人力资源管理师三级培训计划
人力资源管理师三级完整版教材
助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。
【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。
（二）人力资源规划的内容1．战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2．组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3．制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4．人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5．费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。
企业人力资源管理师三级(国家职业资格三级)培训教学计划
企业人力资源管理师国家职业资格培训
教学计划
企业人力资源管理师三级（国家职业资格三级）培训教学计划
一、培训目标：
通过培训使受训学员具备合理配置企业人力资源的方法和能力；树立起人才是增强企业竞争力的第一要素的观念，更好的服务于企业服务于社会
二、招生对象：
（1）企、事业单位从事人力资源管理．行政管理工作的人员
（2）希望从事和学习人力资源管理的社会人员
三、课程设置
(一)基本要求；包括《职业道德》和《基础知识》
（二）工作要求：包括《人力资源规划》、《招聘与配置》
《培训与开发》、《绩效管理》、《薪酬与福利》、《劳动关系管理》、四、教学特点：
采用多媒体等现代化教学手段和互动、情景式教学方法，重案例、重技能、使学员在轻松、愉悦氛围中融贯知识，掌握技能。
培训计划三级
培训计划三级一、培训目的本次培训的目的是为了提高员工的专业技能、团队合作能力和创新意识，建立企业发展的人才梯队，培养优秀人才，为企业未来发展打下坚实的基础。
二、培训目标1. 提高员工专业技能水平，增强员工的业务能力和创新意识；2. 增强员工团队合作意识和沟通协作能力；3. 培养员工的自我学习和发展能力，为员工的职业生涯发展提供支持；4. 提高员工的综合素质和工作态度，推动企业的可持续发展。
三、培训内容1. 专业技能培训：包括产品知识、销售技巧、客户服务技能等方面的培训，提升员工的专业能力；2. 团队合作培训：通过团队建设、沟通协作、冲突解决等培训内容，增强员工的团队合作意识；3. 创新意识培训：通过创新思维、问题解决、项目管理等培训内容，培养员工的创新意识和能力；4. 职业生涯规划：针对员工的职业生涯发展，进行职业素质、自我认知、心理健康等方面的培训内容。
四、培训方法1. 理论教学：通过讲座、课堂教学等形式，向员工介绍相关的理论知识；2. 实操训练：通过案例分析、模拟演练等形式，帮助员工将理论知识应用于实际工作中；3. 视听教学：通过视频教学、音频教学等形式，向员工介绍最新的行业动态和案例；4. 案例分享：邀请行业专家、成功经验分享者等为员工分享相关的案例和经验。
五、培训计划1. 第一阶段：专业技能培训（2周）- 产品知识培训：介绍公司产品的特点、优势和应用场景；- 销售技巧培训：介绍销售技巧、客户需求分析、销售谈判等内容；- 客户服务技能培训：介绍客户服务理念、服务技巧、投诉处理等内容。
2. 第二阶段：团队合作培训（1周）- 团队建设：开展团队活动、情景模拟等形式，增强团队合作意识；- 沟通协作：介绍有效沟通、协作分工、团队冲突解决等内容。
3. 第三阶段：创新意识培训（1周）- 创新思维：介绍创新理念、创新方法、创新案例等内容；- 问题解决：培训员工解决实际工作中的问题的方法和技巧。
4. 第四阶段：职业生涯规划（1周）- 职业素质培训：介绍职业道德、职业自律、职业形象等内容；- 自我认知：帮助员工了解自己的优势和劣势，规划职业生涯发展方向。
人力资源管理三级-第三章培训与开发
第三章培训与开发1.简述培训需求分析的含义，各类需求分析的技术模型的内容和特点。
培训需求分析的含义:培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前,采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究,以确定是否需要培训和培训内容的过程。
培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的而基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
各类需求分析的技术模型的内容和特点:（一）Goldstien组织培训需求分析模型20世纪80年代1.内容:该模型指出,培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”,如基本技能欠佳、工作业绩差、新技术应用、客户要求、高绩效标准和新工作要求等，基于环境因素分析以做出正确选择和判断。
2.特点：组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析侧重于职业活动的理想状况，人员分析侧重于员工个人的主观特征分析。
（二）培训需求循环评估模型循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以周而复始地估计培训需求.每个循环都要依次从组织整体层面、作业层面和员工个人层面分析。
1.内容：（1）组织整体层面的分析：确定组织范围内的培训需求，保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。
（2）作业层面的分析：确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。
（3）个人层面的分析：将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有技能水平与预期未来对员工技能要求进行对照，发现二者差距。
2.特点：（1）优势：全面分析，避免发生遗漏；循环方案让培训需求分析定期进行，及时发现需求,成为一项长期性制度；（2）不足：工作量大，需专人定期进行，也需要管理者和员工积极参与。
（三）前瞻性培训需求评估模型1.内容：为工作调动做准备、为职务晋升做准备、为适应工作内容要求的变化做准备等原因提出培训需求（预期工作技能要求）。
人力资源管理师培训计划
人力资源管理师培训计划一、背景介绍人力资源（HR）在现代企业中扮演着至关重要的角色，能够影响组织的发展和成功。
为了培养具有专业知识和技能的人力资源管理师，制定一个完善的培训计划至关重要。
二、培训目标1.帮助培训生了解人力资源管理的基本概念和原则。
2.培养培训生熟练掌握招聘、培训、绩效管理等人力资源管理的各项技能。
3.提升培训生的沟通能力和团队合作精神。
三、培训内容1. 人力资源管理的基本概念•人力资源管理的定义和重要性•人力资源管理的职能和作用•人力资源策略的制定与执行2. 招聘与面试技巧•招聘流程及面试技巧•岗位描述和要求的制作•推动多样性招聘的重要性3. 培训与绩效管理•员工培训规划•绩效管理制度设计•员工绩效评估和激励措施4. 劳动法律法规•《劳动法》等法律法规的主要内容•企业用工合同的签订与解除•薪酬与福利管理四、培训方式1.线上课程学习：结合视频、文档等教学资源进行学习。
2.实践操作：通过案例分析、角色扮演等方式进行操作训练。
3.专家讲座：邀请人力资源管理领域的专家进行讲解，分享行业最新动态。
五、培训时间安排•每周三天，每天四个小时，总计12周。
六、培训评估与考核1.完成课程作业及考核。
2.考核成绩达到合格标准。
3.参加培训结业考试，并取得结业证书。
七、总结通过本培训计划，培训生将能够全面掌握人力资源管理的基本理论知识和实践技能，为未来在人力资源管理领域发展打下坚实基础。
希望本培训计划能够为企业培养出更多优秀的人力资源管理师，推动组织的可持续发展。
人力资源管理师三级教学大纲
郑州市博睿职业培训学校教学大纲助理企业人力资源管理师职业资格认证教学大纲（三级）第一章人力资源规划一、教学目标:人力资源规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
本章教学目标为：(1）掌握人力资源规划的基本理论.(2)掌握工作岗位分析的概念、内容、作用与程序，以及设计的原则和方法。
(2）掌握企业定员的概念、作用、原则和方法,及定员标准的编写。
（3)掌握人力资源管理制度体系的特点与构成。
（4)掌握制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。
（5）掌握人力资源费用审核的概念、要求、方法与程序,费用控制的作用与程序.二、教学内容：(1)工作岗位分析与设计。
(2）企业劳动定员管理。
（3）人力资源管理制度规划。
（4）人力资源费用预算的审核与支出控制。
第二章人员招聘与配置一、教学目标：（1)掌握员工招聘渠道的分类与选择、各种员工招募方法的程序与要求、对应聘者初步筛选的方法、员工录用的三种策略、员工招聘活动的评估方法。
(2)掌握人力资源空间配置方法。
（3）掌握人力资源时间配置方法一级劳务外派与引进的管理程序和方法.二、教学内容：（1)员工招聘活动的实施。
（2)员工招聘活动的评估.（3）人力资源的有效配置（4）劳务外派与引进第三章培训与开发一、教学目标:（1）掌握培训需求分析的含义、作用、内容，基本工作程序和方法;培训需求分析信息的收集方法、培训需求分析模型，培训规划的内容，制定员工培训计划的步骤和方法。
（2）掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法，培训课程的实施与管理准备工作。
（3）掌握培训效果的信息种类、收集渠道及评估指标，收集培训效果信息的方法及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法.(4）掌握选择培训方法的基本工作程序，一级各类培训方法的内容和优缺点,员工培训的基本原则、培训制度的内容。
二、教学内容：(1）培训管理。
人力资源管理师培训计划
人力资源管理师培训计划一、培训目的。
人力资源管理师是企业中非常重要的职位，他们需要具备丰富的管理知识和技能，能够有效地协调和管理企业的人力资源，从而为企业的发展提供有力支持。
因此，制定一套完善的人力资源管理师培训计划，对于企业来说至关重要。
二、培训内容。
1. 管理知识学习，包括但不限于组织行为学、领导学、人力资源管理学等相关知识的学习，使管理师能够深入了解企业管理的理论基础，为实际工作提供理论支持。
2. 案例分析，通过真实案例的分析，让管理师能够从实际中学习，了解不同情况下的应对策略，提高解决问题的能力。
3. 沟通技巧培训，作为管理者，良好的沟通能力至关重要。
因此，培训中需要重点培养管理师的沟通技巧，包括口头沟通和书面沟通。
4. 团队建设，管理师需要具备团队建设的能力，能够有效地组织和管理团队，使团队成员之间形成良好的合作关系，共同完成企业的目标。
5. 决策能力培养，管理师需要在日常工作中经常需要做出各种决策，因此需要培养其辨别和分析问题的能力，使其能够做出正确的决策。
三、培训方式。
1. 理论学习，通过课堂教学的方式，让管理师系统地学习相关管理知识和技能。
2. 实践操作，在培训中，要求管理师参与各种实际操作，例如案例分析、团队建设活动等，使其能够在实际操作中学以致用。
3. 学习交流，培训过程中，鼓励管理师之间进行学习交流，分享自己的心得和经验，相互学习，共同进步。
四、培训评估。
在培训结束后，需要对管理师进行评估，包括但不限于考试、实际操作、案例分析等多种方式，以确保培训的效果。
五、培训成果。
经过培训，管理师应该能够具备较强的管理知识和技能，能够胜任企业人力资源管理的工作，并能够为企业的发展提供有力支持。
六、总结。
人力资源管理师培训计划的制定对于企业的发展至关重要，只有不断提升管理师的能力，才能更好地适应和应对企业发展的挑战。
因此，企业需要重视人力资源管理师培训计划的制定和实施，为企业的可持续发展提供有力保障。
企业人力资源管理师(三级)人力资源规划
考情分析
三级真题结构
结构 职业道德 理论知识部分 实操题
题量
25 100道 简答(2×10) 计算(1×20) 综合(3×20)
总分
分值 100分
100分
答题时间 90min
120min
2020/8/10
10
考情分析
本章历年分值结构
理论知识部分
年份
单选
多选
07年5月
9
6
07年11月
9
6
08年5月
07.05—38;
07.05—94;
2、人力资源规划的
内容
07.05—39, 40; 07.11—38; 08.11—40;
3、人力资源规划与 企业管理活动系 08.05—38; 统的关系
07.05—95; 08.11—94; 09.11—94;
2020/8/10
14
Quotes
No institution can possibly survive if it needs geniuses or superman to manage it. It must be organized in such a way as to be able to get along under a leadership composed of average human beings. 没有任何一个机构可以只靠天才或者超人的管理得以生存，它必须能 够在由最普通的人组成的领导层级中存活。
2020/8/10
3
引导案例
• 2006年，随着公司连续几年60%以上的增长速度，公 司业务日趋繁忙，人员结构开始变得不再稳定了，出 现了离职、内部晋升困难、员工情绪不满等情况。
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企业人力资源管理师（三级）培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《企业人力资源管理师》国家职业标准编制，适用于企业助理人力资源管理师（三级）的培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。
同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。
推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过本级别的专业理论知识学习和实践经验的交流，使培训对象在人力资源管理的理念、理论和实际工作中得到提高，熟悉人力资源管理各个环节的工作，能够胜任企业初级人力资源管理者的职责。
三、培训模块课时分配表
1、人力资源规划
2、招聘与配制
3、培训与开发
4、绩效管理
5、薪酬管理
6、劳动关系管理
总课时150课时
四、培训要求与培训内容
模块1：人力资源规划
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源规划的理论与实务有深刻的理解，
并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)岗位分析与设计：
1.1岗位调查方案的设计；
1.2岗位说明书的撰写；
1.3工作岗位的设计与再设计。
2)定员管理：
2.1确定技能人员的定员标准；
2.2运用比例定员、数理定员方法确定管理和技术人员的标准。
3)制度建设：
3.1人力资源管理制度相关信息的采集、处理；
3.2人力资源管理专项制度的起草；
3.3人力资源管理制度存在的问题分析及修改。
4)人力资源费用审核与控制
4.1人工成本和人力资源管理费用预算的审核；
4.2人力资源管理费用支出的控制。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块2：招聘与配置
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源招聘与配置的理论与实务有深刻
的理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)招聘准备：
1.1岗位信息的分析；
1.2人员需求信息的分析、审核；
1.3招聘来源与渠道分析；
1.4 招聘策略。
2)招聘实施：
2.1对应聘人员的初选；
2.2运用面试、情景模拟进行人员筛选。
3)人员配置：
3.1完善劳动组织和人员配置；
3.2工作地、工作时间组织；
3.3工作轮班的组织形式和设计。
4)劳务外派与引进：
4.1劳务外派、引进手续；
4.2外派劳务管理；
4.3引进劳务管理。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块3：培训与开发
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源培训与开发的理论与实务有深刻
的理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)培训需求分析：
1.1培训需求信息的采集；
1.2培训需求分析；
1.3培训需求分析报告的撰写。
2)培训方法：
2.1培训目标的确定；
2.2培训方法的种类
2.3根据培训目标和要求选择培训方法。
3)培训制度管理：
3.1培训制度草案的拟订；
3.2培训制度存在问题的发现和改进。
4)培训管理：
4.1培训需求信息的整理、分析；
4.2培训费用预算草案的编制；
4.3培训机构信息的收集及选择；
4.4规划培训学时、组织考试；
4.5跟踪、反馈培训效果、起草培训总结。
5)员工职业生涯规划：
5.1影响员工职业选择因素；
5.2员工发展信息收集；
5.3员工职业流动趋势了解
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块4：绩效管理
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源绩效管理的理论与实务有深刻的
理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)员工绩效考评：
1.1绩效考评方法的类型和特点；
1.2绩效考评方法的运用及注意事项；
1.3行为导向考评与结果导向考评；
1.4组织员工考评及汇总考核信息。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块5：薪酬管理
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源薪酬管理的理论与实务有深刻的
理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)薪酬制度设计：
1.1薪酬制度设计的基本要求；
1.2专项薪酬管理制度的起草；
1.3工资奖金制度的执行及完善。
2)工作岗位评价：
2.1设计岗位调查方案及标准；
2.2岗位评价要素和标准；
2.2岗位评价结果的分析与处理。
3)人工成本核算：
3.1人工成本构成；
3.2人工成本核算方法；
3.3人工成本的确定。
4)员工福利管理：
4.1员工福利总额预算的编制；
4.2各类保险和住房公积金的核算。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
模块6：劳动关系管理
1、培训基本要求：通过本模块培训，使培训对象对人力资源劳动关系管理的理论与实务有深
刻的理解，并能应用到各自的工作中。
2、培训内容：
1)集体合同管理：
1.1订立和履行集体合同的基本原则；
1.2集体合同协商相关资料的准备；
1.3集体合同执行情况的检查。
2)企业民主管理：
2.1员工满意度调查与分析；
2.2员工沟通渠道及注意事项。
3)劳动安全卫生管理：
3.1职业安全卫生项目费用预算的编制；
3.2职业安全卫生防护用品管理制度的执行；
3.3员工安全生产教育；
3.4工伤保险待遇的计算。
3、培训教学方式：教师讲述为主，结合学生与教师的讨论互动。
五、参考教材。