医院品管圈推行经验分享
品管圈的心得体会
品管圈的心得体会品管圈是一个相当重要的经验分享平台，参加品管圈活动的过程中，我不仅学到了很多关于品质管理的知识，也结识了很多优秀的同行，并且有了深厚的行业积累。
从品管圈的活动中，我深深感受到了团队合作和共同成长的力量。
首先，品管圈的活动使我学到了很多关于品质管理的知识。
在活动中，我们不仅通过专题讲座、培训班等方式学习了品质管理的基本概念和方法，还通过实际案例分享和交流研讨的形式深入了解了如何在实际工作中应用这些知识。
品质管理是一个涉及多个环节和多个部门的综合性工作，需要细致入微的思考和精确度高的执行。
通过品管圈的学习，我对品质管理有了更深刻的理解，也掌握了更实用的方法和技巧。
其次，品管圈的活动使我结识了很多优秀的同行。
在品管圈的活动中，我遇到了很多来自不同公司和行业的品质管理人员，他们中的大部分都是行业的佼佼者。
通过与他们的交流和学习，我不仅了解到了他们在品质管理方面的成功经验，也看到了他们的专业素养和专注态度。
这些同行们的分享和指导，对我在品质管理方面的职业发展起到了很大的推动作用。
同时，通过品管圈的活动，我也结交了一些志同道合的朋友，与他们一起交流和合作，共同提升品质管理水平，为企业的发展做出贡献。
最后，品管圈的活动使我有了深厚的行业积累。
品质管理是一个需要不断学习和实践的过程，通过参加品管圈的活动，我有机会不断积累和分享自己的经验和教训。
在每次的活动中，我都有机会向大家展示自己的成果和收获，并且从其他同行的反馈和评议中获得更多的成长机会。
这种持续的学习和实践让我不断提高自己的品质管理水平，也为我在职业生涯中积累了宝贵的经验和成果。
总的来说，参加品管圈的活动让我深受益处。
通过学习和交流，我不仅获得了关于品质管理的知识，也结识了很多优秀的同行，并且有了深厚的行业积累。
我相信，通过继续参与品管圈的活动，我将能够进一步提升自己的品质管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。
医疗护理品管圈汇报
通过品管圈活动，医疗护理服务的安 全性、有效性和及时性得到了显著提 高。
提升团队协作能力
品管圈活动得到了医院和护理部门的 认可和支持，获得了相关奖励和荣誉 。
优化工作流程
针对存在的问题制定的改进措施得到 了有效实施，工作流程得到了优化和 改进。
获得认可与奖励
品管圈成员之间的交流和合作更加紧 密，团队协作能力得到了提升。
汇报的背景
经过一段时间的实践和探索，医疗护理品管圈取得了一定的成果，现将相关情 况进行汇报，以期为今后的工作提供参考和借鉴。
汇报目的和意义
汇报目的
通过汇报，向领导和同事们展示医疗 护理品管圈的工作成果，分享经验和 教训，促进交流和学习。
汇报意义
有利于提高医疗护理品管圈的工作质 量和水平，推动医院医疗护理质量的 持续改进和提升，更好地服务于患者 和社会。
医疗护理品管圈汇报
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日期：
目录
• 汇报背景与目的 • 医疗护理品管圈工作概述 • 质量管理与改进措施 • 团队协作与沟通机制 • 培训学习与成果分享 • 未来展望与计划安排
01
汇报背景与目的
背景介绍
医疗护理品管圈的成立背景
为了提高医疗护理质量，保障患者安全，促进医院可持续发展，我院成立了医 疗护理品管圈。
通过培训和实践，成员的问题解决能 力、团队协作能力、创新能力等得到 了显著提升
成员在品管圈活动中积极贡献自己的 力量，提出了许多有价值的改进意见 和建议
经验教训总结与分享
在培训过程中，要注重理论与实 践相结合，提高成员的实际操作 能力
要善于总结和分享经验教训，避 免重复犯错，不断提高品管圈的 工作效率和成果质量
品管圈用于icu提升基础护理合格率的实践与体会
品管圈（Quality Control Circle，简称QC Circle）是一种团队质量管理方法，可以用于改进组织内的工作流程和业务质量。
在ICU（Intensive Care Unit，重症监护室）中，使用品管圈可以帮助提升基础护理合格率和优化护理流程。
下面是一些实践和体会的示例：1. 团队组建：形成一个由ICU护理团队成员组成的QC Circle 团队，包括护士、医师和其他相关人员。
确保团队中的每个成员都对基础护理的重要性有清晰的理解。
2. 问题定义和目标设定：明确要解决的具体问题，如护理操作的不一致性、护理记录的错误等，制定一个明确的目标，例如提高基础护理合格率至90%。
3. 数据收集和分析：收集涉及到基础护理的相关数据，如执行护理操作的正确率、护理时间的准确性等。
通过数据分析，找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的方向。
4. 原因分析和改进措施：对问题进行原因分析，使用常见工具如鱼骨图（因果图）或5W1H法（What、Why、When、Where、Who、How）等，找出问题产生的原因。
然后制定具体的改进措施，例如加强培训、优化护理流程、改善沟通等。
5. 实施改进和监控效果：将制定的改进措施付诸实施，并设立一套有效的监控机制来评估改进的效果。
例如，在实施改进措施后进行抽查和审核，看是否达到预期的改进效果，及时纠正和调整。
6. 团队共享和学习：定期召开QC Circle会议，让团队成员分享改进经验和学习，提供相互支持和反馈。
这有助于形成学习型组织，不断改进和提升基础护理质量。
以上是一种基于品管圈方法改进ICU基础护理合格率的实践经验。
关键是通过团队合作、数据分析和持续改进，逐步提高护理质量和流程效率，以提供更好的ICU护理服务。
护理品管圈汇报改善护理工作环境的实践经验分享
护理品管圈汇报改善护理工作环境的实践经验分享在护理工作中，工作环境的质量对于护士的工作效率和患者的康复过程起着至关重要的作用。
为了提高护理工作环境的质量，我们护理品管圈进行了改善实践，通过不断的努力和探索，取得了一定的成效。
本文将分享我们在改善护理工作环境方面的实践经验。
一、优化护理站点布局护理站点是护士工作的核心场所，其布局的合理性对于提高护士工作效率至关重要。
为了优化护理站点的布局，我们进行了一系列的改进措施。
首先，我们调整了各种设备的位置，使其更加方便护士取用。
其次，我们增加了工作台的数量，使每个护士都能有足够的空间来处理工作。
此外，我们还配备了一份详尽的工作手册，供护士参考，这为护士提供了一个明确的工作指导。
二、提升护士的专业技能护士的专业技能的提升对于护理工作环境的改善具有重要的作用。
为了提高护士的专业技能水平，我们组织了一系列的培训和学习活动。
我们邀请了专业的医学教育人员来进行培训，通过学习和实践，提升护士的护理技术和沟通能力。
此外，我们还鼓励护士参加相关的学术会议和研讨会，不断学习和更新最新的护理知识，以提高自身的专业素养。
三、建立良好的团队合作氛围团队合作是护理工作中不可或缺的一部分。
一个积极向上、互相合作的团队氛围能够有效地改善护理工作环境。
我们积极开展团队建设活动，加强团队合作意识。
我们组织了团队拓展训练、交流分享以及定期的团队会议。
通过这些活动，我们建立了密切的合作关系，增强了团队的凝聚力，有效地改善了护理工作环境。
四、加强沟通与协作良好的沟通与协作是提高护理工作环境的关键。
为了加强沟通与协作，我们采取了一系列的措施。
首先，我们建立了一个快速的沟通渠道，利用电子邮件、即时通讯工具等工具实现快速高效的信息传递。
其次，我们定期组织护士间的会议，促进信息共享和思想交流。
此外，我们鼓励护士之间相互支持和相互帮助，建立起了良好的协作关系。
五、加强工作流程管理良好的工作流程管理能够提高护理工作的效率，改善工作环境。
品管圈活动在改进医疗质量管理中的实践与探索
品管圈活动在改进医疗质量管理中的实践与探索目的：通过尝试在医院质量管理和改进中推广品管圈活动，以进一步改进和提高医疗服务质量。
方法：从2009年5月-2012年5月本院在各部门和科室推广品管圈实践活动，在系统培训的基础上，各部门和科室按照“十个步骤”的具体要求自行组织品管圈活动，6个月为一个活动周期，通过开题报告、中期评估和成果发表等形式进行过程评价，探索品管圈活动在改进医疗质量管理中所取得的经验。
结果：通过典型案例的分析显示，本院开展的品管圈活动具有广泛性，发动各科室和部门的成员自由组圈，寻找问题，分析问题产生的原因并提出改进的方法和时间节点，通过2年多的实践证明对在品管圈活动中所发现的问题在规定的时间节点内解决的比例达到100%，使医疗和服务的质量得到了持续的改进和提高。
结论：在医疗质量管理中开展品管圈活动是可行的，充分调动了员工寻找存在的问题和解决问题的积极性，并在设定的时间节点内切实的解决了问题，有效的推动了医疗质量的持续改进和提高。
标签：品管圈；医疗质量；实践与探索如何持续的提高和改进医疗服务质量是医院管理永恒的主题；应用科学的管理工具是提高管理水平的关键，品质管理圈（quality control circle，QCC）简称品管圈，指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种统计手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动[1]。
本院从2009年起在全院推广品管圈活动，解决了许多在管理上和医疗质量上的问题，取得了良好的效果，现分析如下。
1 资料与方法1.1 一般资料本院在2009年5 月-2012年5月共分为三个阶段开展品管圈活动并建立活动小组共68项，其中管理类17项，医疗组18项，护理组21项，医技组12项。
1.2 活动方法在该项活动开展的初期医院多次组织品管圈方面知名的专家多次来院进行全院性的讲座和辅导，具体指导开展品管圈活动的组圈的形式、分析和寻找问题的方法、怎样落实解决问题的措施，再由各科室内发动相关人员参加，自由组织成圈，组团的目的并按步骤设立圈长、圈名、圈徽，列出迫切需要解决的问题并分析存在的问题的原因，落实具体的整改措施和时间节点，最终达到解决问题的目的，同时形成一系列的电子文本的文件（以PPT的形式），详细的记录整个活动的过程，在活动开展的中期再由专家来院进行指导和初步总结，在两个阶段的品管圈活动结束后由卫生部组织专家来本院进行了全面的总结和验收并在全国推广。
护理品管圈心得体会
护理品管圈心得体会作为一名护理品管圈的从业人员，我对这个领域有着深刻的理解和体会。
在长期的工作实践中，我从不同的角度出发，总结了一些心得和体会，希望与大家分享。
1. 坚持严格的品管标准在护理品管圈，要想保证产品质量和安全性，首先要坚持严格的品管标准。
这包括对原材料的检查、生产过程的监控以及最终产品的质量测试。
只有从源头上保证品质，才能确保最终产品的合格。
2. 加强与生产部门的沟通作为护理品管圈的重要一员，与生产部门的沟通是非常关键的。
我经常与生产人员保持密切的联系，了解他们的需求和问题，并及时提供技术支持。
通过良好的沟通，不断改进和完善产品生产过程，提高产品质量。
3. 定期开展培训和教育护理品管圈是一个不断更新、发展的领域，新的技术和理念不断涌现。
为了适应市场的需求，我们需要定期开展培训和教育，提升自身的专业水平。
只有不断学习和进步，才能与时俱进，适应市场的变化。
4. 审查供应商资质在护理品管圈，供应商的选择是至关重要的。
我们需要审查供应商的资质和信誉度，确保他们能够提供高质量的原材料。
同时，我们也要与供应商建立长期的合作关系，共同发展，共同提高产品质量。
5. 不断改进产品和流程护理品管圈的目标是不断改进产品和流程，以提高产品质量和效率。
在实际工作中，我经常与团队成员一起，分析问题所在，找到根本原因，并制定相应的改进措施。
通过持续的改进，我们能够不断提高核心竞争力，满足客户的需求。
6. 重视客户反馈和投诉作为护理品管圈的从业人员，我们需要重视客户的反馈和投诉。
客户的意见和建议往往能够帮助我们发现问题和不足，并及时进行改进。
因此，我鼓励团队成员与客户保持良好的沟通，并对客户的反馈及时做出回应。
总结起来，作为一名护理品管圈的从业人员，我们需要坚持严格的品管标准，加强与生产部门的沟通，定期开展培训和教育，审查供应商资质，不断改进产品和流程，重视客户反馈和投诉。
只有在不断追求卓越的过程中，我们才能为客户提供优质的护理产品，推动行业的发展。
医院开展品管圈活动的经验和做法
小圈圈大作为——某医院开展品管圈活动的经验和做法情景再现：精神科病房，患者小军总是怀疑饭里有毒，拒绝吃饭。
为保障小军的营养，医生决定为他进行输液治疗。
可小军对护士特别不配合，刚扎好的液体，护士一扭头，他就给拔出来了。
这是精神科病房常会发生的问题，如何解决？医院某科的“吉祥圈”通过开展品管圈活动找到了好办法。
输液不安全时间的发生率由次/1000ml 降到次/1000ml。
“吉祥圈”是怎么做的呢？根据品管圈的工作步骤，由六名护理人员组成的“吉祥圈”，把“降低精神病患者输液不安全事件的发生率”作为活动主题，通过学习到的质量管理工具寻找解决方法。
首先，她们对住院的名输液患者进行了现状调查，得出目前输液不安全事件的发生率是次/1000ml。
然后，她们查找相关文献，对输液不安全事件的发生原因进行了分析，制作柏拉图，通过80/20法则，找出了改善重点，综合工作实际和圈员的能力，设定了合理的工作目标，制定出详细的措施，重点是做好输液患者的标准化宣教，输液前进行风险评估，依据评估结果制作不同颜色的输液巡视单，有针对性地加强输液期间的巡视。
上述措施实施4个月后，再次进行了输液不安全事件发生率调查，结果发现，输液不安全时间的发生率由次/1000ml降到次/1000ml，降幅为%，效果非常明显。
在取得邮箱成果的同时，“吉祥圈”团队精神，解决问题的能力，和谐程度，积极性，责任心都有明显的提高。
医院对“吉祥圈”的做法给予肯定，并把他们的做法经过规范向全院推广，品管圈活动的成果以医院制度形式固定下来。
真是小圈圈有了大作为。
医院院长说，医院从年月开展品管圈活动，呈现出三个特点、取得了三项成果、明确了三个方向。
三个特点：一是组织有力，培训到位。
组织了次大规模的全员集中培训，请有关专家进行了次专题培训，并对各品管圈进行一对一的课桌式辅导，保障了品管圈十大步骤的准确、规范和高效率。
二是覆盖面广，参与度高。
该院第一期建立的个品管圈，包含个医疗圈、个护理圈、个医技圈和个后勤圈，个圈的圈员人数占在职职工总数的分之一，具有较好的代表性和典型性。
QCC品管圈推行及实践经验
QCC品管圈推行及实践经验引言QCC品管圈（Quality Control Circle）是一种质量改进小组活动，旨在通过团队合作和创新来提高质量管理。
在本文中，我们将着重探讨QCC品管圈的推行和实践经验，包括推行过程中的关键因素、实施步骤以及一些成功案例。
推行过程中的关键因素1.管理支持：QCC品管圈的成果需要得到企业管理层的支持和认可。
领导层应该愿意为品管圈提供必要的资源和支持，同时给予成员足够的自主权和责任感。
2.培训和教育：品管圈成员需要接受一定的培训和教育，了解品管圈的目标、原则和方法。
此外，他们还应该具备一定的质量管理知识和问题解决能力。
3.团队合作和沟通：品管圈是一个团队活动，需要成员之间的合作和密切沟通。
在推行过程中，应该加强团队建设，增强团队协作精神，提高团队沟通效果。
4.奖励和激励：为了鼓励成员积极参与品管圈活动，应该设立相应的奖励机制。
奖励不仅可以是物质上的，还可以是荣誉上的，例如表彰优秀成员和优秀团队。
实施步骤1.确定目标：在推行QCC品管圈之前，需要明确品管圈的目标和主要任务。
这些目标和任务应该与企业的质量管理目标保持一致，并针对具体问题和挑战。
2.组建团队：品管圈的成员应该来自不同的部门和岗位，以确保多样化的思维和经验。
团队的规模一般不宜过大，通常在5到10人之间为宜。
3.培训和教育：组建好团队后，成员需要接受一定的培训和教育。
培训内容可以包括质量管理知识、质量工具和问题解决方法等。
4.选择主题：品管圈可以选择一个具体的主题或问题进行改进。
主题应该具有一定的先进性和可行性，并且与企业的质量管理目标密切相关。
5.分析和改进：在确定了主题后，品管圈成员需要进行分析和改进。
他们可以使用各种质量工具和方法，例如流程图、鱼骨图、直方图等，来寻找问题的根本原因和改进方案。
6.实施改进：在分析和改进的基础上，品管圈成员需要制定具体的改进计划，并积极实施。
改进计划应该包括具体的目标、措施和时间安排，并有明确的责任人和监控机制。
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QCC项目背景介绍
PD PDC
PDC A
PDCA
QCC项目背景介绍
QCC项目背景介绍
第四章 医疗质量安全管理与持续改进 ➢ 医疗、护理等管理职能部门组织实施全面医疗质量管理与医疗安全管理和持
续改进方案 ➢ 建立专门的质量管理部门 ➢ 医院、职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理
➢品管圈所使用的新旧七 大工具手法的使用具有 一定难度，如柏拉图、 鱼骨图等的绘制及使用
➢医院员工对于OFFCIE工 具使用不熟练，电脑绘 图困难
对于新事物及新内容的学 习、接受及了解，需要一 定的过程
Company Logo
员工积极性不够——建立培训机制
线上系统辅助 科室一对一辅导
课桌式辅导 公开培训课程
台湾医院管理优势
台湾医院精细化管理 ➢ 英国《经济学人》杂志在评估《世界健康排行榜》时，
综合各项指标，将台湾列为第二名。台湾的健保被誉 为世界最好的制度之一。
➢ 根据2005年的统计数据，台湾的医疗支出费用占台湾 GDP的6.2％，远低于美国的15.3%，均低于各个经济合 作发展组织（OECD）国家。
医疗质量安全管理与持续改进
43%
56%
QCC项目背景介绍
➢ （一）评审采用A、B、C、D、E 五档表述方式。 ➢ Ａ-优秀 ➢ Ｂ-良好 ➢ Ｃ-合格 ➢ Ｄ-不合格 ➢ Ｅ-不适用，是指卫生行政部门根据医院功能任务未批准的项目，
或同意不设置的项目。
QCC项目背景介绍
评分说明的制定遵循ＰＤＣＡ循环原理，Ｐ即plan,Ｄ即do，Ｃ即 check，Ａ即action，通过质量管理计划的制订及组织实现的过程， 实现医疗质量和安全的持续改进。
的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改 进活动，并做好质量改进效果评价。(要求至少掌握1-2项方法及工具) ➢ 定期进行全员医疗质量和安全教育 ➢ 建立医疗质量控制、安全管理信息数据库，为制订质量管理持续改进的目标 与评价改进的效果提供依据。
服务的医院
广东省第二人民医院
大陆首家引进以资源耗用及劳动力付出为基础的 绩效管理体系。
公司特色 • 首家导入台湾医院管理信息系统
护理系统
医院评审系统
成本核算系统
品管圈系统
预约挂号系统
绩效考核系统
QCC项目背景介绍
什么是品管圈(QCC)
➢ Quality Control Circle(QCC)之简称 ➢ 工作性质相近或相关的人组圈(5-10人) ➢ 针对所选定之部门内的问题 ➢ 以自动自发的精神，结合群体的智慧 ➢ 通过团队力量，运用各种改善手法来解决问题 ➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感 ➢ 因解决问题而体认到工作的意义和目的
医院品管圈推行经验分享
上海康程医院管理咨询有限公司管理 咨询有限公司 陈俊凯 副总经理 发表日期 2013/02/22 相关经历：多年 医院管理 及咨询工作经验，从事过近二十家国民营医院 的管理咨询项目专注于 医疗质量管理 实务，专业从事 品管圈 5常法、医 院评审及流程管理咨询等方面的项目咨询。台湾健康管理硕士、 医院管 理 学士，在中国台湾和内地发表多篇 医院管理 相关期刊著作
• 线上品管圈系统实施跟进各圈圈员 进度，自动制作图表，解决圈员 office困扰
• 根据各圈活动主题，实地辅导圈员 活动，并提出改善建议
• 实地教导圈员对于品管圈手法的使 用，如查检表、柏拉图、脑力激荡 法、鱼骨图
• 重点讲解品管圈活动十大步骤
品管圈辅导计划
项目 品管圈知识课程培训 课桌式实际演练 现场一对一辅导咨询 期中成果发表 期末成果发表 总计：42 小时
经历：
1 、台湾澄清医院院长室管理师 ( 全院品管圈推动负责人 ) 2 、海南省首届“病人安全及医疗质量持续改进管理工具”总决赛评委 3 、上海市杨浦区中心医院品管圈项目 5 、上海市青浦区中心医院品管圈项目 6 、广东省清远市人民医院品管圈项目 7 、广东省人民医院品管圈项目 8 、海南省中医院品管圈项目 9 、海南省第二人民医院品管圈项目 10 、浙江省东阳市人民医院品管圈项目 11 、浙江省永康市人民医院品管圈项目 13 、山西大同煤总医院品管圈项目…等等
同济大学附属同济医院
广州市红十字会医院
浙大附属妇产科医院中山医院青浦分院 广州军区总医院
河北省第六人民医院
建德市第一人民医院
广州中医大学第 一附属医院
中山大学孙逸仙纪 念医院
广州市红十字会医 院
佛山市第二人民医院
广州医学院第二 附属医院
服务的医院
➢导入台湾医院已运作19年的品管圈辅导模式 ➢2007年在上海市五家三甲医院药剂科引入 ➢已辅导30家医院、计600多圈数 ➢涉及临床护理医技及行政后勤，取得优良的改善效果 ➢目前为全国最大，最规模性、计划性的医院品管圈辅
公司特色
大陆唯一能辅导JCI认证的本土化团队，大陆18家 医院通过JCI认证，其中有两家由康程医管辅导通 过，现有两家医院正在接受康程医管辅导，并预 计在2013年接受JCI国际评审；
大陆地区首家推动医院全面医疗质量改善（TQM）活 动的医院管理公司，迄今为止，利用品管圈质量改 善工具为大陆30多家医院，共计600多圈进行医疗品 质改善辅导；2013年1月13日成功举办首届中国医院 品管圈成果分享发表会;中国最大的医院品管圈咨询 辅导公司
导咨询公司。
改善的主题…
医院推行品管圈的历程
推广期
成熟期
发展期
推行期所遇困难
员工积极性不够 领导层不知如何组织及推广
医院 品管圈 推行期 所遇困难
推行期所遇困难—员工积极性不够
圈员培训不足
员工积极性 不够
圈员不知推行益处 医院未营造质量改善氛围
科室领导不支持
员工积极性不够——培训不足
培训不足
品管圈活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1. 主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4. 目标设定
5. 解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨
8. 效果确认 有效果
9. 标 准 化 10.检讨与改进
无效果
QCC项目背景介绍
➢ 符合三级医院评审规定 ➢ 共七章72节，378条标准与监测指标, 48条核心条款