西软FIXHIS酒店管理系统X5版-贵宾卡系统
西软FIHIS酒店管理系统版报表说明书
西软X5报表说明书51 前厅报表51.1 预订报表51.1.1 RES01 指定日期接机报表51.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表51.1.3 RES03 指定日期住客生日报表61.1.4 RES04 未来指定日期住店客人报表71.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求）81.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期91.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表101.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表111.2 抵达报表121.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客121.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单131.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价）141.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客151.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价）161.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍171.2.7 ARR02 预计到店报表181.2.8 ARR10110 指定日期WAITING LIST报表191.3 在住客人201.3.1 GIH01 当前在住客人列表201.3.2 GIH01010 零房价报表211.3.3 GIH03020 指定日期在住221.3.4 GIH04020 免费房报表231.3.5 GIH04030 自用房报表241.3.6 GIH04040 不允许记账在住客人报表251.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级）261.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密）271.3.9 GIH14 WALK-IN报表（指定日期）281.3.10 GIH20100 特殊要求统计报告291.3.11 GIH03030 房租入账报表301.3.12 GIH04 换房改房价报表311.3.13 GIH09 房价差异报表321.3.14 GIH10120 早餐报表331.3.15 GIH10140 早餐汇总报表341.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表351.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表361.3.18 GIH06 留言报表371.3.19 GIH07 Alerts报表381.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表391.3.21 GIH16 矛盾房报表401.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表41 1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表421.3.24 INT010 在住客人电话等级情况表431.3.25 INT020 在住客人宽带等级情况表441.3.26 POLIC1 内宾登记底簿451.4 离店客人461.4.1 DEP01 当日实际离店报表461.4.2 DEP02 预期离店报告471.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表481.4.4 DEP05 上日提前离店报表491.5 团队501.5.1 GRP04010 团队主单列表501.5.2 GRP04020 团队成员列表511.5.3 GRP01 在住团体信息报表521.6 客史531.6.1 PRF01020 公司客史档案列表531.6.2 PRF01140 协议到期客史列表541.6.3 PRF03 投诉报表552 销售报表562.1 预测562.1.1 FOR29 统计及预测562.1.2 FOR02 客房的可用572.1.3 FOR09 按市场码预测报表582.1.4 FOR13喜好预测报表592.1.5 FOR18 综合预测602.1.6 FOR23010市场码大类预测报表612.1.7 FOR26 包价预测报表622.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表632.2 统计642.2.1 STT10 指定日期UPS查询642.2.2 GIH100 续住报表652.2.3 STT01010 经理查询报表662.2.4 STT01020 营业日报672.2.5 STT50 矩阵报表682.2.6 STT12 销售分析报表692.2.7 STT21销售日报统计702.2.8 STT30客户消费分析报表712.2.9 STT32 协议单位业绩对照722.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表732.2.11 STT13 客房营业日报742.2.12 STT34 销售员业绩分析报表752.2.13 STT41 房类销售分析报表1762.2.14 STT60客房出租率报表773 财务报表783.1 财务基本报表783.1.1 FIN20900 退房未平账报表783.1.2 FIN01 前台帐务明细表793.1.3 FIN02 催帐报表793.1.4 FIN03 信用列表803.1.5 FIN04 实时帐户余额表813.1.6 FIN05 实时帐单823.1.7 FIN06 入账员入账日报表833.1.8 FIN30010 现金收入表843.1.9 FIN30020 现金收入汇总表85 3.1.10 FIN40010 收款员入账报表86 3.1.11 FIN40030 客房帐务报表873.1.12 FIN50020 帐户余额简表883.1.13 FIN90020 款待汇总表893.1.14 FIN10010 前台收款汇总表90 3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表91 3.1.16 FIN10030 前台分类明细表92 3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表93 3.1.18 FIN10080 前台转帐列表943.1.19 FIN20010 前台收付交班表94 3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表95 3.1.21 FIN60020 试算平衡表973.1.22 FIN08020 外币兑换报表100 3.1.23 FINA0010 发票使用情况统计1013.1.24 FINA0011发票使用情况查询101 3.2 应收帐报表1023.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR）1023.2.2 AR-020 实时帐单（AR）1033.2.3 AR-600 帐龄表1033.2.4 AR-10010 交款汇总表1043.2.5 AR-10020 分类明细表1053.2.6 AR-10050 入帐汇总表1053.2.7 AR-10070 转帐列表1063.2.8 AR-10080 帐户入帐清单1063.2.9 AR-20010 收付交班表1073.2.10 AR-20020 收付交款表1073.2.11 AR-20030 结帐汇总单1083.2.12 AR-20130 应收帐户挂账日志1093.2.13 AR-20131 前台转应收明细表1093.2.14 AR-20132 餐饮转应收明细表1093.2.15 AR-20134 信用卡帐户挂账明细1103.2.16 AR-20135 收银员AR收款明细表1103.2.17 AR-20136 AR付款报表1113.3 佣金报表1123.3.1 CMS01 佣金明细报告1123.3.2 CMS02佣金汇总报表1123.3.3 CMS03 佣金支付记录1133.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码1133.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码1143.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码1143.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码1154 客房中心1154.1 HSK01 房间状态报表1154.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房）1164.3 HSK05 客房实时状态图一1174.4 HSK06 空房报表1184.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表1194.6 HSK08 客房状态报表1204.7 HSK09 楼层服务员报告表1214.8 HSK12 房态综合报表1224.9 HSK16020 维修房报表1234.10 HSK13 客房日志1244.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表1254.12 HSK17 BOS收款报表1264.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类）1274.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报1284.15 HSK22 客房清洁分配状况报告1294.16 HSK23 客房清洁员工作量统计报表1304.17 HSK25 客房租赁报表1314.18 HSK26 拾物综合报表1325 商务中心1335.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类）1335.2 BUS02030 商务中心收款报表1345.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报1356 餐饮报表1366.1 POS0101 餐饮部门报表1366.2 POS0107 餐饮类别统计表1376.3 POS0209 历史被冲销菜明细1386.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史）1396.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史）1406.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总1416.7 POS0401 餐饮部款待/OC明细帐1426.8 POS0500 厨房打印记录143西软X5报表说明书1前厅报表1.1预订报表1.1.1RES01指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范围内需要接机的宾客信息，提前做好准备工作。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书
西软X5报表说明书.........................................................................................错误!未定义书签。
１前厅报表..................................................................................................错误!未定义书签。
1.1 预订报表ﻩ错误!未定义书签。
1.１.1 RES01指定日期接机报表ﻩ错误!未定义书签。
１．1.2 ＲEＳ0２指定日期CANCEL报表.............................错误!未定义书签。
1．1.３ＲES03 指定日期住客生日报表 ..................................错误!未定义书签。
1．1.4 REＳ０４未来指定日期住店客人报表........................错误!未定义书签。
1.1.5 ＲES05 指定日期将到客人表(含特殊要求）ﻩ错误!未定义书签。
１.1.6RＥS0７NO-SHOW报表-指定日期ﻩ错误!未定义书签。
1．１.７ＲＥS11 本日-当日预订当日到客人一览表................错误!未定义书签。
1.1.8REＳ１4指定日期将到VIP报表ﻩ错误!未定义书签。
1.2 抵达报表...........................................................................................错误!未定义书签。
1．2.1 ＡRＲ０１01０本日将到客人报表-散客 .......................错误!未定义书签。
１.２.2 ARR0１0４0 本日将到客人报表-团队主单.................错误!未定义书签。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版-接待系统
接待 (2)第一节宾客列表 (2)1.1本日将到 (2)1.2当前住客列表 (2)第二节散客接待 (3)2.1排房 (3)2.1.1 综合排房 (3)2.1.2 逐个排房 (5)2.2散客登记 (6)2.2.1 预订转登记 (6)2.2.2 直接上门 (6)2.3其他 (7)2.3.1 允许记账 (7)2.3.2 Q-ROOM (7)2.3.3 设置电话等级 (8)2.3.4 ALERT (10)2.3.5 电子附件 (12)2.3.6 设置留言灯 (13)2.3.7 VIP订单关联信息处理 (14)2.3.8 门锁接口 (14)2.3.9 订单特要和客房布置更新到档案 (14)2.3.10 换房 (15)2.3.11 本日结帐退房客人入住 (16)2.3.12 散客续住 (17)2.3.13 消费帐 (18)第三节团队接待 (20)3.1团队房类资源控制 (20)3.1.1 排房 (20)3.1.2 释放房类资源 (22)3.2登记 (23)3.2.1 团队主单登记 (23)3.2.2 成员登记 (23)3.3团队成员批量处理 (24)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。
按CTRL+A或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
该列表增加了“S”列，可以显示预订已分配房间的客房状态。
图1.2 当前住客列表当前住客列表默认显示当前所有在住客人。
按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图第二节散客接待2.1 排房为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。
操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。
2.1.1 综合排房执行接待→综合排房，或按CTRL+O，打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。
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51 前厅报表 ....。
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(5)1.1 预订报表。
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1.1 RES01 指定日期接机报表。
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... 5 1。
1。
2 RES02 指定日期CANCEL报表 ....。
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1.3 RES03 指定日期住客生日报表 .....。
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. 6 1.1。
4 RES04 未来指定日期住店客人报表。
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7 1.1。
5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求） .。
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81。
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6 RES07 NO-SHOW报表—指定日期 .。
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西软fixhis酒店管理系统x5版报表说明书
西软X5报表说明书 (5)1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (5)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 未来指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 预计到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不允许记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 特殊要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人电话等级情况表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情况表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提前离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 预测 (56)2.1.1 FOR29 统计及预测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码预测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好预测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合预测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类预测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价预测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对照 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务基本报表 (78)3.1.1 FIN20900 退房未平账报表 (78)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 款待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平衡表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情况统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情况查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20130 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20131 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20132 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20134 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20135 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20136 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.2 CMS02佣金汇总报表 (112)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 维修房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁员工作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部款待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范围内需要接机的宾客信息，提前做好准备工作。
西软酒店管理系统
西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一款面向酒店行业的管理软件，是中国一家专业从事酒店管理软件开发的著名厂商开发的，其采用现代化科技手段，结合酒店管理实际经验而设计的软件系统，具有系统化、全面化、人性化等突出特点，能够帮助酒店业务快速高效地进行管理，提高酒店的运营效率和客户满意度。
一、系统架构西软酒店管理系统采用分层式架构，分为前台和后台两个部分：1.前台：包括酒店前台和客房部门等。
2.后台：包括财务管理、市场营销、餐饮管理等。
二、主要功能1.房态管理：通过该功能，酒店管理员可以直观地了解酒店的房间状态，进行房间的预订、查询、取消等操作，并能够设置房间定价、客人入住信息等。
2.客户管理：通过该功能，酒店管理员可以对前来入住的客人进行登记，记录客人的基本信息、入住时间、离店时间等，以便酒店工作人员对客人提供更加个性化、优质的服务。
3.财务管理：包括账务管理、财务预算、财务分析等，能够帮助酒店管理者实时把握酒店的财务状况，进行详细的收支分析和账单管理。
4.市场营销：包括客户关系管理、营销活动策划、网站管理等，能够协助酒店管理者实现对客户的有效跟踪和管理，提高对目标客户的营销效果，扩大酒店的知名度。
5.餐饮管理：包括客房送餐管理、餐厅管理、厨房管理等，整合酒店的餐饮资源，提高餐饮服务质量和效率。
三、系统优势1.系统化：西软酒店管理系统整合了酒店的各个管理领域，形成了一个系统化、科学化的管理模式，能够实现从前台到后台的全面管理，提高工作效率。
2.全面化：系统支持酒店的所有功能模块，将酒店的业务各环节打通，能够自动化完成酒店各项业务的管理和运营。
3.人性化：系统界面简洁明了，易于操作，酒店工作人员通过少量的培训便能掌握系统的操作技巧。
此外，系统还设有安全管理系统，保护酒店的数据安全性。
四、应用场景西软酒店管理系统广泛应用于酒店行业，在星级酒店、大型连锁酒店、度假村等都有应用。
例如，五星级酒店北京金融街洲际酒店、北京王府半岛酒店等均采用了西软酒店管理系统，提高了酒店的管理效率以及客户的满意度。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版公关销售系统
西软FIXHIS酒店管理系统X5版公关销售系统第一节销售员管理 (2)1.1销售员设置 (2)第二节配额房管理 (4)2.1配额房设置 (4)2.2配额控制 (5)第三节房价特殊日期 (6)3.1房价特殊日期设定 (6)第四节房价管理 (7)4.1房价码类别 (7)4.2房价码 (8)4.2.1 新建房价码 (8)4.2.2 房价码列表窗口 (11)第五节佣金管理 (15)5.1佣金码 (15)5.2佣金明细设置 (17)5.3佣金记载列表 (18)第六节客户档案 (19)6.1客户档案主窗口 (19)6.2新建公司档案 (20)6.3公司档案与预订的关联 (25)第七节活动管理 (27)7.1活动列表 (27)7.2新建活动 (28)7.3活动日历 (33)7.4活动日记 (33)第八节销售剖析 (34)8.1销售剖析 (34)8.2销售员剖析 (36)公关销售公关销售局部主要针对饭店公关销售部的实践职能，完成协议管理、客房与各餐饮文娱点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功用。
第一节销售员管理1.1 销售员设置X5系统可将全体销售员分红几类，每个类别下又可设置详细的销售员。
管理销售员时普通先设置销售员组别，再设置或修正销售员。
在维护系统里停止组别设置。
组别设置完成后，执行销售→销售员设置，翻开『销售员管理』窗口，显示以后销售员。
在【请输入条件】栏里输员销售员名字或销售员代码，按回车，即可查到指定销售员，双击可以翻开支售员详细信息。
图『销售员管理』窗口下方依据销售员形状停止划分，可以依据指定形状停止查询。
『销售员管理』窗口左边功用键区分为：〖新建〗：树立新的销售员〖翻开〗：翻开指定销售员的详细信息〖代码〗：可以依据销售员代码停止查询〖姓名〗：依据名字查询销售员〖活动〗：树立销售员的访问记载〖备注〗：可以检查以后选中的销售员的备注，也可以直接输入备注内容。
操作者可以应用这些按钮完成销售员的管理。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书
西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (6)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 以后指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含专门要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 估量到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不承诺记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 专门要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人等级情形表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情形表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提早离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 推测 (56)2.1.1 FOR29 统计及推测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码推测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好推测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合推测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类推测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价推测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对比 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务差不多报表 (78)3.1.2 FIN01 前台帐务明细表 (79)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 招待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平稳表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情形统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情形查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20200 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20201 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20202 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20204 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20205 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20206 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.3 CMS03 佣金支付记录 (113)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 修理房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁职员作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部招待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范畴内需要接机的来宾信息，提早做好预备工作。
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贵宾卡使用说明第一节贵宾卡管理 (1)1.1贵宾卡查询 (2)1.1.1贵宾卡列表查询 (2)1.1.2 CtrL+K读卡查询 (3)1.2贵宾卡主单 (5)1.2.1贵宾卡主单窗口 (5)1.2.2新建贵宾卡 (7)1.3积分处理 (8)1.3.1积分处理窗口 (8)1.3.2积分人工录入 (10)1.4修改贵宾卡信息 (10)1.4.1主单信息的补充和修改 (10)1.4.2贵宾卡的状态更改 (11)1.4.3贵宾卡的升降级 (11)1.4.4贵宾卡密码的修改 (12)第二节贵宾卡在其他模块的应用 (12)2.1贵宾卡如何做预订 (13)2.1.1 预订单预订 (13)2.1.2 Ctrl+K 界面直接预订 (14)2.2贵宾卡客人如何做登记入住 (15)2.2.1贵宾卡持卡客人直接上门入住 (15)2.2.2贵宾卡客人预订转登记 (15)2.2.3入住客人和持卡客人不一致 (16)2.3贵宾卡积分使用 (16)2.4贵宾卡储值使用 (18)贵宾卡使用说明第一节贵宾卡管理贵宾卡服务（也称会员卡服务）是目前很多酒店采用的一种服务管理模式。
它可以提高酒店潜在消费群体的购买意愿以及住店宾客的回头率，建立宾客对酒店的品牌忠诚度。
贵宾卡服务系统一般由贵宾卡、贵宾卡的读写设备、贵宾卡管理软件构成。
不同的酒店可以根据自身的特点选择不同的贵宾卡服务系统。
贵宾卡按照不同的标准可以有不同的分类：按照制作工艺来分，有普通纸卡、PVC卡、金属卡、磁卡、IC卡和射频卡等（相应的读写设备有磁卡读写器、IC卡读写器、射频卡读写器等）；按照功能来分，有积分卡、折扣卡、储值卡等；按照使用对象来分，有个人卡、单位卡、不记名卡等；按照推广范围来分，有集团卡、本地卡等；按照等级来分，有铂金卡，金卡，银卡等。
在实际应用中，这些分类标准也常常组合使用。
在贵宾卡模块中，不同的卡类型在操作上也有一定的区别。
卡类型的定义可根据酒店需求由工程人员进行设定。
1.1贵宾卡查询1.1.1贵宾卡列表查询单击VIP图标，输入相关的登录信息，回车，则进入贵宾卡系统。
单击〖贵宾卡列表〗，打开贵宾卡一览表，如下图所示。
窗口上方是可以互相切换的贵宾卡分类标签页（一般这些标签页可以根据实际需要进行定义），窗口底行是贵宾卡状态多选栏。
该列表系统默认是所有有效状态的积分卡。
图系统用一位字母表示贵宾卡的状态，如下表：状态含义R 初始I 有效L 挂失S 休眠O 停用X 销卡表查询方法（一）、快速查询ALT+Z，将光标定位于右上角条件输入位置（或鼠标单击右上角条件输入选框），在选框内输入已知信息，回车即可显示查询结果。
（可以输入的常用条件有贵宾卡卡号、持卡宾客姓名、姓名中的一部分等。
）（二）、组合查询单击右下角组合查询按钮，打开组合查询界面，根据需要输入各个已知条件，单击〖确认〗，即可显示查询结果。
（三）、右侧功能按钮查询窗口右边是常用功能快捷按钮，其中的〖3.卡号〗〖4.原卡号〗〖5.名称〗〖6.单位名〗〖7.AR帐户〗都可单击输入相关信息进行查询。
1.1.2 CtrL+K读卡查询查询贵宾卡信息，也可使用键盘上的Ctrl+K按键进行读卡查询。
操作步骤：（1）、同时按键盘上的Ctrl和K键，打开贵宾卡『读卡』窗口。
如下图所示。
图（2）、将贵宾卡放入读写器中，单击窗口右上方的〖读卡〗按钮进行读卡操作，窗口中将显示该贵宾卡的宾客信息、积分信息及消费余额信息。
如下图所示。
图也可以直接在选框中手工输入贵宾卡的卡号，单击〖检索〗按钮，显示相应的贵宾卡信息。
注意：Ctrl+K读卡窗口的手工输入一般适用于普通的PVC卡、金属卡等不需要物理刷卡操作的贵宾卡，若是物理刷卡式贵宾卡则需要先选择【直选】，才能手工输入卡号进行查询。
（2）、点击〖明细〗按钮，系统显示该贵宾卡的明细信息。
如下图。
图注意：储值型贵宾卡的主单上将增加〖账务处理〗和〖入账〗的功能按钮。
图（3）、如果在读卡窗口把【仅查询】勾选上，〖读卡〗、〖预订〗和〖确认〗会呈灰色显示，表示目前仅执行查询操作。
如下图所示：图1.2贵宾卡主单1.2.1贵宾卡主单窗口通过查询找到贵宾卡宾客信息，双击打开（或读卡查看明细）。
在贵宾卡主单上，上半部分显示贵宾卡的基本信息，下半部分显示贵宾卡的宾客档案信息（单位贵宾卡也显示单位档案信息）和消费积分信息。
如图所示：图下表列出了基本信息中需要注意、解释的部分。
项目说明卡号1 贵宾卡卡号，可以是数字，也可以是字母和数字的组合，长度可以定义。
卡号2 贵宾卡内部编号等，区别于卡号1。
如无必要，可以不填。
类别酒店对贵宾卡的分类，如铂金卡、金卡、银卡等。
一般根据贵宾卡的等级进行设定。
来源表示这个贵宾卡的来源或发行途径宾客贵宾卡的持卡人信息，通过『客户档案查找』窗口导入客人档案。
单位贵宾卡的持卡单位信息，或者持卡人所在单位的信息，通过『客户档案查找』窗口导入单位档案。
AR帐户有储值功能的贵宾卡需要在此关联相应的AR账号。
房价码/POS 模式客人住店能享受的房价优惠代码和POS优惠代码。
若贵宾卡类别中已经设定每个贵宾卡等级应享受的优惠模式，【房价码/POS模式】将从类别设定信息中读取。
若等级中未设定，也可手动单击此选框选择设定。
无固定优惠模式的可以不设定。
销售员销售员信息，用于统计销售员业绩。
备注灵活使用的注意事项。
表贵宾卡主单下半部分的积分信息标签页显示客人的积分消费情况，可以在右侧点击〖积分入账〗和〖备注修改〗进行积分人工录入和增加积分消费的备注（摘要）。
图1.2.2新建贵宾卡操作步骤：（1）、单击〖卡列表〗，打开贵宾卡一览表。
单击右侧〖新建〗功能按钮，打开『项目帮助』窗口，选择需要建立的贵宾卡类型，打开相应的贵宾卡主单。
图也可以执行贵宾卡→新建贵宾卡，打开新建窗口，此时系统默认为积分卡新建。
（2）、输入【卡号2】，使用Tab键、回车键或者鼠标移动光标至下一项目，输入信息或者从帮助菜单（下拉菜单或帮助窗口）中选择相关信息。
图（3）、基本信息录入完整后，单击〖存盘〗，或按Ctrl+S，即可生成初始状态的贵宾卡主单。
（4）、单击主单上的〖发行〗，此时贵宾卡为有效使用状态。
（1）、新建个人卡，【宾客】项为必填项，新建单位卡，【单位】项为必填项。
此外必须填写的还有【卡号2】、【类别】和【来源】选项。
【卡号1】为系统自动生成卡号。
（2）、储值型贵宾卡的主单，需要在【AR帐户】选项中关联相应的AR账号（没有AR 账号的需要在审核模块先建立AR账号，再来关联），否则各个站点将不能对储值卡中的金额进行账务处理，贵宾卡的主单上也不会显示〖账务处理〗和〖入帐〗按钮。
1.3积分处理1.3.1积分处理窗口执行积分→手工积分录入，打开积分人工处理窗口。
如下图：图图下表列出了该窗口各选项的含义：卡号手动输入贵宾卡卡号，按回车，右边窗口显示贵宾卡基本信息消费日期宾客消费产生的日期房费宾客消费的房费总额餐费宾客消费的餐费总额其他宾客消费的杂费总额计算模式选择积分计算模式，卡类别用定义过积分模式的将自动带入积分系统按照积分计算模式，根据消费金额换算成相应的积分金额单号手工输入积分单据号账号宾客在前台系统消费的账号说明积分相关信息备注灵活使用的注意事项。
消费金额宾客消费的总金额成本价宾客消费总金额的酒店成本价兑换比率积分付款的兑换比率消耗积分系统按照兑换比率，根据消费金额换算需要消耗的积分表1.3.2积分人工录入操作步骤：（1）、打开『会员积分人工录入』窗口，选择【积分累计】或【积分消耗】。
（2）、输入相应信息，单击〖存盘〗，完成本次手工积分录入。
图（3）、单击〖新建〗，系统默认原贵宾卡不变，可继续进行积分录入操作。
单击〖退出〗，可退出此录入窗口。
（4）、需要换一张贵宾卡进行积分录入时，直接在【卡号】选项输入新卡号，回车，右边显示新贵宾卡信息，即可操作。
1.4修改贵宾卡信息贵宾卡建立后，经常会出现这样的一些业务要求：修改信息、补充信息、停用贵宾卡、贵宾卡的挂失和重新发卡、将休眠的贵宾卡激活等。
1.4.1主单信息的补充和修改补充和修改信息的操作非常简单：（1）、贵宾卡主单需要补充的项目，可以直接在主单上录入，退出前〖存盘〗即可；（2）、需要在主单中修改的项目，可以直接在该选项修改，退出前〖存盘〗即可。
1.4.2贵宾卡的状态更改打开贵宾卡主单，单击〖状态〗，可以看到下拉餐单中有各种状态操作的功能按钮。
点击相应的按钮即可进行状态更改。
当前状态不能使用的按钮呈灰色显示。
图各按钮的含义：〖发行〗：单击，将贵宾卡的状态由“初始”变为“在用”（磁卡、IC卡和射频卡等同时需要在读卡器中进行写操作）。
贵宾卡只有发行后才能有效流通使用。
〖休眠〗：在集团卡中应用比较多，指贵宾卡在一段时间内不使用，中央在过夜审的时候自动把它变成休眠状态。
（时间段可设定）。
〖激活〗：单击，激活休眠状态的贵宾卡，使之恢复有效状态。
〖挂失〗：贵宾卡遗失后，可以单击此按钮进行挂失处理。
〖挂失重发〗：挂失后的卡找到后可以恢复，找不到就需要补办新卡。
补办时，单击此按钮，就可以将目前系统中的卡信息写在新的贵宾卡上。
〖停用〗：单击，设置贵宾卡暂停使用。
〖恢复〗：单击，将停用的卡恢复有效状态。
〖注销〗：单击，将贵宾卡注销使用。
1.4.3贵宾卡的升降级贵宾卡的升降级可以通过更改【类别】选项来实现，退出前〖存盘〗即可。
如下图所示：图1.4.4贵宾卡密码的修改具有物理刷卡功能的贵宾卡，可以由工程人员在维护模块中设定初始密码，持卡宾客可以根据自己的需要修改密码。
该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。
操作步骤：（1）、同时按键盘上的Ctrl和K键，打开贵宾卡『读卡』窗口。
（2）、将贵宾卡放入读写器中，单击窗口右上的〖读卡〗按钮进行读卡操作，窗口中将显示该贵宾卡信息。
（3）、单击〖改密码〗，打开密码修改窗口。
如下图所示：图（4）、根据系统提示，输入原密码、新密码，单击〖确认〗即可。
第二节贵宾卡在其他模块的应用操作员在贵宾卡模块发行贵宾卡后，该贵宾卡就可以在酒店流通使用。
客人可以持卡入住酒店或在酒店进行各种消费。
如客人使用贵宾卡预订客房或登记入住，持卡客人享受相应的房价、餐饮或其他优惠，持卡客人消费累积积分，积分累积到一定程度可以换取相应的礼品或消费，客人在贵宾卡中提前储值，用卡内储值结算消费等。
2.1贵宾卡如何做预订2.1.1 预订单预订操作步骤：（1）、在前台系统，执行预订→新建宾客预定，在【会员卡】处输入贵宾卡卡号或持卡人姓名，回车，打开『读卡』窗口，系统将根据所输入的资料与贵宾卡信息匹配。
（物理刷卡型贵宾卡需要勾选【直选】选项，再查询）（2）、假设该贵宾卡信息存在，则读卡窗口显示该贵宾卡的信息。
如下图所示：图（3）、单击〖确认〗，可直接调用该贵宾卡的资料/宾客档案，如下图所示：（4）、将预订单的其他选项填写完毕，〖存盘〗退出即可。