4S店汽车首保提醒话术

客服专员：您好，请问您是_______（先生/女士）吗？您好，我是启阳一汽大众客服专员。______先生，请问您在我店购买的一汽-大众汽车，目前使用如何了呢？

（先生/女士，是这样的，其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况，以便给您

提供更优质的服务。）

客户：还行。

客服专员：那**先生/女士。请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢？

◆客户：2500KM（比较少）

客服专员：嗯，**先生/女士，冒昧的问一下，您的爱车主要是用做代步吗？

客户：是的

左右时

）所以，保养4S

客服专员：先生，感谢您对我们一汽-大众的支持。如果您以后在用车方面有任何疑问，欢迎您随

时联系我们。

客户：好的

客服专员：感谢您的接听，祝您用车愉快。

非常抱歉，您的这个问题太专业了，我无法给你确定答案。你看方便的话，可以和我们的销售顾问

联系。行吗？

客服专员：____先生，你好，我是启阳一汽大众客关专员。

客服专员：____先生，是这样的，这边给你来电，是想咨询下你这边首保做了吗？

客服专员：那**先生可以请问下你是在哪个店做的首保呢？

客户：……

客服专员：好的，**先生冒昧的问下您在那做首保，是因为离您家比较近吗？还是因为什么呢？

客户：……

客服专员：是这样的，**先生您是在我们店购买的车，所以你在我店的档案是最完善的，去其他4S店做保养质量上无法得到保障，而且会影响到您保修期内的正常保修和索赔，给您造成不必要的经济损失和麻烦，所以，我们建议您最好到我们店做首保（维修保养）。

。

客服专员：先生，感谢您对我们一汽-大众的支持。如果您以后在用车方面有任何疑问，欢迎您随

时联系我们。

客户：好的

客服专员：感谢您的接听，祝您用车愉快。再见

那请问下，先生，您现在行驶了多少公里了呢？

嗯，建议