商务礼仪：答案
商务礼仪试题含答案(供参考)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务交际中，以下哪项不属于基本商务礼仪原则？A）尊重对方的文化差异B）保持良好的个人形象C）随时手机通话D）保持积极主动的沟通态度答案：C）随时手机通话2. 下列哪种着装不适合商务场合？A）正式西装B）休闲装C）职业装D）传统服装答案：B）休闲装3. 在商场中与客户握手时，应注意的是？A）握手时间不宜过长B）保持眼神交流C）握手力度要适中D）以上都是答案：D）以上都是4. 在商务宴请中，应遵循以下哪项行为准则？A）面带微笑B）向长者先行敬酒C）用正确的餐具D）以上都是答案：D）以上都是5. 在商务场合中，以下哪种行为属于正确的沟通技巧？A）注意倾听对方B）频繁打断对方发言C）过于个人化的问题D）不表达感谢之意答案：A）注意倾听对方二、填空题1. 商务礼仪的目的是为了建立良好的________________。
答案：人际关系2. 商务交际中，面部表情、_____________和语调都是重要的非语言沟通方式。
答案：姿势3. 商务场合中，要避免过于直接的______________。
答案：批评4. 商务礼仪中的餐桌礼仪要注意使用______________正确。
答案：餐具5. 在商务谈判中，双方需要遵守互相尊重和______________的原则。
答案：平等三、简答题1. 商务场合中，为什么注意个人形象非常重要？个人形象是我们给他人的第一印象，良好的个人形象可以使人更容易被接纳和信任。
在商务场合中，一个人的形象可以影响到与他人的合作关系，因此注意个人形象可以给人留下积极的印象，提高商务交流的成功率。
2. 商务礼仪为什么需要尊重对方的文化差异？在国际商务交流中，不同国家和地区的文化差异非常显著。
尊重对方的文化差异是体现跨文化交流能力的重要方面。
通过了解、尊重和适应对方的文化，可以避免因文化差异而引起的误解、冲突和尴尬情况，加强双方的合作关系。
3. 商务宴请中应该注意哪些礼仪？在商务宴请中，应当注意以下礼仪：- 礼貌待人：面带微笑，保持礼貌和谦逊的态度。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。
答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。
答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。
答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。
答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
商务礼仪：答案
1. A 就低不就高2. B 就高不就低3. C 适中4. D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些：回答：正确1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调，这样需要: 回答：正确1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对4。
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法：回答:正确1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.餐桌上有哪些禁忌：回答：正确1. A 吸烟2. B 给他人夹菜3. C 吃东西发出声音4. D 以上都包括7。
无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：回答:正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8。
男士对女士的第一印象就是：回答:正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9。
以下哪个民族忌食狗肉：回答:正确1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括10。
以下哪些属于尊重他人五要点：回答：正确1. A 尊重上级2. B 尊重同事3. C 尊重下级4. D 以上都包括11。
以下哪个不是交际交往中宜选的话题：回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是：回答:正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括：回答:正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
超实用商务礼仪
超实用商务礼仪1、与人握手一定要在（）米之内，两人要在一个水平线上，要么都坐着，要么都站着。
A、1(正确答案)B、0.5C、1.5D、2答案解析：第十讲2、送他人上车时，一定要等人家的车驶出（）米以外，才可以转身离开。
A、1B、1.5C、3.6(正确答案)D、5答案解析：第十讲3、在沟通中，如果遇到气场特别强的人，可以盯着对方的（）来说话，这样可以减轻自己压迫感、让自己更加自信。
A、眼睛B、鼻子C、头发D、鼻梁(正确答案)答案解析：第三讲4、握手时应该颠（）下，并打招呼说“你好”，这样会显得自信，同时又尊重对方。
A、1B、3C、5D、2(正确答案)答案解析：第十讲5、在三方介绍礼仪中，核心口诀是（）有优先知情权。
B、领导C、主方D、客方答案解析：第十一讲6、在递交名片时，要双手递交，字朝向对方；自己的名片要略微（）于对方的名片，以示尊敬。
A、高B、低(正确答案)C、大D、小答案解析：第十一讲7、沟通中最好的状态是（）。
A、身体前倾(正确答案)B、环抱双手C、撑起肩膀D、抖腿答案解析：第四讲8、一般情况下，尤其是要求严格的企业，座机响到（）声之内是必须去接听的。
A、2B、4C、5D、3(正确答案)答案解析：第十二讲9、在手机礼仪中，重要场合应提前把手机调成（）模式。
A、静音(正确答案)B、振动C、飞行模式D、铃声答案解析：第十二讲10、微信礼仪中使用微信时应注意工作中不要轻易发（）。
B、文字C、图片D、文档答案解析：第十二讲11、一般来说，每天发朋友圈的数量最好不要超过（）条。
A、3(正确答案)B、5C、7D、10答案解析：第十三讲12、人脉建档的重要环节是（）。
A、添加B、描述(正确答案)C、备注D、标签答案解析：第十三讲13、在添加完对方微信后，要在每（）天之内与对方进行互动。
A、7B、14(正确答案)C、21D、30答案解析：第十三讲14、如果是主人开车接客人，主客同一级别，客人应做在（）位置。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确
A.耳部
B.颈部
C.肩部
D.以上都不对
2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确
A.偏执
B.中庸
C.和善
D.以上都正确
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
4.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
5.交谈三忌不包括: 回答：正确
A.恶语伤人
B.注视对方
C.三心二意
D.大声喧哗
1.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确
A.耳部
B.颈部
C.肩部
D.以上都不对
2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
3.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：正确
A.以对方为中心
B.入乡随俗
C.摆正位置
D.以上都不对
4.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
5.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
1. A 就低不就高
2. B 就高不就低
3. C 适中
4. D 以上都不对
2.看名片的技巧有哪些: 回答：正确
1. A 名片是否经过涂改
2. B 是否印有住宅电话
3. C 是否头衔林立
4. D 以上都正确
3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确
1. A 先抓住主要矛盾
2. B 先抓住次要矛盾
3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
4. D 以上都不对
4.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确
1. A 对方先挂
2. B 自己先挂
3. C 地位高者先挂电话
4. D 以上都不对
5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确
1. A 内容问题
2. B 形式问题
3. C 以上都包括
4. D 以上都不对
6.餐桌上有哪些禁忌: 回答：正确
1. A 吸烟
2. B 给他人夹菜
3. C 吃东西发出声音
4. D 以上都包括
7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确
1. A 包与皮鞋
2. B 皮鞋与皮带
3. C 包与帽子
4. D 以上都不对
8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确
1. A 谈吐
2. B 发型
3. C 举止
4. D 以上都不对
9.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确
1. A 满族
2. B 蒙古族
3. C 藏族
4. D 以上都包括
10.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确
1. A 尊重上级
2. B 尊重同事
3. C 尊重下级
4. D 以上都包括
11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确
1. A 格调高雅的话题
2. B 哲学、历史话题
3. C 对方擅长的话题
4. D 时尚流行的话题
12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确
1. A 文明
2. B 礼貌
3. C 热情
4. D 以上都包括
13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确
1. A 袖口上的商标没有拆
2. B 在正式场合穿着夹克打领带
3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
4. D 以上都包括
14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确
1. A 收入
2. B 年龄
3. C 婚否
4. D 以上都包括
15.与基督教徒交往时，切忌: 回答：正确
1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状
2. B 握手时戴着墨镜
3. C 握手时戴着手套
4. D 以上都包括
1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确
1. A 尊重
2. B 尊敬
3. C 崇敬
4. D 敬仰
2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确
1. A 就低不就高
2. B 就高不就低
3. C 适中
4. D 以上都不对
3.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确
1. A 入乡随俗
2. B 以对方为中心
3. C 摆正位置
4. D 以上都不对
4.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：正确
1. A 以对方为中心
2. B 入乡随俗
3. C 摆正位置
4. D 以上都不对
5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确
1. A 先抓住主要矛盾
2. B 先抓住次要矛盾
3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后
4. D 以上都不对
6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：回答：正确
1. A 对方先挂
2. B 自己先挂
3. C 地位高者先挂电话
4. D 以上都不对
7.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确
1. A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人
2. B 谁靠近门谁先出
3. C 无所谓先后
4. D 以上都不对
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确
1. A 先进后出
2. B 控制好开关钮
3. C 以上都包括
4. D 以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确
1. A 客人走后打开礼物
2. B 当面打开礼物
3. C 随时都可以打开
4. D 以上都不对
10.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确
1. A 忌打断对方
2. B 忌纠正对方
3. C 忌质疑对方
4. D 以上都包括
11.餐桌上有哪些禁忌: 回答：正确
1. A 吸烟
2. B 给他人夹菜
3. C 吃东西发出声音
4. D 以上都包括
12.公务用车时,上座是: 回答：正确
1. A 后排右座
2. B 副驾驶座
3. C 司机后面之座
4. D 以上都不对
13.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确
1. A 满族
2. B 蒙古族
3. C 藏族
4. D 以上都包括
14.自尊三要点包括: 回答：正确
1. A 尊重自我
2. B 尊重自己的职业
3. C 尊重自己所在的单位
4. D 以上都包括
15.交谈三忌不包括: 回答：正确
1. A 恶语伤人
2. B 注视对方
3. C 三心二意
4. D 大声喧哗。