基于用户行为分析的政府门户网站解决方案
政府网站安全运维方案
应对措施：加强安全防 护、定期更新系统和软 件、安装杀毒软件等措 施，提高政府网站的安 全性。
拒绝服务攻击：攻击者通过大量请求导致 服务器无法正常工作，影响正常用户访问
网络瘫痪：攻击者通过破坏网络设备或网 络连接，导致网络无法正常工作
防范措施：加强网络监控，及时发现异 常流量；采用负载均衡技术，分散服务 器压力；设置防火墙，限制恶意访问
保护公民隐私和数 据安全是政府网站 的重要责任
政府网站需要采取 措施防止数据泄露 和攻击
政府网站需要定期 进行安全检查和升 级，确保数据安全
保障政府网站的正常运行，确保政 务服务不受影响
保护公民个人信息和隐私，防止数 据泄露和滥用
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防止政府网站遭到黑客攻击和恶意 篡改，维护国家安全和社会稳定
防火墙设置：确保政府网站安全， 防止恶意攻击
数据加密：对敏感数据进行加密处 理，防止数据泄露
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入侵检测系统：实时监控网络流量， 及时发现异常行为
安全审计：定期对政府网站进行安 全审计，确保安全无漏洞
身份验证：采用多因素认证，确保用户身份真实性 访问控制：实施最小权限原则，限制用户访问权限 数据加密：对敏感数据进行加密处理，防止数据泄露 安全审计：定期进行安全审计，及时发现和修复安全漏洞 安全培训：加强员工安全意识培训，提高安全防范能力 应急响应：建立应急响应机制，及时应对安全事件
应急处理：建立应急响应机制，及时处理 异常情况；定期进行安全演练，提高应对 能力
用户体验：政府网站需要提供良好 的用户体验，包括页面设计、操作 流程、响应速度等方面。
安全威胁：政府网站可能会受到黑客 攻击、病毒感染、数据泄露等安全威 胁，影响网站的正常运行和用户体验。
政府门户网站项目需求理解
政府门户网站项目需求理解目录1. 网站现状及定位 (2)2. 服务范围与内容 (3)2.1. 服务范围 (3)2.2. 服务内容 (3)3. 功能需求 (3)3.1. 网站功能方面 (3)3.2. 系统对接方面 (5)3.3. 移动端自适配 (5)4. 安全保障 (5)4.1. 安全检查防护机制 (6)4.2. 网站安全检查机制 (6)4.3. 安全权限管理机制 (6)4.4. 安全运维 (6)4.5. 安全问题处置 (7)4.6. 数据安全备份 (7)4.7. 操作日志记录和审计 (7)4.8. 应急预案 (7)5. 运维管理 (8)6. 运营传播 (9)6.1. 运营机制 (9)6.2. 运营体系 (9)6.3. 内容运营 (9)6.4. 数据运营 (10)6.5. 网站内部运营分析 (10)6.6. 网站外部运营分析 (10)1.网站现状及定位XXX县（区、市）政府门户网站始建于XXX年，由XXX县（区、市）政府主办，XXX县（区、市）大数据中心承办。
近年来，在县委县政府（区、市）坚强领导下，县政府（区、市）门户网站群建设快速发展，推动完成集约化建设改革，现有61个县直部门和镇街进驻。
独立用户访问总量达153万个，网站总访问量589万次，年均信息发布量5万余条，日均访问量2.8万次。
经过多年的建设运维，积累了大量的内容资源、数据资源和服务资源，多次在XXX市网站与政务新媒体建设管理绩效评估中排名前列，在中国软件测评中心、中国电子理事会等第三方测评中获得“优秀政府网站”等荣誉。
近年来，国家、省、市不断强化政府网站及政务新媒体管理，陆续出台相关政策指引、考核评估等文件，对各级政府网站及政务新媒体的监督、检查、考核力度逐年加强。
同时，XXX县（区、市）政府门户网站于2017年改版建设以来，整体页面风格未做较大调整，页面设计、栏目布局、功能设置等，与当前政府网站建设最新的设计理念和最前沿的技术架构存在差距，难以满足群众对网站办事服务、互动交流、浏览体验等的更高需求。
利用数据分析优化用户体验的六个方法
利用数据分析优化用户体验的六个方法随着数字化时代的到来，数据分析在各个行业中的重要性日益凸显。
对于互联网企业来说，数据分析成为了改善用户体验的重要手段。
通过深入挖掘数据，我们可以更好地了解用户需求，优化产品和服务，提升用户满意度。
本文将介绍利用数据分析优化用户体验的六个方法。
一、用户行为分析用户行为分析是了解用户行为习惯，洞察用户需求的重要手段。
通过分析用户在网站或App上的点击、浏览、购买等行为，我们可以了解用户对于产品的喜好、关注的内容和痛点。
借助数据分析工具，我们可以对用户行为数据进行挖掘，找出用户群体中的关键行为模式和规律。
例如，我们可以分析用户的浏览路径，找出用户最关注的内容，并将其置于更显眼的位置，提高用户体验。
二、用户调研和反馈分析除了对用户行为的分析，用户调研和反馈也是了解用户需求的重要途径。
通过问卷、访谈等方式，我们可以主动获取用户的意见、建议和反馈。
结合用户调研数据和反馈分析，我们可以深入了解用户对产品或服务的满意度和不满意的地方。
例如，用户调研发现用户对于某个功能的界面设计不满意，通过数据分析，我们可以确定问题的根源，并针对性地进行优化，提升用户体验。
三、多渠道数据融合分析在互联网时代，用户的行为越来越多元化，涉及的渠道也越来越广泛。
因此，单一渠道数据的分析已经远远不能满足需求。
通过将多个渠道的数据融合起来，进行综合分析，我们可以更全面、准确地了解用户的行为和需求。
例如，通过将网站、App、社交媒体等渠道的数据融合分析，我们可以发现用户在不同渠道上的使用习惯和偏好，从而优化产品和服务。
四、A/B测试A/B测试是一种对比实验的方法，通过对两个或多个版本的产品或服务进行比较分析，找出最优解决方案。
通过A/B测试，我们可以通过数据分析确定哪个版本更受用户欢迎、更符合用户需求。
例如，在界面设计方面，我们可以通过A/B测试不同设计风格的界面，分析用户对不同版本的偏好，从而确定最佳设计方案，提升用户体验。
用户行为分析在互联网行业的应用
用户行为分析在互联网行业的应用随着互联网的快速发展，用户行为分析逐渐成为互联网行业的关键工具。
通过分析用户的行为，企业可以更好地了解用户需求、改善产品和服务，并提升用户体验。
本文将详细探讨用户行为分析在互联网行业中的应用。
一、用户行为分析的概念及意义用户行为分析是指通过收集、整理和分析用户在互联网上的行为数据，以揭示用户的兴趣、偏好、需求以及行为路径等信息。
这些数据可以来自网站的访问日志、用户留存率、点击率、转化率等。
用户行为分析为企业提供了从用户角度出发的视角，帮助企业了解用户心理和行为，为企业决策提供依据。
用户行为分析在互联网行业中有着重要的意义。
首先，通过用户行为分析，企业可以深入了解用户对产品或服务的喜好和需求，从而进行精准的市场定位和产品策划。
其次，用户行为分析可以帮助企业发现用户在使用产品或服务过程中的问题和痛点，及时进行优化和改进，提升用户体验。
最后，用户行为分析可以为企业提供数据支持，以指导营销活动和投放广告，提高市场推广的效果。
二、用户行为分析的方法和工具为了进行有效的用户行为分析，在互联网行业中应使用合适的方法和工具。
下面是几种常用的用户行为分析方法和工具：1. 网站分析工具：如Google Analytics、百度统计等，可以帮助企业知晓网站访问量、转化率、用户停留时间、页面跳出率等关键指标，从而评估网站的用户体验和效果。
2. 用户调研和反馈：企业可以通过问卷调查、用户访谈等方式获取用户的反馈和意见，倾听用户的声音，了解他们对产品和服务的评价，从而改进产品和服务。
3. A/B测试：通过将用户分成不同的群体，针对不同群体采取不同的设计或功能，比较不同方案的效果，找出最优解决方案。
4. 用户行为路径分析：通过分析用户在网站上的行为路径，如点击、浏览、购买等，帮助企业了解用户在整个购买或使用过程中的行为习惯与偏好。
5. 用户画像分析：通过用户的基本信息、兴趣爱好等数据，构建用户画像，帮助企业更好地了解不同用户群体的需求和心理特征。
行为感知分析系统-解决方案
上网行为感知与分析解决方案1背景概述2017年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》开始施行，其中规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
相较之前公安部82号令60天的日志存储要求，《网络安全法》六个月日志存储的要求大幅提升。
提速降费是国家交给电信运营商的任务，2015年开始，三大运营商开始提高网速、降低资费的改革，导致政企客户的互联网带宽快速增长。
在以上背景下，作为合规刚需的上网行为管理产品的日志量急速增长，对海量日志的存储能力、日志查询和统计的能力都提出了更高要求。
另一方面，互联网行为风险事件在持续发酵，包括邮件、IM、网盘等渠道的数据外泄事件，账号盗用/滥用等内部威胁事件，以及网贷、沉迷网络、离职倾向等行为风险人群。
2需求分析2.1海量日志存储与快速查询在带宽高速增长与日志需要长时间存储的背景下，对于大部分政企客户来说，需要考虑建设一个独立于上网行为管理设备的集中存储上网行为管理海量日志的方案。
该方案需要满足以下要求：●在全网有多台上网行为管理设备部署时，可同时接收上传的日志●可存储超过半年的海量日志●海量日志规模下，可快速查询和生成统计结果，以便在出现突发事件时快速定位问题●存储和计算资源可随时扩展，以便在带宽增长或者接入设备数量增加时，提供相应的日志存储和查询统计能力2.2上网行为风险发现上网行为风险主要集中在以下三类，需要通过对上网行为数据的建模分析来发现：1.数据外泄风险a)主动泄密：邮件、IM、文库、Githubb)被动泄密：网盘/P2P自动上传2.内部威胁风险a)帐号滥用/盗用3.行为风险人群a)网贷、沉迷网络b)离职倾向3解决方案奇安信行为感知分析系统（BAAS，Behaviour Awareness Analysis System），是一款能够对全网用户上网行为进行分析，并将结果进行实时动态展示的产品。
通过行为特征建模，创建多维场景化分析视角，精准发现高风险人群，研判风险趋势。
智能网站建设方案
智能网站建设方案引言随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始意识到拥有一个有效的在线存在的重要性。
智能网站的建设在今天的商业环境中已经成为一个关键的竞争力。
本文将介绍一个全面的智能网站建设方案，帮助企业在互联网中取得成功。
1. 智能网站的定义智能网站是指通过使用现代化技术和工具，以及使用人工智能和机器学习算法来提供个性化用户体验和增强用户参与度的网站。
它不仅仅是一个展示公司产品和服务的平台，而是一个为用户提供定制化信息和解决方案的智能工具。
2. 网站设计和用户体验2.1 需求分析和用户研究在建设一个智能网站之前，首先需要进行需求分析和用户研究。
通过深入了解目标用户的特点和需求，我们能够更好地确定网站的功能和设计。
2.2 响应式设计响应式设计是非常重要的，因为它能够确保网站在各种设备上都能够良好地展示。
无论是在台式机、平板电脑还是移动手机上访问网站，用户都能够得到一致的体验。
响应式设计还可以提高网站的搜索引擎优化，并改善用户的满意度和参与度。
2.3 用户界面设计用户界面设计需要简洁、直观和易于导航。
通过使用现代的界面设计工具和技术，我们可以创造出一个直观和有吸引力的界面，提升用户对网站的体验与满意度。
3. 内容管理系统（CMS）使用内容管理系统是建设智能网站的一个关键因素。
CMS允许网站管理员轻松管理和更新网站的内容，包括文章、图片、视频等多媒体内容。
常见的CMS平台包括WordPress、Drupal和Joomla等。
4. 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是让网站在搜索引擎上获得更高排名的过程。
通过对网站进行关键词研究、网站结构优化和内容优化，可以提高网站的发现性和可见性，并增加有针对性的流量。
5. 数据分析和用户行为追踪通过使用数据分析和用户行为追踪工具，我们可以了解用户对网站的行为和兴趣。
这些数据可以帮助我们进一步优化网站的功能和设计，提供更好的用户体验。
6. 人工智能和机器学习人工智能和机器学习在智能网站建设中起着重要的作用。
重点理解H3C政务安全解决方案
重点理解H3C政务安全解决方案1、1电子政务安全建设背景电子政务使政府社会服务职能得到最大程度的发挥，但也使政府敏感信息暴專在无孔不入的网络威胁面前。
要趋利避害，电子政务安全防护体系的构建至关重要。
电子政务作为政府业务枢纽，只有构建在安全可靠的网络平台上，才能防止重要信息被攻击、窃取或泄廳，安全地连接因特网或其他组织，才能确保政府顺利开展日常工作。
1、2电子政务网络安全架构电子政务网络涵盖了政务内网、政务外网和互联网三种类型网络。
政务内网为政府部门内部的关键业务管理系统和核心数据应用系统；政务外网为政府部门内部以及部门之间的各类非公开应用系统，所涉及的信息应在政务外网上传输，与互联网相联的网络，面向社会提供的一般应用服务及信息发布，包括各类公开信息和非敏感的社会服务。
面对如此复杂的应用环境，整个系统中任何一个不安全因素都会造成在平台上传送和存储的政务信息面临风险，产生不良后果。
电子政务网络是整个电子政务系统的基础设施，政务网络安全是电子政务安全的重要组成部分。
H3C多年来建设了大量国家级、省部级和各级政府的电子政务网络，具有丰富的电子政务网络和安全建设经验，对于电子政务安全建设，H3C提供了整体安全解决方案，包括五大解决方案：边界防护方案、远程安全接入方案、行为监管方案、数据中心保护方案、内网安全方案。
2政务安全解决方案2、1远程安全接入解决方案电子政务网络的一个基本功能是为政府各局委办部门提供接入服务，大部分政府部门通过专线接入政务网核心，但一些部门往往分散分布在城市各个区域，所处的地点难以提供专线线路，有的派出机构人数较少，使用专线成本较高，还有数量众多的基层单位，难以一一通过专线线路接入。
此外，政府工作人员在出差、在家办公也需要访问政务网络中的应用系统，这些都要求提供一种低成本的安全接入方式。
H3C的远程接入解决方案是一种高性价比的安全的接入方案，在INTERNET ±提供虚拟专线的服务，为分散单位和个人接入政务网络提供可能。
公共服务数字化平台建设方案
公共服务数字化平台建设方案第一章引言 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章需求分析 (3)2.1 公共服务数字化平台建设需求 (3)2.2 用户需求调研 (4)2.3 平台功能需求 (4)第三章技术选型 (5)3.1 技术框架选型 (5)3.1.1 服务端技术框架 (5)3.1.2 微服务框架 (5)3.1.3 客户端技术框架 (5)3.2 数据库选型 (5)3.2.1 关系型数据库 (6)3.2.2 NoSQL数据库 (6)3.3 前端技术选型 (6)3.3.1 前端框架 (6)3.3.2 样式预处理器 (6)3.3.3 UI库 (7)第四章系统设计 (7)4.1 系统架构设计 (7)4.2 系统模块划分 (7)4.3 系统安全设计 (8)第五章数据管理 (8)5.1 数据采集与处理 (8)5.1.1 数据采集 (8)5.1.2 数据处理 (8)5.2 数据存储与管理 (9)5.2.1 数据存储 (9)5.2.2 数据管理 (9)5.3 数据分析与挖掘 (9)5.3.1 数据分析 (9)5.3.2 数据挖掘 (9)第六章平台开发 (10)6.1 系统开发流程 (10)6.1.1 需求分析 (10)6.1.2 系统设计 (10)6.1.3 编码实现 (10)6.1.4 系统测试 (10)6.1.5 部署上线 (10)6.2 开发工具与平台 (10)6.2.1 开发工具 (10)6.2.2 开发平台 (11)6.3 代码管理与版本控制 (11)6.3.1 代码管理 (11)6.3.2 版本控制 (11)第七章系统测试与部署 (11)7.1 测试策略与流程 (11)7.1.1 测试策略 (11)7.1.2 测试流程 (12)7.2 测试环境搭建 (12)7.3 系统部署与维护 (12)7.3.1 系统部署 (13)7.3.2 系统维护 (13)第八章用户服务与管理 (13)8.1 用户注册与认证 (13)8.1.1 用户注册 (13)8.1.2 用户认证 (14)8.2 用户权限管理 (14)8.2.1 权限分类 (14)8.2.2 权限分配 (14)8.3 用户反馈与投诉处理 (14)8.3.1 反馈与投诉渠道 (14)8.3.2 反馈与投诉处理流程 (15)第九章项目管理与评估 (15)9.1 项目进度管理 (15)9.1.1 进度计划编制 (15)9.1.2 进度监控与调整 (15)9.1.3 进度报告与沟通 (15)9.2 项目成本管理 (15)9.2.1 成本预算编制 (15)9.2.2 成本控制与调整 (16)9.2.3 成本报告与沟通 (16)9.3 项目质量评估 (16)9.3.1 质量标准制定 (16)9.3.2 质量检查与控制 (16)9.3.3 质量评估与改进 (16)第十章前景展望与建议 (16)10.1 市场前景分析 (16)10.2 发展趋势 (17)10.3 政策建议与措施 (17)第一章引言1.1 项目背景信息技术的快速发展，数字化转型已成为推动治理现代化的重要手段。
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为什么要智慧门户 什么是智慧门户
怎么实现智慧门户 智慧门户的安全
1 Step
为什么要智慧门户
政府门户网站遇到的问题
1 不满意度居高不下
公众对网上服务的不满意度居高不下，网站 服务水平还有很大差距
2 服务响应能力
互联网独特的信息传播特性对网上服务响应 能力提出更高要求
3 供给为导向
强大的界面整合能力
时光统一展现平台既可以对 接时光各应用系统，也可以 对接一切基于JAVA开发的 应用系统，定制其前台界面。
解决方案特点—多条件下的信息资源聚合
解决方案特点—按地域聚合信息资源
解决方案特点—相关词自动补全
玉米价格
玉米芯
玉米种子
玉米
玉米市场
相关词库
（错别字库尚在积累中）
解决方案特点—热词 词云
当来到这个网站之后，我能比较方便 的找到需要的资源。
我希望网站能够按照我的习惯梳理信 息资源，便于我查到我需要的信息。
办事方便
习惯方便
当我需要办理事务的时候，我希望 能够理解我的真正诉求，并提供详 细的办事指南或者在线办理服务。
我希望能针对我的个人诉求提供服 务，我不关心与我无关的话题。
我们的问题
公众日益旺盛的服务需求对以“供给为导向” 的服务模式提出挑战
4 大数据分析倒逼模式
大数据分析普及应用对政府网站发展模式形成 了“倒逼”态势
公众的诉求是什么
公众访问政府网站，一般带有明确的个人意图， 公众一般不会抱着在新浪、凤凰网那样的目的到政府网站冲浪。
公众的诉求是什么
反映问题 47%
查找资料 59%
如何智慧建站
公众
感知
行为监控管理
门户网站
建站
统一展现平台
推送
第三方 业务系统
数据采集管理
大数据分析
信息资源库
如何智慧感知-通过在网站上加一段代码，进行访问行为数据的采集
你是谁？ 你访问了什么？ 你下载了什么？ 你去了哪里？
你从哪里来？ 你搜索了什么？ 你的访问环境？ 你停留了多久？
如何智慧感知
Id参数 数据接口
主
题 数
主题库
据
库
信息接口
数据接口
主题文章索引设计
规则运行
角色信息 获取角色
获取关键词 及关联词
获取关键词
主题 栏目
主题管理
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文章关 键词
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关键词技术运行原理-以农业系统为例
角色库 关键词库
搜
节气
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24个节气 34个省份
指 数
关键词 5万多
关联词
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节气 节气 节气
节气 节气 节气
节气 节气 节气
省份 省份 省份
省份 省份 省份
省份 省份 省份
关键 关 关 关词 词关 关 关键 键 键词 词 词关 关键 键 键词 词 词键 键 词
协同过滤
如何智慧建站--信息资源库
主题数据库
数据/字段/表单 数据抽取、整合、清洗、转换、加载
1
如何知道公众需要获取 的信息是什么？
4
如何根据公众的习惯、 诉求盘活资源？
2
如何知道公众需要什么 的服务是什么？
5
如何统计公众的访问习 惯？
3
如何准确获取公众的诉 求？
6 如何获取公众的来源？
透明型政府
服务型政府
双向互动
适应习惯
智慧门户 盘活政府资源
适应趋势
2 Step
什么是智慧门户
精准分析客户需求
多维度无限次行为剖析
1
自选探测规则，发现需求热点
2 多维度对网站流量进行分解
页面点击热力图
3 发现热点需求，优化页面设计
访问路径扩散图 服务流程漏斗图
4 挖掘流失原因，优化办事流程 5 优化网站结构，提升用户体验 6 灵活设定分析对象,准确定位服务短板
如何智慧感知
公众需要获取的信息是什么? 公众需要什么的服务是什么? 公众最关注的话题是什么? 公众的访问习惯是什么? 公众的来源？
访问者身份不同 地域差异
个人诉求差异 数据零散、服务分散 怎么根据不同人群、不同地域如何整合资源，提供精准服务
……
3 Step
如何建设智慧门户
解决方案概述
公众
门户网站
角色维度
角色库 关键词维度
地域 季节 性别
潜泳
关键词库 行为维度
下雪
人参
行为库
行为指数
大数据分析
统一展现平台 第三方 业务系统
数据 交换
电子文件库
文档/图片/音/视频 标准、分类、维护、管理、共享、检索
如何智慧建站--数据从哪里来
ESB ETL Web Services
如何智慧推送--统一展现平台
独立的前台页面制作工具
提供独立的前台界面制作工 具，可根据需求个性化定制 前台页面。
一体化的操作平台
基于时光统一开发框架，构 建逻辑上分离，界面上统一 的一体化操作平台。
满意度 用户黏性
……
科学发展观
智慧城市
北京
城镇化
军人 企业家
智慧建站
怎么让网站自己优化
网站制作的技术很多 可是怎么才能让网站根据自我感知完成自我完善呢？
怎么能让网站学习自我学习、自我优化？
智慧推送
学生
企业
身份 不同
老人
美国
北京
地域
港澳台
公务 人员
不同
大屏
计算机
终端 不同
移动 客户端
陕西省
如何提供针对性服务
公共服务 73%
公众希望我们提供什么
我希望有更多的渠道让我知道有这 样一个网站。
我希望能够很容易的来到这个网站。 不要找来找去。
当我需要表达自己的观点，阐述自 己的意向和诉求的时候，能够提供 给我更多的渠道和更多的方式。
我很宅 我是上班族 我喜欢用手机，不喜欢固 定在电脑桌前……
入口方便
查询方便
诉求方便
全方位主动推送
精准定位客户需求，提供个性化推送服务
你是谁？你浏览过什么？你买过什么？ 你可能想买什么？你可能会喜欢什么样的？上次看的货品这次会不会买？
政府网站可以学习商业网站的建设经验，建设智慧政府门户
智慧感知
智慧建站
智慧推送
智慧感知
行为分析
实时感知访问者需求 从哪里来
获取了什么服务 可能还需要什么服务
政策 查询
证照 办理
提案 议案 机动车 违章
行政 审批
信息 公开
信息 公开
时政 要闻
社会 保障
缴费 服务
投诉 咨询
公交车 线路
根据访问者身份不同提供个性化公共服务推送服务
如何智慧建站—传统门户网站建设方法
为什么CMS无法再满足将来智慧门户的需求？ 不具备数据挖掘和重组的能力。
大数据分析
信息资源库 数据采集管理
如何智慧建站
网站大数据分析
根据访问行为实现网站的自我调整、自我优化。 以关键词技术，根据访问热点，自动汇聚相关信息形成专 题服务。 以协同过滤技术，实现针对不同人群的信息推送。
主题文章索引设计
用户访问
访问主题
获取样式模 板
展现平台
展现信息
角色信息 获取角色维
主题
智
栏目
慧 门
获取关键词维
户
文章ID 获取匹配文章