电子商务专业考试大纲
电子商务概论考试大纲
《电子商务概论》考试大纲第一章 电子商务概述一、学习目的和要求通过本章的学习，应该掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。
应该了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。
最后，还应该了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
本章是学习其余各章的基础。
本章是学习其余各章的基础。
二、课程内容第一节第一节 电子商务的概念电子商务的概念（一）电子商务的定义（一）电子商务的定义 从电子和商务两个方面进行阐述。
要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察，同时也要从规律上认识电子商务。
也要从规律上认识电子商务。
（二）国际组织对电子商务的解释（二）国际组织对电子商务的解释1.1.联合国贸发组织（联合国贸发组织（联合国贸发组织（UNCTAD UNCTAD UNCTAD）的定义）的定义）的定义2.2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释3.3.世界贸易组织（世界贸易组织（世界贸易组织（WTO WTO WTO）的定义）的定义）的定义第二节第二节 电子商务的主要特点电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点电子商务的主要特点包括数字化、外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。
互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。
（二）电子商务特点产生的原因（二）电子商务特点产生的原因第三节第三节 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展（一）电子商务的产生（一）电子商务的产生信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革。
国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。
国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。
（二）电子商务产生的标志（二）电子商务产生的标志 一是Internet 技术在商业各个环节得到全面应用，二是Internet 上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面开展。
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
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电子商务专业考试大纲—.基本要求1.具有使用微型计算机的基础知识（包括计算机病毒的防治常识）。
2・了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。
3.了解操作系统的基木功能和作用，掌握Windows的基木操作和应用。
4.了解文字处理的基木知识，掌握文字处理软件“Word2003z，的基木操作和应用，熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。
5.了解电了表格软件的基木知识，掌握电了表格软件"Excel2003/z的基木操作和应用。
6.了解多媒体基木概念，掌握信息发布与获取的方法。
7.了解计算机网络的基木概念和因特网（Internet）的初步知识，掌握IE浏览器软件和“Outlook Express”软件的基木操作和使用。
考试内容（一）基础知识（理论考试）1 •计算机的概念、类型及其应用领域；计算机系统的配置及主要技术指标。
2.计算机屮数据的表示：二进制的概念，数据的存储单位（位、字节、字）。
3.计算机病毒的概念和病毒的防治。
4.计算机硬件系统的纟H•成和功能：CPU、存储器（ROM、RAM）以及常用输入输出设备的功能。
5.计算机软件系统的组成和功能：系统软件和应用软件。
（二）操作系统的功能和使用（理论考试、技能考试）1.Windows操作系统的基木概念（文件、文件名、目录（文件夹）、目录（文件夹）树和路径等）。
2.Windows操作系统的基木操作和应用：（1） Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。
（2）应用程序的运行和退出。
（3）熟练掌握资源管理系统“我的电脑”和“资源管理器”的操作与应用。
文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名。
（4）屮文输入法的切换；显示器的设置。
（5）快捷方式的设置和使用。
（三）文字处理软件的功能和便用（技能考试）1.文字处理软件的基本概念，屮文Word的基本功能、运行环境、启动和退出。
2.文档的创建、打开和基木编辑操作，文木的查找与替换。
3・文档的保存、保护、复制、删除和插入。
XX师范高等专科学校电子商务专业《技能考核》考试大纲
XX师范高等专科学校
电子商务专业《技能考核》考试大纲
四、考试范围
（一）电子商务基础内容
1.商品原图的商业图像处理；
2.电商平台基本操作；
3.给定商品做出相应营销软文设计；
4.根据设定好的应用场景，为指定的产品提炼卖点、设计销售文案，制定网络营销策略。
5.客服沟通方法（售前、售中、售后）。
（二）Office 2010（Word、Excel、PowerPoint）的使用
1.创建、保存、查看、管理和预览Word、Excel、PowerPoint文档；
2.Word文档的编辑与排版（字符设置，段落格式，页码，页眉页脚，页面设置，表格，图文混排等操作）；
3.Excel的表格与数据操作（创建表格、美化表格、数据排序与筛选、分类汇总、图表、公式和函数的使用等操作）；
4.PowerPoint幻灯片的制作（插入、播放、添加动画、文字和图片等素材的应用等操作）。
（三）互联网的应用
1.电子邮箱的申请，电子邮件（含附件）的发送和接收；
2.网页搜索引擎的应用、网页页面的保存，网页中文本和图片下载与保存。
（四）职业兴趣及职业适应性测试。
五、考试形式和试卷分数
（一）考试形式：笔试+面试
（二）考试时间：60分钟
（三）分数设定：满分100。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
高职电子商务-商业类考试大纲
高职电子商务-商业类考试大纲一、考试目的和要求电子商务是当今社会商业发展的重要领域之一。
高职电子商务-商业类考试旨在培养学生掌握电子商务的基本理论、工具和技能，为他们未来从事电子商务相关工作打下坚实的基础。
本考试要求学生全面了解电子商务相关知识，具备较强的网络技术、市场营销和创新精神，能够独立设计和运营电子商务网站，具备一定的商务决策能力。
二、考试内容和分值安排本考试内容包括以下几个方面：1. 电子商务基础知识（30分）包括电子商务的定义、发展历程、特点和优势等方面的基础概念。
学生需要掌握电子商务的基本理论知识，了解电子商务在商业领域的应用和影响。
2. 电子商务模式与平台（30分）学生需要了解不同的电子商务模式，如B2C、C2C、B2B等，并能够分析其特点和适用场景。
同时，学生需要熟悉各种电子商务平台的功能和特点，包括网上商城、拍卖网站和社交电商等。
3. 网络营销与推广（30分）学生需要了解网络营销的基本原理和方法，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
同时，学生还需要了解网络广告的种类和形式，能够根据产品特点和目标群体选择适合的网络广告方式。
4. 电子商务创新与发展趋势（30分）学生需要了解电子商务领域的创新案例，如共享经济、区块链支付等，能够分析其影响和价值。
同时，学生还需要关注电子商务的发展趋势，如移动互联网、大数据等相关技术的应用。
总分：120分三、考试要求和评分标准1. 理论知识掌握（40分）学生需要准确理解电子商务的基本概念和原理，能够运用相关理论知识解决实际问题。
要求回答问题准确、清晰，表达流畅。
2. 实践能力和创新思维（40分）学生需要具备一定的实际操作能力，能够设计和实施简单的电子商务项目。
同时，学生还需要展示创新思维，能够提出新颖的商业模式或改进方案。
3. 综合分析和综合决策（40分）学生需要具备综合分析问题的能力，能够综合运用所学知识，找出问题的根源并提出解决方案。
电子商务专业三二分段考试大纲(含模拟试卷和知识点分析)
附件1：电子商务专业考试大纲及模拟试题电子商务专业三二分段考试大纲一、说明1、本考核大纲适用于我院电子商务专业“三二分段”中职接高职专业（技能）考试。
考试旨在考察学生对电子商务基础理论知识和专业技能的掌握程度，既测试学生的综合能力，也测试学生的专业技能，为学生进一步深造学习电子商务专业知识和技能提供依据。
2、考试范围包括电子商务基础知识、电子商务网络基础、电子商务网站建设、电子商务网络安全、电子商务网络营销、电子支付与网络银行、电子商务物流与供应链管理等内容。
3、考试方式为笔试（闭卷），时间为120分钟，总分为120分。
4、考试题型包括单项选择题、填空题、判断改正题、简答题、论述题、分析题。
5、试卷结构：考核分为“识记”、“理解”和“应用”三个层次，考核不同能力层次的试题在试卷中的分数比例为：“识记”占30%左右，“领会”占50%左右、“应用”占20%左右。
二、知识和能力要求1、知识要求对知识的要求依次是识记、理解和应用。
（1）识记：要求对所列知识的含义有初步的感性的认识，知道这一知识是什么，并能在有关知识中识别和认识它；（2）理解：要求对所列知识的内容有较深刻的理性认识，能够对所列知识作正确的描述说明；（3）应用：能够利用所学知识对实际问题进行分析、讨论并加以解决。
2、能力要求（1）电子商务基础部分了解电子商务产生的基础；掌握电子商务基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）；了解电子商务的组成要素。
（2）电子商务网络部分掌握计算机网络的基础知识和技术，包括基础协议、体系结构；了解互联网的发展历史和现状；掌握互联网的概念；掌握IP地址、域名、URL的基本概念；能够区分IP地址、域名、URL；了解互联网常用应用，如电子邮件、Telnet和FTP；掌握互联网接入的方式及其优缺点；能够通过Ping命令等检测网络故障。
（3）电子商务网站建设部分掌握电子商务网站的功能与定位；了解网站开发需求分析、设计原则；掌握网站开发建设步骤；掌握网站主机入网方式，能够申请注册域名；了解网页的含义和构成元素；了解常用的Web开发技术和数据库技术；掌握HTML语言、网页制作方法。
《电子商务》专业职业技能测试大纲
《电子商务》专业职业技能测试大纲
一、测试的性质与目的
职业技能测试大纲是为参加我院2017年分类招生考试而设置的具有选拔性质的考核环节，侧重考察考生掌握电子商务专业的专业基础知识、专业基本操作、以及分析问题和解决问题的能力。
二、测试形式及分值
1．测试形式：采用面试形式，每位考生面试时间为5分钟左右。
2.测试分值：满分为300分
三、测试内容
1.电子商务的基本概念
（1）电子商务的发展
（2）电子商务的分类
（3）移动电子商务
2.电子商务基本应用模式
（1）B2B
（2）B2C
（3）C2C
（4）C2B
（5）SNS
（6）O2O
3.电子商务运营推广
（1）平台构建
（2）网络营销
（3）运营分析
四、题型举例
1．如果你想了解某种商品的资料，哪些途径可以获得你所需的信息？
2．电子商务与传统商务相比有哪些优势？列举我们身边关于电子商务的案例。
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河南职业技术学院
2014年“3+2”《电子商务专业》升段考试大纲
一、测试科目：电子商务基础、市场营销
二、适用专业：电子商务
三、考核方式：笔试，闭卷
四、考试性质和命题原则
本考试为中职升高职入学考试，内容涉及电子商务概述、网络技术基础、电子支付、电子商务物流、商务网站的策划与建立、网站推广、网络营销、电子商务安全等，主要目的是选拔符合高职入学要求的中职合格毕业生。
命题原则是以基础知识为主，并具备一定的区分度。
较易的基础知识占60%，中等难度的占20%，较难的占20%。
五、考试形式及试卷结构
根据命题在规定的时间内完成。
时间为150分钟，试卷满分250分。
六、考试的内容及要求
《电子商务基础》部分
第一章
掌握电子商务的概念：什么是电子商务、电子商务产生的原因、条件、功能、特点等；了解电子商务发展的基本环境；掌握电子商务的分类：企业与企业之间的电子商务，企业与消费者之间的电子商务；了解电子商务的基本业务流程；了解我国实施电子商务的发展现状、发展趋势及存在的问题、。
第二章
了解计算机网络的定义、发展、功能；掌握计算机网络的分类；了解计算机网络的拓扑结构；了解计算机网络的组成；掌握TCP/IP协议的概念；了解什么是Intranet、什么是Extranet；了解域名的含义。
第三章
了解常见的网络安全问题；了解电子商务的安全现状、安全威胁；基本掌握电子商务的安全要素和基本；了解电子商务安全的标准：SSL、SET、CHAP、ECHAP；了解电子商务的安全技术：计算机安全技术、路由器技术、防火墙技术、加密技术、认证技术、防病毒技术等；计算机安全技术掌握网络上存在的问题；。
第四章
了解电子支付的概念；掌握的电子支付的方式以及存在的问题；了解电子支付的流程；了解电子货币的使用方法；掌握电子现金的特点；了解智能卡的分类。
第五章
掌握网络营销的特点；了解网络营销的概念及主要内容；了解网上市场调查的概念和特点；了解网上市场调查的方法；了解网络营销促销与传统促销的区别；掌握网络营销促销形式；掌握网络广告的类型；了解网络广告的发布的方式；了解网络商务信息的类型；了解网络信息分类与整理。
第六章
了解物流的概念；了解物流产生的原因；掌握物流的分类；了解物流的发展；基本掌握物流在电子商务中的作用；了解物流系统的组成、物流系统化的目的；了解物流在电子商务中的作用和地位；了解物流配送中心运作的类型。
第七章
了解电子商务发展带来的法律问题；了解认证中心在电子商务中的法律地位；了解网络交易客户与虚拟银行间的法律关系；了解电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务；了解我国电子商务法制建设现状；了解我国涉及计算机安全方面的法律法规。
第八章
了解市场中介的作用；了解ISP在电子商务中的作用；了解ICP在电子商务中的主要业务：网上信息服务业务的种类、网上媒体运营商及其业务、数据库运营商及其业务、信息咨询商及其业务、信息发布；
第九章
了解论证电子商务的过程；了解企业内部网的创建；了解网上运作的产品及市场；了解网上客户的分析和定位：Internet用户的特点、类型、专业水平；了解如何评估电子商务运作的有效性。
第十章
了解BtoB的电子商务模式：内联网模式、中介模式、专业服务模式；了解BtoC的电子商务模式：在线商务模式、网上专卖店、网上销售联盟、网上代理。
《市场营销学》部分
第一章
掌握市场营销涉及的核心概念；掌握市场的类型；了解当代市场的特征；了解市场营销观念的发展；掌握现代市场营销观念的内容。
了解市场营销信息的概念和作用；掌握市场营销信息的收集与分析方法；基本掌握市场营销环境的概念和内容；了解市场营销环境分析的基本策略；基本能够运用所学方法对营销环境进行分析；了解市场营销信息的内容。
第三章
掌握顾客让渡价值的内容；了解消费者需要的概念和特征；了解消费者需要的意义；掌握马斯洛需要层次理论的基本内容；了解消费者购买动机和购买行为的概念与特征；了解消费者购买行为过程和影响购买行为的因素。
第四章
了解市场细分的概念和作用；基本掌握市场细分的基本理论与依据；了解市场细分的类型与作用；认识选择目标市场的条件；了解目标市场定位策略；能够运用所学的原理和方法进行目标市场选择。
第五章
理解产品和产品组合概念；掌握系统产品概念的五个层次；了解产品组合策略和产品市场生命周期理论；掌握产品市场生命周期各个阶段的市场营销策略；理解新产品概念，掌握新产品开发策略；了解产品品牌、商标与包装的内涵，初步掌握产品品牌策略、商标策略和包装策略。
第六章
了解营销定价的内涵；了解影响营销定价的因素；掌握企业定价的目标；了解企业定价的程序；了解企业定价的方法；基本掌握需求价格弹性的概念；了解价格适应的基本策略；了解价格调整策略。
第七章
理解分销渠道的概念，掌握分销渠道的基本类型；了解分销渠道的模式；了解中间商的概念、作用与类型；基本掌握分销渠道选择及其影响分销渠道选择的因素；掌握分销渠道的基本策略。
第八章
理解促销的本质，基本掌握促销策略的组合技巧；了解人员推销的基本特点，掌握推销的策略和方法；了解广告决策的特点和广告宣传的基本要求，掌握广告宣传的内容和策略；了解公共关系的基本内容；基本掌握公共关系的活动方式和促销途径；掌握营业推广的形式和方法，初步综合运用各种促销方式开展促销活动。
理解直复营销的含义、特点和形式；了解直复营销与传统营销的区别；了解网络营销的特点、类型、操作步骤与组合策略；了解直邮的形式和数据库营销运作程序；了解目录营销的设计要求；了解电话营销要素与技巧；了解电视营销的形式及电视广告技巧。
第十章
理解国际市场营销的概念和特点；了解开展国际市场营销的意义；了解国际市场环境的基本内容；基本掌握计入国际市场的方式；了解国际市场营销组合策略。
七、本考试大纲的解释权属于河南职业技术学院。
2013年12月27日。