Cisco服务介绍公开简介PPT(37张)
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思科课件全
Lian Wang
21
思科网络技术学院理事会
广域网技术——信元交换服务 信元交换服务 广域网技术
• ATM (Asynchronous Transfer Mode)
与宽带ISDN密切相关，日益成为重要的广域网技术， 使用较小的、固定长度的帧来传送数据，最大带宽为 622 Mbps。典型介质为双绞线和光纤，使用愈来愈 广泛，价格较高。
Lian Wang 28
思科网络技术学院理事会
Show version
• 通过show version 得到的信息：
– – – – – – – – IOS版本以及注释信息 Bootstrap 的信息 Boot Rom的信息 上一次启动的方式 系统镜像文件的位置 路由器型号 寄存器地址 接口信息等
Lian Wang
DTE和DCE 和
• DTE（ Data Terminal Equipment）数据 终端设备 • DCE（ Data-Circuit Terminating Equipment）数据终接设备 • 一个重要的接口存在于DTE和DCE之间。
DTE是路由器，DCE是指用来将DTE来的用户数据格 式转换成WAN设备认可格式的设备。 DCE可以是附加的modem、CSU/DSU（信道业务单元 /数据业务单元）或者终端适配器/网络接口点1 （TA/NT1）。
• Point-to-Point Protocol (PPP)
由IETF制定，在RFC1661中有所介绍。PPP包含一个 协议域，以标识网络层所使用的协议。是由IETF提 出的两个标准，包含一个protocol field来指明网络层 协议。
• Simple Data Link Control Protocol (SDLC)
CISCO思科UCS PPT培训教材
Models Comparison: UCS 6100 Series Fabric Interconnects Max. Chassis per System 20 40 Form Facto r 1RU 2RU Expansi on Slots Fan Modules
Model
Ports
Throughput
Cisco UCS 6140XP 观看互动3D模型 •是一款2 RU互联阵列 •提供： 40个固定万兆以太网端口和FCoE SFP+端口 •1.04Tbps吞吐率 •两个扩展模块架，每个最多能支持8个光纤通道端口或6个使用SFP+接口的万兆 以太网端口 •将多达320台服务器或40个机箱作为单一无缝系统运行的能力
Cisco UCS 5108刀片服务器机箱使刀片系统的使用和部署发生了革命性 的改变。通过采用统一阵列和阵列扩展器技术，思科统一计算系统使机 箱能够： •减少物理组件数目 •无需独立管理 •能效高于传统刀片服务器机箱 •其简洁性特点使用户无需进行专用机箱管理和部署刀片交换机，减少了 布线，并在不增加复杂性的情况下扩展到40个机箱。 •Cisco UCS 5108刀片服务器机箱作为思科统一计算系统的一部分，是简 化数据中心并提高IT响应能力的重要组件。
每机箱可 最大内 内存大小与 尺寸与 放置的最 型号 存容量 速度 外型 大服务器 数量 Cisco UCS 12个 2、4和8 GB 半宽 8 B200 M1 DIMM； DDR3； 高达96 1066 Mhz GB 和1333 Mhz Cisco UCS 48个 2、4和8 GB 全宽 4 B250 M1 DIMM； DDR3； 1066 Mhz 高达 384 GB
Cisco思科 UCS
•Cisco •Cisco •Cisco •Cisco •Cisco •Cisco
《CISCO产品简介》PPT课件
– 思科 AS5850 通用网关
• 思科 AS5800 通用网关是目前市场上密度最高、运营商级访问服务器， 最多可以支持2688次呼叫（4XCT3s）或86条E1线路。
CISCO产品简介
• 访问服务器
– 思科 AS5800 通用访问服务器
• 思科 AS5800 可以在一个远程访问集线器产品中实现最高密度的调 制解调器集中并提供集成业务数字网络（ISDN）终接功能。
– 思科 AS5300 通用访问服务器
• 思科 AS5300 可在同一接口上终接ISDN、56k模拟调制解调器、传 真和VoIP呼叫，从而提高了大业务量真实环境中的性能标准。
CISCO产品简介
• 访问服务器
– 思科 ATA 180 系列模拟电话适配器
• 思科系列模拟电话适配器（ATA）可以将模拟电话转变为IP电话，
• 产品类型
– 访问服务器 – 附件 – 思科电缆产品 – 思科IOS软件 – CiscoWorks2000 – 内容网络设备 – 客户响应 – 客户端设备 – 集线器以及集中器 – 接口卡以及模块 – 交互软件 – 网络管理
CISCO产品简介
• 产品类型
– 光纤平台 – 路由器 – 安全组件 – 交换机 – 话音系统 – 视频 – 语音应用 – 虚拟专网（VPN）设备 – 无线设备
CISCO产品简介
• CISCOWORKS 2000
• CiscoWorks2000产品线提供了在所需要的任何时间和地点进行端对端管 理解决方案部署所需要的灵活性。CiscoWorks2000产品线包括了以下的 解决方案：
• LAN管理解决方案（LMS） • 路由WAN管理解决方案（RWAN） • VPN/安全管理解决方案（VMS） • 服务管理解决方案（SMS）
• 思科 AS5800 通用网关是目前市场上密度最高、运营商级访问服务器， 最多可以支持2688次呼叫（4XCT3s）或86条E1线路。
CISCO产品简介
• 访问服务器
– 思科 AS5800 通用访问服务器
• 思科 AS5800 可以在一个远程访问集线器产品中实现最高密度的调 制解调器集中并提供集成业务数字网络（ISDN）终接功能。
– 思科 AS5300 通用访问服务器
• 思科 AS5300 可在同一接口上终接ISDN、56k模拟调制解调器、传 真和VoIP呼叫，从而提高了大业务量真实环境中的性能标准。
CISCO产品简介
• 访问服务器
– 思科 ATA 180 系列模拟电话适配器
• 思科系列模拟电话适配器（ATA）可以将模拟电话转变为IP电话，
• 产品类型
– 访问服务器 – 附件 – 思科电缆产品 – 思科IOS软件 – CiscoWorks2000 – 内容网络设备 – 客户响应 – 客户端设备 – 集线器以及集中器 – 接口卡以及模块 – 交互软件 – 网络管理
CISCO产品简介
• 产品类型
– 光纤平台 – 路由器 – 安全组件 – 交换机 – 话音系统 – 视频 – 语音应用 – 虚拟专网（VPN）设备 – 无线设备
CISCO产品简介
• CISCOWORKS 2000
• CiscoWorks2000产品线提供了在所需要的任何时间和地点进行端对端管 理解决方案部署所需要的灵活性。CiscoWorks2000产品线包括了以下的 解决方案：
• LAN管理解决方案（LMS） • 路由WAN管理解决方案（RWAN） • VPN/安全管理解决方案（VMS） • 服务管理解决方案（SMS）
《cisco教材》课件
2 PPP
深入了解PPP协议，它是一种点对点协议，用于建立网络连接。
《Cisco教材》PPT课件
本课件将帮助你全面了解Cisco网络技术，从基础知识开始，深入介绍网络协 议、LAN交换、VLANs、IP寻址、路由协议、无线局域网等。让我们一起探索 网络的奥秘！
网络基础概述
Cisco公司
介绍Cisco公司的背景和其在网络领域的重要性。
网络基础知识
深入了解计算机网络的基本概念和组成部分。
ACLs配置
学习如何配置和管理ACLs，实现网络流量 的过滤和控制。
无线局域网和安全
无线局域网
探索无线局域网技术和设备，如无线路由器和 访问点。
网络安全
了解无线网络的安全威胁和防护措施，如 WPA2和防火墙。
广域网技术
1 Fram e Relay
介绍Frame Relay技术，它是一种广域网传输协议，用于远程通信。
路由协议
1
R IP
介绍RIP路由协议（距离矢量协议）的工作原理和应用场景。
2
OSPF
深入了解OSPF路由协议（链路状态协议）的特点和优势。
3
EIG RP
探索EIGRP路由协议（增强型内部网关路由协议）的原理和功能。
访问控制列表（ACLs）
ACLs概述
介绍ACLs的作用和应用场景，如访问控制 和网络安全策略。
网协议和模型
1
网络协议
介绍常见的网络协议，如TCP/IP和HTTP，并探究它们的作用。
2
网络模型
理解OSI网络模型和TCP/IP协议栈，以及它们在数据传输中的重要性。
3
网络安全
讨论网络安全协议和技术，如SSL和VPN，以保护网络通信的安全性。
深入了解PPP协议，它是一种点对点协议，用于建立网络连接。
《Cisco教材》PPT课件
本课件将帮助你全面了解Cisco网络技术，从基础知识开始，深入介绍网络协 议、LAN交换、VLANs、IP寻址、路由协议、无线局域网等。让我们一起探索 网络的奥秘！
网络基础概述
Cisco公司
介绍Cisco公司的背景和其在网络领域的重要性。
网络基础知识
深入了解计算机网络的基本概念和组成部分。
ACLs配置
学习如何配置和管理ACLs，实现网络流量 的过滤和控制。
无线局域网和安全
无线局域网
探索无线局域网技术和设备，如无线路由器和 访问点。
网络安全
了解无线网络的安全威胁和防护措施，如 WPA2和防火墙。
广域网技术
1 Fram e Relay
介绍Frame Relay技术，它是一种广域网传输协议，用于远程通信。
路由协议
1
R IP
介绍RIP路由协议（距离矢量协议）的工作原理和应用场景。
2
OSPF
深入了解OSPF路由协议（链路状态协议）的特点和优势。
3
EIG RP
探索EIGRP路由协议（增强型内部网关路由协议）的原理和功能。
访问控制列表（ACLs）
ACLs概述
介绍ACLs的作用和应用场景，如访问控制 和网络安全策略。
网协议和模型
1
网络协议
介绍常见的网络协议，如TCP/IP和HTTP，并探究它们的作用。
2
网络模型
理解OSI网络模型和TCP/IP协议栈，以及它们在数据传输中的重要性。
3
网络安全
讨论网络安全协议和技术，如SSL和VPN，以保护网络通信的安全性。
思科ppt
1
8
RJ-45 连接器
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
ICND v2.3—21
UTP实现直连线
直连10BaseT/ 100BaseT
8 1 8
直连线
集线器/交换机
服务器/路由器
1
针 1 2 3 4 5 6 7 8
线 RD+ RDTD+ NC NC TDNC NC
ICND v2.3—12
Cisco的交换机
Catalyst 3750 系列
Catalyst 3550系列
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
ICND v2.3—13
Cisco的交换机
Catalyst 4500/6500 系列
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
ICND v2.3—10
Cisco路由器
Cisco 7200 系列
Cisco 12000 系列
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
ICND v2.3—11
Cisco的交换机
Catalyst 2900 系列
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
ICND v2.3—2
网络技术基础
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
ICND v2.3—3
课程目标
了解互联网的基本框架 理解一些网络的基本术语
Cisco课件第5课PPT教学课件
……
Router B
图4-1-1 CDP运行
2020/12/10
3
2．CDP配置
Router(config)#no cdp run
图4-1-2 在全局配置模式下设置CDP
图4-1-3 启用或禁用CDP
2020/12/10
4
3．显示CDP信息
show cdp neighbors show cdp neighbors Fastethernet 0/1 show cdp neighbors detail show cdp interface show cdp entry show cdp traffic
图4-1-13 远程登录
2020/12/10
7
图4-1-14 使用主机名直接远程登录
2020/12/10
8
相关命令
Ctrl+Shift+6+x show sessions “回车”键 Disconnect Resume 连接编号或连接名称
2020/12/10
9
2．呼入Telnet会话管理
第5课 CDP
2020/12/10
1
4.1 网络设备管理
4.1.1 Cisco 发现协议—CDP
1．CDP概述
CDP（Cisco Discovery Protocol）2.0
2020/12/10
2
CDP的运行
CDP消息
Switch A
CDP消息
Router A
CDP消息
设备名称 设备类型 设备IP地址
2020/12/10
12
PPT教学课件
谢谢观看
Thank You For Watching
2020/12/10
Router B
图4-1-1 CDP运行
2020/12/10
3
2．CDP配置
Router(config)#no cdp run
图4-1-2 在全局配置模式下设置CDP
图4-1-3 启用或禁用CDP
2020/12/10
4
3．显示CDP信息
show cdp neighbors show cdp neighbors Fastethernet 0/1 show cdp neighbors detail show cdp interface show cdp entry show cdp traffic
图4-1-13 远程登录
2020/12/10
7
图4-1-14 使用主机名直接远程登录
2020/12/10
8
相关命令
Ctrl+Shift+6+x show sessions “回车”键 Disconnect Resume 连接编号或连接名称
2020/12/10
9
2．呼入Telnet会话管理
第5课 CDP
2020/12/10
1
4.1 网络设备管理
4.1.1 Cisco 发现协议—CDP
1．CDP概述
CDP（Cisco Discovery Protocol）2.0
2020/12/10
2
CDP的运行
CDP消息
Switch A
CDP消息
Router A
CDP消息
设备名称 设备类型 设备IP地址
2020/12/10
12
PPT教学课件
谢谢观看
Thank You For Watching
2020/12/10
华为Cisco服务器简介精品PPT课件
Cisco服务器
Cisco服务器产品 UCS_B系列刀片服务器
Cisco服务器产品
思科R系列
思科R200 思科R210 思科R460
思科UCS B系列
Cisco UCS B200 Cisco UCS B250
思科UCS C系列
Cisco UCS C200 Cisco UCS C210 Cisco UCS C250 Cisco UCS C460
显示器和鼠标 7. 通过远程KVM、安全外壳协议、虚拟介质以及
IPMI协议实现带外管理
为方便学习与使用课件内容，
课件可以在下载后自由调整
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
Tecal 系列刀片服务器
T8000 BA22服务器板 Tecal E6000刀片服务器 T8000 BH28服务器板 T8223机箱 Tecal T8000综合计算平台
Tecal服务器
在2011年 IDF(Intel Developer Forum)大会上， 向业界推出自主研发的，具有绿色、高性 能、高可靠、可定制化的Tecal服务器。
一 服务器分类
2. 非IT服务器 开发类服务器：包括开发、测试或产品使用
的服务器。
产品的组成部分，为产品正常运行提供服务 的计算机类设备，不属公司IT类服务器等。
二 服务器简介
华为服务器产品 Tecal服务器
华为服务器产品
Tecal R系列机架服务器
Tecal RH机架服务器 Tecal RH1285机架服务器 Tecal RH2285机架、塔式互换服务器
Cisco路由器PPT课件
10
IOS
开机过程
config-register 正常 0x2102, 0x2142 跳过配置文件 <Cotrol>+<Break> 中止 boot 新机器进入自动对话配置过程
11
命令模式
用户模式： Router> enable 特权模式：Router# config t 全局配置模式：Router(config)# interface s0 局部配置模式：Router(config-if)#
19
常用命令（续）
18. 去掉口令： Suzhou(config)# no enable secret Suzhou(config)# no enable password
19. 把某IP地址映射到一个名字：
Suzhou(config)# ip host Shanghai 10.1.2.3
检查： Suzhou(config)# exit
Router# copy tftp start 12. 把路由器的IOS拷到TFTP服务器上保存
Router# copy flash tftp 有些机器要加冒号，flash: 13. 把新版IOS拷到路由器上(IOS版本升级) Router# copy tftp flash 14. 擦掉配置文件: Router# erase startup
12
. User Exec Mode . Privileged Exec Mode . GLOBAL Configuration
Mode
Other Configuration Mode
Router> Router# Router(config)#
<Ctrl> <>
IOS
开机过程
config-register 正常 0x2102, 0x2142 跳过配置文件 <Cotrol>+<Break> 中止 boot 新机器进入自动对话配置过程
11
命令模式
用户模式： Router> enable 特权模式：Router# config t 全局配置模式：Router(config)# interface s0 局部配置模式：Router(config-if)#
19
常用命令（续）
18. 去掉口令： Suzhou(config)# no enable secret Suzhou(config)# no enable password
19. 把某IP地址映射到一个名字：
Suzhou(config)# ip host Shanghai 10.1.2.3
检查： Suzhou(config)# exit
Router# copy tftp start 12. 把路由器的IOS拷到TFTP服务器上保存
Router# copy flash tftp 有些机器要加冒号，flash: 13. 把新版IOS拷到路由器上(IOS版本升级) Router# copy tftp flash 14. 擦掉配置文件: Router# erase startup
12
. User Exec Mode . Privileged Exec Mode . GLOBAL Configuration
Mode
Other Configuration Mode
Router> Router# Router(config)#
<Ctrl> <>
cisco路由器学习资料ppt
© 1999, Cisco Systems, Inc.
2x 3x 4x 1x
UTStarcom--2-8
连接典型网
• 决定使用10mb或100mb的物理介质 指明需要使用什么线类
• 确认面板上的端口，查看是否标记“ X” 指明需要使用交叉线或直连线
100 Mbps 5类交叉线
UTStarcom--2-12
Cisxo Education Solution
课程内容
配接CISCO设备的线缆及接法 CISCO IOS 及路由器的配置 CISCO 配置文件 CISCO CDP 协议简介
13
控制台连接
带控制口的设备
• PCs需要一个将RJ-45转换到DB-9或DB-25的转换器
数据链路层 (MAC子层)
802.3
物理层
10Base2 10Base5 10BaseT 10BaseF
© 1999, Cisco Systems, Inc.
DIX 标准
802.3 说明了10mb 以太网规范
802.3u 说明了100mb (快速) 以太网规范
UTStarcom--2-3
© 1999, Cisco Systems, Inc.
服务器/路由器
针线 1 TD+ 2 TD3 RD+ 4 NC 5 N 8 1
棕 棕 绿 蓝蓝 绿 橙橙 白白 白白
棕 棕 绿 蓝蓝 绿 橙橙 白白 白白
两端的线序相同
UTStarcom--2-6
• 通讯口设置为9600波特率, 8个数据位, 不设奇偶校验 位, 1个停止位, 不设流量控制
• 这是通过控制口的一种管外管理方式
• AUX端口用于调制解调器的远程连接访问
Cisco服务介绍
置和紧急网络问题，会在一小时内回电答复 Cisco. COM（CCO)软件中心：Bug Toolkit，IOS
Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等 IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服
务； 利用“Known Bug Query”进行自助式服务；
标准SMART net
SMB
服务内容（目前客户只能享受RMA服务） 支持流程 定价 详情垂询
服务内容
1.1 什么是CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下简称“SMB SA”）？
CISCO SMB SA 是思科技术支持服务系列中 的最新成员，也是为中小企业，主要是用户 数量少于250 人的企业提供全面服务计划的 第一步。
— 该服务在中国境内目前仅适用于用户设备安装地 距中国备件库不超过25公里行车距离以内。
其他信息
全球解决方案服务 (Global Solution Services; C.S.S)
国际网站可从思科公司取得上面大多数的服 务。关于此服务的服务范围，请参考CCO网 站上的服务区域指南，或与思科合作伙伴或 销售代表联络。
1.2 CISCO SMB SA是为谁设计的？ CISCO SMB SA 是为中小企业设计的服务。 该服务支持运行基本路由、交换、无线、安 全和VPN 应用的某些思科设备。其目的是及 时解决中小企业遇到的典型问题。CISCO SMB SA 能够提供业界领先、经济有效并符 合企业网络和业务基本要求的技术支持。
(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
在上述SMART net核心服务内容基础上，提供下一个工作日备件更换， 备件更换要求需在北京
时间下午3点之前提出。 24×7 TAC，CCO，IOS＋8×5×NBD备件更换 8×5×NBD快速维护服务中的备件提供
Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等 IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服
务； 利用“Known Bug Query”进行自助式服务；
标准SMART net
SMB
服务内容（目前客户只能享受RMA服务） 支持流程 定价 详情垂询
服务内容
1.1 什么是CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下简称“SMB SA”）？
CISCO SMB SA 是思科技术支持服务系列中 的最新成员，也是为中小企业，主要是用户 数量少于250 人的企业提供全面服务计划的 第一步。
— 该服务在中国境内目前仅适用于用户设备安装地 距中国备件库不超过25公里行车距离以内。
其他信息
全球解决方案服务 (Global Solution Services; C.S.S)
国际网站可从思科公司取得上面大多数的服 务。关于此服务的服务范围，请参考CCO网 站上的服务区域指南，或与思科合作伙伴或 销售代表联络。
1.2 CISCO SMB SA是为谁设计的？ CISCO SMB SA 是为中小企业设计的服务。 该服务支持运行基本路由、交换、无线、安 全和VPN 应用的某些思科设备。其目的是及 时解决中小企业遇到的典型问题。CISCO SMB SA 能够提供业界领先、经济有效并符 合企业网络和业务基本要求的技术支持。
(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
在上述SMART net核心服务内容基础上，提供下一个工作日备件更换， 备件更换要求需在北京
时间下午3点之前提出。 24×7 TAC，CCO，IOS＋8×5×NBD备件更换 8×5×NBD快速维护服务中的备件提供
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
CISCO
服务讲解
Cisco厂商服务
Smart net (2-17)
SMB （18-35）
CSSP
备注：SMB和CSSP的服务内容—客户目前只能享受RMA服 务！
Cisco服务介绍
SMART net快速维护服务 思科 SMART net快速维护服务和SMART net
On-site 现场快速维护服务是针对用户所设计 的制胜工具。它可以延长思科网络设备和IOS 软件的使用寿命。这套全方位的技术支持服务 帮助在网络基础建设中大量投资的用户获得商 业成功。
注册
在线 CCO 注册：/cco 查阅Service Availability Matrix： /apidc/sam/search/searc
h.do 在服务合同中心(Service Contract Center) 查阅/更新/管理服务合同 /public/scc/
思科公司通过在中国的备件库（北京、上海），在四小时内发出备件， 确保在一个工作日之内完好备件通过民航快递公司直接运抵具有民航飞机 场的城市： — 如果用户的故障设备地处具有民航飞机场的城市，用户在正常工作日 内提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日直接运抵用户故障设备 现场。 — 如果用户的故障设备地处无民航飞机场的城市，用户在正常工作日内 提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日运抵距离用户故障设备最 近的、具有民航飞机场的城市，而后通过特快专递方式直接运抵用户故 障设备现场。
高级SMART net (CON-OSP-XXX);(SP-OS3-XXX)
在上述SMART net On-site核心服务内容基础上， 提供每周7天，每天24小时的工程师现场备件更换
24×7×4快速维护服务中的备件提供 — 不论用户在何时提出的备件申请，思科公司通过 在中国的快速备件库（北京、天津、上海、广州、 成都），在一小时内发出备件，确保在四小时内完 好备件通过快递公司直接运抵用户故障设备现场。
SMB
服务内容（目前客户只能享受RMA服务） 支持流程 定价 详情垂询
服务内容
1.1 什么是CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下简称“SMB SA”）？
CISCO SMB SA 是思科技术支持服务系列中 的最新成员，也是为中小企业，主要是用户 数量少于250 人的企业提供全面服务计划的 第一步。
TAC在线支持/服务与支持/技术服务中心
/tac TAC Case申请指南：学习如何在线开TAC案例 建立TAC Case：建立TAC Case已取得技术支持 查询TAC Case: 查询已建立的TAC Case进展状况 更新TAC Case：在已建立的TAC Case中加入您的note TAC Case通知：让TAC 主动通知您已建立的TAC Case的
— 该服务在中国境内目前仅适用于用户设备安装地 距中国备件库不超过25公里行车距离以内。
其他信息
全球解决方案服务 (Global Solution Services; C.S.S)
国际网站可从思科公司取得上面大多数的服 务。关于此服务的服务范围，请参考CCO网 站上的服务区域指南，或与思科合作伙伴或 销售代表联络。
升级 SMART net
(CON-SNTE-XXX);(SP-AR2-XXX)
高级 SMART net
(CON-SNTP-XXX);(SP-AR3-XXX)
核心内容：
标准SMART net On-site (CON-OS-XXX);(SP-OS1-XXX)
升级SMART net On-site (CON-OSE-XXX);(SP-OS2-XXX)
SMART net 核心服务内容： 软件和技术支持及快速备件更换 技术支持中心（TAC）：针对所有硬件、软件、配
置和紧急网络问题，会在一小时内回电答复 Cisco. COM（CCO)软件中心：Bug Toolkit，IOS
Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等 IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服
相关事宜 TAC 支持的流程和服务：了解TAC 所采取的流程和提供的
服务 技术情报：通过思科的TAC 查询技术情报和配置范本 疑难排解小帮手：提供互动式的网络问题诊断服务 IP网络计算器：网上规划子网的设定和定址 堆叠解码器：在思科的IOS路由器平台上分析诊断堆叠路径 开放的问答论坛：提出技术问题并搜寻相关AU-XXX）
应用于网络管理软件（非IOS软件）。 软件应用和升级服务可让您随时与思科公司
的TAC联络、以注册身份进入CCO并在软件 平台中取得您需要的软件，包括软件的大升 级版本。
软件应用支持服务 (CON-SAS-XXX)
软件应用支持服务可让您随时与思科公司的 TAC联络、以注册身份进入CCO并取得软件 的小升级版本。大的更新升级版本必须另外 购买，请与服务销售经理联络。
概述
思科SMART net快速维护服务在您需要时， 快速及时提供重要资讯和帮助。其主要内容 为： 技术支持中心（TAC）支持 以注册身份登入Cisco. COM（CCO），使用 在线网上工具和技术支持 下载思科 IOS系统软件的更新版本 备件更换服务
SMART net快速维护服务
务； 利用“Known Bug Query”进行自助式服务；
标准SMART net
(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
在上述SMART net核心服务内容基础上，提供下一个工作日备件更换， 备件更换要求需在北京
时间下午3点之前提出。 24×7 TAC，CCO，IOS＋8×5×NBD备件更换 8×5×NBD快速维护服务中的备件提供
服务讲解
Cisco厂商服务
Smart net (2-17)
SMB （18-35）
CSSP
备注：SMB和CSSP的服务内容—客户目前只能享受RMA服 务！
Cisco服务介绍
SMART net快速维护服务 思科 SMART net快速维护服务和SMART net
On-site 现场快速维护服务是针对用户所设计 的制胜工具。它可以延长思科网络设备和IOS 软件的使用寿命。这套全方位的技术支持服务 帮助在网络基础建设中大量投资的用户获得商 业成功。
注册
在线 CCO 注册：/cco 查阅Service Availability Matrix： /apidc/sam/search/searc
h.do 在服务合同中心(Service Contract Center) 查阅/更新/管理服务合同 /public/scc/
思科公司通过在中国的备件库（北京、上海），在四小时内发出备件， 确保在一个工作日之内完好备件通过民航快递公司直接运抵具有民航飞机 场的城市： — 如果用户的故障设备地处具有民航飞机场的城市，用户在正常工作日 内提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日直接运抵用户故障设备 现场。 — 如果用户的故障设备地处无民航飞机场的城市，用户在正常工作日内 提出的备件申请，相应备件将在下一个工作日运抵距离用户故障设备最 近的、具有民航飞机场的城市，而后通过特快专递方式直接运抵用户故 障设备现场。
高级SMART net (CON-OSP-XXX);(SP-OS3-XXX)
在上述SMART net On-site核心服务内容基础上， 提供每周7天，每天24小时的工程师现场备件更换
24×7×4快速维护服务中的备件提供 — 不论用户在何时提出的备件申请，思科公司通过 在中国的快速备件库（北京、天津、上海、广州、 成都），在一小时内发出备件，确保在四小时内完 好备件通过快递公司直接运抵用户故障设备现场。
SMB
服务内容（目前客户只能享受RMA服务） 支持流程 定价 详情垂询
服务内容
1.1 什么是CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下简称“SMB SA”）？
CISCO SMB SA 是思科技术支持服务系列中 的最新成员，也是为中小企业，主要是用户 数量少于250 人的企业提供全面服务计划的 第一步。
TAC在线支持/服务与支持/技术服务中心
/tac TAC Case申请指南：学习如何在线开TAC案例 建立TAC Case：建立TAC Case已取得技术支持 查询TAC Case: 查询已建立的TAC Case进展状况 更新TAC Case：在已建立的TAC Case中加入您的note TAC Case通知：让TAC 主动通知您已建立的TAC Case的
— 该服务在中国境内目前仅适用于用户设备安装地 距中国备件库不超过25公里行车距离以内。
其他信息
全球解决方案服务 (Global Solution Services; C.S.S)
国际网站可从思科公司取得上面大多数的服 务。关于此服务的服务范围，请参考CCO网 站上的服务区域指南，或与思科合作伙伴或 销售代表联络。
升级 SMART net
(CON-SNTE-XXX);(SP-AR2-XXX)
高级 SMART net
(CON-SNTP-XXX);(SP-AR3-XXX)
核心内容：
标准SMART net On-site (CON-OS-XXX);(SP-OS1-XXX)
升级SMART net On-site (CON-OSE-XXX);(SP-OS2-XXX)
SMART net 核心服务内容： 软件和技术支持及快速备件更换 技术支持中心（TAC）：针对所有硬件、软件、配
置和紧急网络问题，会在一小时内回电答复 Cisco. COM（CCO)软件中心：Bug Toolkit，IOS
Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等 IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服
相关事宜 TAC 支持的流程和服务：了解TAC 所采取的流程和提供的
服务 技术情报：通过思科的TAC 查询技术情报和配置范本 疑难排解小帮手：提供互动式的网络问题诊断服务 IP网络计算器：网上规划子网的设定和定址 堆叠解码器：在思科的IOS路由器平台上分析诊断堆叠路径 开放的问答论坛：提出技术问题并搜寻相关AU-XXX）
应用于网络管理软件（非IOS软件）。 软件应用和升级服务可让您随时与思科公司
的TAC联络、以注册身份进入CCO并在软件 平台中取得您需要的软件，包括软件的大升 级版本。
软件应用支持服务 (CON-SAS-XXX)
软件应用支持服务可让您随时与思科公司的 TAC联络、以注册身份进入CCO并取得软件 的小升级版本。大的更新升级版本必须另外 购买，请与服务销售经理联络。
概述
思科SMART net快速维护服务在您需要时， 快速及时提供重要资讯和帮助。其主要内容 为： 技术支持中心（TAC）支持 以注册身份登入Cisco. COM（CCO），使用 在线网上工具和技术支持 下载思科 IOS系统软件的更新版本 备件更换服务
SMART net快速维护服务
务； 利用“Known Bug Query”进行自助式服务；
标准SMART net
(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
在上述SMART net核心服务内容基础上，提供下一个工作日备件更换， 备件更换要求需在北京
时间下午3点之前提出。 24×7 TAC，CCO，IOS＋8×5×NBD备件更换 8×5×NBD快速维护服务中的备件提供