酒店管理系统酒店西软X5系统说明书-系统基础

X5系统基础..........................................................

第一节基本概念 ......................................................

第二节基本标识 (2)

2.1宾客状态 (2)

2.2客房状态 (3)

第三节基础操作 (3)

3.1野录 (3)

3.2退出 (4)

3.3更换工号 (4)

3.4密码修改 (5)

3.5 FOXHIS消息 (5)

3.5.1职员悄乳 (6)

3.5.2实时对话. (7)

3.5.3申务处理. (8)

3.5.4交班处理. (8)

3.6宾客査询 (8)

3.6. I宾客列表 (8)

3.6.2怅号迢询. (10)

3.7房态表查询 (10)

3.7.1实时房态表一2 (10)

3.7.2实时房态农一1 (11)

3.7.3实时屈态农一3 (12)

3.7.4实时房态表:一4 (13)

第四节报表女卜理13

4.1报表打印 (13)

4.2报表查询 (15)

4.2.1稍核报表 (15)

4.2.2报表 &家. (16)

4.2.3转殊要求统计报告 (17)

X5系统基础

第一节基本概念

Foxhis酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握Foxhi$的应用。

•班别：为便于统计，根据上班情况，系统将班次分为四个，分别用固定的一位数字表示，1 -一-早

班；2-一-中班；3一一晚班；4一一夜班。操作员在进入系统时，必须根

据实际悄况输入班号信息。

•工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。I：号是唯一的，•与实际工号有区别，必须在《询台维护系统》中定义之后才能在本系统中使用。

•密码：密码长度为1至8位，输入时要注总字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《前台维护系统》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。

•宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。

•主单：木系统中把散客、团体成员、团体&会议的&记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。

•帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机口动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号.会议帐号、A R帐号.消费帐号等。帐号命名规则如下：

•房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由匸程师或电脑管理员在《询台维护系统》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。

•房价：房间的实际卖价。

第二节基本标识

2. 1宾客状态

主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态,本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。

宾客状态流转图：

X S

t t

R ------ I ------ • O ------- D

I

N

2.2客房状态

对于每种房间类型Foxhis系统允许最多使用三个人写字母来表示。常用以下符号来表示不同的房间类型。

第三节基础操作

3. 1登录

一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌而上,读者只需根据需要在桌而上选择功能模块的快捷图标盘，双击即可打开登录窗口，如卜图所示。

图

正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种(中、英文两种)，即可 进入系统。

3.2退出

HOXHIS 酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下三种：

(1) ＞执行其他一退出系统，系统提示“是否确信退岀系统S 如下图所示，单击K 是

(Y)2?成功退出系统。

3.3更换工号

此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的匸号操作木系统而造成 不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。

执行其他一更换匸号，或按F12,打开如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘述。

或者点击系统丄界而右上角的图标凶。

X-

En glish

图

(2).单击退出图标

3. 4密码修改

为防止泄密，操作员应该经常修改口己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后 果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。

操作步骤：

（1人执行其他f 密码修改，打开密码修改窗口；

3. 5 FOXHIS 消息

X5系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对 话、事务处

理、交班处理。系统上窗口下，执行•其他一职员留言，打开fFOXHIS 消息」窗

BH

别:

Shift

用户:

User I D.

密码:

English

卬文

图

（2）、根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。

口，如下图所示。

图

3. 5.1职员田言

职员留言功能可以理解为系统内部EMAIL,使用方式同EMAlLo

由上窗口可见，职员留言分收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱。顾名思义，这些“箱” 的含义非常明确，下而用实例说明如何发留言。

实例：假设有操作员FOX,给询台人员留言，主题：请注意！内容：晚上请帮助做好夜审。

操作步骤：

(1)、用FOX工号进入询台系统，执行其他一职员留言,打开rFOXHIS消息」窗口。

(2)、单击左侧“发件箱”，单击K新建》，打开『发送邮件」窗口，如下图所示。

(3)、输入留言的主题、内容。

(4)、单击右边人员列表中的“前台部”前的"可”，显示前厅各部门，单击“前台” 前的多选框使其显示“回”，表示选中，如下图所示。

(5)、单击K发送兀输入“前台”的相关操作员对方即可收到该留言。