总经理年终工作总结报告怎么写
关于写总经理年终工作总结5篇
关于写总经理年终工作总结5篇篇1尊敬的董事会成员、各位同事：大家好！在过去的一年里，我有幸担任公司总经理，与全体员工共同面对挑战，追求卓越。
现在，我向大家汇报一下过去一年的工作情况。
一、公司整体运营状况过去一年，公司在董事会的领导下，经过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
公司在各个方面都实现了稳步的发展，市场份额不断扩大，销售额持续增长。
同时，公司也加强了产品研发和创新能力，推出了一系列具有市场竞争力的新产品。
二、团队建设与人才培养在团队建设方面，我注重员工的培养和发展，通过定期的培训和学习活动，提高了团队的整体素质和专业技能。
同时，我也鼓励员工之间的交流和合作，营造了良好的团队氛围。
在人才培养方面，我积极推动公司的人才培养计划，通过内部晋升和外部引进相结合的方式，为公司输送了大量的人才。
这些人才不仅在各自的工作岗位上表现突出，也为公司的未来发展提供了有力的保障。
三、市场营销与品牌建设在市场营销方面，我注重市场调研和数据分析，根据市场需求和竞争情况制定相应的营销策略。
同时，我也注重线上线下的营销渠道建设，通过多种方式扩大公司的知名度和影响力。
在品牌建设方面，我注重品牌形象的塑造和提升，通过优质的产品和服务赢得了客户的信任和认可。
公司的品牌形象在市场上得到了广泛的认同，也为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
四、技术研发与创新在技术研发方面，我注重技术创新和研发投入，通过引进先进的技术和设备，提高了公司的生产效率和产品质量。
同时，我也鼓励员工大胆创新，勇于尝试新事物。
在公司内部形成了良好的创新氛围，为公司的长远发展提供了强大的技术支持。
五、社会责任与公益事业在公司发展的同时，我也注重社会责任和公益事业。
我们积极参与社会公益活动，为社会做出贡献。
同时，我们也倡导员工关注社会、回馈社会，将企业的社会责任融入到日常工作中。
六、未来展望与规划展望未来，我充满信心。
随着市场的不断发展和竞争的日益激烈，我们将继续加强团队建设、市场营销、技术研发和社会责任等方面的工作。
总经理年终工作总结范文5篇
总经理年终工作总结范文5篇篇1尊敬的董事会成员、各位同事：大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我代表公司总经理办公室，向大家汇报XXXX年度的工作总结。
XXXX年，对于我们公司来说，是充满挑战与机遇的一年。
在董事会的正确领导下，在全体员工的共同努力下，我们取得了可喜的成绩，也遇到了一些困难和问题。
现在，我将分几个部分进行详细总结。
一、业务发展方面XXXX年，公司的业务发展保持了稳定的增长态势。
在市场竞争激烈的情况下，我们通过不断创新和优化产品结构，提高了产品的附加值和市场竞争力。
同时，我们也加强了市场营销力度，拓展了销售渠道，使得销售额有了明显的提升。
在业务发展过程中，我们也遇到了一些问题。
例如，部分产品的产能跟不上市场需求，导致订单交付周期延长；另外，一些新产品的市场认可度需要进一步提高。
针对这些问题，我们采取了相应的措施，如加强技术研发和创新投入，优化生产流程和质量控制等，取得了一定的成效。
二、团队建设方面公司非常重视团队建设，通过一系列的培训和活动，提高了员工的凝聚力和团队合作意识。
我们组织了多次团队拓展活动、技能培训以及内部竞赛，让员工在轻松愉快的氛围中增进了解、加强沟通。
同时，我们也鼓励员工提出新的想法和建议，为公司的创新发展贡献智慧和力量。
在团队建设过程中，我们也发现了一些问题。
例如，部分员工之间的合作还不够默契，有些团队成员的工作积极性需要进一步提高。
针对这些问题，我们计划在未来加强团队沟通和协作培训，建立健全激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
三、内部管理方面公司在内部管理方面也取得了不小的进步。
我们完善了各项规章制度和管理流程，使得公司的运营更加规范化和高效化。
同时，我们也加强了财务管理和风险控制力度，确保公司的资金安全和稳健运营。
在内部管理过程中，我们也遇到了一些挑战。
例如，部分员工对新的管理措施存在抵触情绪；另外，一些流程的优化还需要进一步细化。
针对这些问题，我们采取了积极的沟通措施，及时了解员工的想法和意见，并根据实际情况进行调整和改进。
总经理年末工作总结最新范文有哪些5篇
总经理年末工作总结最新范文有哪些5篇篇1一、引言随着一年的结束，作为公司的总经理，我深感责任重大，必须全面回顾和评估过去一年的工作成果和经验教训。
本报告旨在总结本年度的工作，分析经营成果，指出存在的问题，并提出未来的改进措施和发展策略。
二、工作内容及成果在过去的一年里，公司围绕年度目标，扎实推进各项工作，取得了显著的成果。
1. 经营业绩在全体员工的共同努力下，公司实现了年度营业收入稳步增长，净利润较去年同期有所上升。
特别是在XXX和XXX两个领域的业务表现突出，市场份额进一步扩大。
2. 项目管理本年度公司成功完成了多个重要项目，项目管理团队在项目实施过程中不断优化流程，提高项目效率。
同时，加强了对项目风险的预测和应对能力，有效降低了项目风险。
3. 团队建设与人才培养公司重视人才队伍建设，通过培训和引进多种方式提升团队能力。
本年度，公司成功举办了多次内部培训活动，提高了员工的专业技能和综合素质。
同时，公司积极引进外部优秀人才，为公司发展注入新的活力。
4. 研发投入与创新公司在研发方面投入大量资源，推动了新产品的开发和旧产品的升级。
本年度，公司成功推出多款新产品，受到市场好评。
同时，公司加强与合作高校和科研机构的合作，共同开展技术研发，提高公司的技术创新能力。
5. 市场拓展与合作公司积极拓展市场，加强与合作伙伴的沟通与合作。
本年度，公司成功与多家知名企业建立战略合作关系，共同开拓市场，实现共赢。
三、存在问题及改进措施在取得成绩的同时，我们也意识到公司在运营过程中存在一些问题。
1. 市场竞争压力加大随着市场竞争的加剧，公司需要不断提高自身的核心竞争力，加强品牌建设，提高市场占有率。
2. 内部管理需进一步优化公司在内部管理方面还需进一步完善，特别是在流程优化和信息化建设方面。
公司将加强内部沟通，优化流程，提高工作效率。
同时，加大信息化建设投入，推动数字化转型。
3. 人才培养与引进需加强虽然公司在人才培养和引进方面取得了一定的成绩，但仍需进一步加强。
总经理年终工作总结报告范文5篇
总经理年终工作总结报告范文5篇第1篇示例：尊敬的董事会成员们：大家好！首先感谢各位对公司的关心和支持，使我们在过去一年取得了一定的成绩。
在这个充满挑战的一年里，我作为公司总经理，全力以赴，努力指导团队，带领公司持续发展，取得了一定的成果。
下面我将对公司今年的工作进行总结，并提出一些建议，供大家参考。
一、工作总结1.市场营销方面：今年我们在市场推广方面取得了一些进展。
通过加大广告投放，扩大销售网络，我们的产品在市场上的知名度和销量有了提升。
但是在竞争激烈的行业中，我们还需要进一步加大市场开发力度，提高产品的竞争力。
2.人才培养方面：人才是公司的宝贵财富，今年我们加大了对员工的培训力度，提高了员工的技能水平和综合素质。
相信只有员工的成长，公司的发展才能得到长远的保障。
3.财务管理方面：今年我们严格执行财务预算，加强了成本控制，提高了财务效益。
但是在未来的发展中，我们还需要进一步优化公司的财务结构，增强财务把控能力。
4.创新发展方面：创新是企业发展的源泉，今年我们致力于产品研发和技术创新，为公司未来的发展打下了坚实的基础。
二、工作建议1.加大市场推广力度，提高品牌知名度，扩大市场份额。
2.加强人才培养，优化人员结构，激发员工的积极性和创造力。
3.优化财务管理，加强内部控制，实现财务稳健发展。
4.加大创新力度，加强技术研发，提高产品的竞争力。
过去的一年是充满挑战的一年，我们取得了一定的成绩，也面临着一些困难和挑战。
但是我相信，在董事会的正确领导下，我们团结一心，共同努力，一定能够战胜困难，迎接新的挑战，实现公司的可持续发展。
感谢各位的关心和支持，祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，家庭幸福！愿公司明天更加辉煌！谨代表全体员工，向各位董事会成员致以衷心的感谢和良好的祝愿！总经理：XXX日期：XXXX 年XX 月XX 日第2篇示例：尊敬的各位领导、同事：大家好！在这辞旧迎新之际，在此向大家致以新年的祝福！过去的一年，我们团结奋进，攻坚克难，取得了辉煌的成绩。
总经理年终工作总结5篇
总经理年终工作总结5篇第1篇示例：总经理年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我有幸担任公司的总经理一职，承担着带领整个团队的重任。
回顾这一年来的工作，我们取得了一些令人鼓舞的成绩，也遇到了一些挑战和困难。
总体上，我认为我们在共同努力下取得了不菲的成绩，感到非常自豪和满足。
二、成绩展示在过去的一年里，我们公司的业绩取得了显著提升。
销售额比上一年增长了20%，利润也实现了同比增长。
我们开发了一些新产品，进军了新的市场，拓展了新的客户群。
我们还加强了内部管理，提升了员工的工作效率和工作质量。
每个部门都在积极拼搏，为公司的发展做出了积极贡献。
三、团队建设团队建设一直是我们的重点工作之一。
在过去一年里，我们不断加强了团队的凝聚力和协作能力。
我们组织了一些团队活动，加强了员工之间的沟通和交流。
我们也加大了对员工的培训和发展力度，提升了员工的专业水平和综合素质。
我们相信，一个团结合作的团队能够战胜任何困难和挑战。
四、客户服务客户是我们存在的根本。
在过去的一年里，我们一直把客户满意放在首位。
我们建立了一套完整的客户服务体系，确保客户的需求得到及时解决和反馈。
我们也积极听取客户的意见和建议，不断改进产品和服务。
我们认为，只有客户满意了，我们才能获得长远的发展。
五、未来展望展望未来，我们充满信心和期待。
我们将继续加大对研发和创新的投入，不断推出更多更好的产品，满足市场需求。
我们也会加强内部管理，提升员工的工作效率和工作质量。
我们坚信，只有不断进步，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
六、结束语过去的一年是不平凡的一年。
我们经历了风风雨雨，也取得了一些不可或缺的成绩。
我要感谢整个团队的辛勤付出和努力，没有你们的配合和支持，我们无法取得今天的成绩。
我也要感谢公司的领导和股东的信任和支持，让我们可以在一个宽松的环境下工作和发展。
希望在新的一年里，我们可以继续携手并进，共同迎接更大的挑战和更高的目标。
谢谢大家！第2篇示例：关于总经理年终工作总结回首一年的工作，总经理在公司的发展历程中扮演了至关重要的角色。
总经理年终总结模板8篇
总经理年终总结模板8篇篇1一、背景随着2024年的落幕，作为公司的总经理，我认为有必要对过去一年的工作进行全面的总结。
过去一年，公司在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩，但同时也存在一些不足和需要改进的地方。
二、主要工作内容及成果1. 公司运营状况在过去一年中，公司实现了稳健的运营和发展。
营业收入同比增长了XX%，净利润也有所提升。
主要得益于市场需求的增长以及公司营销策略的有效执行。
2. 产品创新与研发公司在产品创新和研发方面取得了显著成果。
成功推出了多款新产品，并申请了多项专利。
这些新产品的推出，不仅丰富了公司的产品线，也提高了公司在市场上的竞争力。
3. 市场营销策略公司在市场营销方面采取了多种策略，包括加强品牌宣传、扩大市场份额、提高客户满意度等。
这些策略的有效执行，使得公司在市场上取得了更大的份额，也提高了公司的知名度和美誉度。
4. 人才引进与培养公司在人才引进和培养方面也取得了显著进展。
通过校园招聘、社会招聘等多种渠道，引进了一批优秀的人才，为公司的发展提供了有力的人才保障。
同时，公司也加强了对员工的培训和学习，提高了员工的素质和能力。
5. 企业文化建设公司在企业文化建设方面也取得了显著成果。
通过举办各种文化活动、加强员工之间的沟通与交流、营造积极向上的工作氛围等措施，增强了公司的凝聚力和向心力。
三、存在的问题及改进措施1. 市场开拓能力有待提高尽管公司在市场上取得了一定的成绩，但仍然存在开拓能力不足的问题。
需要进一步加强市场调研和分析，了解市场需求和竞争对手情况，制定更加有效的市场营销策略。
2. 产品研发周期较长公司产品研发周期较长，需要进一步提高研发效率和响应速度。
可以通过加强团队协作、优化研发流程、引进先进技术等措施来解决这个问题。
3. 人才结构需要优化虽然公司引进了一批优秀的人才，但仍然存在人才结构不合理的问题。
需要进一步加强人才储备和培养，优化人才结构，提高公司的整体竞争力。
总经理年终个人工作总结（5篇）
【导语】做过⼀件事，总会有经验和教训。
为便于今后的⼯作，须对以往⼯作的经验和教训进⾏分析、研究、概括、集中，并上升到理论的⾼度来认识。
《总经理年终个⼈⼯作总结》是为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.总经理年终个⼈⼯作总结 20__年，对于___股份有限公司来讲是开拓创新的⼀年。
___物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐⼼、细致的服务理念，较好地完成了全年的⼯作任务。
现将⼀年来的⼯作总结如下： ⼀、抓效益、重服务 企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。
在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努⼒创造新的经济增长点。
本年度，在物业公司全体员⼯的共同努⼒下，___⼩区共收缴物业费____元，收缴垃圾清运费____元，其它费⽤____元，共计____元。
为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努⼒下，物业公司接管了__市⼯商管理局__分局办公⼤楼的物业管理服务项⽬。
该项⽬预计收⼊__万元，加上出租库房的收⼊_万元，共计__万元。
此项⽬的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信⼼。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。
良好的服务质量可以促进物业费的收缴⼯作得以顺利进⾏。
反之，则不然。
本年度，由于___⼩区的业主属于新户⼊住，物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远发展的⾓度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴⼯作的.难度，我强抓服务管理，提⾼服务质量，使员⼯树⽴起服务理念与服务意识。
具体表现在： 1、热情、耐⼼地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反溃。
2、报修及时，维修到位。
3、⼯作中做到四不：即不可以⽆笑容，不可以发脾⽓，不可以说不管，办事不拖拉。
⼀年来，经过物业公司全体员⼯的不懈努⼒，明择园⼩区业主由开始的怀疑、不信任、对⽴的情绪，转为对我们⼯作的理解与⽀持，并与物业公司的员⼯们建⽴了良好的沟通桥梁，这是对我们⼯作真诚服务的回报，也是对我们⼯作给与的肯定。
总经理年终工作总结5篇
总经理年终工作总结5篇总经理年终工作总结篇120__年，在集团公司董事会的正确领导下，作为集团公司总经理，我按照集团公司董事会的工作精神和工作部署，刻苦勤奋工作，做出了最大的努力，尽到了自己的责任，但工作业绩不够理想，没有达到预期的目标，有负了集团公司董事会的信任，自己深表惭愧。
为了更好地工作，争取明年有好的成绩，现将20__年工作情况和20__年工作计划具体总结、安排如下：一、工作总结（一）集团公司20__年经营情况1、项目完成情况，以前任务量为__，实际为__。
2、年度财务报表（资产负债表、损益表和现金流量表）数据具体分析（这方面内容让你自己写）。
（二）集团公司亏损严重的主要原因集团公司经营亏损严重的原因是多方面的，经本人分析总结和梳理归纳，主要有以下四方面原因：1、本人负有不可推卸的责任。
本人处理问题不够果断，性格较柔软，管理水平较欠缺，从而影响了工作发展，造成集团公司经营亏损严重。
2、公司管理结构和用人方面存在问题。
由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。
越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
3、执行过程存在问题。
公司的目标和计划之所以最后出现偏差，领导很多好的想法、方案和宏伟的计划之所以最后没有明显效果，主要是没有控制好执行过程，细节执行不到位。
一是工作联系不及时。
相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导，可以促进工作发展，但我们公司工作联系不及时，影响了工作发展。
二是工作例会太少。
定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。
公司工作例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而领导们也不了解员工的想法，不了解员工的需要，影响了工作的开展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总经理年终工作总结报告怎么写总经理传统意义上是一个公司的最高领导人或该公司的创始人。
但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。
下面，我为大家分享总经理年终工作总结报告，希望对大家有所帮助!总经理年终工作总结报告一：本人XXX，**某酒店总经理兼***大酒店总经理，在PETER董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。
现就20xx年度的工作汇报如下：一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
****某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx 年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
20xx年度某酒店原计划收入为3709、04万元，实际收入为2329、65万元，完成率为62、81%。
剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为1613、40元，实际收入为1648、69元，完成率为102、19%。
其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436、29万元，完成率为108、8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96、5%。
为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。
2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。
3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。
抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。
4、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。
下半年中餐情形极不容乐观，在***公司决策下，于9月11日宣布停业。
意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。
5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。
二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。
建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。
因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。
现该部分工作已基本完成，某酒店各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
市场的变化与酒店的发展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。
二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。
三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。
狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。
制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。
制定***会员卡章程。
四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。
组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。
五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。
完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。
策划六一儿童节的优惠活动。
六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。
七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。
客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。
开始对客房的渗水维修。
八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。
九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。
同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。
十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。
为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。
十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。
十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。
四、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。
酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。
目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。
培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。
通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。
为此，某酒店在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242、5小时，其中四月份为101、5小时，五月份为67、5小时，六月份为73、5小时。
部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。
酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。
加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。
为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。
五、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。
1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。
总经理信箱设立以来，某酒店全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)：针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。
针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。
针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，某酒店采取了以下措施：首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。
其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。
原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。
为改变此状况，某酒店领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。
再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，某酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。
这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。
通过以上措施的实施，可以看到某酒店的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。
并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。
2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。
每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。
3、定期编制出版酒店内刊，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。
总经理年终工作总结报告二：20XX年，我在威海办事处主任(大厦总经理)、房地产开发事业部(#房地产开发公司)总经理岗位上，认真履行职责，在局党委和管理局的关心、帮助下，在集团党委和发展集团的正确领导下，在班子成员的大力支持、密切配合下，带领全体干部员工抓经营、强管理、挖潜力、创效益，大厦和房地产都取得了突出的成绩，作为我个人只是履行了我的岗位职责，现将一年来履行职责情况报告如下，不当之处请指正。
20XX年是大厦和房地产困难较多、收获也较多的一年，大厦全年实现销售收入869、8xxxx元，收入比去年增加320、7xxxx元;利润-5xxxx元(不含折旧)，比去年减亏14xxxx元，完成了集团下达的经营指标。
房地产实现销售收入800xxxx元，净利润60xxxx元，较好的完成了全年经营任务，以上指标均创两个单位历史最好水平。
同时两个单位也实现了干部无违纪，职工无违法，安全生产事故为零的管理目标。
两个企业形成了团结一心，开拓创新，提高工薪，和谐温馨的良好发展氛围。
20XX年，虽然取得了一些成绩，在成绩的背后，从企业到我个人都经历了诸多的困难和磨难。
大厦随着历史性亏损的逐年显现，加之硬件配套不完善，装修老化等诸多因素，对经营成果造成很大影响。
房地产受国家宏观调控的影响更大，国务院关于稳定住房价格的两个“八条”及七部委《关于做好稳定住房价格工作的意见》颁布后，导致今年全国房地产市场出现降温，加之，原定开工的皇冠仁泰花园项目由于拆迁费用过高，土地成本增加，开发此项目面临极大风险，而终止了此项目的开发，开发面积减少，土地储备全无，资金严重不足的窘况，这些困难对企业是一个考验，对我更是重任在肩，责任重大。
面对困难，我同领导班子成员们一道，分析形势，研究市场，加大市场营销力度，强化企业内部管理，带领广大干部员工，围绕全年经营指标，在创收上下功夫，在降本上下功夫，确保企业收益，我主要抓了以下几个方面的工作：一、紧紧围绕发展战略，把握好发展方向20XX年初，认真组织干部员工学习局五届七次职代会和发展集团一届三次职代会精神，在实际工作中领会管理局深入开展“打造优势年”和“增强党建力、培育文化力、提升竞争力”、“找差距、重服务、尽责任、保质量”主题教育活动的深刻内涵和集团确定的“一体两翼”发展战略的重大意义，以及“转变观念，统一思想，理顺体制，转换机制，规范运营，确保效益”的工作思路的精神实质，把干部员工的思想和行动统一到管理局和发展集团的路线方针上来。