4S店汽车首保提醒话术
汽车4S店定保邀约话术
定保邀约话术
X先生/小姐，您好，我是上海科达汽车客服部的，方便打扰您一下吗？
X先生/小姐，您有一辆爱车，牌照为XXXX在X月X日来我公司保养，目前使用情况怎么样呢？之前来我公司保养时里程为XXX公里，现在开到多少公里数了？
状况一：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以内X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，首先，按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，另一方面，因为目前你的车辆还在我们三包期内，如果按期保养，是可以享受三包权利的。
状况二：客户已经开了超过5000公里，客户的行驶里程在2年5万公里以外X先生/小姐，为了发动机使用的更加良好，一般我们建议客户是每隔5000公里来做保养，而且按期保养可以保证您的发动机处在最佳的运转状态，减少发动机故障率，延长发动机寿命，从另一面来见，也是帮您节省了很多费用。
状况三：客户行驶里程还未达到5000公里
X先生/小姐，您的爱车每天行驶多少里程呢？您看我什么时候再提醒您比较好呢？
X先生/小姐，您看，我帮你约明天还是后天过来保养呢？提前帮您预约可以节省您的等待时间，你进厂时我们可以及时帮您安排人员与工位。
X先生/小姐，谢谢您，就不打扰您了，祝您工作愉快，再见！。
汽车4S店定保提醒邀约话术
根据我们的资料显示，您距上次保养已经有三个月时间了，车俩按时进行保养会延长车俩使用寿命，我们一汽丰田车俩保养时间为3个月或5000公里，先到为准，我代表公司邀请您进厂接受我们的服务
客户说暂时没时Biblioteka ：我们再次提醒，您的车辆已接近保养里程了，不要忘记XXX公里来做个保养，欢迎您来厂前拨打我们的预约电话，这样可节约您宝贵的时间
客户感兴趣：
X先生，为节约您宝贵时间，请问下周三或周五对您来说哪天比较方便呢？（提供两个时间段）
X先生，我马上为您登记预约时间…我们会有专属服务顾问接待您，我会在下周二与您再确认一次
X先生，那我就不多打扰您了，以后车子有任何问题都可以拨打这个电话。祝您用车愉快，再见！
首保提醒话术
首保提醒话术客服：您好！不好意思打扰您了，我是上海大众保山英茂悦驰4S店客服专员XXX，请问你是【车型】的车主X先生/女士吗？【私人客户】请问这里是XX公司吗？【公司用户】是：请问先生/女士贵姓？X先生/女士，请问贵公司是否于X年X日X月购买过一辆【车型】呢？用户：是：A1。
否：请问你能提供车辆现在使用人的联系方式吗?提供：感谢您的配合，我们将与【被提供者X先生/女士】联系，就不继续打扰您了，祝您心情愉快，再见。
未提供。
不好意思打扰您了，祝您心情愉快，再见。
A1：客服：XX先生/女士，您好。
感谢您选择上海大众【车型】，请问您的爱车目前已行驶了多少公里呢？用户：5000公里以内A25000公里以上。
A3A2：客服：根据您所选购的车型，您的爱车在5000至7500公里就可以到我服务站进行首次保养。
届时如需要预约首保，您可以提前1至3天拨打预约热线2206623进行预约，我们将很荣幸为您提供服务。
如果您在用车的过程中有什么疑问或建议，欢迎拨打我们的客服热线2206166。
感谢您的配合，期待您的光临，祝您心情愉快，再见。
A3：客服：根据您所选购的车型，您的爱车即将达到首次保养期，请问您已经做过首保了吗？用户：没有：A4已做过，（询问首保地点，记录）A5A4：客服：请问您需要进行首次保养预约吗？用户：可以。
A6拒绝。
A5A5：客服：感谢您对上海大众品牌的支持，如果在今后的用车过程中有任何需要，请随时拨打服务热线2206166，如需要预约服务，欢迎拨打预约热线2206623。
预约成功可享受工时费优惠政策。
感谢您的配合，祝您心情愉快，再见。
A6：客服：X先生/女士，现在我们为您记录一下您的基本信息：请问是什么车型？请问您的车牌号码是多少？您的联系方式是现在所使用的这个号码吗？（若用户说明不是，登记其他联系方式）目前已行驶到多少公里呢？请问您比较喜欢用电话还是短信再次联系您呢？（客户自行选择）A7：X先生/女士，请问您是上午还是下午比较方便进店呢？（客户自行选择）根据系统显示，我们在【时间段1】和【时间段2】能为您提供最佳服务，请问您哪个时间方便呢？用户：说明。
s店汽车首保提醒话术
4S店汽车首保提醒话术 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗您好，我是启阳一汽大众客服专员。
______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您提供更优质的服务。
）客户：还行。
客服专员：那**先生/女士。
请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢客户：2500KM（比较少）客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗客户：是的客服专员：**先生，是这样的，新车是需要多磨合的，这样才能使各个配件更好的工作，所以建议您可以多磨合一下。
先生，是这样的，这边给您来电主要是提醒您，车辆行驶到5000KM左右时，建议您就可以到我店来做首保了。
不要错过了这个时间。
到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000KM左右时就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，当然，也可以在7500KM时做首保。
但是，我们还是建议**先生/女士在5000公里时做首保最好。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里以上客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000公里以上就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，所以，我们还是建议**先生/女士这两天就可以到我们店做首保。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：已做首保客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢客户：……客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗还是因为什么呢客户：……客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。
4S店提醒客户保养回店话术
4S店提醒客户保养回店话术在4S店进行汽车保养是汽车使用过程中必要的一部分。
由于车辆性能和机械部件的磨损，汽车需要定期维护和保养以确保车辆的安全和顺畅运作。
4S店在保养期限到期前会通知车主回店保养，因此，在进行通知时，需要有一个好的话术，下面是一些建议。
提醒客户的重要性首先告诉客户汽车保养的重要性是不可忽视的。
保持汽车的良好状态可以提高汽车的性能，延长汽车的使用寿命，减少故障和意外事故的风险。
同时，定期保养还可以帮助发现潜在的问题并进行修复，确保汽车的安全可靠。
描述保养的内容接下来可以向客户解释所需要进行的保养内容。
这包括发动机清洗，机油更换和检查车辆各项功能等。
让客户明确这个保养会采取哪些措施以确保问题得到解决，同时也可以消除客户的疑虑。
解释保养对车辆的影响除了更好地了解保养的内容之外，还应告诉客户保养对车辆运行的影响。
这可以包括会提高燃油经济性和动力，减少车辆和部件的磨损，并避免潜在的车辆故障。
所有这些都可以节省客户未来的花费，减少通勤的压力和不便。
提供建议有些车主可能会有其他问题或需要更多建议。
在这种情况下，提供一些有价值的建议是很有必要的。
这可以包括提供关于其他维护方面的建议，例如：更换雨刷器，更换轮胎，定期检查空调工作方式，等等。
提供这些建议，可以让客户对保养的收益和重要性有更深入的理解。
总结在进行这类通知的时候，需要保持语气和善。
您可以尝试使用一些开放性的问题来让客户参与其中，例如：您上次的保养怎么样了？您是否有任何汽车方面的问题我们可以帮忙解决？让客户感受到关注他们和他们的汽车的高度重视。
这些话术可以让客户更好地理解保养的重要性，将保养固定在他们的日历上，同时让客户对下一次期望保养感到兴奋。
在保养期限到期之前，保持与客户的联系、沟通不可少。
但要注意，所有的沟通都应该是有目的、有价值的，提供价值，而不是干扰，这是您与库存的竞争中的关键。
汽车首保提醒话术
汽车首保提醒话术1. 亲，您的爱车到家有些日子了吧？就像咱人刚到一个新环境，得适应适应，汽车也一样呢。
新车开着是爽，可别忘了它也需要第一次保养啦，这就好比新生儿要做定期检查一样重要。
我一朋友，买了车就顾着开，结果忽略了首保，后来车有点小毛病，那叫一个后悔呀。
您可别像他似的，赶紧给您的爱车安排首保吧。
2. 嗨，车主朋友！您的车是不是就像您的小宝贝呀？您肯定希望它一直健健康康的。
汽车的首保就像是给小宝贝打的预防针，能让它以后少生病。
我认识个老司机，他说他每次都按时首保，车开了好多年都没出过啥大问题。
您的车到首保时间了，您还在等啥呢？难道要等车出问题了才想起来？3. 宝子，您还记得把车开回家的那股兴奋劲儿不？车现在可是家里的一份子了。
咱这汽车啊，和人一样，刚工作一段时间就得休息休息，做个首保。
我有个邻居，买车的时候可高兴了，结果首保时间过了都不知道，后来发动机有点小异响，花了不少钱才修好。
您可别这么迷糊呀，您的车也该首保喽。
4. 嘿，您呀！车买了这么久，是不是开得特别顺？不过您知道吗，汽车就像一个运动员，跑了一段时间就得进行一次全面的检查和维护，这就是首保。
我同事之前没重视首保，他的车油耗变得特别高，就像一个饿着肚子还在拼命干活的人，干不了多少活还累得慌。
您可不想您的车这样吧，赶快给车做首保吧。
5. 哟，车主大大！您的车就像您忠诚的伙伴，一直陪着您风里来雨里去的。
那这个首保呢，就像是给伙伴的一次犒劳。
我曾见过一个车主，车都快开不动了才想起首保这回事儿，那车就像一个生病的老人，颤颤巍巍的。
您肯定希望您的车一直充满活力吧，那就赶紧让它做首保呀。
6. 亲，您开车的时候是不是觉得特别自在？可您别忘了，车也需要关怀呢。
首保就如同给车来一次全身SPA，让它各个部件都舒舒服服的。
我一个亲戚，总觉得首保不急，结果车的刹车都不太灵敏了，这多危险啊。
您的车到时候首保了，可别不当回事儿哦。
7. 嗨呀，朋友！您的车在您的生活里是不是像一个得力助手？那首保就是给这个助手的一次升级。
s店汽车首保提醒话术
4S店汽车首保提醒话术内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗？您好，我是启阳一汽大众客服专员。
______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢？（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您提供更优质的服务。
）客户：还行。
客服专员：那**先生/女士。
请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢？客户：2500KM（比较少）客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗？客户：是的客服专员：**先生，是这样的，新车是需要多磨合的，这样才能使各个配件更好的工作，所以建议您可以多磨合一下。
先生，是这样的，这边给您来电主要是提醒您，车辆行驶到5000KM左右时，建议您就可以到我店来做首保了。
不要错过了这个时间。
到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000KM左右时就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，当然，也可以在7500KM时做首保。
但是，我们还是建议**先生/女士在5000公里时做首保最好。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：5000 公里以上客服专员：**先生，是这样的，根据所有新车使用情况及磨合看来，我们建议您到5000公里以上就可以来我店做首保。
（是这样的，根据我们店的调查，新车的磨合，最好是在5000 公里时做首保，所以，我们还是建议**先生/女士这两天就可以到我们店做首保。
）到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。
客户：已做首保客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢？客户：……客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗？还是因为什么呢？客户：……客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。
首保.一般保养.一般提醒话术
14日DC回访话术您好！我是一汽轿车宿迁苏鹏4s店客服部的××，请问您是×先生/×女士吗？您在××××年×月×日在我们服务中心购买的奔腾轿车，是吗？请问：您的爱车是否已经上牌了呢？请问您的爱车到今天为止，已行驶了多少公里呢？我会根据您的行驶里程来计算您首次保养的预估日期，我会在预估保养日期前一周与您联系并为您预约，请您按时到我公司来保养。
首保是免费的，请您在进站的时候带上您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的爱车做一次全面的检查。
如果您在行车过程中需要咨询或者是预约，都可以拨打这个号码，我们很高兴为您服务的！那我就不多打扰您的宝贵时间了，感谢您的配合，祝您行车愉快！再见！首保提醒客服：您好！我是一汽奔腾轿车宿迁4S店客服部的×××请问您是×先生/×女士吗？确定接听电话顾客身份后：客服：是这样的根据您14日回访行驶里程计算，您的爱车应该在×年××月××日进行首保或者×××公里保养了，请问您方便安排时间来我公司进行保养吗？得到客户肯定的回答后，向顾客说明：客服：这样，我为您预约一个准确时间，这样可以提前准备好备品和工位，节省您的宝贵时间，您看可以吗？顾客同意则按预约流程操作并填写《顾客管理表》首保或保养招揽实际日期在备注栏内标明“预约”如顾客说明在预估首保或保养日期不能按时保养客服：按照奔腾轿车保养规定，每5000 公里需要做一次保养，请您按规定里程保养。
如果您近期没有时间，这样我将在XX 天后和您联系，为您做一次保养预约，可以吗？顾客同意则在XX 天后继续与顾客联系，在《顾客管理表》“备注”栏内记录“XX 年XX 月XX 日与顾客联系”，直至顾客确认首保或保养时间并填写《顾客预约一览表》后，将“首保或保养招揽实际日期”填入，并将“备注”栏中内容删除。
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客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗？您好，我是启阳一汽大众客服专员。
______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢？
（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您
提供更优质的服务。
）
客户：还行。
客服专员：那**先生/女士。
请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢？
◆客户：2500KM（比较少）
客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗？
客户：是的
左右时
）所以，保养4S
客服专员：先生，感谢您对我们一汽-大众的支持。
如果您以后在用车方面有任何疑问，欢迎您随
时联系我们。
客户：好的
客服专员：感谢您的接听，祝您用车愉快。
非常抱歉，您的这个问题太专业了，我无法给你确定答案。
你看方便的话，可以和我们的销售顾问
联系。
行吗？
客服专员：____先生，你好，我是启阳一汽大众客关专员。
客服专员：____先生，是这样的，这边给你来电，是想咨询下你这边首保做了吗？
客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢？
客户：……
客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗？还是因为什么呢？
客户：……
客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。
客服专员：先生，感谢您对我们一汽-大众的支持。
如果您以后在用车方面有任何疑问，欢迎您随
时联系我们。
客户：好的
客服专员：感谢您的接听，祝您用车愉快。
再见
那请问下，先生，您现在行驶了多少公里了呢？
嗯，建议。