数据库项目组日常运维与应急故障处理手册范本

常见问题及处理方案CPU使用率高的问题通过操作系统命令top topas glance等查看top进程号，确认是系统进程还是oracle应用进程，查询当前top进程执行的操作和sql语句进行分析。

根据进程号获取正在执行的sqlSELECT a.osuser, ername,b.address,b.hash_value, b.sql_text from v$session a, v$sqltext b, v$process pwhere p.spid = &spidand p.addr = a.paddrand a.STATUS = 'ACTIVE'and a.sql_address =b.addressorder by address, piece;数据库无法连接数据库无法连接，一般可能是如下原因造成：（1）数据库宕了（2）监听异常（3）数据库挂起（4）归档目录满（5）数据库或应用主机的网卡出现问题不能正常工作（6）应用主机到数据库主机的网络出现问题。

1、数据库宕了立即启动数据库。

2、监听异常此时一般体现为：监听进程占用CPU资源大；监听日志异常。

此时，立即重启监听，监听重启一般能在1分钟之完成。

3、数据库挂起立即重启数据库。

4、归档目录满（1）在没有部署OGG数据同步的情况下，立即清理归档日志文件。

（2）如果部署了OGG数据同步，查看OGG正在读取的归档日志文件，立即清理OGG不再需要的日志文件。

5、数据库或应用主机的网卡出现问题不能正常工作。

立即联系主机工程师处理。

6、应用主机到数据库主机的网络出现问题。

立即联系网络维护人员查看。

CRS/GI无法启动对于10g及11gR1版本的CRS问题1、进入/tmp目录下，看是否产生了crsctl.xxxxx文件如果有的话，看文件容，一般会提示OCR无法访问，或者心跳IP无法正常绑定等信息。

2、如果/tmp目录下没有crsctl.xxxxx文件此时查看ocssd.log文件，看是否能从中得到有价值的信息。

可能的问题：网络心跳不通。

3、/tmp目录无crsctl.xxxxx且日志中没有报错信息，只有停CRS时的日志信息。

此时可能是RAC两个节点对并发裸设备的访问有问题，此时考虑：（1）停掉两个节点的CRS。

（2）两个节点先同时去激活并发VG，然后再激活VG。

（3）重新启动CRS。

对于11gR2的GI问题分析$GRID_HOME/log/nodename目录下的日志文件，看是否能从中找出无法启动的原因。

常见问题：1、心跳IP不同。

2、ASM实例无法启动。

对CRS的故障诊断和分析,参加本文档中RAC部分的MOS文档.数据库响应慢应急处理步骤：（1）找到占用CPU资源大的sql或者模块，然后停掉此应用模块。

（2）如果属于由于种种原因引起的数据库hang住情况，立即重启数据库，此时重启需要约15分钟时间。

重要说明：如果重启数据库的话，会有如下负面影响：（1）要kill掉所有连接到数据库中的会话，所有会话都会回滚。

（2）立即重启的话，不能获取并保留分析数据库挂起原因的信息，在后续分析问题时，没有足够信息用于分析问题产生的根本原因。

一般正常重启的话，都需要手动获取用于分析数据库重启原因的信息，以便编写分析报告，但是在最长情况下，获取日志信息可能就要40分钟时间。

此时一般做systemstate dump，且如果是rac情况的话，需要2个节点都做，且需要做2次或以上。

常规处理步骤，分如下几种情况处理：（1）所有业务模块都慢。

（2）部分业务模块慢。

（3）数据库hang住。

所有业务模块都慢此时首先查看系统资源，看是否属于CPU资源使用率100%的问题，如果是，参考本章“CPU使用率高的问题”解决办法。

如果系统资源正常，那很可能是数据库hang住了，此时参考数据库Hang部分。

部分业务模块慢分析运行慢的模块的sql语句：（1）看是否是新上的sql。

（2）看执行计划是否高效。

（3）优化运行慢的模块的sql语句。

数据库hang住应急处理方式：重启数据库。

常规处理方式：（1）分析alert日志，看是否能从alert日志中，可以很快找到引起问题的原因。

（2）做3级别的hanganalyze，先做一次，然后隔一分钟以后再做一次。

并分析hanganalyze 生成的trace文件，看是否可以找到引起数据库hang住的会话的信息。

（3）做systemstate dump此时生成systemstate dump的时间会比较长，尤其是在会话数量较多的情况下。

且生成dump文件的大小较大，在G级别以上。

在生成一次以后，过一分钟再收集一次，另外如果是RAC，那么两个节点都需要收集。

对hang做dump请参考“对数据库HANG做DUMP一章”。

数据误删除此问题，没有应急办法，只能按如下步骤处理：1、对于10g及以上版本，看是否可以通过闪回进行恢复。

2、查看测试环境数据库，看其中是否有需要的数据。

3、使用备份进行恢复，此方法一般花费时间较长。

快速shutdown数据库1.停止监听2.做一个检查点操作SQL> alter system checkpoint;3.杀掉所有LOCAL=NO的操作系统进程AIX、HP-UX、Linux、Solaris：$ ps -ef|grep $ORACLE_SID| grep LOCAL=NO | grep -v grep |awk '{print $2}'|xargs -i kill -9 {}Windows：SQL> select 'orakill ' ||(select value from v$parameter where name = 'instance_name') || ' ' ||p.spidfrom v$process p, v$bgprocess bpwhere p.ADDR = bp.PADDR(+)and bp.PADDR is nulland p.SPID is not null;在命令行执行：C:\> orakill db1 7642C:\> orakill db1 76444.停止数据库SQL> shutdown immediate清理分布式事务-- 9i需要设置_sum_debug_modeSQL> alter session set "_smu_debug_mode" = 4;alter session set nls_date_format='YYYY-MM-DD HH24:MI:SS';column local_trna_id format a20column global_tran_id format a25SELECT LOCAL_TRAN_ID, GLOBAL_TRAN_ID, FAIL_TIME,STATE, MIXEDFROM DBA_2PC_PENDING;LOCAL_TRAN_ID GLOBAL_TRAN_ID FAIL_TIME STATE MIX-------------- ------------------------- -------------------- ---------------- ---12.29.103137 TAXIS.9572b613.12.29.103137 30-aug-2011 10:09:11 collecting noSQL> commit force '12.29.103137';Commit complete.SQL> EXECUTE DBMS_TRANSACTION.PURGE_LOST_DB_ENTRY('12.29.103137');PL/SQL procedure successfully completed.SQL> commit; -- 清理每个分布式事务都需要commit;数据泵1.相关参数PARALLEL参数考虑可以设置成物理CPU（不是逻辑CPU）数的两倍数目，然后调整对于Data Pump Export，PARALLEL参数必须要小于等于dump files数对于Data Pump Import，PARALLEL不要比dump文件数大很多，可以大一些。

这个参数也指定了导入时创建索引的并行度。

PARALLEL只允许在企业版使用。

nohup expdp system/manager schemas=kdjm DIRECTORY=DUMP_FILES PARALLEL=3 dumpfile=expCASES_%U.dmp logfile=nnsiexp2008_12_28.log &通配符 %U,它指示文件将按需要创建,格式将为expCASES_nn.dmp,其中nn 从 01 开始,然后按需要向上增加相关监控-- 监控长事务set linesize 120column opname heading 'Operation' format a25column target heading 'Target' format a15column pct heading 'Percent' format 999column es heading 'Elapsed|Seconds' format 999999column tr heading 'Time|Remaining|Seconds' format 99999column program format a30column machine format a16select L.sid ssid,substr(opname,1,25) opname,target,trunc((sofar/totalwork)*100) pct,to_char(60*sofar*8192/(24*60*(last_update_time-start_time))/1024/1024/60,'9999.0') Rate,round(elapsed_seconds/60, 2) es,round(time_remaining/60, 2) tr,program,machinefrom v$session_longops L, v$session swhere time_remaining > 0 and l.sid = s.sidorder by start_time;坏块恢复在遇到坏块的时，一般应按以下的流程来处理：1 如果坏块的对象是索引，重建索引2 使用备份来进行恢复3 使用10231事件，或者DBMS_REPAIR.SKIP_CORRUPT_BLOCKS过程，让oracle跳过坏块，然后用exp导出表和使用CREATE TABLE AS创建新表。