链家地产 经纪人“搏”学争霸赛大纲-租赁
链家培训链家地产经纪人岗前辅导
网络营销策略与实操
总结词
掌握网络营销技巧，拓展业务渠道，提高市场竞争力。
详细描述
学习网络营销理论，掌握网络推广、搜索引擎优化、社交媒体营销等技巧，拓展业务渠道，提高市场 竞争力。
04
实践案例分享
成功案例展示与解析
成功案例1
小张是如何通过优质服务 和良好沟通成功签约一位 高意向客户。
成功案例2
小李如何利用社交媒体平 台扩大客户群，提高业绩 。
精细化服务
链家地产注重提供精细化服务，通过加强内部管理和培训，提高经纪人的专业素养和服务 质量。同时，链家地产还致力于打造全方位的房地产服务平台，提供包括金融、法律、装 修等一系列增值服务。
拓展海外市场
随着国内房地产市场的逐渐饱和和竞争的加剧，链家地产正积极拓展海外市场，通过在海 外设立分支机构、合作等方式，为国内客户提供全球化的房地产服务。
持续学习与进步
随着市场的不断变化和政策的调整，经纪人需要保持持续学习和进步的态度。链家地产为经纪人提供了良好的学习平台和资源支持，帮助其不断提升专业能 力和市场竞争力。
THANK YOU
为客户提供高效、专业、安全、全面的房地产服务，为员工提供广阔的职业发 展空间和良好的经济回报。
核心价值观解读
诚实守信
坚持诚信经营，对客户、同事 和合作伙伴诚实守信，建立良 好的企业信誉。
拼搏进取
勇于面对挑战，不断开拓创新 ，努力提高业绩水平。
客户至上
始终将客户的需求放在首位， 竭尽全力满足客户的购房需求 。
个人成长规划与职业发展建议
提升专业素养
作为一名经纪人，需要具备扎实的房地产专业知识、市场分析能力和客户沟通能力。链家地产为经纪人提供了丰富的培训和学习机会，帮助其提升专业素养和 综合能力。
链家房地产经纪人的成功要素
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转正前期以善用渠道,累积活动量及产出业绩为主
转正前期(跑盘后—转正前)
时间段
【观摩店面接待】
工作内容（蓝色字体部分是每天必做项）
•观摩当日接待同事的接待流程,及他如何挖掘客户 需求。记下他正确的做法与错误的做法,找时间请 教师傅或店经理。
【提早到岗】每天提早10分钟进行5S
【晨会】熟悉房源,勤作笔记 把晨会当成每天的培训,要求自己在每天晨会 中学到新知识。 【行程沟通】就自己规划好的当 上午 天行程跟店经理沟通 不要等店经理帮你安排行程,自己试着规划好, 主动找店经理沟通,然后根据店经理意见进行
调整。
【电话开发】坚持每天至少40通 1.熟悉基本电话礼仪(新人训知识点) 2.先自己打几通,然后请师傅或店经理示范,仔 细观摩你觉得困难的地方。
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成功要素7:专业,让你与众不同
经纪人
7必做,
跑盘 &五项讲解
社区知识
• 跑盘&五项讲解 • 背诵责任盘知识点 • 空看房 • 认真利用学习晨会 • 背诵交易知识点 • “搏”学争霸争取高分 • 认真研究不同客户的交易条件 • 认真利用学习晨会 • 背诵法律知识点 • “搏”学争霸争取高分 • 认真研究各种合同文本
让你成功变身房地产专家!!
交易知识 背诵责任盘 &空看房 法律知识
每月兩次 “微学习”
背诵”搏”学 知识点
学习晨会
学专业，搏大奖！衔接训 “搏”学考试，奖励 租赁前10名、买卖（含租转售）前16名链家币！ 下载地址：1、链家加油站—微学习—搏学一点 通2、OA—培训中心—工具3、电话咨询59104686
争取“搏”学 桂冠
争取新人”搏”学考 试高分(衔接训)
链家地产租赁基础知识学习手册P13
链家地产租赁基础知识学习手册P13本章导读做好租赁业务：租赁业务能够说是房地产经纪行业的基础，不管是对短期的成交还是对未来资源的积存都起到了至关重要的作用，特别关于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约与折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，比如：沟通能力、把控业主与客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东由于市场前期不明朗或者达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的进展方向。
因此关于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩与生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务能够让我们有稳固的业绩与收入，同时也能够积存未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内能够提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节与自我操纵的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方能够拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述二)租赁业务要紧形式三)业务性质第二章业务流程详解一)收费标准及付款方式二)普租业务流程三)专业术语概述第三章普租注意事项一)防止跳单二)物业交割三)哪类房产不能出租四)买卖不破租赁第四章实务问答一)租赁业主实务问答二)房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一)识别房产证真伪二)识别身份证真伪第一章租赁产品介绍一)租赁业务概述所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
链家地产面试技巧
链家地产面试技巧【篇一：链家销售手段】链家十年，把同事在一起奋斗的经验分享给大家，并不是在忽悠客户什么的，想让客户能亲身体会到，我们赚到的钱并不是说就直接拿到手，我们付出了相当的努力和幸苦，大部分时间都是为了客户的要求而定的！为您安排你一生中最合适的房子，让您拥有最温馨的家，我想我们付出的更多！一、不要给客户太多的选择机会有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。
所以最好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。
带客户看房子一定要有主次之分，突显主推房源，在房源实在不行的情况下，再推下一套精选房源！二、不要给客户太多的思考机会客户考虑越多，可能就会发现商品越多的缺点，反而会使他决定不购买，所以销售人员要留给客户思考时间的长短要适当。
就目前的房地产市场，客户受到外界影响更大，比如回家听一条新闻，就可能改变买房的意愿，看过房之后，截至了当的问要不要，为啥不要，在有可能的情况下尽量约业主一起谈谈！价钱高谈价格的话，就收取客户意向金。
把客户一定要把握再自己的手里！三、不要放弃一起成单的机会在紧凑的销售过程中，若有不愉快的中断，可能就会失去先机。
抓住一切成单的机会，比如有一次带客户，业主突然说不在家，有事外出了，看不了房，客户就在楼下，怎么办？不要放弃，上去敲了下门，业主家的小孩在家，就看了房子，晚上签订合同，所以不要放弃一切买房的机会！一切皆有可能！四、中途插入的技巧在进行说服工作中，如有人从旁插入，谈及与销售人员前后不相关的问题，亦会使客户产生怀疑的心理。
所以在谈单子的时候尽量保持相对“干净”不被人打扰的地方，有的经纪人喜欢用座机打电话，不浪费电话费，但是对于有的事情一定要用自己的手机拨打，不要心疼花费，因因小失大！五、延长洽谈时间使客户人数增多，造成购买的气氛，尤其是销售初期，客户较少时，更要尽量延长洽谈时间。
六、欲擒故纵法不要对客户逼得太紧，要适度放松，使对方产生患得患失的心理，而达到签约的目的。
链家地产博学
2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识第一部分：交易知识 (1)一、购房资质 (1)1.1客户资质审核 (1)1.2限购政策 (1)1.3购房资质审核备件 (2)二、房源 (2)2.1如何判断住宅类房屋性质？ (2)2.2哪些房产可以直接上市交易？ (2)2.3不同房产性质的房屋如何办理上市？ (3)2.4房屋核验 (3)三、签约环节 (4)3.1出售房屋时，哪些人可以是合法签约权利人？ (4)3.2买卖业务中，签署定金相关文件时，应注意的事项有哪些？ (4)3.3买卖合同签署中常见的错误表述有哪些，如何表述是正确的？ (4)3.4一份规范的合同，都包括哪些签署标准？ (4)3.5签约时，业主配偶不在场情况下怎么办？ (5)3.6出售继承房产，是否需要全部继承人共同签署买卖合同？ (5)3.7.签约时，合同是否必须由本人签字？如果需要有受托人代为签约，应办理哪些手续？ (5)3.8经纪人在买卖业务过程中，发生哪些情形公司应予以退还代理费？ (6)3.9若我们没有过错（合同签署完整、诚实告知），买卖双方有一方违约，居间代理费怎么处理？ (6)四、网签管理 (6)4.1网签的前提条件是什么？ (6)4.2哪些类型的房屋不能网签？ (6)4.3网签中的注意事项及常见问题 (6)五、资金监管 (7)5.1资金监管的作用是什么？ (7)5.2理房通托管 (7)5.3建委资金监管（适用于海淀、丰台、石景山、西城、亦庄） (9)六、评估 (11)6.1与链家合作的评估公司有哪些？ (11)6.2商业贷款的评估 (11)6.3公积金贷款评估 (12)6.4组合贷款评估 (12)七、付款方式 (12)7.1全款 (12)7.2商业贷款 (12)八、缴税 (19)8.1如何区分普通住宅和非普通住宅？ (19)8.2如何计算缴税基数？ (19)8.3商品房如何缴税？ (19)8.4已购公房如何缴税？ (20)8.5 经济适用房如何缴税？ (20)8.6二类经济适用房如何缴税？ (20)8.7如何界定房屋是否满5年？ (20)8.8其他房产性质房屋的缴税 (20)8.9契税有哪些优惠政策？怎么计算？ (21)九、过户 (21)9.1过户时如果买卖双方可以到场，需要提供哪些资料？ (21)9.2办理过户时如果买卖双方有一方不能够到场，需要提供哪些资料？ (22)9.3从过户到出新的房产证，大约的时效是多长时间？ (22)十、金融产品 (22)10.1金融产品在交易过程的机会点及嵌入哪些产品 (22)10.2链家内部连环单业务——连环宝 (25)十一、公证 (25)11.1二手房交易常用公证类型及收费 (25)11.2各种公证备件 (26)11.3办理公证的注意事项有哪些? (26)十二、房屋继承 (26)12.1房屋的继承顺序是什么？房屋继承的流程如何？各阶段的时效如何？ (26)12.2办理继承公证应该提供哪些资料？需要哪些人到场？如果该人不能到场办理，应如何操作？ (27)十三、风险防范 (27)13.1产权人及共有权人的判断识别 (27)13.2合同签约主体及代理人 (27)13.3房款支付安全 (28)13.4特殊产权性质房屋交易 (28)13.5无房本业务单操作要求 (29)13.6连环单业务操作注意事项 (29)13.7房屋产权限制 (29)13.8合同签署规范 (29)13.9跳单业绩补偿 (30)第二部分：企业相关知识 (30)一、企业文化与价值观 (30)1.1链家地产的核心价值观 (30)1.4链家荣誉准则 (31)1.5链家历史大事记 (31)1.6链家互助金 (32)1.7希望小学简介 (33)二、四大安心服务承诺 (33)2.1服务保障 (33)2.2凶宅筛查最高原价回购 (33)2.3辐射检测最高原价回购 (34)2.4签前查封先行垫付 (34)2.5物业欠费先行垫付 (34)三、真服务五重保障之签约视频和100%真房源 (35)3.1签约视频 (35)3.2 100%真房源 (36)四、经纪人必知的运营管理制度 (38)4.1红黄线制度 (38)4.2薪酬相关知识 (40)4.3经纪人积分与升降级 (40)4.4租赁业绩相关 (40)4.5买卖业绩相关 (41)4.6内部竞争场景作业规范 (41)4.7一手房相关知识 (43)4.8客服投诉处理 (45)4.9. 合作指标的概念定义 (47)五、经纪人必会的财务知识 (47)5.1SE销售系统应收录入 (47)5.2代理费收款 (47)5.3代理费发票 (48)5.4退费 (48)5.5委托代开房租发票 (49)六、经纪人必用的系统知识 (50)6.1链家网 (50)6.2SE系统 (54)6.3外网端口简介 (57)七、经纪人常用的科技产品 (58)7.1Homeshow知识点 (58)7.2乐拨 (58)第三部分：房地产基础知识 (59)一、房地产常用法律法规术语 (59)1.1《婚姻法》 (59)1.3《继承法》 (60)1.4《物权法》 (60)1.5《合同法》 (60)1.6法律专用名词解释 (61)二、房地产建筑相关知识 (62)2.1 国有土地使用权 (62)2.2常见的房屋建筑结构类型有哪几种？如何区分？ (62)2.3常见的房屋建筑类型有哪几种，有什么区别？ (62)2.4住宅按照层数如何划分？ (62)2.5如何辨别承重墙和非承重墙？ (62)2.6建筑常用名词 (63)三、自住型商品房 (63)3.1什么是自住型商品住房？ (63)3.2哪些人可以购买自住型商品住房？ (63)3.3符合购房条件的家庭，是否可以购买多套自住型商品住房？ (63)3.4如果放弃选房，或选房后放弃购买，是否影响申购其他项目？ (63)3.5自住型商品住房购买流程？ (63)3.6自住型商品住房后期如何转让，转让后可否再次购买自住型商品住房？ (64)3.7骗购自住型商品住房的会受到什么处罚？ (64)四、保障性住房相关政策 (64)4.1经济适用房 (64)4.2两限房 (65)4.3限价商品房 (65)五、房地产金融基础知识 (66)5.1利息、利率、利率政策 (66)5.2存款储备金率的定义及其影响？ (66)5.3通货膨胀和通货紧缩 (67)5.4 CPI的定义及其影响 (67)六、不动产登记制度 (67)6.1什么是不动产登记制度？ (67)6.2不动产登记的对房屋交易主体有那些好处？ (67)6.3我国的不动产登记体制？ (67)6.4根据最新的《不动产登记暂行条例》，需要登记的不动产有哪些？ (67)6.5北京怎样办理新不动产登记？ (67)6.6不动产登记制度和房价调控的关系？ (67)2015年6月北京链家经纪人“搏”学争霸赛知识点（政策信息截至到2015年5月20日）共三部分知识点：交易知识、企业相关知识、房地产基础知识（标黄的字体是修正或新增的，请重点查阅！）考试时间：6月11日上午9:30-11:50（140分钟）考试题目：130题，100分，判断、单选各45题（0.8分/题）多选40题（0.7分/题）考试人员：6月4日上午9:30人事系统的权限是综合的，且于2015.4.11（含）前入职的A和M考试注意事项：①考试成绩全公司A和M统一排名，排名后5%的且成绩低于50分的，扣减2015年6月相应级别6倍的基础分；②因答题卡涂错记零分者，按0分计入排名，所以请考生务必填涂正确答题卡上系统号（每次考试都会有考生涂错系统号而得0分），请私下练习第一部分：交易知识1、购房资质1.1客户资质审核1.1客户资质审核中，什么叫做以家庭为单位？购房人及其配偶、未成年子女计算为家庭成员，成年子女不算在内；该家庭具有购房资格时，可以购买房屋，房屋产权可以落在家庭任何一名成员名下（如妻子是外埠户口，而丈夫是京籍，名下均没有房屋，符合购房标准，产权可以落在妻子名下）。
【链家培训】链家房屋托管业务
东南区业务区域图
专员
龙 运 能
安
宁
陆 研 宇
段 晓 波
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张 天 生
郭 铮 君
谢谢各位！ 让托管业务成为链家新亮点！
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分店经纪人登记客户有效的联系方式，向符合条件的业主介绍链家地产独有 的房屋托管业务。按房客源管理标准录入系统，如业主有意向房管业务，分 店经纪人需在房源系统中标记 。 房屋托管房源匹配承租客户成功，需告知房屋托管小组 。 托管小组：房管专员携带托管合同，到达签约现场，于普租合同共同签署。 （第一时间办理管理服务费缴付手续 ，开具收据，经纪人在24小时之内将其 存入公司制定银行账户或者财务部 ） 合同签署后经纪人需在系统中报成交。 将合同交与店长或助理审核无误后，在5个工作日内上报公司。 经纪人上报的（普租合同、托管合同）由采购部档案组将其详细信息录入系 统备案，并将合同统一入库分类保管。
七、房屋托管业绩分配
房屋托管业务管理费作为房管业务的业绩进行计算
房管业务业绩计算方式为一次性计算全年业绩(代收代付)
房屋托管合同与普通租赁合同同时签署，随后由业务分店按规定上
报人事绩效部业绩组计算业绩
房屋托管合同及与之匹配的普租合同统一由采购部合同档案组保管
待查 。
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北京市房地产分析报告
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无 收费 链家控股集团公司版权所有
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推广话述
Q：您经常会为不记得客户什么时候该交房租或三番五次上门收租未果而烦恼吗？ A：交给链家“房屋托管”，我们会在约定交款日前以多种方式提醒承租方当期交 款， 收到房租后5个工作日内转交您帐户！ Q：出租的房子要办租赁登记证件，客户又要开发票，好麻烦啊！ A：不必烦恼，只要您准备好所需证件，链家“房屋托管”帮您办理！办完送到送 您手里！ Q：您会为客户是公司租房以支票的方式付您房租而为难吗？ A：请放心，链家“房屋托管”收到房租转帐支票后会将现金打到您所留的帐户里！ Q：我心里总是不踏实：租户会不会爱惜我新装修的房子啊？ A：链家“房屋托管”为您提供定期查验房屋服务、反馈单或实况照片让您出租放 心！
“搏”学争霸赛,北京链家模拟考试(租赁)
“搏”学争霸赛,北京链家模拟考试（租赁）一、判断题（1-30题，共30题，每题0.8分，正确的选A,错误的选B）1.M店经理李健告诉新入职的经纪人王婷婷，在日常作业中，如果发现产权证书上“设计用途”一栏为，则还需要看其土地使用年限，使用年限是70年的才是住宅。
则李健的说法是正确的。
（）［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误2.共有产权住房政府和购房人都持有一定比例的产权，房屋使用权归购房人，在落户与售价方面也和购买其他普通商品住房一致。
（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）3.客户李彬准备签约自如，经纪人贾世飞告诉客户，目前自如房租只能在自如APP上缴纳，缴纳时可以用支付宝支付。
（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）4.议价空间是指挂牌价和成交价之差，它是衡量房地产市场好差的重要指标。
就市场上平均的议价空间来看，如果不断缩小，则说明市场变差；如果不断扩大，说明市场向好。
（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）5.小斌在2022年取得一套在房屋权属证书上注明“限价商品房”字样的房屋，现欲通过我司将该房屋出租，根据房屋的基本信息，经纪人可以将此房屋录入系统。
（）［单选题］*A.正确（正确答案）B.错误6.李鹏家有套四合院想出租，到附近门店前来咨询，经纪人可以将此房屋录入系统。
（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）7.宋乾通过经纪人赵敏承租了一套房屋，若在签署租赁合同时，宋乾忘记携带身份证，那么赵敏可以允许宋乾用户口本作为他的有效身份证件签约。
（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）8.经纪人李磊告诉新来的同事王红利，在签约时，复印承租方身份证，正反面需要复印在一张纸上，可以在复印件上划x或者/，但写字不能遮盖原文字。
（）［单选题］*A.正确B.错误（正确答案）9.刚入职的经纪人佩奇对不同供暖方式的承担方不太了解，于是咨询师傅杨白，杨白告诉她采暖费一般情况下，如果是自采暖，由承租方承担；如果是集中供暖，则由出租方承担。
链家地产经纪人培训考试手册(2024)
04
保密义务
对客户和公司的商业 机密严格保密，不泄 露任何未公开的信息 。
2024/1/28
17
诚信经营与客户至上理念
诚信经营
坚持诚信经营原则，遵守市场规 则和商业道德，树立良好的企业 形象。
优质服务
注重服务质量和细节，提供高效 、便捷、专业的服务体验，赢得 客户信任和满意。
2024/1/28
01 02 03 04
题型及分值
单选题、多选题、判断题 、简答题等，满分为100 分。
5
培训考试流程
参加培训课程
按照培训计划参加相应的课程 学习，掌握考试所需知识。
正式考试
按照规定时间和地点参加正式 考试。
报名参加培训
在规定时间内完成报名手续并 缴纳相关费用。
2024/1/28
参加模拟考试
在培训结束后，参加模拟考试 以检验学习成果。
树立以客户为中心的服务理念， 积极回应客户需求，提供高品质 的服务体验。
16
经纪人道德规范
01
遵守法律法规
严格遵守国家法律法 规和行业规定，不从 事任何违法违规行为 。
02
诚信为本
坚守诚信原则，不虚 假宣传、不误导客户 ，维护行业良好形象 。
03
尊重他人
尊重同事、客户和合 作伙伴的权益和意见 ，建立和谐的人际关 系。
房屋验收与维护
掌握房屋验收的标准和流程，以及房屋日常维护的注意事项和常 见问题解决方法。
10
03
链家地产业务技能
Chapter
2024/1/28
11
房源开发与维护
房源开发
掌握多种房源开发渠道，如网络 、社区活动、个人关系等，积极
寻找优质房源。
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1.常见的房屋建筑结构类型 四、房地产建筑相关知识 P41-P43 2.如何区分板楼、塔楼和板塔结合 3.建筑常用名词 4.住宅按照层数如何划分 1.缴存住房公积金的对象 2.住房公积金的缴存基数和缴存比例 3.住房公积金月缴存额如何计算 五、住房公积金制度与政策 P43-P44 4.职工提取住房公积金账户内的存储余额的条件 5.住房公积金的使用 6.住房公积金贷款申请人须满足的资格条件 7.住房公积金的存贷利率 8.住房公积金是否征收个税 1.房地产经纪人执业资格证书、房地产经纪人协理从业资格证书 六、房地产经纪人和房地产经纪 2.房地产经纪人和房地产经纪人协理的职业技能、义务及权利 人协理 P44-P46 3.房地产经纪人员知识结构的核心、房地产经纪人协理的从业范围、资格考试的资质条件
1.积分管理 2.新版链家在线简介 3.链家在线使用规则
4.链家在线评估频道
5.掌上链家 6.手机SE
七、链家的新产品 P80-P94 7.Ibox
8.端口易 9.Open House 10.Home Book 11.HomeSoSo 12.营销工具--P95
标黄部分是此次考试新增内容
第一部分 房屋租赁相关知识
1.普租业务相关名词解释 一、 普通租赁业务 P1-P3 2.普租收费的标准与方式 3.二手房租赁经纪业务 4.租赁合同的相关知识 1.自如业务概述 2.自如产品要点 友家2.0 3.房屋配置说明 二、公司自如业务 P3-P30 4.自如网及房源信息发布 5.业务操作 6.业绩计算与分配 7.合同管理规范 8.合同相关法律事宜 1. 不得出租的房屋有哪些？ 2. 出租期间承租人是否可以增设他物，若未经同意增设他物如何处理？要房租 三、租赁业务风险防控 P30-P32
1.WI包含的指标及分值 2.WI各个指标的含义
1.外网端口简介 2.端口报买 3.端口转让 4.端口考核 5.特殊网络产品规则
九、外网端口的相关知识 P95-98
第三部分 企业相关知识
1.链家地产的核心价值观 2.链家地产的愿景 3.链家地产的使命 一、企业文化与价值观 P46-P50 4.链家互助金 5.链家地产新LOGO 6.爱心图书馆 7.希望小学简介 8.分公司发展历程 1.运营入职管理 2.运营离职管理 3.员工考勤 二、与经纪人相关的人事管理制 4.租赁业务相关知识 度 P50-P56 5.红黄线相关知识 6.薪酬相关知识 7.考核相关知识 1.真实性要求 三、全渠道真房源 P56-P58 2.更新要求 3.房源其他信息发布要求 4.内网房源录入要求 四、客户服务满意度与投诉 P58-P66 1.客户服务投诉分类表 1.SE相关名词解释 五、SE系统相关知识 P66-P76 2.SE系统规则 3.SE系统操作问题 4.SE热点问题 1.SE销售系统录入 2.代理费收款方式 六、链家财务相关知识 P76-P803.代理费发票 4.代开房租发票 5.应收款制度
3.承租人或出租人可以解除租赁合同的情形有哪些？
4. 租赁物所有权变动是否影响租赁合同？ 5. 在房屋租赁关系存续期间，租赁物如何维修？ 6. 房屋出租人在向外来务工人员出租房屋时，应履行哪些义务？
第二部分 房地产基础知识
1.国有土地使用权出让方式、年限 2.民事法律行为 3.民事行为能力的判断标准 4.代理 一、房地产常用法律法规术语 P32-P38 5.民事责任 6.诉讼时效 7.合同生效、变更与解除 8.“定金”和“订金”及“预付款”的区别 9.法律专用名词解释 10.违约、根本违约、违约责任 1.申请廉租住房家庭收入、住房、资产准入标准 二、保障性住房相关政策 P38-P39 2.购买经济适用住房家庭收入、住房、资产准入标准 3.限价商品住房 4.公共租赁住房申请条件 1.经营场所公示内容 2.经纪服务合同内容 3.签约前的告知事项 三、房地产经纪管理办法 P39-P41 4.房地产经纪机构和经纪人员不得有哪些行为？ 5.经纪合同保存期 6.房地产经纪机构的其他代办服务 7.房地产经纪服务明码标价制度 8.对外发布相应的房源信息的条件 9.房地产经纪人员及机构的法律责任