苏州五星级酒店信息化管理研究(1)(1)
五星级酒店智能化系统设计方案
五星级酒店智能化系统设计方案智能化系统在五星级酒店中的设计方案随着科技的不断发展，智能化系统在酒店行业中的应用越来越普遍。
五星级酒店作为高端酒店，智能化系统的设计方案显得尤为重要。
下面将针对五星级酒店的智能化系统设计方案进行阐述。
首先，五星级酒店的智能化系统设计应包括以下几个方面：自动化控制系统、智能客房管理系统、智能安全监控系统和智能节能系统。
自动化控制系统是五星级酒店智能化系统的基础，包括照明、空调、窗帘、音乐、电视等设备的自动控制。
通过使用传感器和控制器，可以实现按照客人需求自动调节房间的温度、光线和空气流通等。
此外，还可以配备语音控制系统，客人只需说出指令，系统就能自动完成相应操作，提升客人体验感。
智能客房管理系统是五星级酒店智能化系统的核心，主要包括客房预订、入住、退房以及客房服务的管理。
客人可以通过手机APP或电视上的界面进行预订房间、开锁、调节室内设备等操作。
同时，系统中还可以整合客房服务部门和前台的工作，使得客人的需求可以实时响应。
智能安全监控系统是五星级酒店智能化系统的重要组成部分，可以通过摄像头和传感器等设备实时监控酒店内外的安全状况，并及时报警。
系统还可以与酒店的门禁系统相连，实现客人出入酒店的自动记录和管理，提高酒店的安全性。
智能节能系统可以对酒店的能源进行有效管理，实现节能减排的目的。
通过智能传感器和控制器，酒店可以实时监测空调、照明等设备的使用情况，并根据客人入住情况自动调节设备使用，避免能源浪费。
此外，系统还可以对酒店的用电情况进行分析和统计，帮助酒店管理层制定合理的能源管理策略。
为了确保智能化系统的正常运行，五星级酒店的智能化系统设计方案还应包括以下几个要点：1.设计合理的网络架构，保证系统的稳定性和可靠性。
网络架构应采用分布式设计，将各个智能设备互连起来，同时防止系统受到网络攻击。
2.统一管理平台的设计，使得酒店管理层可以方便地对智能化系统进行管理和监控。
管理平台应具备易用性和安全性，支持远程控制和监控酒店各个设备。
星级酒店信息化发展对策研究
星级酒店信息化发展对策研究随着信息化时代的到来，星级酒店也需要适应数字化的发展趋势，优化流程、提升服务品质、降低成本和提高效率。
本文将提出几个星级酒店信息化发展的对策。
一、实现数字化管理星级酒店应该从人工管理向数字化管理转变。
数字化管理可以自动化酒店所有重要功能、从传统酒店管理中解放出更多时间、劳动力和资源、减少工作量，同时增强准确率和效率，并为整个酒店注入生命。
通过数字化管理，星级酒店可以收集和处理数据，在最短时间内提供有关客户的细节，同时系统可以自动化防止所有的错误和疏忽。
二、建立在线预订平台现今时代，客户可以在网上订购餐厅钦点、机票和酒店住宿。
因此，我们必须为酒店订房提供一个在线预订平台。
这样做有几个好处。
首先，客户可以通过在线预订平台更快地查找和发现酒店，通过实时数据匹配可用房间，减少人工干预的需要。
其次，这将降低人工预订业务的管理成本，同时不必担心日期冲突和订房时的混乱。
三、升级网络设备酒店必须重视网络服务。
为了确保客户与酒店的连接稳定性，并提升酒店开发如电子钥匙、移动支付等新兴服务的能力，酒店必须升级所有网络设备，如路由器、交换机、防火墙、网关、Wi-Fi和其他电缆。
这样可以为客户和酒店提供更快的互联体验，并保护双方数据的安全。
四、引入物联网等新技术随着物联网（IoT）和大数据时代的到来，酒店也需与时俱进，采用最新的数据技术来改进产品和服务。
物联网技术可以帮助酒店降低能耗、提高安全性、提升客户体验等。
酒店可以借此机会为客户提供更多的服务，如快速入住、调节房间温度、关掉电力或者浴缸等服务，进一步提高顾客满意度。
五、提供个性化服务在信息化时代，每个客户都有不同的需求。
因此，星级酒店应该借助大数据等技术来跟踪客户消费细节，了解其旅行习惯和喜好，并提供个性化服务。
酒店可以根据顾客的需求、偏好、喜好等，提供不同的旅游信息、提供服务等，甚至可以根据客户最喜欢的食品和饮料来定制菜单和餐厅。
总之，星级酒店应该实现数字化管理、建立在线预订平台、升级网络设备、引入物联网等新技术和提供个性化服务等，以适应新时代的信息化浪潮，提升服务品质和效率，同时降低成本。
五星级酒店智能化方案
五星级酒店智能化方案在当今互联网和科技日新月异的时代，智能化已经成为许多行业的趋势和发展方向，其中包括了酒店业。
随着人们对便利性和高效性的需求不断增长，五星级酒店也正在积极探索智能化方案，以提供更好的服务和体验。
一、客房的智能化客房是酒店的核心，智能化方案在客房中的应用是至关重要的。
通过智能门锁系统，顾客可以使用手机或智能房卡进行开锁，不仅方便快捷，同时也提高了安全性。
此外，客房还可以配备智能灯光系统，通过调节灯光的亮度和色温，为客人创造一个舒适的氛围。
智能化窗帘系统、智能空调系统和智能音响系统等，也可以帮助客人实现更便利、舒适的使用体验。
二、前台的智能化前台是酒店与客人之间的桥梁，智能化方案的应用可以提升前台工作效率和顾客满意度。
例如，通过自助入住系统，客人可以通过手机自助办理入住手续，不再需要排队等待。
同时，智能化的酒店软件可以自动完成客房预订、房间清洁等工作，大大减轻了前台工作人员的负担。
三、会议室的智能化在五星级酒店中，会议室是商务客人的重要需求之一。
通过智能化方案，会议室可以实现设备的智能控制和联动。
例如，可以设置智能灯光系统，根据会议的不同需要进行灯光调节，提高参会人员的注意力和舒适度。
智能音响系统和投影仪等设备的智能化控制也可以使会议进行更加顺利和高效。
四、餐厅的智能化一流的餐饮服务是五星级酒店的标配，智能化方案也被广泛应用于餐厅。
通过智能点餐系统，顾客可以通过手机或平板电脑自助点单，不仅提高了点餐的效率，还可以减少服务人员的工作压力。
智能化的餐饮系统还可以根据顾客的口味和喜好进行智能推荐，为顾客提供个性化的用餐体验。
五、酒店管理的智能化除了以上几个方面，智能化方案在酒店管理中也扮演着重要的角色。
酒店可以通过智能化的预订系统、财务管理系统和库存管理系统等，实现酒店资源的优化配置和管理。
同时，通过智能化的数据分析和统计，酒店可以更好地了解客户需求、分析市场趋势，为酒店的经营决策提供科学依据。
五星级酒店智能化方案
五星级酒店智能化方案
随着科技的不断发展，智能化已经成为现代社会的一个重要趋势。
在酒店行业，智能化不仅可以提升服务质量，还可以提高工作效率，降低成本。
因此，针对五星级酒店，设计一个智能化方案显得尤为重要。
首先，五星级酒店智能化方案需要从客房入手。
客房智能化可以通过智能门锁、智能控制面板等设备实现。
客人可以通过手机APP或者房间内的控制面板实现对
灯光、空调、窗帘等设备的控制，提升客人入住体验的舒适度和便利性。
同时，智能门锁可以提高客房的安全性，避免传统钥匙的安全隐患。
其次，智能客房需要配备智能化的娱乐设备。
比如，智能电视、音响系统等，
可以通过网络实现与客人手机的连接，满足客人对于娱乐的需求。
同时，客人可以通过智能电视进行点播电影、点播音乐等服务，提升客人的入住体验。
除了客房智能化，五星级酒店的大堂、餐厅、会议室等公共区域也需要智能化。
比如，智能化的前台登记系统可以提高客人办理入住和退房手续的效率；智能化的餐厅点餐系统可以提高点餐的便利性和准确性；智能化的会议室设备可以提高会议的效率和质量。
另外，五星级酒店的后勤管理也需要智能化。
比如，智能化的清洁设备可以提
高清洁效率；智能化的库存管理系统可以提高物资的管理效率；智能化的能源管理系统可以降低能源的浪费，降低酒店的运营成本。
总的来说，五星级酒店智能化方案是一个综合性的工程，需要从客房、公共区域、后勤管理等方面进行考虑和规划。
只有充分发挥科技的优势，才能实现酒店的智能化升级，提升酒店的竞争力和服务质量。
希望通过智能化方案的实施，能够为五星级酒店带来更多的发展机遇和市场优势。
苏州五星级酒店发展战略分析
苏州五星级酒店发展战略分析作者：常志强来源：《现代营销·学苑版》2018年第03期摘要：本文通过运用SWOT分析法来论述苏州香格里拉大酒店的发展战略，文章阐明了香格里拉大酒店发展的优势、劣势、机会和即将面临的威胁，以及对此给出的可行性建议。
之所以选择苏州香格里拉，是因为它拥有很高的知名度，于2007年开业，开业初期曾一度门庭若市，时光荏苒，如今它却面临着衰败的困境，作为老牌酒店的一个代表，我们必须要了解它，帮它走出困境，积累出先进的经验来帮助其他的酒店。
关键词：苏州香格里拉；SWOT；战略管理一、苏州五星级酒店发展的现状据2017年最新的调查显示苏州目前大概有30家五星级酒店，其中包括苏州W酒店、苏州洲际酒店、苏州中茵皇冠假日酒店、苏州香格里拉大酒店、苏州万豪酒店等等，其中与苏州香格里拉竞争比较激烈的有苏州日航酒店、苏州新城花园酒店，新城花园酒店胜在客房，酒店客房内提供多功能电视电脑一体机全套inax卫浴产品，高端的装修风格，满足了高端客人的需求。
日航酒店胜在精准的客户群体定位，在苏州高新区有多家日企，绝大部分管理层都需要入住酒店式公寓，日航酒店牢牢抓住这一部分客户，让客人更加有归属感。
这两家酒店由于地理位置和基础设施与苏州香格里拉相近，故而竞争相对激烈。
苏州香格里拉于2007年3月26日开业，坐落于苏州市高新技术开发区，整个酒店有53层，是开发区的地标性建筑，酒店拥有410间住房，其中豪华客房275间，豪华阁房86间，豪华套房29间，酒店式服务公寓20套。
酒店分为行政办公室、市场销售部、餐饮部、厨房部、房务部、人力资源部、工程部、财务部、安全部这九大部门。
本文研究香格里拉大酒店是高新区一家五星级酒店，笔者针对高新区其他五星级酒店，做出表1。
二、苏州香格里拉大酒店发展的SWOT分析（一）发展的优势分析1.品牌优势：香格里拉是亚洲区最大的豪华酒店集团，独特的品牌命名和品牌标识，被视为世界最佳酒店管理集团之一，在无数公众和业内的投选中，均获得一致的美誉。
星级酒店信息化发展对策研究
星级酒店信息化发展对策研究【摘要】本文主要研究了星级酒店信息化发展对策，通过分析信息化发展现状、信息化对星级酒店的影响、面临的挑战以及对策探讨和实施步骤，提出了一系列解决方案。
研究认为，信息化在提升星级酒店服务质量、效率和竞争力方面具有重要意义。
面临的挑战主要包括技术更新换代、信息安全和员工培训等方面。
针对这些挑战，本文提出了加强技术投入、加强信息安全管理和提升员工培训的对策。
在未来发展趋势方面，信息化将继续深化和完善，星级酒店可以借助信息化提升服务水平和客户体验，实现可持续发展。
【关键词】星级酒店，信息化发展，对策研究，现状分析，影响，挑战，实施步骤，总结，未来发展，展望。
1. 引言1.1 研究背景随着信息技术的快速发展和普及，现代社会已经进入了信息化时代。
信息化已经深刻影响了各行各业，其中包括星级酒店行业。
作为服务行业的重要组成部分，星级酒店在信息化发展中扮演着至关重要的角色。
信息化对星级酒店的影响已经逐渐显现，但同时也面临着诸多挑战和问题。
为了更好地应对这些挑战和问题，必须深入研究信息化发展对策，探讨如何利用信息技术提升星级酒店的管理效率和服务质量。
本研究旨在对星级酒店信息化发展进行深入探讨，分析其现状，探讨其影响和挑战，并提出相应的对策和实施步骤。
通过对星级酒店信息化发展的研究，我们可以更好地理解信息化对酒店经营的重要性，为酒店行业的发展提供有力支持和指导。
希望通过本研究的开展，可以为星级酒店信息化发展提供有益借鉴和参考，促进整个行业的健康发展和提升。
1.2 研究目的本文旨在探讨星级酒店信息化发展对策，以更好地指导星级酒店在信息化时代的发展。
具体目的如下：1. 分析当前信息化对星级酒店的影响，深入了解信息化在酒店行业中的地位和作用，为星级酒店决策提供依据。
2. 探讨信息化发展面临的挑战，揭示信息化在星级酒店中所面临的问题和困境，引起酒店管理者的重视。
3. 提出信息化发展对策探讨，结合实际情况，针对星级酒店信息化发展面临的问题，提出合理的解决方案。
星级酒店信息化发展对策研究
星级酒店信息化发展对策研究【摘要】随着信息技术的快速发展，星级酒店正在加速信息化进程。
本文通过对星级酒店信息化发展的研究，旨在探讨信息化的现状、对策、实施方案、效果评估和风险防范。
首先介绍了背景和研究意义，然后采用调研和案例分析等方法进行研究。
在分析了星级酒店信息化的现状情况，探讨了信息化对策并提出了实施方案，还进行了信息化效果评估和风险防范的讨论。
结论部分总结了研究成果，展望了未来发展趋势并提出了实践应用建议。
通过本文的研究，可为星级酒店的信息化发展提供参考，促进其提升服务质量和竞争力。
【关键词】星级酒店、信息化、发展对策、研究、引言、背景介绍、研究意义、研究方法、信息化现状分析、信息化对策探讨、信息化实施方案、信息化效果评估、信息化风险防范、总结评价、展望未来、实践应用1. 引言1.1 背景介绍星级酒店是指按照一定的标准评定，设施和服务达到一定水平的酒店。
随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，星级酒店作为旅游行业的重要组成部分，扮演着越来越重要的角色。
随着信息技术的飞速发展，传统的星级酒店已经不能满足人们对于便捷、智能化的需求。
星级酒店信息化发展成为了当前亟待解决的问题。
随着科技的不断进步，信息化在酒店行业中的应用也变得越来越普遍。
通过信息化技术，酒店可以提高工作效率，优化管理流程，提升服务质量，增强竞争力。
目前我国星级酒店的信息化水平与发达国家相比还存在一定差距，需要进一步加强和完善。
面对日益激烈的市场竞争和消费者需求的不断变化，星级酒店必须不断探索信息化发展的对策，加强技术创新和管理创新，提高服务水平，满足客人的个性化需求。
为了更好地推动星级酒店信息化发展，本文将对信息化现状进行分析，探讨信息化对策，提出信息化实施方案，评估信息化效果，防范信息化风险，最终希望为星级酒店信息化发展提供一定的借鉴和指导。
1.2 研究意义信息化已经成为现代酒店管理的重要趋势，对提高酒店管理效率、提升服务质量、增强竞争力具有举足轻重的意义。
五星级酒店智能化系统方案规划书
五星级酒店智能化信息化系统方案规划书目录一、概况错误!未指定书签。
二、系统组成及功能简述错误!未指定书签。
1．酒店管理系统错误!未指定书签。
（1）酒店计算机管理系统错误!未指定书签。
（2）客房控制系统错误!未指定书签。
（3）客房门锁管理系统错误!未指定书签。
（4）智能灯光照明控制系统错误!未指定书签。
（5）点播系统错误!未指定书签。
2．结构化布线系统（）错误!未指定书签。
3．酒店计算机网络系统错误!未指定书签。
（1）基础网络平台错误!未指定书签。
（2）酒店客房网络错误!未指定书签。
（3）无线网络服务错误!未指定书签。
4．电话交换机系统错误!未指定书签。
5．无盲区无线（对讲机）通信系统错误!未指定书签。
6．手机信号覆盖及增强系统错误!未指定书签。
7．楼控系统错误!未指定书签。
8．安全防范系统错误!未指定书签。
（1）电视监控系统错误!未指定书签。
（2）门禁、电梯“一卡通”控制系统错误!未指定书签。
（3）电子巡更系统错误!未指定书签。
（4）客房紧急报警系统错误!未指定书签。
（5）周界入侵报警系统错误!未指定书签。
（6）监控中心错误!未指定书签。
9．有线电视及卫星接收系统错误!未指定书签。
（1）有线电视系统错误!未指定书签。
（2）卫星接收系统错误!未指定书签。
（3）自办节目错误!未指定书签。
10．会议系统错误!未指定书签。
（1）大宴会厅错误!未指定书签。
（2）宴会多功能厅错误!未指定书签。
（3）中会议室错误!未指定书签。
（3）小会议室错误!未指定书签。
（4）网络视频会议系统方案错误!未指定书签。
（5）点播系统错误!未指定书签。
11．多媒体信息发布及触摸屏查询系统错误!未指定书签。
（1）多媒体信息发布及信息查询系统在酒店的应用错误!未指定书签。
（2）系统组成错误!未指定书签。
12．公共广播系统（背景音乐/紧急广播）错误!未指定书签。
13．在屏幕显示系统错误!未指定书签。
14．一卡通消费系统错误!未指定书签。
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苏州科技大学天平学院本科生毕业论文苏州五星级酒店信息化管理研究——以万怡酒店为例第1章引言1.1研究背景1.2研究意义1.3研究思路和方法第2章信息化的相关概念2.1信息化的定义2.2 信息化的特点第3章苏州万怡酒店信息化发展概况3.1苏州万怡酒店适应信息化管理的过程3.2 苏州万怡酒店信息化建设的功能模块3.2.1视频监控3.2.2 VOD多媒体互动信息系统3.2.3 无线覆盖3.2.4 企业建站3.2.5 移动总机3.2.6客房信息管理3.2.7客户管理信息系统第4章苏州万怡酒店信息化建设过程中现存问题4.1 信息化机构及管理模式调查分析4.2 酒店信息化应用领域调查分析4.3 电子商务的建设4.4酒店信息化人才队伍建设分析4.4.1信息化人才的学历分析4.4.2 息化人才的继续教育情况分析4.5 酒店信息化的规划第5章苏州五星级酒店信息化建设对策及建议5.1建立酒店信息化建设规划苏州科技大学天平学院本科生毕业论文5.2政府给予支持并营造信息化建设的良好外部环境5.3重视信息化人才建设5.4从酒店实际出发.采用系统好并易于使用的管理软件结论参考文献致谢附录A附录B附录C苏州科技大学天平学院本科生毕业论文摘要跟着当前中国综合国力的飞速发展，国民经济收入不断提高，各类分歧路子的假期游览成为泛博市民提高生活水平的主要构成内容。
旅店业作为当前游览财产中的主要组成部分，信息化办理水平凹凸成为旅店运营办理水平的主要依据。
为知足当前来自环球的游览客户需求，顺应广大客户群的必要，旅店在运营过程当中为客人可以或许供给安宁和个性化的办事，同时对旅店的运营又具备可持续发展的本领，成为旅店焦点竞争力的主要组成部分。
以是，旅店运营信息化办理成为当前行业布景下各大旅店晋升旅店运营本领的重要方面，也是本项课题钻研的实践意义地点。
论文首要采取查询拜访、察看、文献钻研、案例阐发等方式对当前星级旅店谋划信息化办理举行系统钻研，钻研触及办理学、旅店运营办理、计算机信息系统等范畴的相干理论。
论文起首对当前旅店运营的模式进行了论述，同时对当前旅店信息化扶植应当到达的程度也进行了论述。
按照在调研过程当中，颠末对万怡旅店信息化办理的程度钻研，综合出当前旅店信息化办理方面普遍存在的题目，提出对策及发起。
关键词：酒店信息化管理；酒店营业状况；客户需求；计算机技术苏州科技大学天平学院本科生毕业论文AbstractWith the rapid development of China's comprehensive national strength and the continuous improvement of national economic income, various ways of holiday tourism have become an important part of improving the living standards of the general public. As an important part of the current tourism industry, the level of information management has become an important basis for hotel operation and management. In order to meet the current global tourism market demand and meet the needs of the vast number of customers, the hotel can provide comfortable and personalized services for the guests in the operation process, and has the ability of sustainable development for the operation of the hotel, which has become an important part of the core competitiveness of the hotel. Therefore, the hotel operation information management has become an important aspect of improving the hotel operation ability of major hotels in the current industry background, which is also the practical significance of this research. This paper mainly uses the methods of investigation, observation, literature research and case analysis to systematically study the current star-rated hotel management information system, and studies related theories in the fields of management, hotel operation management, computer information system and so on. Firstly, the paper elaborates the current hotel operation mode, and describes the level that should be achieved in the current hotel information construction. According to the research process and the level of information management of Marriott Hotel, the author synthesizes the common problems in current hotel information management, and puts forward countermeasures and suggestions.Keywords: hotel information management; Hotel operation; Custom er demand; Computer technology苏州科技大学天平学院本科生毕业论文第1章引言1.1研究背景跟着信息化扶植的成长，旅店服务业与国际市场接轨已成为大所趋，旅店业要欢迎这场挑衅，就必须进步团体竞争能力，变化旅店的管理模式，进步管理水平。
伴随着顾客对个性化、智能化、互动性服务的强烈要求，实施信息化建设是实现这一目的的必由之路和明智之举。
在信息时代，更主要的是还必必要有一个完美的办理信息系统，便于便利为客人办事和更好地办理旅店。
特别是2015年以来计算机技术在我国突飞猛进的发展，越来越多的行业都涉足到这个新兴的领域，我国酒店信息化与国际相比还存在一段距离，而酒店管理由于需要和顾客及时快捷紧密联系的特点，更应该实施信息化建设打开酒店管理新的一页，更为酒店管理与国际接轨以及酒店的长足发展打下良好的基础。
1.2研究意义信息化扶植是旅店业将来成长的新趋势之一,旅店信息化扶植程度的凹凸将直接决议其市场焦点竞争力的强弱。
从旅店信息化扶植的实践意义入手,较为深切地阐发了我国旅店业信息化扶植的近况与存在的首要题目,并提出了一些推动我国旅店业信息化扶植的对策发起。
对全部旅店来讲，对旅店谋划状态起决定作用的是旅店的办事办苏州科技大学天平学院本科生毕业论文理水平，若何操纵进步前辈的办理本领来进步旅店的办理水平，成为旅店营业成长确当务之急。
面临信息时代的机缘和挑衅，操纵科技本领进步旅店的办理，无疑是一条有用的路子。
固然计算机办理并非旅店办理走向乐成的关头元素，但它可以更大限度的阐扬精确，快捷，高效的感化。
旅店的信息化营业办理供给强有力的撑持，是以采取全新的旅店办理信息体系已成为进步旅店的办理效力，是办事与办理体系之间矫捷互动，实现流利的事情跟尾，帮忙旅店有效地举行办事办理，进步办事质量，进步旅店体验感触感染，使得主顾满意度上升。
旅店信息化办理体系在到达节流人力资源同时，可以进步营业效力，并能够实时，精确，迅速地知足主顾办事的请求。
1.3研究思路与本文研究方法酒店行业面临客人和管理层对信息化的猛烈需求，面临网络经济时代外洋同业领先信息化的外部影响，必需动手拟定具备远见的可持续发展的信息化计谋。
旅店是办事性行业，办事的质量是旅店乐成的包管，若何进步主顾的满意度是旅店办理的永久主题。
这对旅店各营业和办理体系的信息化，进步服务质量。
颠末多年的实践是可行的，特别是外洋的成长履历申明这是信息时代对旅店行业成长最大的原动力。
我国旅店行业的办事水安然平静国际程度有很大的差距，这源于咱们传统办事的看法也源于我国在经济发展早期对办事行业的不正视，跟着我国水安然平静国际程度有很大的差距，这源于咱们传统办事的看法，也源于我国在经济发展早期对办事行业的不正视。
跟着苏州科技大学天平学院本科生毕业论文我国市场化的历程加速，服务业在国民经济中比重不竭增添，旅店经营者也在不竭摸索进修鉴戒，更有用的管理模式。
首先被从国外拿来的就是电算化的操作模式，随后就是针对个工作对象的管理系统，最后也就是2014年以来迅速发展的电子商务。
时至今日，还可以再有的旅店看到体系和卷宗一路清算客房的征象，理性的前瞻的信息化计谋才是我国旅店真正需要的，才是我国旅店焦点竞争力的关头。
本文恰是在如许的布景下，阐发了旅店信息化的发展阶段，国内外的近况，我国存在的题目，鉴戒阐发了信息化的三层模子、信息化的相干观点、姑苏万怡旅店信息化发展表面、信息化扶植过程当中现存题目、面临万怡旅店信息化扶植呈现的题目提出对策及发起。
本文研究的方法主要是文献研究法、个案研究以及访谈法。
文献钻研法是指寻觅与课题有关的学术文献，多方面领会和把握索要钻研题目的一个体例。
本文通过搜索相关的国内外学术文献，了解到有关酒店信息化研究的知识体系，从而能够准确、系统、高效地决定论文的结构。
个个案钻研法是指拔取某一详细工具作为钻研规模，对小我、集体或构造等进行调查钻研。
本文的个案研究对象是苏州万怡酒店，分析改酒店信息化管理所存在的问题，并提出相关的解决方案。