比亚迪汽车销售公司组织机构
比亚迪销售公司组织结构图
比亚迪销售公司组织结构图一、公关一部1、公关一科:太平洋、汽车之家、雅虎、成龙汽车网、湖南、湖北、江西等地区媒体沟通、维护，部门项目、采访管理，财经舆情分析。
2、公关二科:3系列和6系列产品策划、传播、评估、汇报，产品公关传播策略发布，内宣，竞品周报分析，公关公司产品策划沟通。
3、公关三科:网易、TOM、中国汽车网、河南、福建等地区媒体沟通、维护，部门培训管理。
4、公关四科:腾讯、国际在线、金融界、广东、广西、海南、贵州、云南、重庆、澳门等地区媒体沟通、维护。
5、公关五科:全国性平面媒体、西藏、四川、央视等媒体维护，平面公关公司结算、管理。
二、公关二部1) 公关公司整体管理;2) 日常新闻监测;3) 新闻稿件传播;4) 广告策略制定以及投放执行;5) 辽宁地区媒体分析及维护。
2、公关二科:1) 北京、天津地区媒体、重点网络媒体分析及维护;2) 公关活动策划及执行;3) 中央电视台、协会、中央直属职能部门维护。
3、公关三科:1) 河北、内蒙、吉林、黑龙江地区媒体、重点网络媒体分析及维护;2) 公关活动策划及执行。
4、公关四科:1) F0、L3、F3R、 K9、S8产品传播策略制定、传播效果分析预评估;2) 公关活动策略制定;3) 公关活动执行;4) 部门内训以及其他内部事务。
5、公关五科: 1、公关一科:1) 公关活动策划及组织事实;2) 品牌联合策划及组织。
三、公关三部1) 部门新闻信息管理;2) 部门培训管理;3) 部门文化建设;4) 跨部门工作对接联络。
2、公关二科:1) A3网产品的传播策划，新闻写作，新闻口径编审，指导该产品的全国性传播;2) 竞争品牌传播分析。
3、公关三科:1) 上海、江苏媒体关系维护;2) 区域媒体活动的开展。
4、公关四科:1) 浙江、安徽媒体关系维护;2) 区域媒体活动的开展;5、公关五科:1) 北京全国性部分媒体关系维护;2) 区域媒体活动的开展。
四、公关四部传播策略科室，负责制订M6及其他车型、企业传播策略;品牌联合;新闻口径编审;媒体传播效果分析与评估。
比亚迪汽车销售公司组织机构
渠道运营科
职责：运营考核管理 渠道销售运营指导， 运营指导手册的周期性更新， 考核反馈及解读、论坛管理、 品牌杂志稿件管理 运营培训管理
技术服务 *部
技术支援一科
职责：发动机方面支援 电器、空调技术支持 底盘及车身附件工作 车身的技术支持 PDI工作 服务店信息回复、电话支持； 服务店的培训； 信息收集、整理、出具报告； 推动品质及售后改善
客户二科
职责：A2网车型投诉反馈， 车友活动 及忠诚客户开 发与关系维护 A2网客户投诉反馈、跟踪； 车友活动及关系维护； 迪车会与版主管理维护
客户三科
职责：A3网车型投诉反馈， 车友活动 及忠诚客户开 发与关系维护 A3网客户投诉反馈、跟踪； 车友活动及关系维护； 迪车会与版主管理维护
网络关系科
职责：网络推广、 网络论坛负面处理
BYD销售公司组织机构
销售公司总经理 夏冶冰
副总经理 王小飞
副总经理 张传金
副总经理 王建均
副总经理 高子开
副总经理 张卓
总经理助理 李云飞 刘成 陈亮 田凯 陈小飞 李思东 李辉 刘真
副总经理 王小飞
A1 销售一部
A！ 销售二部
A2 销售一部
A2 销售二部
营销一部
副总经理 张传金
A1 销售三部
A2 销售五部
营销六部
总经理助理 刘真
技术管理 三部
服务管理 三部
索赔管理 三部
A*销售 *部
督导科
职责：出差检查 跨区处理 库存盘查 终端考核 信息周报 三方还款跟进
策划科
职责：销售策略策划
营销*部
营销科 综合科
职责:整体工作协调、关控 订单受理 工作车审核 发车协调 项目跟进 每日提车数据跟进 周报发布
组织架构 - 比亚迪
集团职能平台 人力资源处
品牌与公关部
财经处 法务处
设计与研发组织
中央研 究院
汽车工程 研究院
电力研究院
采购处
审计处
后勤处
轨道交通研 究院
设计中心
业务与销售单元
乘用车事业群
商用车事业群 电子事业群
电池事业群
轨交事业群
销售组织：包括营销本部（属于电子事业群），汽车销售公司等国内销售体系与 亚太销售事业部、欧洲销售事业部、美洲销售事业部等海外销售体系。
第二工厂
材料工厂
3D玻璃厂 厂长：韩厂
品质部
测试中心
西安工厂
采购部
精密陶瓷
智能产品部
项目开发中心
采购部
采购部
比亚迪组织结构（2）
营销本部
电子事业群 高级副总裁：
王念强
高级副总裁办公 室
SBU/HBU/ABU
第一事业部 总经理ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ江向荣
第三事业部
第五事业部
精密金属
第七工厂 厂长：田桂林
产品中心
第九事业部
中央研究院 院长：宫青
技术开发中心/技 术装备中心
事业群采购中心
第一工厂
研发中心
模具中心
精密电子
采购部
软件中心
汽车销售服务有限公司组织架构和岗位职责
汽车销售服务组织架构及岗位职责一．公司组织架构图二、各岗位职责总经理岗位职责：●全面主持公司的工作，保证经营目标的实现；●确定公司的经营方针与经营方案；●决定公司的组织体制和人事编制；●组织实施公司的年度工作方案；●对内投资决策的制订与实施。
市场经理岗位职责：●编制月度市场工作方案并监视实施；●搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息；●实施并评估广告筹划、市场营销、品牌建设等营销活动。
市场活动企划专员岗位职责：●负责专营店市场活动的创意筹划、文案撰写；●负责邀请函等活动相关资料的文字撰写；●参与市场调查与信息情报的搜集整理；●服从部门经理的领导，按要求完成下达任务；●配合市场活动执行专员完成筹划方案的执行与效果评测；●配合执行东风悦达起亚公司筹划的市场活动并实施效果评测。
市场活动执行专员岗位职责：●负责广告筹划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行；●开展市场调研活动，并对调研数据进展统计和分析；●及时向东风悦达起亚反响各类信息、报表；●完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动；●配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。
●及时反响服务活动信息；●运用系统管理各部门营销活动的客户信息。
客户服务经理岗位职责：●负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作；●监视客户区域内〔包括展厅和售后客户休息室〕的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态；●监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量；●抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调；●客户回访和客户信息工作的管理，并根据反响意见实施改良；●围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购置率；●筹划并组织实施客户关心和服务促销活动；●定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。
客服专员岗位职责：●营销活动客户邀约；●受理客户抱怨、咨询，录入系统；●制作各类客户咨询报表；●服务关心与跟踪；●服务活动促销的参与；●客户跟踪服务,车辆交接后3日内100%跟踪；●管理客户信息及车友会组织活动。
《 比亚迪汽车公司销售服务店管理规范手册 培训教
24 25.03.2020
4、培训合格条件： A、 参加培训后需进行考试，考试成绩必须达到80％以 上， 考试不合格给予补考机会，培训合格颁发《单科结业 证》； B、转训的考核有综合办提供教材和试卷，转训考试的成绩 必须达到85％以上，对于成绩不合格的给予补考机会，直 至通过。 C、转训完成后销售服务店必须将转训反馈表和答题试卷寄 回综合办备查。 D、新车转训必须在培训结束后的两个星期内完成，新车研 修转训必须在培训结束后的四个星期内完成。
经过判定有购车条件者
回访频率
至少1次/2日 1次/2日
1次/周
2次/月
16 25.03.2020
预期成交日期：
H级
7日左右成交
A级
一个月之内成交
B级
一个月以上成交
4、客户资料建档（客户管理卡）
客户来源分类
R (recommend) – VIP购车/推荐 B（base)-客户数据库
S （sale)- 来店/来电
（2）各销售服务店应指定一人负责公文的接收、传递、保
存工作；在收到公司公文后，及时送本单位领导阅批，根
31 25.03.2020
据领导批示的意见，送有关人员阅处、办理；对领导批示的 落实情况要负责查办、督办；公文传阅、批示事项完成后， 工作人员负责将公文收回，注明完成情况后存档。如有特殊 工作需要则个人可留存公文复印件。 （3）工作人员调离工作岗位，应当将本人暂存、借用的公文 按有关规定移交、清退。
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第一章：组织机构设置标准
本章重点： 标准的4S店组织机构设置，各部门职能描
述、人员配备、关键岗位任职条件、岗位职责 等。
*涉及到人员变更的程序
9 25.03.2020
比亚迪人力资源管理组织结构
比亚迪人力资源管理组织结构
比亚迪是一家全球知名的新能源汽车和电池制造商。
人力资源是企业发展的关键要素之一。
因此，比亚迪建立了完整的人力资源管理组织机构，以支持企业的稳健发展。
比亚迪的人力资源管理组织结构包括以下职能部门：
1. 人力资源部门：该部门主要负责招聘、薪酬、培训、绩效管理、人力资源信息系统等工作，确保公司的人力资源能够满足业务需求。
2. 组织发展部门：该部门负责组织开发、绩效管理、员工关系、员工活动等工作，为公司的员工提供更好的工作环境和福利待遇。
3. 员工服务部门：该部门主要负责员工入职、离职、人员变动、员工考勤、员工档案等工作，确保公司的员工管理工作能够有序进行。
4. 人力资源运营中心：该中心负责人力资源信息系统的运营和维护，以及各类人力资源项目的实施。
通过上述职能部门的合作协调，比亚迪的人力资源管理组织结构能够保证企业的人力资源管理工作得以顺利进行，为公司的发展提供坚实的支撑。
- 1 -。
2024年某新能源汽车销售公司组织架构及部门分工
2024年某新能源汽车销售公司组织架构及部门分工公司架构1. 首席执行官办公室（CEO Office）- 首席执行官（CEO）- 行政助理2. 销售与市场部（Sales and Marketing Department）- 销售总监- 市场营销总监- 销售团队- 市场团队3. 研发与生产部（Research and Development Department）- 研发总监- 生产总监- 研发团队- 生产团队4. 供应链与采购部（Supply Chain and Procurement Department）- 供应链总监- 采购总监- 供应链团队- 采购团队5. 财务与会计部（Finance and Accounting Department）- 财务总监- 会计总监- 财务团队- 会计团队6. 人力资源部（Human Resources Department）- 人力资源总监- 人力资源团队部门分工1. 销售总监- 负责制定销售策略和目标- 管理销售团队- 监督销售业绩2. 市场营销总监- 负责市场调研和分析- 制定市场营销策略- 管理市场团队3. 研发总监- 负责新能源汽车的研发工作- 管理研发团队- 确保产品质量和创新4. 生产总监- 负责新能源汽车的生产流程和制造工作- 管理生产团队- 确保生产效率和质量控制5. 供应链总监- 负责供应链管理和优化- 确保原材料和零部件的供应稳定- 与供应商进行合作和谈判6. 采购总监- 负责采购策略和供应商选择- 管理采购团队- 控制采购成本和质量7. 财务总监- 负责公司财务管理和预算控制- 监督财务报表和资金流动- 提供财务分析和决策支持8. 会计总监- 负责会计核算和审计工作- 管理会计团队- 确保财务合规和税务事务9. 人力资源总监- 负责招聘和员工福利管理- 管理员工培训和绩效评估- 维护员工关系和团队建设。
比亚迪汽车销售公司组织机构参考幻灯片
网络关系科
职责：网络推广、 网络论坛负面处理 新媒体的投放、评估 北京地区论坛负面处理、
视频推理 北京地区以外（非北京地区）
论坛负面处理
24
索赔服务 *部
审核一科
职责：《A1网索赔月报》 的编辑和发布工作
宣传科
职责：BYD汽车杂志征稿、 制作、发行、信息收集 特约记者站管理 商家投稿
规划资源科
职责：BYD汽车商学院网站管理 经销商培训经理提报备案
26
渠道开发部
渠道开发科
职责：全面负责 各战区各网络开发
项目科
职责：项目管控、跟进 合同审核\备案, 资源周报更新, 款项查询
北战区
职责：经销商开发 协调、导入
仓储科
职责：经销商物料发放、供应商到货进仓、 公司库房管理
服务异常即时处理
21
服务管理 *部
顾客关系科
职责：负责顾客关系
服务营销科
职责：服务品牌及服务文化 的建设与推广
负责服务店故事、 服务营销月报、金点子 、金例子的评选、科室内训 负责迪车讲堂系列、编写 《办公室的故事》《一线服务案例》 《小故事大道理》、杂志订购
公关一科
公关二科
公关三科
公关四科
公关五科
18
精品销售部
精品销售一区
职责：负责津冀、豫晋、济南、长春、京蒙 大区精品工作：
经销商精品推广、销售、管理 以及反馈意见收集等工作； 协助品牌跟进宣传物料申请和发运工作
。 协助区域和售后精品相关工作
精品销售二区
职责：负责成都、云贵、武汉、长沙、 兰州、西安大区精品工作： 经销商精品推广、销售、管理 以及反馈意见收集等工作；
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可编辑ppt
22
集团客户部
业务支持科
职责：直销业务管理 特殊渠道管理 经销商备案
政府采购标书制作 各种物料准备 部门宣传 数据分析
业务一科
职责：二科以外地区的 政府采购业务
业务二科
职责：公安、司法及 北京、内蒙的政府采购
可编辑ppt
直销业务大区 23
网络营销部
营销一科
职责：线上活动策划执行 网络营销策划与传播执行
及忠诚客户开 发与关系维护 A3网客户投诉反馈、跟踪； 车友活动及关系维护； 迪车会与版主管理维护
网络关系科
职责：网络推广、 网络论坛负面处理 新媒体的投放、评估 北京地区论坛负面处理、
视频推理 北京地区以外（非北京地区）
论坛负面处理
可编辑ppt
24
索赔服务 *部
审核一科
职责：《A1网索赔月报》 的编辑和发布工作
客户一科
职责：A1网车型投诉反馈， 车友活动
及忠诚客户开 发与关系维护 A1网客户投诉反馈、跟踪； 车友活动及关系维护； 迪车会与版主管理维护
客户二科
职责：A2网车型投诉反馈， 车友活动
及忠诚客户开 发与关系维护 A2网客户投诉反馈、跟踪； 车友活动及关系维护； 迪车会与版主管理维护
客户三科
职责：A3网车型投诉反馈， 车友活动
部门内训/部门活动管理 一线售后季度商务培训策划、
服务店工作车管理 售后服务店培训策划、组织工作
运营管理科
职责：制定服务店服务运营标准 负责服务运营标准的
推广、培训、检察、考核 售后渠道与网络管理， 对各区域的网络管理 给与指导与监督
开发、制定相关售后业务的课件， 对服务店相关人员进行培训 满意度调查和投诉处理 日常报表、报销单据
经销商新建店培训 运营策划和执行 培训课程评估
宣传科
职责：BYD汽车杂志征稿、 制作、发行、信息收集 特约记者站管理 商家投稿
可编辑ppt
规划资源科
职责：BYD汽车商学院网站管理 经销商培训经理提报备案
广告科 职责：广告计划
制定 投放 执行 监督
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培训科 职责：经销商培训
销售支援科 职责：销售支持
17
公关*部
职责：公关传播 媒体维护 报评管理 媒体检测 舆情分析 媒体沟通
公关一科
公关二科
公关三科
公关四科
公关五科
可编辑ppt
18
精品销售部
精品销售一区
职责：负责津冀、豫晋、济南、长春、京蒙 大区精品工作：
11
总经理助理 陈小林
精品开发部
备件服务 一部
备件服务 二部
财务一科
可编辑ppt
财务二科
12
总经理助理 李Βιβλιοθήκη 东A1 销售五部A3 销售五部
可编辑ppt
营销五部
13
总经理助理 李辉
A2 销售五部
营销六部
可编辑ppt
14
总经理助理 刘真
技术管理 三部
服务管理 三部
可编辑ppt
索赔管理 三部
15
A*销售 *部
服务异常即时处理
可编辑ppt
21
服务管理 *部
顾客关系科
职责：负责顾客关系
服务营销科
职责：服务品牌及服务文化 的建设与推广
负责服务店故事、 服务营销月报、金点子 、金例子的评选、科室内训 负责迪车讲堂系列、编写 《办公室的故事》《一线服务案例》 《小故事大道理》、杂志订购
负责设计工作
综合科
职责：售后培训、会议策划组织 新人培训管理、
计划科 职责：生产计划制作
订单跟踪协调 发车计划制定 特殊订单处理
业务支持科
可编辑ppt
商务科
职责：集团客户业务结算 商家查帐对帐 转款和退款 发票邮寄
考核折让计算汇总
20
精品开发部
商务科
职责：新建店物料订单跟进 经销商及服务店扣款；
发票邮寄以及商家物料款项核对； 订单审批与跟进。
仓储科
职责：经销商物料发放、供应商到货进仓、 公司库房管理
经销商精品推广、销售、管理 以及反馈意见收集等工作； 协助品牌跟进宣传物料申请和发运工作
。 协助区域和售后精品相关工作
精品销售二区
职责：负责成都、云贵、武汉、长沙、 兰州、西安大区精品工作： 经销商精品推广、销售、管理 以及反馈意见收集等工作；
协助品牌跟进宣传物料申请和发运工作 协助区域和售后精品相关工作
渠道开发部 7
总经理助理 李云飞
广告部
品牌一部
品牌二部
可编辑ppt
集团客户部 8
总经理助理 刘成
A3 销售一部
A3 销售二部
可编辑ppt
营销四部
9
总经理助理 陈亮
计划商务 一部
计划商务 二部
计划商务 三部
储运部
可编辑ppt
培训部
10
总经理助理 田凯
技术服务 二部
服务管理 二部
可编辑ppt
索赔管理 二部
服务店“三包”费用审核 补办保修手册；接收快递 办理A1网服务店财务付款手续 “三包”费用的统计及汇总分析
结算单接收及审核 办理财务付款手续
审核二科
索赔件一科
职责：服务店三包索赔件 验收及问题回复
三包索赔件的接收工作
索赔件二科
可编辑ppt
供应商索赔科
25
培训部
执行科
职责：销售一线所有培训 运营策划和执行
督导科
职责：出差检查 跨区处理 库存盘查 终端考核 信息周报
三方还款跟进
策划科
职责：销售策略策划
可编辑ppt
16
营销*部
综合科
职责:整体工作协调、关控 订单受理 工作车审核 发车协调 项目跟进
每日提车数据跟进 周报发布
营销科
职责：竞品上牌量分析 成交/战败客户分析 竞品纵向对比 MOT执行通知 库存预警 情报预警 月度销量分析 价格周报 车展营销 车展调查
BYD销售公司组织机构
可编辑ppt
1
销售公司总经理 夏冶冰
副总经理 王小飞
副总经理 张传金
副总经理 王建均
副总经理 高子开
可编辑ppt
副总经理 张卓
总经理助理 李云飞 刘成 陈亮 田凯 陈小飞 李思东 李辉 刘真
2
副总经理 王小飞
A1 销售一部
A！ 销售二部
A2 销售一部
A2 销售二部
可编辑ppt
可编辑ppt
精品销售三区
职责：负责深圳、广州、闽赣、浙江、 合肥、江苏、上海大区精品工作： 经销商精品推广、销售、管理 以及反馈意见收集等工作；
协助品牌跟进宣传物料申请和发运工作 协助区域和售后精品相关工作
19
计划商务 *部
三方业务科
职责：三方订单审核 三方融资办理
出具融资额度推荐函 汽车定购合同办理
营销一部
3
副总经理 张传金
A1 销售三部
A！ 销售四部
A2 销售三部
A2 销售四部
营销二部
市场部
可编辑ppt
4
副总经理 王建均
公关一部
公关二部
公关三部
可编辑ppt
法律部 5
副总经理 高子开
服务管理一部
技术服务一部
可编辑ppt
索赔管理一部
6
副总经理 张卓
A3 销售三部
A3 销售四部
营销三部
可编辑ppt