组织行为学定义、概念和内容
组织行为学主要内容
一、组织行为学的定义组织行为学是运用系统分析研究方法，研究（一定）组织中人的心理和行为的基本规律及其对组织内部行为的影响，从而提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
1、研究对象是人的心理和行为的基本规律2、研究范围是一定组织（工作组织）中的人的心理和行为（工作行为-完成组织赋予的工作任务的行为）的基本规律。
3、研究方法是系统分析、研究方法。
现代组织是一种开放的社会—技术系统。
即组织是一个由各个子系统构成的完成系统，其中包括目标价值系统、组织结构系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等以及他们之间的相互关系。
各个子系统之间是相互联系、相互影响的。
从而构成一个整合的系统。
电视连续剧《亮剑》。
4、研究的目的是提高管理人员分析、解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现（达到）组织的既定目标。
二、组织行为学的研究内容1、个体：重点运用普通心理学理论和分析方法，分析、研究、解释组织中个体的行为规律及其后面的心理活动规律，研究对个体工作行为与绩效产生影响的个体因素和影响方式（个性、动机、态度、信仰、价值观等）。
个性—重要的非智力因素，对人的行为模式和社会生活具有重要影响。
电影《黑砲事件》的故事，电视连续剧《最后诊断》故事。
2、群体：运用社会心理学理论分析研究工作群体的行为规律及其背后的心理活动规律，研究群体中的成员如何相互影响他们的工作能力和工作群体的工作绩效，研究影响群体工作绩效的群体内外因素及影响方式，以便使群体成员一起紧密合作并产生较高的工作效率和生产率。
阿西实验。
3、组织：运用社会学理论研究组织与其环境之间的相互影响，并将重点放在组织结构和组织设计影响组织行为和组织效率的方式和影响度，并研究其他影响因素对组织行为和组织效率的影响方式和影响度。
三、组织行为学的学科特点1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究2、层次性：个体、群体、组织三个层次3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法）5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。
组织行为学概述
第一章组织行为学概述二、组织行为:是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
三、组织行为学及其性质特点1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、组织行为学的性质特点综合性(多学科交叉性），多层次性，,两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义1、推进企业管理现代化2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。
3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系。
4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。
5、有利于组织变革与组织发展＠何为企业管理现代化?产权清晰;责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。
五、对OB有贡献的学科1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。
它关心的是研究和理解个体的行为。
个体:学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性2、社会学:主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人.群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化3、社会心理学:是心理学和社会学相结合的产物,关注社会中人与人之间的相互影响。
群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。
群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统：组织文化、组织环境5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为.其研究课题包括冲突、组织内政治和权力。
组织行为学的核心概念
组织行为学的核心概念组织行为学是一门研究组织内部成员行为的学科，其内容涵盖了组织领导、员工行为、团队合作、沟通协调等方面。
在组织行为学的研究中，有一些核心概念是任何人都应该了解的，下面就是这些核心概念。
一、组织行为学的定义组织行为学是研究人们在组织内部行为的一门学科，它关注的是如何提高企业或组织内最重要的组成部分——员工的工作表现和效率。
二、组织文化组织文化是指在组织中共同创造和维护的信仰、价值观和认知模式。
组织文化它反映了一个组织的特征、价值和道德准则，是组织内部员工行为的根基。
统一的组织文化能够为员工提供清晰的指导和合理的期望，有利于员工的认同和归属感。
三、人力资源管理组织需要管理人力资源，以便更好地安排人员和资源的使用。
人力资源管理应该为员工提供合适的薪酬与福利，优秀的工作条件和良好的职业发展机会，以激励员工在工作中取得卓越的表现。
人力资源管理与组织行为学紧密相关，它需要维护员工的生活和工作平衡，以便达成组织的短期和长期目标。
四、员工激励员工激励是组织行为学中的一个重要概念，其目的是激励员工的工作热情和创造力，赋予员工成就感和归属感。
激励的方式有很多种，比如薪酬制度、晋升机会、培训和发展等。
合理的员工激励策略可以提高员工对组织的忠诚度和工作效率，有利于组织的发展。
五、沟通协调沟通是组织内部沟通和协调工作的核心。
清晰和准确的沟通可以激发员工的潜力，增加员工的信任感和归属感，并避免信息误传和工作不协调。
沟通方式有很多种，包括面对面的会议、邮件、消息等。
组织有效地实现沟通和协调，是提高组织效率和员工工作质量的一个重要方面。
六、团队合作在组织中，团队合作是一种关键的技能。
有效地团队合作可以促进员工的交流和协作，提高工作的效率和质量。
组织应该倡导团队合作的文化，为团队提供足够的资源和支持，以便团队在工作中达到更高的成就和表现。
以上就是组织行为学的核心概念。
这些概念不仅可以帮助组织管理者更好地了解员工行为和组织管理，而且还可以为员工提供更好的工作环境和发展机会，以达到组织目标。
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
组织行为学重点
第一章重点掌握组织行为学的概念（一）定义组织行为学，是运用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律性,以提高管理者对人的行为的预测、引导和控制能力，更有效地实现组织既定目标的科学。
（二）含义1、组织行为学的研究对象，是人的心理和行为的规律性。
2．组织行为学的研究范围，是一定组织中的人的心理与行为的规律性。
组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体、活动过程及活动系统。
[参考孙彤书279页] 3．组织行为学的研究方法是采用系统分析的方法，并综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学等学科的知识为手段。
4．研究组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。
组织行为学的性质、特点和研究意义（一）边缘性、综合性组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的的边缘性和综合性的学科。
具体表现为：1.多学科交叉性 2.多层次相交切性（二）两重性组织行为学是一门既具有社会属性性又具有自然属性的学科。
其两重性的原因来自：1.来自多学科性。
2.来自组织行为学的研究对象“人’本身的两重性。
3.来自管理的两重性。
（三）实用性研究意义（一）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（二）有助于知人善任，合理地使用人才（三）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力（四）有助于提高领导水平，改善领导和被领导的关系（五）有助于组织变革和组织发展第二章重点掌握知觉的定义与特性（一）定义知觉是人的感官对客观事物整体属性的综合反映。
（二）特性1.直接性知觉以感官为壁，直接接受客观事件并给予反应，所以直接性是知觉的最基本的特性。
2.整体性当事物的个别属性作用于人的感官时，人能够根据知识经验把它知觉为一个有机整体，这就是知觉的整体性特征。
3.理解性人们总是用自己的知识经验理解、解释当下的知觉对象，并把它归入一定类别的范畴中，这就是知觉的理解性。
组织行为学自考重点
组织行为学自考重点组织行为学是管理学的一个重要分支，研究员工在组织环境中的行为以及组织内部和外部因素对员工行为的影响。
自考中，组织行为学是一个重要的考点，考生需要对该学科的核心概念、理论和实践应用有一定的了解。
本文将介绍组织行为学自考的重点内容，希望对考生有所帮助。
一、组织行为学的基本概念和理论1. 组织行为学的定义：组织行为学是研究个体在组织中所表现的行为以及组织因素对行为的影响的学科，它关注如何有效地管理和激励组织成员，以实现组织目标。
2. 组织文化：组织文化是指组织内部共享的、稳定的、隐性的价值观、行为规范和信念体系。
它对组织的员工行为和组织绩效有着重要的影响。
3. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门之间的关系和沟通渠道。
不同的组织结构对员工的行为和工作效率有着直接的影响。
4. 组织变革：组织变革是指组织在适应外部环境变化的过程中所进行的内部调整和改革。
组织变革需要合理的管理和领导，以确保员工能够积极适应变革并提高绩效。
二、员工行为的影响因素1. 个人特征：员工的个人特征包括性格、态度、价值观等，它们对员工行为和绩效有着重要的影响。
2. 组织环境：组织环境包括组织文化、组织结构、领导风格等，它们会直接影响员工行为和员工满意度。
3. 激励机制：激励机制是组织为员工提供的各种激励手段，包括薪酬、晋升、培训等。
员工对激励机制的反应将决定他们的行为和绩效。
三、组织行为学的实践应用1. 领导力发展：领导力是组织行为学中的重要概念，有效的领导力可以提高员工的工作动力和工作绩效。
组织可以通过培养领导者和建立有效的领导力开发计划来提升组织绩效。
2. 团队建设：团队建设是组织行为学中的关键内容之一，有效的团队合作可以提高工作效率和绩效。
组织可以通过培养团队精神、建立有效的沟通机制和解决冲突的方法来实现团队建设。
3. 绩效管理：绩效管理是组织行为学中的重要实践应用，它涉及员工绩效的评估、反馈和奖励。
组织可以通过建立科学的绩效管理体系，激励员工提高绩效，并提高组织的竞争力。
组织行为学简答题
1、组织行为学的定义:系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。
其研究内容：个体行为：识人，用人,调动员工积极性；组织行为:机制，结构，整合，适应，变革，发展；领导行为：领导基础，领导功能,领导决策，领导有效性；群体行为:群体动力学机制，协调,整合，沟通，冲突，决策。
2、研究组织行为学的方法有哪些?一、总体方法论：应当以辩证唯物主义科学认识论和方法论为指导进行研究。
二、方法论原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则4、系统性原则三．具体研究方法:观察法情景模拟法产品分析法实验法个案法测量法问卷法谈话法1.组织设计的内容答：组织设计的内容主要包括：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计;3、管理层次和管理幅度的分析及设计；4、决策系统的设计;5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计;7、控制系统的设计8、组织变革和发展的规划.2.企业组织设计的权变因素有哪几种？答:（1）企业战略.企业战略是影响组织设计的重要因素。
（2）组织规模.组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响.（3）技术水平。
技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。
（4）环境因素。
由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响.3.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论答:法约尔经营六职能：1、技术活动；2、商业活动、3、财务活动；4、安全活动;5、会计活动6、管理活动；管理五要素：1、计划;2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。
4.管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的关键因素有哪些？答：必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定职位描述等。
5.试述管理者应如何设计有效的工作团队。
答:工作团队是指为完成某项工作任务而组成的团队。
工作团队的成员努力的结果是使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
组织行为学重点复习资料
组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义：采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。
2、组织行为学的发展第一阶段：20世纪初到30年代，以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。
他们把组织看成一个封闭的理性模式。
第二阶段：20世纪30—60年代，以梅奥、麦戈里格等为代表。
他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。
第三阶段：20世纪60—70年代，代表人物为费德勒等人。
他们把组织看作为开放的模式。
第四阶段：20世纪70年代以来，代表人物是维克、马奇等。
他们综合了前三阶段的长处，把组织看成是一个开放的社会性模式。
3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了管理者应具有的三种基本管理技能：第一，技术技能；第二，人际技能；第三，概念技能。
5、组织及组织管理者面临的挑战（论述题，如政府管理者；内外环境）第一，应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二，对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三，员工需求的多样化和忠诚度减弱第四，鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化：组织结构层次尽可能少的一种组织结构。
特点：（1）结构层次减少（2）效率和效益保持或提高（3）行动快捷有效（4）人力资源成本下降（5）组织综合竞争能力提高网络化：指管理者应该考虑所有利益相关者的利益，并与利益相关者联合成战略联盟，使之为共同的目标奋斗。
特点：（1）内部网络化（主要利益者：股东、员工、本企业）（2）外部网络化（主要利益者：客户、供应商、政府、社区、媒体）7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。
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管理的
角色观
• 人际角色
➢ 头面人物 ➢ 领导者 ➢ 联络者
• 决策者
• 创业者 ➢ 混乱处理者 ➢ 资源分配者
• 信息传递角色 ➢ 谈判者
➢ 传播者
➢ 发言人
技能观 1. 技术技能 2. 人际技能 3. 概念技能
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组织绩效的影响因素
• 组织绩效（Y）＝ aX1+bX2+cX3+dX4+eX5+fX6+……+NXn
学科（心理学、社会学、人类学、政治学等）的 知识，系统的研究组织中个体、群体、组织三个 层面上行为表现及其规律，以提高管理者解释、 预测和控制人的行为的能力，有效激发人的工作 积极性，实现组织既定绩效目标的科学。 • 组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资 源管理的直接基础。 • 微观而理论
6
1.1.3 组织行为学特点
1. 生产率 2. 流动率 3. 缺勤率 4. 工作满意度
8
1.2 为什么要学他
1、有助于提高管理者的人文技能； 2、提高企业人力资源管理的有效性； 3、认识组织潜层的问题； 4、成为一个有效的管理者（提高绩效）
高概 中念
低
人 文技
术
9
管理者的工作和角色
管理的 功能观
1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制
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3、群体实验
• 假设：个人计件工资制会促进产量提高。 • 过程：选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工
作。该小组一向以集体产量计算工资。据分析，该小组完 全有能力超过其目前的实际产量。这样，实行严格的个人 计件工资制，该组就会更加努力工作，以获得更多报酬。 • 结果：经几个月的观察，该组产量始终维持在中等水平， 每个组员的平均日产量都差不多。 • 研究：分析发现二点限制个人突破生产记录： ①组内成员 存在一种默契；②组内成员还有一种担忧。 • 结论：工人为了维护组内成员的共同利益，可放弃物质利 益的引诱，并由此提出“非正式群体”的概念。
组织行为学定义、 概念和内容
1
1.1.1 组织的定义和特点 1.1.2 行为的相关概念 1.1.3 组织行为学定义与特点 1.1.4 组织行为学的内容
2
1.1.1 组织的定义与特点
1、定义：
2、组织存在的三个条件：
具有特定目标、资 • 组织是人组成的集合
源与结构，时刻与环 • 组织是适应目标的需要
而形成的行动和作为。
外显行为：打架、看书、梦呓 ……
内隐行为：思考、记忆
• 行为科学：研究与行为有关的学科组成的学科
群。
• 2、组织行为：组织的内部要素的相互作用以及
组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和 作为。
5
1.1.3 组织行为学定义与特点
• 定义:依据实证科学的研究方法，综合的运用有关
了一个人事研究室，流水线。
15
1.4.2 梅奥及霍桑实验---确立和 形成阶段
三
• 20 20
“
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一
人
世
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年实 代验 ）
梅 奥
论
16
二、霍桑实验
“四实验” 1、照明实验 2、福利实验 3、群体实验 4、谈话实验
“二阶段” 第一阶段： 1924.11-1927.4
第二阶段： 1927年-1932年
一、工业心理学
12
一、泰勒制－－“科学管理”
➢“科学管理理论” ➢ 运用精确的调查研 究和科学实验方法创 造、发展了提高劳动 生产率的技术和方法。
13
“科学管理”的内容和思想
➢ 1、用科学的方法方法。
验
➢ 2、计划与执行职能分开 协调一致代替不一致；
2、福利实验（继电器装配实验）
• 目的：确定改善福利条件与工作时间等其他条件对 生产的影响。
• 假设：改善福利条件、缩短工作时间会使产量提高。 • 分组：分实验组与对照组。 • 措施：采取缩短工时、增长休息、免费茶点… • 结果：两组产量几乎等量上升。 • 困惑：福利条件对生产效率几乎没什么影响。 • 调整：取消福利，结果产量并没下降。 • 结论：福利条件变化与生产效率无因果关系。
境相互作用的开放系 • 组织是通过专业分工和协
统。（巴纳德）
调来实现目标
环境
输入
转换
输出
作为开放系统的组织
环境
3
1.1.1 组织的定义与特点
思考：为什么“三个和尚没水喝”
➢ 3、组织的作用：
一加一大于二
➢ 4、组织的一个关键条件
对成员的行为控制
控制
无坚不摧 的组织
4
1.1.2 行为的相关概念 1、行为：生命体由内在心理支配和外在目标驱使
20
4、谈话实验
• 涉及全厂有关士气问题的调查研究——谈话实验。 • 两年多时间对两万名职工访问交谈，以了解工人
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1、照明实验
• 目的：研究照明条件变化对生产效率的影响。 • 假设：改善照明条件会使产量提高。 • 分组：分实验组与对照组。 • 结果：两组产量几乎等量上升。 • 困惑：照明条件对生产效率几乎没什么影响。 • 调整：降低照明条件，结果产量并没下降。 • 结论：照明强度与生产效率无因果关系。
18
(1)实证性：
运用科学的方法，对客观事实进行论证，保证其 论证结果的可靠性，不是靠经验、直觉，臆断得 出的结论。
(2)多元学科性（跨学科性）
(3)文化相关性
(4)层次性
(5)情意性
7
1.1.4 组织行为学的内容
2、组织行为研究的基本变量 F(X) = Y
1 个体水平变量 2 群体水平变量 3. 组织水平变量
➢ 3、工作标准化； (例外原 则、刻痕效应、炉火效应)
➢ 4、制定定额，实施有差 别的计件工资制；
➢ 5、职能式的组织结构； （科室的建立）
合作代替混乱的个人主义；
为最大的产出量而劳动， 而不是限制产出量；
培养工人，使劳资双方能 获得最大的成就（“心理 革命”）。
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其他“科学管理”大师
➢ 弗兰克·吉尔布雷斯：“动作研究之父” ➢ 莉莲·吉尔布雷斯：“管理学第一夫人” ➢ 享利·甘特：甘特图（计划图表） ➢ 亨利·福特：汽车大王，1914年福特建立
个 激 领 群 沟 技 …… 组
体励 导 体 通 术
织
行
行因 方
战
为
为素 法
略
绩 效 考 核 方
法
11
1.4.1 组织行为学产生的历史背景
必然性：
“科学管理”严格 管理的不良后果— —劳资关系紧张与 冲突，是组织行为 学产生背景之一。
一、泰勒制： 二、福特制：
可能性：
20世纪初期，心理学、 社会学等学科理论的 发展，为组织行为学 的形成提供了可能性。