《企业信息化管理》PPT幻灯片
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企业信息化概述ppt课件
企业信息化
案例：尿布+啤酒=？
先请大家做个脑力游戏——说出任何尿 布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以 相提并论。
案例：尿布+啤酒=？
2019
请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面 ，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在 一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。
这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事 件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法， 因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。
化与信息集成
参考书目 陈启申，《供需链管理ERP》，企业管理学出版社 杭永宝，《企业信息化教程》，东南大学出版社 企业信息化的相关概念、MIS、ERP、SCM、EC、CRM等。 欧阳锋，傅湘玲，《企业信息化管理导论》，清华大学出版社+北京交通大学出版社 基本知识 技术和产品（计算机网络、产品研发与制造信息化、内部业务信息化、商务信息化、信息化
-
主要学习内容与课时安排
2019
实验课（地点：校本部机电楼403）
实验一：企业信息化中的电子商务及其运作模式（2学时）
实验二：企业信息化软件的功能分析 实验三：企业信息化系统管理实践 实验四：企业信息化方案总体设计 （2学时） （2学时） （2学时）
讨论课 考试
(4学时) (2学时)
18 -
核心和精髓
2019
信息化行为
增强企业竞争力
先进经营理念
信息处理平台，数据传输网络
先进管理模式 先进制造技术 现代信息技术
3
-
案例：尿布+啤酒=？
2019
原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后 为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回 了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。 谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其 实想到答案的不是人,而是企业高度信息化的结果。 具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库，是它， 通过集中商店一年多的详细原始交易信息，利用自动 数据挖掘工具对这些信息资源进行分析和处理，得到 了这个意外的发现，事实上，这也就是一个典型的企 业信息化过程。
案例：尿布+啤酒=？
先请大家做个脑力游戏——说出任何尿 布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以 相提并论。
案例：尿布+啤酒=？
2019
请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面 ，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在 一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。
这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事 件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法， 因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。
化与信息集成
参考书目 陈启申，《供需链管理ERP》，企业管理学出版社 杭永宝，《企业信息化教程》，东南大学出版社 企业信息化的相关概念、MIS、ERP、SCM、EC、CRM等。 欧阳锋，傅湘玲，《企业信息化管理导论》，清华大学出版社+北京交通大学出版社 基本知识 技术和产品（计算机网络、产品研发与制造信息化、内部业务信息化、商务信息化、信息化
-
主要学习内容与课时安排
2019
实验课（地点：校本部机电楼403）
实验一：企业信息化中的电子商务及其运作模式（2学时）
实验二：企业信息化软件的功能分析 实验三：企业信息化系统管理实践 实验四：企业信息化方案总体设计 （2学时） （2学时） （2学时）
讨论课 考试
(4学时) (2学时)
18 -
核心和精髓
2019
信息化行为
增强企业竞争力
先进经营理念
信息处理平台，数据传输网络
先进管理模式 先进制造技术 现代信息技术
3
-
案例：尿布+啤酒=？
2019
原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后 为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回 了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。 谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其 实想到答案的不是人,而是企业高度信息化的结果。 具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库，是它， 通过集中商店一年多的详细原始交易信息，利用自动 数据挖掘工具对这些信息资源进行分析和处理，得到 了这个意外的发现，事实上，这也就是一个典型的企 业信息化过程。
企业信息管理概述ppt课件
2、信息资源管理的意义
（1）开辟了管理的新领域 （2）是信息资源真正得以合理开发和有效利用的必要
条件。 （3）有利于信息资源开发利用机构的合法权益。
3、信息资源管理的层次
宏观管理、中观管理、微观管理
4、信息资源管理的手段和方法
技术手段、经济手段、精选法ppt课律件 手段、行政手段
4
§1-2 企业信息管理
③管理变革
（2）企业信息化的原则要求 ① 三位一体原则 ② 目标一致原则 ③ 更新观念原则 ④合作原则
4、企业信息化的意义和作用
（1）促进企业管理模式的变革
（2）有助于提高员工素质
（3）提高信息资源利用效率
（4）加强对外交流
（5）提高企业竞争力
（6）提高企业经济效益精选ppt课件
11
5、企业信息化管理
信息化建设与应用的全过程，是企业一息化建设的行动纲
领和企业信息化应用的行为精选准ppt课则件 。
18
② 企业信息化管理制度的内容 组织管理制度、资金管理制度、软硬件管理制度
3、企业信息化系统的开发 4、企业信息化的服务
（1）企业信息化的服务体系结构 ①政策支撑服务系统 ②财政金融支撑服务系统 ③信息化中介服务系统
也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关
于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
（2）企业信息化战略规划 企业信息化战略规划(Business Information Strategy
Planning ， BISP)也称IT规划，是从组织的宗旨、目标和战 略出发，对企业内外信息资源进行统一规划、管理和应
精选ppt课件
3
（2）信息资源管理的定义
信息资源管理(Information Resource Management， IRM），是指管理者为达到预定的目标，运用现代化的管 理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动 中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规 划、协调、配置和控制的活动。
（1）开辟了管理的新领域 （2）是信息资源真正得以合理开发和有效利用的必要
条件。 （3）有利于信息资源开发利用机构的合法权益。
3、信息资源管理的层次
宏观管理、中观管理、微观管理
4、信息资源管理的手段和方法
技术手段、经济手段、精选法ppt课律件 手段、行政手段
4
§1-2 企业信息管理
③管理变革
（2）企业信息化的原则要求 ① 三位一体原则 ② 目标一致原则 ③ 更新观念原则 ④合作原则
4、企业信息化的意义和作用
（1）促进企业管理模式的变革
（2）有助于提高员工素质
（3）提高信息资源利用效率
（4）加强对外交流
（5）提高企业竞争力
（6）提高企业经济效益精选ppt课件
11
5、企业信息化管理
信息化建设与应用的全过程，是企业一息化建设的行动纲
领和企业信息化应用的行为精选准ppt课则件 。
18
② 企业信息化管理制度的内容 组织管理制度、资金管理制度、软硬件管理制度
3、企业信息化系统的开发 4、企业信息化的服务
（1）企业信息化的服务体系结构 ①政策支撑服务系统 ②财政金融支撑服务系统 ③信息化中介服务系统
也称为信息技术战略，是企业战略的有机组织部分，是关
于信息功能的目标及其实现的总体谋划。
（2）企业信息化战略规划 企业信息化战略规划(Business Information Strategy
Planning ， BISP)也称IT规划，是从组织的宗旨、目标和战 略出发，对企业内外信息资源进行统一规划、管理和应
精选ppt课件
3
（2）信息资源管理的定义
信息资源管理(Information Resource Management， IRM），是指管理者为达到预定的目标，运用现代化的管 理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动 中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规 划、协调、配置和控制的活动。
企业信息化总体架构-PPT课件
L1
公司IT应用基础设施建设
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l1l1l2l3l4l5公司it应用基础设施建设系统应用分析流程优化复合型人才团队培养集团系统管理集团采购管理集团销售管理集团财务管理集团成本系统管理采购管理订单管理库存管理报表分析人力资源管理设备管理产品结构生产运行绩效管理智能bi系统决策管理系统dss企业门户企业信息化总体架构此课件下载可自行编辑修改此课件供参考
企业信息化总体架构
企业门户
L5
决策管理系统DSS
L4
智能BI系统
供
应
客 S 系统管理 户A
采购管理
订单管理
库存管理
报表分析 S 商 A关
L3
关 P 集团系统
系
/ E
管理
集团财务 管理
集团采购 管理
集团销售 管理
集团成本 P
管控
/
E
系 /
/ R 人力资源
CP
管理
设备管理
产品结构
生产运行
绩效管理 R S PR
R
M
M PDM+CAPP
MES&ANDON
工作流/辅助系统
L2档 管 理
质 量 体 系
知 识 管 理
项 目 管 理
A P S
物 料 监 控
P D A / L E
短
安信 东等 报级 警推
D
送
电 子 表 单
协 同 办 公
流 程 管 理
效 率 管 理
可 视 化
L1+
系统应用分析、流程优化、复合型人才团队培养
企业信息化---第11章知识课件
第一节 概 述
2．信息：信息是一种经过加工处理的、具 有特定形式的数据。这种数据对接收者 来说是有确定意义的，对人们当前和未 来的活动会产生影响并具有实际的价值 。
• 可以看出，数据和信息的关系是原料和 成品的关系，数据是原料，经信息系统 的处理转换成为信息。
• 在实践中数据和信息的区别往往并不明
2020/10/21
• 从广义上讲，企业信息资源管理的任务 是：统筹规划企业生产和经营活动中的 一切信息，采用各种现代化的管理工具 对信息进行管理，能为企业的生产和经 营活动提供稳定可靠的、及时准确的信 息。因此，信息资源管理是企业开发和 运行信息系统的主要任务之一。
• 信息资源管理可以从管理机制和技术两 个方面去实现：
本节首先介绍与信息资源的规划、管理和利 用有关的一些基本概念。
1．数据：数据是可以记录及传输，能识别的 一组符号，它通过有意义的组合来表达现 实世界中某种实体(具体对象、事件、状态 或活动)的特征。
例如，一个企业的生产经营活动可以产生许 2020/1多0/21 数据：企业的生产工人人数，每个生产
和管理
1)全局信息、局部信息、私有信息。 2)计算机信息、非计算机信息。 3)内部信息、外部信息。 4)技术信息、管理信息。 5)数字信息、文字信息、图像信息、图 形信息、语言信息。 6)定量信息、定性信息。 7)确切信息、模糊信息。 2020/10/21 8)格式化信息、非格式化信息。
和管理
第一节 概 述
2020/10/21
三、数据总体规划 的具体步骤
2020/10/21
和管理
第二节 信息资源总体规划 三、数据总体规划的具体步骤
(4) 企业模型与优化：上面讲述了建立企业 模型的三个基本步骤，事实上，在每一步 都有个迭代和优化的过程。前面已经讲过 ，企业模型不是现实世界的照搬，它应当 源于企业的现实组织机构和经营活动，但 又必须优于原来的组织机构和经营活动。
2．信息：信息是一种经过加工处理的、具 有特定形式的数据。这种数据对接收者 来说是有确定意义的，对人们当前和未 来的活动会产生影响并具有实际的价值 。
• 可以看出，数据和信息的关系是原料和 成品的关系，数据是原料，经信息系统 的处理转换成为信息。
• 在实践中数据和信息的区别往往并不明
2020/10/21
• 从广义上讲，企业信息资源管理的任务 是：统筹规划企业生产和经营活动中的 一切信息，采用各种现代化的管理工具 对信息进行管理，能为企业的生产和经 营活动提供稳定可靠的、及时准确的信 息。因此，信息资源管理是企业开发和 运行信息系统的主要任务之一。
• 信息资源管理可以从管理机制和技术两 个方面去实现：
本节首先介绍与信息资源的规划、管理和利 用有关的一些基本概念。
1．数据：数据是可以记录及传输，能识别的 一组符号，它通过有意义的组合来表达现 实世界中某种实体(具体对象、事件、状态 或活动)的特征。
例如，一个企业的生产经营活动可以产生许 2020/1多0/21 数据：企业的生产工人人数，每个生产
和管理
1)全局信息、局部信息、私有信息。 2)计算机信息、非计算机信息。 3)内部信息、外部信息。 4)技术信息、管理信息。 5)数字信息、文字信息、图像信息、图 形信息、语言信息。 6)定量信息、定性信息。 7)确切信息、模糊信息。 2020/10/21 8)格式化信息、非格式化信息。
和管理
第一节 概 述
2020/10/21
三、数据总体规划 的具体步骤
2020/10/21
和管理
第二节 信息资源总体规划 三、数据总体规划的具体步骤
(4) 企业模型与优化：上面讲述了建立企业 模型的三个基本步骤，事实上，在每一步 都有个迭代和优化的过程。前面已经讲过 ，企业模型不是现实世界的照搬，它应当 源于企业的现实组织机构和经营活动，但 又必须优于原来的组织机构和经营活动。
(2024年)企业信息化培训PPT课件8
15
企业信息化基础设施的构成与特点
构成
包括硬件设备（如服务器、网络设备、存储设备等）、软件 系统（如操作系统、数据库管理系统、中间件等）和网络环 境（如局域网、广域网、互联网等）。
特点
具有高度的集成性、共享性和可扩展性，能够支持企业的各 种业务应用和信息管理系统。
2024/3/26
16
企业信息化基础设施的建设原则与方法
02
03
04
建立完善的数据管理体系和制 度
实现数据的标准化、规范化和 集中化管理
促进数据的共享、交换和应用
26
企业信息化数据管理的原则与方法
完整性原则
确保数据的全面性和准确性
一致性原则
保持数据在不同系统和部门之间的一致性
2024/3/26
27
企业信息化数据管理的原则与方法
• 安全性原则：保障数据的保密性、完整性和可用性
8
制定企业信息化战略的原则与方法
2024/3/26
战略导向
企业信息化战略应以企业战略为 导向，服务于企业战略目标的实 现。
统筹规划
对企业信息化进行全面、系统的 规划，确保各项信息化工作协调 推进。
9
制定企业信息化战略的原则与方法
• 因地制宜：根据企业自身实际情况制定信息化战略，避免 盲目跟风或照搬其他企业模式。
培训周期与进度
根据企业实际情况和培训目标，制定详细的培训计划和时间表， 确保培训效果。
2024/3/26
39
企业信息化人才的培养与选拔
培养计划
制定针对不同岗位和层次的信息化人才培养计划，明确培养目标、 课程设置、实践环节等。
选拔机制
建立科学的选拔机制，通过考试、面试、实践操作等方式选拔具备 潜力和能力的信息化人才。
企业信息化系列.ppt
回目录
管理学院 余珍文
二、企业信息化的内涵
1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业 的核心竞争力”。
2.手段：计算机网络技术。 3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生
产、经营、设计、制造、管理等职能部门。 4.支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层
（战略层）、基础业务层（战术层）。 5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更
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管理学院 余珍文
2. 需求上 1） 成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市
场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在 创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还 是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。
3. 应用深度上 1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技
术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息 技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大 信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平 也相对落后，有些企业应用效果不好。
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管理学院 余珍文 三、企业信息化的外延
1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机 网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现 手段。
2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手 段等因素的发展而发展。
3.企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于 信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相 应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。
管理学院 余珍文
二、企业信息化的内涵
1.目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业 的核心竞争力”。
2.手段：计算机网络技术。 3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生
产、经营、设计、制造、管理等职能部门。 4.支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层
（战略层）、基础业务层（战术层）。 5.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更
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管理学院 余珍文
2. 需求上 1） 成长企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。 改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市
场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在 创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还 是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。
3. 应用深度上 1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。 目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技
术进行信息处理和辅助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息 技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大 信息工程建设如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平 也相对落后，有些企业应用效果不好。
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管理学院 余珍文 三、企业信息化的外延
1.企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机 网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现 手段。
2.企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手 段等因素的发展而发展。
3.企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于 信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相 应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。
制定企业信息化管理制度与标准规范PPT课件
制订相关的管理规定（法律、规定）、数据和技术 标准。从此小张办公桌上摆满了各种相关的法规和 标准、规范等，如：《青海省电力物资编码规范》， 《青海省组织机构编码标准》，《机电设备标准化审 查管理办法》，《对采用国际标准的工业产品实行 优质优价的规定》，《中华人民共和国合同法》， 《中华人民共和国计算机系统安全保护条例》，《中 华人民共和国计算机信息网络国际互连网管理暂行 规定》……。由于不知道应该收集哪些方面的标准 规范和法律法规，小张的头都大了。
17
（1） 组织行为学理论基本知识
③激励理论
激励是组织行为学的重要内容、关键问题。 激励包括奖励和惩罚。
激励理论的分类： ■基于需要层次理论的内容型激励理论。 ■包括目标设置理论、期望理论和公平理论的过
程激励理论。 ■包括挫折理论和强化理论的改造型激励理论。
18
（2） 信息化管理制度
信息化管理制度的制定原则
明确科学合理的信息化管理制度的标准，并以 此为准绳来组织管理信息化管理制度文件的具 体编制。
信息化管理制度的制定要将岗位与培训、提升 相结合。
19
（2） 信息化管理制度
信息化管理制度建设考虑因素
信息化管理的组织形式 信息化建设规划及实施 日常运营管理 预算与费用管理 资产管理 合同管理
20
1 信息化管理
1.1 制订信息化战略规划 1.2 建立信息化评价指标体系 1.3 制定企业信息化管理制度 1.4 制定信息化标准规范 1.5 信息化组织机构设置与调整 1.6 全员信息化培训
21
案例四 ： QT电厂信息化管理中的尴尬事
QT电厂是青海某火力发电厂,1999年开 始启动了全面企业信息化建设的工作。按 照QT电厂企业信息化规划开发完成了若干 有机联系的功能子系统，其中包括物资管 理子系统。另外，QT电厂还建立了用于企 业主要物资需求信息发布的网站。
17
（1） 组织行为学理论基本知识
③激励理论
激励是组织行为学的重要内容、关键问题。 激励包括奖励和惩罚。
激励理论的分类： ■基于需要层次理论的内容型激励理论。 ■包括目标设置理论、期望理论和公平理论的过
程激励理论。 ■包括挫折理论和强化理论的改造型激励理论。
18
（2） 信息化管理制度
信息化管理制度的制定原则
明确科学合理的信息化管理制度的标准，并以 此为准绳来组织管理信息化管理制度文件的具 体编制。
信息化管理制度的制定要将岗位与培训、提升 相结合。
19
（2） 信息化管理制度
信息化管理制度建设考虑因素
信息化管理的组织形式 信息化建设规划及实施 日常运营管理 预算与费用管理 资产管理 合同管理
20
1 信息化管理
1.1 制订信息化战略规划 1.2 建立信息化评价指标体系 1.3 制定企业信息化管理制度 1.4 制定信息化标准规范 1.5 信息化组织机构设置与调整 1.6 全员信息化培训
21
案例四 ： QT电厂信息化管理中的尴尬事
QT电厂是青海某火力发电厂,1999年开 始启动了全面企业信息化建设的工作。按 照QT电厂企业信息化规划开发完成了若干 有机联系的功能子系统，其中包括物资管 理子系统。另外，QT电厂还建立了用于企 业主要物资需求信息发布的网站。
企业信息化管理概述(ppt 53页)
客户分析 / 车型生命周期 / 促销活动 / 产量调整
总部领导层通过数据分析各项措施对销售的影响
促销 / 广告 / 新车型 / 竞争对比 / 投资收益…
4.1 实例：对销售数据的分析
25
3月份的促
20
销活动
6月份的促 销活动
15
10
5
0 2001年1月 2001年2月 2001年3月 2001年4月 2001年5月 2001年6月
4 使数据为企业管理与决策服务
4.1 用准确的经营数据管理企业 4.2 掌握并分析企业的经营数据 4.3 提高企业的信息管理能力
4.1 用准确的经营数据管理企业
采用基于事实数据目标明确的方案 在信息时代取得竞争优势
管理生产流程 / 利用用户的反馈改进产品 / 高效的管 理库存、运输与分销 …
总体采购成本
利润
A
管理成本
处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
过去
选择战略供 应商获得的 成本效益
A
集中采购 获得的批量效益
利润
管理成本 处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
未来
实现集中采购
■ 获得批量效益 降低采购价格
选择少数几个大供 应商做为战略伙伴
■ 减少：
交易对象 商业活动 交易成本 材料库 法律纠纷 存
3.1信息技术是企业变革的强有力载体(续)
微软公司始终将信息技术作为其变革的载体
1995
2002
个人软件供应商 Internet时代领先的软件与服务提供 商
分散的信息系统 全球统一的集成的信息系统
2万名员工
超过5万名员工
销售额72亿美元 销售额280亿美元
3.2 信息技术的定量商业价值-明显的成本削减
总部领导层通过数据分析各项措施对销售的影响
促销 / 广告 / 新车型 / 竞争对比 / 投资收益…
4.1 实例：对销售数据的分析
25
3月份的促
20
销活动
6月份的促 销活动
15
10
5
0 2001年1月 2001年2月 2001年3月 2001年4月 2001年5月 2001年6月
4 使数据为企业管理与决策服务
4.1 用准确的经营数据管理企业 4.2 掌握并分析企业的经营数据 4.3 提高企业的信息管理能力
4.1 用准确的经营数据管理企业
采用基于事实数据目标明确的方案 在信息时代取得竞争优势
管理生产流程 / 利用用户的反馈改进产品 / 高效的管 理库存、运输与分销 …
总体采购成本
利润
A
管理成本
处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
过去
选择战略供 应商获得的 成本效益
A
集中采购 获得的批量效益
利润
管理成本 处理成本 仓储成本 运输成本 采购价格
未来
实现集中采购
■ 获得批量效益 降低采购价格
选择少数几个大供 应商做为战略伙伴
■ 减少：
交易对象 商业活动 交易成本 材料库 法律纠纷 存
3.1信息技术是企业变革的强有力载体(续)
微软公司始终将信息技术作为其变革的载体
1995
2002
个人软件供应商 Internet时代领先的软件与服务提供 商
分散的信息系统 全球统一的集成的信息系统
2万名员工
超过5万名员工
销售额72亿美元 销售额280亿美元
3.2 信息技术的定量商业价值-明显的成本削减
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亚马逊网站CEO Jeff Bezos讲：愿意让自己的 网站卖任何东西——除了水泥。
23
1987年任命CIO，借助信息化改变战略惰性：不愿意处理棘 手的问题。面对不可预测的需求，调度员需要从8000个型 号的混凝土中接收订单，并将这些订单发给6个地区性工厂， 每个工厂都有一只庞大的车队为客户送货。
寻找标杆（Benchmark）：联邦快递；Exxon建立了世 界上最先进的游船追踪、计划和调度系统，以解决受海洋气 候、政治和军事动荡及市场条件变化的影响；休斯顿911紧 急调度系统。其共同点是：建立了一个能快速和准确捕捉、 反应和分享客户需求信息的系统，进而用信息管理代替费时 费力的卡车、货船和员工管理。
19
பைடு நூலகம்
举例三：海尔革了仓库的命
20
21
• 海尔国际物流中心高22米，拥有18056个标准托盘位，其 中原材料9768个，成品8288个，包括原材料和产成品两 个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开 发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿 梭车等，全部实现现代物流的自动化和智能化。
• 海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征： “一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供 应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 “三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
22
举例四
墨西哥塞米克斯（Cemex）公司位于Hidalgo， 生产水泥和混凝土，1999年销售收入48亿美圆。 世界上最难经营的行业：资产密集，利润率低，增 长率低，需求由于受经济环境、利率和政府政策的 影响经常变动。面对客户经常改变送货时间（混凝 土装到运输车的转桶里最多存放90分钟，而将近 50%的客户经常变更送货时间），误工、天气、交 通不便等不可控制的因素。
17
• 过去：应付帐款部门员工500多人， 计划裁员20%。
• 现在：应付帐款部门员工125人， 实际裁员75%。
18
举例二：沃尔玛在信息技术上的几个“最”
沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非 常积极的IT投资
最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式 最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式 最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式 最早将卫星通讯技术用于经营管理
2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率 低下 计划裁员20%，最后不超过400人
14
采购部 采购订单
供应商
采购订 单副本
仓库 收货单
货物
应付账款 部门
发票
付款
15
采购部
发送采购订单电子数据
供应商
采购订单
收货确认
仓库
货物
中央数据库
应付账款 部门
电子付款 发票
16
结果
• 经过再造，定货单和收货信息直接输入计 算机系统并进行自动核对，货款支付处的 人员不再接受发票，需要核对的数据由原 来的14项减少到3项。
8
钱到哪里去了？
企业利润
应收账款
没有严格控制 费用居高不下
盲目采购 生产浪费
失去的客户 与市场
迟缓的回款
库存积压与缺货 ?
体外资金
9
解决之道：信息集成（信息化管理必要特点）
• 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 • 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾
位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规 模”。
如何快？加强信息管理是一个重要的途径
6
多数企业的信息管理现状
•大部分信息为人工经验型管理 •信息孤岛，没有流程化 •信息不集成，不能共享 •信息不能快速反应需求变化 •信息不能提供理想的分析结果和决策支持
7
信息管理不好的企业，钱越来越难赚
企业利润
浪费
12
统计表明：成功的管理软件带来的直接效果
• 降低成本7％～12％ • 增加利润5％～10％ • 库存资金占用减少15％～40％ • 库存资金周转次数提高50％～200％ • 按期交货履约率可达90％以上
摘自CCID
13
举例一：降低成本，精兵简政
北美福特汽车公司 采购与应付帐款业务处理 流程再造和ERP系统应用
• 多路径查询（以采购定单为例） 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……
10
管理信息集成的条件
• 信息必须规范
• 信息处理的流程必须规范
• 信息的采集、处理和报告由专人负责
• 范围—供需链及相关系统 • 时间—历史、当前、未来
足够的信息量
更新观念、改革管理
11
1.2 企业信息化的好处
• 降低运营成本 • 掌控客户资源 • 创新商业模式，如电子商务的网上招标 • 管理模式，如扁平化、网络化
24
1987-1989年，建立了卫星通讯系统CEMEXNET，使11个 水泥厂都能够通过电子方式进行联络，由独立运行变成一 个中心相互协调；使内部管理逐步实现自动化，客户可以 在2小时内完成订单并收到订货，其他的公司需要几天。
90年代初，建立了完善的客户订货管理系统，将车队合在 一起，实行统一控制。调度员可以得到完善的信息，并在 卡车与水泥厂位置之间作出最佳组合。每个卡车都安装了 一台电脑终端，与GPS系统相连。进而将3小时的送达时 间降到20分钟，最近向10分钟努力（迟到了优惠5%）。 目前有98%的订单实现了这一目标，卡车减少了35%。
• Internet革命（第二次时代变革） 工业经济时代进入到电子商务时代：E时代
4
E时代的企业变革
信息化管理
过剩经济
传统管理 短缺经济
核心竞争力 多元化
生产
客户
全球经营
区域
企业
传统流程
成本 标准化
流程再造
创新优势
个性化
5
E时代的企业要生存和发展，需要关注“ 3C”
•顾客（Customer ） •竞争（Competition） •变化（Change ）：变化越来越快。“变是永 恒的”。“基于时间的竞争”，时间成为第一
河南思念食品股份有限公司个性化培训
企业信息化管理
（十二门系列课程之八，2004年3月）
1
目录
1.信息时代与企业信息化 2.企业信息化的内涵和挑战 3.MRP和ERP 4.企业管理信息化的其他重要内容 5.企业管理信息化风险管理
2
1 信息时代与企业信息化
3
1.1 时代变革对企业管理的挑战
• 蒸汽机革命（第一次时代变革） 农业经济时代进入到工业经济时代
23
1987年任命CIO，借助信息化改变战略惰性：不愿意处理棘 手的问题。面对不可预测的需求，调度员需要从8000个型 号的混凝土中接收订单，并将这些订单发给6个地区性工厂， 每个工厂都有一只庞大的车队为客户送货。
寻找标杆（Benchmark）：联邦快递；Exxon建立了世 界上最先进的游船追踪、计划和调度系统，以解决受海洋气 候、政治和军事动荡及市场条件变化的影响；休斯顿911紧 急调度系统。其共同点是：建立了一个能快速和准确捕捉、 反应和分享客户需求信息的系统，进而用信息管理代替费时 费力的卡车、货船和员工管理。
19
பைடு நூலகம்
举例三：海尔革了仓库的命
20
21
• 海尔国际物流中心高22米，拥有18056个标准托盘位，其 中原材料9768个，成品8288个，包括原材料和产成品两 个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开 发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿 梭车等，全部实现现代物流的自动化和智能化。
• 海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征： “一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供 应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。 “三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。
22
举例四
墨西哥塞米克斯（Cemex）公司位于Hidalgo， 生产水泥和混凝土，1999年销售收入48亿美圆。 世界上最难经营的行业：资产密集，利润率低，增 长率低，需求由于受经济环境、利率和政府政策的 影响经常变动。面对客户经常改变送货时间（混凝 土装到运输车的转桶里最多存放90分钟，而将近 50%的客户经常变更送货时间），误工、天气、交 通不便等不可控制的因素。
17
• 过去：应付帐款部门员工500多人， 计划裁员20%。
• 现在：应付帐款部门员工125人， 实际裁员75%。
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举例二：沃尔玛在信息技术上的几个“最”
沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非 常积极的IT投资
最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式 最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式 最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式 最早将卫星通讯技术用于经营管理
2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人，工作效率 低下 计划裁员20%，最后不超过400人
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采购部 采购订单
供应商
采购订 单副本
仓库 收货单
货物
应付账款 部门
发票
付款
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采购部
发送采购订单电子数据
供应商
采购订单
收货确认
仓库
货物
中央数据库
应付账款 部门
电子付款 发票
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结果
• 经过再造，定货单和收货信息直接输入计 算机系统并进行自动核对，货款支付处的 人员不再接受发票，需要核对的数据由原 来的14项减少到3项。
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钱到哪里去了？
企业利润
应收账款
没有严格控制 费用居高不下
盲目采购 生产浪费
失去的客户 与市场
迟缓的回款
库存积压与缺货 ?
体外资金
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解决之道：信息集成（信息化管理必要特点）
• 来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 • 实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾
位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规 模”。
如何快？加强信息管理是一个重要的途径
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多数企业的信息管理现状
•大部分信息为人工经验型管理 •信息孤岛，没有流程化 •信息不集成，不能共享 •信息不能快速反应需求变化 •信息不能提供理想的分析结果和决策支持
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信息管理不好的企业，钱越来越难赚
企业利润
浪费
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统计表明：成功的管理软件带来的直接效果
• 降低成本7％～12％ • 增加利润5％～10％ • 库存资金占用减少15％～40％ • 库存资金周转次数提高50％～200％ • 按期交货履约率可达90％以上
摘自CCID
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举例一：降低成本，精兵简政
北美福特汽车公司 采购与应付帐款业务处理 流程再造和ERP系统应用
• 多路径查询（以采购定单为例） 物料号、定单号、采购员号、交货日期、供应商……
10
管理信息集成的条件
• 信息必须规范
• 信息处理的流程必须规范
• 信息的采集、处理和报告由专人负责
• 范围—供需链及相关系统 • 时间—历史、当前、未来
足够的信息量
更新观念、改革管理
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1.2 企业信息化的好处
• 降低运营成本 • 掌控客户资源 • 创新商业模式，如电子商务的网上招标 • 管理模式，如扁平化、网络化
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1987-1989年，建立了卫星通讯系统CEMEXNET，使11个 水泥厂都能够通过电子方式进行联络，由独立运行变成一 个中心相互协调；使内部管理逐步实现自动化，客户可以 在2小时内完成订单并收到订货，其他的公司需要几天。
90年代初，建立了完善的客户订货管理系统，将车队合在 一起，实行统一控制。调度员可以得到完善的信息，并在 卡车与水泥厂位置之间作出最佳组合。每个卡车都安装了 一台电脑终端，与GPS系统相连。进而将3小时的送达时 间降到20分钟，最近向10分钟努力（迟到了优惠5%）。 目前有98%的订单实现了这一目标，卡车减少了35%。
• Internet革命（第二次时代变革） 工业经济时代进入到电子商务时代：E时代
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E时代的企业变革
信息化管理
过剩经济
传统管理 短缺经济
核心竞争力 多元化
生产
客户
全球经营
区域
企业
传统流程
成本 标准化
流程再造
创新优势
个性化
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E时代的企业要生存和发展，需要关注“ 3C”
•顾客（Customer ） •竞争（Competition） •变化（Change ）：变化越来越快。“变是永 恒的”。“基于时间的竞争”，时间成为第一
河南思念食品股份有限公司个性化培训
企业信息化管理
（十二门系列课程之八，2004年3月）
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目录
1.信息时代与企业信息化 2.企业信息化的内涵和挑战 3.MRP和ERP 4.企业管理信息化的其他重要内容 5.企业管理信息化风险管理
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1 信息时代与企业信息化
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1.1 时代变革对企业管理的挑战
• 蒸汽机革命（第一次时代变革） 农业经济时代进入到工业经济时代