出口样品管理跟单实务
出口样品跟单流程
出口样品跟单流程第1步：当业务员和客户在网上进行沟通，确定初步意向后。
客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。
此时，将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来。
之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单打样单要复印一份，正本留自己保存。
给打样室，打样。
第2步：样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号。
第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。
第4步：根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。
定货单要业务员和部门经理签字。
将单和样品留技术部。
要求其制作工艺流程。
第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。
并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。
订货单要根据合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。
写清楚。
之后把订货单复印5份，分别传生产-品管-财务-物控-出货。
并在正本上签字。
正本订货单留给自己。
把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。
正本留技术部，副本自己留着。
第6步：将合同复印2份，正本自己归档。
副本分别传老总办公室和财务负责人。
第7步：即使反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。
在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。
工作联系单正本留己，副本传达。
第8步：快出货时，联系货代。
做报关单据。
并提前寄交货代。
若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排。
第9步：若即使完货。
则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。
并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。
正本留己。
第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单进行议付。
如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。
L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项。
第11步：到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
出口产品质量跟单实务
出口产品质量跟单实务(1)来源：环球网校（edu24oL）【大中小】频道：外贸跟单员>>有奖征稿一、出口产品质遥检验目的、职责及构成要求严格把住质量关，是企业按标准、工艺、图样组织生产的要求，是确保国家利益和客户利益的需要，同时也是维护企业信誉和提高经济效益的需要。
(一)出口产品或零部件检验的主要目的1.判定产品或零部件的质量合格与否。
2.通过检验和试验，证实产品或零部件是否达到规定的质量要求。
3.产品质量评定。
通过质量检验和试验确定产品缺陷严重程度，为质量评定和质量改进提供依据。
4.考核过程质量，获取质量信息。
5.仲裁质量纠纷。
(二)出口产品质量检验工作职能1.鉴别职能。
根据检验结果判定产品或零部件的合格与不合格，从而起到鉴别的作用。
2.把关职能，通过认真的质量检验，剔除不合格品，把住产品质量关，实现把关职能。
3.预防职能。
把影响产品质量的异常因素加以控制与管理，实现“既严格把关又积极预防”。
4.报告职能。
把在生产全过程质量检验中所获得的质量信息、数据和情报，认真做好记录，及时进行整理、分析和评价，领导质量决策提供依据，为向各有关部门沟通和领导报告。
5.出口产品检验四项职能相互关联是一个完整系统。
检验工作的首要职能就是把关，鉴别职能的把关职能的前提，报告职能是把关职能的继续和延伸，在生产全过程进行检验具有预防作用。
(三)出口产品质量的构成要素出口产品质量构成的要素有以下几个方面组成：1.性能。
含机械、物理、化学性能指标)来表示。
产品造型、款式、色彩等则属外观性能。
2.可靠性、维修性和维修保障等性能。
产品可靠能力。
可靠性反映产品性能的持久性、精度的现出来的产品满足各项质量要求的内在质量特、故障间平均工作时间、维修度及有效度。
3.未全性。
它是指产品在生产、贮存、流通和使用过程中，对伤害或损坏的风险按可接受的水4.经济性。
对客户来说，就是产品价格和使用费用之和。
二、出口产品生产制造过程的质量监控跟单员应会同生产企业质量管理部门对企业生产制造过程质量进行监控，以使其能生产合格的产品。
外贸实务之样品问题全攻略
样品问题全攻略（WF）因为看到很多的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，在此，希望根据我的经历和他人的如何处理国外客户寄样品的方法列举出来，供大家分享：分享A国际贸易中这样的情况很正常。
有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定期跟催客户。
2、他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再理你，3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望，4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。
5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。
因他要样品也不只你一家。
总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。
您要做好您的潜在客户资料档案。
分享B对于一些小客/新客，我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。
如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持。
这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的客户会有一定的效果。
出口纺织品生产跟单实务-基本工作程序
出口纺织品生产跟单实务-基本工作程序出口纺织品生产跟单实务-基本工作程序此标准以出口美国服装为基准，欧洲、日本及其他国家的服装可以参照此工作程序。
一定单规格表（款式样、批办样、产前样）1.报价用规格表---款式样此规格表主要用于设计师看款式效果及生产的用料计算，一般情况下用同类布料打样，允许辅料代用，这步工作有时候已由我们公司技术及样办中心完成。
对生产工厂来讲,此规格表仅仅是供报价用，以便争取到真正的定单，在运用这个表格时应注意每个项目内容与规格，因为这些内容与规格往往同成本直接相关联，任何有利于降低成本而又不改变原有服装的基本要求的方法和建议都可以提出来，经我们公司同意后即可更改，所有在此规格表中变化的内容，都必须做出注释，以便下一步工作开展的时候前后对应。
2.样品规格表---批办样此表主要用于打批办样。
批办样制作前，根据提供的款式样和样品规格表中具体要求逐项进行操作，检查样品的织物组织、结构规格、测量所有的尺寸，确信各个点的尺寸在允许误差范围内。
把款式样和规格表给相关的技术人员，审查各疑点难点，以便全面了解样衣的情况。
原则上，打批办样用正式主辅料。
3.大货生产规格表--产前样一旦批办样被客户批准合格后，此时客户才提供正确的大货生产用规格表，只有这个产品规格表才是供工厂大货生产用。
如果用以前的规格表代替，经常会发生差错，因为经过打样后，客户常更改原有的尺寸，而这个尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,在制作这个样衣中,所有的主敷料都必须用以后生产中要用的料，客户完全认可后方可大批开裁。
二．工厂的评估一般情况下，定单下新工厂之前，我们质监部门要对工厂进行打分评估，本公司有质监部门专职人员负责执行这项工作，质监部门将这个评估结果转给生产部做参考，以便生产部了解该厂的优弱点，在生产跟踪时会注意到他的侧重面，是我们考虑和衡量工厂生产质量、能力的一种有效依据。
原则上对于达到某一标准之后的生产企业方可生产本公司的订单，当然也有可能本公司或最终客户指定专职评定公司来完成这项工作。
外贸跟单实务第三版课后答案项目七
（一）请将以上外单转化为内单。
（未做）（二）审核采购单1、根据上述采购单，请下列句子译成汉文：①如果（卖方）在装船前没有通过电子邮件或传真（或Fax/E-mail）回签采购单，则将被延迟付款。
②样品：产前样：在（大货）生产前必须递交／上交／发送每款2双。
2、不可以。
采购单中要求出口商提供“普惠制产地证”。
（如果写英文表示也给分）3、采购商要求在出运前将所有的成品到指定的检验工厂进行检验，并要求出口商（卖方）承担运至检验工厂的运费。
出口商必须在（大货）生产前将所有的原材料（样）送至SGS中国实验室（中心）测试。
4、在发票和装箱单中，显示采购单号码才能顺利结汇。
（三）样品跟单1、样品有：各款的产前样和各款的船头样（大货样）2、产前样：各款2双船头样（大货样）：各款5双通过OCS（中外运-欧西爱斯）（快递）邮寄。
3、可以通过以下方法查询：（1）电话（2）其快递公司工作人员（3）网络4、鞋净重：5双/款×4款×200克/双=4000克鞋重+包装材料重：4000+（400+110）=4510克可以采用适当削减包装材料的方法，将总重量控制在4500克以内，以达到节省快件费用的目的。
首重：500克，续重：个数=4000÷500=8个续重最低的快递费用：180+40×8个续重=500元人民币（四）辅料跟单1、答：不能接受。
因为采购单上各款数量不能减少或：采购单上规定各款数量只能溢装不能短装。
对应数字字符“码”组成，表示一定信息的商品标识。
外贸跟单员刘方需要根据客户的要求具体设计“条形码贴纸”的内容，请你代替刘方正确书写条形码数字字符“码”。
（3分）（五）包装跟单1、客户要求“4512916+ P/O no”，即：4512916449921（1）449921（2）16101/2/3/4或16101/16102/16103/16104（3）48（4）Niigatakenn，Japan（或Niigatakenn）（5）1-UP（6）12.1KGS （7）9.6 KGS （8）60×32×32 CM2、印刷内容如下：“keep this bag away from babies and children，do not use in cribs, beds, carriages, or playpens. The film may cling to nose and mouth and prevent breathing. This bag is not a toy.”不要让婴儿和小孩接触本塑料袋，不要在婴儿床、推车、游戏围栏内使用本塑料袋，以免塑料薄膜（袋）被吸附到嘴鼻上造成窒息。
出口贸易跟单实务
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外贸跟单工作流程——样品分析及报价分析
外贸跟单工作流程——样品分析及报价分析样品是业务流程中不可缺少的一部分，是前步工作询价及讨价还价的后继工作，是订单确认的前奏。
在样品方面，业务人员要做以下工作：1、辨析客户索样意向。
每个公司对样品都会有一套措施。
而业务人员因为与客户接触最多，说话权也最大。
作为业务人员来说，当然是寄出的样品越多，接单的可能性也越大。
但从公司整体利益及长远的发展来说，业务人员需分辨是否需要为此客户提供样品很有必要。
第一、公司资源有限：每天制作的样品数量，样品制作成本，公司整体出样效率/速度。
第二、产品款式曝光过多会使产品销售寿命减短，新款式利润减少。
但以上两点不要成为公司对业务人员样品制作限制的借口。
公司在样品方面实行“按需分配，整体统计”的原则。
按需分配：即按业务人员所需来制作样品；整体统计：对每个业务人员打样数量进行统计。
2、与样品制作部门进行沟通，保证寄出所有样品符合要求，质量令客户满意。
客户收到不满意的样品，后果是很严重的---连下次询价的机会都不会给你。
客户对样品的不满意表现在：1. 产品不符合客户要求（颜色，结构，配置，包装等） 2. 产品质量有问题 3. 样品根本不是客户需要的样品。
以上情况无论是哪一种，都会令客户对企业的服务能力产生怀疑。
所以业务人员如果决定安排样品，就需要制作，质量合格、符合客户要求的样品。
3、确认样品制作细节，合理使用样品制作部门的资源。
在向样品制作部门下单要求制作样品前，需要和客户完成样品所有细节方面的确认。
然后再向样品制作部门下达制作指示。
因为样品细节的任何更改将为样品制作部门带来很大的工作量而影响其他样品的制作。
4、样品完成时间是体现企业能力的一部分。
在业务人员决定要制作样品时，样品制作部门需尽一切办法保证样品在要求时间完成。
5、样品收费和免费原则没有绝对。
它是企业不时阶段采取的一种策略。
公司制订的样品费用原则后，业务人员需按照规定来执行。
6、样品制作完成以后，业务人员需对样品进行检查，以确保样品所有细节符合客户要求。
外贸跟单实务 -第三章
三、原材料市场及其供应商的调查 要选择合适的原材料市场及其供应商, 首要的任务就是要开展相应的市场和供应商 的调查,掌握原材料市场与供应商的动态。 ㈠对原材料供应商的初步调查 1、对原材料供应商进行初步调查的目 的主要是对原材料供应商的基本情况进行了 解,包括供应商的名称、地址、生产能力、市 场份额、产品、质量、价格、和进货条件等, 其目的是为选择最佳供应商做准备。对供应 商进行初步调查的内容较浅,只了解基本面的 情况,但被调查对象的面相当广,从而有利于 掌握 原材料市场的基本状况。
第三章 样品及原材料跟单
第一节 样品跟单 一、样品的种类（举例16种） 二、样品的作用（4点） 1、样品是产品品质的代表 2、样品是定价的基础 3、样品是交货和索赔的依据 4、样品是生产企业形象的代表 三、样品的寄送方式及相关费用 四、样品跟单中应该注意的问题（3点） 1、成交样必须有代表性 2、合理的制作费用 3、及时发出样品的通知
㈡预定进度时程的监控 其适用于重要原材料采购的监督。跟单员可在 采购单或合约中明确规定供应商编制的预定时间 表,应包括企划作业、设计作业、订购作业、工厂 能量扩充、工具准备、组建制造、分装配作业、 总装配作业、完工试验及装箱交运等全部过程。 同时,要求供应商必须编制实际进度表,将二者并列 对照,如有延误,须说明原因及改进措施。 ㈢生产企业的实地查证 对于重要的原材料采购,除要求供应商按期递送 进度表外,跟单员还须赴生产企业实地进行查证,必 要时派专人驻厂监督。
2、交货质量合理 供应商提供的原材料品质必须满 足出口货物加工的要求,如原材料质量 过低,将直接影响产品的品质,而质量过 高会引起采购成本的增加,缩小利润空 间。 3、交货地点合理 合理的交货地点可以减少企业的 运输与装卸作业,其一般为港口、物流 中心、企业的仓库等。否则,会增加运 输、装卸和保管等方面的成本,也不利 于加工企业的生产管理。
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出口样品管理跟单实务
1、样品的定义
样品是能够代表商品品质的少量实物。
它或者是从整批商品中抽取出来作为对外展示模型和产品质量检测所需。
或者是在大批量生产前根据商品设计而先行由生产者制作、加工而成，并将生产出的样品标准作为买卖交易中商品的交付标准。
2、样品的作用
样品作为商品品质的展示时，代表同类商品的普遍品质，包括商品的物理特性、化学组成、机械性能、外观造型、结构特征、色彩、大小、味觉等。
1）当样品被作为产品推广展示时，可以使买方对商品的整体特征有个非常清晰的概念和了解。
2）将样品品质作为交易中商品交付标准的，卖方要承担交货品质与货样必须一致的责任。
实践中采用了依样品支付，应在合同中注明“品质与样品大致相同”
3、样品的主要种类
样品的种类很多，一般常用的有：宣传推广样、参考样、测试样、修改样、确认样、成交样、产前样、生产样、出货样等。
此外在不同的行业还有针对行业的样品分类。
----宣传推广样（advertising sample）
–宣传推广样是指企业用于境内参展、对外展示的实务。
一般是从一批样品中抽取出来的，或由生产使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的实务，通过样品的实物形态向公众放映出商品品质原貌。
---- 参考样（reference sample）
–参考样指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用样品。
参考样与成交样的性质不同，不作为正式的检验依据。
样品寄送给买方只做品质、样式、结构、工艺等方面的参考，为产品的某一方面达成共识创造条件。
------测试样（testing sample）
–交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品。
如果样品测试结果不能达到客户的要求，客户可能不会下订单。
------修改样（mending sample）
–修改样是指买方对样品的某个方面提出修改，修改后卖方又重新寄回买方确认的样品。
------- 确认来样（approval sample）
–指买卖双方认可、最后经买方确认的样品。
一旦买方确认，卖方就必须据此来生产产品。
这个样品非常重要，一定要引起外贸跟单员足够的重视。
-------成交样（quality sample）
–指卖方交付的标的物与买方保留的样品具有同一质量标准的买卖。
它是从一批样品中抽取出来的，或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的实物，通过样品的实物形态反映出商品的品质原貌。
凭成交样品买卖的商品不多，一般限于不能用完全科学的方法和文字数据来表示品质的一些商品才会采用。
确定成交样的方法
–1、由买方或卖方提出，经双方确认。
–2、买方提供样品，经卖方复制样品（又称回样）在寄买方确认。
–3、买卖双方会同签封。
–4、请出入境检验检疫机构签封，一般以相同的样品一式三份，经审核后签封，买卖双方各执一份，另一份由出入境检验检疫机构留存，供今后检验时对照。
------产前样（pre-production sample）
–产前样是指生产之前需寄客户确认的样品。
一般是客户为了确认大货生产线的颜色、工艺是否正确，向卖方提出的基本要求之一。
如果客户对产前样确认，则产前样提升为确认样。
------生产样（production sample）
–生产样是大货生产中的样品。
是在随机抽取的前提下，反映大货生产时品质等情况，客人根据生产样，可能会做出一些新的改进指示。
------出货样（shipment sample）
–已经做好准备出货之前的样品。
有些客户就根据这个样品来决定这批货的品质。
纺织服装样品的分类
l 1、款式样
l 款式样主要是给客户看产品的款式和工艺水平。
l 2、广告样
l 广告样是在订单确定后客户用来扩大宣传、增加销售量的样品。
3、齐色齐码样
l 齐色齐码样是客户要求出口商按照其工艺要求，提供所有颜色和尺寸的样品
l 4、水洗样
l 水洗样是产品进行水洗生产工序后的样品，目的是检查成衣经过水洗后，成衣尺寸是否变化，成衣的形态如何。
5、船样
l 船样是代表出口货物的品质水平的样品，也称“船头版”或“大货版”。
通过空运寄送客户，是客户检验大货品质签发“检验报告”的依据。
l 6、色样
l 色样是出口商（生产商）按客户的“色卡”要求，对面料和辅料进行染色后的样品。
7、绣（印）花样
l 绣（印）花样是对面料、成衣等精心绣（印）花图案后的样品。
l 8、辅料样
l 辅料样是通过物料采购或加工生产的辅料样品。
4、样品的重要性
样品好坏直接关系到客户能否订货，关系到企业有没有生意做的大问题。
所以外贸跟单员在做样品准备工作中，一定要高度重视样品。
样品的重要性：
–样品是企业的形象代表
–样品是产品品质的代表
–样品是价格的代表
–样品是生产的代表
–样品是验货和索赔的依据
5、出口样品的制作与跟单流程
（一）样品的制作流程
1）辨析客户索样意向
第一，公司资源有限
第二，产品款式曝光过多会使产品销售寿命减短，新款式利润减少。
2）与样品制作部门进行沟通，确保质量
客户收到不满意的样品，后果是很严重。
客户不满意表现在：
第一，产品不符合客户要求（颜色、结构、配置、包装）
第二，产品质量有问题
第三，样品根本不是客户需要的样品。
3）确认样品制作细节
在向样品制作部门下单要求制作样品前，需要和客户完成样品所有细节方面的确认，然后再向样品制作部门下达制作指示，发出《样品制作通知单》。
因为样品细节的任何更改将为样品制作部门带来很大的工作量而影响其他样品的制作。
4）样品完成时间是体现企业能力的一部分
在决定要制作样品时，样品制作部门需尽一切办法协助跟单员保证样品在要求时间内完成。
5）样品收费原则没有绝对的规定
它是企业不同阶段采取的一种策略。
公司制订样品费用规定后，跟单员需按照规定来执行。
6）跟单员需对完成后的样品进行检查
跟单员必须留有相同一套样品在手上。
此套样品作为跟单员将来与客户进行沟通的基础，也是订单确认的标准。
这一点非常重要。
7）样品制作进度和情况需向客户进行反馈
跟单员应及时向客户反馈样品制作情况。
8）样品制作完成后需拍照后才能寄出
样品寄出时，需包装完整并使用合适的包装箱，以保证样品在运输过程中不被损坏。
样品寄出后立即向客户提供快递单号，以方便客户查收。
5、样品跟单流程
（一）样品跟单的定义
（二）服装样品跟单流程
1）打样准备阶段
2）样品进行阶段
3）样品完成阶段
4）样品核可阶段
5）样品结案阶段
6、样品制作费的处理
样品制作将产生费用，样品制作费会增加客户的负担，所以样品制作产生的费用可以通过商谈由多家共同分担。
1）客户提供样品、模具等费用由客户支付
2）客户提供样品、模具等费用由厂家支付
3）客户提供样品、模具等费用由厂家支付
4）客户提供样品，并列名单价及费用要求。