景区经营与管理案例教学
旅游管理专业景区运营与管理课程优秀教案范本如何有效运营与管理一个成功的旅游景区
旅游管理专业景区运营与管理课程优秀教案范本如何有效运营与管理一个成功的旅游景区在旅游管理专业的课程中，景区运营与管理被视为一门重要且必不可少的课程。
它涉及到如何有效地运作和管理一个旅游景区，使其成为一个成功的旅游目的地。
本文将介绍一份优秀的教案范本，以探讨如何有效地运营和管理一个旅游景区。
教案一：景区运营与管理的基本原则本教案范本的第一部分将介绍景区运营与管理的基本原则。
无论是开发新的景点还是管理现有景区，都应遵循以下原则：1. 了解目标群体：在运营和管理景区之前，必须了解目标群体的需求和兴趣。
通过市场调研和游客调查，了解他们的旅游偏好和需求，从而提供符合其期望的服务和体验。
2. 资源整合与协同合作：景区运营与管理需要协调各种资源，包括人力资源、自然资源、文化资源等。
通过整合资源并与相关机构和企业合作，可以提高景区的综合竞争力。
3. 提供优质的服务：景区运营与管理应注重提供优质的服务。
这包括良好的接待与导游服务、清洁和安全的环境、便利的交通工具等。
通过提供良好的服务质量，可以留住游客并提高其满意度，从而增加复游率和推荐率。
4. 保护环境与文化遗产：景区运营与管理应该注重环境保护和文化遗产的传承与保护。
通过合理管理景区的人流量和资源利用，保护自然环境并减少对文化遗产的破坏，维护景区的可持续发展。
教案二：景区运营与管理的关键要素本教案范本的第二部分将介绍景区运营与管理的关键要素，以帮助学生深入了解如何有效地管理和运营一个旅游景区。
1. 市场营销：学生将学习如何通过市场营销的手段，吸引和留住游客。
包括制定市场营销策略、进行市场定位和目标市场的确定，并运用有效的市场推广手段，如广告、促销和在线推广。
2. 运营管理：学生将了解景区运营和管理的核心概念。
包括人员管理、资金管理、设施管理和服务流程的优化。
通过学习如何运营和管理景区的方方面面，学生将更好地理解景区的运作机制。
3. 游客体验设计：学生将学习如何设计游客体验，以提高游客的满意度和忠诚度。
《景区经营与管理》案例教学5篇
《景区经营与管理》案例教学5篇第一篇：《景区经营与管理》案例教学《景区经营与管理》案例教学案例一一、案例名称：免费西湖为何能增收百亿二、案例背景：门票问题已经成为我国景区经营与管理，乃至中国旅游业发展的焦点问题之一。
合理地定位景区门票的作用，是我国旅游业转型升级中面临的重要问题。
西湖景区在全国众多景区门票价格不断攀升的大环境下，反其道而行之，在西湖周围众多核心景区实行免费门票，以牺牲3000多万的门票收入为代价，为当地带来百亿的巨额综合收益，为我国其他景区经营管理提供了有益的借鉴，也为我国旅游业及旅游管理理论的发展做出了巨大的贡献。
三、案例描述材料1：我国5A级景区平均票价超过百元2014年进入9月以来，国内多家景区纷纷上调门票价格。
如从9月1日起，广东丹霞山景区门票价格由原来平日160元、节假日180元统一调整为200元；9月3日，保定涞源十瀑峡景区调价方案获得通过，门票从35元上调至50元。
此后9月16日，国家5A级景区之一的丽江玉龙雪山景区发布调价公告，宣布门票价格将从每人次105元调整为130元，执行时间为2015年5月10日起。
此外，今年6月10日起，“中国最年轻火山岛”北海涠洲岛火山国家地质公园门票价格由90元调整为115元；7月1日起，云南大理苍山景区票价由30元涨到40元，同日，苏州园林主要景点门票价格也进行调整，其中，拙政园旺季票价由70元调整至90元，虎丘从60元调整至80元等。
根据中国社会科学院旅游研究中心去年发布的《2013年我国4A、5A级旅游景区门票价格分析报告》，中国所有5A级景区平均票价为109元，52.94%的景区门票价格在100~200元之间，7.19%的景区门票价格在200元以上。
——新华网2014-9-23 材料2：十一黄金周游客持续拥堵十一黄金周正式结束，中国旅游研究院报告显示，国庆“黄金周”期间有4.8亿人次出行，比去年增加13%。
拥挤、挨宰、涨价仍是游客吐槽不已的关键词。
旅游景区经营案例
旅游景区经营案例（原创版）目录1.旅游景区经营的成功案例2.案例分析：黄山旅游和迪士尼乐园3.成功的共性因素：合理的规划、营销策略、服务质量和持续创新4.对其他旅游景区的启示正文随着旅游行业的蓬勃发展，旅游景区的经营也日益受到人们的关注。
本文将通过分析两个成功的旅游景区经营案例——黄山旅游和迪士尼乐园，来探讨旅游景区经营的成功要素，并从中提炼出对其他旅游景区的启示。
一、旅游景区经营的成功案例1.黄山旅游黄山，作为我国著名的风景名胜区，每年吸引着大量的游客前来观光。
黄山旅游通过合理的规划、优质的服务和有效的营销策略，取得了良好的经营业绩。
2.迪士尼乐园迪士尼乐园，全球知名的主题公园品牌，凭借其独特的文化内涵、精彩的娱乐项目和卓越的服务质量，成为世界各地游客的首选目的地。
二、案例分析：成功的共性因素1.合理的规划黄山旅游和迪士尼乐园都非常重视景区的规划，从基础设施建设、景点布局到游客接待能力等方面，都进行了详细的规划和设计。
2.营销策略黄山旅游和迪士尼乐园都制定了有效的营销策略，通过广告宣传、网络营销、合作推广等多种手段，提高景区的知名度和吸引力。
3.服务质量优质的服务是旅游景区吸引游客、提高游客满意度的关键。
黄山旅游和迪士尼乐园都非常注重服务质量，为游客提供贴心、专业的服务。
4.持续创新黄山旅游和迪士尼乐园都把创新作为景区发展的重要动力，不断推出新景点、新项目、新活动，以满足游客不断变化的需求。
三、对其他旅游景区的启示1.学习成功的经营模式其他旅游景区可以从黄山旅游和迪士尼乐园的成功经验中汲取营养，学习他们的经营模式，提升自身的经营水平。
2.注重服务质量服务质量是旅游景区的核心竞争力，只有提高服务质量，才能赢得游客的青睐。
3.持续创新，提升景区吸引力旅游景区要发展，必须不断创新，开发新景点、新项目、新活动，以提升景区的吸引力。
总之，旅游景区经营的成功要素包括合理的规划、营销策略、服务质量和持续创新。
旅游景区服务与管理案例
旅游景区服务与管理案例1. 案例一：某旅游景区在游客拥挤的旺季，采用预约制度来管理游客流量。
游客在购票时需提前选择游览时间段，并需在规定时间内到达景区入口。
景区设置了专门的预约入口，通过扫描二维码验证预约信息，减少游客排队等候时间，提高游客体验。
2. 案例二：某旅游景区引入智能导览系统，为游客提供定位、导航、讲解等功能。
游客通过手机APP或租借的导览设备，根据个人兴趣选择景点，并可实时获取相关信息和导航路线，提升游览效率和体验。
3. 案例三：某旅游景区建立了完善的客户服务中心，设立了投诉建议箱和24小时热线，接受游客的反馈和意见。
景区通过及时回复和解决游客的问题，提高了服务质量，增强了游客的满意度和忠诚度。
4. 案例四：某旅游景区开展了员工培训和素质提升计划。
通过定期举办培训课程和活动，提升员工的专业知识和服务技能，增强服务团队的整体素质和能力，为游客提供更好的服务体验。
5. 案例五：某旅游景区推出了VIP服务，为高端游客提供个性化的服务。
包括专属导游、私人定制行程、豪华交通工具等，满足高端游客对品质和尊贵体验的需求。
6. 案例六：某旅游景区利用大数据分析游客的行为和偏好，进行精准营销和服务。
通过分析游客的消费习惯和偏好，推送个性化的推荐和优惠活动，提升游客的满意度和忠诚度。
7. 案例七：某旅游景区设立了一站式服务中心，集合了门票购买、景点预约、咨询导览等功能。
游客可通过自助终端或手机APP完成各项服务，方便快捷地获取所需信息和服务，提升游客的便利性和满意度。
8. 案例八：某旅游景区建立了紧急救援中心，配备专业的医疗人员和设备。
在游客发生意外或突发状况时，能够及时提供急救和救援服务，保障游客的安全和健康。
9. 案例九：某旅游景区开展了文化活动和主题展览，丰富游客的观光体验。
通过举办传统文化展示、艺术表演、特色美食等活动，为游客提供更多元化的娱乐和文化体验。
10. 案例十：某旅游景区积极开展环保宣传和教育活动，倡导游客保护环境。
景区经营管理课程设计 (2)
景区经营管理课程设计课程实施缘由近年来旅游业发展迅速，各地景区也随之大量涌现，景区不再只是传统意义上的观光、游览场所，其经营范围也不断拓宽，涵盖了食、住、行、购、娱等多种方面。
因此，景区经营管理也愈加复杂和重要。
为更好地适应旅游市场及景区经营管理需要，我制定了本景区经营管理课程设计，旨在帮助学生掌握景区经营管理的相关知识和技能，提高景区经营管理水平。
课程目标本课程的主要目标是让学生了解景区经营管理的基本概念和相关知识，掌握景区经营管理的相关技能，培养学生对景区经营管理的创新思维和实战能力，提高景区经营管理水平。
课程内容第一章景区经营管理的基本概念1.景区的定义和分类2.景区的发展历史和现状分析3.景区经营管理的定义和特色第二章景区经营管理的组织结构和职能1.景区经营管理组织结构的分析2.景区经营管理职能的分类和分析3.景区经营管理职责的分配和实施第三章景区经营管理的策略与规划1.景区经营管理策略的制定及应用2.景区经营管理规划的制定及应用3.景区经营管理战略和规划的实施情况和效果评估第四章景区经营管理的市场营销1.景区的市场环境分析2.景区产品研发和营销策略制定3.景区的品牌形象和营销宣传第五章景区经营管理的财务管理1.景区经营管理财务管理的概述2.景区经营管理财务核算和预算管理3.景区经营管理成本控制和管理第六章景区经营管理的人力资源管理1.景区人力资源管理的概述2.景区人力资源的组织结构和职能分析3.景区人力资源的系统建设和绩效管理课程方法本课程主要采用讲授、研讨、案例分析等方式进行教学，旨在使学生全面了解景区经营管理知识，掌握景区经营管理技能，培养实际应用技能。
课程评估本课程的学生评估主要包括出勤情况、课堂参与情况、作业承担情况、考试成绩和论文成绩等方面。
其中课堂参与占总分的20%，作业承担情况占总分的20%，考试成绩占总分的30%，论文成绩占总分的30%。
课程通过率为60分以上。
结语景区经营管理课程设计旨在帮助学生进一步理解和掌握景区经营管理的相关知识和技能，培养学生对景区经营管理的创新思维，提高景区经营管理水平。
景区经营管理方案教案
旅游圈示意图
将旅游圈分为三个部分
核心旅游圈：包括景区和离景区较近的地区。次级旅游圈：景区外围形成的圆环，其居住人口离景区不是太远。边缘旅游区：位于次级旅游圈以外的区域，该区人口数量很多，但来景区的游客量并不多。
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3、景区经营的周期性
一般而言，产品都有一个初创-发展-成熟-衰退的生命周期过程。景区产品的经营重点不在于大规模的推陈出新，而在于用不同形式的副产品丰富主要的产品，而这些副产品的生命力比起主产品短的多。
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（二）游览线路设计的原则
组景主题鲜明，既有统一感，又有层次感和变化感。游览线路组织要有序，符合人们认识事物的过程和习惯。在设计游览线路时，应选择最佳观赏点。
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（三）景区内游览线路的具体设计要求
沿途有丰富的风景观赏面，有最佳的视角和视距，扬景之长，避景之短。景内小路宜曲不宜直，宜险不宜夷，宜狭不易宽，宜粗不宜平，保留自然风貌根据步行的长度和攀登的高度，适时设休息点。景区游览线路多条，供不同年龄、兴趣的游人选择。游览线尽量为环形，不走回头路。根据自身的地理环境特征和游客的需要来考虑。
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景区经营战略的概念与种类
概念：景区经营战略是指景区为了满足未来旅游市场需求和适应动态变化的外部经营环境而对景区的主要目标、经营方向、重大经营方针、策略和实施步骤做出长远的、系统的和全局的谋划。
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经营战略
管理层次
总战略
分战略
经营空间
国内经营战略
国际经营战略
经营管理结构
适应外部环境利用自身竞争优势反映企业目标保持与其他战略的适当关系具有一定的灵活性
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景区实践教学案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着旅游业的快速发展，景区作为旅游业的重要组成部分，越来越受到人们的关注。
为了提高旅游管理专业学生的实践能力，培养适应旅游业发展需求的专业人才，某旅游管理专业开展了景区实践教学活动。
本案例以XXX景区为例，探讨如何通过实践教学提升学生的专业技能。
二、XXX景区简介XXX景区位于我国某省，是国家AAAAA级旅游景区。
景区以独特的自然风光、丰富的文化底蕴和完善的旅游设施而闻名。
景区内主要景点包括：XXX瀑布、XXX溶洞、XXX古村落等。
近年来，景区不断加大投入，提升旅游服务质量，吸引了大量游客前来观光旅游。
三、实践教学目标1. 培养学生掌握景区管理的基本理论和方法；2. 提高学生运用所学知识解决实际问题的能力；3. 增强学生的团队协作能力和沟通能力；4. 培养学生对旅游业的热爱和敬业精神。
四、实践教学内容1. 景区概况介绍首先，由景区工作人员为学生介绍景区的基本情况，包括景区地理位置、历史沿革、文化内涵、旅游资源等。
通过这一环节，使学生了解景区的整体情况，为后续实践教学奠定基础。
2. 景区管理实地考察组织学生分组参观景区，了解景区的各个功能区域，如售票处、导游服务区、餐饮区、住宿区等。
在参观过程中，引导学生关注景区的管理模式、服务质量、游客满意度等方面。
3. 景区管理案例分析选取景区典型案例，如景区门票定价策略、景区市场营销策略、景区环境保护措施等，让学生分组讨论，分析案例，并提出改进建议。
4. 景区服务实践组织学生参与景区服务工作，如担任导游、景区讲解员、售票员等。
通过实践，让学生了解景区服务工作的流程和规范，提高服务质量。
5. 景区团队协作活动开展团队协作活动，如拓展训练、团队游戏等，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
五、实践教学实施1. 时间安排实践教学活动分为两个阶段：第一阶段为课堂理论学习，第二阶段为实地考察和实践活动。
第一阶段为期两周，第二阶段为期一周。
2. 实施步骤（1）课前准备：教师收集景区相关资料，包括景区简介、管理案例、服务规范等，制作教学课件。
《景区服务与管理》课件案例1
案例1：杭州宋城——整合营销的启示杭州宋城景区是中国人气最旺的主题公园之一，也是首批国家文化产业示范基地。
宋城景区之所以能取得如此令人瞩目的成绩，与其成功的整合营销密不可分。
其营销主要有下述特点：一、建筑为形，文化为魂，形象叠加1.景观建造以建筑为形，文化为魂，游园观景与文娱演展相结合宋城的城墙用上千万块特制的青砖砌成，城门口的九龙柱是在山东曲阜用整块的大理石雕琢出来的，景区高大的城门楼、泛着青光的石板街、“巨木虚架桥无柱”的虹桥以及财神殿、观音堂、月老祠、仿宋的小吃一条街，都是对宋古文化的诠释。
宋城拥有开封盘鼓、舞中蟠、皮影戏等民间杂艺表演，蜡染、制锡、活字印刷等作坊表演，杨志卖刀、梁红玉击鼓抗金、汴河大战、水浒好汉劫法场等大型影视表演以及水幕电影和大型歌舞《宋城千古情》等多达40种娱乐性、参与性节目。
这些节目从不同角度、以不同手法烘托了共同的主题，有力地再现了张择端《清明上河图》中宋代都市的繁荣景象。
2.宋城景区与杭州西湖形成“形象叠加”效应杭州以西湖为美，但随着城市化进程的加快，西湖显得越来越狭小，靠一个西湖已无法支撑起杭州旅游业。
宋城集团充分挖掘西湖强势的品牌内涵，延伸西湖品牌，建造宋城风景区，动态地再现宋代风情。
“宋城”是两宋文化在西子湖畔的自然融合，西湖是两宋文化的自然载体。
因此，“宋城”和西湖是历史与现实的天然融合，游玩西湖观赏的是一种自然风光，游玩“宋城”则体验的是一种旧时文化，当两者结合于一起则是历史的动静结合，两者形成“形象”叠加效应，产生互补效果，而不会发生客源竞争。
二、追求个性、讲求品质、注重创新有“文化特质”就有了竞争力，而品质是生命力，创新又提供了可持续发展的动力。
1.宋城集团主题公园拥有鲜明的主题个性宋城集团根据每个景区人文资源的不同，为每个景区确定一个明确的主题，使之具有独特的个性。
如宋城的“怀古寻根”、杭州乐园的“度假休闲”、山里人家的“耕读渔樵”、中国渔村的“渔村文化”。
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《景区经营与管理》案例教学案例一一、案例名称：免费西湖为何能增收百亿二、案例背景：门票问题已经成为我国景区经营与管理，乃至中国旅游业发展的焦点问题之一。
合理地定位景区门票的作用，是我国旅游业转型升级中面临的重要问题。
西湖景区在全国众多景区门票价格不断攀升的大环境下，反其道而行之，在西湖周围众多核心景区实行免费门票，以牺牲3000多万的门票收入为代价，为当地带来百亿的巨额综合收益，为我国其他景区经营管理提供了有益的借鉴，也为我国旅游业及旅游管理理论的发展做出了巨大的贡献。
三、案例描述材料1：我国5A级景区平均票价超过百元2014年进入9月以来，国多家景区纷纷上调门票价格。
如从9月1日起，丹霞山景区门票价格由原来平日160元、节假日180元统一调整为200元；9月3日，涞源十瀑峡景区调价方案获得通过，门票从35元上调至50元。
此后9月16日，国家5A级景区之一的玉龙雪山景区发布调价公告，宣布门票价格将从每人次105元调整为130元，执行时间为2015年5月10日起。
此外，今年6月10日起，“中国最年轻火山岛”涠洲岛火山国家地质公园门票价格由90元调整为115元；7月1日起，苍山景区票价由30元涨到40元，同日，园林主要景点门票价格也进行调整，其中，拙政园旺季票价由70元调整至90元，虎丘从60元调整至80元等。
根据中国社会科学院旅游研究中心去年发布的《2013年我国4A、5A级旅游景区门票价格分析报告》，中国所有5A级景区平均票价为109元，52.94%的景区门票价格在100~200元之间，7.19%的景区门票价格在200元以上。
——新华网2014-9-23 材料2：十一黄金周游客持续拥堵十一黄金周正式结束，中国旅游研究院报告显示，国庆“黄金周”期间有4.8亿人次出行，比去年增加13%。
拥挤、挨宰、涨价仍是游客吐槽不已的关键词。
三峡大坝旅游区连续4天发布红色预警；小伙欲在华山山顶求婚，因平台人太多无处下跪；10月3日，八达岭长城接待游客8.75万人，为5年来同期最高，游客连呼走不动。
——京华时报2014-10-8 材料3：景区经营利润惊人5A级景区平均门票超过百元、花101元就看了几块石头……这个十一黄金周，关于“景区门票贵”的话题引发热议和吐槽。
究竟是什么原因导致景点的高门票和频繁调整?近两天，记者统计A股市场上的7家景点类上市公司发现，近十年来，峨眉山A、旅游、旅游均调价两次，接近国家发改委规定的三年一次的“上限”。
财报数据显示，调价后，几家主要的景点类上市公司营业收入、净利润率都有所增长，部分景点类公司的毛利率甚至超过60%，高于房地产等其他暴利行业。
比如玉龙雪山，乘坐索道的游客数与雪山浏览数基本相当，索道业务是其主营板块，其毛利率均高于80%，比地产等行业更“暴利”。
2000年上市的“旅游”，5年来漓江价格未变(210元)。
象鼻山则调价2次，上涨200%。
2010年象鼻山首次调价后，公司营收激增6成，净利润同比翻番。
——扬子晚报2014-10-6 材料4：游客投诉第十五个“十一”黄金周落下了帷幕。
“十一”期间，旅游市场和其他消费市场收获颇丰的同时，华商报新闻热线也接到了与此有关的投诉共计335条，其中有效数据77条。
投诉最多的是旅游，而景区和交通是旅游投诉的焦点，占到总量的40％以上，比较典型的投诉有：1、“旅游小卡片”低价引诱，包车逛9个景点加讲解费才80元2、提前在网上团购门票到了景点却“用不成”3、购物后索要发票起纠纷消费者被收银员扎伤4、坐车比平时贵车票还有“节日价”——华商报2105-10-13 材料5：逆袭的西湖－门票免费据1月21日《新京报》报道：“免费西湖”不仅让中外游客尽情饱览江南秀色，也成为市民休闲健身的首选之地。
市审计局近日公布的调查报告显示，西湖免费开放使景区管理部门增收逾亿元，带动了旅游产业新增经济效益上百亿元。
但是一些地方往往把旅游简单认同于开发景区坐收门票。
为了提高旅游业的贡献率，就千方百计在门票价格上大做经济文章。
近年来，门票“涨价”之风，也使得人们对旅游业的发展颇有微辞。
其实，旅游业是个综合产业，不能仅仅以门票收入来论“英雄”。
旅游业能一业带来多业的发展，诸如餐饮、住宿、交通、文化等服务行业。
因此，我们也可以把旅游业称之为“酵母产业”，能让与之相关的行业“兴奋”壮大。
在各地景点门票价格居高不下的情况下，西湖则反其道而行之，免费开放带来经济效益与社会效益的双赢，无疑为旅游业的健康发展提供了有益的借鉴和启迪。
2002年，西湖环湖公园景点实行免费开放。
至2005年年末，由西湖风景名胜区17家事业单位管理养护的83个景点，已有62个景点实行免费开放，景区管理部门每年因此直接减收门票收入2530万元。
市审计局2006年完成的调查报告表明，免费开放和西湖综合保护工程的实施，带动了西湖景区商业网点经营价值的提升，通过拍卖、出租或承包景区商业网点经营权等市场化手段，不仅抵补了损失的门票收入，也理顺了景区管理养护单位与政府、企业、游客间的利益关系。
此外，“还湖于民”不仅在提高市民生活品质、提升城市整体形象的全局利益上发挥了重要作用，社会效益同样显著。
——新京报2007-1-21 材料6：四免费——的金字招牌10月30日起，市免费向市民开放室外WiFi网络，免费开放的围为城市道路、街区、景区、广场、公交站台以及行政服务、交通枢纽等公共区域，这是推进“智慧城市”建设的一项重要容，也意味着成为全国首个免费开放WiFi的城市。
免费WiFi与免费西湖、免费博物馆和免费厕所并称的四大免费金招牌。
西湖是迄今为止第一个也是唯一一个免费开放的5A级景区。
10多年间，西湖风景区损失了3亿元门票收入，但市游客量与旅游总收入2012年均比10年前增长4倍，累计创造价值超过250亿元。
市西湖风景名胜区管委会主任颖告诉记者，西湖免费开放虽然牺牲了门票收入，但使游客增加了在的停留时间，吸引了大量自由行的游客，使的餐饮、旅馆、零售等服务行业获得了新的发展空间，为创造了大量综合回报效益。
——中国网2012-11-1材料7：世界遗产之后的西湖据新华社电 6月24日在巴黎举行的世界遗产委员会第35次大会上，“中国西湖文化景观”被列入新的世界遗产名录。
据来自市西湖风景名胜区管委会的消息，该市承诺，西湖申遗后，要坚持做到“六个不”：一是“还湖于民”目标不改变。
自2002年开始，实行“西湖免费开放”。
今后，将继续坚持“还湖于民”目标不改变，坚持“免费开放西湖”不改变。
二是门票不涨价。
对因文物保护需限制客流量的灵隐、岳庙、六和塔、虎跑等景点，承诺门票不涨价。
三是博物馆不收费。
今后将继续坚持博物馆免费开放，并进一步加强建设，不断提高博物馆管理和服务水平。
四是土地不出让。
将严格按照《风景名胜区条例》等相关法律法规及《西湖风景名胜区总体规划》的要求，严格保护好土地资源，绝对不搞经营性出让，坚决制止房地产开发项目，禁止设立与风景名胜资源保护无关的其他建筑物。
五是文物不破坏。
今后，将始终本着“保护第一、应保尽保”原则，对各类文化遗产进行全方位严格保护。
六是公共资源不侵占。
西湖是人民的西湖。
西湖及其周边地区的每一方湖面、每一寸岸线、每一块绿地、每一处设施、每一个景观，都是极其宝贵的公共资源，都要让广大市民和中外游客共享。
今后，将建立健全西湖风景名胜区资源保护管理制度，绝不允许任何单位和个人侵占西湖的公共资源，实现公共资源利用效益的最大化、最优化。
——新京报2011-6-25四、案例焦点1、旅游景区的属性及之间的关系2、旅游各单项产品中景区产品的特征及作用3、免费西湖为何能带来巨大收益4、免费西湖对我国景区经营管理今后发展的巨大的借鉴意义五、案例评析旅游景区具有自然属性、社会属性、文化属性和经济属性，其中自然属性和文化属性是其原生属性，社会属性和经济属性是其此生属性，是由原生属性派生出来的。
旅游景区经营管理过程中应该正确处理各个属性间的关系，各个属性相辅相成，不能偏废，才能发挥旅游景区的最大效益。
目前我国大多数旅游景区的票价都在持续上涨，已经和我国人均收入严重脱节，过度强调旅游景区的经济属性，已经严重影响了旅游景区其他价值的实现。
同时也制约着旅游业的进一步做大做强。
同时，旅游景区是整体旅游产品中的基本需求部分，其创造的门票收入在旅游整体收入中只占一少部分，片面地强调门票收入，会抑制游客其他消费，更重要的是失去了更多潜在的旅游者。
降低对门票收入的依赖，可以带动旅游其他非基本消费，从而提升旅游业的整体质量。
西湖免费经营，是一种新的经营模式和经营理念，同时也获得了巨大的成功。
在为地区带来巨大的经济效益的同时，也树立了良好的旅游地区形象，发挥了旅游资源的社会职能，同时也带来了巨大的社会效益。
六、思考题1、从案例中可以看出，旅游景区涨价的主要原因有哪些？这些问题解决了吗？参考答案：从资料1－资料3可以看出，旅游景区涨价的主要原因无非如下：平抑淡旺季、补偿经营成本、反映景区品质。
涨价的结果是什么呢？事实上，壅塞的景点，涨价后依然如故；门庭冷落的景区，价格也在攀升；而接待正常的景区，涨价也是没商量。
而旅游景区经营成本的不透明，部分旅游景区的“暴利”，以及旅游景区服务质量的不尽人意，都说明了，涨价并没有解决这些问题，仅仅是旅游景区谋取更多利益的借口。
2、通过案例可以看出，旅游景区有哪些重要的属性，他们之间有什么关系？参考答案：旅游景区具有经济属性，可以为地区带来直接的收入，但同时，作为人类生存环境的一部分，尤其是精华的部分，是自然环境和人文历史的凝结，是人类发展的重要资源，旅游景区也具有社会属性。
经济属性和社会属性是相互协调发展的，不是矛盾的，实现社会属性的同时，会带来更大的综合性的经济效益。
另外，旅游景区是整体旅游产品中的基本部分，价格弹性小，是整个旅游消费中的门槛。
适当的降低门槛，势必会带动其他旅游非基本消费大大增长，从而提高旅游业发展的质量，从这个角度，适当降低门票价格，为旅游业增加的收益肯定会大大多于景区门票的损失。
3、免费西湖给我们的启示参考答案：（1）“免费门票”让旅游景区回归其根本属性（2）“免费门票”是一种全新的旅游经营理念（3）“免费门票”还是最好的旅游宣传“活”广告（4）“免费门票”体现了一种人文关怀七、案例的教学设计1、提前安排学生预习有关景区门票的相关知识，提示学生结合旅游景区的属性收集有关资料。
2、充分旅游景区案例的多媒体资源，利用图片、图表、视频等辅助教学，不仅增加案例的直观性，更能调动学生的积极性。
3、组织小组讨论，对旅游景区的属性，景区产品的特点，西湖景区免费后的相关举措等问题展开讨论，并推选有代表性的同学发表自己的意见。
4、教师对学生的讨论及发言进行评论，总结理论。