人资IHRM课件复习资料2014

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2014人力资源管理总复习

2014人力资源管理总复习

填空1. 制度文化是精神文化的载体。

2. 新录用的公务员试用期为1年。

3.特质-因素理论的核心是人职匹配。

4.工作能力考核是指对员工职务工作中发挥出来的的能力进行考核。

5.劳动争议发生后,当事人应当自劳动争议发生之日起1年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。

6.3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过6个月。

7.职业锚是指个人经过职业选择所确定的长期职业定向。

8.员工在进行职业生涯规划的第一步骤、也是最为重要的一步是自我评估。

9.工作说明书可包括两方面内容,其一工作描述;其二工作要求。

10. 公务员的职务与级别是确定公务员工资及其他待遇的依据。

11.事业单位工作人员连续旷工超过10个工作日或者一年内累计旷工超过20个工作日的,聘用单位可以随时单方面解除聘用合同。

12.仲裁委员会受理仲裁申请后,应当在45日做出仲裁裁决。

改错1.下面是一段关于绩效和绩效管理的描述:组织绩效是指组织在某一时期内,组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。

员工绩效是指员工在工作过程中所表现出来的工作结果。

在理解员工绩效含义时,应当清楚,员工绩效是与员工的岗位职责有关的,但不一定与组织的目标有直接关系。

绩效无论能否评价,都是客观存在的事实。

绩效管理是指制订员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情况作出考核和反馈,以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。

员工的绩效目标一般由绩效内容、绩效标准、绩效周期和考核方法组成。

在实践中,绩效管理是按照一定的步骤来实施的,这些步骤可以归纳为:收集信息阶段、制定规划阶段、实施阶段和反馈阶段。

请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。

(1)员工绩效是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力、工作行为和工作态度的总和。

(2)员工绩效是与组织的目标有关系的。

(3)绩效必须是能够被评价的。

(4)员工的绩效目标一般由绩效内容、绩效标准组成。

人力资源复习课件

人力资源复习课件

2014-11-5
20
招聘与甄选的流程
人员获取需求
招聘准备
是否有职位说明书
更正修订 进行职位分析
是否有职位的素质要求
更正修订 开发素质模型
外部/内部候选人来源的决策
选择招聘方法与途径
候选人招聘活动
评价中心技术
标准面试Biblioteka 行为面试笔试等方法
2014-11-5
合适的候选人
21
招聘途径
内部招聘 优点 了解全面、准确性高 可鼓舞士气,激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 选择费用低 缺点 来源局限、水平有限 “近亲繁殖“ 增加与招募和甄选相关的难度和风 险 需要更长的培训和适应阶段 更大的候选人蓄水池 带来新思想、新方法 降低徇私的可能性 人才现成,节约培训投资 激励老员工保持竞争力,发展技能 外部招聘
经验管理阶段 1769-1910
1、所有权与经营权合一 2、缺乏合理的规章制度 3、缺乏合理的分工 4、靠经验、直觉进行决策 5、缺乏科学的管理手段 6、管理稳定性差 7、管理效果:效率低下、 士气低落
文化管理阶段 19811、管理中心:以物为中心 到以人为中心 2、管理特色:理性管理到 非理性管理 3、管理重点:直接管理行 为到靠思想影响行为 4、管理的人性假设前提: 经济人到观念人 5、控制方法:外部控制为 主到自我控制为主 6、管理手段:硬管理为主 到以软管理为主 7、管理稳定性好

企业管理发展的必然 做长寿公司 提高职业生活质量 提高企业竞争力
2014-11-5
3
(一)企业管理发展的必然:以人 为本

企业管理的发展阶段
科学管理阶段 1911-1980
1、所有权与经营权分开 2、建立科学的规章制度 3、控制方式—严格的外部 监督 4、管理的人性假设前提— 以经济人为主的多种人性 假设 5、管理特色:纯理性管理 6、依靠科学手段进行决策 7、管理稳定性好 8、管理效果---高效率,低 士气

2014年4月人力资源总复习

2014年4月人力资源总复习

2014年4月27884人力资源管理复习1.人力资源也称为劳动资源,是存在于人体中的经济资源,体现着人们劳动能力的经济价值,其特点在于始终受到劳动者意志直接支配。

P42.管理者不能像使用物力资源一样,从外部按直接的意志进行资源配置,而必须通过影响劳动者自身的意愿,才能对劳动力资源加以利用。

P53.人力资源具有数量规定性,可以通过人力资源计量方式来测算。

人力资源依附于人体而存在,是人们劳动能力的体现。

P54 对于人力资源价值的经济计量和产权界定构成人力资本,通过劳动者的_教育水平___、__专业技能、职业道德___、__身体素质____体现出来。

P65 组织人力资源的状况,是人力资源数量、质量、类型、结构的总体效果,其中__组织人力资源管理____居于中心地位。

P76 人力资源作为经济资源,具有使用价值与价值,人力资源的使用价值是人的劳动能力的有用性。

P77 作为财产存在的人力资源称为人力资产。

8 就一个社会而言,人力资源价值的上升,主要不是通过劳动者的数量上升来实现,而是通过劳动者的质量提高来实现。

P79 从人的素质出发强调劳动力经济价值的理论称为人力资源理论。

P810人力资源管理师一种特殊的管理工作,目的是通过对于劳动能力的合理利用与开发,提高投入产出效益,促进经济与社会的和谐发展。

11 人力资源属于有主观能动性的员工个人。

一个具体企业的人力资源,只涉及它可能加以控制和支配的人力资源。

名义上能控制的人力资源与实际上所控制的人力资源是有距离的。

P1712 人力资源管理师全体管理者的共同职责。

P1913人力资源职能管理者主要从四个方面发挥作用:_参谋职能_、_指导职能_、_服务职能_、_直线职能_。

P2014一线主管的人力资源职责,包括分派适当的人员承担工作任务,指导员工熟悉工作要求和掌握工作技能,帮助下属改进工作绩效,确定员工的薪资报酬,培养员工的协作关系。

P2115 人们之所以具有向社会提供劳动力的愿望,则是因为需要通过劳动获得自己的生存条件。

2014年11月新版教材人力资源三级总复习指导

2014年11月新版教材人力资源三级总复习指导

2014年企业人力资源管理师三级总复习大纲第一章企业组织结构图的绘制一、人力资源规划内涵 P11、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,②根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,③对企业人力资源的需求和供给进行预测,④制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。

n 人力资源规划的内容: P1战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划(预算、核算、审核、结算、人力资源费用控制)。

人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。

P2二、概念:企业组织机构是“体”,企业组织结构是“制”p3三、企业组织机构设置原则 p31.任务目标原则2.分工协作原则3.统一领导、权力制衡原则4.权责对应原则5.精简及有效跨度原则精简跨度也称管理幅度,是指一个管理者直接指挥的下属人数,管理层次是指从企业最高行政领导到基层员工之间分级管理的层次,它与管理跨度呈反比6.稳定性与适应性相结合原则四、现代企业组织结构的类型p5(一)直线型:最简单的集权式组织结构形式。

不设专门职能机构,自上而下垂直领导(二)职能制:又称多线制,按专业分工设置职能管理部门(三)直线职能制:以直线制结构为基础,厂长领导下设置相应职能部门,统一指挥与职能部门参谋相结合。

集权和分权结合的组织形式(四)事业部制:又称分权制结构,直线职能基础上演变。

遵循“集中决策,分散经营”原则优势:1.权力下放有利于最高管理层摆脱日常行政事务,制定长远的,全局性的发展战略规划,2.各事业部主管能自主处理各种日常工作,有助于增强事业部管理者的责任感,发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性,提高企业的适应能力3.各事业部可集中力量,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部,4.各事业部经营责任和权责明确,物质利益与经营状况紧密挂钩不足:容易造成组织机构重叠,管理人员膨胀;各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业p8五、组织结构设计后的实施要则 p8(一)管理系统一元化原则(二)明确责任和权限原则(三)先定岗再定员原则(四)合理分配职责原则第二节工作岗位分析一、工作岗位分析概述(一)工作岗位分析概念工作岗位分析P13是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

2014年人资高级管理师考试精练复习资料

2014年人资高级管理师考试精练复习资料

2014年人资高级管理师考试精练复习资料1、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念,是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上,从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

2、战略性人力资源管理的概念战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段,以全新的管理理念,在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下,将人力资源提升到企业战略管理的高度,实现了管理职能和角色的根本性转变,最终确立以可持续发展为目标,以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性、可行性的现代人力资源管理体系。

3、现代人力资源管理各个历史发展的特点。

现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段:a.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段,b.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段,c.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。

4、战略性人力资源管理的基本特征A,将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。

B,集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身,提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。

战略性人力资源管理基于以下五种理论:a一般系统理论b 行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论C,人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。

主要有以下四点:a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变5、战略性人力资源管理的衡量标准a基础工作的健全程度b组织系统的完善程度c领导观念的更新程度d综合管理的创新程度e管理活动的精确程度。

6、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性7、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓,是企业在一定时间、空间条件下,劳动力数量和质量的总和。

是实现企业发展战略目标重要的支撑系统,人力资源战略通常泛指在企业未来的发展中,人力资源开发与管理的总体方向、工作目标和主要任务。

2014年新版人力资源三级复习资料总结

2014年新版人力资源三级复习资料总结

第一章人力资源规划第一节企业组织结构图的绘制考点一人力资源规划的概念分类内容要点广度广义(1)人力资源计划的总称。

(2)战略规划与战术计划的统一。

狭义(1)人力资源供需平衡。

(2)人力资源合理配置,有效激励员工。

期限短期一年及以内的计划。

中期介于短期与长期之间的计划。

长期五年以上的计划。

考点二人力资源管理规划内容内容要点战略规划是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。

组织规划是对企业整体框架的设计计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查、诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。

制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。

考点三企业组织结构考点四企业组织机构设置的原则原则要点应用任务目标任何组织都是为实现特定目标而设置的,每个组织及其每一个部分,都应当与其特定的任务目标相关联。

在组织设计之前,首先要对企业的目标和发展战略作深入的研究,明确企业发展方向和战略部署,这是组织设计的大前提。

一旦企业战略目标有所改变,组织机构也必须作出相应调整。

分工协作组织设计中要坚持分工与协作的原则,做到分工合理、协作明确。

首先要搞好分工,使分工粗细适当。

统一领导、权力制衡权力制衡是指权力的运用必须受到监督。

在贯彻统一领导原则中,要做到确定管理层次时,在最高层与最基层之间形成一条连续的等级链。

权力制衡原则要求首先必须在企业高层组织中形成权力制衡机制,设立专门的监督机构。

另外,企业中的监督机构,应同生产执行部门分开设置,并在监督的同时,搞好对被监督部门的服务工作。

2014人力资源管理师考试第一章人力资源规划辅导要点

2014人力资源管理师考试第一章人力资源规划辅导要点

人力资源规划的内容
战略规则:对企业人力资源开发和利用的大 政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源 具体计划的核心,是事关全局的关键性规则。 组织规则:组织信息采集、组织结构图的绘 制,机构的设置与调整 制度规则:制度体系的设计、制度化管理 人员规则:对人员的总量、构成、流动的整 体规则,包括对人员现状分析、企业定员、人 员需求与供给预测和供需平衡 费用规则:人工成本、管理费用的整体规划。
人力资源规划与企业其他规划的 关系: 最活跃的规划,起决定作用。
人力资源规划与企业管理活动系 统的关系: 又被称为人力资源管理活动的纽带
人力资源规划工作流程
企业战略规划 新战略下的组织机构 影响需求因素: 市场需求 技 术 工作时间 教育、培训
核查现有人力资源
人力需求预测 人员供需平衡分析
内部人员 自然流失 内部流动
(晋升、降职、平调)
人力资源供给预测
跳槽 人力资源外部供给 供 不 应 求 调 岗 晋升、外聘 加 班 提高劳动生产率 聘用短期劳动合同工 供 求 平 衡 供 过 于 求
信息库法 管理人员接替图法 马尔可夫模型
预测方法: 集体预测 回归分析 劳动定额法 转换比率法 计算机模拟法 辞 退 精 简 提前退休 轮 训 减少工作时间 平衡工作量
直线职能制
事业部制
矩阵制人力资源规划的基本来自念1、人力资源规划—指为实施企业的发展 战略,完成企业的生产经营目标,根据企 业内外环境和条件的变化,运用科学的方 法,对企业人力资源的需求和供给进行预 测,制定相宜的政策和措施,从而使企业 人力资源供给和需求达到平衡,实现人力 资源的合理配置,有效激励员工的过程。 工作岗位分析

直线职能制:直线制派生出来的组织结构。体 现了领导的集权与职能部门的分权的结合。

二级人力资源管理师-(2014年第三版教材)复习资料

二级人力资源管理师-(2014年第三版教材)复习资料

二级人力资源管理师-二级考试(2014年第三版教材)实操复习资料第一部分《人力资源规划》一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是什么?答:概念组织理论又叫广义的组织理论或大组织理论,包括组织运行的全部问题,包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。

组织设计理论是组织理论的狭义理解,或者称为小组织理论,主要研究企业组织结构的设计,而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。

分类组织设计理论分为静态的和动态的组织设计理论。

(1)静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。

(2)动态的组织设计理论除了上述理论外,还加入人的因素,诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

现代组织设计理论属于动态的组织设计理论,但静态设计理论的内容依然占有主导地位,是组织设计的核心内容。

组织设计的基本原则是:1、任务与目标原则:是企业组织设计的最基本原则,是全部设计工作的出发点和归宿点。

2、专业分工和协作的原则:实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。

3、有效管理幅度原则:管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。

4、集权与分权相结合的原则:集权是大生产的客观要求,分权是调动下级积极性。

主动性和必要组织条件。

5、稳定性和适应性相结合的原则:既要保持组织运行中的弹性,又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度,保持内在的自动调节机制。

新型组织结构模式 :超事业部制矩阵制多维立体组织结构模拟分权组织结构流程型组网络型组织二、组织结构设计的程序有哪些?(旧版内容)答:1、分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式。

影响因素为:企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。

2、根据所选的组织结构模式,将企业划分为不同的、相对独立的部门。

3、为各个部门选择合适的部门结构,进行组织结构调整。

4、将各个部门组合起来,形成特定的组织结构。

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The attitudes of senior management.
南京工业大学经济与管理学院
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课程安排
总课时:16周 1-3周 国际人力资源管理的概况
4-13周 各国人力资源管理现状与特点 分10组,分组汇报, 美国、日本、韩国、德国、英国、北欧、新加坡、加 拿大、澳大利亚、金钻国家
14-16周 国际人力资源管理的热点与前沿问题
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3
Scope of the book
Cross-cultural management
a
IHRM in the multinational context
b
Comparative HR and IR systems
Figure 1-1 Inter-relationships between approaches to the field
Home
Type of employees
Source: Adapted from P. V. Morgan, ‗International Human Resource Management: Fact or Fiction‘, Personnel Administrator, Vol.31, No. 9 (1986), p. 44.
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Defining international HRM
1 Human resource planning 2 Staffing (recruitment, selection, placement) 3 Performance management 4 Training and development 5 Compensation (remuneration) and benefits 6 Industrial relations
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课程考核
平时成绩:30% 出勤、课堂互动 作业:跨文化管理
期中成绩:30% 小组汇报 期末成绩:40% 高绩效人力资源管理系统的特点
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第一节 国际人力资源管理的范畴
1、探讨跨文化(cross culture)人力资源管理实践的基 础上,注重分析跨国企业在实行人力资源管理时面临的选 择和做出各种选择需要考虑的若干因素。 2、国际人力资源管理的定义、内容及研究方法,与国内 人力资源管理的差异及形成原因,企业国际化与人力资源 管理面临的挑战 3、企业全球化与人力资源管理的国际化:经济一体化催 生企业全球化战略,一份对美国跨国公司高管层的调查结 果显示,在企业国际化经营的最重要的60项工作中,有12 项是人力资源问题。许多企业的跨国经营实践表明:人力 资源管理是最大的挑战。如何在适当的时间、地点、拥有 适当的人,是企业走向国际化的关键。
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第六节 跨文化管理
文化定义
观乎人文,以化成天下
——《周易》―贲”卦《象传》
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第六节 跨文化管理
文化之于社会,就如记忆之于个体。
——文化心理学大师 蔡安迪斯
Harry C Triandis
(C· 蔡安迪斯)
文化是指导人们行为的心理程序。
——跨文化管理大师 赫夫斯特
5 Risk exposure.
6 Broader external influences.
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Variables that moderate differences between domestic and international HRM
The cultural environment. The industry (or industries) with which the multinational is primarily involved. The extent of reliance of the multinational on its homecountry domestic market.
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第二节 国际人力资源管理的定义
1、人力资源管理的一般概念: 组织有效地利用其人力资源所进行的各项活动。具体包 括:规划、招聘、绩效、培训、薪酬福利、劳资关系等。 它关系到组织对人力资源的获取、分配和使用是否有效。 2、国际人力资源管理: 广义上讲同国内人力资源管理从事的活动是相同的。但 是,由国家不同、文化差异、员工类型等问题而导致的 复杂性和困难性要大大高于国内。 3、摩根的三维模型: 美国学者摩根认为:国际人力资源管理是处在人力资源 活动、员工类型和所在国类型这三个维度之中的互动组 合(三者互动关系)
Geert Hofstede
( G· 赫夫斯特 )
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第六节 跨文化管理 文化具体体现在一个人如何对待自己,如 何对待他人,如何对待自己所处的自然环境之中 。在一个文化厚实的社会里,人懂得珍重自己— —他不苟且,因为不苟且所以有品位;人懂得尊 重别人——他不霸道,因为不霸道所以有道德; 人懂得尊重自然——他不掠夺,因为不掠夺所以 所以有永续的生命。
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Defining international HRM
Parent-country HQ/operations
HCNs HCNs PCNs PCNs TCNs National border National border
Subsidiary operationscountry A
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第四节 国际与国内人力资源管理的比较
1、管理活动: 增加了国际税收、国际性行政服务、异国环境适应训练、政府 关系、语言沟通等新内容。 2、全球化的视野: 如福利、薪酬、休假、种族、性别等。 3、员工生活服务: 如银行、保险、投资、婚姻、配偶子女签证、宗教、娱乐等。 4、企业跨国经营的发展阶段 导致人力资源管理活动重点的变化。如员工本地化、企业独立 性增强、政府关系调整等。 5、经营管理风险 高人力成本(薪金、培训、旅费)、国际客户关系损害、政府 更迭、恐怖主义、劳动力市场成熟程度等。
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第三节 国际人力资源管理的主要活动
美国人力资源专家Spencer Hayden曾于1990年对美国 跨国公司的主要人力资源管理活动进行调查并根据问题的 提出率排序,结果如下: 1.甄选并培训当地管理者(70%) 2.对公司的忠诚和激励(70%) 3.说当地语言并理解当地文化(66%) 4.评价驻外经理业绩(65%) 5.管理连贯性体系的计划(59%) 6.聘用当地销售人员(57%) 7.当地外国经理的津贴(54%) 8.聘用并培训他国技术人员(52%) 9.甄选并培训本国驻外经理(48%) 10.处理海外劳资关系(44%) 11.驻外经理的晋升、调动和津贴(42%)。
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Differences between domestic and international HRM
1 More HR activities. 2 The need for a broader perspective. 3 More involvement in employees‘ personal lives. 4 Changes in emphasis as the workforce mix of expatriates and locals varies.
Subsidiary operationscountry B
Figure 1-3 International assignments create expatriates
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Defining international HRM
We define the field of IHRM broadly to cover all issues related to the management of people in an international context. Hence our definition of IHRM covers a wide range of human resource issues facings MNCs in different parts of their organizations. Additionally, we include comparative analyzes of HRM in different countries.
International Human Resource Management南京工业大学经济 Nhomakorabea管理学院
Chapter 1 Introduction
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Chapter objectives
•Define key terms in international human resource management (IHRM) and consider several definitions of IHRM. •Introduce the historically significant issue of expatriate assignment management and review the evolution of these assignments to reflect the increasing diversity with regard to what constitutes international work and the type and length of international assignments. •Outline the differences between domestic and international human resource management, and detail a model which summarizes the variables that moderate these differences. •Present the complexity of IHRM, the increasing potential for challenges to existing IHRM practices and current models, and an increasing awareness of the wide number of choices within IHRM practices due to increased transparency and faster and more detailed diffusion of these practices across organizational units and firms.
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