全套万科地产质量管理手册
万科质量管理实施细则
质量管理实施细则1总则。
1.1为促进本项目质量管理向精细化管理转变，保障项目质量的可控性和均好性，树立正确的质量观，特制定项目质量管理实施细则。
1.2本细则适用于项目。
1.3本细则由项目质量管理小组编制，根据实际情况适时修订、补充和完善。
1.4本实施细则由质量管理小组监督执行。
1.5本细则实施期为施工单位进场至保修期结束。
1.6本细则自年月日起生效、实行。
2工程质量管理人员配置要求。
2. 1质量管理小组由项目部、监理、总包相关人员组成，具体情况以质量管理小组发文为准。
2．2总包单位应有2人以上专职质检员，至少1人具有上岗证书，并具备完善的质量管理体系;分包单位应配备1人以上专职质检员。
2.3监理单位专业监理工程师及其监理员负责相应单位质量管理工作。
3 质量管理及奖惩制度。
3. 1推行一站式总包管理，总包单位将分包单位的质量管理纳入总包质量管理体系。
3.2项目各分项工程施工前〈含分包)，总包必须组织由项目技术负责人、工长、班组长、技术工人参加的交底和培训。
监理部各分管专监、监理员必须参加并对相关情况进行监督，培训内容及效果不佳的必须重新组织培训。
3.3各分项工程先进行样板施工，待样板经监理、甲方确认后方能展开大面积施工。
3.4质量管理小组每周组织一次以上各标段现场交流和巡查，对各标段优点将及时进行推广，对共性质量问题召开质量专题会进行解决。
3.5项目质量管理小组每月进行2次以上质量大检查，每月无每单单项 1000.00元以上罚款，且排名第一的施工单位奖励当月本项目质量罚款总额的50%，排名第二奖励当月本项目罚款总额的30%。
3.6质量处罚办法按第4条执行，处罚将在项目范围及时通报。
3. 7每月奖惩汇总情况在下月5日前在项目范围内通报。
4．质量管理处罚办法：31 水电压槽过深，乱剔打结构水电压槽不得超过3cm，不得随剔结构500.00元/处32 安装、预埋遗漏安装专业必须根据图纸预埋500.00元/次33 施工前未进行交底制度，无书面资料各分项工程施工前必须进行技术交底1000.00元/工序34 无成品保护措施对工程各成品、半成品必须提前上报成品保护措施1000.00元/项35 未按成品保护措施进行成品保护必须按审批同意的成品保护措施进行。
全套万科地产质量管理手册word版
万科企业股份有限公司质量手册手册编号：VKBJ-QM001手册版号：A/0生效日期：编制日期年月日审核日期年月日批准（管理者代表）日期年月日（总经理）盖受控章，发放编号:01质量手册目录02质量手册修改记录02质量手册修改记录02质量手册修改记录03质量手册颁布令本质量手册是根据GB/T 19001-2000 Idt IS09001:2000质量管理体系要求编制的，是描述本公司质量管理体系的纲领性、法规性文件。
本质量手册由总经理批准后生效，是公司对顾客进行质量保证的承诺，公司每位职员都必须严格执行。
任何与质量体系有关的调整均须遵照程序，通过修改质量手册及体系文件来实现。
未经管理者批准，任何人不得复制、外传本质量手册及体系文件。
本质量手册于二九年十二月三十日颁布，于二。
一O年一月一日起正式执行。
总经理:04质量手册说明本质量手册是根据GBAT 19001-2000 Idt 1809001:2000质量管理体系要求编制的，是本公司各项质量活动必须遵循的法规，是质量运行体系中需长期遵守的纲领性文件。
本质量手册将遵照程序由总经理办公室发各相关部门，全体职员必须使用最新版受控手册。
未经管理者代表批准，任何人不得复制本质量手册。
根据实施情况，需要对本质量手册进行的修改，须遵照《质量体系文件控制程序》执行。
公司程序文件是用于支持质量手册的运作文件，详见10.程序文件目录。
05管理者代表任命及授权公司全体:为建立及实施IS09001M量管理体系，现任命周成辉先生为管理者代表, 其责权是：经最高管理者授权，全面负责质量管理体系的建立、实施和保持。
负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。
负责在整个公司范围内提高满足顾客要求的意识。
负责与质量管理体系建立、实施和保持过程中与外部有关机构进行联络。
负责协助最高管理者进行管理评审及相应纠正措施及持续改进的实施工作。
负责内部质量审核工作。
负责批准质量管理体系程序文件。
万科管理制度手册
万科管理制度手册1. 引言本手册旨在规范万科集团的管理制度，促进组织的健康发展和高效运营。
本手册适用于全体员工，包括管理层和基层员工。
通过遵守本手册的规定，我们将共同建设一个良好的工作环境，提高工作效率和质量，实现组织和员工的共同目标。
2. 组织结构万科集团采用分层管理的组织结构，以确保各级别的目标和职责清晰明确。
2.1 公司层级万科集团的组织结构主要包括以下层级：•董事会•执行委员会•高层管理团队•部门和团队2.2 职责和权限每个层级的职责和权限在本手册中有详细的规定。
各级别的管理人员应遵守公司的职责分工和管理权限，确保决策和执行的有效性和合规性。
3. 工作流程管理为了提高工作效率和协同工作的能力，万科集团制定了一系列工作流程管理规定。
3.1 工作计划与目标设定各部门和团队应根据公司的战略目标，制定详细的工作计划和目标，并定期进行审查和调整，确保目标的达成。
3.2 任务分配与执行任务的分配应基于员工的能力和特长，确保任务的完成质量和效率。
执行过程中需要进行跟进和协调，及时解决问题和调整资源。
3.3 项目管理对于重要的项目，万科集团采用项目管理方法，包括项目范围、时间、成本和质量的规划和控制，以确保项目的顺利实施和成功完成。
3.4 绩效评估与考核万科集团定期进行绩效评估和考核，根据员工的工作表现和达成的目标，进行奖励和激励措施，同时也会进行必要的改进和培训。
4. 人力资源管理万科集团高度重视人力资源的管理，致力于构建一个人尽其才、激励充分、和谐稳定的团队。
4.1 招聘与录用招聘和录用过程中，万科集团坚持公平、公正、透明的原则，根据岗位要求和个人能力进行评估和选拔。
4.2 培训与发展万科集团鼓励员工持续学习和发展，提供各种培训机会和发展计划，以提高员工个人素质和职业能力。
4.3 岗位评价与激励万科集团通过岗位评价，根据岗位的重要性和绩效进行薪酬和激励措施的制定，以激发员工的积极性和创造力。
4.4 人才管理与继任计划万科集团注重人才的管理和培养，通过建立继任计划和人才储备池，确保组织的延续和发展。
万科质量手册
万科质量手册a. 质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。
b.质量目标：1999年内通过ISO9002质量认证，100%达到国家合格标准。
c. 职责和权限：另附。
d.治理者代表：本公司委派工程部经理担任治理者代表，他将：●确保按照ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。
●向总经理报告质量体系运行情形，以供评审及改进作为基础。
●代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。
e. 治理评审：公司每年进行一次常规治理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足ISO9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，治理评审的记录予以储存。
4.2.质量体系：本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。
a. 质量手册：是公司质量体系的纲领性文件，阐明公司质量方针、目标，描述质量体系的文件，也是公司对外质量保证能力的证明文件。
b.程序文件：是质量手册的支持性文件，描述了实施质量体系要素的各项质量活动。
c. 支持性文件：是各项活动的具体规定，是程序文件的支持性文件。
d.质量记录：是表达质量体系活动或取得结果的客观证据。
e. 质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品合同所规定要求时，必须进行质量策划。
质量策划应考虑编制质量打算。
4.3.合同评审：a. 公司规定合格评审的方法和要求确保合同有效履行。
b.每一合同在同意前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保证：需方要求是合适的，需方提出的不一致要求已得到认可，公司具有满足合同要求的能力。
c. 经总经理批准的销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。
d.合同的修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部门。
e. 记录：销售部储存合同评审的记录。
f.相关文件：4.5.文件和资料的操纵：a. 为了保证质量体系中所使用的文件/资料处于受控状态，确保质量体系运行的各个场所，使用相应文件的有效版本。
万科地产施工质量管理规定
万科地产施工质量管理规定一、总则为确保万科地产项目的施工质量，提高工程建设的安全性、可靠性和耐久性，保障业主和用户的利益，制定本施工质量管理规定。
二、施工质量目标1. 遵守国家建筑法律法规、标准和相关规范，确保项目全过程施工质量符合国家要求；2. 严格控制施工质量，确保项目达到设计要求，保证工程的安全性和可靠性；3. 提高施工管理水平，优化施工过程，控制工程进度，保证工期目标的实现；4. 进行现场施工质量监督检查，及时发现和解决施工中的问题，确保项目施工质量符合预期。
三、施工质量管理组织1. 设立质量管理部门，负责项目施工的质量控制和管理；2. 配备专职质量管理人员，按照职责划分，负责分工施工过程的质量管理任务；3. 建立施工质量管理文件，包括施工质量管理手册、质量控制规范和工作指导书等；4. 定期组织质量管理例会，进行质量管理工作的总结和经验交流。
四、施工质量控制1. 施工前a. 检查项目施工图纸和设计文件，确保施工符合设计要求；b. 编制施工组织设计，明确施工顺序和方法；c. 确定项目施工质量检查和验收标准，明确重点和难点工程；2. 施工中a. 严格按照项目施工图纸进行施工，确保施工准确无误；b. 定期进行施工质量检查，发现施工质量问题及时整改；c. 加强施工现场管理，确保施工安全和文明施工；d. 定期检查和维护施工设备，确保施工设备安全可靠；e. 确保施工人员熟悉工程质量标准和施工工艺，提高施工质量；3. 施工后a. 进行工程竣工验收，确保工程符合设计和合同要求；b. 定期进行工程维护和保养，提高工程的可靠性和耐久性；c. 建立施工质量档案，记录施工过程和质量控制情况。
五、施工质量监督1. 设立独立的施工质量监督机构，负责对项目施工质量进行监督和检查；2. 定期进行施工现场监督，并向质量管理部门提出监督报告；3. 对施工过程中发现的施工质量问题，及时向质量管理部门和建设单位汇报，并要求整改；4. 密切与相关设计、施工单位和监理单位的合作，共同推进施工质量的改进。
万科物业质量管理体系手册
0.1 目录章节名称ISO14001和GB/T28001的对应章节号页码0.1目录0.2手册修改一览表0.3前言0.4管理者代表任命书0.5方针、目标批准令0.6《QMS/EMS/OHSMS管理手册》颁布令0.7 质量、环境和健康安全组织管理机构图0.8 质量、环境与职业健康安全管理主要职能分配表1 3 4 4 5 6 7 71.范围1.1总则1.2应用1 8882.引用标准 2 93.术语和定义 3 94.管理体系要求4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制44.14.4.44.4.54.5.39912121313145.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量、环境、职业健康安全方针5.4策划5.4.1目标和指标5.4.1.1质量目标5.4.1.2环境目标和指标5.4.1.3职业健康安全目标5.4.2管理体系策划5.4.3环境因素和危险源的识别与评价5.4.4法律和其他要求5.4.5环境、职业健康安全管理方案5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通、信息交流与协商5.6管理评审4.24.34.3.34.3.34.34.3.14.3.24.3.44.4.14.4.14.4.14.4.34.61414151515151515161616171717172020206.资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施4.4.14.4.221212122的对应章节号码6.4工作环境227.服务实现7.1服务实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与服务有关的要求的确定7.2.2与服务有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购7.5服务提供7.5.1服务提供的控制7.5.1.3 工程维修服务7.5.1.4清洁绿化服务7.5.1.5安全管理服务7.5.1.6 费用收缴服务7.5.2服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5服务用品的防护7.6监视和测量装置的控制7.7环境、职业健康安全的运行控制7.8应包准备与响应4.5.14.4.64.4.7232325252526262728283030303131313132323233338.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4服务的监视和测量8.2.5环境、职业健康安全的监视和测量8.3不符合控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施4.54.5.14.5.44.5.14.5.24.5.24.5.23434343435363637373840404041附录1：程序文件目录43 附录2：工作手册汇编目录44附录3：部门工作文件清单附录4：外来文件清单附录5：环境因素清单附录6：重要环境因素、重大风险源清单单独成册的对应章节号码附录7：识别的重要环境与职业健康安全法律法规清单附录8：2002年质量目标、环境、职业健康安全目标和指标附录9：2002年环境管理方案与职业健康安全管理方案0.2手册修改一览表修改页码《文件修改表》的编号修改人修改日期0.3 前言（公司简介）深圳市万科物业管理有限公司成立于1998年8月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。
万科地产全套工程管理手册【精品收藏】
万科集团工程管理手册万科集团有限公司工程管理手册工程管理规范目录一、前言二、公司与集团项目工程业务接口界面2.1 2.2公司与集团项目工程业务对接关系……..BBGC01-00………….1 页工程部职责………………………………..BBGC01-01-001……..3 页三、工程管理程序3.1 3.2 3.3 3.4 3.5工程招投标管理程序……………………..BBGC01-01………...13 页项目施工过程管理流程………...………...BBGC01-02………...19 页工程部工地检查管理程序………………..BBGC01-03………...29 页施工图审查管理程序……………………..BBGC01-04………...31 页工程质量检查管理程序……………….….BBGC01-05………...33 页3.6 工程进度检查管理程序…………………..BBGC01-06………...41 页3.7 3.8 3.9工程安全、文明施工检查管理程序……..BBGC01-07………...44 页工程物资采购管理程序…………………..BBGC01-08 ………..46 页工程验收管理程序………………………..BBGC01-09………...54 页3.10 工程档案管理程序………………………..BBGC01-10………...58 页3.11 住宅质量问题处理程序…………………..BBGC01-11…………65 页四、工程施工过程管理制度4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7施工总进度计划编制要点………….…….BBGC01-02-001……67 页施工图会审管理制度….………………….BBGC01-02-002……71 页施工组织设计审查要点…………………..BBGC01-02-003……75 页工程部例会制度…………………………..BBGC01-02-004……78 页工程文件管理制度………………………..BBGC01-02-005……81 页工程技术咨询管理制度…………………..BBGC01-02-006……83 页工程监理管理要点………………………..BBGC01-02-007……87 页五、施工图审查要点5.1 5.2结构图设计检查要点……………………..BBGC01-04-001……92 页给排水图设计检查要点…………………..BBGC01-04-002……97 页5.3 5.4电气图设计检查要点……………………..BBGC01-04-003…..103 页采暖通风图设计检查要点………………..BBGC01-04-004…..110 页六、工程质量检查要点6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9地基基础工程质量检查要点……………...BBGC01-05-001….114 页砌体结构工程质量检查要点……………...BBGC01-05-002….129 页钢筋砼结构工程质量检查要点……...BBGC01-05-003….138 页建筑装饰工程质量检查要点……………...BBGC01-05-004….147 页门窗工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-005….156 页楼地面工程质量检查要点………………...BBGC01-05-006….167 页屋面和防水工程质量检查要点…………...BBGC01-05-007….177 页幕墙工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-008….189 页给排水工程质量检查要点………………...BBGC01-05-009….193 页6.10 电气工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-010….198 页6.11 通风与空调工程质量检查要点…………...BBGC01-05-011….204 页6.12 电梯工程质量检查要点…………………...BBGC01-05-012.…208 页七、工程安全、文明施工检查要点…………………BBGC01-07-001.….212 页八、住宅交付使用标准………………………………BBGC01-13……….230 页九、住宅装修控制要点………………………………BBGC01-14……….235 页十、工程管理表单10.1 工程部项目管理工作考核分项表………...BBGC-A1….……..236 页10.2 工程部项目管理工作考核汇总表………...BBGC-A210.3 项目施工日记……………………………...BBGC-A310.4 工程竣工结算前需具备完善手续清单…...BBGC-A410.5 通知单……………………………………...BBGC-A510.6 监理人员登记表…………………………...BBG C-B110.7 监理工作考核表…………………………...BBGC-B210.8 施工组织设计内部审批表………………...BBGC-B310.9 设计变更单………………………………...BBGC-B410.10 现场签证单………………………………..BBGC-B510.11 安全管理检查评分表……………………..BBGC-B610.12 文明施工检查评分表……………………..BBGC-B710.13 合格材料设备供应商评审表……………...BBGC-C110.14 甲供材料设备进场计划表………………...BBGC-C210.15 甲供材料设备进场计划表………………...BBGC-C310.16 甲供材料设备设计变更工作流程表……...BBGC-C410.17 甲供材料计划外增补审批表……………...BBGC-C510.18 甲供材料设备采购月完成情况报表……...BBGC-C610.19 选用新材料设备评估意见表…………….. BBGC-C710.20 材料设备考察分析报告…………………...BBGC-C810.21 .甲供材料设备采购计划月报表…………..BBGC-C910.22 考察承包商结果审批表…………………...BBGC-C1010.23 工程开标记录……………………………...BBGC-C1110.24 工程评标、定标评审表…………………...BBGC-C12十一、施工技术操作细则…………………………….BBGC01-16公司与集团业务对接关系1.目的明确公司工程部、设计部、成本管理部与集团总部设计工程部、财务管理部成本管理组之间的业务对接关系；明确部门工作内容与方向，完善责任制度。
万科集团工程管理手册
万科集团工程管理 管理 1234 战略 落地实施：精细化管理 10 要素 工程管控标准化动作和考评机制 质量管控 一级管控动作 10项 二级管控动作 16项 三级管控动作 108项进度管控重点管控动作 3项工程施工工艺技术标准化手册 安全文明施工管理标准进度控制手段 线下管理：基于总控计划， 梳理里程碑节点， 应关键节点的相应计划。
计划编制依据：设计部门提供的扩初设计方案或单体报建方案、 销售部门提供的销售分期方案和销售开盘计 划、成本采购部门提供的成本控制及招标采购要求目标编制计划过程 目标的执行情况跟踪 目标调整示例主：项计划节点 上传平台 平台跟踪预警一级管控节点考核 目标完成情况评分 目标考核计划节点 完成情况 通报制定对 管理计划编制责任部门：已确定的项目工程部经理或企业工程管理部、相关配合保障业务部门计划编制深度要求（应包括的基本内容）：1、划分施工流向、划分施工段和施工层2、分解施工过程、确定施工工序顺序3、估算工程量、确定各项工序所需时间4、确定各项工序的关键关系，进行工序优化5、分析关键线路、关键节点6、分析甲分包、甲供货进场作业要求及工期插入图片主项计划》通过集团审批并上线（整体）、招标计划确定、示范区立项、示范区建筑方案确定、样板间精装方案及软装概念方案确定、土方工程、地库结构工程、首开施工达到预售条件、砌筑工程、完成抹灰工程、外窗安装、外装工程、红线内市政工程、完成高低变配电房、完成室外景观工程、公共区域内装、机电综合调试、人防验收、质检验收、消防验收、规划验收节点计划编制目的：指导施工单位施工，保障施工的前置条件，约定关键工序、关键线路、关键节点控制要求计划编制时间：施工图出图后（可不必完成施工图强审）计划编制依据：施工图及项目工程总控计划、一级管控节点计划编制责任部门：项目工程部、相关配合保障业务部门。
计划编制深度要求（应包括的基本内容）：1、按层、按工序、按工种确定施工顺序2、明确技术方案先行、工程样板、总分包工序交接、隐蔽工序验收等企业工程管理要求（注：质量管控详细明确）三级进度管控节点【重在进度节点实现、执行】工程保障类节点项目团队人员（非营销）到岗、建设用地规划许可证、国有土地使用权证、完成顾问公司招标文件编制及发放⋯⋯工程既然点：营销中心建筑施工、样板房土建施工、示范区市政综合管网施工、首批电梯到场、完成工程试桩、完成基坑支护、完成地基处理、完成底板工程、完成地下室外墙防水、完成户内粗装修、完成机电安装工程、完成屋面工程、完成室外土方回填、完成设备机房安装（除配电房外）、完成智能化工程、完成正式电梯安装。