店长工作指导手册
美容院店长工作手册全套
美容院店长工作手册全套(1)店长职务店长负责店铺达到最高营业额与纯利益目标。
店长必须经常站在经营者的立场，综合而科学地分析现况，计划今后的店铺营运方针执行。
为了有效地执行店长职务，对于商品管理、销售管理、顾客管理、人事管理等，均须具备管理能力，以及判断力、企划力、执行力、指导力等，而且店长本身的人品、性格也是职务执行上的重要因素。
(2)店长职务执行基本准则1、必须要理解品牌的经营方针。
2、以品牌的经营方针作基准，制订营业计划。
3、按照制订的营业计划，有效地指导部属去实行。
4、经常检讨实行后的结果。
5、发现没有按照计划实行时，自己要以身作则，这是对属下必要的指导教育。
6、要密切与所属上司沟通，相互交换信息。
7、店长须自行判断、处理临时发生的事情。
8、店长要求部属的，不仅是服务，而是任务的执行,其结果也很重要,让大家一起同甘共苦。
(3)店长须具备的能力1.教育指导能力：对于部属职务执行的方法、须序、技巧，依原则而教导，而且要教育他们的应变能力，发现部属的能力不足时，要帮助他们，使其视野扩大，创造升迁的机会能力。
2、计数管理能力：对于现状的整理和分析，达成数值目标的能力，为了达成数值目标，对于部属要制度化，然后是把握其结果的能力，且控制人事管理的能力也是必要的。
3、判断力：具备对现状的客观理解与判断，并且能迅速处理问题。
4、职务知识的获得能力：从执行职务上去获得必要的知识和技能的能力。
5、企划力指对于计算能力以及决定营运的能力、时间管理的能力等。
6、业务改善的能力：合理化改善业务的能力。
店长必须自己钻研、努力，经常注意培养自己的人格及人品。
(4)店长的管理职责为了有效的进行店长职务，店长本身对公司的就业规则，要充分了解,以身作则。
直接管理、中间管理及间接管理三大部分。
1.直接管理——组织管理(1)人事管理：店长最重要的职务是负责店内事物，包括临时代班在内的人员掌握管理、提升素质，以谋求高度的竞争力。
(2)人员的考核，可分为：☆职务执行能力的考核——商品知识、待客销售能力、理解判断能力、技术管理指导能力、联络报告能力、店铺管理能力、事务能力等。
《美容院店长工作指导手册》
美容院店长手册美容师职责1、注重仪容、仪表、仪态。
2、热爱企业、热情待客，服务细致周到。
3、给客人做好皮肤分析，正确并合理选择客人的护理项目和产品。
4、严格按照规定工作流程为客人服务，做好服务前准备工作，和服务后的后继工作。
5、不撤离职守，发生问题及明汇报。
6、积极主动与客户联系，进行跟踪服务。
7、爱护公共财物，保证用具的清洁与消毒。
8、遵守美容职业活动相适应的行为规范，具备良好的品德和专业素质。
9、不断提高及完善自我综合能力。
店长（主管）职责一、负责美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施和调整。
二、负责员工的工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。
三、协调店员的关系，维持良好的纪律。
四、制定工作计划，分工明确，帮助店员提高技术和销售能力，协助店员达到目标。
五、收集市场信息入时反馈上级。
六、督促美容院的店容店貌，环境卫生和员工的仪表卫生检查。
七、协助上级搞好经营管理工作。
八、树立标准榜样形象，以身作则。
九、每日做好工作记录和工作总结。
十、负责员工及美容院的安全监督。
美容师的职业道德热爱本职尽职尽责讲求科学传播知识文明礼貌友善灵活热情待客一视同仁顾客至上信誉第一遵纪守法团结协作虚心好学勇攀高峰经理职责一、解释机构的服务意识，培育员工的敬业精神，合理使用人才。
二、制定工作计划，分工明确，协助店长达到目标。
三、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。
四、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。
五、订立公正、合理、有效的奖罚制度。
六、督导日常工作，保证公司各环节的正常营运和高质量的服务。
七、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
八、制定宣传推广方案。
九、定期培训员工，以提高服务质量。
十、依照市场情况，制定合理的收费价格，树立良好的信誉。
服务标准形象好一点素质高一点肚量大一点行动快一点脑筋活一点做事多一点说话小声点效率高一点微笑露一点脾气小一点嘴巴甜一点理由少一点美容院经营的销售策略美容院就好比一个唱戏的舞台，当一个平台搭建好以后，就可从粉墨登场了，可这美容院的戏该怎么唱呢？著名的管理大师杜拉克说过：“企业经营最重要的是一个核心，两个方向，核心就是利润，而方向：一是营销管理，二是创新。
店长工作手册(1)
店长工作手册〔1〕门市店员培训标准一、早操练习1、立正2、稍息3、向左转4、向右转5、蹲下6、起立7、敬礼8、立正9、向后转、中间可参加向左瞧齐二、喊口号：〔喊二遍〕对企业一心一意、讲真话作实事。
〔喊二遍〕今日工作不努力，明日努力寻工作。
早训目的：振奋精神，增强使命感，提高工作效率效劳职员作前早训一、早操练习：1、立正2、稍息3、向左转4、向右转5、蹲下6、起立7、敬礼8、立正9、向后转、中间可参加向左瞧齐，或向右瞧齐二、口令：对顾客诚心诚意，讲话甜，笑脸美。
〔和喊二遍〕今日工作不努力，明日努力寻工作。
学习顾客来时：你好！送不光临。
顾客走时，请慢走，送不下次光临。
早训目的：振奋精神，增强使命感，提高工作效率。
以后每位效劳员走上台做自我介绍。
时刻1分钟。
自我介绍：设法使不人记住自己。
从下面做：自我介绍：1、姓名2、我是一个如何样的人3、抱着什么心态参加培训4、对自己有什么期瞧自我介绍的目的，培养锻炼效劳员口才，讲话能力与声音是否宏亮，信心和勇气。
答复以下咨询题：你出来打工的目的是什么？不答复的站着听，锻炼讲话的胆识一、一面简单介绍我们公司二、公司组织架构：三、培训期间守规：1、不迟到，不早退，不旷课，按时参加培训，假设迟到罚站半小时，假设通过培训，认为你达不到效劳员标准劝退。
2、不准许随便进进车间、男生宿舍、上课时不能随便讲话或做与上课无关的情况，上课时就职认真听讲，认真做笔记，踊跃发言。
3、学以致用，马上使用。
四、培训重要性，培训目的企业中每一天每个人所做的每一件事直截了当或间接地碍事经营的绩效，因此，作为我们职员做每件事不能够马马虎虎，大伙儿不要轻视工作上所有细节要求。
作为一个企业，把练习缺乏的人推向岗位是自毁前程，是消耗顾客的时刻和对顾客的欺侮。
IBM，〔国际商用机器公司〕利润率居世界500家最大工业公司之首。
产品以微机为主。
职员38.3万，年销售额630亿。
在IBM，教育是无止境的，瞧瞧他们公司的从业人员的教育制度，1920年成立顾客工程教育练习机构。
店长工作作业指导书
第一条店长每日工作程序1.营业开始前：a)迎接员工上班：─店长应较员工提早到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班；─面对员工微笑；督促员工尽快做好上岗前准备工作。
b)检查交接班记录─检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据；─检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。
c)监督员工考勤：─应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究；─如遇员工漏打卡，本人察觉后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡”以及员工实际到岗时间；─对于打卡后化妆和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处罚。
d)带领店员打扫店面卫生─督促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行打扫和整理；─值日生必须打扫公共部位，包括洗手间、门面玻璃等；─店长应对员工的打扫工作进行监督和验收；─出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。
e)召开晨会：─要求每天召开一次晨会，全店人员一起参加。
─在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会；（可暂停卫生打扫工作）─员工间互道早安，检查有无人缺席；─店长检查员工仪容规范、分析评价近期营业情况、传达公司精神、提出注意事项、部署当天指标、鼓舞员工士气。
─店长可以指定某个员工主持会议。
f)监督员工清点货品，核对备用金─要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报；发现质量不合格，及时退仓。
─要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报；─要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。
g)安排员工补货：─安排员工对前一日销售的商品进行补货，隐形产品安排在周一和周四补货。
2.营业中a)巡视─在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题─对无法立即解决的问题记录在店长工作手册中，稍后处理─注意排除不安全因素，提醒顾客注意保管好个人物品；b)合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易；─观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示；─注意新老员工的搭配；─注意不同类型的顾客安排适合的员工接待；─必要时亲自参与销售；─密切留意“跑客现象”，对“即将流失”的顾客进行必要的挽回工作；─密切留意“大单顾客”，检查成交后的配镜定单；c)关心新员工的工作和学习，经常与他们交流；d)对员工日常行为进行考核（详见绩效考核制度）e)注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息；f)整理公司公文及通知，及时传达公司精神─紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知g)做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作─在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细则h)解释公司政策─回答员工提问，对公司管理政策作出正确的解释─回答顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释i)处理突发事件─处理停电、停水、设备故障等突发事件；─处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。
店长每日工作作业指导书
17:10:00-21:00
正常接待
检查并监督前后场营运状况及时安排人员协助
13
21:00-22: 30
晚市收尾
跟进营业额上报，关注值班主管晚市收尾工作
14
23:00
晚班打洋
检查收尾卫生、水电气的关闭，协助广场闭店做好班次交接，班后的工作总结。
7
13:00
排班
跟进领班排班是否合理以及排班人员是否在岗
8
14:00
休整时间
及地面卫生
监督管理组值班情况，重点关注是否清理地面
10
16:30
全员例会
前后场人员仪容仪表的检查，确认订餐信息、晚餐工作安排、活动介绍，团队凝聚力建设
11
17:00
检查
安排人员，备餐及检查结果，跟进吧台及传菜人员安排及迎宾安排，检查前后场各岗位备餐情况
店长每日工作作业指导书
序号
时间
工作流程
工作内容
1
8:55
例会
关注前后场人员到岗情况，监督前后场主管召开班前会
2
9:00
工作交接
保险柜交接，为收银准备用金及营业款，检查昨日营业账目并签字
3
10:00-10:30
餐前卫生备餐
协助并检查餐前卫生清洁、备餐是否到位，不符合要求的安排管理组再安排再落实
4
10:30
员工餐
安排好值班人员，其他人员自觉排队打饭菜，监督浪费现象。
5
11:00
例会
监督工作分配是否合理，及时调整，跟进料台的水果与小菜是否及时上齐及后期补货，协助服务顾客，跟进检查各区域的服务细节，昨日营运问题阐述及整改措施
6
11:30-13:00
品牌连锁药店店长工作手册(标准化管理)
品牌连锁药店店长工作手册（标准化管理）一、店长职责与要求作为店长，您是门店的核心领导者和运营管理者。
以下是您的主要职责和要求：1.门店运营管理：确保门店日常运营顺畅，包括药品陈列、库存管理、销售流程等。
2.团队领导与培养：指导和评估员工绩效，提供必要的培训和发展机会。
3.质量与安全：确保药品质量和门店运营符合相关法规和公司标准。
4.客户关系管理：维护良好的客户关系，提升客户满意度。
5.财务目标达成：负责门店的财务目标，包括收入、利润和成本控制。
6.市场拓展与合作：积极寻找市场机会，与供应商和其他合作伙伴建立良好关系。
二、门店运营管理1.排班与人员调度：根据门店需求和员工能力，合理安排工作时间表。
2.库存管理：确保药品库存充足且不过多，执行定期盘点，防止断货或积压。
3.陈列优化：确保药品和相关产品陈列整齐、美观，易于客户选择。
4.销售分析：定期分析销售数据，找出畅销和滞销商品，优化商品结构。
三、药品质量管理1.药品验收：确保采购的药品符合质量标准，拒绝不合格产品。
2.药品存储与养护：遵循药品储存要求，防止药品受潮、变质等问题。
3.药品销售与退换货：遵循药品销售规定，对不合格或过期药品及时处理。
4.药品追踪与追溯：建立药品追溯体系，确保问题药品可追溯。
四、员工培训与发展1.培训计划：制定年度培训计划，涵盖药品知识、服务技巧、安全意识等内容。
2.在职培训：定期组织内部培训或外派培训，提高员工的专业技能和服务水平。
3.职业规划：为员工提供职业发展路径和晋升机会，激发工作积极性。
五、客户服务与维护1.服务流程标准化：制定并执行客户服务标准，确保客户满意度。
2.客户沟通与反馈：主动与客户沟通，收集反馈，持续改进服务。
3.会员关系管理：建立会员制度，提供会员专享服务和优惠。
4.投诉处理：及时处理客户投诉，采取改进措施防止问题再次发生。
六、财务管理与控制1.销售管理：监督每日、每月的销售数据，确保销售额和利润目标达成。
店长工作手册内容
店长手册◆具体工作月初工作分配：（1)任务分配：A、月总目标制定：制定当月的总目标,沟通、分解、执行门店营运目标,确定门店各班次，分解到各区域、各导购；B、区域目标分配：明确区域销售目标与责任；制定销售计划，不断改进销售措施，完成总部下达的销售目标和各项任务。
C、会员开发任务下达：积极协助营销策划部进行会员发展与管理,依据运营给出的定量目标开发新客户；（2）活动计划安排及激励制度:A、活动制定：积极配合策划部部统筹安排本月各类促销活动，按活动方案要求做好活动前各项准备工作及活动中的有效执行与反馈.B、活动目标制定:对比往年的数据,将本月需要做的所有促销活动目标进行分配，并制定活动的业绩目标；C、激励管理：认真贯彻执行公司门店考核制度.积极配合直属上级进行各项考核评估工作。
活动期间对门店员工进行各种激励管理，激发员工工作热情。
（3)门店培训管理:A、销售服务培训安排：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。
不断完善商品陈列展示，创造、维持良好便利的购物环境。
不断提高整体营业服务质量，促进销售.B、门店厂家培训安排：每月挑选4个品牌的厂家到店给员工进行一个系统的培训；让导购更了解产品知识；每周工作分配：(1）周业绩汇总：每周对门店业绩进行汇总，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商品销售走势规律，发现销售问题并提出改善措施,每周递交《周销售报告》。
（2）周业绩分析:每周对门店业绩进行分析，根据公司实际发展情况、商圈直接竞争对手状况，结合分析顾客的消费需求,按商品类别、时间进行销售目标分解实施,同时要考虑到采购、促销活动的配合性与连贯性。
递交《周销售计划》。
（3）下周业绩调整：结合上周门店业绩汇总情况，分析门店销售达成情况、商圈市场状况，总结商品销售走势规律，调整下周需要达成的目标和销售模式；(4）每周组织门店商圈调查：对商圈附近其它竞争对手的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构及商圈消费者需求量、消费特性、消费规律等及时进行跟踪了解、分析汇总。
超市店长工作手册
超市店长工作手册欢迎来到超市店长工作手册！这是一本为新任店长提供的指南，包含了操作流程、员工管理、采购、库存管理、销售分析等重要环节的详细步骤和方法，帮助您轻松出色地完成店铺的运营。
员工管理店员管理是店长工作的重要组成部分，员工的工作稳定、积极性等都需要店长的关注。
1.员工招聘应根据店铺的运营需求，招聘符合要求的员工，根据岗位要求选择专业、速度快、态度好的候选人。
建议多采用招聘网站、朋友推荐等方法，以降低招聘成本。
2.员工考核应根据员工的工作情况，对员工进行定期绩效考核，提高员工的工作积极性和业务水平。
考核内容应包括工作态度、业务水平、工作效率等内容。
考核结果应记入档案，正面成果应予以表扬，适当的措施应用于对待负面成果，以提高员工的工作积极性。
3.员工培训应根据员工工作内容、之前的工作经验等，为新员工提供必要的培训和辅导，帮助员工快速适应工作场景和工作任务，提高员工工作水平。
此外还应建立员工定期的学习制度，保持员工业务技能的进一步提高。
采购与进货1.制定进货计划应根据店铺的经营种类、行业变化、产品质量等因素，制定清晰的进货计划和供货商选择标准。
建议每季度进行一次进货计划并实施。
2.选择品质可靠的供货商应对供货商的信誉度、产品品质、交货期限以及售后服务进行选择。
3.实施和跟踪采购过程应对采购流程进行严密的控制，避免出现不必要的延误和损失。
建议选定合适的供应商和采购平台，实现规范化、流程化、自动化的采购流程，从而简化采购和支付流程。
库存管理库存管理是店铺的重要环节，正确的管理方法能够减少库存成本，提高库存周转率。
1.分析销售状况应根据历史数据以及当前市场状况，对销售情况进行分析，制定合理的库存数量和库存周期。
2.建立库存档案应建立规范的库存档案和清单，记录库存数量、进货日期、进货单价、库存周期等重要信息，建立定期出入库、更新档案的制度。
3.优化库存周转率应加强库存管理，及时清理滞销和过期商品，同时合理设置库存警戒线，避免过多或过少的库存，提高库存周转率。
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北京科曼维斯凯服饰有限公司-上海分公司店长工作指导手册（试用版本）一、店铺的销售与服务管理1、带领员工熟知店铺的规章制度店铺开业应带领员工熟知的规章制度至少包括：仪容仪表要求，公司员工行为规范，商场规章制度，店铺操做规范。
2、制订销售分配规则（正常运营和特卖期间的）销售分配规则必须是公平公正的对待每一位员工，同时也是激励员工的有效手段。
2、明确历史同期比，商场排名及达成率。
3、明确知道每周每月的数字。
（1）随时问到，店长必须清楚本店的销售数字。
（2）月初月中各个阶段根据销售目标完成情况及时采取措施。
4、给员工设定各自销售目标，并激励所有员工去完成这些目标。
（1）每月每周每日给员工设定目标（2）每月员工大会总结月度完成情况，帮助员工总结并激励；（3）每周末店内会议上总结周任务完成情况；（4）每天的店务会议上要对当天的销售目标达成情况进行分析并总结员工当天工作状况，告知每人情况，及时跟进每个员工销售情况。
（5）激励员工时切记给员工找到合适的竞争对手和目标，集体评比只能激励小部分员工，日常工作中可以水平相似员工进行竟争与鼓励，但要注意团队风气，竟争务必是良性的士5、通过个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样（1）店长必须是销售高手，有利于树立在团队中的威信，并带动店员不断提升；（2）店长要持续保持销售功力，有助于帮助及时发现团队问题，有目的，针对性地提升店铺销售能力；6、通过服务反馈真实了解店铺服务水准，并制定计划，提高服务质量。
7、及时与区域经理沟通关于新的提高店铺销售的想法。
（1）至少每两天与区域经理进行一次沟通，关于店铺中存在的问题以及新的提升的想法。
（2）针对发现的问题，制定问题解决办法以及提升计划。
8、满足顾客需求并建立稳定的顾客关系。
（1）真诚地对待每一位进店的顾客，确保顾客满意度。
（2）制作老顾客手册，统计顾客的姓名，年龄，穿着喜好，生日，在大的节假日之前发送祝福短信；在商场活动或新款到店的第一时间通知到所有的老顾客。
二、人员管理对于人员管理要采取合理、公平、公正的店员管理方式。
作为一名店长要做到以下方面：A：关心，帮助每一位员工的学习进度，提高整体员工的素质，提升店铺的核心竟争力。
B：增强团队观念，提高互帮互让的协调作战能力，增强凝聚力。
协调好员工间的关系，避免因争销售而员工之间发生矛盾。
C：以完成销售目标为根本，以顾客满意为准则。
D：增强品牌意识，时刻要维护品牌和店铺的形象。
E：以身作则，合理制定调休、调班。
F：带领员工认真学习和掌握公司的各项规章制度，并且要严格执行，对违返违纪人员不徇私情，认真处理、记录。
G：作为一名店长要对公司负责，对店铺负责，对自己负责。
1、员工招聘（1）店长负责店内员工招聘；我公司人员招聘标准为：基本形象要好，积极主动，吃苦耐劳，有一定基本技能，有一定沟通能力。
（2）员工上岗第一周为考察期；根据第一周表现情况来决定是否继续录用；（3）入职手续非常重要，所有公司上岗员工，一周内表现合格者必须要办理公司入职手续领取员工代码，具体入职流程参照《新员工入职须知》（4）商场店铺需要在商场办理入职手续：流程见各商场规定，根据商场要求进行办理。
2、员工离职（1）员工离职必须通过区域经理同意，店长无权直接辞退员工；如果员工表现不佳，店长可提出建议，要求此人离职；（2）员工离职前，需要进行工作交接，交接时必须填写员工离职交接表（店长签字确认）；（3）员工离职率的控制。
（4）对员工因个人原因申请离职，首先要向店长报告，并说明离职原因，店长再向零售主管（或区长）提出申请，员工自愿离职应提前15天提出，店长离职应提前30天向公司主管经理的提出，并写出离职申请。
3、员工考核（1）员工考核分为两部分：表现奖考核（优质服务考核）以及销售考核。
（2）员工考核部分详见员工考核表；（3）员工考核完成后与员工进行谈话，指出下一步工作重点。
4、工作分配，全理地分工责任到人，便如：店铺细节维护，务必责任到人，出现问题后，可以找到固定负责人；出货补货，务必责任到人。
非常重要的工作一定要让本店员工完成，并与之考核挂钩，才能增强工作的有效性及执行力。
5、员工培养（新员工，老员工），设定目标并培训（1）员工的培训分为两部分，一部分为销售技巧培训，一部分为产品专业知识培训；每周要保证3到5小时的培训时间，培训后店长跟踪培训的效果，针对不足再次进行讲解与要求，此环节将与员工考核挂钩。
（2）销售技巧培训：针对不同的员工类型，老员工，中级员工，新员工，安排不同的培训课程，培训计划要细化，若由老员工或公司组织的培训，第一次课程店长必须必须进到位。
（3）产品专业知识培训：店长或公司组织的关于专业知识的培训后，第二天在店铺内培训下去，培训到每位员工并及时跟进，关注培训结果；平时店长在店铺要持续性给予让员专业知识培训及考核；（4）跟进公司的培训后的结果。
6、考勤管理：店长要对员工的工作时间进行排班次，所有员工在上班前必须在签到本上签到，对于员工的签到情况店长予以监督，店长要严抓员工的迟到早退现象，店长要以身作责。
关于员工的考勤管理具体详见《店铺考勤管理制度》三、商品管理1、商场的检查，在购物人流较少的时段，店长要组织人员对商品进行价格、吊牌检查是否相符，对产品的质量进行检查；特别是陈列出样的商品，一样要保证品质，如有线头的服装要立即用剪刀剪掉，如有掉扣、开线、破损应立即进行维修，如不能自己维修应到专业的维护中心进行维修，如有表面脏的服装应立即下架，并送干洗中心进行清洗，皮衣类要到专业的护理中心进行保养（如发现先向公司经理报告再进行处理）。
卖场陈列出样的服装必须要保证其品质与清洁。
否则会影响品牌的形象与销售。
2、补货跟进：（1）确保本店畅销款流转超过三天，但数量不能超过3件。
（2）每天下班前要从百盛软件导出当天的销售前十款，检查店铺的库存情况。
1、新款开发FAB，设定主推款；（1）每周一、周三、周五、周日新款到店后，安排员工试穿，（建议大众型身材员工进行试穿）设定出主推搭配款，并开发出FAB，第二天中午之前完成所有新款的FAB的培训；（2）对本店铺的库存数量及库存状况十分清楚，随时了解店铺的有效库存状况；（有效库存指所有有销售的款式的总库存量）（3）关注销售偏慢的货品，防止库存形成。
滞销款及时收库并退库。
A：每周一，找出本店销售状况一般的产品，下架退库或缩放在店铺的B区或C区陈列；B：出样一个月以后仍没有销售的款式用扫枪扫到系统里生成退货申请单,货品装箱退仓. （4）防止店内货品流失，每天员工交接班必须清点所有货品（包括配件）数量，对于有包装盒的产品必须要打开盒盖进行清点。
交接后必须要填写交接班清单，店长必须予以监督，保证交接的准确性。
（5）每月盘点的组织与跟进。
盘点前要检查百盛系统内货品调拔单是否全部提交验收，盘点时必须所有员工参加，盘点时必须所有货品是用扫枪扫描到系统中，以确保数据的准确性。
（6）账务管理：店长可自己负责建立手工账、A：店长要建立货品的手工账，手工账要每天坚持记录。
店铺必须要建立手工账。
B：百盛系统的库存数据必须与手工账、货品实物相符，关于百盛系统的操作与要求详见公司下发的相关资料。
四、陈列1、熟悉店铺的墙面及位置，分A、B、C类区域，以指导陈列。
2、卖场内的衣服都应该具备价签，而且每一件衣服都应被熨烫和以正确的方式陈列，正确的陈列方式参见《陈列指导手册》。
3、确保卖场的的呢的衣服叠挂放整齐。
4、附件墙应该整齐、丰满和具有吸引力。
5、橱窗的陈列要及时更换，要用有吸引力的方式来展示新款。
6、每天根据销售情况、天气情况进行陈列调整。
7、注意新款在展示的时候，切忌直接替款，畅销款要保留好的位置；畅销款的陈列：畅销款要陈列在店铺的A类位置上。
8、店铺形象的管理：卫生，卖场细节维护每天到店后要检查店铺卫生状况，检查人员妆容状况；卖场细节，责任到人，时时跟踪检查，要有贯输意识，让人人都有维持卖场的意识。
五、日常事务1、账表管理与跟踪A：店长每周一要认真填写并上传店长周作业，具体格式公司已下发，根据此表进行货品销售的基本分析，如销售分析，目标达成情况如何，货品销售的类别占比等等，通过此表您可以完全掌握本周的销售情况。
B：每天的销售核对，针对每天的销售额要与商场进行核对，保证数据的准确性，如有差异应立即查找原因。
C：日报表的填写，店长可组织晚班人员填写，店长要对每天的日报表准确性负责，日报表的填写人要签字，以明确责任，店长在审查后也要签字。
D：每月月初5号前要与商场进行对账，店工要掌握店铺的基本扣率是多少，活动扣率是多少，特价商品的扣率是多少，同时要汇总店铺当月不参加活动销售额、参加商场活动销售额、特价商品销售额是多少，根据各项销售额计算出回款额。
E：在每月的3－8日间跟踪商场结算单，取回商场结算单首先要核对销售额是否一致，如有差异应立即与商场进行核对，查出差异原因并上报公司财务。
如结算单无差异应立即送达公司财务，或通知公司财务人员。
F：帮助财务人员做好商场结算工作。
G：检查每天的手工账录入情况，定期手工账要与百盛系统内的库存数据进行核对。
2、控制各项费用标准，节约成本。
3、组织员工交接班会议，内容如：当日的销售总结，员工的工作表现，公司新下发的制度与要求，工作重点，本日的考核情况等。
4、与商场的沟通，相关文件的传送，商场活动的转达，商场规章制度牟学习并遵守。
5、店长应全面了解并且负责监督店内的发生的一切收银情况，并对现金的安全负责。
6、每周工作总结及其他工作情况，及本周工作安排，确认工作重点。
7、店铺VIP顾客的管理，每个店铺都有自己的老顾客，店长建立老顾客档案，并且经常的与老顾客联系。
8、每月组织召开员工大会，对于会议内容要有记录，并组织好上报公司零售经理。
9、组织好员工的考核，填写考核表，定期上报公司零售主管经理。
10、价格管理，店长要争取产品的利润最大化，只有持VIP卡购物的顾客享有9折待遇外，其他人不享有折扣。
11、处理顾客投诉及产生的异意。
不允许与顾客发生争执。
六：店长每日工作流程：1、每天10：45店长到店，并向公司王经理报到，填写签到本。
2、检查店铺卫生，员工仪容仪表及工作状态，销售额及收银系统、百盛系统是否处于使用状态，了解商场早班会议内容。
3、检查公司下发的重要邮件。
4、核对前一日销售额和公司日报表填写与准确性。
5、关注货品的陈列位置，特别是畅销款的销售位置与陈列数量。
6、培训销售技巧及货品FAB开发与员工掌握情况。
7、参与销售并关注员工培训后销售技能的结果。
8、货品的补货、到货、验收、单据的录入与接收情况的跟踪9、每天18：00下班。
六、店铺会议模板目的：帮助团队以及店员总结上月的工作，并展望下个月的工作，增强团队凝聚力，帮助团队找到自我提升的途径。