酒店管理信息系统设计
酒店管理信息系统的系统设计
1.1 组织结构图的建立
1.2 业务流程图的建立
业务流程图的组织中信息运动的抽象,是管理信息系统逻辑模型的主要的
形式,它可以综合的反映出信息在系统中的流动,处理和存储情况,具有良好的抽象性和概括性。它在调查的基础上,从系统的科学性,管理的合理性,实际运行的可行性角度出发,将信息处理功能和彼此之间的联系自顶而西安,逐层分解,从逻辑上精确地描述系统应具有的数据加工,数据输入,数据输出,数据存储及数据来源和去向等项目。数据流程图和系统的物理描述无关,它所描述的内容不涉及技术细节,而是面向用户的,即使完全不懂信息技术的用户也容易理解。因
总经理
副总经理 财
务 部
房 务 部
餐 饮 部
后
勤 部
人 事 部
前 台 接 待
客 房 管 理
保 安
服 务 员
维 修 部
此,数据流程图成为系统分析员和用户进行交流的有效手段,同时也成为系统设计的主要依据之一。
经过分析,认为酒店管理信息系统的具体流程如下:宾客前台接待处完成咨询,确定入住后,系统业务操作员在前台收取宾客缴纳的押金后分分配客房,客房分配的依据是被宾客的入住要求以及酒店现实的房态,然后对宾客的相关信息进行核实和录入,在领取客房钥匙后,由酒店服务员引导宾客入住,当宾客期到前台退房时,服务员核实客房实物消费及系统现实消费项目(如固定电话费用等)即完成了退房程序。另外,当宾客押金不足时,系统还可以实现自我提示,以便及时提醒宾客,当宾客退房后,可以实现对消费清单打印,作为离店凭证,以便由其进行核实。
业务流程图是描绘系统的逻辑模型,是描绘信息在系统中流动和处理的情况。
1 总流程图
图3.1 总流程图
2 客房主要流程图
宾
客
酒店管理信息系统
宾 客
预 定
客 房
接 待
结 账
财务部门
备用物品
电 话
图3.2 客房管理主要流程
3 前台接待流程图
图 3.3 前台接待表
4 退房结账流程
订单表
客房流量表
宾客入住信息 宾客表
接待报表 客房表
客房表
预付信息
账 单
账 单
应收款
结账信息
消费账单
结账报表
1.2 系统的功能结构
系统功能模块主要分为基础设置,员工管理,业务管理,房态设置,系统设置五个模块。
(1)基础设置:管理员可以对酒店客房类型及客房的信息进行设置和查询,为宾客预订客房提供参考和咨询。
(2)员工管理:员工日常信息维护和管理,包括员工信息的添加,变更,调离等,作为员工考勤和绩效评估的重要依据。
业务管理
基础设置
员工管理
系统管理
房态管理
酒店管理信息系统
客房类型设置
客房信息设置
员工信息浏览
员工信息录入
员工信息修改
预定管理
入住管理
消费记账
收银退房
修改密码
用户注册
权限修改
用户注销
(3)业务管理:宾客定房,系统可以将宾客的信息登记到数据库,并给宾客溜出房间,浏览所以宾客,可以快速的了解现有客户的基本信息,宿费提醒,当客人缴纳的押金不足时,系统可以及时提醒,以便客人对入住情况的了解,追加押金,当客人继续入住,系统提醒押金不足,客人续交押金,并添加到数据库;消费记账,对宾客入住期间的消费状况进行核实,统计,并将相关数据导入到数据库中;宾客退房,当宾客退房时,进行资金的核算,宾客的查询,对现入住的宾客进行精确查询。
(4)房态管理:根据酒店的实际情况以楼层按顺序房号列出客房,直观的显示客房所属房间类型以及当前的房态。管理员可以直接在房态图上进行房态修改,方便客房中心人员。
(5)系统设置:包括修改密码,用户注册,权限修改,用户注销,提高系统的标准化以及系统的安全性能。
1.3 E-R图结构设计
在系统设计中,先要分析各数据库存储之间的关系,然后才能得出系统的关系模式,可以采用E-R图的方法来进行数据结构分析,E-R设计方法是一种通过E-R图来描述现实世界信息结构的DB设计方法。E-R图由实体,属性,联系三部分组成。
酒店管理设计的各实体属性如下:
客房信息实体图
客房信息实体
客房类型
楼层编号
价格客房编号状态
宾客入住信息实体图
宾客退房实体
实体之关系E-R图宾客入住实体
客房类型
宾客入住姓名价格
客房编号
付款方
式
宾客入住联
系电话
宾客退房实体客房类型
宾客入住
姓名价格
客房编号消费内
容
宾客入住联
系电话
客房信息
宾客登记