导游语言的运用原则

运用幽默导游语言的基本素质
1、高尚的情趣和乐观的精神 2、富有活力和创造力 3、一定的文化修养和语言表达能力 4、良好的心理素质
移花接木
移花接木，就是把某种场合显得十分自然的 词语移至另一种迥然不同的场合中，使之与 新环境构成超过人正常设想和合理预想的种 种矛盾，从而产生幽默效果。 一位导游员在带游客参观四川丰都鬼城时解 说道：“亡魂进入鬼国都必须持有护照，国 籍、身份不明的亡魂是不准入境的，不过， 这护照是阳间的说法，在阴间叫路引，以保 证在黄泉路上畅通无阻……”
一语双关
一语双关，就是利用词语的谐音和多义性条件， 有意使话语构成双重意义，使字面含义和实际含 义产生不协调。 谐音双关：爷们儿=爷门儿 语义双关 一位导游员在陪同一批台湾客人去工艺品商店购 物途中，风趣地对客人说：“那里有许多古代美 人的画，如果哪位先生看中了西施、杨贵妃或林 黛玉，就大胆地说，不要不好意思，她们都会毫 不犹豫地嫁给你，不过有夫人的可要谨慎一点 吆。”
一、导游语言的表达形式[2]
（二）分类 导游语言按语言表达的形式可以分为四类：
1、口头语言：使用频率最高、运用最多
2、书面语言：逻辑性严密，精炼、概括
3、态势语言：无声伴随性语言
4、副语言：有声而无固定语义
一、导游语言的表达形式[3]
1、口头语言
这是导游工作中最普遍、最常用的一种有声 语言表达体式。分为独白式和对话式两种。 独白式导游语言有较强的目的性和明确的讲 解对象，且表述完整、充分。如欢迎辞。 对话式导游语言对语言环境有较强的依赖性， 且信息反馈及时。如商讨、回答问题。
一、导游语言的表达形式[4]
2、书面语言 是语言的一种文字符号形式，比口头语言更精练、 概括性、逻辑性更强，而且不像口语那样转瞬即 逝，它具有时空的广延性。 书面语言在导游语言中有说明体和散文体。
前者多用于导游文字介绍和图片说明，内容客观 实在、文字质朴简约，旨在提示指南；
后者多用于导游解说词、图文导游资料中的文字 部分，形散而神不散，情感色彩浓，讲究情境美。
三、导游语言的运用原则
3、生动性——艺术 性和趣味性 多使用形象化的语 言 语言生动流畅 注意趣味性 恰当比喻、幽默风 趣 表情动作的有机配 合 互动式讲解 4、灵活性 因人而宜、因地制
调节情绪
在导游过程中，导游员如果把幽默语言作为一种兴 奋剂，那么游客低落、冷淡、不安的情绪就会得以 有效地调节。 例子：一位导游员在陪同一批美国客人游长江三峡， 在介绍神女峰时幽默地说：“瞧，那就是神女峰， 神女一般是羞于见外国人的，尤其是美国人，今天 她被各位朋友真诚的向往和纯洁的友谊所感到，特 意出来与大家见面，上帝保佑，你们真幸运啊！” 客人们都高兴地跳了起来。
一架飞机失事后的第二天，一批游客将飞往那架失 事客机所在城市，游客们都有一种恐惧、不安的情 绪。候机时，大家都沉默寡言。 这时，导游员微笑着对客人说：“请各位放心，我 是大家的护身符，今天陪大家一同前往，保证一切 顺利，请允许我在此透露一个信息： 我干了18年导游，坐过几十次飞机，还没有一次是 从飞机上掉下来……”客人们一听，都会心的笑了。
讲笑话的技巧
抓住时机 把握恰到好处的节奏，引导听众产生强烈的心理期 待，特别是天花乱坠或制造悬念时的停顿时间。 夸张模仿 对角色进行夸张模仿，刻画其生动有趣的形象，以 引起强烈的共鸣。 优雅敏捷 把握时机和节奏，注意夸张和模仿，再加上优雅敏 捷，讲笑话的人就具备了基本技巧。
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故意夸饰
故意夸饰，是指以事实为基础，为了畅发情意，故 意言过其实，使人得到鲜明的印象，而又感到真切。 在一个旅行团即将结束在青岛的旅游时，导游员说： “你们即将离开青岛，青岛留给你们一样难忘的东 西，它不在你的拎包里和口袋中，而是在你们身上。 请想一想，那是什么？” 导游员停顿了一下，接着说：“它就是你们被青岛 的阳光晒黑了的皮肤，你们留下了友情，而把青岛 的夏天带走了！”话音刚落，他就赢得了热烈的掌 声和笑声。
3、态势语言
特点：
具有鲜明的民族性 具有强化和辅助功能
具有综合效应
注意： 恰当、自然、综合运用效果佳， 克服某些不良意识
一、导游语言的表达形式[7]
4、副语言
又称类语言，是一种特殊的语言现象。副语言的运 用主要涉及语调、语速和语顿三方面。 语调指说话时的抑扬顿挫、起伏变化；语速一般控 制在每分钟200字为宜；音量调节要看游客人数多少 及讲解时地点、场合及讲解内容和情节的需要。 信息的总效果= 7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情
三、导游语言的作用
（一）功能：沟通、交流、平衡 （二）作用 1、畅通信息传递 2、调谐主客关系 3、激发游客热情
一、运用语言的基本要求
1、语言、语调适度优 美
2、正确掌握语言节奏
3、合理运用修辞手法
和格言典故
4、善于察言观色，注
意把握时机ຫໍສະໝຸດ 三、导游语言的运用原则1、正确性——规范性、科学性 语音、语调、语法正确 内容、观点正确 正确使用成语、名言、谚语等 2、清楚性 思路清晰 重点突出 交待清楚 语言通俗易懂
借题发挥
借题发挥，就是为了活跃气氛，增加情趣， 故意借题发挥把正经话说成俏皮话。 一位导游员在提醒即将离境的日本游客勿 忘物品时说：“请大家不要忘记所携带的 行李物品，如果忘记的话，我就拎着送到 日本去，不需感谢，只向你报销交通费就 行了。交通费是够贵的啊！”客人大笑之 余，格外注意。
仿拟套用
仿拟套用，是指将现成的词语改动个别词或字， 制造一种新的词语，以造成不协调的矛盾。 一位导游员在接待一批港澳游客时说：“前几 天，我接待了一批日本客人，他说我是民间 外交家，今天，我接待的你们都是中国炎黄 子孙，看来我又成了民间内交家了。”
一、导游语言的表达形式[5]
3、态势语言（人体语、动作语、体态语、行为语） 是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进 行信息传递的一种伴随性无声语言。 态势语能有效地配合有声语言传递信息，能起到补 充和强化有声语言的作用。
态势语言包括表情语、姿态语和动作语三种类型。
、导游语言的表达形式[6]
第六组
导游的语言技能
导游语言是受导游工作的性质、特 点和内容制约的，在长期的职业实践 中形成的行业语言。 它是导游人员与旅游者交流思想、 表达感情、指导游览进行传播文化时 用的语言，是一种具有丰富的表现力、 活泼、形象、清爽雅洁的口头语言和 态势语言。
一、导游语言的表达形式[1]
（一）涵义 1、狭义 导游语言是导游员同游客交流思想、表达感 情、指导游览进行传播文化时用的一种具有 丰富的表现力的口头语言。 2、广义 导游语言是导游员在导游过程中必须熟练掌 握和运用的所有具有一定意义并能引起互动 的一种符号。