软件易用性测试
软件测试报告易用性评估测试
软件测试报告易用性评估测试软件测试报告易用性评估测试1. 测试目的在软件开发过程中，易用性评估测试是一项重要的测试环节。
本测试旨在评估软件的易用性，以确定用户能否轻松使用软件，并且是否满足其预期的需求和期望。
2. 测试环境2.1 软件环境- 操作系统：Windows 10- 浏览器：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge- 软件版本：X软件版本号2.2 硬件环境- CPU：Intel Core i5-8xxx- 内存：8GB- 显示器分辨率：1920x10803. 测试方法3.1 用户界面评估本次测试将重点评估软件的用户界面设计，包括菜单栏、工具栏、图形界面等。
我们将根据以下准则进行评估：- 界面布局是否合理，信息展示是否清晰明了；- 功能模块是否分组清晰，用户能否快速找到需要的功能；- 文字、图标、按钮等元素是否易于理解和识别；- 操作流程是否合理，用户能否快速上手使用。
3.2 功能操作评估通过模拟用户使用软件的场景，我们将测试软件的各项功能，包括但不限于以下方面：- 注册和登录功能的易用性评估；- 数据输入和处理的流程评估；- 数据导入和导出的操作评估；- 导航功能和界面切换的评估；- 权限管理和安全性的评估；- 错误提示和异常处理的评估。
4. 测试结果4.1 用户界面评估结果根据测试团队的评估，软件的用户界面设计得分为9.2/10。
界面布局合理，信息展示清晰明了，各功能模块分组清晰，在整体视觉上给予用户较好的体验。
文字、图标和按钮的设计易于理解和识别，用户能够很快上手使用。
操作流程也相对合理，用户可以轻松完成各项操作。
4.2 功能操作评估结果在功能操作评估中，我们发现软件的大部分功能都相对易用，用户能够顺利完成各项任务。
注册和登录功能的设计简洁明了，用户可以快速注册并登录系统。
数据输入和处理的流程也相对顺畅，用户能够方便地进行数据录入和处理。
软件测试中的易用性测试技巧
软件测试中的易用性测试技巧在软件开发过程中，易用性是一个至关重要的方面，因为它直接影响用户对软件的接受程度和使用体验。
为了确保软件的易用性，软件测试中的易用性测试必不可少。
本文将介绍一些常用的易用性测试技巧，以帮助测试人员提高测试效果和软件质量。
一、用户界面测试技巧用户界面是用户与软件进行交互的桥梁，测试人员应重点测试以下几个方面：1.1 布局和排版：确保软件的布局整齐、美观，并保证各个元素部分的排版合理。
1.2 字体和颜色：测试不同字体和颜色对用户阅读和操作的影响，避免使用难以辨认的字体和颜色搭配。
1.3 图标和按钮：测试图标和按钮的大小、形状、位置是否合适，以及是否符合用户的直观理解。
1.4 键盘操作：测试软件是否对常用的键盘操作有良好的支持，例如快捷键、Tab键切换等。
1.5 响应时间：测试软件的响应时间是否能够满足用户的期望，避免用户长时间等待的情况。
二、导航与流程测试技巧导航和流程是用户在软件中进行操作的基本路径，测试人员应关注以下几点：2.1 导航路径：测试不同的导航路径是否能够顺畅地引导用户完成任务，避免迷失和歧义。
2.2 结束流程：测试用户在完成任务后是否能够正常退出或返回到上一步，避免用户无法正确结束流程。
2.3 错误处理：测试用户在操作过程中出现错误时，软件的提示和引导是否清晰明了，帮助用户快速解决问题。
2.4 多页面交互：测试用户在多页面之间的切换和交互是否流畅，避免用户在操作过程中迷失或忘记之前的操作。
三、反馈与帮助测试技巧用户在使用软件的过程中，需要及时的反馈和帮助，测试人员应关注以下几个方面：3.1 错误提示：测试软件对用户错误操作的提示是否准确、友好，帮助用户快速找到问题所在。
3.2 帮助文档：测试软件提供的帮助文档是否简明扼要、易于理解，帮助用户解决使用过程中的问题。
3.3 上下文帮助：测试软件是否提供相关上下文的帮助信息，例如鼠标悬停时的提示、字段解释等。
3.4 操作反馈：测试软件是否对用户的操作给出及时的反馈，例如按钮的点击效果、进度条的显示等。
如何进行软件可用性和易用性测试
如何进行软件可用性和易用性测试软件可用性和易用性测试是软件开发和设计过程中至关重要的一环。
通过对软件进行测试和评估，可以确保软件在实际使用中具备良好的用户体验，满足用户的需求。
软件可用性测试是评估软件系统在特定条件下使用的容易程度和用户满意度的过程。
而软件易用性测试则是评估软件的用户界面和交互设计是否符合用户的期望，是否简单易懂、操作方便。
下面将介绍软件可用性和易用性测试的主要步骤和方法。
一、需求分析在进行软件可用性和易用性测试之前，首先要进行需求分析。
这一步骤的目的是确定软件系统的功能要求和用户需求，以此为基础来设计测试方案和测试用例。
通过充分了解用户需求，可以有针对性地进行测试，提高测试效率和准确性。
二、测试计划制定在进行软件可用性和易用性测试之前，需要制定详细的测试计划。
测试计划包括测试的目标、测试的内容和范围、测试的时间安排等信息。
测试计划应根据软件的具体特点和需求进行制定，保证测试工作有序进行。
三、测试环境搭建为了进行软件可用性和易用性测试，需要搭建适当的测试环境。
测试环境应与实际使用环境相似，包括硬件设备、操作系统、网络环境等。
通过搭建真实的测试环境，可以更好地模拟用户实际使用的情况，提高测试的准确性和可靠性。
四、测试用例设计测试用例是软件可用性和易用性测试中非常关键的一部分。
测试用例应根据用户需求和功能要求进行设计，覆盖尽可能多的测试场景和用户操作。
测试用例要具有可重复性、可测性和可验证性，以确保测试的准确性和有效性。
五、测试执行与记录在测试执行过程中，需要根据测试用例执行具体的测试工作。
通过模拟用户的实际操作，测试软件的可用性和易用性。
同时，在测试过程中记录测试的结果和问题，包括软件的功能缺陷、界面问题等。
测试记录可以帮助开发人员和设计人员分析和解决问题，改进软件的用户体验。
六、测试评估与反馈在完成测试执行后，需要对测试结果进行评估和总结。
评估测试结果可以发现软件存在的问题和不足之处，以便开发人员和设计人员进行改进和优化。
软件测试中的易用性测试技术
软件测试中的易用性测试技术随着科技的发展，软件在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，即使是功能强大的软件，如果用户无法轻松使用，也会大打折扣。
因此，软件测试中的易用性测试技术变得至关重要。
本文将探讨一些常见的易用性测试技术，以帮助软件开发者提供更好的用户体验。
1. 用户调查用户调查是一种常见的易用性测试技术，通过收集用户的意见和反馈来评估软件的易用性。
这可以通过在线问卷、面对面的访谈或焦点小组讨论等形式进行。
通过用户调查，开发者可以了解用户对软件界面、功能和交互方式的看法，从而改进软件的易用性。
2. 用户测试用户测试是一种直接让用户使用软件并提供反馈的测试技术。
在用户测试中，开发者可以观察用户在使用软件时遇到的问题和困难，并记录下来。
通过这种方式，开发者可以发现软件中的潜在问题，并进行相应的改进。
用户测试可以通过实验室环境或远程测试的方式进行，以满足不同的需求。
3. 专家评审专家评审是一种由专业人士对软件进行评估的易用性测试技术。
这些专家通常是人机交互领域的专业人士，他们可以从专业的角度评估软件的易用性。
专家评审可以通过评估软件的界面设计、交互方式和用户反馈等方面来提供宝贵的建议和意见，帮助开发者改进软件的易用性。
4. 眼动追踪眼动追踪是一种通过追踪用户的眼球运动来评估软件易用性的技术。
通过使用专业的眼动仪设备，开发者可以了解用户在使用软件时的注意力分布和眼球运动轨迹。
通过分析眼动数据，开发者可以确定用户对软件界面的关注点和注意力分散的情况，从而改进软件的设计和布局。
5. 可用性测试可用性测试是一种通过模拟真实使用场景来评估软件易用性的技术。
在可用性测试中，用户被要求完成一系列的任务，开发者可以观察用户在完成任务时的表现和反馈。
通过可用性测试，开发者可以发现软件中的潜在问题，并改进软件的界面设计和交互方式，以提高用户的满意度和使用效果。
总结起来，软件测试中的易用性测试技术包括用户调查、用户测试、专家评审、眼动追踪和可用性测试等。
软件测试报告易用性测试
软件测试报告易用性测试一、引言本报告旨在对 xxx 软件的易用性进行测试和评估。
在本文中，将介绍测试的目的和范围、测试过程和方法、测试结果以及对结果的分析和评价。
二、测试目的和范围1. 测试目的本次易用性测试的目的是评估 xxx 软件在用户界面、功能操作和用户体验等方面的易用性，以提供改进建议和优化方案，提升软件的用户满意度。
2. 测试范围测试范围包括但不限于以下几个方面：a) 登录和注册功能的易用性b) 菜单栏和导航栏的易用性c) 页面布局和信息展示的易用性d) 功能操作的易用性e) 错误提示和帮助文档的易用性三、测试过程和方法1. 测试环境a) 硬件环境：PC，操作系统为 Windows 10b) 软件环境：xxx 软件最新版本2. 测试步骤a) 登录和注册功能测试- 测试用户登录和注册的流程是否简单明了- 测试界面的布局是否合理，是否易于操作和理解b) 菜单栏和导航栏测试- 测试菜单栏和导航栏的位置和样式是否合理- 测试菜单项和导航链接的可读性和易用性c) 页面布局和信息展示测试- 测试页面的布局是否合理，是否清晰明了- 测试页面上的信息展示是否符合用户的使用习惯和期望 d) 功能操作测试- 测试各功能模块的操作是否简单直观- 测试功能的响应时间是否满足用户的需求e) 错误提示和帮助文档测试- 测试错误提示信息是否准确明了- 测试帮助文档是否完善，是否能够解决用户的疑问和困惑3. 测试方法a) 专家评审：由专业测试人员进行界面评估和功能操作测试，评估软件的易用性和用户体验。
b) 用户调查：通过用户问卷、访谈等形式，收集用户对软件易用性的意见和建议，从而进行综合分析和评价。
四、测试结果1. 登录和注册功能测试结果- 用户登录和注册的流程简单明了，界面布局合理，易于操作和理解。
2. 菜单栏和导航栏测试结果- 菜单栏和导航栏的位置和样式合理，菜单项和导航链接的可读性和易用性良好。
3. 页面布局和信息展示测试结果- 页面布局合理，清晰明了，信息展示符合用户的使用习惯和期望。
软件测试中的易用性测试
软件测试中的易用性测试在软件开发过程中，测试是非常重要的环节。
除了检测软件的功能是否符合要求之外，还需要测试软件的易用性。
易用性测试是以用户为中心的测试方法，旨在检测使用软件的难易程度，为用户提供更好的使用体验。
本文将简要介绍软件测试中的易用性测试。
1.易用性测试的定义易用性测试是针对软件的用户界面和交互操作方式的测试，目的是评估软件的易用性。
易用性测试是从用户角度出发，检测用户是否能顺畅地操作软件，是否能够轻松地完成任务，以及软件的易用性是否满足用户的期望。
2.易用性测试的方法通常，易用性测试是通过让用户完成一系列任务，观察用户的操作行为和反馈，从而评估软件的易用性。
根据测试的目的和需求，易用性测试可以采用以下几种方法：（1）实验室测试实验室测试是在预定的测试环境下进行的。
测试人员会向测试用户提供一些用户场景，并记录测试参与者的所有行为、反应和评价。
此外，测试人员可使用眼动仪等设备捕捉用户的注意力点和路径。
实验室测试可以更精确地评估软件的易用性，但需要大量时间和资源投入。
（2）问卷调查问卷调查是一种简单、离线的易用性测试方法，通过统计参与者在特定任务上的反馈信息，以及在使用体验方面的主观反馈来评估软件的易用性。
问卷调查虽然是一种量化方法，但是参与者不能做出具体的操作，所以容易忽略部分操作。
（3）专家评估专家评估是由专业的用户体验设计师或专业软件测试人员从专业的角度，以自己的经验来评估软件的易用性。
专家评估是一种快速有效的测试方法，但软件缺陷无法从最终用户角度评估。
3.易用性测试的流程易用性测试包括以下几个步骤：（1）确定测试目标和任务首先确定测试目标和任务，这些目标和任务通常与软件的用户群体和使用场景有关。
（2）选择测试的样本选择测试的样本，即符合软件实际使用人群的测试对象。
（3）设置测试环境设置测试环境，包括测试工具、设备、测试团队以及测试场地等。
（4）执行测试任务根据设定的测试任务，让测试对象完成操作，记录其行为、时间、问题以及反馈等。
软件测试中的易用性测试技术
软件测试中的易用性测试技术软件测试在现代软件开发中扮演着重要的角色，其中易用性测试是评估软件产品是否易于使用的一项关键任务。
本文将介绍软件测试中的易用性测试技术，以及如何有效地进行测试和提高软件产品的易用性。
一、什么是易用性测试易用性测试是一种评估软件产品在用户角度下易用程度的测试方法。
它关注用户与软件产品的交互体验，包括界面设计、操作流程、交互设计等方面。
通过易用性测试，可以发现和解决软件产品中的用户体验问题，提高用户满意度和软件产品的竞争力。
二、易用性测试的目标易用性测试的主要目标是评估软件产品的易用性，并提供改进建议。
具体目标包括：1. 发现用户在使用软件产品时可能遇到的问题和困难；2. 评估软件产品的界面设计、操作流程和交互设计是否符合用户预期；3. 提供改进建议，帮助开发团队优化软件产品的用户体验；4. 提高软件产品的用户满意度和市场竞争力。
三、常用的易用性测试技术以下是几种常用的易用性测试技术：1. 用户调查用户调查是获取用户对软件产品易用性的反馈的一种常用方法。
通过问卷调查、访谈等方式，收集用户对软件产品的评价和建议。
这种方法可以快速获得大量用户反馈，但可能存在主观偏差和回答不准确的问题。
2. 用户观察用户观察是通过观察用户在使用软件产品时的行为和反应来评估软件产品的易用性。
研究人员通常会记录用户在使用过程中的操作步骤、时间以及出现的问题和困难。
通过观察用户行为，可以发现用户在使用软件产品时可能遇到的问题，并提出改进建议。
3. 专家评审专家评审是邀请专业人士对软件产品的易用性进行评估和改进建议的一种方法。
专家根据他们的经验和专业知识，评估软件产品在界面设计、操作流程和交互设计等方面的优劣。
这种方法可以提供专业的意见和建议，帮助改进软件产品的易用性。
4. 用户测试用户测试是让真实用户在实际环境中使用软件产品，并记录他们的使用体验和反馈的一种方法。
用户测试可以模拟真实的使用场景，发现用户在使用过程中可能遇到的问题，收集用户的改进建议。
软件测试报告软件易用性测试
软件测试报告软件易用性测试软件测试报告软件易用性测试1. 背景介绍软件测试是保证软件质量的重要环节之一，其中易用性测试是评估软件用户界面友好程度和用户体验的一项重要测试。
本报告旨在对XXX软件的易用性进行测试，并就测试结果进行详细分析和总结。
2. 测试目标本次测试的主要目标是评估XXX软件的易用性，包括但不限于以下方面：- 界面设计的直观性：用户是否能够清晰地理解软件的各项功能和操作流程；- 导航系统的直观性：用户是否能够轻松地找到所需的功能模块和操作入口；- 输入输出的有效性：用户在使用软件过程中，输入的数据是否能够得到正确的响应和输出结果。
3. 测试方法为了全面评估XXX软件的易用性，我们采用了以下测试方法：- 用户调研：通过面对面的用户交流和问卷调查，了解用户对软件界面和操作的意见和建议；- 专家评审：由专业的软件测试人员和UI设计师进行软件的界面评审，提供专业意见和改进建议；- 功能测试：对软件的各项功能进行验证和测试，确保输入输出的准确性和有效性；- 用户体验测试：通过模拟用户的日常使用场景，测试软件在实际使用中的易用性和操作便捷程度。
4. 测试结果根据用户调研和专家评审的结果，我们对XXX软件的易用性进行了评分，包括以下几个方面：- 界面设计：8分（满分10分）。
用户对软件的整体界面设计给予了较高评价，认为颜色搭配和布局合理，很容易上手；- 导航系统：7分（满分10分）。
用户在使用软件时，有时需要花费一定的时间才能找到某些功能，希望能够进一步简化导航方式；- 输入输出：9分（满分10分）。
软件对用户的输入有良好的响应，并给出相应的输出结果，用户对此表示满意；- 用户体验：8分（满分10分）。
综合考虑界面设计、操作流程和交互反馈等因素，用户对软件的总体体验比较满意。
5. 改进建议基于用户调研和专家评审的结果，我们提出以下改进建议，以进一步提升XXX软件的易用性：- 进一步简化导航系统，让用户能够更快速地找到所需的功能模块和操作入口；- 增加一些提示和引导，帮助用户更好地理解软件的操作流程和使用规则；- 改进用户交互反馈机制，让用户在使用过程中能够清晰地获得反馈信息，提高用户满意度。
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易用性的相关要素
行业利润统计报表
易用性的相关要素
直观性
在软件测试过程中，测试人员可以从如下几方面衡量软件的直观性如何： 1. 用户界面是否洁净、不唐突、不拥挤？ 2. 菜单或者窗口是否深藏不露？ 3. 系统反馈的提示信息是否在最显眼的地方出现？ 4. 界面的组织和布局合理吗？ 5. 用户能否轻松地从一个功能转到另一个功能？ 6. 对于复杂的用户界面而言，最好提供界面“向导”，及时让用户知道自己在界
的外观要求不同，既不能太夸张也不能太简陋。 2. 错误处理。程序应该在用户执行非法和不合理的操作之前提出警告，并且允许
用户恢复由于错误操作导致丢失的数据。对于用户恶意的严重错误操作，程序 要能够以一定规则进行判别，并采取适当的处理方式。 3. 性能。一般情况下，系统性能当然是愈高愈好，但是某些情况下，用户需要操 作慢一些，以便能够发现软件的一些操作情况。 4. 及时的反馈信息。对于用户的每一步操作，都应有相应的提示，方便用户了解 当前的状态。例如下载一个文件，界面上应当显示“百分比”或相关数字来表 示下载的进度，否则人们不知道要等待多少时间。如果某些事务处理不能提供 进度等数据，那么至少要给出提示信息如“正在处理，请等待…”。最好是提供 合适的动画，让用户明白软件正在干活、没有死机。
的页面，或者因为种种原因，用户需要提前终止当前的操作。 3. 数据输入和输出。用户愈来愈希望有多种方式实现数据的输入和输出。
易用性的相关要素
舒适性
软件应该用起来舒适，而不应该为用户工作制造障碍和困难。但是，软件舒适是一 种主观感受，比较模糊，所以要设计出软件舒适的正确公式是不可能的，但测试人 员在测试时要根据实际情况对软件是否具有舒适性进行鉴别，可以从下面几方面考 察： 1. 恰当。软件外观应该与所做的工作和用户背景相符，不同的行业或用户对软件
舒适性
易用性的相关要素
舒适性
易用性的相关要素
舒适性
易用性的相关要素
易用性的相关要素
正确性 软件的正确性比舒适性要明显得多，当然也就容易测试。正确性主要是指UI是否正确， 不会使程序实际执行情况与用户理解产生偏差。但是有些问题测试人员要加以注意： 1. 市场定位偏差。软件有没有多余的或者遗漏的功能，或者某些功能执行了与市
1. 常用菜单要有命令快捷方式。 2. 完成相同或相近功能的菜单用横线隔开放在同一区域。 3. 菜单前的图标能直观的代表要完成的操作。 4. 菜单深度一般要求最多控制在三层以内。 5. 工具栏要求可以根据用户的要求自己选择定制。 6. 相同或相近功能的工具栏放在一起。 7. 工具栏中的每一个按钮要有及时提示信息。 8. 一条工具栏的长度最长不能超出屏幕宽度。 9. 工具栏的图标能直观的代表要完成的操作。 10. 系统常用的工具栏设置默认放置位置。
目录
易用性测试的范围
易用性测试
安装易用性
辅助易用性
测试
功能易用性 界面易用性
测试
测试
测试
易用性测试的范围
一. 安装易用性测试
1 • 安装手册的评估 2 • 安装的自动化程度测试 3 • 安装选项和设置的测试 4 • 安装过程的中断测试 5 • 安装顺序测试 6 • 多环境安装测试 7 • 安装的正确性测试 8 • 修复安装测试与卸载测试
软件产品使用户明白软件是适当的以及怎么在特殊任务和使用条件下使用软件 的能力。 易学性 软件产品使用户学习它的应用的能力。 易操作性 软件产品使用户操作和控制它的能力。 吸引性 软件产品吸引用户的能力。 依从性 软件产品遵循与易用性相关的标准、协定、风格指南或规章的能力。
易用性的概念
软件易用性是软件质量体系结构中一个重要的质量特性。在各个标准体系中都有关于 这方面的定义描述。在一些组织的标准定义中，可用性也是一个被采用的名称。无论 该特性名称和具体细节如何，所有关于易用性或者可用性的研究都是围绕着用户对于 产品的感受这个中心展开的。易用性(可用性)体现的是用户在使用过程中所实际感受到 的产品质量。
易用性测试的意义
为什么要做软件易用性测试？
软件易用性是软件质量体系结构中的一个重要的质量特性，用以描述用户在使用过程 中所实际感受到的系统质量。随着对软件易用性评测研究的逐步深入，相关标准化机 构已经制定并发布了一系列有关易用性的国际标准、国家标准和工业标准，中国电子 技术标准化研究所组织编写的《系统与软件易用性》系列国家标准，目的在于建立一 套包括评测指标、评测方法及度量方法的软件易用性质量评测体系，将软件易用性描 述为预测软件能否成功部署的关键因素。 得益于互联网的发展和普及，软件开发的技术门槛在不断下降，大部分软件企业的技 术手段也趋向于雷同，“软件设计”变得越来越重要。当大家都掌握了相似的技术和 需求信息后，企业之间的开发竞争“比的就是设计”。用户界面在很大程度上影响着 软件的命运，因为广大用户对软件的评价主要来源于他们操作用户界面的感受。同类 软件越多，选择余地越大，购买者对软件用户界面就越挑剔。软件易用性是吸引并抓 住用户的重要因素之一，做好软件的易用性建设能将潜在用户转换为自己的顾客，大 大提高软件的市场竞争力。因此，易用性是软件生存和运营的必要条件，在测试活动 中，我们除了验证软件的功能和性能是否达标，也不能忽略软件的易用性测试。
IT产品易用性的现状？ 据研究机构近期对发达国家的统计：
48%的软件缺陷属于易用性问题 31%的项目因易用性质量问题而失败 90%的企业网站易用性较差 70%的企业对其网站设计不够满意 用户在商业网站上找到所要信息的几率只有42% 网上购物者最终放弃寻找欲购商品的几率为62% 51%的网站易用性问题是由于未运用最基本的易用性原则
面结构中所处的位置。例如对于基于Web的应用软件，应该在界面上显示“当前 位置”，否则用户很容易在众多的页面中迷失方向。 7. 操作过程中，下一步该做什么是否明显？ 8. 任何时刻都可以决定放弃或者退回、退出吗？ 9. 用户输入得到承认了吗？ 10. 是否有太多特性把工作复杂化了？ 11. 是否感到界面呈现信息太过庞杂？
灵活性 一致性
舒适性
易用性
直观性
正确性 标准和规范
实用性
易用性的相关要素
符合标准和规范
符合标准和规范被认为是最重要的易用性要素。软件的界面风格、表格设计、业务 流程、数据加密机制等设计符合相关的法律法规、业界标准规范以及使用人员的习 惯。通常界面设计都按Windows 界面的规范来设计，即包含“菜单栏、工具栏、状 态栏、滚动条、右键快捷菜单”的标准格式。界面遵循规范化的程度越高，则易用 性相应的就越好。 常见规范性的细则如下：
易用性的相关要素
符合标准和规范 常见规范性的细则如下：
11. 工具栏太多时可以考虑使用工具箱。 12. 状态条要能显示用户切实需要的信息，常用的有：目前的操作、系统状 态、
用户位置、用户信息、提示信息、错误信息、使用单位信息及软件开发商信息 等，如果某一操作需要的时间较长，还应该显示进度条和进程提示。 13. 滚动条的长度要根据显示信息的长度或宽度能及时变换，以利于用户了解显示 信息的位置和百分比。 14. 右键快捷菜单采用与菜单相同的准则。
灵活性
由于用户对于软件应用喜欢选择做做什么和怎样做，所以软件需要有较大的灵活性， 同时也可能会发展为复杂性，加大测试工作的复杂性。测试软件是否灵活，可以参 考以下几点：
1. 状态跳转。灵活的软件实现同一任务有多种选择和方式。 2. 状态终止和跳过。当软件具有用户非常熟悉的模式时，用户需要直接跳到想去
易用性测试的意义 易用性的概念 易用性测试的范围 易用性的相关要素 易用性测试的准则 易用性测试的流程 易用性测试注意事项
目录
易用性的概念
在2003年颁布的GB/T16260-2003(ISO9126-2001)《软件工程产品质量》中，对软件的易 用性有明确的定义：
在指定条件下软件产品被使用时，能够被理解、学习和吸引用户的能力。（功能 性、可靠性、效率的一些方面也会影响易用性，但是在ISO9126中它们不被分类作为 易用性） 易理解性
国内也有许多企业对软件易用性的重视度不够：
1. 企业在管理类软件选型时，只关注程序技术和功能、价格、品牌等等，而忽略 了界 面设计和操作易用性。
2. 大部分研发人员更多注重功能多少，项目有无严重bug。
易用性测试的意义
为什么要做软件易用性测试？ ➢ 作为用户，首先会考虑什么？
1. 软件使用是否方便？ 2. 业务流程是否呈现清楚？ 3. 软件能否解决自己的问题？ ➢ 在哪些情况下，用户可能会放弃一款软件？ 1. 不清楚软件能办理哪些业务 2. 办理某项业务的流程不够清晰 3. 步骤太多，过程繁琐 4. 不清楚当前处理进度、系统状态 ······
易用性测试的范围
二. 功能易用性测试 主要测试业务符合性、功能定制性、业务模块的集成度、数据共享能力、 约束
性、交互性和错误提示等。
易用性测试的范围
三. 界面易用性测试
1. 界面是软件与用户交互的最直接的层面，界面的好坏决定用户对软件的 第一印象。 2. 界面测试主要核实用户与软件之间的交互，验证用户界面中的对象是否按照预期的
易用性测试的意义 易用性的概念 易用性测试的范围 易用性的相关要素 易用性测试的准则 易用性测试的流程 易用性测试注意事项
目录
易用性的相关要素
软件的易用性是由软件的人机交互界面来集中体现的。界面的布局设计，操作的逻 辑与流程，交互信息的显示，帮助和索引文档…用户对于这些元素学习、理解、操作 的容易程度就是软件产品的易用性。评价易用性通常有以下七个要素：
1. 易见：单单凭观察，用户就应知道设备的状态，该设备供选择可以采取的行动。 2. 易学：不通过帮助文件或通过简单的帮助文件，用户就能对一个陌生的产品有清
晰的认识。 3. 易用：用户不翻阅手册就能使用软件。
易用性测试的意义 易用性的概念 易用性测试的范围 易用性的相关要素 易用性测试的准则 易用性测试的流程 易用性测试注意事项