公共关系医院管理论文-医院管理论文-管理论文
医院管理论文：现代医院管理探析
医院管理论文：现代医院管理探析标题：医院管理论文：现代医院管理探析引言：现代医院管理是指在医疗服务机构中，通过科学合理的管理方法和手段，提高医院的运营效率和服务质量，以满足患者的需求和社会的期望。
本文将从五个方面对现代医院管理进行探析。
一、医院组织结构管理1.1 严格的层级结构：医院通过建立明确的组织层级结构，实现职责和权力的明确分工，确保医院的各项工作有序进行。
1.2 合理的人员配置：医院根据各个科室的工作需求，合理配置医生、护士和行政人员等各类人员，以确保医疗服务的高效运作。
1.3 强化的绩效考核：医院通过建立科学的绩效考核制度，激励医务人员积极工作，提高服务质量和工作效率。
二、医院质量管理2.1 严格的质量标准：医院根据国家和行业的相关标准，建立科学合理的医疗质量管理体系，确保医疗服务符合规范要求。
2.2 完善的质量评估机制：医院建立质量评估机制，对医疗服务过程进行监测和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
2.3 强化的医疗安全管理：医院注重医疗安全管理，通过规范操作流程、加强风险管理等措施，降低医疗事故的发生率。
三、医院信息化管理3.1 建立电子病历系统：医院引入电子病历系统，实现病历的电子化管理，提高医疗信息的共享和利用效率。
3.2 发展远程医疗服务：医院通过远程医疗技术，实现医生和患者之间的远程诊疗，提高医疗资源的利用效率。
3.3 强化信息安全保护：医院加强信息安全管理，采取技术手段和管理措施，确保患者的医疗信息不被泄露和滥用。
四、医院人力资源管理4.1 人才引进和培养：医院通过各种渠道引进和培养医疗人才，提高医院的专业水平和技术实力。
4.2 建立激励机制：医院建立激励机制，通过薪酬、晋升和培训等方式，激励医务人员发挥他们的潜力和创造力。
4.3 关注员工福利：医院注重员工福利，提供良好的工作环境和福利待遇，增强员工的工作满意度和归属感。
五、医院风险管理5.1 建立风险识别机制：医院建立风险识别机制，通过风险评估和风险分析，及时发现和预防潜在的风险。
论公共关系在民营医院发展中的作用
论公共关系在民营医院发展中的作用张 博(解放军总医院第二附属医院普通外科 ,北京 100091)摘 要 :民营医院在发展和竞争过程中如何避免陷入恶性循环的僵局 。
目前 ,医疗机构的管理者大多采用价格策略 、 质量策略 ,忽视了公共关系策略在民营医疗服务营销中的地位和作用 。
通过设立医院公共关系的职能部门 ,展开针对客 户 、潜在客户 、员工和政府部门的公共关系工作将会对民营医院自身的发展带来积极作用 ,使医院在激烈的市场竞争中占 得先机 。
关键词 :民营医院 ;公共关系 ;职能中图分类号 : R文献标识码 : A文章编号 :167223198 (2008) 1220125202(2) 收集信息 。
信息是具有价值性 、有效性 、经济 性 并可以减少或消除事物不确定性的消 息 、情报 、资料 、数据和 知识的总称 。
现代信急具有量大 、速度快和微型化的特点 。
在当今社会和未来社会 ,信息作为社会普遍联系的形式 ,已 经广泛渗透于人类生活的全 部时空 , 成为现代社会发展的 不可缺少的生产要素之一 。
从公共关系的角度看 , 组织形 象信息 、产品形象信息 、组织 运行状态及其发展趋势信息 、 公众需求信息等是公共关系活动要注意收集的信息 。
(3) 传播的功能 。
人 类 社 会 是 人 们 按 照 一 定 的 关 系 结 合而成的 ,是人们相互作用的产物 。
人与人之间的关系 ,就 是靠传播来实现的 。
离开了传播 ,就没有人类 。
同样 ,对一 个社会组织而台 , 要在公众中树立威信 、塑造形象 , 离开传 播是无法实现的 。
因此 , 传播是公共关系活动的基础和关 键 。
根据不同的标准和方法 , 公共关系传播可以分为几种 类型 :从传播者的角度看 , 可 以分为人际传播 、组织传播和 大众传播三种 ;从传播的信息内容的角度看 ,可以分为认知 层次的传播 、情感层次的传播和行为层次的传播了种 。
(4) 协 调 的 功 能 。
医院管理研究论文(6篇)
医院管理研究论文(6篇)第一篇：医院管理中文化建设对绩效管理的影响分析摘要：目前，医疗卫生体制正在深入的进行改革，在这样的过程中，医院为了加强绩效管理、提高医院的经济效益，需要从各个地方入手，文化建设就是其中的重要组成部分，加强医院管理中的文化建设，能够提升员工的凝聚力、保证员工的行为一致性，从而达到提高业绩的效果，本文结合医院文化的内涵和作用，来对医院管理中文化建设对绩效管理的影响进行相关的分析。
关键词：医院管理；文化建设；绩效管理在目前的医疗机构和妇幼保健院等行业当中，对其中文化的建设是非常有必要的，在医院的绩效管理当中，作为医院人力资源管理的重要组成部分，广泛受到了社会的关注，如何提高医院的绩效管理，也是目前人们所探讨的重要内容，医院文化的建设和医院的绩效管理相互结合，才能体现出文化建设的价值，发挥出绩效管理的真正作用。
一、医院文化的内涵和主要作用1.医院文化的内涵。
对于医院文化的理解，一般情况下是指医院的整体员工在长期的工作当中，逐渐形成的一种思想行为模式，在工作生活的过程中，根据所创造出来的成果和相关的管理条例，来集中表现的一种文化。
一般情况下，在目前我国的医疗相关机构当中，倡导“以人为本，和谐发展”的理念，同时辅以严格先进的医疗技术和管理制度，从而构建出一个具有医院鲜明色彩的文化体系，这样的体系就被称为医院文化，这种医院文化是根据医院的发展方向和整体情况来进行确定并且建立的，在一定程度上具有差异性，但是正是由于这种差异性，可以对不同的组织进行相互区别。
2.医院文化的主要作用。
2.1增强医院员工的整体凝聚力。
建立科学合理的医院文化，能够使医院的整体员工感受到这个医院文化所带来的思想和精神上的升华，从而增加医院员工对医院的认同感和整体凝聚力，从本上来规范医院成员的言行举止，在这样的情况下，可以使医院树立起良好的外部形象；另外，这种医院文化的建立，可以增强员工的责任感，从而使医院的整体员工不再单单只为自身的利益着想，而是会自发的去考虑医院整体的经济效益。
医疗行业公共关系管理的实践与探索
医疗行业公共关系管理的实践与探索医疗是一个高风险、高敏感度的行业，面对不同的公共关系管理，医疗机构会面对种种挑战。
要建立良好的公共关系，就要关注与消费者和社会之间的相互关系，从而实现和谐发展。
一、医疗行业公共关系管理面临的挑战在医疗行业中，公共关系管理面临的挑战主要有三个方面：第一个是医疗机构经营变革带来的压力；第二个是医患关系带来的挑战；第三个则是医疗行业与政府之间的博弈。
对于医疗机构来说，经营管理上的变革可能会给公共关系管理带来更多的挑战。
医院的商业化经营已经成为不可避免的趋势。
然而，商业化经营方式可能会对医疗机构的社会责任产生负面影响。
医院要求在经营过程中维护患者的权益，同时还必须确保自己的盈利。
其次，医患关系也是医疗公共关系管理的关键挑战。
患者对于医疗机构的信任度和信誉度是关键的因素。
医院应加强患者荣誉感的培养，通过专业的服务、舒适的环境、高效快捷的体验和良好的沟通方式，建立一个优秀的服务环境。
然后，医疗行业与政府之间的博弈也是管理局面临的挑战。
医疗机构需要遵守国家法律，同时，医疗机构也应该根据自身的特点和需求，与政府多方面合作，从而在顺利发展的同时，也能为社会提供优质、高效的服务环境。
二、医疗行业公共关系管理的实践在现代社会中，医疗行业公共关系管理的实践经验日渐丰富。
医疗机构可以从以下几个方面提高公共关系管理实践效果：1、优化服务体验和沟通医院应该致力于提高其服务品质。
医院可以通过内部培训、医护人员的沟通技巧、信息系统的升级、建立患者反馈体系等方式，提高患者对医院的满意度和信任度。
2、加强社会参与医院应该积极与社区、公益组织和政府合作，扩大影响力，形成良好的公共形象，提高患者的信任和即将走向的阶段。
此外，医院还应该鼓励医务人员参与各种社区活动，增加社会责任感和群众信任。
3、应对危机应对对于可能面临的危机，医院需要建立一个完善的公共关系危机管理体系，从而快速、有序地处理各种风险。
要做好恶评面前的解决工作，即便是不利于医院的消息出现，也要及时回复有关方面，解释医院的立场，从而实现对风险的有效控制。
谈公共关系在医院管理中的作用
最后 ， 通 过 为 医 院 搭 建 公 关 的 纽 带 来 树 立 医 院 的 良好 社 会 形 象 。医 院 所 服 务 的
１ 医 院公 共 关系 的构 成要 素
医院 的 公共 关 系主 要是 由组 织 、 公众 与 传 播 三个 构 成要 素 组 成 。 其 中， 组 织 是指 医 院作 为 社会 组 织 ， 在 公共 关 系 中居 于主 体地 位； 公众 所 包 括 的 对 象 较 为宽 泛 ， 包 括在 医 院范 畴 内所有 的人 ， 包 括工作人 员、 患者 等 ， 具 有 广 泛 的 涵盖 性 ； 传 播 主要 是 指 医院 通 过传播以期建 立良好的医院 形象， 与社 会 公 众之 间建 立彼 此信 任 且和 谐 的 关系 。
其次， 在 医院 内部 环 境 中， 良好 的 同事 关 系 是 进 行 医 院 管 理 工 作 的 首要 前 提 。 在 公共 关 系的 维 护方 面 ， 需 要 医 院 的 全 体工 作 人 员齐 心协力 ， 共同 进 步。 因此， 医院 应 当运 用 多重手 段并 用 的 方式 ， 来进 行具 有 民主 意 识 的管 理 与 监 督 ， 从而 营造 出公 平 的 、 和 谐 的、 具 有 人性 化 的 工作 氛 围， 良好 的 公共 关 系有 利 于 使 工作人 员形 成 团结 互 助 ， 同甘 共 苦 的和 谐 的工作 环 境 。 最后 ，良好 的 公共关 系有 力 于 创建 和 谐 的外部关 系。 大 众媒体 的传播功能之于 医 院 具 有 双 重 的意 义 。 因此 ， 医院 的 高 层管 理 者应 注 重与 媒体 之 间 的关 系 ， 主动 与大 众 媒 体进行及时的 交流， 从 而 构 建 促 进 良好 合 作 关 系 的桥 梁 。在 Ｅ ｌ 常 的 工 作 中， 发 生 突 发 性 的 医 疗 事 故 是 不 可避 免 的 ， 因此 ， 当出 现 此 类 事 件时 ， 医院 应 当及 时 与当地 的 大 众 媒 体进行沟通 ， 以 求 媒 体 能 够 给 予 该 事 件 一 个 最 为 公正 、 中肯 、 实 事 求是 的 评 价 ， 还 原 事实真相， 避 免 产 生 过 多的 消极 影 响 。 在 突 发性 事 件 发 生 之 后 ， 及 时 寻 求解 决办 法 ， 提 升 自身 的专 业水 平 ， 根 据 具体 的事 宜制 定 具 体的计划， 有 效解 决 突 发性 事 件 。
医院管理中的公共关系维护
参与政府组织的公益事业，承担社会责任，回馈社会。
员工关系管理
员工培训
为员工提供专业培训和发展机会，提 高员工综合素质。
激励机制
建立完善的激励机制，激发员工工作 积极性和创造力。
员工沟通
加强员工之间的沟通与协作，促进团 队合作与发展。
员工福利
关注员工福利需求，提供良好的工作 环境和生活待遇。
，医院成功化解了危机，维护了医院的声誉和形象。
成功案例二：某医院品牌公关建设
总结词
该医院通过加强品牌公关建设，提升了医院的知名度和美誉度，吸引了更多的患者前来就诊。
详细描述
某医院注重品牌形象塑造，通过一系列公关活动，如义诊、健康教育讲座、特色科室宣传等，提高了医院的知名 度。同时，医院积极参与社会公益活动，展现了医院的社会责任感和公益心，赢得了患者和社会的信任和好评。 这些公关措施有效地提升了医院的品牌价值和吸引力，为医院的可持续发展奠定了基础。
成功案例一：某医院危机公关处理
总结词
该医院在面对突发危机时，迅速采取措施，有效控制了事态的发展，维护了医院的声誉 。
详细描述
某医院在发生一起医疗事故后，迅速启动危机公关程序。医院领导层第一时间召开紧急 会议，成立专门小组处理事故，并向患者家属致以诚挚的歉意。同时，医院积极与媒体 沟通，及时发布事故调查和处理进展，确保信息透明。通过一系列有效的危机公关措施
公共关系的专业化发展
01
专业团队建设
建立专业化的公共关系团队，具 备媒体沟通、危机处理和品牌营 销等专业能力。
02
03
行业交流与合作
培训与教育
积极参与公共关系行业交流与合 作，共同推动医院公共关系的发 展。
加强公共关系培训和教育，提高 医院管理者和员工的公关意识和 能力。
医院公共关系管理过去一年医院公共关系管理的实践与成果
医院公共关系管理过去一年医院公共关系管理的实践与成果医院公共关系管理是指医院与内外部各利益相关方之间建立和维护良好关系，增强医院声誉和公信力的一种管理手段。
在过去的一年里，XX医院积极探索与推进医院公共关系管理，取得了一系列实践成果，进一步加强了与患者、员工、媒体以及社会大众之间的沟通和互动。
本文将重点介绍过去一年内医院公共关系管理的具体实践与成果。
一、患者关系管理在过去一年的实践中，医院积极倡导以患者为中心的理念，注重提升患者体验。
为此，医院制定了一系列措施，包括：1.改善医院就诊环境，提高患者就医舒适度；2.优化就诊流程，缩短等待时间，提高就诊效率；3.建立患者满意度调查体系，定期开展满意度调查，并根据反馈意见改进服务。
通过以上措施的实施，XX医院患者满意度得到了显著提升，患者对医院的信任感和满意度得到了有效增强。
二、员工关系管理医院的队伍是医疗服务的核心力量，良好的员工关系对于提升医院整体素质和服务质量至关重要。
过去一年，XX医院在员工关系管理方面采取了以下策略：1.加强内部沟通，建立健康的员工沟通渠道；2.提供员工福利和培训机会，提高员工的工作满意度和专业水平；3.开展团队活动，增强员工凝聚力和团队合作意识。
这些举措的实施增强了员工的工作积极性和凝聚力，有效提升了医院的整体绩效和服务品质。
三、媒体关系管理媒体是医院宣传和信息传递的重要渠道之一，通过与媒体建立良好关系，可以向社会宣传医院的优势和特色。
在过去一年，XX医院注重媒体关系管理，采取了以下策略：1.建立媒体合作伙伴关系，与主流媒体建立良好互动和合作关系；2.及时回应媒体关注的热点问题，提供准确的医学解释和信息；3.主动与媒体分享医院的科研成果和医疗技术进展。
通过与媒体的紧密合作，XX医院在公众形象宣传方面取得了积极成果，提高了医院的知名度和美誉度。
四、社会大众关系管理医院作为社会组织，需要与社会大众进行良好的互动和沟通，促进医院与社会的融合发展。
公共关系管理在医疗保健行业中的应用
公共关系管理在医疗保健行业中的应用近年来，随着医疗保健行业的不断发展与变革，公共关系管理在该行业中的应用日益重要。
公共关系管理旨在建立和维护组织与其所涉及各方之间的良好关系，有效地传递信息，提升声誉和形象。
本文将就公共关系管理在医疗保健行业中的应用进行论述和分析。
一、建立有效的沟通渠道在医疗保健行业中，建立有效的沟通渠道是公共关系管理的核心。
通过与患者、医生、医院管理层和其他利益相关方的互动，可以更好地理解他们的需求和期望，并及时回应和解决问题。
医疗机构可以通过举办定期的座谈会、论坛或开展在线咨询活动，与患者和医生进行面对面交流，向他们传递相关的信息和政策，解答疑问，增加互信与合作。
二、危机管理和公众关系维护医疗保健行业面临着各种潜在的危机和挑战，如医疗事故、疫情爆发等。
在这些危机中，公共关系管理尤为重要。
及时、全面、透明地向公众传递信息，回应公众关切，是危机管理的关键。
通过与媒体和社交媒体渠道的紧密合作，及时发布准确信息，以避免谣言和恐慌的传播。
同时，与公众建立良好的关系、增加公众的信任，可以在危机发生时获得更多的支持和理解。
三、建立良好的医疗品牌形象公共关系管理对于医疗保健行业的品牌形象塑造至关重要。
医院、医生和医疗机构都应注重提供优质的医疗服务，建立良好的品牌形象。
通过有效的公关活动，如医疗知识讲座、研讨会、患者满意度调查等，可以提升医院的形象和声誉。
医院还可以通过合作方式，与其他机构开展联合公关活动，提高知名度和竞争力。
四、提升医疗信息公众化在医疗保健行业中，提升医疗信息的公众化对于公共关系管理至关重要。
医院和医生可以通过多种途径，如医疗健康咨询平台、微信公众号等，传达医疗知识、预防方法和最新的研究成果，提高公众对于医疗健康的认识和了解。
同时，还可以针对特定人群，如老年人、儿童等，开展专门的健康宣传活动，提供个性化的医疗服务。
五、社交媒体的应用随着社交媒体的迅速发展，公共关系管理在医疗保健行业中也逐渐向社交媒体转移。
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1公共关系对于医院管理的作用
1.1公共关系有利于提升医院的良好形象
首先，通过公共关系活动中的人际关系与大众媒体传播来进行对外的医院形象宣传，有利于建立良好的、舒适的医院环境，通过多种手段相结合的方式来对医院的信誉与形象进行宣传，增强社会群众对于医院良好的医疗水平的认知，通过对公共关系的维护来有效推进医院的和谐发展。
其次，通过对潜力较大的的挖掘，来提升医院的形象。
当前，我国医院的核心内容是以病人的需求为中心思想。
随着社会的发展，人们更加注重社会的人文精神，在进入医院进行治疗时，不仅仅希望得到较好的医疗救治，与此同时，也需要医院的工作人员给予足够的尊重与重视。
因此，医院可以通过对能力较强的的挖掘，通过电话回访以及问卷调查等方式，对社会群众的人文需要进行及时的了解，尽量满足患者的需要，使患者对医院产生信任与认可。
最后，通过为医院搭建的纽带来树立医院的良好社会形象。
医院所服务的对象涉及范围较为广泛，具有多元性。
因此，医院应当运用其较高水
平的医疗手段，搭建与群众之间连接的纽带。
积极开展多项活动，向社会的群众普及医疗的基本常识与常见疾病的风险，从而建立良好的基础，有利于构建良好的医院形象。
1.2公共关系有利于增强医院的知名度
通过对医院的历史文化与发展历程、服务宗旨与医院制度进行一定的宣传，有利于提高医院的知名度，具体的宣传方式可以通过网络、报纸与电视媒体进行对医院各项内容（包括医院先进医疗设备的引进、新建立的人性化医疗建筑以及救死扶伤的具体事例等）的报道，使得社会群众能够对医院有更深的了解，形成良好的印象。
其次，通过公共关系中的传递职能，来对医院进行详细地说明与介绍，可以有效吸引社会群众对医院的观众度，激发公众的热情，从而引起公众效应。
通过具体的活动对医院的特色进行宣传，加强特色宣传对于群众的影响，加深对医院的印象，从而有效提高医院的经济利润。
最后，在日常生活中，医院应当经常参加社会的公益性活动，尽可能地多次组织社会救助活动、开展学术型的论坛与讲座，对常见型疾病进行防治手段的宣传，提升医院工作人员的思想境界，从而有效提升相关人员的责任意识，有利于促进增强社会群众与医院的彼此信任。
1.3公共关系有利于提高医院的全面协调性
首先，在具体的医院管理过程中，运用公共关系可以有效处理突发性的医疗。
当前，医院中的医疗事故屡屡发生，使得医疗纠纷日益增多，家属在医院打闹的频频出现，可以说，有效处理突发性的医疗事故迫在眉睫。
医院可以通过具有人性化与科学化的服务来进行对患者的治疗，使得患者在医院的救治过程中感受到人与人之间的温情，改善医患之间的关系。
其次，在医院内部环境中，良好的同事关系是进行医院管理工作的首要前提。
在公共关系的维护方面，需要医院的全体工作人员齐心协力，共同进步。
因此，医院应当运用多重手段并用的方式，来进行具有意识的管理与监督，从而营造出公平的、和谐的、具有人性化的工作氛围，良好的公共关系有利于使工作人员形成团结互助，同甘共苦的和谐的工作环境。
最后，良好的公共关系有力于创建和谐的外部关系。
大众媒体的传播功能之于医院具有双重的意义。
因此，医院的高层管理者应注重与媒体之间的关系，主动与大众媒体进行及时的交流，从而构建促进良好合作关系的桥梁。
在日常的工作中，发生突发性的医疗事故是不可避免的，因此，当出现此类时，医院应当及时与当地的大众媒体进行沟通，以求媒体能够给予该一个最为公正、中肯、实事求是的评价，还原事实真相，避免产生过多的消极影响。
在突发性发生之后，及时寻求解决办法，提升自身的专业水平，根据具体的事宜制定具体的计划，有效解决突发性。
2结语
综上所述，公共关系对于医院的管理有着深远的意义。
因此，应当在具体的管理工作中，给予工作关系足够的重视，根据具体的现实情况，因地制宜，制定详细而周密的工作计划，来有效管理医院的外在形象，提升医院品牌的知名度与信任度。
与此同时，医院应当增强处理突发性的能力，树立危机意识，并且，建立和谐的医院内部关系，有效推进医院的发展。
通过对公共关系的有效运用，来促进医院管理工作的有序进行，从而更好为患者服务，以人为本。