卫生事业管理习题.doc
卫生事业管理学试题
卫生事业管理学试题一、选择题（共40题，每题2分，共80分）请选择下列答案正确的选项，并在答题卡上圈出对应的字母。
1. 卫生事业管理学是以________作为工作对象的一门综合性学科。
A. 市民健康B. 卫生服务C. 卫生行政D. 医疗保健2. 卫生系统中，________是行政机关，负责对卫生事业进行统一管理和领导。
A. 卫生监督机构B. 卫生服务机构C. 卫生行政机构D. 卫生教育机构3. 居民应当依法参加________。
A. 医疗保险B. 医疗救助C. 健康体检D. 公共卫生活动4. 卫生计生委是我国卫生事业管理的________机构。
A. 最高B. 部门C. 基层D. 执行5. 卫生事业管理学的核心任务是________。
A. 统筹协调B. 服务管理C. 政策制定D. 公共宣传...二、简答题（共4题，每题15分，共60分）1. 请分析卫生事业管理的主要挑战，并提出相应的应对策略。
2. 卫生系统中的医疗服务管理包括哪些内容？请详细描述。
答：3. 请简要介绍卫生事业管理学的历史发展及其在现代社会中的重要性。
答：4. 如何提高卫生服务质量？请列举你认为有效的方法并进行说明。
答：三、论述题（共2题，每题30分，共60分）1. 请以卫生事业管理学的视角，讨论我国在应对突发公共卫生事件方面存在的问题及改进措施。
答：2. 请以卫生事业管理学的理论为基础，探讨如何加强基层卫生服务机构的管理与服务能力提升。
答：四、综合分析题（共1题，40分）请根据你对卫生事业管理学的理解，结合实际案例分析，综合运用相关理论和知识，提出改善卫生服务体系的建议。
以上为卫生事业管理学试题，祝您顺利完成。
《卫生事业管理》综合练习题.
《卫生事业管理》综合练习题简答题1．卫生事业具有哪些特点？答：卫生事业具有的特点有：（1）卫生事业是增进居民健康、防治疾病、提高民族质量的服务性行业；（2）卫生事业的服务对象是整个人群；（3）卫生事业政策体现了社会和政府的责任；（4）卫生服务具有垄断性。
2．简述卫生事业管理常用的研究方法。
答：卫生事业管理常用的研究方法有：（1）实态性调查研究；（2）实验研究，卫生管理中常用的是类实验研究（或称自然实验研究）；（3）分析研究；（4）理论研究。
3．简述公共政策的特点。
答：公共政策的特点：（1）政治性；（2）价值选择性；（3）层次性；（4）阶段性；（5）功能多样性；（6）合法性；（7）权威性或强制性；（8）普遍性或公共性；（9）稳定性。
4．我国新时期的卫生工作方针是什么？答：我国新时期的卫生工作方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。
5．当前我国农村卫生工作的重点是什么？答：当前我国农村卫生工作的重点是：（1）全面落实农村初级卫生保健工作；（2）改革卫生管理体制；（3）健全卫生服务网络；（4）推进乡镇卫生院改革；（5）提高卫生技术人员的素质；（6）加强药品供应与使用的管理；（7）实行多种形式的农民健康保障办法；（8）重视做好贫困地区和少数民族地区的卫生工作。
6．简述组织的含义及其具有的特点。
答：根据组织的概念，组织应当包括以下四个方面的重要含义，即职权、职责、负责和组织系统结构。
根据这些含义，组织具有以下特点：（1）组织必须有自己的共同目标，并把共同目标与个人目标紧密结合。
（2）组织同时也是实现自己目标的工具，没有工具就不可能达到预期的目标。
（3）为实现组织的目标，组织又必须包括不同层次的分工与合作。
有分工合作，就需要主管人员进行组织工作，即进行计划和协调。
7．简述组织工作的主要内容。
答：任何组织或单位为了实现自己的目标，都必须进行组织工作。
(完整版)卫生事业管理试卷(手动组卷)-选择题
题目部分，（卷面共有100 题,100.0 分,各大题标有题量和总分）一、A 型题（100小题,共100.0分）1．（1 分）下列哪项不是卫生事业管理的内容（）A、优化卫生政策B、合理配置卫生资源C、科学编制和实施卫生计划D、提升卫生系统功能E、研究社会卫生策略和措施2．（1分）卫生事业费用占GDP 的百分比是反映（）的指标A、卫生筹资水平B、国家对卫生事业投入C、国家财政投人D、卫生发展水平E、人民健康水平3．（1 分）卫生事业发展面临的首要问题是（）A、优化卫生政策B、提升卫生系统功能C、科学地编制和实施卫生计划D、研究影响人群健康的因素E、人民群众的巨大需要和资源有限性之间的矛盾4．（1 分）由社会的生产关系、社会制度所决定的是管理的（）属性A 、生产B、社会C、物质D、自然E、科学5．（1 分）组织中最重要的因素是（）A 、资金B、物资C、信息D、人E、设备6．（1 分）关于参与式观察，下列说法中不正确的是（）A、资料来源更加客观、真实B、对观察者的要求很高C、可检验性很强D、非参与式观察可有效避免参与式观察中的不自然偏差E、观察者隐瞒自己的身份，有助于减少被观察者的紧张感。
7．（1 分）下列哪项不是定量研究的特点（）A、收集的资料多从不同抽象层次理论来组织的非结构化的数据资料B、需要采用适当的抽样方法进行抽样C、样本量的确定应遵循一定标准，用公式进行计算D、可以通过量的分析了解某一社会现象各要素之间量的关系E、定量研究可使人们对社会现象的认识趋向精确化8．（1 分）进行政策制定的过程中，下列哪种关于科学证据的使用方式是不可取的（）A、完全基于科学证据B、证据告知C、证据支持D、证据告知和证据支持E、以上方式均不可取9．（1 分）定性研究和定量研究在逻辑基础上的区别在于（）A 、定性研究属于归纳分析B、定量研究属于归纳分析C、定性研究属于实证分析D、定量研究属于实证分析E、以上均不对10．（1 分）下列关于定性研究，哪个说法是错误的（）A、定性研究是探索性研究的一种主要方法B、定性研究是定量研究的先前步骤C、定性研究的结果很难重复D、定性研究结果不够客观E、定性研究的资料数据可以用统计学方法进行统计分析处理11．（1 分）定性研究在开展中主要采用下列哪种抽样方法（）A 、系统抽样B、随机抽样C、非概率抽样D、分层抽样E、整群抽样12．（1 分）决策者能够预测在各种自然状态下各方案的收益结果，但只能以概率方式预测各种自然状态出现的可能性，这种决策是（）A、确定型决策 B 、非确定型决策C、风险型决策D、程序化决策E、非程序化决策13．（1 分）不同层次的管理者对技能的需要程度是不同的，高层管理者尤其需要的是（）A 、概念技能B、人际技能C、技术技能D、沟通技能E、专业技能14．（1 分）对于不可控制的偏差，应该（）A 、不予理睬B、查究责任C、予以纠正D、立即修正计划使之符合实际E、放弃15．（1 分）在管理职能中居首要地位的是（）A 、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能E、协调职能16．（1 分）描述组织使用规则和程序引导员工行为的程度的词汇是（）A、复杂性B、正规化C、管理跨度D、集权化E、管理层次17．（1 分）主张每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责的原则是（）A、劳动分工原则B、统一指挥原则C、职权与职责原则D、管理跨度原则E、人员稳定原则18．（1 分）计划工作的真正起点是（）A 、估量机会B、确定目标C、选择方案D、编制预算E、执行方案19．（1 分）一般来说，目标任务较之执行者的能力水平来说要（）A、高于B、略高于C、等于 D 、略低于E、低于20．（1 分）只规定一些重要方针，而不提供实际的操作的计划是（）A 、具体计划B、综合计划C、指导性计划D、指令性计划E、短期计划21．（1 分）卫生系统的目标不包括（）A、卫生筹资的公平性B、促进健康C、监督管理D、增强反应性E、质量、公平和效率22．（1 分）2007 年初，（）正式出任世界卫生组织总干事一职，成为第一个担任联合国下属组织最高领导人的中国人。
卫生系统招聘考试卫生事业管理(习题卷1)
卫生系统招聘考试卫生事业管理(习题卷1)第1部分：单项选择题，共90题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]心脏在人体位于 （ ）A)前纵隔B)中纵隔C)后纵隔D)上纵隔答案:B解析:2.[单选题]脑组织的主要能源供给是A)氨基酸B)脂肪C)蛋白质D)葡萄糖答案:D解析:3.[单选题]护士有时要对病人保密，但应除外A)使病人悲观失望的预后B)有心理压力的诊断C)医护人员姓名和职称D)医护人员家庭情况答案:C解析:4.[单选题]关于感染性发热，下列说法正确的是A)妇女排卵B)中暑C)甲状腺功能亢进D)细菌引起的疾病答案:D解析:5.[单选题]体循环起始于 （ ）A)左心房B)左心室C)右心房D)右心室答案:B解析:6.[单选题]生殖技术引起的社会伦理问题有( )A)生殖技术破坏自然法则B)生殖技术可以治疗、弥补不育，有利于婚姻家庭C)生殖技术可以用于优生D)生殖技术可以有利于计划生育答案:A解析:7.[单选题]对能量代谢率影响最为显著的是：( )A)寒冷B)高温C)精神活动D)肌肉运动答案:D解析:8.[单选题]阿司匹林与双香豆素合用可产生( )A)药理作用协同B)竞争与血浆蛋白结合C)诱导肝药酶，加速灭活D)竞争性对抗E)减少吸收答案:A解析:9.[单选题]医生小刘在值班期间，某病房突然失火，小刘不顾个人安危，奋不顾身将卧床病人背下楼。
其行为受到医患众人的好评。
小李履行了下列哪项义务A)维护医务人员之间、医院间的和谐B)维护医务人员和医院的声誉C)维护医务人员和医院的经济效益D)维护医务人员和医院的自身利益E)维护患者的利益和社会公益答案:E解析:共同维护患者的利益和社会公益是医务人员共同的首要义务和天职。
10.[单选题]交感神经兴奋时肾小球滤过率下降是由于A)平均动脉压降低B)滤过膜通透性降低C)囊内压升高D)血浆胶体渗透压增高E)肾血浆流量降低答案:E解析:11.[单选题]作为革兰阴性杆菌感染的首选用药( )A)庆大霉素B)链霉素C)丁胺卡那霉素D)大观霉素E)多黏菌素答案:A解析:12.[单选题]先穿海绵窦，再穿经眶上裂的脑神经是 ( )A)上颌神经、动眼神经、滑车神经B)动眼神经、滑车神经、展神经C)下颌神经、滑车神经、展神经D)面神经、上颌神经、滑车神经E)三叉神经、动眼神经、展神经答案:B解析:13.[单选题]DlC最主要的病理特征是()A)凝血物质大量消耗B)凝血功能失常C)纤溶过程亢进D)溶血性贫血E)大量微血栓形成答案:B解析:14.[单选题]M胆碱受体阻断药的临床应用错误的是A)解除平滑肌痉挛B)制止腺体分泌C)用于局部麻醉前给药D)治疗缓慢型心律失常E)抗休克答案:C解析:用于全身麻醉前给药15.[单选题]腹部触诊呈揉面感见于A)结核性腹膜炎B)胃溃疡穿孔C)肠梗阻穿孔D)急性胆囊炎E)急性腹膜炎答案:A解析:16.[单选题]以下哪一项属于我国卫生法的基本特征A)卫生法立法宗旨是降低社会医疗费用B)卫生法具有诸法合体、多个调节手段并用的特殊形态C)卫生法中技术规范和法律规范是不相关的D)卫生法将随着社会的发展而取消E)以上均是答案:B解析:我国卫生法的基本特征为：卫生法立法宗旨是保护公民身体健康；卫生法具有诸法合体、多个调节手段并用的特殊形态；卫生法中技术规范和法律规范紧密结合；卫生法将随着社会的发展而日益重要。
卫生事业管理习题
第一章：绪论一、填空：1、我国卫生事业管理学的性质是2、卫生事业管理学的研究对象是、3、我国卫生事业的特点是：、、、4、影响卫生事业发展的因素：、、、、管理水平、生态环境、文化教育二、名词解释：1、卫生事业2、卫生事业管理3、卫生政策4、卫生组织5、卫生计划与评价6、卫生资源7、卫生服务体系三、简答：1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。
2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。
四、论述1、运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。
2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业？3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。
4、论述社会大环境的变化，促使医疗卫生专业组织必须进行整改。
5、结合公共政策的基本理论，谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。
第二章：管理理论一、填空：1、根据马斯洛的需要层次论，人的需求分为：、、、、。
2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是：、。
二、名词解释：1、绩效管理2、目标管理3、双因素理论4、需要层次论5、公平理论三、简述：1、简述泰勒的科学管理理论。
2、叙述现代管理学的定义和特点。
3、为何要进行机构变革。
4、谈谈绩效管理的意义和特征。
四、论述：请根据所学知识，探讨在医疗行业如何利用市场机制。
第三章卫生管理研究方法一、填空：1、定性研究方法有、、、、，德尔菲法。
2、定量研究的选题阶段包括、、。
3、访谈法的种类有、、。
4、按照观察者是否参与其中，观察法可以分为、。
二、名词解释：1、定性研究2、定量研究3、头脑风暴法4、投入-产出法三、简述：1.使用访谈法要注意什么问题。
2.定性研究与定量研究的区别是什么？3.文献研究法的优点是什么？使用中要注意哪些问题？4.组织专题小组讨论要注意哪些问题？第四章：卫生服务体系一、填空：1、卫生服务体系是由各种和形成的。
2、中国中国卫生服务组织包括、、、、和群众性卫生组织。
3、医疗服务提供组织包括和，后者包括乡镇、街道卫生院和各种诊所。
卫生事业管理学期末题库(84题)
卫生事业管理学期末题库（84题）1下列哪项不是WHO确定的关于慢性病控制与管理的行动原则（）。
A立足社区B建立支持环境、强调个人责任C以医疗系统为主D建立广泛的合作伙伴正确答案：C2(《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》指出，覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度将在（）年基本建立。
A2011B2050C2010D2020正确答案：D3(WHO在“2000年人人享有卫生保健”的全球规划指标中确定的人均期望寿命要达到（）岁以上。
A60B65C70D55正确答案：A4(实现初级卫生保健的关键是（）。
A适宜的卫生技术B高精尖的医疗设备C社会经济的高度发展D现代化的医学设备正确答案：A5(下列哪项不属于卫生人力资源绩效考核的内容（）A工作态度评价B工作成绩C能力评价D工作效率评价正确答案：D6(单位或者个人设置医疗机构，必须经（）卫生行政部门审查批准，并取得设置医疗机构批准书，方可向有关部门办理其他手续。
A市级以上地方人民政府B区级以上地方人民政府C省级以上地方人民政府D县级以上地方人民政府正确答案：D7(医政管理的实质是医疗卫生工作的（）A事务管理B政务管理C国务管理D公务管理正确答案：B8(社区卫生服务的“六位一体”是指（）A法制教育、预防、营养、康复、计划生育指导、医疗B健康教育、预防、营养、康复、计划生育指导、医疗C健康教育、预防、保健、康复、计划免疫、医疗D健康教育、预防、保健、康复、计划生育指导、医疗正确答案：D9( 以下除了哪个机构外都可以采血以供临床使用？（）A三甲医院B血液中心C基层血站D中心血站正确答案：A10(下列哪个不是卫生服务的特征（）得分/总分A服务提供方主导B可储存性C差异性或变异性D相关法规约束较多正确答案：B11(目前绝大多数卫生服务机构所采用的都是哪种质量管理模式? （）A服务过程导向的管理模式B整体质量管理模式C供求互动导向的管理模式D客户需求导向的管理模式正确答案：A12(下列不属于农村卫生服务体系的“三级卫生保健网”的是（）A县医院、乡（镇）卫生院、村卫生室为依托B乡（镇）卫生院为枢纽C县医院、卫生防疫站、妇幼保健院为中心D村、组卫生室（所）为基础正确答案：A13(以美国为代表的医疗保险模式是（）A国家医疗保险B商业医疗保险C储蓄医疗保险D社会医疗保险正确答案：B14(主动获得专业技能和积极提供卫生服务在于卫生人力资源具有( )特性。
卫生事业管理学》练习题及答案
卫生事业管理学》练习题及答案
1.在建国初期，我国卫生管理学的前身是保健组织学。
2.公共事业管理的主体是政府。
3.公共产品具有的特点是效用的不可分割性、消费的非竞争性、受益的非排他性。
4.“拟定医务人员执业标准、服务规范”是卫生部医政司的职能。
5.元政策可以被称为“制定政策的政策”。
6.社会公共权威在一定的历史时期为达到一定的目标而制定的行动方案和行为依据被称为公共政策。
7.我国卫生事业的性质被定义为政府实行一定福利政策的公益事业。
8.我国的中医政策是中西医并重。
9.起草医疗器械管理的法律、行政法规并监督实施是食品药品监督管理局的职责。
10.我国城镇职工医疗保健制度的改革方向是建立社会统筹基金与个人帐户相结合的医疗保险制度。
11.美国实行的是商业医疗保险模式。
12.根据食品卫生监督量化分级管理的要求，对食品生产经营单位的信誉度分级为4级。
13.我国对医师、护士、医疗技术和大型医疗设备都实行准入管理，除医院管理人员以外。
14.根据《执业医师法》，我国的医师分为不同级别。
初级卫生保健包括以下内容：健康教育、疾病预防、常见病、多发病的诊疗和管理、孕产妇保健、儿童保健、老年人保健、计划生育和基本药物的供应等。
初级卫生保健的重要意义在于：（1）为广大群众提供基本的医疗保健服务，满足群众基本的医疗需求；（2）强化疾病预防和健康教育，提高群众健康素质，减少疾病的发生；（3）降低医疗费用，减轻群众经济负担，增加医疗资源的利用效率；（4）推动卫生服务体系的建设，促进卫生事业的发展。
卫生事业管理考试题库
卫生事业管理考试题库
一、选择题
卫生事业管理的目的是什么？
A. 提高医疗服务质量
B. 增加医院收入
C. 保障人民健康
D. 提高卫生技术人员的工资待遇
答案：C. 保障人民健康。
下列哪项不属于卫生事业管理的基本职能？
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 控制职能
D. 领导职能
答案：D. 领导职能。
在卫生事业管理中，下列哪项原则是最重要的？
A. 公平原则
B. 效率原则
C. 利益最大化原则
D. 社会责任原则
答案：D. 社会责任原则。
二、简答题
请简述卫生事业管理的基本特征。
答案：卫生事业管理的基本特征包括：以保障人民健康为出发点和落脚点；具有社会性、公益性和福利性；具有科学性、技术性和艺术性；具有较强的国际性。
请简述卫生事业管理的基本职能。
答案：卫生事业管理的基本职能包括计划职能、组织职能、控制职能和协调职能。
计划职能是指制定卫生事业发展的目标、政策和措施，是管理过程的基础；组织职能是指建立卫生服务体系，合理配置卫生资源，提高服务效率；控制职能是指对卫生事业运行过程进行监督、评估和调整，确保目标的实现；协调职能是指处理各方面的利益关系，促进卫生事业的可持续发展。
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第一章：绪论一、填空：1、我国卫生事业管理学的性质是2、卫生事业管理学的研究对象是、3、我国卫生事业的特点是：、、、4、影响卫生事业发展的因素：、、、、管理水平、生态环境、文化教育二、名祠解释：1、卫生事业2、卫生事业管理3、卫生政策4、卫生组织5、卫生计划与评价6、卫生资源7、卫生服务体系三、简答：1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。
2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。
四、论述1、运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。
2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业？3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。
4、论述社会大环境的变化，促使医疗卫生专业组织必须进行整改。
5、结合公共政策的基本理论，谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。
第二章：管理理论一、填空：1、根据马斯洛的需要层次论，人的需求分为：2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是：二、名词解释：1、绩效管理2、目标管理3、双因素理论4、需要层次论5、公平理论三、简述：1、简述泰勒的科学管理理论。
2、叙述现代管理学的定义和特点。
3、为何要进行机构变革。
4、谈谈绩效管理的意义和特征。
请根据所学知识，探讨在医疗行业如何利用市场机制。
第三章卫生管理研究方法一、填空：1、定性研究方法有、、____________ ，德尔菲法。
2、定量研究的选题阶段包括、、3、访谈法的利啖有、、4、按照观察者是否参与其中，观察法可以分为二、名词解释：1、定性研究2、定量研究3、头脑风暴法4、投入-产出法三、简述：1. 使用访谈法要注意什么问题。
2. 定性研究与定量研究的区别是什么？3. 文献研究法的优点是什么？使用中要注意哪些问题？4. 组织专题小组讨论要注意哪些问题？第四章：卫生服务体系一、填空：1、卫生服务体系是山各种和形成的02、中国中国卫生服务组织包括、、、、和群众性卫生组织。
3、医疗服务提供组织包括和,后者包括乡镇、街道卫生院和各种诊所。
4、卫生服务是指卫生服务组织使用卫生资源向居民提供、、、、健康教育、健康促进服务的过程。
5、卫生服务组织的特征：、、、二、名词解释：1、组织2、卫生服务体系3、卫生行政组织4、卫生监督组织5、第三方组织三、简述1、简述我国卫生组织体系的构成2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点4、妇幼保健机构的主要职能是什么？5、健康教育机构的主要职能是什么？1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些？请你谈谈应该如何进行改革？第五章：卫生保健制度一、填空1、医疗保障制度分为：、、、医疗求助和农村医疗保障2、健康保障制度的基本模式有:、、、以及其他医疗保障模式。
3、我国对贫困人口的救助制度包括：、o二、名词解释：1、医疗保障制度2、健康保障3、国家医疗保障模式4、基本医疗保险5、商业性医疗保险6、医疗救助三、简述：1、中国医疗保障制度存在的问题有哪些？2、简述新型职工医疗保险制度的主要内容3、简述新型农村合作医疗的主要内容。
四、论述：1、分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题，以及如何改革。
2、如何改革我国农村卫生保健制度。
第六章：卫生政策分析一、填空：1、按层次分，政策可以分为：、、2、制定政策的主要方式有：、、3、决定和影响政策制定方式的因素有：、、、社会生活的民主程度、决策者能够支配的时间和资源。
4、卫生政策的特征有：、、、二、名词解释1、公共政策2、卫生政策3、政策分析4、卫生事业5、理性决策方式6、经验决策方式三：简述1、理性决策有哪些特点？2、简述理性决策与经验决策的区别3、简述卫生政策分析的任务4、筒述决策层的经验如何影响决策方式的选择。
1、结合我国实际情况，分析农村新型合作医疗的发展及意义第七章：卫生规划一、填空：1、卫生规划的过程包括：、、制定战略、实施战略、监测评估七个步骤。
2、一|」生服务规划的原则包括：、、目标和过程理念。
3、卫生服务规划评价的内容包括：、、效果评价、效益评价、影响评价。
二、名词解释：1、卫生服务规划工作2、卫生服务需要3、卫生服务需要量4、卫生服务需求5、卫生服务供给6、卫生服务利用7、区域卫生规划三、简述：1、简述计划的特点和意义。
2、简述制定卫生计划的原则。
3、简述实施区域卫生规划的重要意义。
4、卫生规划是宏观战略性计划吗?5、区域卫生规划的概念及意义。
四、论述1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率？2、在区域卫生规划中如何进行环境分析？第八章：卫生服务营销一、填空：1、服务的基本特征：、、2、卫生服务的特征有：、、3、卫生服务业的组合营销组合包括七个要素：、人员、有形展示和过程。
4、卫生服务营销体系山四个部分组成：、、二、名词解释1、卫生服务的市场2、卫生服务营销3、卫生服务产品4、卫生服务营销组合策略5、服务营销体系6、卫生服务人员7、服务接触8、卫生服务社会营销三、简答：2、简述卫生服务业的营销组合的要素3、服务操作体系的特点有哪些？4、卫生服务社会营销的特征是什么？5、什么叫社会营销？卫生服务的社会营销要注意什么问题?四、论述：1、请你谈谈目前我国的医疗服务营销存在的问题与对策。
第九章：卫生服务质量管理一、填空：］、质量分为：、、2、质量管理的发展分为四个阶段:、、.3、全面质量管理的原则、、,预防为主，强化控制，持续改进，以事实为依据。
4、全面质最管理的PDCA环包括：、、—5、卫生服务质量管理模式有：6、根据客户需求导向的管理模式，顾客感觉中的质量的影响因素包括：、、、方便、沟通、安全、移情、证据。
二、名词解释：1、全面质量管理2、质量3、信誉质量4、搜寻质量5、体验质量三、简答：1、全面质量管理的原则是什么？2、全面质量管理有何特点？3、筒述卫生服务质量管理儿种常见模式的主要内容。
4、简述卫生服务质量标准的制定步骤5、简述建立医疗风险预警体系的步骤6、常见的风险管理战略有哪些？四、论述：请你谈谈如何提高医疗行业的服务质量。
第十章：卫生人力资源管理一、填空：1、根据人力资本理论，人力资产的质量可以从五个方面来衡量：、、、、2、卫生人力资源管理的四个核心环节是：3、卫生人力资源管理的聘用管理的基木原则：、、、具体问题具体分析原则。
1、人力资源2、卫生人员3、人力资源管理4、绩效管理5、薪酬设计与支付6、职务分析7、职务评价8、激励9、薪酬三、简答：1、人力资产的质量要从哪儿个方面来衡量2、试述职务体系设计3、试述人员的获取甄选工作4、试述人力资源管理核心环节的内涵包括哪儿个方面5、职务体系设计和岗位设置如何分类6、激励设计和薪酬福利工作的作用7、医疗卫生领域的专业人员的人力资本投资收益情况的特征三、论述1、清你谈谈中国卫生人力资源管理面临的主要问题与对策。
2、我国公立医院对员工的绩效考评体系存在哪些问题？如何改善？第十一章：卫生信息管理J、填空：1、产生信息的过程可以分解为如下成分：、、、、信息表达。
2、常用卫生信息收集方法有：、、、3、非常规数据收集方法有：、、4、调查分为、、5、所有的卫生信息系统都需要一个管理组织，这个组织包括两个部分：、、6、卫生信息系统资源需求包括：、、、7、促进或阻碍信息利用的四种主要因素是：、、、二、名词解释1、卫生信息系统2、卫生机构数据收集3、社区数据收集4、快速评价方法5、家庭调查6、诊所出口调查三、简述1、简述卫生信息系统评价的基本步骤。
2、简述卫生信息系统管理的规章制度包括哪些内容？3、卫生数据收集有哪些方法？四、论述：1、我国卫生信息系统的问题有哪些？如何进行改进？2、试论述卫生信息系统与卫生系统的关系第十二章：卫生系统绩效评价一、填空：1、绩效评价的主题包括：、、2、绩效评价的精确性往往通过、来衡量。
3、评价指标的SMART原则包括：、、4、2000年《世界卫生报告》提出卫生系统的目标主要有三个:5、根据2000年《世界卫生报告》，卫生系统的职能有四个:6、衡量卫生筹资是否公平，主要看三个方面:7、卫生系统反应性的构成：、、.社会支持、基本设置质量、选择性、二、名词解释：1、绩效2、绩效评价3、减寿人年数4、无残疾期望寿命5、健康期望寿命6、健康的不公平性7、卫生系统的反应性三、简述：1、绩效评价的常用方法和影响因素有哪些？2、成功的绩效评价需要具备那些条件？3、简述绩效评价的原则和方法4、简述常用的健康状况评价指标？5、如何评价卫生系统反应性？6、如何评价卫生筹资公平性？四、论述：1、清评价我国不同时期卫生系统筹资的公平性。
2、请结合卫生系统反应性的评价指标，分析我国卫生系统反应性的现状、问题与对策。
一、填空：1、卫生项目的特征有、、、其他特性。
2、项目的主要利益相关者包括：、、、、项目其他利益相关者。
3、美国项目管理协会提出项目管理知识系统主要由九个部分组成：、、、、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
4、卫生项目可以分为四个阶段：、、、5、卫生项目的组织形式有三种：、6、制定项目工期计划的方法主要有：二、名词解释1、卫生项FI2、卫生项目管理3、卫生项目的生命周期4、卫生项目经理5、卫生项目成本预算三、简述：1、简述卫生项目的特征2、卫生项目与经营项目有何不同？3、卫生项目有哪些组织形式，各有何优缺点？4、卫生项目团队有何特点？5、简述卫生项FI经理的角色和职责。
6、如何制定项目工期计划？7、如何进行项目成本控制？四、论述题：1、我国卫生项1=1管理存在哪些问题？2、我国卫生项目管理准中的项目团队管理方面存在的主要问题是什么？如何改善？第十四章：初级卫生保健：一、填空：1、初级卫生保健策略的原则包括：、、、2、根据《阿拉图木宣言》，初级卫生保健主要包括四个方面的内容：、、、、3、初级卫生保健策略的特点：、、、4、初级卫生保健的意义：二、名词解释：1、人人享有卫生保健目标2、初级卫生保健策略3、三级卫生预防保健网三、简述：1、人人享有卫生保健目标有何意义？2、简述初级卫生保健策略的含义、原则、内容°3、初级卫生保健策略的意义？4、我国实施初级卫生保健取得了哪些成就？5、我国实施初级卫生保健T•作有哪些经验？四、论述1、如何理解“初级卫生保健使我国农村卫生工作走上科学管理轨道” ？2、我国农村初级卫生保健工作还面临什么问题？清你谈谈改进的办法。
3、我国坚持开展初级卫生保健工作的理论依据是什么？第十五章：社区卫生服务管理一、填空：1、社区卫生服务的特征有：、、、、协调性服务、可及性服务、以家庭为服务单位、以社区为基础的服务、以健康为中心的服务、预防为主、团体合作等。
2、社区卫生服务的内容有、、、3、社区卫生服务的上门服务方式包括：、、等。
4、社区卫生服务方式有居民选择医生签定社区卫生合同书、、、、、、等。