高端消费市场高端营销策略高端富豪阶层培训讲义

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高端市场营销策划计划方案授课ppt课件

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所以儿童阅读能力的培养是必须的, 特别是 学生困 生,我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ,引发 他们积 极思维 ,以读 促思, 以读促 写,提 高语文 素养。 所以儿童阅读能力的培养是必须的, 特别是 学生困 生,我 们要为 他们提 供良好 的"智力 "背景 ,引发 他们积 极思维 ,以读 促思, 以读促 写,提 高语文 素养。
一、市场现状分析
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一、市场现状分析
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市场现状分析
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高端会员营销策略

高端会员营销策略

高端会员营销策略高端会员营销策略是一种针对高消费群体的专项营销策略,旨在吸引和留住具有较高消费能力的会员。

这一策略的目的是提高品牌忠诚度和销售额,以及提升公司的声誉和市场竞争力。

以下是一些高端会员营销策略的例子:1. 个性化服务:高端会员一般期望得到个性化的服务和专属权益。

公司可以通过定制化服务、专属礼遇和私人助理等方式满足会员的需求,提高他们的满意度和忠诚度。

2. 限量版产品或服务:高端会员喜欢独特和独家的产品或服务。

公司可以推出限量版产品或提供特殊的服务体验,同时限定会员的购买或参与资格,从而创造独特的价值感和稀缺感。

3. 独家活动和体验:根据高端会员的兴趣和需求,举办独家的活动和体验,例如私人品鉴会、专场演出等。

这样的活动可以增强会员的归属感,让他们感受到与普通消费者不同的尊贵待遇。

4. 会员专享优惠和折扣:为高端会员提供独有的优惠和折扣,例如会员专享销售、会员日等。

这可以增加购买动力和消费频率,同时巩固会员与品牌之间的关系。

5. 礼品和奖励计划:为高端会员提供定期的礼品和奖励计划,例如生日礼物、积分返还等。

这样的计划能够增强会员的忠诚度,同时激励他们进行更多的消费。

6. 合作伙伴关系:与其他高端品牌建立合作伙伴关系,为高端会员提供更多的特权和权益。

通过与其他品牌共同推出的专属礼遇和套餐,可以进一步巩固会员对品牌的好感和忠诚度。

7. 定期沟通和关怀:通过电子邮件、短信、社交媒体等多种渠道,定期与高端会员保持沟通和关怀。

提供有价值的内容、最新的产品信息和活动预告,让会员感受到被重视和关注的独特体验。

综上所述,高端会员营销策略需要结合个性化服务、独特体验和独家权益等元素,以满足高消费群体的需求和期望。

通过这些策略的运用,公司可以建立起与高端会员的深入联系,提升其满意度和忠诚度,进而促进品牌的增长与发展。

高端销售思路XXXX39课件

高端销售思路XXXX39课件
核心卖点提炼
营销策略
项目定位思路
出其类(产品)+拔其萃(营销)=破其局(结果)
高起点规划高品质定位
项目周边的形象包装高品质项目服务体验经典户型的全面展示
政策压力溢价压力市场需求局限性
营销策略
定位出发点
市场角度
项目属性
未来趋势
主力接受度较高产品周边市场未来10年内同类型产品供应量几乎不再有
不断的送礼品为话题,进行心理攻击,促使客户来访,提高人气
老客户介绍新客户为契机,做足成交奖励的动作,为后续客源做准备
以活动为话题,不断邀约客户进场,提升人气
以信息的陆续发布,吸引客户对产品的兴趣,静候开盘
蓄客策略
客户维护策略
系统完善的客户资源经营:客户价值的极限挖掘
客户的系统管理与保养
种子客户培育:接访预埋+饭桌营销+办事营销
营销策略
改变无锡居住环境的豪宅
人文风格
人情社区
人性功能
城市地标
项目风格
华堂、大园
精工建材、考究工艺
内外配套
物业礼遇
无锡未来人居典范
绿城同系的豪宅标准
人性化尊贵华堂与景观配置
完美建筑细节与人性化设置
城市最高标准配套酒店、水系高端产品街、游艇码头等
白金五星酒店级服务礼遇
户型亮点
景观面、拓展性、舒适尺度
10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。
谢谢大家
让什么人,通过什么,接受本项目

高端客户经营实战培训讲座

高端客户经营实战培训讲座

有钱; 多数人买过保险,多数人保险意识强,只是选择上挑剔; 很大的成就感和满足感,主观意识都强,不易被别说服; 最关心的是投资回报,希望资金用在有效的投资中; 现实的带点“冷酷”,行为较理性; 有子女,家庭责任感比较强; 要么很忙,要么很空。要在正确的时间里做正确的事情; 伪装倾向性强,需维护其伪装; 懂得欣赏人,惜才; 混混性质的暴发户--在浙江占比不大!
户,不能催促其尽快做决定。太急躁的催促只会使对方怀 疑我们的服务质量和真诚;
12、细节注意:礼物不宜太贵重,别致新颖即可、给对方的 小孩准备小礼物也是不错的选择、礼仪举止方面要落落大 方,不要东张西望,更不能随便乱动客户的东西;
13、定位好自己的角色,保持正确的距离:不强求成为朋友, 不拒绝成为朋友。定位成一个值得信赖的寿险顾问,一个 可靠的专业人士即可 ;
回访中介绍新产品! 加保和索取转介绍!
绝不放弃,不被困难吓倒; 在竞争在以专业与诚恳致胜; 守时、敬业的态度赢得信任; 比我们想象的要容易的多;
➢ 160万大单回顾 ➢ 高端客户经营
➢ 高端客户特征及心理分析 ➢ 拜访中的要点 ➢ 充分的准备 ➢ 打动高端的理由 ➢ 大单计划书设计 ➢ 高端酒会经营意识(略) ➢ 高端拒绝处理 ➢ 成功的20名言
我们都知道,要成功,一定需要运用潜意识的力量, 影响潜意识最重要最重要的关健就是要不断的重 复.
这20句成功的字句,只要你每天不断的听着它,并且 跟着念,在30天后,它终究会变成你思想的一部分,我 们生命中的每一部分都是受到我们思想的影响,所以 要得到更好的结果,我们需要更好的思想,透过这个 成功20句名言,你将会在30天内变成一个成功的人!
安全吗?:略谈《保险法》关于保险公司的规定,详而不 烦的讲明关于免税和避债的规定!

【高端地产销售培训课件】豪宅营销模式

【高端地产销售培训课件】豪宅营销模式

雖然每一位高端客戶成功背後有著不同的路徑和背景,愛好習慣不盡相同,
但是,內心的價值觀念確實牢固而穩定的。
所以,找到其共性是行銷之關鍵。
豪宅可以滿足他們的……
稀缺資源的佔有 資產升值的預期 頂級服務的享受 奢華空間的享有
居住的安全感 家人舒適的幸福感 圈層融入下的歸屬感 社會與圈層認同下的榮耀感 個性品味與身份彰顯下的滿足感
人文資源
頤和原著(北京) 世界文化遺產資源:臨頤和園, 皇家居住區、學府區,上風上水
其他案例: 十七英里:深圳東部黃金海岸唯 一高尚社區,海景資源,私享沙 灘。
其他案例: 金色海岸:錢塘江邊,新CBD區, 一線湖景 香蜜湖1號:豪宅地段,城市中心, 稀缺自然生態湖景觀
其他案例: 西湖8號:西湖邊上吳山腳下、鬧 中取靜寓尚居住區,西湖景觀
追求高品質的生活享受。 有自己獨立的判斷,沉穩自信,不容易被廣告打動 成熟的、不願被定義的理性主義者。
不惜代價補償父母、愛人及孩子 願意把錢花在所有與家庭價值相關聯的事 情上。
豪宅客戶是誰?——之興趣篇
他們是絕對“不同”的 找准客戶興趣愛好特性
從豪宅客戶五大興趣愛好點出發,挖掘其興趣聚集行業資源
採用資源跨界的形式,進行客戶積累及拓展
豪宅客戶是誰?——之行業篇
他們是絕對“稀少”的 找准客戶行業屬性特徵
高收入行業中的高收入群體是豪宅客戶的主要來源
(贛州)富豪可集中行業進行拓展
競爭型富豪
成長型企業主 年輕二代 政府官員 投資客戶
實力型富豪
大中型企業主 銀行高管
地產及相關行業老總
壟斷型富豪
領袖級企業主 官親
隱形富豪
豪宅客戶是誰?——之興趣篇
典藏級豪宅

销售技巧培训PPT课件:高端客户的开拓与经营

销售技巧培训PPT课件:高端客户的开拓与经营
注意要点: 1)聊客户行业有关的话题 2)作息时间:上午休息,下午工作,晚上至
2-3点,约访时间易为晚上。
个体户(老板娘)特征
1)对持续性收入无把握,对养老问题关注 2)喜欢比较产品 3)文化程度不高 4)销售喜欢计算划不划算 5)从众心理
注意要点: 基本没有保障,有相当的积蓄,绝大多数是 流动资金,要大量的本金及健康的身体去赚 明天的钱。
经常融入高端客户的交际圈,把握每一次让别人认识你的机会: 第一步:让他们认识你 第二步:让他们接受你 第三步:与他们成为朋友 第四步:信任和服务带来更多转介绍
高端客户的开发方法
如何融入高端客户的圈子
自我包装—外在的形象;内在的包装—知识、气质、素养;爱好---健身、瑜伽、高尔夫、麻将…… 总结:同流、同气、同味、同源
高端客户的开发方法
看看你是否具备大单潜能
• 入司时间相对较长 • 对行业、公司、产品及相关领域的资讯熟练掌握 • 每日有一定的自觉访量 • 售后服务工作较到位,在客户中有较好口碑 • 积累有一定的客户数量,且与一定的高收入客户有所较密接触 • 有连续 “不挂零”的良好纪录 • 每月业绩保持团队的前列,每年业绩在公司的前十名 • 具有宽阔的心胸和大智若愚的气概 • 有要做大单的坚定决心 • 在行销风格上有独特的创意 • …………….
高端客户的特征及目标市场
高层管理人员特征
1)文化程度高,易接受新事物 2)理性 3)通常不会比较产品,注重产品和业务 员是否适合 4)注重售后服务 5)注重纯保障型
注意要点: 1)可从个人和单位员工销售两方面入手。 2)不喜欢话多、太感性的业务员,喜欢
专业、自信的人。 3)业务员本身已销售并且保额较大的话,
通过与客户一起活动,制造更多面谈的机会 服务先于销售,专业赢得信任 经常提供行业资讯和可以参考的方案; 分享公司的成就和个人成绩

服务营销 高端消费群体细分及营销策略

服务营销 高端消费群体细分及营销策略

四、自我认同型、跟从模仿型营销 策略:新型互动媒体,紧跟潮流
新型互动媒体有着传统媒体难以比拟的优势,它有强大的网络数据 库可以精准定位,并且有丰富的表现方式,能与高端消费者有效互 动,并且迅速提高影响力,受到青年消费者的喜爱也增加了其认可 的程度。 商家可以利用各大门户网站以及微博微信上针对目标高端群体进行 充分营销。
组织资源
签化
02
04
经济资源
对生产资料的所有权、 使用权和经营权
通过证书或资格认定为 社会所认可的知识技能 独特体验
文化资源
社会资源
形成的社会人脉资源以 及社会的认可程度
依据这些分类方式,
我们要将高端消费者 细分哪些类型?

细分的类型及营销策略
细分的类型及营销策略
1
符号象征型
2
3 4 3 5
群体归属型
三、群体归属型营销策略:高消费休闲运动
越是高端的人群越会注重对休闲活 动的要求,绝大部分认为工作与休 闲同等重要。旅游是最大的支出项, 其次是健身、游览主题乐园、运动 和社交活动。 因此,一些高端品 牌会策划一些休闲项目,借此迎合 目标消费者。
欧米茄中国高尔夫巡回赛
高尔夫球被视为“富裕阶级”或者“社会精英”的符号,欧米茄认识到目标消费者对休闲活动的 热衷后,将高尔夫球运动与欧米茄表两者间务求精准、不断完善和追求卓越的共同态度相结合, 象征了对高品质的追求。欧米茄连续7年举办世界顶级高尔夫赛事——中国高尔夫巡回赛,并依 据赛事发布主题手表。
自我认同型 炫耀摆阔型 费用预算 跟从模仿型
高端市场的核心消费群体主要集中在富裕阶级和中产阶级

经 济 、 组 织 资 源
炫耀摆阔型
富裕阶级

高端客户销售技巧培训课程

高端客户销售技巧培训课程

2023-11-11•高端客户销售概述•高端客户销售心理学原理•高端客户销售技巧和方法•针对高端客户的销售策略•高端客户销售的案例分析目•总结与展望录01高端客户销售概述定义高端客户是指具有高净值财富、高教育背景、高社会地位等特征的个人或组织。

特点高端客户通常具备较高的购买力,对品质、品牌和服务有更高的要求,同时对价格敏感度较低。

高端客户定义与特点与高端客户建立长期、稳定、互信的关系,是成功销售的基础。

建立信任深入了解高端客户的需求、偏好和购买意向,以便提供符合其需求的产品或服务。

了解需求树立专业的形象,展示对产品或服务的深入了解和专业知识。

专业形象提供高品质的产品和服务,同时关注售后服务和客户关系维护。

提供优质服务高端客户销售的核心要素挑战高端客户对销售人员的专业能力和服务水平有更高的要求,同时竞争激烈,需要不断提高自身素质和竞争力。

机遇高端客户需求较高,因此销售人员可以通过提供高品质的产品和服务获得更高的利润和回报。

同时,与高端客户建立长期的关系也意味着更多的机会和资源。

高端客户销售的挑战与机遇02高端客户销售心理学原理客户的购买心理客户的购买动机探究客户的购买动机,如追求品质、价格实惠、品牌口碑等,有助于调整销售策略。

客户的购买决策过程熟悉客户的购买决策过程,包括认知、比较、决策和实施等阶段,有助于在每个阶段提供恰当的支持和帮助。

客户的需求了解客户的购买需求,包括产品或服务的特点、优势和价值,有助于更好地向客户推销。

1销售中的心理博弈23在销售过程中,销售人员需要保持自信、积极和灵活的态度,以应对客户的各种反应和挑战。

销售人员的心理准备了解客户的心理防御机制,如掩饰、推卸和抗拒等,有助于化解客户的疑虑和顾虑。

客户的心理防御机制掌握心理博弈的策略,如主动沟通、积极倾听、同理心等,有助于建立良好的客户关系并促成交易。

心理博弈的策略深入了解客户需求与客户进行深入的沟通,了解他们的需求、偏好和价值观,有助于提供更好的产品和服务。

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中国中产阶级日益壮大
2010年尾,中国社科院社会学院“当代中国社会结构变迁研究”课题组发布研究结 果:中国中产阶级的规模约为总人口的23%左右,而且正以每年1个百分点的速度 增长,在大城市中,这一比率还要高。
仅以23%这个比率来计算,中国的中产阶级已经达到了3亿人左 对富裕阶层的睡眠障碍问题,慕思在信息传播上强调“健康睡眠”的重要性,对“睡眠的意义”重新 思考,最终给出“新生力量再度聚集,每天创造一个新自己”的全新价值观。让慕思的品牌优势从物理 价值层面上升到精神价值层面,进一步奠定慕思高端品牌的形象。
慕思睡眠系统TVC
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
全国每1400人中有1人是千万富豪
2011胡润财富报告富裕人士分布城市排行
中产是个模糊的概念,中国中产的标准——
① 收入及财富水平:个人年收入15万以上 ② 学历:具有大学本科以上国民教育学历水平 ③ 劳动方式:从事以脑力劳动为主的职业。 ④ 就业能力:具有专业技术资格,职业具有较高回报 ⑤ 职业权力:有一定的调度权及发言建议权 ⑥ 生活方式:中等以上消费水平,有丰富的精神文化需求 ⑦ 中产阶级至少有一套房子,多数有一辆车子
纸巾也可以成为“时尚”的标签。品诺为时尚而生,在包装设计 上大胆采用黑白对比,并且将这种强烈风格延展在TVC中,突显 “纯粹自我”,跻身市场中纸巾品牌的高端位置,捕获一众白领 消费者。
品诺纸巾TVC
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
除了在包装、功能等物理价值上不断超越 塑造高端品牌的品牌信仰更为重要
品牌信仰所带来的商品附加值对高端品牌来说 就有如“更上一层楼”。消费者对品牌信仰的 共鸣,让消费者对品牌的符号产生出一种崇拜 的情感,成为他们对一个品牌长久忠诚的关键, 这点特征在高端消费者中非常明显。
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
慕思——每一天创造一个新自己
撬动中国高端消费市场
目 录 CONTENTS
• 高端消费市场的定义 • 高端消费市场的消费人群解读 • 高端消费市场的营销策略
一 高端消费市场的定义
高端消费市场,首先是由高品质高价值的产品组成
我们可以划分为三类——
奢侈品
高端生活用品 及服务
高价格的日用品
1. 奢侈品
诸如LV、Dior、兰寇 、百达翡丽、卡地亚 、法拉利等顶级 箱包、服饰、化妆品、手表、珠宝、汽车品牌,以及豪华旅 游、豪华酒店、头等舱、私人飞机、私人游艇、豪华别墅等。 它们既有高物理价值,亦有高精神价值,标志着消费者的地 位和财富,个性和品味。
2.高端生活用品及服务
在购买力普遍较强的一二线城市,高端消费人群规模不断扩 大。他们对质量、安全、服务的要求进一步提高,对高端生 活用品的需求随之增加。如慕思睡眠系统、招商银行、长安 俱乐部等生活及服务品牌,不仅代表着财富品位,同时彰显 着高端消费人群的生活态度。
3.高价格的日用品
日用品的单品价格未及生活用品高,但在同品类中处于高档 次高价格的日用品也备受消费者的青睐,获得消费者长久的 忠诚度。例如品诺纸巾、狮王牙刷、碧浪洗衣粉、云南白药 牙膏等日用品品牌。
社会底层

清贫工薪阶层
文化程度
前卫另类阶层

富裕阶级爆发式增长
最新发布的《2011胡润财富报告》显示, 中国千万富豪达96万人,其中有6万个 亿万富豪,全国每1400人中有1人是千 万富豪。而北京市富裕人士最多,分别 有17万个千万富豪和1万个亿万富豪; 广东有15.7万个千万富豪和9,000个亿万 富豪,位居第二。
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
2.圈层营销
CYCLE MARKETING
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
高端品牌最独特的营销方式是——
进入高端消费者的生活圈子中
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
价值营销分为两部分,缺一不可
物理价值
•包装外观 •功能价值 •…
精神价值
•品牌信仰 •品牌意念 •品牌个性 •…
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
品诺黑白包装——独特的物理价值
可是高端消费市场不仅由高品质高价值的产品组成,
还有更重要的一部分“高消费欲望及能力的消费者”
二 高端消费市场的消费人群解读
高端市场的核心消费群体主要集中在富裕阶级和中产阶级

顶级新贵族阶层
富裕阶级 暴发户阶层 金领精英阶层
收 入 程
中产阶级 创富阶层
知识英才阶层

白领阶层
普通市民阶层
变量1:收入程度 变量2:文化程度
把握现实消费者:富裕阶级, 以富裕阶级中的顶级新贵族作为高端品牌的形象人群, 提升整个消费群结构的。
扩大品牌对潜在消费者——中产阶级的影响, 在实现高端品牌发展的同时, 挖掘市场未来的先机。
三 高端消费市场的营销策略
高端市场竞争态势日趋白热化,企业都在寻求新的突破点, 如何实现对高端市场的无缝覆盖?以下将介绍8种营销方式——
跨界联盟 营销
利用圈层影响力赢得潜在客户
高端消费者尤其是富裕阶级十分注重人脉网络, 他们常会加入一些高端社交圈。高端社交圈中的 成员有着相近的身份地位、财富收入、兴趣爱好 和价值观。并且他们互相之间会有相当的影响力, 如果一个品牌能得到其中一个成员的信任,由他 推荐给其他的成员,将迅速被整个圈子广泛接受。
高端消费市场的营销方式
价值营销
圈层营销 顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
价值营销
圈层营销
顾问式营销 终端营销
休闲活动 营销
艺术营销
高端媒体 营销
跨界联盟 营销
1.价值营销
VALUE MARKETING
高端消费者看重品牌所体现的价值是否与自身一致
高端消费者对商品品牌有着较高的要求,不仅在于一件商品所带来的物理价值,还希望品牌与自 己有一致的价值观,并且契合自己的身份地位。 对于他们:品牌是一种商业标示,更是一种社会符号;用哪个品牌,代表“我”是哪一类人 。
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