时间。

5.预约人员把预约申请单放置相应的检查室，录入工作站预约。

患者报到后按报到顺序排好进行就诊。

6.预约人员要文明礼貌，耐心细致解答病人的咨询。

7.同一时间段实行预约患者优先就诊。

8.预约成功者就诊当天按具体预约的时间提前10分钟到分诊处确认候诊。

如不能准时报到将自动改约到当天最后一时段。

9.如预约者需变更预约，请先取消预约再重新预约时间。

（科室电话:2723123）二、流程（二）现场预约1、门诊患者：门诊楼一楼大厅挂号-->选择专科、医师-->开具检查申请单-->缴费-->门诊楼二楼超声候诊大厅分诊台交单-->核对就诊者信息-->根据检查项目的需求和自己的时间选择就诊时间点-->预约成功-->获取预约排队单-->就诊当天提前预约时间点10分钟到分诊台交回预约排队单进行报到-->超声候诊厅等待候诊-->候诊大厅电视屏幕呼叫就诊。

2、住院患者：所在病区医师开具检查申请单-->护工取检查申请单-->门诊楼二楼超声候诊大厅分诊台交单-->核对就诊者信息--->根据检查项目的需求和患者治疗的时间选择就诊时间点->预约成功-->获取预约排队单-->护工将预约排队单交于患者-->患者就诊当天提前预约时间点10分钟到分钟到分诊台交回预约排队单进行报到-->超声候诊厅等待候诊-->候诊大厅电视屏幕呼叫就诊修订部门：总医院功能科修订时间：2018年3月。

门诊出诊申请

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