网店运营策划书
网店运营策划书集合5篇
网店运营策划书集合5篇网店运营策划书1一、商城组织结构客服人员 1名推广人员 1名物流人员1名运营主管 1名财务人员 1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。
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做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
网店店铺运营策划书3篇
网店店铺运营策划书3篇篇一网店店铺运营策划书一、策划背景随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。
越来越多的消费者倾向于在网上购物，因此，开设一家网店是一个具有潜力的商业机会。
本策划书旨在为网店的运营提供指导，帮助我们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
二、店铺规划1. 店铺定位：我们的网店将主要面向年轻消费者，提供时尚、个性化的商品。
2. 商品种类：我们将主营服装、饰品、美妆等商品，以满足不同消费者的需求。
三、市场分析1. 目标市场：我们的目标市场主要包括年轻消费者，特别是 18-35 岁的女性。
2. 市场需求：随着消费者对个性化和时尚的追求，他们对时尚商品的需求也在不断增加。
3. 竞争对手：我们的竞争对手主要包括其他网店和实体店铺。
我们需要通过提供优质的商品和服务，以及合理的价格，来吸引消费者。
四、运营策略1. 产品策略：定期更新商品，以满足消费者的需求。
关注市场趋势，及时推出符合潮流的商品。
2. 价格策略：制定合理的价格策略，既要保证商品的竞争力，又要保证利润。
定期进行促销活动，吸引消费者购买。
提供会员制度，给予消费者一定的优惠。
3. 促销策略：利用社交媒体、电子邮件等渠道进行推广。
参加各类电商活动，提高店铺的曝光率。
提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
4. 物流策略：与可靠的物流公司合作，确保商品能够及时送达消费者手中。
提供多种配送方式，满足消费者的需求。
跟踪物流信息，及时解决物流问题。
五、财务规划1. 预算：启动资金：包括商品采购、店铺建设、营销推广等费用。
日常运营成本：包括房租、员工工资、水电费等费用。
盈利预测：根据销售情况和成本控制，预测店铺的盈利情况。
2. 收入来源：商品销售收入广告收入其他收入来源六、风险评估与应对1. 风险评估：市场风险：市场需求的变化可能会影响店铺的销售。
竞争风险：竞争对手的增加可能会导致市场份额的下降。
供应链风险：供应商的问题可能会影响商品的供应。
2. 应对措施：加强市场调研，及时调整商品和营销策略。
网店策划书参考范文3篇
网店策划书参考范文3篇篇一网店策划书一、网店名称[网店名称]二、网店定位[网店的定位，例如：时尚女装、数码产品等]三、网店经营理念[网店的经营理念，例如：提供优质的产品和服务，以客户为中心等]四、网店目标[网店的短期和长期目标，例如：提高销售额、增加客户数量等]五、市场分析1. 目标市场：[描述目标市场的特征和需求]2. 竞争对手分析：[分析竞争对手的优势和劣势]3. 市场趋势：[描述市场的趋势和发展方向]六、产品策略1. 产品选择：[选择适合网店销售的产品]2. 产品定价：[制定合理的产品价格策略]3. 产品推广：[制定产品推广计划，提高产品知名度]七、营销策略1. 品牌建设：[建立网店品牌形象，提高品牌知名度]2. 促销活动：[制定促销活动计划，吸引客户购买]3. 客户关系管理：[建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度]八、网店运营1. 网店装修：[设计网店的页面布局和风格，提高用户体验]2. 商品管理：[管理网店的商品信息，包括商品上架、下架、库存管理等]3. 订单管理：[管理网店的订单信息，包括订单处理、发货、退款等]4. 客户服务：[提供优质的客户服务，及时回复客户咨询和投诉]九、财务预算1. 启动资金：[估算网店的启动资金，包括设备采购、库存采购、人员招聘等费用]2. 运营成本：[估算网店的运营成本，包括房租、水电费、人员工资等费用]3. 收入预测：[预测网店的收入，包括销售额、利润等]十、风险评估1. 市场风险：[分析市场风险，如市场需求变化、竞争对手等]2. 产品风险：[分析产品风险，如产品质量、产品供应等]3. 运营风险：[分析运营风险，如人员管理、物流配送等]十一、风险应对措施1. 市场风险应对措施：[制定市场风险应对措施，如市场调研、产品创新等]2. 产品风险应对措施：[制定产品风险应对措施，如质量控制、供应商管理等]3. 运营风险应对措施：[制定运营风险应对措施，如人员培训、物流优化等]篇二《网店策划书参考范文》甲方：_______________________乙方：_______________________鉴于甲方拥有丰富的网店运营经验和资源，乙方拥有优质的产品或服务，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就乙方委托甲方策划并运营网店事宜达成如下协议：一、合作内容1. 甲方负责为乙方策划并运营网店，包括但不限于网店的设计、装修、产品上架、推广、客服等工作。
网店经营策划书6篇
网店经营策划书6篇网店经营策划书1一、课题概要（1）课题________课本《网店经营与管理》与网上素材（2）技术要点开店前设备准备（来自经营与管理p48）1、联系电话、手机2、身份证（满18岁）3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）7、保证金1000元开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务（3）能力训练目标1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。
2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。
（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。
3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。
4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。
（例如：天天特价，直通车等）5、更好的与客户交流做最好的售后服务。
二、课题概要（1）课题________课本《网店经营与管理》与网上素材（2）技术要点开店前设备准备（来自经营与管理p48）1、联系电话、手机2、身份证（满18岁）3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件（如：阿里旺旺）7、保证金1000元开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后服务（3）能力训练目标1、熟悉运用Photoshop、Fiashcs5等软件。
2、会网上开店并取得一定的信誉，掌握主流的.网络营销推广方法。
（例如：软文，搜索引擎，网络推广等）。
3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。
4、熟练地掌握淘宝上的营销活动。
（例如：天天特价，直通车等）5、更好的与客户交流做最好的售后服务。
三、设计任务与要求（1）任务1、建立属于的个人店铺。
2、对店铺进行一定的装修以及宝贝图片处理与美化。
3、对店铺进行有利的推广。
4、加强自己的服务技巧做好店铺的售后服务。
5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。
网店的运营策划书3篇
网店的运营策划书3篇篇一网店运营策划书一、网店概述（一）网店名称：[具体名称]（二）网店定位：[目标客户群体、产品定位等]（三）网店经营理念：[经营理念、服务宗旨等]二、市场分析（一）市场需求分析：[目标市场的需求情况、趋势等]（二）竞争对手分析：[竞争对手的网店情况、优劣势等]（三）自身优势分析：[自身的优势、特色等]三、产品策略（一）产品定位：[产品的定位、特色等]（二）产品种类：[产品的种类、款式等]（三）产品质量：[产品的质量保证措施等]四、价格策略（一）定价策略：[定价的方法、原则等]（二）价格调整策略：[根据市场情况进行价格调整的方法等]五、促销策略（一）促销活动策划：[定期举办促销活动的计划等]（二）促销手段选择：[选择合适的促销手段，如打折、满减、赠品等]六、客户服务（一）客户服务理念：[以客户为中心的服务理念等]（二）客户服务内容：[提供优质的客户服务，如售前咨询、售后服务等] （三）客户关系管理：[建立客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度等] 七、物流配送（一）物流配送方式：[选择合适的物流配送方式，如快递、自提等] （二）物流配送时间：[保证物流配送的及时性和准确性等]八、网店推广（一）搜索引擎优化（SEO）：[通过优化网店关键词等方式提高网店在搜索引擎中的排名等]（二）社交媒体推广：[利用社交媒体平台进行推广，如、微博等]（三）网络广告投放：[在相关网站上投放广告，提高网店的知名度等]（四）口碑营销：[通过客户的口碑宣传提高网店的知名度和美誉度等]九、网店运营管理（一）网店团队建设：[组建专业的网店运营团队，包括客服、美工、运营等人员等] （二）网店数据分析：[定期分析网店的数据，如流量、转化率、客单价等，以便及时调整运营策略等]（三）网店风险管理：[识别和评估网店运营过程中的风险，并采取相应的措施进行风险管理等]十、财务预算（一）初始投资预算：[包括网店建设费用、产品采购费用、人员工资等]（二）运营成本预算：[包括物流配送费用、促销费用、广告投放费用等]（三）收益预算：[根据市场情况和运营策略，预测网店的收益情况等]十一、风险评估与对策（一）风险评估：[识别和评估网店运营过程中可能面临的风险，如市场风险、竞争风险、物流风险等]（二）风险对策：[针对不同的风险，采取相应的对策，如市场风险对策、竞争风险对策、物流风险对策等]（二）展望：[对网店的未来发展进行展望，表达对网店成功运营的信心和期望等] 篇二《网店的运营策划书》一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 网店定位：[目标客户群体、产品或服务定位]3. 网店目标：[短期和长期目标，如销售额、市场份额等]二、市场分析1. 目标市场：[详细描述目标市场的特征、规模和趋势]2. 竞争对手：[分析竞争对手的优势和劣势]3. 市场机会：[识别市场中的机会和潜在需求]三、产品或服务1. 产品或服务描述：[详细介绍网店提供的产品或服务]2. 产品或服务优势：[强调产品或服务的独特卖点和竞争优势]3. 产品或服务策略：[包括产品定价、促销和推广策略]四、网店运营1. 网店设计：[描述网店的布局、界面设计和用户体验]2. 库存管理：[说明库存控制和供应链管理的方法]五、营销策略1. 品牌建设：[制定品牌传播和推广计划]2. 社交媒体营销：[利用社交媒体平台进行推广和互动]3. 搜索引擎优化（SEO）：[优化网店在搜索引擎中的排名]4. 广告投放：[考虑在线广告和其他付费推广方式]5. 促销活动：[策划定期的促销活动和优惠策略]六、财务规划1. 预算：[制定初始预算和运营成本预算]2. 收入预测：[预估网店的收入来源和增长趋势]3. 利润分析：[分析盈利能力和投资回报率]七、风险评估与对策1. 风险识别：[识别可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等]2. 风险对策：[制定相应的风险应对措施]八、团队组建1. 团队成员：[介绍网店运营所需的团队成员及其职责]2. 团队培训：[提供团队培训和发展计划]九、实施计划1. 时间表：[制定详细的实施时间表，包括各个阶段的任务和目标]2. 监控和评估：[建立监控和评估机制，定期评估网店的运营效果] 篇三《网店的运营策划书》一、引言随着互联网的发展，越来越多的人选择在网上购物。
网店运营方案策划书范本3篇
网店运营方案策划书范本3篇篇一《网店运营方案策划书范本》一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 主营产品：[详细列出主要销售的产品类型]3. 目标客户群：[明确目标客户的特征和范围]二、市场分析1. 市场需求：分析所售产品在当前市场的需求情况。
2. 竞争情况：研究竞争对手的优势和劣势。
3. 市场潜力：评估网店未来的发展潜力。
三、网店建设1. 网店平台选择：根据自身需求选择合适的电商平台。
2. 网店页面设计：注重美观、简洁、易用。
3. 产品展示：清晰展示产品图片、详细描述等。
四、产品策略1. 产品选择：确保产品质量和独特性。
2. 产品定价：结合成本和市场情况制定合理价格。
3. 产品更新：定期更新产品，保持新鲜感。
五、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：提高网店在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销：利用社交平台进行推广。
3. 电子邮件营销：定期发送促销邮件。
4. 活动营销：举办各种促销活动。
六、客户服务1. 售前服务：及时回复客户咨询。
2. 售中服务：确保订单处理及时准确。
3. 售后服务：处理客户投诉和退换货等问题。
七、物流配送1. 选择可靠的物流合作伙伴。
2. 确保物流速度和服务质量。
八、财务预算1. 开店成本：包括平台费用、装修费用等。
2. 运营成本：人员工资、推广费用等。
3. 盈利预测：预估网店的盈利情况。
九、运营团队1. 明确各岗位的职责和人员安排。
2. 定期进行培训和提升团队能力。
十、风险评估与应对1. 分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等。
2. 制定相应的应对措施，降低风险影响。
篇二《网店运营方案策划书范本》一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 网店定位：[明确网店的主要经营品类、目标客户群体等]3. 网店经营目标：[设定具体的销售目标、利润目标等]二、市场分析1. 市场需求分析：通过市场调研，了解目标客户对产品的需求和偏好。
2. 竞争分析：分析竞争对手的优势和劣势，找出自身的差异化竞争优势。
网店运营方案策划书范本3篇
网店运营方案策划书范本3篇篇一网店运营方案策划书范本一、网店概述1. 网店名称：[具体名称]2. 网店定位：[目标市场、产品定位等]3. 网店经营理念：[经营理念、服务宗旨等]二、市场分析1. 行业分析：[行业现状、发展趋势等]2. 竞争对手分析：[主要竞争对手、竞争优势等]3. 目标客户分析：[客户群体、消费习惯等]三、产品策略1. 产品选择：[选择具有市场竞争力的产品]2. 产品定价：[根据市场情况和成本制定合理的价格]3. 产品描述：[详细描述产品的特点、优势等]四、网店建设1. 网店设计：[设计简洁、美观、易用的网店界面]2. 网店功能：[具备完善的购物流程、支付系统、客户服务等功能]3. 网店内容：[提供丰富的产品信息、行业资讯、购物指南等内容]五、网店推广1. 搜索引擎优化（SEO）：[通过优化网店关键词提高搜索引擎排名]2. 社交媒体营销：[利用社交媒体平台进行推广]3. 电子邮件营销：[定期发送电子邮件推广产品和活动]4. 广告投放：[在相关网站投放广告]5. 合作推广：[与其他网店、品牌进行合作推广]六、客户服务1. 客户咨询：[及时回复客户咨询，提供专业的解答]2. 售后服务：[处理客户投诉和退换货等问题，提高客户满意度]3. 客户关系管理：[建立客户档案，定期回访客户，提高客户忠诚度]七、物流配送1. 物流选择：[选择可靠的物流合作伙伴]2. 物流跟踪：[及时跟踪物流信息，确保货物按时送达]3. 包装设计：[设计美观、实用的包装，提高客户体验]八、财务管理1. 预算编制：[制定网店运营预算，合理控制成本]2. 成本控制：[优化采购、物流等环节，降低成本]3. 盈利分析：[定期分析网店盈利情况，调整经营策略]九、风险评估与对策1. 风险评估：[分析可能面临的风险，如市场风险、竞争风险等]2. 风险对策：[制定相应的对策，如加强市场调研、提高产品竞争力等]2. 展望：[展望未来网店的发展方向和目标]篇二网店运营方案策划书范本一、项目背景随着互联网的普及和电子商务的迅速发展，越来越多的企业和个人选择在网上开设店铺，以拓展销售渠道和提高品牌知名度。
网店运营方案三篇
网店运营方案三篇篇一：20XX年电商淘宝天猫年度运营方案一、概述20XX年XX商城，将打造一个产品多样化一站式购物。
使每个爱宠人士能够一次性购全所需用品，通过店铺以及产品的影响力，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升店铺的市场占有率。
二、店铺目标成交额20XX年1月—20XX年12月，XX商城，预计营销推广费用为110万，年度销售目标额500万，对于电子商务而言，第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。
月份目标成交额（元）营销推广预算（元）20XX.3 15万5万20XX.4 15万5万20XX.5 25万 6.5万20XX.6 50万11.5万20XX.8 40万8万20XX.9 45万8.5万20XX.10 60万12.5万20XX.11 120万25万20XX.12 80万16万合计500万110万三、店铺运营实施计划20XX年1月—20XX年12月店铺总目标成交额为500万元，广告费用预算为110万元。
店铺发展周期可以划分为四个阶段，建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。
1、店铺运营实施工作店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程，并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率；（1）产品的标题优化工作淘宝网目前宠物行业日均访客400万，共40万商家，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。
所有产品包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。
（2）产品详情页精品描述对于主推和热卖的产品，其宝贝描述重中之重，需要后期不断的去优化之一，是提升产品转化率的一个关键点。
也是后续最重要的一块工作；2、分销体系初建在做好店铺销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺销量在淘宝类目下的市场占有率。
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网店运营策划书专业网络营销班级 122071姓名孙玉娟学号 ********指导教师王丽娜目录1 网店概述 (3)1.1网店介绍 (3)1.2淘宝平台状况 (4)1.3服装行业介绍 (4)1.4网店建设 (5)2 网店运营环境分析 (7)2.1 宏观环境分析 (7)2.2 微观环境分析 (8)3 网店运营目标 (9)3.1 短期目标 (9)3.2 长期目标 (9)4 网店运营策划方案设计 (9)4.1 网店运营管理 (9)4.2 网店网络营销 (9)4.2.1 网络产品与服务策略 (10)4.2.2 价格策略 (11)4.2.3 渠道策略 (12)4.2.4 促销策略 (12)5 网店运营运算 (13)6 网店运营策划实施过程 (15)7 网店运营效果评估 (15)7.1 实施效果 (15)7.2 评估 (15)7.2.1 评估内容 (15)7.2.2 评估指标 (15)8 反思 (17)8.1 存在的问题 (17)8.2 对策与方法 (17)1 网店概述1.1网店介绍婉婉美衣铺主要经营年轻女性的服装，是本着青春、时尚为主题的网店，针对现代年轻女性对服装款式及服装个性的追求。
我们现在对商品采集和销售方面主要对象就以韩版服饰为主，现在的年轻人对质量要求不高，很多人的风格是要风度不要温度。
所以我们的服饰采用的是中等质量，尽最大的努力去满足我们的顾客。
女装是最多时尚变换的领域，成熟、白领职业、高雅文化、时尚、富贵、个性、前卫、休闲、淑女等等多元化的时尚细分时代已经到来，女装市场具有广阔的发展空间，我的店铺在目标定位上，主要选取的是女士，年龄阶段在18-30岁之间。
因为该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最高，总体购买金额较多的群体。
购买欲望强，追求流行、时尚、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种品牌，是目前服装品牌主选的对象。
1.2 淘宝平台情况目前C2C市场占中国市场GDP的3%，主要的C2C购物网站有淘宝网、京东、易趣网和拍拍网。
而在这四个C2C购物网，淘宝网的用户渗透率高达81.5%，无疑是C2C市场的龙头老大。
而作为行业的领军者，实现了快于行业总体的增长速度，市场份额持续扩大。
淘宝网最为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，淘宝网已经成为人们的口头禅，故而，其企业客户忠诚度极高。
其次，快捷的支付方式，为淘宝网提供了更好的商业契机。
所以未来淘宝网的发展趋势将越来越好。
而且在淘宝上开店，不需要投入大量资金，无需库存，只需要进行后台管理，商品的发布，就可以收获巨大的利益。
1.3 服装行业介绍中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。
近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。
同时中国已成为全世界最大的服装生产加工基地，全世界每三件服装，其中一件来自于中国生产。
女装是服装销售的主力，近年来我国女装业发展很快，与国际先进水平相比我国的差距也在逐渐缩小。
女装业正在品牌经营的道路上向产业升级的方向发展，女装生产经营企业日臻成熟，其表现为：女装经营者品牌经营的理念越来越强，企业生产经营的综合水平在不断提高，优秀企业和企业家不断涌现。
多年来我国女装业已先后涌现出许多具有较高知名度的品牌和具有一定规模和竞争力的女装生产企业，在中国服装协会公布的行业百强企业中，每年均有十几家女装企业名列其中。
随着我国一系列刺激消费政策的实施，其效果开始逐渐显现，我国宏观经济趋于回暖，女装销量增速开始提升。
2010年1-12月全国重点大型百货商场累计销售女装1309923百件，比上年同期增长12.12%。
2011年，我国高档女装市场销售增速相比上年明显放缓，全年零售额同比增长20%。
随着新兴产业的发展、受教育程度的提高、多元文化的发展，年轻一代女性在经济上的实力在不断的增加，人们的消费观念也在不断变化，品牌意识更加强烈。
配合多种不同需求的消费群体，女装品牌的细分也会不断的增加，品牌效应将会更加明显，未来女装将向多品牌战略发展。
伴随着市场的开拓，女装行业多重商机将会越来越明显。
1.4 网店建设1.4.1 淘宝店铺注册登陆淘宝，注册新店，完成上传照片等项目，等待审核，成功开店。
开店之后，需要填写网店基本信息，店名、店徽等。
之后，完善运费模板，地址库，完成开店。
1.4.2 淘宝店铺装修淘宝店铺的好坏是能不能吸引顾客眼球的直接因素，也是让顾客在店铺停留时间长短的原因，所以，在进入淘宝店铺的第一时间就要花时间尽心的装修自己的店铺，这样才能保证顾客停留的时间，更吸引顾客的眼球。
而我因为卖女装，所以店铺的底色就以温馨的粉色为主。
1.4.3 淘宝店铺的产品产品是淘宝店铺成功的最关键的因素。
在产品说明里尽量把产品说明白，要让顾客在你的店铺里买的放心，买的开心。
要放一些醒目的，吸引顾客眼球的产品图片。
在产品中也要加入温馨提示和零风险承担等温暖提示，让顾客感到温暖。
婉婉美衣铺的衣服多是韩版女装，采用韩国模特，拍出产品的照片，体现衣服的美丽，另外，店铺里还有温馨提示和七天包退换等服务，让顾客满意我们的服务。
1.4.4 淘宝店铺的推广当我们把一个店铺的装修和产品都弄到完美的时候，下一步就是要让更多的网上顾客知道我们的店铺。
在百度、论坛、QQ、博客、微信等平台去大力推广我们的店铺。
提高店铺出镜率，让更多的人知道店铺。
1.4.5 淘宝店铺的管理淘宝店铺是需要长时间的维护和更新的，这也是淘宝店铺慢慢走向壮速的解决顾客的疑问，从而让客户有一次完美的客户体验，提高店铺的服务质量。
2 网店运营环境分析2.1 宏观环境分析2.1.1 政治环境电子商务随着互联网信息技术的广泛应用进入黄金时期，其飞速发展加速了全球范围内的信息化进程，推动了社会生产力进步，同时，不断改革着人们的生产和生活方式。
电子商务的迅猛发展渗透到经济、社会生活的诸多方面，加速了中国流通领域的变革。
2.2.2 经济环境中国经济整体发展势头较好，经济增长快速而稳定，为中国电子商务的发展提供了积极的宏观环境。
居民可支配收入增长，恩格尔系数增长，预示着未来强劲的购买力，网络购物市场发展的基础牢固。
另外，我国网络购物的各种地方性政策法规纷纷试点，旨在扶植地方电子商务的发展。
2.2.3 社会环境庞大的网民数量和持续增长的网购用户数量使中国C2C有无限大的市场空间；网络经济改变了中国人的消费习惯：线下看商品，线上卖商品；中国网民“大而不强”，C2C电子商务的发展有不可避免的局限性。
2.2 微观环境分析2.2.1 消费者分析随着经济的发展，消费者更注重自我，目前网络用户多以年轻、高学历为主，他们拥有不同于他人的喜好和思想，有自己独特的想法和见解，所以他们要求个性化。
2.2.2 竞争者分析我的网店是新开的，无论是在信誉以及产品上都比不上我的竞争对手，交易量高，商品种类多，长期及短期顾客都超过了我，我对网店的相关内容还有一定欠缺，但是，我有坚定的信心和毅力，还有众多客服和良好的服务态度。
2.2.3 供应商分析广州戈多服装公司专门从事服装批发、代理为一体的专业服装公司，货源稳定，优良的品质保证，快捷方便的物流，一件代发，售后有保障，公司集合最时尚的款式，以低成本、低利润的经营模式，在日益激烈的市场经济下带来最大的商机，营造最大的优势。
3 网店运营目标3.1 短期目标扩大网店知名度，吸引更多顾客，能够拥有俩颗以上的心，并形成良好的卖家信誉，完善服务和提升网店经营，形成网店的核心竞争力。
3.2 长期目标进一步扩大知名度，能够拥有皇冠，形成庞大的客服系统，实现网站的高盈利，努力提高网店美誉度，争取占有少量的市场份额。
4 网店运营策划方案设计4.1 网店运营管理（1）人员组织管理网店的管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。
以项目组为单位开展具体工作，项目组设专职网店管理员，负责淘宝网店的页面改版、日常管理与维护、企画平面设计负责网络版面设计与调整。
客服负责改换栏目设置、内容更新、其他信息材料的管理、录入与发布。
客服部门应指定专门负责人负责淘宝网店的产品信息、价格以及商城报价的收集和整理工作。
并对上网内容的真实性和可靠性负责。
（2）财务管理网店的财务有专门的财务部门负责，每一笔交易都有详细的记录，做到有据可循。
力求做到财务透明化。
由于我现在只是做一些代理所以牵扯到的资金流动并不是很多！当然将来自己做自己的产品销售要进行财务预测以及资金流的运作分析！首先我要在支付宝投入一千到两千元来进行资金的流动，客户在我这下订单我要用资金在供应商那进行购买，购买完成后客户收到商品确定付款，支付宝才会把我与供应商的钱打入各自的支付宝帐号，通过不断的投入和流动资金才能产生更多的交易和盈利。
（3）商品管理要按时更新商品。
把实体商品的尺寸测量清楚，发布在网店上，提供给的商品。
选择适合的模特，充分展示商品的优势，让顾客有参考可以作对比。
要把商品分类，使顾客可以清晰地找到自己所需要的东西。
（4）后台管理后台管理与维护，店铺中有强大的客服团队，在线24小时全天回答顾客的疑难，解决顾客的问题，可以很好地处理客户的退换货要求。
仓库中有充足的货物，随时支持店铺的销售。
4.2 网店网络营销4.2.1 服务策略我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。
如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。
同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。
要做到坚持不泄、有远见，做好每一笔交易，让客户满意，无时无刻都不能忽视顾客的问题，要早发现早解决。
不管是客服还是售后都要保证先考虑顾客的感受，换位思考，站在客户的角度看问题，让客户得到真正的实惠，充分给顾客与众不同的体验，让买购过本店产品的客户成为我们下次的回头客或者永久客户。
还要多做优惠活动来回报新老客户，给用户不同的刺激感觉不断的去改进自己的店铺，打造独特的风格找出自身的优势，聚焦优势。
创造更多的顾客价值，不仅仅给顾客光卖产品，更重要是让顾客开开心心的满载而归，让顾客记住你。
本店经营宗旨：先满足了顾客在说盈利！4.2.2 价格策略（1）差别定价差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，我们的商品对不同的消费者会采用不同的价格，与采取统一价格相比，这种定价策略更接近特定顾客的愿意接受的最高价格，也可以服务不能按统一价格消费的顾客，诱使其消费的更多，从而获得更大的利润。
（2) 低价策略作为代理商我们在价格变动上没有多大的控制空间，供应商已经限制了，把最低价和最高价都已经调整好了，我们只能在他的价格区间里稍作调整，因为店铺的刚起步，个个方面上都做的不是很优秀，顾客对我们的信任度不搞，所以我们只能采用低价定价策略，在供应商给的最低价格上调整10元到20元之间或者代理价格卖出去，不赚钱。